Навязывание услуг при оформлении сделки по покупке автомобиля

«Свобода договора». Как не стать жертвой кредитной акции

Петрозаводчанка Ирина Агафонова стала счастливой обладательницей новенького автомобиля «Лада XRAY», купив его со скидкой 80 тысяч рублей. Можно было бы за нее порадоваться, если бы не одно «но»: эти деньги автосалон требует вернуть.

Ирина с мужем отправились в салон официального дилера, узнав о выгодной акции.

Завод-изготовитель из города Тольятти предоставлял скидку 60 тысяч рублей при покупке нового автомобиля стоимостью 702 900 рублей по программе автокредитования, реализуемой ПАО «АВТОВАЗ» совместно с банками-партнерами.

Дополнительную скидку, 20 тысяч рублей, предоставлял дилер – ОА «Петрозаводск-Лада». Семейная пара порадовалась такой удаче, однако дома, внимательно перечитав подписанные бумаги, молодые люди озадачились.

В договоре купли-продажи было указано, что покупателю скидка предоставляется не просто так, а при условии приобретения услуг по страхованию. В частности, 38 028 руб.

пришлось отдать за полис страхования жизни и здоровья на 3 года; 62 290 руб. – за страхование финансовых рисков на 5 лет, и в 4 800 руб. обошлось СМС-информирование на 5 лет. Получается, что скидку 80 тысяч рублей «купили» за 105 тысяч.

Планировали взять в кредит 300 тысяч, а в итоге заплатили 405 118 руб. 

Дополнительные услуги молодым людям нужны не были. Кредит планировали погасить в течение года, поэтому СМС-информирование на пять лет их совершенно не интересовало. Да и страховать свою жизнь муж Ирины не имел права, поскольку является военнослужащим. Но, по словам девушки, сотрудники автосалона настаивали на этих условиях.

Законодательство дает право отказаться от услуг по страхованию в случае подачи соответствующего заявления на аннулирование договора страховщику в течение 14 календарных дней с момента его заключения.

Этим и воспользовались Агафоновы, вернув себе переплаченные деньги. Однако в дополнительном соглашении к договору купли-продажи есть пункт, согласно которому в таком случае аннулируется и скидка 80 тысяч рублей.

И недавно семья получила в свой адрес претензию с требованием вернуть эти деньги. 

– Перед покупкой мы внимательно читали условия акции на сайте: ни о каких обязательных платных услугах там речи не было. Скидка предоставлялась заводом-изготовителем за то, что мы приобретаем автомобиль определенной марки в определенный промежуток времени. Почему же автосалон требует вернуть не скидку 20 тысяч, которую предоставлял он, а все 80?

– возмущается владелица автомобиля.

Очевидно, что в данной ситуации покупатели виноваты сами. Уж сколько раз твердили миру, что прежде чем подписывать важный документ, нужно очень внимательно его прочитать. Никто ведь не заставлял клиентов ставить подпись под договорами на дополнительные услуги.

Любопытно в этой ситуации другое. Агафоновы не поленились обратиться на тольяттинский завод за комментарием. Им ответили вот что:

«Для участия в программе LADA Finance не является обязательным приобретение дополнительных услуг по страхованию и прочих дополнительных услуг.

Банки-партнеры ПАО АВТОВАЗ предлагают тарифы автокредитования без обязательного оформления полисов КАСКО и СЖ.

Данная скидка в размере 60 тысяч рублей предоставляется для покупки автомобиля LADA XRAY в кредит через банк-партнер ПАО АВТОВАЗ. Спасибо за обращение.
Служба директора проекта «ЛАДА-ФИНАНС»

Получается, что завод предоставляет скидку любому покупателю без каких-либо страховых условий.

Но договор дилера составлен таким образом, что скидка 60 и 20 тысяч является общей (всего 80 тысяч) и предоставляется только при приобретении дополнительных услуг.

Правомерно ли это? С таким вопросом мы обратились к руководителю консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» Алене Шеремет:

Алена Шеремет

– Если скидка заводом-изготовителем предоставлялась без каких-либо дополнительных условий, то возврата 60 тысяч рублей автосалон действительно требовать не должен. Однако договор купли-продажи автомобиля составлен иначе.

К нему прилагается дополнительное соглашение, где указано что «стороны пришли к соглашению, что в случае невыполнения покупателем условий настоящего дополнительного соглашения по приобретению покупателем услуг по страхованию … у партнеров продавца, а также отказ от участия в иных акциях продавца… скидка автоматически аннулируется».

