8 советов должнику
Правильный разговор с коллекторами не освобождает должника от финансовых обязательств Fotolia/cunaplus
В 2017 году вступили в силу новые требования по взысканию долгов с физических лиц, которые заметно упростят весь процесс и обезопасят отношения между кредитными организациями и должниками. Давайте разберемся, как общаться с коллекторами по новым правилам, если у вас есть просроченный долг.
Во-первых, ни в коем случае не взаимодействуйте с коллектором, если он не является представителем специализированной организации.
Не каждый «коллектор» теперь может требовать от должника возврата просроченной задолженности. Теперь это право дано только специализированным организациям, которые соответствуют определенным требованиям и включены в государственный реестр. Посмотреть перечень законных коллекторских агентств можно здесь.
Во-вторых,если на вас давят подозрительные компании или люди и вы думаете, что это коллекторы, смело обращайтесь в полицию. В частности, если вам постоянно звонят по телефону, отправляют текстовые и ые сообщения, в которых угрожают или оказывают психологическое давление.
Деятельность любых компаний или людей по взысканию долга, за исключением кредитных организаций и включенных в реестр коллекторов, является незаконной.
Причем теперь сам кредитор не может самостоятельно взаимодействовать с должником: то есть лично встречаться, разговаривать по телефону, отправлять текстовые и ые сообщения, а также общаться по почте. Нарушителю грозит административный штраф: частному лицу — от 50 тыс. до 500 тыс.
рублей; должностному лицу — от 100 тыс. до 1 млн рублей или дисквалификация на срок от шести месяцев до года; организациям — от 200 тыс. до 2 млн рублей.
В-третьих, при обращении к вам от кредитора проверьте, есть ли он в реестре, а значит, может ли он требовать с вас долг (адрес вы уже знаете).
По закону у специальных компаний, которые занимаются возвратом долгов, такая деятельность должна быть основной и включена в государственный реестр операторов. Сейчас в этом реестре числится 29 организаций, но предполагается, что их число к концу 2017 года существенно возрастет.
Кроме того, по новым правилам кредитор на момент заключения сделки должен иметь действующий договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности со страховой суммой не менее 10 млн рублей в год. Новым довольно необычным требованием стало то, что у взыскателя долга должен быть свой сайт (это вы можете проверить) и специальное программное обеспечение для работы (тут вы не проверите, но без этого коллектор не попадет в реестр).
Проверьте, соответствует ли кредитор всем требованиям. В частности, имеет ли форму АО (ПАО) или ООО с минимальным размером чистых активов в размере 10 млн рублей. В учредительных документах в качестве основного вида деятельности должно быть указано осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности. Всю эту информацию можно найти в открытых источниках.
Генеральный директор такой организации не может быть дисквалифицирован в соответствии с административным взысканием. Дисквалификация заключается в лишении лица права замещать должности, в том числе в исполнительном органе управления, входить в совет директоров, осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению юридическим лицом и управлять компанией.
В-четвертых, после того как вы все проверили, внимательно прочитайте условия договора о возможности перепродажи долга другому кредитору — это особо важно.
Учитывая, что теперь коллекторы, не соответствующие новым требованиям, не смогут на законных основаниях требовать возврата просроченной задолженности, многие будут пытаться передать ее «узаконенным» коллекторам. По закону это не запрещено, но при условии, что такая уступка прописана в вашем кредитном договоре.
Вам как должнику безопаснее быть в курсе всех нюансов возврата задолженности, но для этого нужно всего лишь внимательно читать договор займа. В нем может быть прописано условие о возможной уступке кредитором требований другим организациям.
Но заемщик может и не согласиться с таким условием еще на этапе заключения договора, отказаться подписывать такой документ или договориться убрать это условие.
В любом случае обо всем этом должнику должны рассказать еще на этапе составления договора.
В-пятых, если личный разговор с кредитором не получается, официально «передайте» общение другому человеку или компании.
У вас есть возможность отказаться от общения с коллектором, избежать личных встреч и телефонных переговоров.
Это логично, так как не каждый человек способен спокойно и адекватно реагировать на возникшие трудности и спокойно обсуждать пути решения проблем. Особенно с представителем кредитной организации.
