Нарушение товарного вида изделия

Новость «оттуда». Полежал сам – дай полежать другим: Евросуд ударил по фундаменту современной цифровой экономики – рынку дистанционной продажи матрасов

Нарушение товарного вида изделия

Кто бы мог подумать, но в вопросе об определении возвратно-обменной сущности такого важного предмета бытового обихода, как матрас, мы находимся ровно в той же точке правового развития, в которой находится не какой-то там бантустан Квазулу (при всем моем лицемерном уважении к бантустанам), но сама Германия.

Но если для ответа на вопрос о том, что такое матрас, немцы могут обратиться к мудрости Евросуда, то нам только и остается, что вариться в собственном соку, пытаясь правильно истолковать отдельные позиции Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену… (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) в применении их к матрасу.

Итак, что такое матрас? (Так и хочется продолжить в стиле Л. Петражицкого «…с точки зрения догмы и политики гражданского права», но сдержусь).

Предмет мебели? Вряд ли, если речь идет о матрасе как таковом, без деревянной, металлической или пластиковой основы, формирующей вместе с самим матрасом понятие кровати. Истории про бедных студентов или беспросветных забулдыг, у которых матрасы лежат на полу или опираются на четыре кирпича, не в счет.

Может быть, матрас можно приравнять к предметам личной гигиены, возврат или обмен которых недопустим по соображениям очень личного, интимного свойства? Тоже вряд ли. Интимная составляющая в использовании матраса может в существенной степени превышать интимность использования, например, зубной щетки, но это – разные интимности, поэтому под предмет личной гигиены матрас тоже не подходит.

Ни швейное изделие, ни текстильный товар – ничто в Перечне не годится для правильной классификации матраса и определения степени его «возвратности-обменности».

С другой стороны, матрасы поставляются потребителям исключительно в упаковке изготовителя, обеспечивающей не только сохранение изделий в чистоте во время транспортировки, но также гарантирующей их гигиеничность, грубо говоря, подтверждающей то обстоятельство, что на этом матрасе до покупателя никто не лежал. Что там было с матрасом на фабрике на самом деле, мы не знаем, но упаковка нам обещает девственную неприкосновенность матраса.

Поскольку при дистанционной продаже товаров потребитель вправе во всякое время до принятия товара отказаться от его приобретения, нарушенная упаковка такого изделия, как матрас, может тем более вызвать у потребителя желание сказать «нет» продавцу и доставщику мягкого чуда.

А если упаковку матраса нарушил сам потребитель после принятия товара, доставленного ему на дом? Может ли он, по каким-то причинам оставшись неудовлетворенным потребительскими свойствами матраса, или вообще без объяснения причин вернуть такой матрас? Ведь никто не знает, что в реальности происходило с матрасом во время нахождения его в сфере контроля капризного потребителя. Использовался ли он, и для чего именно?

Потребитель по отношению к продавцу имеет право на брезгливость. А вот имеет ли аналогичное право продавец по отношению к потребителю?

Не скажу, что спор о возврате вполне качественного и весьма недешевого матраса с нарушенной потребителем фирменной упаковкой потряс правовые основы Европы, но тот факт, что он дошел до Федерального (Верховного) суда Германии и был отложен им для получения позиции Евросуда, говорит о многом.  Во всяком случае уж точно о том, что высшие судьи страны Нибелунгов оказались в некотором замешательстве.

___________________

Герр Ледовски приобрел в интернет-магазине матрас стоимостью почти в тысячу сто евро.

Вместе с доставленным на дом матрасом он получил от продавца памятку, в которой черным по белому было указано, что потребитель не сможет вернуть товар, имеющий специальную упаковку в целях сохранения гигиеничности изделия, если такая упаковка будет нарушена самим потребителем после принятия товара. Матрас являлся именно тем товаром, о сохранении санитарной чистоты которого так беспокоился продавец.

Две недели герр Ледовски определялся с тем, нравится ему или не нравится приобретенный матрас. Не понравился. Он связался с продавцом и уведомил его о своем желании вернуть товар, для чего попросил прислать транспорт. Последний подан не был, и герр Ледовски повез матрас на склад продавца за свой счет, что стоило ему почти 100 евро.

Продавец от принятия матраса отказался по той причине, что его упаковка была герром Ледовски нарушена. Вероятно, матрас использовался потребителем в течение того срока, пока находился в его владении.

