Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется.
Куда пожаловаться на Ростелеком
При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции.
Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу. Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:
- по телефону (8-800-181-18-30);
- через форму обратной связи на официальном сайте компании;
- отправив претензию письмом.
Внимание! Специалисты рекомендуют посетить офис лично и составить жалобу в двух экземплярах, для того чтобы у вас на руках осталась заверенная копия, подтверждающая факт принятия заявления.
Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.
Сотрудники Роскомнадзора, являются как раз теми специалистами, кому можно пожаловаться на действия оператора и качество услуг, предоставляемых Ростелекомом. Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.
Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.
Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь.
Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг.
Как правильно составить жалобу
Основными причинами для обращения с претензией к оператору становятся:
- плохое качество услуг (обрывы связи, отсутствие интернета, сбои в ТВ трансляциях);
- несоответствующее качество обслуживания технической поддержки абонентов (отказ или намеренное затягивание процесса);
- необоснованное завышение цен;
- изменение стоимости действующих тарифов в одностороннем порядке.
Если решить проблему совместно с оператором не удается, то не остается ничего другого, как написать жалобу на действие компании Ростелеком.
Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована. В ней должны содержаться следующие пункты:
- наименование органа, которому адресуется заявление;
- сведения об абоненте: адрес, контактные данные;
- подробное изложение возникшей проблемы;
- в тексте желательно ссылаться на правовые акты, содержащие основания для жалобы (например, статья №4 Федерального закона «О защите прав потребителей»);
- перечень ваших требований;
- дата, имя и подпись лица, адресующего жалобу.
Если речь идет о несоответствии услуг, указанных в договоре, или имеются иные документы, указывающие на вашу правоту, то обязательно прилагайте к обращению их заверенные копии.
Образец жалобы на Ростелеком
Если вы задались вопросом о том, как правильно написать жалобу в Ростелеком, то следует ознакомиться с образцами подобных заявлений. Для того, чтобы оформить претензию обратитесь в отделение компании. По вашей просьбе они смогут предоставить экземпляр с основными пунктами, которые нужны для составления обращения (точное наименование подразделения компании, название услуги и прочее).
Образец жалобы на Ростелеком не имеет строгой формы, так как причины и требования клиентов отличаются друг от друга. За основу можно взять стандартный вариант заявления в интернете, или воспользоваться услугами юриста.
Одностороннее изменение условий договора
При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг. Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.
К примеру, если Ростелеком изменил цену выкупа оборудования (роутера, приставки), то нужно найти адрес отделения Федеральной Антимонопольной Службы (ФАС) вашего города, куда вы сможете пожаловаться по данному факту.
Жалоба на интернет-услуги
В претензии к качеству предоставления интернет-услуг стоит указать, что именно вас не устраивает:
- постоянные сбои;
- несоответствие скорости передачи данных (в договоре указана одна, а по факту предоставляется гораздо ниже);
- блокировка возможности отключения дополнительных платных услуг (караоке, управление просмотром и прочее).
Если у вас возникли вопросы о том, как нужно писать жалобу на Ростелеком по поводу работы интернета, то можно обратиться в одну из юридических онлайн консультаций.
Не забывайте указывать в перечне требований пункт о перерасчете стоимости услуг, так как они были предоставлены ненадлежащим образом.
Как подать жалобу на Ростелеком по интернету
Написать жалобу в Ростелеком можно и по интернету. Для этого следует воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте провайдера.
При оформлении претензии нужно:
- отыскать кнопку «Задать вопрос»;
- дождаться открытия формы;
- заполнить соответствующие строки.
Старайтесь подробно описать суть проблемы, прикрепляйте имеющиеся файлы.
Узнайте, где можно оплатить услуги Ростелекома без комиссии и квитанций.
Прочитать о настройке интернет-параметров на роутере Sagemcom F@ST 3804 v2 можно тут.
Тарифы «Свобода общения»: //o-rostelecome.ru/tarify/svobida-obscheniya/.
При плохом качестве предоставляемых услуг абонент имеет право подать жалобу на обслуживание со стороны компании Ростелеком.
Оператор, чтобы не усложнять ситуацию, должен решить вопросы в двухстороннем порядке, без привлечения регулирующих органов.
В ситуациях, когда поставщик услуг игнорирует обращение или затягивает процесс урегулирования, абоненту будет нужно обратиться в ФАС или Роскомнадзор.
