Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать
Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.
Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.
Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.
Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.
1. Три раза неверно ввели ПИН-код
Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.
Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.
Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.
Как разблокировать карту?
В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.
Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.
Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.
2. Банк заподозрил мошенничество
Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.
Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.
Что делать?
Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.
Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.
Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.
Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.
Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.
Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.
Какие операции могут вызвать подозрения банка?
Есть целый список признаков сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.
Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.
Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.
Как избежать нежелательной блокировки?
Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.
В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.
3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов
Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.
Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.
Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.
Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.
Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.
Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?
Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.
Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.
С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?
Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.
В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.
В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.
Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.
Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.
Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.
Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.
Как снять деньги с заблокированной карты?
Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.
- Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
- Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
- Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
- Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.
При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.
Источник: https://fincult.info/article/moya-karta-zablokirovana-chto-delat-i-kak-ee-razblokirovat/
Если вам пришло «письмо счастья» от коллекторов..
Среди обращений, поступающих в редакцию, присутствуют и жалобы на незаконные и нелепые действия коллекторов, которым ОАО «Ростелеком» продало долги своих неплательщиков. Выборжанка О.
получила в декабре сразу два письма, в которых говорилось, что у нее имеется задолженность за предоставленные услуги телефонной связи перед ОАО «Ростелеком», заключившим, в свой черед, с ООО «ЦЗ Инвест» договор уступки прав (требований), и что дело о взыскании долга будет передано в суд в конце декабря, если до этого срока она не заплатит две с небольшим тысячи рублей.
Вместо того, чтобы бежать в банк и платить по квитанции, поступившей от непонятной организации, О., юрист по образованию, решила разобраться, кому и сколько она должна. Тем более, что телефон в ее квартире физически отсутствовал уже более двух лет.
О.
пишет: «В офисе ОАО «Северо-Западный Телеком», мне сообщили, что телефон был отключен оператором в одностороннем порядке за неуплату абонентских платежей еще в 2013 году, и образовавшийся долг в размере 1450 рублей летом 2015 года был продан коллекторскому агентству, название которого мне не сказали. На вопрос о том, почему за два года меня ни разу не уведомили ни о сумме имеющегося у меня долга, ни о расторжении со мной договора, ни о том, что долг продан сторонней организации, мне ответили, что письма по моему адресу посылались много раз. Это выглядело удивительным, так как письмо коллекторов нашло меня сразу. На мое предложение немедленно погасить долг перед ОАО «Ростелеком» мне было отказано под тем предлогом, что теперь я должна не им, а коллекторам, и мой абонентский расчетный счет закрыт».
Такой ответ вызвал не только недоумение у юриста О.
, но и новые вопросы: «На каком основании без моего ведома был продан долг, и почему ОАО «Ростелеком» не воспользовалось, в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ, своим правом просто подать на меня в суд и взыскать с меня деньги через судебных приставов?». Это заставило О. предположить, что «Ростелекому» просто не выгодно самому проводить судебную работу, потому что издержки могут сравняться либо превысить размер долга.
Менеджер, пытаясь обосновать законность действий «Ростелекома», сослалась на статью 382 ГК РФ, которая гласит о том, что право требования, принадлежащее кредитору, может быть передано им по договору уступки третьему лицу даже без согласия должника.
– Это так, – согласилась О., – но только если подобный пункт прописан непосредственно в абонентском договоре, а если подобного пункта в договоре нет, то я должна была быть уведомлена о таком передаче прав в письменном виде, причем надлежащим образом.
Прочитав дома свой экземпляр договора с ОАО «Северо-Западный Телеком» и дополнительные соглашения к нему, женщина убедилась, что ни один подписанный ею документ не содержит каких-либо упоминаний о праве передачи ее долга и ее персональных данных вместе с ним. Единственным документом, из которого О.
узнала о своем долге, было то самое письмо от коллекторов, которое она сочла крайне подозрительным с юридической точки зрения.
В почтовом ящике она обнаружила простое письмо с договором уступки прав требования (так называемая цессия), который представлял из себя одну ксерокопированную страницу без оригинала печати, с непонятными и неизвестно чьими подписями на двух сторонах.