Началась судебная эпопея. Суд первой инстанции поддержал потребителя, и это решение было подтверждено апелляцией. Продавец матраса обжаловал судебные акты в Верховный суд Германии.

Директива Евросоюза о правах потребителей (2011/83/EU) требует от продавцов при дистанционной продаже товаров снабжать потребителей исчерпывающей информацией о товаре до момента совершения сделки.

Также за дистанционными покупателями признается право отказаться от сделки без объяснения причин и вернуть товар даже после того, как он был принят, осмотрен и протестирован или опробован потребителем на предмет соответствия ожиданиям.

Но такое тестирование не может выходить за пределы, минимально необходимые для того, чтобы потребитель смог окончательно определиться, удовлетворен он сделанной покупкой или нет.

Например, дистанционно приобретенный предмет одежды можно примерить, но нельзя носить до дыр за те 14 дней, которые Директива дает потребителям на то, чтобы определиться в своем решении.

Примерка, апробация или тестирование в домашних условиях дистанционно приобретенного товара не должна выходить за рамки аналогичных действий с товаром, которые потребитель мог бы совершить в обычном магазине.

Если при опробовании товара потребитель вышел за эти границы, то он не утрачивает права на отказ от товара и на его возврат продавцу, но несет перед ним ответственность за снижение потребительской ценности товара избыточным его использованием.

Исключения из правила о возврате дистанционно приобретенных товаров касаются очень ограниченного круга изделий. Этот перечень является закрытым и не может быть расширен ни национальным законом, ни судебным решением.

В перечне, в частности, указано на невозвратный характер упакованных товаров, которые не подлежат возврату по причинам необходимости охраны здоровья или соблюдения норм гигиены, если после принятия такого товара потребителем была нарушена его защитная упаковка.

Именно упоминание в Директиве о гигиене смутило Верховный суд Германии.

Товар, который в гигиенических целях был специально упакован, утрачивает способность к повторной добросовестной его продаже, как, например, та же зубная щетка.

Ее можно упаковать заново, но это будет уже недобросовестная торговая практика, угрожающая здоровью потребителя. Кто знает, сколько ужасных болезнетворных бактерий осело на щетке, пока она была лишена оригинальной упаковки.

Матрас, конечно, нельзя уподобить зубной щетке в смысле использования последней в личных гигиенических процедурах. Матрас так не используется.

Поскольку же речь идет о защите прав потребителей, европейское судебное право категорично – никакое расширительное толкование общеевропейских правовых норм невозможно, если такое толкование ведет к ограничению прав потребителей, в частности, к ограничению права на возврат дистанционно приобретенного товара.

Верховный суд Германии отметил, что снятие с матраса упаковки, в принципе, не устраняет возможность его повторной продажи заново упакованным. Матрас может быть очищен и продезинфицирован продавцом. Существует ведь в интернете сектор торговли бывшими в употреблении матрасами. А уж про гостиничные матрасы и говорить не приходится. Их не меняют на новые с каждым заездом очередных постояльцев.

Однако, указанное в Директиве требование к сохранению гигиеничности товара можно интерпретировать и в другом смысле. А именно, что речь идет о недопустимости возврата с поврежденной покупателем упаковкой такого товара, само назначение которого предполагает самый непосредственный и плотный контакт с человеческим телом.

Ведь очевидно, что специальная упаковка таких товаров осуществляется не только для того, чтобы они не испачкались при транспортировке, но и для того, чтобы они не вступали в контакт с телами людей, которые не являются и не собираются быть их потребителями.

И матрас в точности подходит под это рассуждение, теперь уже уподобляясь зубной щетке и любому иному предмету сугубо личной гигиены. Ведь если разрешить одному покупателю вернуть матрас со снятой с него оригинальной упаковкой, то точно также смогут поступить второй, третий и так далее покупатели.

Что будет, если сто человек последовательно купят, а потом вернут продавцу один и тот же матрас всякий раз с разодранной упаковкой? Что останется в таком случае от защищаемых Директивой гигиенических требований, не говоря уже о необходимости иметь в виду также и интересы продавца?

В общем, беда. Верховный суд Германии приостановил производство по матрасному делу и направил запрос в Евросуд с целью получения из Люксембурга руководящей правовой позиции.