(средняя оценка: 2,31 из 5)
Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/zhaloba/
Пострадавшие от Ростелекома и ООО «ЦЗ инвест»
Setlsity.com – МОШЕННИКИ!!!Эти аферисты не имеют никакого отношения к успешной строительной компании и к краудинвестингу. Все их проекты по выкупу и реализации имущества банкротов – ФИКЦИЯ, слепленная из общедоступной информации с ЕФРСБ и фото/видеоматериалов с TBankrot.
Не ведитесь на этот развод!
Здравствуйте. Подскажите как поступить по счету за сентябрь месяц не было проплаты и услуги интернета были остановлены, в октябре интернета не было и в ноябре то же 18.
11 2019 был расторгнут договор с Ростелеком, теперь они просят выплатить сумму 1800 рублей за услуги с сентября по 18 ноября с перерасчетом сентября с 23 по 26 и октября с 23 по 26 то есть за 6 дней как понимать их решение ведь услуг не было так как авансовая система расчета.
Не связывайтесь с Ростелеком!Они даже по причине СМЕРТИ абонента , зная о ней( уведомлены надлежащим образом)не отключают свои услуги и начисляют долги за несуществующую услугу!!!Папа умер в июле 2019, сегодня 08 декабря 2019г. и мы не можем отвязаться от их навязчивых услуг, они ежемесячно присылают Долги , мотивируя тем что «заявка на рассмотрении» , услугами ни кто не пользуется и это легко проверяется!
Недобросовестная компания с плохим качестаом услуг!
Как от них отвязатся Ольга, Бред какой – то. Берете свидетельство о смерти и свидетельство о праве собственности и расторгаете договор. Но только учтите что задолженность надо будет оплачивать, т.к. наследник вступивший в наследство принимает не только имущества, но и обязательства
Бред какой – то. Берете свидетельство о смерти и свидетельство о праве собственности и расторгаете договор. Но только учтите что задолженность надо будет оплачивать, т.к. наследник вступивший в наследство принимает не только имущества, но и обязательства
Ольга Бебенина ответил3 ответа все абонентские отделы по городам , где можно напрямую расторгнуть договор сокращены . На горячей линии кормят отговорками и наиглупейшими ответами типа заявка на рассмотрении. А долги присылают исправно!И это хорошо что номер телефона к которому был привязан договор папы я сохранила пока… а так бы и не знала что они «долги» за несуществующую услугу начисляют!
Это апогей непорядочного отношения к клиентам, позор Ростелекому!!!
Добрый день! пользовались услугами РТ , пришли отключать интернет , нам сказали что вы еще должны будете 1500р за то что раньше срока договора отключаете( типа год должны пользоваться) отключали за два месяца до года раньше , должны будете выплатить штраф. теперь начинаю названивать и говорить что вы теперь должны уже 2450р , что делать ? Договор расторгли , оборудование сдали.
Сделайте письменный запрос в РТ на предоставление выписки по договору
Несколько лет назад я потерял ксерокопию паспорта. Я сразу заменил паспорт. Вчера пришёл судебный приказ о взыскании задолженности по договору, который я не оформлял. Сумма 7 000. Я позвонил в Ростелеком. Оказалось, долг больше. Сейчас он 14 000. Так что будут взыскивать ещё.
Показать полностью… Договор был оформлен меньше года назад. На паспорт, который уже 3 года не существует. Т.е. паспорт не являлся действительным на момент сделки.В звонке я попросил оставить претензию.
Сотрудники Ростелекома ответили, что не могут принять претензию, т.к. договор уже закрыт. Копию договора тоже отказались высылать. Говорят, нужно ехать в офис. Но его нет в моем городе.
В офис другого города мне будет добраться сложно, в связи с моим здоровьем.
В суд нужно ответить в течении 9 дней.
Здравствуйте, у меня закрыли исполнительное производство в одностороннем порядке, оказывается был долг в ростелекоме, я его закрыла, теперь приставы не могут меня убрать из базы данных, говорят, что нужен лист на возобновления дела, чтобы я могла показать все чеки и они закроют это дело, куда мне можно позвонить? Постановление было отправлено в Санкт-Петербург ул достоевского 15 и Нижний Новгород ул Ванеева 9
Ну, ваше дело было скорее всего закрыто согласно ФЗ об исполнительном производстве ст 45. Если был возврат исполнительного листа, то в базе вы останетесь на 3 года. Вариант просить Ростелеком об подачи судебного приказа на новое производство. Но там вам вновь придется оплачивать исполнительской взнос в размере 7% но не менее 1000 руб
До этого можно попробывать написать письмо в ФССП вашего города и пояснить ситуацию. Только отправлять заказным. В письмо так же приложить справку о том что РТК не имеет к вам притензии
Добрый вечер пришло исковое заявление о взыскании задолженности на 5391 ,хотя по факту мы 2 года уже не пользуемся,но Ростелеком все начисляет пени ,долг был 1800 перешли на другие услуги связи потому что нам предложили выгодные тарифы ,как поступить ?Ростелеком все звонит,письма присылает.Обратиться в суд и в роспотребнадзор?