И хоть законом и не установлена строгая форма заполнения договора цессии, но в этом договоре, из обязательных для гражданско-правового предмета оснований, размера выплат и ответственности сторон, содержались всего два раздела – термины, в котором перечислены использующиеся в данном договоре понятия, и сведения о сторонах с их банковскими реквизитами. Более того, в договоре были перечислены, указанные в нем же, как неотъемлемые, непонятного содержания приложения: «Реестр», «Форма выписки из реестра», «Форма предоставления информации», которых, несмотря на «неотъемлемость», коллекторы не прислали. Зато обогатили послание целым рядом угроз – типа розыска и ареста счетов, ареста имущества, удержаний из заработной платы, при этом скромно умолчав о том, что данные меры вообще-то вправе осуществлять только судебные приставы и только на основании вступившего в силу судебного решения.
О.
пишет: «Помимо вышеперечисленного, меня сильно насторожила сама коллекторская организация, зарегистрированная в Брянске, но почему-то рассылающая письма из абонентского ящика № 45 ИП Якимовой Т.В., находящего в Москве. Оказалось, что этим ящиком пользуются и другие коллекторские агентства. Кроме того, расчетный счет «ЦЗ Инвест», указанный в реквизитах договора, отличался от приведенного в квитанции на оплату. Особое место в этой истории занимает сумма моего долга, которая первоначально перед ОАО Ростелеком составляла 1450 рублей.
А ООО «ЦЗ Инвест» потребовало, чтобы я оплатила более двух тысяч, указывая на то, что в эту сумму вошли их расходы по взысканию, при этом не указывая сумму основного долга».
Исходя из юридической ничтожности требований коллекторского агентства О. решила дел с ним не иметь, денег не перечислять.
При этом, хотя в России не прецедентное право, она опиралась на решение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области, запретившего «Ростелекому» отдавать долги абонентов коллекторам – оператор связи не вправе разглашать персональные данные абонентов, в том числе для уступки прав взыскания с них задолженности, решил суд.
Петербуржец П., задолжавший за пользование городским телефоном, подал в суд на ОАО «Ростелеком», уступившее право получения долга коллекторскому агентству ООО «Линдорфф». Не оспаривая самой сделки и суммы долга, П. уличил связистов в неправомерном использовании персональных данных – передачи коллектору сведений об абоненте и выиграл дело.
Гражданам, попавшим в подобную ситуацию, связанную с взысканием долгов оператору связи, О. советует:
Не перезванивайте коллекторам никогда – вы станете объектом их телефонного террора.
Вместо этого для начала следует направить письмо в ОАО «Ростелеком» с просьбой выслать вам копию вашего договора, а также объяснить, почему вы не были уведомлены о передаче вашего долга некой неизвестной вам организации, как того требует Гражданский кодекс РФ.
Кроме того, нужно осведомиться: почему вы не получали по почте предупреждения о задолженности, почему не была предоставлена возможность ее погасить в любом отделении банка и на каком основании ваши персональные данные были переданы третьему лицу (коллектору)?
И если уважаемое ОАО «Ростелеком» на ваше письмо не ответит, то эти же вопросы следует направлять в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Во многих российских городах эти серьезные организации давно и небезуспешно воюют с вышеупомянутыми московско-брянскими «партизанами», поскольку закона о коллекторской деятельности в России нет, а Роспотребнадзор и Генпрокуратура России зачастую прямо рекомендуют при появлении так называемых коллекторов у дверей вашей квартиры вызывать правоохранительные органы.
Источник: http://vyborg-press.ru/articles/27314/
Коллекторы и долги из воздуха: как работает «Билайн» в Кузбассе • Чтиво • Сибдепо
Письмо с новогодним рисунком и интригующей надписью «Подарок – списание долга» пришло нашему читателю, который пожелал сохранить инкогнито. Его он вскрыл и обнаружил внутри несколько листов. Первый, с ярким рисунком какого-то первоклассника, содержал информацию, что наш читатель задолжал ПАО «ВымпелКом» чуть больше двух с половиной тысяч рублей.
«У Вас появилась возможность сделать доброе дело и встать в один ряд с людьми, которым это не безразлично»
А далее идёт информация, что «ВымпелКом» перепродал этот долг некому агентству под названием «Свеа экономи сайпрус лимитед» (авторский стиль сохранён). О последнем даже всемогущий гугл практически ничего не знает.
Наверное, поэтому от их лица, а точнее «в качестве Агента нового Кредитора», письма отправляет ООО «РСВ». Тот же гугл выдал информацию, что это «Региональная служба взыскания». Говоря простым языком, коллекторы.