Указание в договоре, что «стороны пришли к соглашению» предполагает согласие обеих сторон с вышеизложенным. Покупатели этот документ подписали, значит, со всем согласились. В России действует принцип свободы договора: в договор могут быть включены любые условия, которые не противоречат законодательству. 

Единственное, что можно сделать, – апеллировать к ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой продавец обязан предоставлять покупателю достоверную информацию о товаре.

В данном случае автосалон при предоставлении скидки неверно проинформировал граждан, что скидка предоставляется только при условии заключения дополнительных договоров.

Письмо от завода может стать доказательством того, что людей ввели в заблуждение, ведь изначально скидка 60 тысяч рублей не была обусловлена никакими страховыми условиями.

На официальный журналистский запрос ответа из Тольятти мы, к сожалению, не получили. И неясно, встанет ли ПАО «АВТОВАЗ» на сторону покупателей в случае суда. А исполнительный директор АО «Петрозаводск-Лада» Александр Мазуров был открыт для общения с прессой:

Александр Мазуров

– Мы действуем в рамках закона. Клиенты были проинформированы обо всех условиях покупки и подписали все документы, где указано, что в случае расторжения договора предоставленная скидка 80 тысяч рублей аннулируется. Если клиент не согласится вернуть деньги, мы будем вынуждены обратиться в суд. 

Ни для кого не секрет, что при оформлении банковского кредита и полиса КАСКО дилер получает немалые комиссионные от партнерских банков и страховых компаний. И хоть навязывание каких-либо услуг по страхованию не является законным, сталкиваемся мы с этим повсеместно.

Но! Никто не может заставить нас с чем-либо согласиться и что-либо подписать. История с кредитом семьи Агафоновых, судя по всему, окончится судом.

Мы же хотим дать советы тем, кто только собирается приобретать автомобиль и может угодить в ту же ловушку, что и Ирина с мужем. 

В консультационном центре по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК» рекомендуют при оформлении кредита на покупку авто иметь в виду следующие вещи:

Банки при оформлении кредитов действительно часто пытаются навязать страхование, SMS-информирование и другие платные услуги. По закону клиент вправе отказаться от дополнительных услуг.        

Если вы берете кредит и подписываете договор страхования, банк дает вам ставку, например, 11% годовых, а если отказываетесь от страхования, ставка, скорее всего, возрастет. Это не запрещено законом, и в нашем городе нередко можно столкнуться с такой ситуацией. 

Как людям доказать, что дополнительные услуги им навязали? Сотрудники автосалона или банка могут настаивать на каких-то условиях, но заставить поставить подпись под документом они не могут. В большинстве современных телефонов есть диктофоны.

Если вам говорят, что не дадут кредит без подписания каких-то дополнительных соглашений, доставайте телефон и говорите: «Повторите мне это еще раз под запись».

Такая запись может стать основанием для штрафа, но без нее доказать факт навязывания практически невозможно.

В рамках кредитных отношений между потребителем и банком законодательством установлен только один случай страхования в силу закона – страхование заложенного имущества залогодателем. В случае приобретение автомобиля в кредит таким условием может выступить страхование КАСКО. В остальных случаях банк обязан предложить альтернативный вариант без обязательного заключения договора страхования.

Какую бы толстую пачку документов вам ни принесли, каждый из них перед подписью нужно досконально изучить. Даже если вы устали, торопитесь, хотите есть или имеются другие важные дела.

Никаких срочных дел в день покупки автомобиля быть не должно.

Никаких документов нельзя подписывать, не читая! Гражданский кодекс предполагает, что если человек поставил подпись под документом, он его прочел и согласен со всеми условиями.

Будьте внимательны, друзья. Не забывайте о том, что у нас в стране свобода договора.

Источник: https://ptzgovorit.ru/shortread/svoboda-dogovora-kak-ne-stat-zhertvoy-kreditnoy-akcii

Как правильно купить машину: готовимся к сделке купли-продажи

22 ноября 2018 года

 Долгожданное водительское удостоверение получено…  Мысленно вы уже сидите за рулем своей машины, которая должна появиться в скором времени.

Но, в первую очередь, нужно следовать четкому алгоритму действий в оформлении всех необходимых документов, чтобы в дальнейшем не иметь дело с негативными последствиями неправильно оформленной сделки, особенно, если дело касается покупки уже поддержанного автомобиля. Предлагаем вам следующую пошаговую инструкцию:

Шаг 1. Выберите автомобиль

Прежде всего, тщательно осмотрите выбранный автомобиль, чтобы убедиться в отсутствии технических неисправностей и повреждений.