Роспотребнадзор ничего не сделают, общий план такой:1) Одним заявлением в суд подать просьбу о восстановлении сроков для подачи заявления об отмене судебного приказа, отмена судебного приказа и по необходимости отмену судебного приказа2) тем же временем пишите заявление в РТК с просьбой предоставить: мотивированный ответ по какой причине образовалась задолженность, из чего состоит задолженность, отчёты по начислениям, копию договора и пояснение была ли какая либо часть задолженности уступьена третьим лицам. Документ в двух экземплярах один им, второй вам подписанный сотрудниками.3) После того как вам дадут ответ пишите возражение по задолженности в двух экземплярах.
4) неважно какой ответ они дадут положительный или отрицательный, но у вас будут доки для защиты в суде. Это только в кратце пояснил
Придите в любой офис ростелекома, напишите заявление о несогласии начисления пени, оплатите долг за услуги, вам всё снимут)
Дина, расторгли договор с этой компанией,оплатила задолженность и ОПА в этом месяце “сюрприз” приходит смс от Сбербанка по поводу моей задолженности в размере 20р.с копейками. Позвонила в Ростелеком мой долг составил 7.77, оплатила и этот долг. Вот как окончательно избавиться от этой компании? И непонятно на каком основании долг у меня,оператор внятно объяснить это не смог. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ РОСТЕЛЕКОМ .
Долг Ростелекому 600р.пени 4400р пени…могу ли я заплатить 600р и не платить пени?кто сталкивался с этим?
Источник: https://vk.com/club119452774
Ростелеком отзывы
Саша
16 января 2019 в 15:30
Самое уё. Щное обслуживание из тех что возможно. Чтобы забрать посылку, нужно ждать полтора часа. Не связывайтесь с этой конторой никогда!
0 0
Ксюша
12 января 2019 в 22:58
Полностью не довольна сервисом этой компании. Начиная с того что мест для парковки вблизи 200 и более метров нет вообще. Сотрудник работают медленнее чем работники почты России. Просидели в очереди два часа.
0 0
Андрей
03 января 2019 в 22:55
Одно на***лово тарифы, постоянно меняются, перешёл на дом. Ру и всё отлично
0 0
Юрий
30 декабря 2018 в 13:01
Ужасное обслуживание! Пропал интернет, вызвали специалистов, деньги заплатили им проблема осталась! Подали заявку на высокоскоростной интернет обещали через 5 дней перезвонить-ТИШИНА! Самый плохой провайдер интернета!
0 0
Алексей
23 декабря 2018 в 14:46
Хотел посмотреть тарифы на услуги интернета в течении 15 мин так и не загрузились выдало как ошибка сайта при повторе всё повторилось
0 0
Сеня
23 декабря 2018 в 1:40
Радует обслуживание клиентов! Наконец-то становится очевидным – кто самый крупный провайдер в Воронежской области.
0 0
Андрей
20 декабря 2018 в 9:20
Просторное помещение, в одном месте решаются все вопросы, связанные с домашним телефоном и проводным радио.
0 0
Саша
11 декабря 2018 в 17:09
Приехали как это люди представились что с Ростелекома НАГЛЫМ! Голосом потребовали открыть электро-щиток, Я отказал, на следующий день спилили замок! ВОТ КАК вы работаете!? Ок
0 0
Артем
08 декабря 2018 в 22:31
Несмотря на большое количество окон обслуживания, очереди неизбежны. А так, обычный центр обслуживания клиентов. В процессе ожидания можно разглядывать различную технику (модемы и прочее) на ветринах.
1 0
Артём
01 декабря 2018 в 2:55
Очень большие очереди для физ лиц, непонятна цель этого заведения!
0 0
Женя
25 ноября 2018 в 0:49
Вот все верно про ад и совок. Но послдние нода три чтт неуловимо стало меняться в лусшую сторону. Надеюсь.