Евросуд (ECLI:EU:C:2021:255) подтвердил недопустимость расширительного толкования перечня и содержания характеристик товаров, которые не могут быть возвращены покупателем продавцу при дистанционной торговле.

В том, что касается вопроса о гигиене, Евросуд указал, что невозможность возврата товара со снятой или поврежденной упаковкой в данном случае также должна трактоваться в самом узком смысле.

Речь о невозвратности может идти только в отношении тех изделий, которые действительно недопустимо по санитарно-гигиеническим соображениям пускать в повторную продажу, либо цена подготовки таких изделий к повторной продаже будет исключительно (т.е., несправедливо) высока для продавца.

Матрас же можно почистить, переупаковать и запустить в повторную продажу без каких-либо особых усилий, заявил Евросуд. Продавец обязан принять от покупателя матрас с нарушенной или снятой покупателем упаковкой.

Дополнительно свое решение Евросуд обосновал ссылкой на предметы гардероба, уподобив матрас одежде.

Уж что еще более тесно контактирует с человеческим телом, как ни одежда? Если речь не идет о нижнем белье, то одежду можно вернуть продавцу, который отправит ее в повторную продажу, а если возвращаемая вещь будет испачкана – почистит ее и удержит с покупателя сумму, соответствующую ухудшению товарного вида возвращенного изделия. При этом снятие оригинальной упаковки с предмета одежды является не требующей никакого обоснования необходимостью. Иначе дистанционно купленную вещь невозможно даже примерить.

Герр Ледовски вернул свои кровные тысячу сто евро и транспортные расходы. На проигравшего интернет-торговца была возложена также обязанность возместить судебные издержки. Матрасы не смогли получить иммунитет от возврата их покупателями, даже проспавшими на таких матрасах в течение 2-х недель, предоставляемых Директивой на апробацию дистанционно приобретенных изделий.

__________________

А что говорит о возврате матрасов отечественная судебная практика?

Среди споров по поводу возврата товара надлежащего качества можно встретить несколько интересных примеров, прямо перекликающихся с обсужденной в Евросуде проблемой гигиеничности возвращаемого товара.

В 2021 году в Санкт-Петербурге потребитель попытался вернуть продавцу гарнитуру к смартфону (наушники), мотивируя свое требование тем, что «наушники не держались в ушных раковинах» (по выражению суда). Это подразумевало, что после получения товара его упаковка была потребителем вскрыта и наушники в ушных раковинах размещены. Несмотря на это, потребитель настаивал, что товар не использовался им.

Первая инстанция удовлетворила требование потребителя, апелляция отменила это решение, а кассация направила дело потребителя на пересмотр (№ 44г-103/2021).

Вопрос о допустимости по гигиеническим соображениям повторного выставления на продажу наушников после того, как была вскрыта их фирменная упаковка и они побывали в ушных раковинах потребителя, к сожалению, не стал предметом обсуждения.

Наоборот, кассационная инстанция в своем постановлении отметила, что Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо требований к сохранности упаковки.

Это означает, что, по мнению кассационного суда, нарушение фирменной упаковки не портит товарный вид изделия, о необходимости сохранения которого говорит статья 25-я этого Закона.

Как продавец, который не является изготовителем товара (кстати, импортного), смог бы восстановить фирменную упаковку изделия, не вполне понятно. Вопрос о том, захотели бы сами судьи приобрести себе или своим детям наушники, уже побывавшие в чужих «ушных раковинах», имеет схоластический характер.

В 2014 году в теме отметился Президиум Ярославского областного суда (№ 44-г-29/14).

Потребитель приобрел комплект мебели, в состав которой входил матрас. Мебель была приобретена дистанционным способом и не принесла потребителю радости. В отношении мебели не понравился ее цвет, а в отношении матраса – его жесткость. Первая инстанция и апелляция поддержали потребителя, а вот кассация осталась недовольна такими решениями.

https://www.youtube.com/watch?v=dVIyJMZYk6Q

Помимо прочего в постановлении суда кассационной инстанции прозвучала мысль о том, что отсутствие оригинальной упаковки товара может свидетельствовать об утрате им товарного вида.

Намекнул кассационный суд также и на проблему гигиеничности возвращаемого товара. Матрас был не только распакован, но в течение нескольких дней использовался потребителем. Это обстоятельство, по мнению кассации, ставит под сомнение возможность возврата такого матраса. Дело было возвращено в апелляцию на пересмотр.