Необходимо осмотреть идентификационный номер автомобиля (VIN), а также номера его узлов и агрегатов (например, двигателя).

VIN наносится не менее чем в одном месте на раму или часть кузова, не являющуюся легкосъемной.

Данные номера указываются в паспорте транспортного средства (ПТС) и в свидетельстве о регистрации транспортного средства (СТС). При наличии измененных номеров узлов и агрегатов эксплуатация автомобиля запрещена.

Шаг 2. Проверьте чистоту предполагаемой сделки

Перед покупкой автомобиля необходимо удостовериться в отсутствии обстоятельств, которые могут стать препятствием к его регистрации и дальнейшей эксплуатации.

Так, вам следует проверить:

– наличие оформленных на автомобиль ПТС и СТС, государственных регистрационных знаков;

– возможные ограничения в отношении совершения сделок по распоряжению автомобилем (в частности, необходимо проверить, не находится ли автомобиль в залоге или в розыске).

Примечание. Сервисы для проверки нахождения автомобиля в розыске или наличия ограничений представлены на официальном сайте Госавтоинспекции МВД России. Там же можно посмотреть историю регистрации автомобиля и выяснить, участвовал ли автомобиль в ДТП.

Шаг 3. Заключите договор купли-продажи автомобиля

Обязательное нотариальное оформление данного договора законодательством не предусмотрено. Вы можете, как оформить договор в простой письменной форме, так и удостоверить сделку нотариально (в целях проверки ее законности).

Составьте и подпишите договор купли-продажи в трех экземплярах (для продавца, покупателя и ГИБДД).

Договор купли-продажи автомобиля должен содержать следующие сведения:

1) дату и место его составления;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) продавца и покупателя, их паспортные данные, адрес места жительства;

3) предмет и условия договора, стоимость автомобиля, порядок оплаты, сроки и условия его передачи от продавца к покупателю;

4) идентификационные данные автомобиля (марку, модель, цвет, год выпуска, VIN, номера кузова и двигателя), а также серию, номер, дату выдачи ПТС, СТС и государственного регистрационного знака;

5) подписи сторон.

В дополнение к договору купли-продажи можете подписать акт приема-передачи автомобиля.

Шаг 4. Внесите в ПТС запись о новом собственнике

В ПТС следует внести следующие записи:

– в строках “Наименование (Ф.И.О.) собственника”, “Адрес” укажите свои данные;

– в строке “Дата продажи (передачи)” укажите число, месяц и год совершения сделки купли-продажи автомобиля;

– в строке “Документ на право собственности” укажите наименование документа, подтверждающего право собственности на автомобиль (договор купли-продажи), его номер (если имеется) и дату составления;

– в строке “Подпись прежнего собственника” должен проставить подпись прежний владелец автомобиля, а в строке “Подпись настоящего собственника” вы ставите свою подпись. Если продавцом выступает юридическое лицо или ИП, строки с данными о прежнем владельце автомобиля должны быть заверены их печатью (при наличии печати).

Реквизиты, расположенные на левой лицевой и оборотной сторонах ПТС и содержащие сведения о регистрации транспортных средств или снятии их с регистрационного учета (“Свидетельство о регистрации ТС, серия, N”, “Государственный регистрационный знак”, “Дата регистрации”, “Выдано ГИБДД”, “Дата снятия с учета”), заполняются должностными лицами подразделений Госавтоинспекции. Записи заверяются подписями указанных должностных лиц и оттисками печатей подразделений Госавтоинспекции.

Шаг 5. Зарегистрируйте автомобиль в ГИБДД

В течение 10 дней с даты заключения договора купли-продажи вы должны обратиться в любое регистрационное подразделение Госавтоинспекции МВД России (вне зависимости от вашего места жительства и (или) регистрации по месту пребывания) с заявлением об изменении регистрационных данных в связи с переходом к вам права собственности на автомобиль.

Для регистрации вам понадобятся следующие документы:

1) заявление о регистрации;

2) документ, удостоверяющий вашу личность, а также личность и полномочия представителя, если регистрацию оформляет представитель;

3) ПТС;

4) свидетельство о регистрации транспортного средства;

5) договор купли-продажи автомобиля;

6) страховой полис ОСАГО (необязателен для предоставления);

7) документ об уплате госпошлины (необязателен для предоставления).