0 0
Иван
19 ноября 2018 в 7:41
Даже ребрендинг не помог избавится от существующего имиджа. Такого количества недовольных посетителей как у них в клиентском зале уже давно не встречал
0 0
Марина
16 ноября 2018 в 17:50
Офис компании на проспекте Революции уютен и производит, что сделано все для людей. Но на этом все и заканчивается. Сотрудники работают медленно, друг друга постоянно переспрашивают информацию (создается ощущение, что каждый информирован по своему), договор разорвать в принципе невозможно. То документы не те, то мастера нет и тп.
Являюсь клиентом Ростелекома давно, но с каждым годом все неприятнее картина связанная, с предоставляемыми услугами. Последнюю проблему решила по телефону, хотя обращалась в офис лично и там не смогли предложить выгодного тарифа- давили на то что и так выгодный тариф в сумму 750-00 за интернет (не самый быстрый) и ТВ.
По телефону горячей линии все решили.
0 0
Алексей
07 ноября 2018 в 2:38
Худший провайдер в истории! По условиям договора, вы не сможете отключиться от интернета в течении 2 лет без штрафов! Без предупреждения поднимают цены и это тоже указано в договоре. Сплошной развод! По сути это настоящее мошенничество. Обходите стороной.
0 0
Евгения
03 ноября 2018 в 23:11
Хотелось бы, чтобы это место сгорело в аду! На входе милая администратор находит в автомате нужный вам таллон очереди и сообщает, что перед вами 18 человек. В зале толпа и начинается шоу. Все люди стоят на отключение домашних телефонов, расторжение интернета или возврат оборудования в ремонт.
16 окон в зале, но вызывают только на оплату и новые подключения! На всех остальных работают три, всего лишь триииии окна, но вызывает одно пфффф. В зале крики и маты, реально по-другому и не получится реагировать, ибо очередь увеличивается и не движется, а администратор все так же заявляет всем новым про 18 человек впереди.
Мой опыт – отключение телефона процедура 5 минут, называете номер и подписываете готовую бумагу о согласии. Все! Ноооо, в очереди пришлось стоять 2.
5 часа! Именно стоять, так как мест мало и все заняты множеством разгневанных людей, пройти удалось чудом, когда по табло впереди было 5 человек, к слову, по пришествию было 16, так вот пройти удалось потому что в одном из окон девушка сказала, что у нее нет человека по таллону и может подойти любой! Это меня спасло от мучений, хотя логичный вопрос, а почему нельзя вызвать по очереди следующего? Как итог – если это реально, не имейте дело с этой компанией для сохранения времени и нервов, а возможно и денег, так как оборудование в ремонт никому не принимали и все жутко матерились (
0 0
Джура
26 октября 2018 в 10:08
Начитавшись негативных отзывов, настроились на проблемы, когда шли расторгнуть договор на интернет. Но к нам отнеслись с большим уважением, все популярно объяснили. Даже приняли без очереди, потому что мы пришли с маленьким ребёнком. Для деток постарше есть интересное развлечение.
0 0
Галина
15 октября 2018 в 10:58
Ужаснейшая работа компании! Чтобы узнать минутный вопрос пришлось 10 минут выслушивать всякие посылки- нажмите1,2, и в итоге нулевой результат, а связь с оператором вообще не предусмотрена или так зашифрована что не добраться! Отключусь от услуг вообще!
0 0
Евгений
05 октября 2018 в 21:15
Из 20 окон работает только 4, в 2 из которых никого нет, но номеру и вызывают и никто не подходит, остальные 2 окошка работают не спеша и после нескольких человек персонал куда то уходит на 5 минут, если обратившемуся нужно что оплатить, его отправляют в кассу и окошко до его прихода никого больше не принимает. Я в очереди из 11 человек провел полтора часа
0 0
Неважен
30 сентября 2018 в 0:16
УБЛЮДКИ! ПРОСТО НАПРОСТО – УБЛЮДКИ высшей категории! Действительно, как кто-то уже писал – они думают, что они единственный провайдер в мире, поэтому можно относиться к клиентам как к скотам!
Обслуживания – НЕТ! Разговор с клиентом – отвратительный, стёбский. С улыбкой на лице посылают нах**. Интернет глюченный при таких ценах. Оборудование на ремонт не принимают!
0 0
Алена
25 сентября 2018 в 6:23
Если ваш стационарный телефон подключён компанией Ростелеком, то при продаже недвижимости срочно расторгайте договор на телефонную связь. Оставляя телефонную линию новым владельцам, вы рискуете попасть в неприятную ситуацию. Ростелеком сотрудничает с коллекторским агентством ЦЗ Инвест.