И тем удивительнее, что они предлагали нашему читателю поучаствовать в благотворительности и оплатить не 2 500, а всего лишь 1 888. Скидка в честь Нового года!
«Остаток долга будет аннулирован новым Кредитором, а 1 000 000 рублей от всех собранных денежных средств в результате акции будет переведён на счёт благотворительного фонда «Русфонд», — говорится в письме.
На втором листе с логотипом неизвестной компании «SVEA» к адресату обращается сам директор компании. Его, кстати, рунет тоже не знает. Но со страницы письма о задолженности он призывает делать добро. Всё бы ничего, даже можно умилиться тому, какие хорошие люди работают в коллекторских агентствах, но вот наш читатель уверяет, что никогда не был должен «ВымпелКому» ни копейки.
«Я в первую очередь решил позвонить в «Билайн», уточнить, может быть, произошла какая-то ошибка. Да, у меня есть одна сим-карта этого мобильного оператора, но мне сказали в call-центре во время общения, что на ней нет никаких задолженностей. Но на мои данные оформлена ещё одна сим-карта, на которой как раз и образовалась задолженность почти три тысячи рублей», — рассказывает наш собеседник.
Специалист «Билайна» по имени Максим сообщил нашему читателю, что перед мобильным оператором долга уже нет. «Теперь вы должны другой компании», — сказал молодой человек. А аргумент, что другой сим-карты не было, он решил проигнорировать и сказал, что долг всё равно придётся оплатить.
«После такой «тёплой» беседы я решил сходить в салон «Билайн» и в глаза задать интересующие вопросы. Какие-то совершенно не приветливые, грубые менеджеры начали путаться в своих показаниях – сначала сказали, что номер может уйти в минус максимум на 50 рублей, а потом увидели моё письмо и долг 2500», — рассказывает кемеровчанин.
И тут началась актёрская игра, достойная как минимум номинации на «Оскар». Менеджеры включили «обратку» и начали объяснять нашему читателю, что, оказывается, существует тариф с постоплатой, который и был на проблемном номере. Запинаясь и заикаясь два менеджера так и не смогли толком объяснить, что из себя предстает этот тариф с постоплатой.
«Всё, что мне сказали: «это когда вы сначала пользуетесь, а потом платите». Дальше стали объяснять, что если даже я не пользуюсь сим-картой – платить всё равно придётся. Это так тариф устроен», — процитировал наш собеседник менеджеров кемеровского «Билайна».
«Даже если вы им не пользуетесь, это не значит, что вы за него не должны платить», — фраза, которая не даёт покоя.
Ещё раз разберём: тариф предполагает постоплату, то есть, сначала пользуемся благами чёрно-жёлтых, а потом уже платим за это. Логично предположить, что если мы не пользовались этими благами, то и не платим.
Но у «пчёлки», видимо, логика работает иначе, раз у нашего читателя накопился долг больше двух с половиной тысяч рублей.
«Вы должны, потому что не пришли и не расторгли договор на использование сим-карты. Это полностью ваша ответственность. Если номер полгода не активен – его блокируют автоматически, но заплатить всё равно придётся. Там оплата за тариф и плюс пеня за просрочку», — говорит сотрудник «Билайна».
Наш собеседник, что естественно, попросил документальное подтверждение долга. Но ему отказали. Даже договор удивительным образом два менеджера не сумели распечатать, сказав, что там ничего особенного нет, только паспортные данные и всё. А почитать про тариф предложили на сайте, отметив, что он уже два года как в архиве.
«А получить детализацию звонков с проблемного номера оказалось дороговато – 1 000 рублей за один месяц. При этом в офисе «Билайн» отметили, что номер уже принадлежит другому человеку. А заплатить всё равно придётся!», — так и завершилась долгожданная встреча «Билайна» и их абонента.
Но это не единичный случай. Мало того, что в Сети полно возмущённых пользователей, так в нашу редакцию обратился ещё один человек.
Кемеровчанка рассказала, что купила чёрно-жёлтую сим-карту сыну и подключила безлимитный тариф. Но неожиданно для себя и для ребёнка деньги и «безлимит» быстро закончились.
Со слов нашей собеседницы, за месяц она пополнила счёт не менее трёх раз по тысяче рублей.