Справка. Размер госпошлины

При регистрации подержанного автомобиля уплачивается госпошлина за регистрационные действия, связанные:

– с выдачей государственных регистрационных знаков на автомобили, – 2 000 руб. (при замене регистрационных знаков);

– выдачей свидетельства о регистрации транспортного средства, – 500 руб.;

– внесением изменений в выданный ранее ПТС, – 350 руб.

При наличии возможности обращения с заявлением и уплаты госпошлины через порталы госуслуг и иные порталы, интегрированные с ЕСИА, госпошлина рассчитывается с коэффициентом 0,7.

Госпошлина должна быть уплачена до подачи заявления и необходимых документов, а в случае направления заявления посредством Единого портала госуслуг – до представления оригиналов документов.

Обратите внимание!

При покупке автомобиля имущественный налоговый вычет не предоставляется. Расходы на покупку автомобиля вы можете учесть в случае его продажи до истечения трех лет с момента приобретения.

В таком случае у вас есть право воспользоваться имущественным налоговым вычетом в размере доходов от продажи автомобиля, но не более 250 000 руб. либо уменьшить налогооблагаемый доход на сумму фактически произведенных и документально подтвержденных расходов по приобретению автомобиля.

Доходы от продажи автомобиля, который находился у вас в собственности три года и более, обложению НДФЛ не подлежат.

Ситуация: Как купить автомобиль? (“Электронный журнал “Азбука права”, 2018)

Подготовлено специалистами ГК «Земля-СЕРВИС» по материалам электронного журнала «Азбука права» (СПС КонсультантПлюс).

Источник: https://zemser.ru/news/kak-pravilno-kupit-mashinu-gotovimsya-k-sdelke-kupli-prodazhi

Как обманывают официальные дилеры

Выводы

1. Если не хотите поощрять обманщиков, ищите честный автосалон.
2. Обслуживайте автомобиль в том сервисном центре, где вам удобно.
3. Оформите потребительский кредит, если не хотите оплачивать КАСКО.
4. Требуйте передачи автомобиля в указанный в договоре срок.
5. Проверяйте состояние автомобиля до подписания акта приема-передачи.

«Серые автосалоны — это ад и ужас, — решили вы после нашей статьи.  — Надо брать машину только у официальных дилеров». Но нет: у официалов тоже есть свои приемы.

Вы позвонили официальному дилеру и узнали, что в продаже есть Форд Фокус в базовой комплектации по минимально возможной цене 800 000 Р. Вы мчите в салон. Менеджер по продажам сообщает, что нужный вам автомобиль пять минут назад приобрел другой покупатель. Но вам с радостью подберут другой — разумеется, более дорогой.

В чём хитрость: официальным дилерам нужны клиенты, и некоторые из них готовы пойти на безобидную хитрость, чтобы заманить вас на территорию салона. Дилер рассчитывает, что когда вы окажетесь под действием менеджеров, вы обязательно соблазнитесь более дорогой машиной. Если вы против таких манипуляций, просто разворачивайтесь и выходите из салона. Можно не прощаться.

Вы готовы заплатить 800 000 Р и ни копейкой больше. Сотрудник автосалона предлагает вам подождать поставку «голого» автомобиля месяцев шесть. Но зато если хотите уехать на Фокусе сегодня, то извольте оплатить в кассе коврики, защиту картера и сигнализацию за 50 000 Р.

Посчитав в уме наценку дилера, вы сообщаете, что сигнализацию приобрести готовы, но установите ее у дяди Васи в гараже. То же с ковриками и защитой картера. Менеджер по секрету сообщает, что оборудование можно поставить только у них в сервисе, иначе автомобиль снимут с гарантии.

В чём хитрость: официалы продают автомобили с минимальной наценкой. Основной источник их дохода — продажа оборудования и обслуживание автомобиля.

Цены на комплектующие и на работу у официалов выше, чем во всей остальной вселенной. Коврики, цена которым 3 000 Р, у официалов будут стоить в два раза дороже. Чтобы заставить покупателя пойти на невыгодную сделку, ему рассказывают об ужасах снятия автомобиля с гарантии.

Но когда дилер обещает вам проблемы с гарантией, он нарушает Закон о защите прав потребителей:

16. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

18. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если дилер хочет отказать вам в гарантийном ремонте, он должен доказать причинно-следственную связь между установкой сигнализации у дяди Васи и поломкой машины.