Без всякого предупреждения и уведомления передают ваши долги, например: в размере 500 руб за стационарный телефон (ЦЗ Инвест, судя по перекупу такой суммы очень “голодная” компания и не гнушается ничем) в эту сомнительную контору, в которой вы не получите никакой разъяснительной информации и документации, подтверждающей вашу задолженность. ЦЗ Инвест не информирует вас сразу о переданной им задолженности, а выжидают время и спустя год, преподносят вам “сюрприз”. По закону взыскание задолженности должно быть через суд, но Ростелеком-машенники и идут другими незаконными путями. Делайте выводы! Будте осторожны!
0 0
Источник: https://gdefirmi.ru/voronezh/rostelekom-67478
Ростелеком подает в суд за неуплату интернета | Загранник
У меня возникла проблема с Ростелекомом, только что узнала что на меня подали в суд и было принято решение. Но это еще не все, платежки по задолженности продолжают поступать на электронную почту и сумма увеличивается. Когда устанавливали оборудование толком не объяснили что к чему, и воспользовавшись наличием грудного ребенка просто напросто обманули.
Изначально было озвучено предоставление оборудования в аренду, а на деле оказалось подсунули на подпись оборудование в рассрочку.
После пользования 2 мес оборудованием отключила услуги в ЛК, позвонила в службу поддержки и попросила о расторжении договора, но в этом мне отказали, дескать пока за оборудование не выплачу то договор не расторгнут, я пыталась объяснить ситуацию их юристу, она пообещала разобраться и на этом все. Это было 2 г назад, а вот теперь узнаю об иске в суд. Платить мне нечем, т.
к не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.
С Уважением Алексей Алексеевич Личная консультация Ваш ответ мне очень помог, спасибо! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы 25.08.-окончательное заседание суда. ТСЖ подало на меня в суд о взыскании задолженности по коммун. Платежам Банк подал на меня в суд о взыскании задолженности.
В договоре есть пункт, что суд проходит на территории банка Ситуация такая: банк подал на меня в суд (о взыскании задолженности по кредиту). На заседание я не смогла явиться (по личным причинам) Помогите с таким вопросом: Управляющая компания подала на меня в суд о взыскании задолженности по коммунальным платежам. Я оплачивала периодически с небольшими задержками.
Банк подал на меня в суд, о взыскании задолженности по кредиту.
Что делать если ростелеком продал долг коллекторам?
Эта публикация расскажет читателям, как уточнить состояние абонентского счета Ростелеком по номеру телефона.
Заключение Надеемся, что, пользуясь приведенными рекомендациями юристов, граждане исключат вероятность появления проблем с кредитором и коллекторским агентством.
Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде.
Что делать, если ростелеком без предупреждения подал в суд?
Их использование – серьезное правонарушение, и в случае наличия оскорблений в письме вам грозит встречный иск или уголовная ответственность;
- Говорите только правдивые факты.Любые домыслы и ложь могут быть расценены как клевета, за которую вам так же грозит уголовная ответственность и серьезные штрафы.
Читать дальше Орган управления участника процедуры закупки
Готовое обращение можно передать в суд тремя способами – лично, с помощью представителя или же по Почте России.
Чего ждать от суда? Если вы собираетесь судиться с Ростелекомом, то ваши требования могут быть весьма разнообразны.
Однако все они должны затрагивать исключительно правонарушение, которое сама организация совершила.
Подача иска на ростелеком
Суд вынес решение о взыскании данной задолженности. Вопрос следующий.
При обращении в суд о задолженности расторгается ли Ростелекомм договор об оказании услуг связи и имеет ли право Ростелеком продолжать начислять деньги за обслуживание, если по факту линия отключена, и я еще не погасил задолженность.
Дело передано судебным приставам. номер вопроса №7342035 прочитан 622 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно Поднять вопрос на первое место?
- отзывов: 1 021 Читайте договор заключенный с ростелекомом, скорее всего там есть пункт, который гласит, что в случае неоплаты в течении к примеру 2-х или 3-х месяцев договор считается расторгнутым. Если услуги не предоставляются соответственно начислять оплату не имеют право. Так же можете поинтересоваться в самом ростелекоме о действие договора.
Задолженность ростелеком
Если абоненты компании Ростелеком вовремя не погашают задолженность, в этой ситуации людям грозит неприятное общение с коллекторским агентством Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная.