Московский городской суд в отказном определении (№ 4г/1-8262) по делу о возврате потребителем не устроившей его мясорубки, указал, что сохранение товарного вида изделия является обязательным условием реализации потребителем права на возврат товара, поскольку только так продавец сможет выставить возвращенный ему товар на повторную продажу, а права продавца тоже нужно уважать. Эта мысль прозвучала почти дословной цитатой из упомянутой выше Директивы Евросоюза.

Поскольку оригинальная упаковка мясорубки потребителем была не только вскрыта, но и выброшена, говорить о сохранении товарного вида изделия не приходится. Мясорубка возвращена продавцу быть не может.

Что касается позиции самого главного нашего правоприменителя, то в известном постановлении Пленума Верховного суда № 17 от 28 июня 2012 года о делах по спорам о защите прав потребителей, на удивление, ни понятия оригинальной (фирменной) упаковки товара, ни понятия товарного вида не то, что не обсуждаются, но даже не звучат вообще.

________________________

Источник: https://zakon.ru/blog/2021/04/12/novost_ottuda__polezhal_sam__daj_polezhat_drugim_evrosud_udaril_po_fundamentu_sovremennoj_cifrovoj_e

Что значит сохранен товарный вид | Правовест

Нарушение товарного вида изделия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что значит сохранен товарный вид». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара.

Стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем (рискуя в дальнейшем его потерять навсегда) из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда (например, подобрав свою любую другую упаковку).
Права потребителя защищает закон, но как признаются сами юристы, иногда он больше на стороне продавцов.

Тема: htc s8 потерял товарный вид

При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения .

Сразу договоримся, что под «небольшой ноской» будем понимать любые факты использования купленной обуви по её прямому назначению любое по продолжительности время. Хоть час, хоть тридцать минут, хоть один день, хоть неделю и т.д. У каждого ведь своё субъективное мнение относительно того, что означает «небольшая носка».

Является ли вскрытая, упаковка нарушением товарного вида? Ибо любой товар необходимо осмотреть, и только потом принимать решение о возврате.

И вот тут просто необходимо задействовать логику и крохотные, но все-таки закрепленные на законодательном уровне нормы, которые помогут разобраться, является ли упаковка частью характеристик товарного вида.

А что делать с качественной покупкой, если она не понравилась? Три главных “нет“, которые должен знать потребитель от наших экспертов. Действующая редакция Закона о правах потребителей практически делает невозможным обычный возврат либо обмен товара ненадлежащего качества.

Категория: Защита прав потребителей. Получить ответ. Нижний Новгород. Категория: Гражданское право. Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram. Нижний Тагил. Еще 15 вопросов 1 2 следующая.

Вопросы по темам Недвижимость. Долевое участие в строительстве. Земельное право. Корпоративное право. Регистрация юридических лиц. Защита прав работников. Защита прав работодателя.

Лишение водительских прав.

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам.

Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении (секонд-хенд, товары из скупок и т.п.). Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации (конечным покупателем) у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре — весьма трудно, если не невозможно.

Даны сведения о классификации и ассортименте товаров. Рассмотрены основные категории товароведения: потребительная стоимость, потребности, требования к качеству, потребительские свойства, показатели качества, контроль качества, оценка уровня качества.

Через некоторое время произошло еще одно дтп. Повреждены эти же элементы. Возможно ли повторно взыскивать УТС? Чем регламентируется выплата УТС? У меня сложилась такая ситуация декабря я приобрале смартфон в подарок,но вчера поняли что размер телефона довольно большой и не очень удобно осуществлять набор текста.

Нарушение блистерной упаковки может являться основанием для отказа или нет? Увы, нет. Нарушение любой упаковки без нарушения товарного вида не даёт законных оснований для отказа потребителю.

Раздел Торговля. Логистика Авторы Райкова Е.Ю., Додонкин Ю.В. Описание Изложены теоретические основы товароведения.

Объектом коммерческой деятельности является все, что можно продать или купить. Купле-продаже подлежат товары и услуги, деньги, ценные бумаги, различное имущество, информация, результаты интеллектуальной деятельности (патенты и лицензии, компьютерные программы, произведения искусства, науки, литературы).