Покупать запчасти и масло для двигателя разрешено в любом автомагазине. Если вы пройдете техническое обслуживание не у официала, ваш автомобиль не снимут с гарантии.

Допустим, вы в салоне, и вам по-прежнему предлагают коврики и сигнализацию за 50 тысяч. Для вас 50 тысяч — не такие уж большие деньги. В итоге вы соглашаетесь на покупку автомобиля.

У вас с собой 400 000 Р, остальное вы рассчитываете получить в кредит. Менеджер проводит вас к одному из представителей банков, работающих в автосалоне.

В чём хитрость: иногда в автосалонах менеджеры предлагают оформить автокредит в том банке, который дает более выгодные условия не вам, а менеджеру. Некоторые банки борются с конкурентами, подкупая сотрудников автосалона деньгами или подарками.

Некоторые банки подкупают продавцов деньгами или подарками

Настаивайте, чтобы сумму ежемесячного платежа рассчитали представители всех банков. Заключите кредитный договор с тем банком, который предлагает самые выгодные условия.

Банк не выдаст кредит без полиса каско. Смело прибавляйте к цене Фокуса еще 100 000 Р. Если не хотите переплачивать за каско и не хотите, чтобы автомобиль был в залоге у банка, возьмите кредит на потребительские нужды. Но имейте в виду, что ставки по таким кредитам выше на 5—10 процентных пунктов.

Вы отбились от дополнительных сборов, заключили договор кредитования, договор купли-продажи автомобиля и внесли деньги в кассу. Но продавец не отдает вам ключи и документы на автомобиль. Паспорт транспортного средства находится у производителя и вот-вот будет направлен к вам ближайшей лошадью.

Чтобы этого не произошло, уточните у продавца, где находится оригинал ПТС. Если документов в салоне нет, ищите в договоре купли-продажи условие о сроке, в который продавец обязуется передать автомобиль. При нарушении этих сроков продавец обязан заплатить неустойку в размере 0,5% от уплаченной за автомобиль суммы за каждый день просрочки. В случае с Фокусом за 800 тысяч  это 4 000 Р в день.

https://www.youtube.com/watch?v=NbHTXOASwbs

Лошадь с ПТС прискакала за пару дней, и вот вы — обладатель Форда Фокуса.

Отмечаете покупку с другом-автолюбителем. В дыму кутежа друг решает проверить ваш новый автомобиль толщиномером.

В чём хитрость: чаще всего новые автомобили повреждаются при транспортировке в автовозах или во время тест-драйва. Чтобы не снижать цену, дилер тихонько ремонтирует машину и продает как новую.

Если вы подписали акт приема-передачи, доказать, что вам продали битый автомобиль, а не вы сами его разбили и покрасили, практически невозможно. Поэтому тщательно осматривайте автомобиль до подписания акта. Попросите помочь в осмотре друга-эксперта.

Официальные дилеры не такие беспредельщики, как серые. Но это не значит, что можно расслабиться и пустить все на самотек. Запомните золотое правило покупки машины:

Никогда не выключайте клиента из ада

Источник: https://journal.tinkoff.ru/dealers/

����������� ����������� �������������� ����� ��� ������� ����������

��������� ���������� �����!

� ������ ������� �� ������ ����� �������� � ���������� ���������������� �� �������� ������� �� ��������� ��� ������ ������������� ���������� � ������.

����������, �������, ��� � ������������ � ����������� ������� ���������� ��������� �� 2 ��� 2006 ���� �59-�� «� ������� ������������ ��������� ������� ���������� ���������», ��������� � ����������� ����, ����������� � �������� ��� �������� ����������� �� �����������, ��� �������� �������, ����� � ��������, ������� ��������� ��������� ������ ������������ �� ��������.

��� ������������ �� �������� ������������ �������� ��������� ���������� ���������, � ������� ���������� ����������� ���� �������������� ���������, ������ �����, �������� � ��������� ������������ ����, � ����� ������ ��� �����.

������ ��� ����������������� ���������� ������������ ����������������,  ����������� ��������� ��� ������������ ��������� � ����� ������������� ���� ���������. ��� ����������� ������� ������������ ������ ��������� �� ��������.

������ ������ ��������� �� ������ ��������� 10000 ��������. � ��������� �� ����������� ������������� HTML-�����. ���������, � ������� ��� ����� ���������� ����� ������������� �������.

��� ������������ ������������ ��������� ����������� ������ ��������� ����� ������ ��������.