«С этой проблемой мы обратились в офис «Билайн», где нам сказали, что на номере подключены дополнительные платные услуги. И их много. Я попросила всё отключить и вообще больше ничего не включать. Для страховки мы решили просто купить другую сим-карту, а про эту просто забыли, как все и делают», — рассказывает собеседница издания.
А дальше уже знакомая история: приходит письмо от ООО «РСВ», только долг ровно в два раза больше, чем у предыдущего нашего героя. Пять тысяч рублей коллекторы предлагали заплатить, прислав досудебную претензию. Но, как говорится, не на того нарвались.
Хорошо подкованная в вопросах юриспруденции кемеровчанка под лупой рассмотрела на бумагах маленькое, но очень важное слово «образец». То есть, рассчитывали коллекторы на человека, который от страха поседеет и пойдёт отдавать свои кровные непонятно за что.
Что делать с коллекторами и такими письмами?
С этим письмом и проблемами наших читателей мы обратились к адвокату Данилу Волынскому. И, по его словам, никто никому ничего не должен, пока это не будет доказано. А наличие долга может быть доказано исключительно через суд. Первым делом нужно обратить своё внимание на коллекторское агентство, от имени которого письмо пришло.
«Если есть долг, то к нему должно быть какое-то обоснование. Как правило, этим основанием является решение суда. Само собой, если оно есть, то его нужно поднять и изучить: с кого взыскали, сколько, правомерно ли. Принимал ли сам так называемый должник участие в процессе, если нет, то надо обжаловать, отменять исполнительный лист», — говорит Данил Волынский.
Более того: то, что коллекторы пишут письма и предлагают с какой-то скидкой оплатить долг – чушь несусветная. Так же, как и их угрозы. Как говорит адвокат, подобное просто не нужно реагировать. Если оператор сотовой связи продал долг коллекторам и теперь те думают, что все им должны, то и пусть так и думают.
«Это письмо можно опустить в мусорную корзину и забыть»
«Они могут так думать хоть всю жизнь. Но это не значит, что им нужно что-то отдавать. Если нет судебного решения – это письмо можно опустить в мусорную корзину и забыть.
Должен быть некий акт, который свидетельствует о долге, а пока это просто их мнение, что вы им должны.
А если коллекторы начнут докучать, то в отношении них можно применить закон, обратившись в прокуратуру», — даёт рекомендации кемеровский адвокат.
А после не очень приятного, по определению, общения с коллекторами, нужно взяться за оператора сотовой связи. В нашем случае – «Билайн».
Во-первых, не сам человек должен доказывать, что у него нет долга, а именно «пчёлка» должна доказать его наличие.
А во-вторых, если у так называемого должника наберутся аргументы, что сим-карта и долг вообще к нему отношения не имеют, — это уже веский аргумент отправиться в прокуратуру.
Коллекторы vs Сибдепо
Мы изучили письмо, пообщались с юристом, нашли номер телефона «РСВ» и решили задать им интересующие вопросы.
Усвоив уроки Данила Волынского, первым делом спросили: а есть ли судебное решение, по которому мы должны платить деньги? Этот вопрос Неля проигнорировала и начала рассказывать, насколько мы ничтожные люди, раз не хотим платить.
«Я непонятно говорю, что ли? Вы что не можете просто заплатить?!», — высокомерно спрашивала нас суровая девушка-коллектор. Причём, мастерски стараясь уйти от ответа на вопросы, задавая свои.
«Обращайтесь в «Билайн», если считаете, что это не ваш номер, но долг в любом случае на вас. У нас идёт досудебное регулирование, все законно.
У нас есть все документы, подтверждающие, что вы оформляли эту сим-карту, «Билайн» нам предоставил. Если вы не будете платить, то взыщем с вас судебным решением.
У вас есть доказательства, что это чужая сим-карта?», — яро пыталась девушка увести тему разговора в другое русло.
«Але, я уже сказала»
Мы ещё раз задали вопрос, на основании чего происходит взыскание денежных средств. Этот ответ лучше услышать самим:
Но и на этот раз импульсивная Неля не ответила на вопрос. Зато сослалась на безоговорочный авторитет — Владимира Владимировича Путина лично, а заодно и на федеральный закон №230.
— В этом законе говорится, что вы просто так можете с меня деньги взыскивать?
— Просто так?
— У вас есть судебное решение?