Покупатель же со своей стороны уверен, что потеря товарного вида не связана с повреждением упаковки. Специалисты в этом вопросе считают, что всё зависит от вида и назначения упаковки. Если она многократная и повреждена незначительно, а товар можно упаковать в неё повторно, то это не будет нарушением товарного вида.

Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара.

Когда позволяет многократную распаковку/упаковку — то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающею среды от загрязнений).

В случае возникновения конфликтной ситуации между продавцом и покупателем, на помощь могут прийти юристы интернет-портала Правовед.

В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Причем сделать это можно, когда:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Нарушение товарного вида изделия

Так вот, мои дорогие, законодатель нам не дает ответа на вопрос небольшая носка – это сколько по времени?
Всё гораздо проще. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю всего две возможности возвратить обувь продавцу.

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: «товарный вид определение закон». В статье приведены комментарии профессионалов. Все вопросы вы можете задать дежурному юристу.

Испорченные продукты питания могут быть переработаны в другие виды продуктов питания. Например, молоко с истекшим (не критично истекшим) сроком потребления может быть использовано в качестве сырья для изготовления кисломолочных продуктов – кефир, ряженка, простокваша и т. д.

У всех на слуху такое правило: чтобы вернуть товар, нужно всего лишь напомнить продавцу о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки. Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно по причин нарушения товарного вида.

Как вернуть планшет если нарушен товарный вид

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.

В продолжение этой заметки Одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано.

А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.

На сумму ремонта есть документы. Виновник заказал свою оценку, которая посчитала, что крыло можно было .

В этой ситуации арбитражному суду тоже приходится изучать закон РФ «О защите прав потребителей» и толковать его нормы.

Коротко поясню, у покупателя имеется право: Если покупатель собрал товар, но не ввёл его в эксплуатацию — он всё равно может вернуть товар в магазин.

Сделать это можно в течение 14 дней при условии, что товар не находился в употреблении и были сохранены его потребительские свойства и товарный вид. запчасти потерей товарного вида детали и вправе ли продавец отказать в возврате?. Просмотр темы1. Что такое товарный вид +.

Стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем (рискуя в дальнейшем его потерять навсегда) из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда (например, подобрав свою любую другую упаковку).

В связи с этим я и хочу разобраться с тем, как работает механизм обмена и возврата товаров надлежащего качества, какие проблемы есть в этой сфере и как их можно решить.

Например, при транспортировке новых автомобилей, особенно иностранного производства, автомобильным транспортом, легковые машины оборачивают пленкой. Делается это для того, случайные камни (град) не привели к царапинам и сколам краски.

Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом основании отказывается производить обмен? В таких ситуациях можно попробовать вернуть товар на основании ст. 12 ЗоЗПП, сославшись на тот факт, что при покупке продавец не предоставил полную информацию о свойствах экрана.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

При анализе действующих норм я буду использовать три основных подхода к правопониманию: нормативный, социологический и философский.

Нормативный подход, приравнивающий право к закону, позволит нам выявить нестыковки и неясности действующего законодательства.

Наконец, философский подход, исходящий из общих начал справедливости и разумности, поможет понять, какие нормы являются хорошими и полезными, а какие – нет.

Безусловно, товарный вид – это вид самого товара. Наиболее актуальным является вопрос — является ли упаковка частью товарного вида?

В данной ситуации позиция покупателя: «Я не мог осмотреть товар, не разорвав упаковки или не сняв пломбы». И вполне обоснованный ответ продавца: «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки и без пломбы? Получается, что он уже кем-то был использован, и продать его будет проблематично».

И вот тут просто необходимо задействовать логику и крохотные, но все-таки закрепленные на законодательном уровне нормы, которые помогут разобраться, является ли упаковка частью характеристик товарного вида в каждой конкретной ситуации.

По логике, в данном случае, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Источник: https://sibpie.ru/zakonodatelstvo/10097-chto-znachit-sokhranen-tovarnyy-vid.html

Нарушение товарного вида при возврате товара | Ваш Юрист

Нарушение товарного вида изделия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Нарушение товарного вида при возврате товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Особые правила установлены для таких случаев, когда нужно вернуть покупку, которая не подошла по размеру, фасону или цвету. Это возможно сделать, даже когда вещь вам просто не понравилась.