���������� ��������� ������� � ����������� � ������ ��������� ����� ��������������� ����������� �������� ���������� ���������������� �� �������� ������� ������� ����� ��������� ������� �� ������: 241050 �.

������, 2-�� ��������� ���., �. 5 �, ����������� ������ ( ���� e-mail ������� �� ����-�����.

��� ��� ��������� � ����� �������� ������ ���� �������� ��������� Java-script ) ��� ����������� ������������ ����� (4832) 66-09-11. 

�������� ��������� �� ����������� ���� ���������� ���������������� �� �������� ������� 32.rospotrebnadzor.ru ������������ ����� ���������� ����������� ����� �� �������� ������ ��������� http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

�������� ������������ �� �������� ��������������� ��������� �� �������, ����������� � ����������� ���������� �� �������� 72-23-83 ��� �� �������� «������� �����» (4832)66-06-96, � ����� �� ������: 241050 �. ������, 2-�� ��������� ���., �. 5 �, ������������ �������� � ������� ��� � 9.00 �� 18.00 ����� (� ������������ �� �������), � 9.00 �� 16-45 (�� ��������), ��������� ������� � 12-00 �� 12-45.

���������� � ���������� ���������� ����� ���������� � ������������ � ����������� ������� �� 27.07.2006 �. � 152-�� «� ������������ ������».

  ������ ��� ������     ������ ��� MS Word

Page 3

Источник: http://www.32.rospotrebnadzor.ru/content/view/721/100/

Как правильно купить автомобиль в автосалоне

Права получены, деньги собраны и даже модель авто подобрана и рассмотрена со всех сторон в самых разных комплектациях. Осталось только купить.

И здесь никому не придет в голову искать для этих целей частника и пытаться сэкономить.

Как правильно купить машину в автосалоне? Рассмотрим все тонкости – от выбора дилера до документов, которые обязательно нужно проверить после приобретения авто.

Преимущества покупки в автосалоне

Автосалон автосалону рознь. На территории России действуют как официальные дилеры, так и частные. Первые – это салоны, работающие по «белой схеме».

Другими словами – они предоставляют клиенту полный спектр услуг, включая гарантийное и постгарантийное обслуживание. Частные автосалоны работают по «серой схеме».

У них можно купить редкую модель, которая не предназначена для российского рынка, однако здесь нет никакого гарантийного обслуживания. Что выбрать – решается в каждом случае индивидуально и зависит от потребностей.

Преимущества покупки в «белом» автосалоне:

• безопасность сделки;
• юридическая чистота, что важно для б/у авто;
• комфорт совершения сделки;
• большой выбор;
• идеальное техническое состояние авто;
• быстрая доставка, если машина заказывалась;
• комплектация в соответствие с заданными параметрами.

Выбор дилера

Большинство обращает внимание на географическое положение салона. И это не случайно. Приехать сюда придется несколько раз. Выбирая дилера, обратите внимание на следующие моменты:

• Ассортимент. Насколько он широк, как долго придется ждать авто, если нужной модификации нет и ее придется заказывать? Каковы условия договора при условии предзаказа, остается ли цена фиксированной? На эти моменты всегда нужно обращать внимание.
• Персонал. Менеджеры должны владеть информацией на отлично. Если простой вопрос ставит продавца в тупик, а по каким-то моментам информация явно умалчивается или приукрашивается, есть повод задуматься.
• Кредит. Он есть во всех автосалонах, однако немногие предлагают специальные условия, более выгодные, чем у других.
• Гарантия и сервис. До момента совершения сделки все менеджеры предельно услужливы, а вот после этого не горят желанием помогать клиенту. Если в интернете есть отзывы, свидетельствующие о такой тенденции в конкретном салоне, лучше в него не обращаться.
• Допуслуги. Полезная вещь, но только в случае, если их не навязывают буквально в принудительном порядке. К дополнительным услугам относятся страхование, сопровождение сделки, помощь в оформлении документации.

Если в ближайшем к месту проживания автосалоне что-то смущает – продавец пытается навязать определенную модель или ведет себе по-хамски – выбирать точку продаж приходится совершенно по иным критериям.

Проверка дилера на официальном сайте производителя

Здесь все просто. Зайдите на официальный сайт автомобиля выбранной марки, внимательно его изучите, а затем найдите свой город.

В нем будут указаны адреса и телефоны автосалонов, которые являются официальными дилерами. Вероятность нарваться на мошенников при таком подходе стремится к нулю.

Производители проверяют информацию по каждому дилеру. Однако не стоит упускать из виду человеческий фактор.