После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика.
Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».
Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.
Полномочия и ответственность поставщика услуг Ситуация, когда Ростелеком передал долг за телефон коллекторскому агентству – типичный пример игнорирования абонентом контроля выплат.
Неуплата в ростелеком за интернет. подадут ли в суд?
Здесь абоненту целесообразно признать задолженность и договориться о погашении этой суммы.
Причем время в таких обстоятельствах играет в пользу поставщика услуг.
Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг.
Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации. Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.
Когда должнику «приписывают» непонятную для того сумму задолженности, уместно уточнить нюансы в офисе провайдера Если при проверке выясняется, что недоимки нет, клиент компании вправе требовать соответствующую бумагу об отсутствии задолженности.
Реально ли выиграть суд у ростелекома?
При передаче долга посредникам, неплательщикам уместно формировать стратегию в зависимости от конкретной ситуации Учитывайте, здесь встречаются два типа случаев: недоимка, о которой знает неплательщик и задолженность, «приписываемая» должнику по непонятным для того причинам.
Соответственно и ход разбирательства в обеих ситуациях разнится.
Разберемся с каждым указанным вариантом подробнее и узнаем о рекомендациях юристов в таких обстоятельствах.
Должнику известны причины накопления долга Как правило, проверить состояние счета в подобных случаях не составляет проблем – достаточно выбрать оптимальный для абонента способ проверки. Причем тут важно не забыть о ежедневно начисленной неустойке, которая увеличивает номинальную сумму просроченного взноса. Если Ростелеком передал долг коллекторам, паниковать неуместно.
Читать дальше Сделать страховой медицинский полис в москве
Ростелеком заколебал находить мне долги и продавать коллекторам
То есть оказывает услуги. И поэтому обязан подчиняться закону “О защите прав потребителя” и множеству других норм, регулирующих правила оказания услуг, осуществления связи, хранения данных и прочего.
Это обеспечивает весьма широкий спектр причин для подачи искового заявления.
- Некачественное обслуживание;
- Неправомерный отказ в оказании услуг;
- Распространение личных данных;
- Обман клиентов, подключение им ненужных услуг, незаконное увеличение стоимости обслуживания, мошенничество с выплатами;
- Отказ выполнять постановление Роспотребнадзора в том случае, если оно ранее была проведена проверка, выявившая нарушение;
- Отказ в сотрудничестве со стороны работников Ростелекма или его администрации.
Как видите, спектр причин для суда очень широк.
Что делать если Ростелеком продал долг коллекторам?
После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».
Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.
Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов.
По той же схеме происходит и заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России.
Может ли ростелеком подать в суд за неуплату
Инфо Рекомендуется первый способ, так как вы сразу сможете дополнить иск и пакет документов если чего то будет не доставать.
Чего ждать от суда? Если вы собираетесь судиться с Ростелекомом, то ваши требования могут быть весьма разнообразны. Однако все они должны затрагивать исключительно правонарушение, которое сама организация совершила.
Внимание Ростелеком подал на меня в суд о взыскании просроченной задолженности.
Суд вынес решение о взыскании данной задолженности.
Вопрос следующий. При обращении в суд о задолженности расторгается ли Ростелекомм договор об оказании услуг связи и имеет ли право Ростелеком продолжать начислять деньги за обслуживание, если по факту линия отключена, и я еще не погасил задолженность.
Дело передано судебным приставам. номер вопроса №7342035 прочитан 622 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно Поднять вопрос на первое место?
Ростелеком требует оплатить долг
При этом не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги.