Теперь для проведения подобных переговоров у должника может быть собственный представитель, например адвокат. Но уведомить о своем отказе от личного общения нужно, конечно, заблаговременно.
Свой отказ лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Самым важным условием является то, что возможность лично не общаться появляется у должника не раньше чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.
В-шестых, следите, в какое время вам звонят кредиторы.
Помните, что по закону с 22:00 до 8:00 такие звонки запрещены, а в выходные и нерабочие дни — с 20:00 до 9:00. Личные встречи возможны не чаще одного раза в неделю.
В свою очередь, разговоры по телефону должны быть общедоступными и не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, при этом не со всеми можно общаться лично или по телефону.
Такое общение запрещено в отношении инвалидов первой группы, несовершеннолетних, недееспособных лиц, а также банкротов или тех, кто находится в больнице на лечении.
В-седьмых, разберитесь, как правильно отправлять по почте официальные письма.
В настоящее время многие кредитные организации не имеют офисов, работают, так сказать, в режиме онлайн. На вопрос, куда отправить почтовую корреспонденцию, операторы банков так и отвечают: «Наша организация не имеет офисов для приема и обслуживания клиентов». Или: «Присылайте на наш общий e-mail».
Советую не соглашаться на такой ответ и попросить еще раз назвать именно почтовый адрес юридического лица, особенно подчеркнув, что возможность отправки корреспонденции по почте в адрес кредитной организации прямо предусмотрена законом.
Обычная отправка письма на общую электронную почту не будет считаться официальным уведомлением об отказе лично общаться с коллектором. Почтовый сервер может и вовсе счесть это письмо спамом или оставить не открытым.
Потом вам будет сложно доказать, что в письме вы сообщали банку о своем решении по всем правилам — официально и не ранее чем через четыре месяца после возникновения просрочки.
По почте также можно отправить заказное письмо об отзыве согласия на взаимодействие по поводу взыскания вашего долга с кем-либо еще, будь то родственники, друзья или близкие. В таком случае кредитные организации не смогут их беспокоить письмами или звонками.
В-восьмых, не затягивайте и вовремя обращайтесь в суд, если кредиторы нарушают новые правила.
Теперь вы можете в любое время проверить законность требований того или иного кредитора, заглянув в общедоступный реестр. Если же организации там нет, вы смело можете писать заявление в прокуратуру РФ или обращаться в суд. Важно отметить, что это также упростит судебным органам процесс разрешения споров.
В нашей практике был пример, когда должники смогли доказать в суде незаконную передачу долга третьим лицам еще до того, как были введены новые правила для возврата долгов физлиц. Долг пыталась вернуть компания, не имеющая лицензии на осуществление банковской деятельности.
Эта организация была обычным коллектором, который попробовал выкупить долг у банка. Апелляционный суд признал данную операцию незаконной.
Здесь свою роль сыграли два фактора: коллектор не являлся кредитной организацией, у него не было лицензии на оказание таких услуг, а также в договоре не было согласия самого заемщика на перевод банком долга третьему лицу.
Александр ТАРАСОВ, управляющий партнер и генеральный директор юридической компании «АВТ Консалтинг», для Banki.ru
Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=9562711
Долг перед банком – Юридический портал помощи населениию
Какие последствия предусмотрены для должника в случае неоплаты им долга перед банком по кредитному договору? Какими нормативными актами регулируются взыскание исполнительского сбора, арест имущества и банковских счетов, ограничение выезда за пределы Российской Федерации, а также направление информации о наличии задолженности перед банком в бюро кредитных историй
За ненадлежащее исполнение заемщиком денежного обязательства (нарушение сроков погашения долга) гражданским законодательством установлена ответственность в виде уплаты процентов на сумму задолженности в размере учетной ставки банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части по месту нахождения кредитора (ст. 395 ГК РФ).*(1) Данная ответственность может быть возложена и на должника по кредитному договору (п. 1 ст. 811 ГК РФ), если иное не предусмотрено кредитным договором. Проценты, служащие мерой ответственности за неисполнение денежного обязательства, начисляются на сумму задолженности на период со дня начала просрочки до дня возврата соответствующей суммы кредитору. При этом такие проценты взимаются независимо от уплаты процентов, предусмотренных кредитным договором (п. 1 ст. 811 ГК РФ).