дилера

Изучая официальный сайт производителя понравившейся марки автомобиля, обратите внимание на рейтинги дилеров. Лучшие будут отмечены званием золотой или платиновый. Это означает, что они предоставляют клиентам лучшие условия в плане качества обслуживания. Также можно воспользоваться информацией с сайтов аналитического агентства Автостат или Авто.

Отзывы покупателей

В век информационных технологий, как это ни странно, сарафанное радио остается наиболее правильным способом получения информации. Сюда же относятся отзывы, которые можно оставить в интернете в адрес того или иного дилера.

Здесь нужно помнить, что похвалить автосалон или конкретного менеджера большинству покупателей откровенно лень, зато написать пару абзацев, пылая праведным гневом – это пожалуйста.

Ориентируясь на чужой опыт, нужно фильтровать получаемую информацию и обращать внимание на сам текст. Часто проводятся кампании по дискредитации конкурентов, заказываются блоки отрицательных отзывов. Понять, что перед тобой именно они, несложно.

Заказные отзывы в 95% случаев малоинформативны, не содержат каких-то фактов или цифр.

В остальном мнение покупателей, если оно реальное, а не сочиненное – это хорошее подспорье в выборе места для покупки машины.

Первая поездка в автосалон

Приехав в выбранный салон, обратите внимание на отношение к себе. Правильное поведение менеджера – через несколько минут после появления клиента подойти к нему и ненавязчиво предложить свои услуги.

Если человек проявляет явный интерес к конкретной модели, а на него ни один продавец не обращает внимания – это показатель неуважительного отношения. Стоит ли покупать машину именно здесь, учитывая что появиться в автосалоне придется минимум дважды – на этапе выбора и непосредственно в день совершения сделки купли-продажи?

Машины в салоне

Они должны быть доступны к осмотру.

Неправильно, если менеджер не допускает клиента к машине, препятствует, чтобы он сел внутрь, пощупал или потрогал все, что ему хочется, даже если это самая дорогая модель в салоне.

Разрешено заглядывать под капот, в багажник и даже ложиться на пол, если хочется посмотреть, что там снизу. И совсем не обязательно выполнять эти действия под неусыпным оком продавца.

Посещение салонов и осмотр автомобилей

Привязываться к выбранному салону не обязательно. Побывайте в нескольких, где осмотрите понравившуюся модель в нужной комплектации. Рекомендуется «пройтись» по кузову с толщинометром. Этот прибор можно принести с собой или попросить у менеджера – дать должен обязательно.

Толщинометр покажет, были ли у кузова какие-то повреждения. Особенно актуальна такая проверка при покупке б/у автомобиля. Он поможет определить битый он или нет. На любые скрытые повреждения можно запросить у продавца скидку.

Тест-драйв

Поможет почувствовать, как ведет себя понравившаяся машина на дороге. В некоторых ситуациях покупателю не позволят сесть за руль – например, он находится в чрезмерно возбужденном состоянии. В этом случае управлять будет менеджер, а будущий владелец просто сядет в салон, расслабится и оценит свои ощущения.

У большинства дилеров для тест-драйва предназначено несколько автомобилей в разных комплектациях. Попробуйте и минималку, и ТОП, почувствуйте, в чем разница.

Если есть выбор между коробками передач (автомат или механика), поездите на разных машинах. Многие пугаются автомата, если долго ездили на механике. Тест-драйв как раз и предназначен для того, чтобы понять, что лучше, и стоит ли покупать машину в такой комплектации.

Комфорт водителя и пассажиров

Здесь много нюансов, которые часто влияют на выбор – приходится отказываться от модели, которая первоначально понравилась, и искать что-то другое.

Садясь в салон, обратите внимание на:

• удобство водительского кресла;
• особенности его регулировки;
• удобство непосредственно посадки;
• удобство нахождения за рулем – не упирается ли голова в потолок, достаточно ли места для коленей, насколько вытянуты руки и прочее.

На этапе оценки комфортабельности салона и водительского места обязан присутствовать менеджер. Те, кто приобретает свой первый автомобиль, не знают, что и как регулируется. В этом как раз и должен помочь менеджер.

Чтобы оценить удобство автомобиля для членов семьи, не забудьте взять их с собой в автосалон.

Дополнительное оборудование

Оно появилось не так давно, однако неизменно пользуется спросом. Когда-то автомобили классов A, B и C продавались совсем недорого. Но это были машины-пустышки с минимальным набором опций и совершенно без изюминки.