31 Августа 2019, 07:49 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 992 юриста готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос
- ЮристОбщаться в чате Договор Ростелекома является офертой, то есть размещен для неопределенного круга лиц и является стандартным. При подачи Вами заявление на
Ростелеком задолженность
Источник: http://zagranic.ru/2019/09/10/rostelekom-podaet-v-sud-za-neuplatu-interneta/
Жалобы на Ростелеком
Подать жалобу на Ростелеком
| НИКОЛАЙ2019-12-10 15:45 |
| Я неоднократно обращался в службу технической поддержки с жалобами. Не устойчиво работает инет и телевидение. Обращались в техническую службу не один раз за неделю третий раз вызываю. Когда прекратится это безобразие ???….Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки: |
| Аноним2019-12-07 16:15 |
| Денег берут много,а на деле полная хрень,делать ничего абсолютно не умеют,никогда не покупайте Ростелеком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки: |
| Александра, Сахалин2019-11-29 03:56 |
| Люди, никогда не пользуйтесь Ростелекомом! Эта хитрая организация дерет деньги не за что. Суть дела: последний раз оплатила интернет в июле, затем отрубила роутер, т.к. переехала на другой адрес. В октябре с удивлением узнала из письма, что у меня долг в почти 4 тысячи! За что, не понимаю…За то, что не расторг…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки: |
| Антон2019-11-22 20:31 |
| Монополия в действии – с каждым днем интернет все хуже, отключается каждые 30 минут и будет только хуже, так как на модернизацию положен болт…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:клоуны |
| Виктория2019-11-20 10:17 |
| Незаконно подключили услугу стоимостью 299 рублей, какую-то видеотеку. Ну, как же так, без желания клиента подключают, а потом узнала о долге, когда в очередной раз пришел отчет о автоматическом перечислении денег на счет. И уже не первый раз так делают, В прошлый раз мне подк…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:#обманывают |
| Елена2019-11-15 11:57 |
| являюсь абонетом Ростелеком. Из квитануции на оплату услуг узнаю что мне подключили подписку на антивирус стоимостью 1600 р( при имеющемся антивирусе от ихней же компании) неделю звоню с требование…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:#обманывают |
| Аноним2019-11-05 23:23 |
| Вторые сутки нет интернета и ТВ.На вопрос в чем проблема.Одни отговорки.Якобы технические неполадки.Это сколько же их будут устранять.За что только деньги берут. …Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:Безответственная компанияжалоба |
| Аноним2019-10-30 21:39 |
| Боже, как же я манал этот Ростелеком никакого удоволсьтвия, 99% работают уроды криворукие и наверно сам администратор что аж создал такую полную гов…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:.это просто грязь |
| Ирина2019-10-29 12:09 |
| Вы козлы, ни когда не была вашим клиентом и другим людям не советую. У меня с вами нет договора и я подаю на вас в суд за незаконное снятие наличных с моего счета и наложения арреста. Я вдова и у меня на иждевении ребенок не совершенно летний, ни дай бог вы снимине деньги…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:.это просто грязьРостелеком – аферистыростелеком- идиотыРостелеком-аферсты и бездельники!!!Ростелеком-бездельники |
| Ольга2019-10-29 04:26 |
| С прошлой недели т.е. начиная с 15 октября 2019 года до сегодняшнего дня т.е 29 октября 2019 г. постоянные перебои в работе интернета и IP-телевидения. Я инвалид 1 гр.работаю на дому с федеральным регистром, составляю срочные заявки, из-за перебоев в сети у меня на работе начались трудности. Я требую возме…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:!Срочно примите меры! |
| Ольга2019-10-29 04:26 |
| С прошлой недели т.е. начиная с 15 октября 2019 года до сегодняшнего дня т.е 29 октября 2019 г. постоянные перебои в работе интернета и IP-телевидения. Я инвалид 1 гр.работаю на дому с федеральным регистром, составляю срочные заявки, из-за перебоев в сети у меня на работе начались трудности. Я требую возме…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:!Срочно примите меры! |
| Аноним2019-10-13 22:13 |
| Здравствуйте,Марий Эл,город Волжск Я живу в частном секторе и интернет очень давно хотели провести,☝но Ростелеком говорил,что оборудование дорогое…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки: |
| Юлия2019-10-09 20:54 |
| Пользовалась услугами Ростелеком на протяжении нескольких лет по адресу МО г. Коломна ул. Девичье Поле д.23 кв. 192. Номер лицевого счета 850013291996. В августе этого года мною был запланирован переезд в другой город. Я позвонила в компанию Ростелеком для того, чтобы выяснить, как расторгнуть договор. Мне посоветовали явиться в офис. В августе месяце …Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки: |
| Виктор2019-10-09 08:49 |