Обращаем Ваше внимание на то, что кредитным договором могут быть установлены как другие виды ответственности за нарушение заемщиком денежного обязательства (например штрафная неустойка), так и иные размеры процентов на сумму задолженности (в том числе различные размеры процентов, начисляемых на задолженность по уплате основной суммы (так называемого тела кредита) и на задолженность по уплате предусмотренных кредитным договором процентов). В таком случае приоритет над п. 1 ст. 811 ГК РФ имеют положения договора. Поэтому к гражданско-правовой ответственности заемщик, нарушивший обязательство, будет привлечен в соответствии с условиями заключенного им договора.
В то же время ввиду недопустимости применения нескольких мер ответственности за одно и то же правонарушение проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ не могут быть начислены на сумму неустойки (в этой связи смотрите постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 06.06.2000 N 6919/99).
Кроме того, пункт 1 ст. 393 ГК РФ устанавливает общую обязанность должника возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Поэтому в том случае, если нарушение заемщиком условий кредитного договора повлекло причинение кредитной организации убытков, превышающих неустойку, такие убытки в части, не покрытой неустойкой, также возлагаются на нарушившего обязательство заемщика.
Однако для взыскания убытков истец должен доказать ненадлежащее исполнение обязательств ответчиком, наличие и размер убытков, а также причинную связь между ними (смотрите, например, постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 13.03.2009 N КГ-А40/902-09).
Помимо мер ответственности за нарушение заемщиком своих обязательств гражданское законодательство предусматривает, что, если кредитным договором предусмотрено возвращение кредита по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части кредита, кредитор вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы кредита вместе с причитающимися процентами (п. 2 ст. 811 ГК РФ).
В случае если заемщик добровольно не погашает задолженность, кредитор вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных сумм.
После возбуждения гражданского дела по мотивированному заявлению истца (кредитора) суд вправе наложить арест на имущество ответчика (заемщика), если истцом будет доказано, что непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда (ст. 139 ГПК РФ, ст. 90 АПК РФ).
При этом арестованы могут быть как денежные средства (в том числе денежные средства, которые будут поступать на банковский счет), так и иное имущество, принадлежащие ответчику и находящиеся у него или других лиц.
Обеспечительные меры должны соответствовать заявленным требованиям, то есть быть непосредственно связанными с предметом спора, соразмерными заявленному требованию, необходимыми и достаточными для обеспечения исполнения судебного акта или предотвращения возможного ущерба.
При вступлении в законную силу решения суда об удовлетворении исковых требований суд выдает истцу или по его просьбе направляет судебному приставу-исполнителю исполнительный лист (ст. 428 ГПК РФ, ст. 318 АПК РФ), который служит основанием для возбуждения исполнительного производства (ст. 30 Федерального закона от 02.
10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», далее — Закон N 229-ФЗ). Закон N 229-ФЗ предоставляет судебному приставу-исполнителю право совершать исполнительные действия, перечень которых определен в ч. 1 ст. 64 Закона N 229-ФЗ. К их числу относятся: наложение ареста на имущество должника (п. 7 ч. 1 ст.
64 Закона N 229-ФЗ), взыскание исполнительского сбора (п. 13 ч. 1 ст. 64 Закона N 229-ФЗ), установление временных ограничений на выезд должника из РФ (п. 15 ч. 1 ст. 64 Закона N 229-ФЗ).
Отметим, что данные действия судебный пристав-исполнитель вправе совершать только на основании возбужденного исполнительного производства.
Наложение ареста на имущество должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги, производится в целях обеспечения исполнения исполнительного документа, содержащего требования об имущественных взысканиях (ч. 1 ст. 80 Закона N 229-ФЗ).
Арест имущества должника включает запрет распоряжаться имуществом, а при необходимости — ограничение права пользования имуществом или изъятие имущества.
Вид, объем и срок ограничения права пользования имуществом определяются судебным приставом-исполнителем в каждом случае с учетом свойств имущества, его значимости для собственника или владельца, характера использования, о чем судебный пристав-исполнитель делает отметку в постановлении о наложении ареста на имущество должника и (или) акте о наложении ареста (описи имущества) (ч. 4 ст.