Менеджеры компаний-производителей придумали маркетинговый ход. Они выставляли в салонах автомобили в минимальной комплектации, а за дополнительную плату предлагали установить стильные колесные диски, кондиционер, электрические стеклоподъемники и многое другое. Такие опции обычно доступны в топовых комплектациях.

Если хотите получить машину «в полном фарше», не отмахивайтесь от предложения менеджера чуть улучшить выбранную модель. Да, в автосалонах допоборудование часто стоит дороже, чем у дяди Васи, который установит «точно такое же» в соседнем гараже. Здесь все официально и по гарантии. А установку проводят сертифицированные мастера, поэтому любая несовместимость исключена.

Какие дополнительные опции могут предложить в автосалоне:

• Увеличенный топливный бак.
• Подогрев руля.
• Центральный замок с бесключевым доступом.
• Коленную подушку безопасности для водителя.
• Парковочные датчики и многое другое.

Что из этого нужно, а без чего можно обойтись – решайте самостоятельно или консультируйтесь со специалистом.

Договор купли-продажи

У автодилеров типовой договор купли-продажи. Внести в него какие-то свои пункты не представляется возможным. При подписании рекомендуется внимательно, с лупой, прочитать весь мелкий шрифт. Обязательно обратите внимание на:

• сроки поставки;
• размеры аванса;
• возможность возврата;
• полную модификацию модели.

В автосалоне можно сразу же оформить страховку – КАСКО или ОСАГО.

Оплата и первоначальный взнос

Первоначальный взнос у каждого дилера свой. Это некая гарантия, что заказанный автомобиль будет выкуплен. Первоначальный взнос не возвращается.

Другие дополнительные финансовые траты при покупке автомобиля:

• автостраховка;
• госпошлина (оформление в ГИБДД);
• техническое обслуживание;
• допинструмент;
• замена колесных дисков, установка допоборудования;
• покупка аптечки.

И это далеко не полный список.

По разным сведениям дополнительные траты составляют примерно 15% стоимости автомобиля – рассчитывайте свои финансовые возможности, выбирая комплектацию.

Документы при заказе

Это договор купли-продажи. Лучше всего прийти в салон с юристом, чтобы ничего не упустить или не получить ненужные услуги за свои же деньги. В договоре купли-продажи прописывается сумма первоначального взноса, оговариваются сроки поставки автомобиля с точностью до дня (указывается день, месяц, год).

Если продавец вовремя не поставил автомобиль, с него снимается пеня в виде определенного процента (0,5-1) в день от полный цены за автомобиль.

Прием машины и документы

Забирая машину из салона, проверьте:

• паспорт транспортного средства (ПТС), в нем должна стоять отметка о ее владельце;
• кузов на вмятины;
• уровень всех жидкостей (масло, тормозная, бензин, охлаждающая);
• комплектность двигателя и ходовой;
• номера основных агрегатов и сверьте их с техпаспортом;
• работу двигателя, допоборудования, фар, ходовых огней и другой светотехники;
• комплектность – если чего-то из того, что обязательно должно быть, не хватает, автосалон обязан дать расписку,
• в которой указать, в какие сроки он обязуется это предоставить.

После проверки можно забрать документы. В итоге, отправляясь домой на новом автомобиле, нужно иметь, кроме ПТС:

• полис ОСАГО;
• сервисную книжку (заполненную);
• документ гарантийной сертификации;
• книгу описания и эксплуатации автомобиля.

Автосалон обязан провести шопинговую обработку авто – вымыть, подкачать шины, отполировать, снять с заводской консервации.

Итог

Отметим самые важные вехи при покупке автомобиля:

• приобретать авто нужно только у официального дилера;
• не стоит вестись на громкие заявления менеджера – настаивайте на своем и, если какая-то опция не нужна, но ее усиленно навязывают, твердо откажитесь от нее;
• правильно выбирайте комплектацию – если не планируется эксплуатировать машину в условиях бездорожья, нет смысла выбирать внедорожник;
• отправляясь домой на новом авто, подробно изучите все его самые важные системы, чтобы по дороге не возникла внештатная ситуация, которая может стать опасной и для водителя, и для других участников дорожного движения.

Собираетесь купить автомобиль? Не затягивайте! Возможно именно сейчас та самая модель ждет вас в соседнем автосалоне.

Источник: http://planeta-avto.ru/article/kak-pravilno-kupit-avtomobil-v-avtosalone