Закон устанавливает, что качественное изделие может быть возвращено продавцу или обменено на другое, если не истек 14-дневный срок с момента покупки. При этом день приобретения товара не считается. Учтите, что наряду с этим должны соблюдаться и остальные перечисленные ниже условия.

Какие права имеет продавец при возврате товара?

Если покупатель собрал товар, но не ввёл его в эксплуатацию — он всё равно может вернуть товар в магазин.
Соответственно, такой товар предлагается к продаже только в уцененном виде, о чем необходимо обязательно предупреждать нового покупателя.

Назвав причину — нарушение целостности упаковки. Но весь товар в идеальном состоянии, без следов эксплуатации.

Добрый вечер. Нужна помощь в консультации. Купили мобильный телефон, он работал плохо. Через год использования сдали в ремонт, после ремонта ничего не изменилось, сдали второй раз, тоже самое. Можем ли мы потребовать возврата денег за товар?

Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если товар приобретен в интернет-магазине, то вы можете отказаться от него еще до того, как получите на почте или от курьера. После получения на руки его можно вернуть продавцу сразу или в течение 7 дней. При этом есть нюанс – если продавец не разъяснил вам письменно данные правила, то срок продлевается до 3 месяцев.

Если соглашение не достигнуто, проблемный кредит взыскивается принудительным путем – через нотариальную контору или путем обращения в суд. Определение Арест имущества – законное средство для обеспечения взыскания долга, штрафа, кредита, возвращения украденных вещей. Во время операции проводится опись содержимого.

В законе№ 2300-1 от 07.02.92 г.«Озащитеправпотребителей»и ГК РФ определены основные права продавцов перед покупателями.

Возврат товара при потере товарного вида

Таким образом, учитывая, что приобретенный товар не подошел потребителю ни по размеру, ни по фасону, суд правильно посчитал, что правовых оснований для предложения Михайленко И.Е. обменять его на точно такое же, идентичное, а не аналогичное трикотажное изделие иного размера у общества не имелось» .

Ограничения в действиях государственных органов: В процессе слушания в арбитражном или гражданском суде принимается решение – для обеспечения иска изъять собственность ответчика. Суд общей юрисдикции обладает правом запретить правообладателю, производить какие-либо действия с активом.

При доставке товара курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т. д. Если Вы решили сразу отказаться от некоторых позиций или заказа целиком, просто распишитесь в бланке отказа (входит в комплектацию заказа) и передайте его курьеру вместе с возвратным товаром и кассовым чеком. При этом целостность упаковки товара должна быть сохранена.

Недвижимость подвергается аресту в самую последнюю очередь. Для проведения процедуры необходимо иметь документальное подтверждение, что оно принадлежит ответчику или подсудимому. Возникают сложности с наложением запрета на недвижимую собственность юридического лица.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

В современном мире потребления процессы купли – продажи стали неотъемлемой частью жизни нашего общества. И можно сказать, что мир разделился на две половинки, на тех, кто продает, и тех, кто покупает товары, услуги и так далее.

Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

В-третьих, следует исключить из ст. 26.1 обязанность продавца информировать покупателя о сроках и условиях возврата товара, поскольку разумнее исходить из принципа презумпции знания закона потребителем.

Интернет- магазин, отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Первоначально они согласились вернуть деньги и сказали ждать 10 дней.

Также много проблем возникает из-за небрежности в формулировках данного перечня, поэтому желательно при принятии нового перечня определять все категории товаров просто, понятно и однозначно.

В законе о правах продавца есть такой момент, что до судебного разбирательства, должен возникать определенный досудебный порядок по разрешению проблемных ситуаций.

Вы можете попробовать только обменять товар на заведомо другую ёлку, которой нет в продаже, например красную иил другого размера и если её не будет, тогда требовать возврата денег.

4. Как произвести возврат товара — пошаговая инструкция для новичков

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как уже было сказано выше, закон позволяет вернуть товар или обменять его на другой в той торговой организации, где он был приобретен. Вернуть можно даже качественный товар, который вам по каким-то причнам не подошел. При этом не играет роли, покупали вы его в обычном или интернет-магазине.

При уголовном судопроизводстве прокурор подает ходатайство о конфискации средств подозреваемого в совершении преступления.

Для вынесения справедливого решения принимаются во внимание конкретные доказательства виновности.