80 Закона N 229-ФЗ). Аресту могут быть подвергнуты, в том числе, денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации (ст. 81 Закона N 229-ФЗ), ценные бумаги (ст. 82 Закона N 229-ФЗ), дебиторская задолженность (ст. 83 Закона N 229-ФЗ), имущество должника, находящееся на торговом и (или) клиринговом счетах (ст. 83.1 Закона N 229-ФЗ) с установленными законом особенностями.
Исполнительский сбор является денежным взысканием, налагаемым на должника судебным приставом-исполнителем и зачисляемым в федеральный бюджет (ч. 1 ст. 112 Закона N 229-ФЗ).
Исполнительский сбор взыскивается в том случае, если должник добровольно не исполняет исполнительный документ (исполнительный лист) в срок, который ему установил судебный пристав-исполнитель. Порядку наложения и взыскания исполнительского сбора посвящены положения ст.
112 Закона N 229-ФЗ, а также Методических рекомендаций по порядку взыскания исполнительского сбора, утвержденных Федеральной службой судебных приставов от 23.12.2010 N 01-8.
При неисполнении должником в установленный срок без уважительных причин требований, содержащихся в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта или являющимся судебным актом, судебный пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из РФ (ч. 1 ст. 67 Закона N 229-ФЗ). Данная норма согласуется с положением ст. 15 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ, в соответствии с которой право гражданина РФ на выезд из РФ может быть временно ограничено в случаях, если он уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом, до исполнения обязательств либо до достижения согласия сторонами. Суды исходят из того, что применение такой меры воздействия на должника, как установление ограничения его выезда из РФ, допустимо, если оно обоснованно и отвечает требованию соразмерности допущенному должником нарушению, в том числе когда сумма задолженности является значительной, но мер к погашению задолженности не принимается, что подтверждено материалами исполнительного производства (смотрите, например, кассационное определение Пермского краевого суда от 12.12.2011 по делу N 33-12513).
Источник: https://trallivali.ru/dolg-pered-bankom
Как правильно общаться с коллекторами?
Просроченная задолженность по займу — это всегда риск того, что кредитор обратиться к коллекторам. Эти специалисты по взысканию долгов применяют различные рычаги воздействия с целью убедить заемщика как можно скорее погасить кредит.
Они обязаны подчиняться определенным правилам и нормам поведения, не переходить границы дозволенного законном, но, к сожалению, подобной тактики придерживаются не все коллекторские агентства.
Как вести себя в подобной ситуации? Существует ли вероятность избежать встречи с взыскателями долгов?
Кто такие коллекторы?
Коллекторами называют специалистов по возврату просроченных долгов по банковским займам, алиментам и так далее. Их услугами пользуются в крайних случаях.
Если не вносить платежи в течение нескольких месяцев и не идти на контакт с кредитором, он скорее всего передаст право вести переговоры сотрудникам коллекторского агентства.
Они возьмут на себя функцию переговорщика, связавшись с заемщиком, и попытаюсь убедить его погасить задолженность. Некоторые банки продают проблемные кредиты таким агентствам, то есть платить надо будет уже именно данной организации.
Коллекторы бывают белыми и черными. Первые работают согласно букве закона и никогда не переходят на угрозы, шантаж, вандализм.
Они звонят в строго регламентированное время и не разбудят должника, его родственников, коллег и друзей среди ночи, не будут разбрасывать нелицеприятные листовки в подъезде или оставлять надписи на стенах, двери и так далее. Черные, наоборот, не брезгуют никакими методами.
Их заработная плата напрямую зависит от того, сколько денег они «выбьют». Они работают в агентствах с сомнительной репутацией, где не скрывается то, что количество возвращенных долгов будет напрямую влиять на оплату труда.
Как избежать встречи с коллекторами?
Задолженность по кредиту образуется чаще всего из-за финансовых проблем должника. Когда появляется просрочка, которую невозможно погасить, многие просто решают избегать всяческих контактов с банком.
Делать этого нельзя. Нужно как можно скорее попытаться самостоятельно связаться с банком и объяснить свою ситуацию.
В большинстве случаев кредиторы идут на встречу и предлагают своим клиентам реструктуризацию, отсрочку, кредитные каникулы.