— Але, я уже сказала, какое судебное решение? У нас досудебное разбирательство идёт. На адрес вашего проживания региональный представитель будет отправлен с целью сбора информации. Либо добровольно оплачиваете эту сумму либо принудительно. Я вам доходчиво объяснила?
— Нет, не доходчиво. Почему я должна платить?
— Еще и штрафы и пеня будет начислена. У вас письмо есть, все до свидания.
Конец.
Персональные данные vs «Билайн»
Впрочем, к коллекторам в данной ситуации претензий быть не должно, несмотря даже на своеобразную манеру общения. Им продали долг – они его отрабатывают.
А вот к кому вопросов много, так это к мобильному оператору, допускающему некие вольности в отношении федерального закона №152 «О персональных данных». Как нам объяснили в управлении Роскомнадзора по Кемеровской области, оператор по закону не имеет права передавать сведения о своих абонентах третьим лицам. Хотя имеются и исключения, прописанные в законодательстве РФ.
«В случае, если оператор связи поручает обработку персональных данных абонента-гражданина третьему лицу в целях заключения и (или) исполнения договора об оказании услуг связи в целях осуществления прав и законных интересов оператора связи или абонента-гражданина, согласие абонента-гражданина не требуется (ч. 1 ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»)», — говорится в ответе областного управления РКН на наш официальный запрос.
Но если абонент понимает, что на него не только «свесили» чьи-то долги, но и незаконно передали персональные данные – самое время обратиться в соответствующие органы.
«Билайн» vs трепетное отношение к репутации
Мы отправили официальный запрос в «Билайн». После долгого ожидания нам пришёл ответ длиной в семь с половиной строк. Впервые в нашей практике ответ оказался в разы меньше, чем запрос. Предлагаем наглядное сравнение. А о том, что ключевые вопросы были просто проигнорированы, нет нужды и говорить. А не предоставлять официальные документы, видимо «фишка» «чёрно-жёлтых».
Но даже такое отношение к своей репутации – полбеды.
Из официального ответа от компании «Билайн» следует, что наш читатель активно использует ОБА номера, один из которых имеет задолженность в размере 1783,25 рублей за абонентскую плату с августа 2018г.
То есть, коллекторское агентство нам говорит о долге за лето 2016 года, а жёлто-чёрные настаивают на августе 2018 года. Но мы ещё помним слова о том, что тариф, по которому якобы набежала задолженность, уже два года как не активен.
«Сейчас долг клиента передан в агентство. Оплату задолженности необходимо производить на расчетный счет ПАО «ВымпелКом» по номеру счета в офисе Билайн или в банке. Информация по номерам может быть предоставлена только клиенту по прямому обращению к оператору (Закон о связи)», — говорится в ответе компании.
И тут мы возвращаемся к тому моменту, как наш читатель пришёл в салон связи, где ему в оказании указанной услуги мягко отказали.
Попробуем подвести итог. Мы не знаем наверняка, был ли наш читатель владельцем злополучной «симки», или же лукавит. Фактически у нас есть слово против слова, «Билайн» против клиента. Но то, как стороны ведут себя в ходе конфликта, на наш взгляд, говорит о многом.
Смотрите: клиент настаивает на том, что никогда не имел сим-карты, на которой повис долг. И готов это доказывать, запрашивая у компании информацию. А вот компания, в свою очередь, на открытость не настроена.
Наоборот, её сотрудники прямо отказывают клиенту в его праве на получение информации. И даже договор отказываются показать.
Договор! На котором, по идее, клиент должен увидеть свою собственную подпись! Ну и кто в этой ситуации выглядит «плохим парнем», а? Да тут даже коллекторы – пострадавшая сторона! Ещё и крайними окажутся, требуя с людей придуманные долги.
Источник: https://sibdepo.ru/reading/kollektory-i-dolgi-iz-vozduha-kak-rabotaet-bilajn-v-kuzbasse.html
10 лет судились просто так, чтобы… друг-друга помучить (Израиль)
?
Category: В представлении нормального человека суд – это главный инструмент для разрешения споров между сторонами. Никто не любит ходить по судам и любой адекватный человек постарается решить спор без этого головняка. Ибо деньги, время, силы, нервы.