Чтобы обеспечить исполнение документа судебный пристав имеет право сделать опись имущества и наложить арест. Взыскание задолженности по налогам производится с санкции прокурора.

Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности. На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки.

Инфографика «Права потребителя при возврате товара»

Можно обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также стоит помнить, что если в договоре ОСАГО имеется прямое указание на отказ в выплате утраты товарной стоимости, то суд в любом случае станет на сторону страховой компании.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред.

Обращаем Ваше внимание на то, что принимается назад товар сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, в неиспользованном виде.

Обмен товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Обратите внимание: Законодательно пока еще не была установлена единая методика расчета потери товарного вида авто, поэтому калькулятор для расчета утраты товарной стоимости (УТС) автомобиля по ОСАГО в 2021 году, который указал бы точный размер утраты для каждого случая, пока не реализован.

Статья 18 ФЗ№ 2300-1 говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Именно этот пункт чаще всего вызывает недовольство продавцов. И этой же статьей чаще всего злоупотребляют покупатели.

То есть, другими словами, УТС по ОСАГО в 2021 году не что иное, как снижение стоимости авто после ДТП.

Закон о защите прав потребителей при возврате товара

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин.

А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ГК РФ «Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара»: Статья 497. Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Взаимоотношения между продавцом и клиентом регулируются федеральным законом от 1992 года, защищающим права потребителя. Этот акт отражает правила поведения всех субъектов товарно-денежных отношений, их права, обязанности, ответственность, а также порядок разрешения конфликтов в суде.

Источник: https://u-maker.ru/prava-rabotnikov/4478-narushenie-tovarnogo-vida-pri-vozvrate-tovara.html

Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД

Нарушение товарного вида изделия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем (рискуя в дальнейшем его потерять навсегда) из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда (например, подобрав свою любую другую упаковку). Кроме того, целостность упаковки служит косвенным подтверждением отсутствия факта эксплуатации товара покупателем.

А это, в конечном итоге, увеличивает торговый оборот, экономическую активность населения и производство товаров. Таким образом, у потребителя должно быть такое право.

Что значит сохранен товарный вид при возврате

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества?

Более того – на мой взгляд, его нужно даже немного расширить. В связи с этим обращу внимание ещё на два аспекта.

Если к товару прилагается гарантийный талон, то после его заполнения теряется товарный вид? Пропадает ли возможность возврата?

На территории СНГ это выражение используется исключительно в быту, а на законодательном уровне разрешено применять только понятия “товарный знак” и “знак обслуживания”. Данные термины также иногда ошибочно отождествляют с брендом.

Товарный вид определение закон

Полагаясь на свои знания в области защиты прав потребителей и часто слыша, что закон и суд в большинстве случаев встают на сторону покупателя, вы идете в магазин, чтобы вернуть.

Можно дать покупателю возможность при всех видах продажи вернуть товар надлежащего качества и получить за него деньги в течение двух недель.

Во-вторых, следует урегулировать вопрос с оплатой доставки товара при дистанционном способе продажи и обязать потребителя, отказавшегося от товара надлежащего качества, нести на себе все расходы, связанные с доставкой товара как от продавца, так и к продавцу.

В продолжение этой заметки Одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано.

Гражданское законодательство такими категориями не оперирует, в Законе она также больше нигде не употребляется и не расшифровывается, поэтому такая формулировка является некорректной.

Тема: что подразумевать под понятием «товарный вид»?

Товарный знак и знак обслуживания – это схожие понятия, которые наравне используются как в законодательстве, так и в практической деятельности.

Подборка наиболее важных документов по запросу Потеря товарного вида (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

В данном случае товар не может быть передан другому покупателю (нарушена упаковка, это предполагает что товар использовался — ст.25 ЗоЗПП не работает).

Нормативные акты: Потеря товарного вида «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ(ред.

Цитата: Сообщение от AlexPilot Товарный вид не сохранен, возврат невозможен. Обычаи делового оборота подразумевают под понятием «товарный вид» то состояние товара, в котором товар был передан покупателю.

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона).

Что такое товарный знак, его виды и регистрация

Есть ещё такое понятие — как «общеизвестный бренд», который стал популярным в пределах одной страны. Например, те же знаменитые на весь мир McDonalds, Apple Coca-Cola.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Если говорить простыми словами, то товарный знак — это то, что позволяет отличить один товар от другого, какая-нибудь исключительная фишка.

Одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано. Под товарным видом может подразумеваться тот вид товара, который товар имел при продаже (передаче).

Крупнейшие международные товарно-сырьевые биржи

Но могут быть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара.

Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке, без сообщения перевода в объеме, указанном в п.

Е.Л. на то, что запрет на возврат и обмен включает исключительно мебельные гарнитуры и комплекты, основана на ошибочном толковании вышеуказанной нормы постановления Правительства РФ, предусматривающей как неподлежащей обмену и возврату мебель бытовую, включая мебельные гарнитуры и комплекты» .

И упаковка товара не мешать должна всему этому. Если реализация прав этих и обязанностей не возможна без повреждения такую, то упаковки упаковку разумно не признавать частью вида товарного.

К б/у надлежащего товарам качества, уцененным товарам или оговоренными с товарам недостатками, понятие товарного вида не быть может применено, ибо у таких товаров товарный заводской вид изначально нарушен. Закон заводской на равняется товарный вид.

Однако имейте в виду, что калькулятор для расчета коэффициента износа автомобиля по ОСАГО на неофициальных источниках не выдаст точную сумму.

Можно ли давать покупателю это право? Нужна ли нам норма, столь явно ущемляющая права продавца и ставящая его в крайне невыгодное положение? Стоит ли вообще оставлять подобную статью в законе, если следовать принципам разумности и справедливости? При всех минусах данной статьи я отвечу утвердительно на поставленные выше вопросы.

Как вы уже знаете (а если не знаете, то ознакомьтесь по ссылке выше), одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида.

Что такое товарный вид и потребительские с

Статья: Уценка товаров(Чернов С.А.)(«Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение», 2014, N 12) Предприятие розничной торговли, учитывающее товары по покупным ценам, ежеквартально проводит уценку товаров, потерявших товарный вид, неликвидных (низколиквидных), сезонных товаров.

Если авария была зафиксирована сотрудником ГИБДД, то в честности его слов, в отношении повреждений, сомневаться не приходится. Но как быть тем, кто оформляет ДТП по Европротоколу?

Если вы хотите разобраться с тем, что такое товарный знак, важно понять, какие разновидности этого понятия выделяют маркетологи. Так, речь идет о следующих категориях:

  • словесный – это шрифтовая комбинация, которая определяет название торговой марки, а также девизы и слоганы (могут быть использованы уже известные слова, выдуманные термины или же аббревиатуры);
  • изобразительный – состоит из графических объектов (важно учитывать, что закон запрещает регистрировать непосредственное натуральное изображение товара);
  • комбинированные – подразумевает совмещение текстовой и графической составляющей (под это описание лучше всего подходит логотип);
  • звуковой – уникальные мелодии или комбинации звуков, которые могут быть применены только применительно к товарам определенной фирмы;
  • трехмерный – это форма, цвет, материал и прочие характеристики самого товара, а также его упаковки.

По логике вещей, при возврате товара надлежащего качества, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила.

Как правильно сформулировать плохой товарный вид

Для ТС отечественного производства износ должен составлять не более 40%, а возраст не больше 3 лет. Некоторые страховые компании также акцентируют свое внимание на пробеге. Для отечественных авто он не должен превышатькм.
Для иномарок износ также не должен превышать 40%, а вот возраст тут уже должен быть не более 5 лет. Пробег при этом не должен быть вышекм.

Путеводитель по налогам. Энциклопедия спорных ситуаций по НДС Суд указал, что в п. Полагаясь на свои знания в области защиты прав потребителей и часто слыша, что закон и суд в большинстве случаев встают на сторону покупателя, вы идете в магазин, чтобы вернуть.

Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении (секонд-хенд, товары из скупок и т.п.). Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации (конечным покупателем) у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре — весьма трудно, если не невозможно.

Нормативное регулирование вопроса

ГОСТ РФ «Товары: термины и определение» определяет как любую вещь, неограниченную в обороте, свободно отчуждаемую и переходящую от одного лица к другому по договору купли-продажи.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред.

Источник: https://greenrust.ru/nalogovoe-pravo/13955-chto-takoe-tovarnyy-vid.html

Юридическое дело
Добавить комментарий