Ситуации бывают разными. Если своевременно не удалось сообщить о невозможности внести платеж в текущий месяц, обязательно следует ответить на звонок от кредитного учреждения.
Необходимо объяснить свою ситуацию, а затем попросить помощи в решении данной проблемы. Сотрудник банка может записать заемщика на встречу с консультантом или объяснить порядок необходимых действий и возможных вариантов.
Это позволит избежать общения с коллекторами, начисления пени и штрафов.
Что делать, если звонит коллектор?
Отсутствие какого-либо содействия со стороны заемщика вынуждает банк, КПК, МФО, частного кредитора обратиться к профессиональным взыскателям долга. Должнику начинают поступать звонки.
Чтобы сориентироваться в ситуации и выбрать правильную линию поведения, необходимо сначала выяснить, обратился ли банк к белым или черным коллекторам. Немаловажным фактором является и то, представляют ли они интересы банка или агентство перекупило кредит.
Последний вариант подразумевает, что банк в обязательном порядке должен выслать уведомление об уступке права требования.
Кредитор не имеет права обращаться в несколько коллекторских агентств. Его интересы могут представлять специалисты одной, а не нескольких фирм.
Если от банка не поступало никаких письменных уведомлений, после звонка коллектора следует провести проверку и убедиться в том, что на другом конце провода не мошенник.
Общаться с заемщиками и вести переговоры о погашении займа, могут только представители коллекторских агентств, входящих в государственный реестр.
Как должен вести себя коллектор?
Неприязнь к профессиональным взыскателям долга сформировалась из-за отсутствия законодательной базы, регулирующей деятельность сотрудников коллекторских агентств.
Они могли применять по отношению к должнику абсолютно любые меры психологического и даже физического воздействия. В январе 2017 года вступил закон, в котором четко прописано, что может и не может делать коллектор.
Взыскатели долгов на сегодняшний день должны быть предельно вежливыми и следовать определенному регламенту:
- Не быть назойливыми. Коллектор не имеет права нарушать личное пространство заемщика. Он должен действовать максимально деликатно, не давать знать о себе каждый час. Его главная задача — информировать должника о передаче права взыскания долга коллекторскому агентству, достижение договоренности по срокам внесения очередного платежа или погашения займа.
- Звонить/отправлять смс в строго регламентируемое законом время. В рабочие дни коллекторы могут звонить заемщику с восьми утра и до десяти вечера, а в выходные с восьми утра и до восьми вечера. Всего может быть совершено не больше двух звонков в неделю. В праздничные дни коллектор имеет право лишь на один звонок в сутки. Он обязан представиться, назвав свое полное имя и фамилию, а также наименование агентства, которое он представляет. Разрешено отправлять не больше 2 сообщений в сутки, 4 — в неделю, 16 — в месяц. Время совпадает со временем звонков. В тексте указывают имя коллектора, наименование агентства, контактный телефон, напоминание о задолженности без указания размера.
- Личные встречи. Коллекторы не имеют права встречать должника возле работы или на улице, наведываться к нему домой. Специалист по взысканию задолженности может видеться с заемщик не чаще одного раза в неделю. С учетом общего регламента работы коллекторского агентства личные встречи обычно не проводятся. Они могут дать результат лишь в первый раз, поэтому чаще всего сегодня коллекторы именно звонят.
- Общение с родственниками, коллегами, знакомыми. Допускается по закону, если было дано соответствующее согласие заемщика, а третьи лица не выразили своего несогласия. Последние в любой момент могут подать заявление об отказе общаться с коллекторами устно при разговоре по телефону. Заемщик имеет право направить письменное заявление коллекторскому агентству либо банку с отзывом разрешения взаимодействия с третьими лицами. Сделать это можно заказным письмом с уведомлением, лично под расписку, через нотариуса.
Каждый потенциальный заемщик должен помнить, что пункт на передачу информации прописан в договоре. В тексте соглашения могут быть указаны различные способы взаимодействия. Ставя подпись, клиент банка соглашается с данными пунктами.
Отказаться от подобных условий заемщик может на этапе подписания договора. после вступления соглашения в законную силу и даже будучи неплательщиком.