Но случившаяся с моими израильскими родственниками судебная история точно достойна Дарвиновской премии как самое идиотское судебное разбирательство без всякой причины и исключительно назло друг-другу. В 2008 году, то есть почти 10 лет назад у них гостила знакомая, туристка из России. Девушка оставила у них вещи и каталась по стране.
В какой-то момент она обратилась в хайфскую больницу “Кармель” по какой-то ерундовской причине. То ли она простыла, то ли коленку ударила. Ну, всякое случается. Потом она улетела назад в Россию. А через год, в 2009 вдруг хозяевам стали приходить злобные письма от адвокатской конторы, в которых те требовали заплатить 1814 шекелей ($500) за обслуживание туристки в приемном покое больницы.
Если бы родственники на том этапе обратились к адвокату, или хотя бы ко мне – наверное, конфликт можно было бы решить полюбовно с больницей. Но все было слишком запущено и дошло до абсолютного маразма с судами, угрозами, жалобами в полицию и чуть ли не мордобоем со службой судебных приставов. Закончилось все еще большим абсурдом, чем вы могли себе представить.
Рассказать?Когда-то давно, лет 10 назад, об этой истории я рассказывал. Повторюсь очень кратко. Туристка, когда обращалась в больнцу, оставила номер телефона хозяев квартиры. Просто для анкеты, вы в курсе, когда обращаетесь в больницу – у вас просят указать адрес и телефон. Вот и указала.
На основании этого больница с непонятного перепугу решила, что раз кто-то указал ваш телефон, значит вы должны за него платить. Бред? Вы хотите сказать, что факт указания вашего телефона не может давать основание для взыскания с вас чьего-то долга? Логично. Но в Израиле это многомиллионный бизнес и прекрасно работает за счет незнания многими гражданами своих прав.
Исходя из израильской судебной практики, если кто-то где-то оставил ваши личные данные, или хотя бы номер вашего сотового телефона, то это повод потребовать с ВАС его долги. Причем, если сумма долга не превышает 50 тысяч шекелей (примерно 15 000 долларов), то им для этого даже суд не нужен. Они имеют право напрямую идти в службу судебных приставов и через них требовать у вас выплаты долга.
После чего у вас есть 30 дней на обжалование требования о взыскании. Причем делается это только у адвоката, вы, имейте хоть семь пядей во лбу, по закону не можете самостоятельно писать возражения и подавать их. Адвокат должен заверить вашу подпись, а за это вы ему заплатите деньги, порой немалые.
Если же вы не успеете в срок подать по всей форме документы – требование о взыскании получит статус судебного решения автоматически. Вы словно признаете свой долг и будете платить, даже если долг не имеет к вам никакого отношения.В Израиле взыскивание долгов – это многомиллионный бизнес.
Поэтому неудивительно, что существует множество адвокатских контор, ориентированных на мошенническое взыскание несуществующих долгов с выходцев из СНГ, слабо владеющих ивритом и местными законами.
Такие адвокаты (правильнее было бы взять это слово в кавычки применительно к данному виду деятельности) тысячами рассылают письма счастья с предложением заплатить долг за Васю Пупкина, с которым вы чаще всего даже не знакомы. В недоумении вы выбрасываете письмо, ведь оно даже не вам адресовано. Но через пару месяцев получаете из службы судебных приставов требование заплатить за Васю Пупкина. И 30 дней на подачу возражений по всей форме. Кто-то успевает побежать к адвокату и написать возражения, а многие – нет. Поэтому, чаще всего чужие долги навешивают на стариков, на ветеранов войны, на инвалидов. Потом приходят дуболомы и выносят ваше имущество. Ситуация складывается критическая и возмутительная.
Манки-бизнес по-еврейски
Закон обязывает коллекторские агентства официально извещать должника по почте заказным письмом с уведомлением, давая ему время на уплату. Но, с учетом того, что почти треть(!) всех взысканий в Израиле является фикциями, рассчитанными на случайных жертв, вот что придумали отдельные израильские жулики-адвокаты: они посылают вам пустой конверт заказным с уведомлением.
Вы его получаете, открываете. Пусто, что за болван рассылает пустые конверты? В недоумении откладываете в сторону или выбрасываете. Это ловушка, не расслабляйтесь. Через месяц-другой адвокаты обратятся против вас в службу судебных приставов, приложат письмо, которое якобы вам посылали, и почтовую квитанцию, и будут требовать у вас денег.