Коллектору, нарушившему регламент, то есть причинившего моральный вред либо убытки заемщику или третьему лицу, грозит штраф в размере до двух миллионов рублей.
Куда жаловаться на нарушающего закон коллектора?
Специалисты по взысканию долгов напрямую заинтересованы в скорейшем погашении задолженности каждого своего «клиента».
Большинство агентств стимулируют своих коллекторов на работу премиями и поощрениями, которые начисляются при перевыполнении плана. Чем быстрее будут вноситься платежи, тем лучше коллектору.
Нередко такая система приводит к тому, что сотрудники агентств начинают переходить рамки дозволенного законом.
Если заемщик чувствует чрезмерное давление со стороны коллектора, он не должен поддаваться страху или паники. Закон запрещает любое психологическое или физическое давление.
Никакая сумма задолженности либо другое обстоятельство не меняют данного факта. Должнику необходимо четко и ясно объяснить коллектору, что он прекрасно знает свои права. Когда доводы не помогают, обращаются в Федеральную службу судебных приставов.
Если речь идет об угрозе здоровья и жизни, пишут заявление в полицию.
Когда коллекторы не имеют право взыскивать задолженность:
Сотрудники коллекторского агентства не могут обращаться за взысканием задолженности, если заемщик:
- находится на стационарном лечении;
- является инвалидом первой группы;
- ограничен либо лишен дееспособности;
- не достиг совершеннолетия, но не тогда, когда через суд была признана дееспособность, то есть эмансипирование несовершеннолетнего.
Необходимо понимать, что каждый из перечисленных случаев должен подтверждаться документально. Задолжник не может просто заявить коллекторам о своем нахождении в больнице. Он должен иметь соответствующую справку.
Кроме того, необходимо понимать, что размер долга будет расти, поскольку штрафы и пени продолжат начисляться. Коллекторы не будут звонить или писать, но это не означает, что не будет инициировано разбирательство в суде.
Кредитор приложит все условия для возврата долга даже без помощи сотрудников коллекторского агентства.
Единственным вариантом полностью прекратить общение с коллекторами, и с банком (кредитором) является банкротство. Эта процедура проходит в судебном порядке.
Решением долговых вопросов занимается финансовый управляющий. Его назначает арбитражный суд.
Даже в такой ситуации отдавать долг придется за счет имеющегося ценного имущества, но с некоторыми ограничениями, поэтому лучше пытаться договориться с кредитором или коллектором.
Что делать, если не хочется общаться с коллекторами?
Если заемщику не хочется иметь ничего общего со специалистами по взысканию задолженности, необходимо подать письменное заявление в коллекторское агентство или банк.
Можно назначить ответственного представителя — адвоката, который будет вести переговоры от лица должника.
Отказаться от взаимодействия с кредитором либо коллектором можно только через четыре месяца от момента просрочки последнего платежа.
Заявление направляют заказным письмом с уведомлением, вручают лично в двух экземплярах (один с подписью о принятии забирается заемщиком), передают через нотариуса.
Если документ составлен неправильно, адресат обязан в течение следующих десяти дней связаться с заемщиком или его представителем и разъяснить, как правильно оформить данную бумагу.
Умалчивать данный факт банк или коллектор не имеет права.
Отказываясь от взаимодействия, должник должен понимать, что дело о взыскании просроченной задолженности будет направлено в суд. Положительное решение в пользу кредитора приведет к тому, что заемщику придется иметь дело не с коллекторами, а с судебными приставами.
Договориться с ними о каких-то уступах, рассрочках, рефинансировании нельзя. Приставы занимаются поиском денежных средств или имущества, которое может пойти на уплату имеющегося долга.
Они могут инициировать списание части заработной платы, описать, арестовать и продать ценности в счет погашения задолженности.
Доверять решение проблемы антиколлекторам или раздожнителям многим кажется хорошим выходом, но и тут есть свои нюансы. Поэтому, задумываясь об отказе взаимодействовать с банком или коллекторами, нужно несколько раз подумать о том, что долг возвращать придется, но как это будет сделано зависит уже от того, с кем придется иметь дело.
Источник: http://nebogach.ru/credit/kak-pravilno-obshhatsya-s-kollektorami/