Никакой суд не поверит, что адвокаты прислали вам пустой конверт с предупреждением о необходимости выплатить долг. Вы спросите, а зачем адвокаты это делают? Да затем, что бы вы не успели подать возражения в положенные законом 30 дней. Не успели? Отлично. И неважно, что вы не имеете никакого отношения к этим суммам, главное вы у них на крючке.
Вернемся к туристке и хозяевам квартиры
Не успели ничего не понимающие добродушные израильтяне понять, с каких щей они должны платить за иностранку, которая у них оставляла вещи, как несколько дней спустя после письма от адвокатов больницы “Кармель” получили уже уведомление от службы судебных приставов с угрозами арестовать счета и имущество -Я посоветовал людям немедленно подать в службу судебных приставов возражения: туристка просто оставляла у них вещи, за ее пребывание в Израиле ответственности не несем, про ее обращение в больницу “Кармель” ничего не знаем. Что и было сделано. Но за день до того, как они отправили возражения, посоветовал им сходить самим к доктору и взять справку, что создавшаяся ситуация вызвала у них нервный срыв, повышение давления, стресс и прочее -А затем они отнесли возражения. Естественно, что через пару недель приходит письмо из службы судебных приставов, что долг аннулирован как необоснованный. Это хорошо, что написали возражения в срок, иначе бы решение вступило в законную силу и будешь платить по чужим долгам.После этого надоумил их позвонить в адвокатскую контору представляющую интересы больницы и предложить им оплатить моральный и физический вред за необоснованные материальные претензии. Но адвокаты в грубой форме послали людей к такой-то матери. То есть реально грубо. Но люди разговор записали. Я вам расскажу, чем это обернулось в дальнейшем. Какое-то время спустя от адвокатов пришло письмо, что они больше претензий не имеют -Прекрасно. На руках все доказательства необоснованной попытки взыскать суммы. Я пишу письмо в адвокатскую контору и предлагаю им оплатить издержки, создавшиеся в результате этой неприятной истории. Они меня ответом не удостоили. Тогда я в очередной раз подсказал хозяевам квартиры обратиться в суд против больницы. В суд по мелким искам. На скромную сумму в 4 с чем-то тысячи шекелей ($1200), ибо вопрос принципа. На руках:1. Письмо из службы судебных приставов, что абсолютно посторонние люди должны больнице деньги за какую-то туристку2. Справка от врача, что люди перенервничали и у них было высокое давление и стресс3. Письмо от службы судебных приставов об аннулировании долга как необоснованного4. Письмо от адвокатской конторы представляющей больницу о признании необснованной попытки взыскать деньги и об аннулировании долга
2011 год
Суд состоялся несколько месяцев спустя в Хайфе. Адвокаты ради этого приехали из Тель-Авива. Вот вы знаете, если бы я там присутствовал, то не пошел бы на мировую. Ибо суд не ради денег, а ради принципа.
Но меня там не было и истцы согласились на мировую, на которой больница согласилась им выплатить символические 500 шекелей ($150) за моральный вред. Судья заверил соглашение. Кто читает иврит, вот вам решение суда -Вы думаете, на этом инцидент был исчерпан? Ничего подобного.
Считайте, что еврейские разборки еще даже не начались. Как это обычно и бывает, по истечении обозначенных 30 дней на выплату суммы, хозяева квартиры так ничего и не получили от больницы. Звонили, даже приходили. Но в ответ обьяснения “бухгалтер заболела, решение суда не получали” и прочее.
И тогда я насоветовал им обратиться в службу судебных приставов. Что и было сделано.Вообще говоря, я каплю погорячился, когда сказал что в Израиле редко когда в срок исполняются решения судов. Если это государственная инстанция, как больница, то как раз все срабатывает четко.
Уж государство от вас бегать не будет, меняя адреса и телефоны. Это было странно. Но подали жалобу приставам и теперь только ждать. Прошло полгода.
2012 год
Наступил 2012 год. Это сколько уже баталии продолжаются? Три с лишним года. И из службы судебных приставов приходит чек от ответчика. Лично я чек не видел. Но вроде бы все прекрасно. Истцы вложили чек. Но спустя какое-то время им стали звонить из адвокатской конторы и говорить, что присланный чек “неправильный”.
Оказалось, что обращаясь в службу судебных приставов в систему по ошибке были внесены данные не больницы в качестве ответчика, а самой адвокатской конторы, которая больницу представляла. Причем, на тот момент времени, насколько я понял, данная адвокатская контора вообще больше не работала с больницей.
Почему они выплатили по решению суда, раз не должны были платить? Наверное раздолбайка-бухгалтерша не проверила все счета.Разумеется, что хозяева квартиры отказались что-либо адвокатам возвращать, тем более, что сами же адвокаты им и заплатили по решению суда. Пусть они взыскивают это с больницы, это уже их внутренние проблемы.
Начались письма туда-сюда, угрозы обратиться в суд, ответные угрозы тоже обратиться в суд за новую попытку необоснованного взыскания.
2013 год
Злобные письма от адвокатов не прекращались и нервировали людей. Тогда решили написать жалобу в полицию на того адвоката, который в самом начале нахамил по телефону.
Не с целью расследования (полиция такой ерундой не занимается), а чтобы банально “подергать” их в ответ, чтобы прекратили надоедать со своими несчастными 500 шекелями. Оказалось, что тот адвокат у них уже не работает.
Но мы же понимаем, что им надо было как-то на письма из полиции реагировать, сочинять письма в ответ, обьясняться. Это бессмысленная растрата ресурса, как рабочего времени, так и денег.
2017 год
Пришло письмо из больницы “Кармель”, что оказывается туристка им ничего не была должна изначально. Дело в том, что у нее была туристическая страховка и страховая как известно выплачивает не моментально, а спустя какое-то время. Но больница не стала ждать и зачем-то передала дела адвокатам.
А те не стали разбираться и решили побыстрому обокрасть людей, не имевших никакого отношения ни к туристке, ни к ее долгам. Еше и долгам несуществующим, поскольку страховая все выплатила спустя несколько месяцев еще в 2008 году. После чего 10 лет стороны продолжали мстить друг-другу на пустом месте.
Наступил 2018 год
Наконец-то пришло письмо из адвокатской конторы, что инцидент из-за 500 шекелей “незаконно” взысканных с их самих исчерпан. Наверное, они как-то разрулились с больницей.
Если вдуматься, сколько сил, времени, ресурсов и денег было вложено в этой ИДИОТСКОЙ истории, которой вообще не должно было произойти изначально – диву даешься. Десятки людей на протяжении 10 лет писали письма, бегали по судам, вели дискуссии по телефону и на встречах.
Сразу несколько структур занимались пустой работой: суды, службы приставов, больница, адвокаты, частные лица. Все это с интересом на протяжении этих 10 лет читали десятки тысяч моих читателей.
Задается вопрос – зачем? Столько бы сил и энергии да в мирное разрешение арабо-израильского конфликта :))) ЖЛОБОТУПИЗМ, Израильские заморочки, Маразмы
Народ, тема очень сложная. Когда я был арестован в Минске по запросу Баку за посещение Карабаха, то меня держали 2 месяца в минской тюрьме. Условия…
Народ, шалом из Израиля, куда я вчера вечером заехал из соседней Иордании. Но покинуть Иорданию без стресса не удалось. Внезапно при выезде прямо на…
Когда зимой 2017 меня арестовали в Минске по запросу Азербайджана из-за турпоездки в Карабах и затем пошёл грязный торг между Лукашенко и Россией за…
Сегодня власти Ирана арестовали журналистку и обвинили в шпионаже в пользу Израиля. Но все в этой истории выглядит странно. Журналистка Юлия Юзик…
Есть хорошая поговорка “Я бежал за вами пять километров, чтобы сообщить, что вы мне неинтересны”. Она в точности отражает менталитет руководства…
Меня многократно просили прокомментировать ситуацию с азербайджанским блогером и правозащитником Эльвином Исаевым арестованным в Санкт-Петербурге по…
Есть такое хорошее выражение “береги честь смолоду”. Я бы добавил, что это вдвойне важно в эпоху интернета и покорения космоса. Во время…
Я не знаю, насколько начальник тюрьмы, Рашид Сафаров причастен к покушению на убийство, скорее его сделали крайним. Раза три меня приводили к нему в…
Итак, делюсь последними новостями. Как вы уже знаете, в марте 2018 я подал жалобу против Азербайджана в ЕСПЧ в Страсбурге обвинив власти страны в…
Источник: https://puerrtto.livejournal.com/1048291.html