| Руководителю регионального фелиала Ростелеком по Омской области и города Омска. Мы жители деревни Гауф Азовского района Омской области обращаемся к Вам по поводу некачественного интернета и связи. До каких пор и сколько времени нам ждать когда осуществиться проект подключения интернета и телефона …Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки: |
| Дарья2019-10-04 15:41 |
| Всем всем не подключайте РОСТЕЛЕКОМ Начну с начала… Позвонили сами… Я сказала подумаю и если что наберу сама!Спустя пару часов перзванивают и говорят :у нас как раз акция в честь какого то юбилея или просто др (не помню). Уговорили!Пришёл мастер все сделали….. И спустя в…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:АфферистыПомогитепожалуста |
| Екатерина2019-10-03 16:26 |
| Добрый день. Я имею «удовольствие» быть клиентом РОСТЕЛЕКОМА. Никому не советую подписываться на их услуги. Сейчас очень сильно жалею, что когда-то стала их клиентом. Номер моего лицевого счета 850013688663. Пользуюсь услугами Ростелекома с 2017 года. С первого дня, я недовольна качеством оказываемых услуг. Звонила на горячую линию. Говорили, …Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:!!!обратите внимание |
| Сергей2019-09-24 19:07 |
| Ростелеком не просто обманывает в плане качестве сети, так еще и подсовывает везде свою ссаную рекламу. Захожу на заблокированный сайт хорошей игры. Так что же? ростелкмо мне показывает, что доступа к сайту нет, а снизу реклама ссаный world of tanks или warships. В плане пинга удивили, если в играх на ростелекоме у меня всегда 120-…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:Я хуею |
| Аноним2019-09-11 09:15 |
| Кошмар этот Ростелеком. Подключают сами пакеты услуг. Каждый месяц все дороже и дороже. Просто произвол какой то.!!! Постоянно нужно бегать в офис ,чтоб разобраться. Времени нет без них проблем хватает. Надо бы распрощаться с этим ростелекомом. Так тоже с ними проститься то не так просто. Сто раз пожалела, что связалась. …Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:Ростелекоммоё возмущение! |
| Аноним2019-09-10 18:42 |
| Ни в коем случае не подключайте Ростелеком, не повторяйте моих ошибок. Абонентскую плату со второго года увеличили вдвое и подсунули своё оборудование в ужасном состоянии и в плохом техническом состоянии за бешеные деньги, более 7000 руб, постоянные пени. В офисе и на горячей л…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:!#обман#постоянный#обманывают#ценызавышены1+1мошенничествобеспорядокБеспределдурдом простожулики |
| Александр2019-09-10 10:30 |
| Какого черта начали начислять пени, если я не пользуюсь интернетом?за неделю начислили в размере месячного платежа… при попытке отключить этот гребаный Ростелеком, ещё насчитали мне сумашедшую сумму за аренду оборудованияпричем скорость ужасная, но и подключить больше некого, один провайдер в доме, что за монополия??…Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:#обманывают |
| Аноним2019-09-07 12:49 |
| Ростелеком ушлепки …Полный текст жалобы |
| Ключевые недостатки:!в пизду такую рыгаловку#Рот_ебал |
| Роман2019-09-04 09:42 |
Источник: http://zhaloba.net/firm-rostelekom-2/
Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)
Ужасная компания
Постоянные перебои с интернетом, отключается по непонятной причине
Катя Бобровская
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
62168
Обманывают при установке, люди не видитесь!
У нас 34 квартиры, 15 квартир решили подключить телевидение и интеренет, хорошее решение, выбрали Ростелеком. 15*550р=8250 руб. в мес. Плюс хотели еще 19 квартир подключить.
Вроде все шло хорошо, на одной из очередной установке попросили парней установщиков заблокировать платный контент, Парни с их слов все заблокировали, все. Итог: В этой квартире насмотрено за сутки фильмов на 21000 руб.
Претензию написали, что установщики не заблокировали, хотя они все зблокировали с их слов. Из принципа …
https://www.youtube.com/watch?v=P4MS__QUZ3Y
Показать весь отзыв
скорость интернета 1 мегабит в секунду
Ростелеком совсем обалдел, ограничивает скорость интернета до 1 мегабита в секунду при этом клиент не замечает пока не начнет что нибудь качать, как только им звонишь тут же добавляют заявленную скорость.
Худшая компания: крохоборы и мошенники.
Здравствуйте люди. Соболезную тем, кто является клиентом Ростелекома, а ещё жаль тех, кто решил расторгнуть договор с этими крохоборами и мошенниками, по-другому их назвать просто нельзя.
Мой случай второй; Не буду описывать, как протекало сотрудничество и как работает интернет, все об этом уже много раз слышали или читали. В общем, я не выдержал обмана и расторгнул договор, думал мой ужас, на этом кончился, но не тут то было.
Начали присылать письма и смс с долгами, 4 апреля 1548руб. 11 апреля…
Показать весь отзыв
ростелеком разрыв и тормоза
интернет [фу]——– г Звенигороде после 19.00 до 23.00 интернета нет
Катя Бобровская
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61736
Лучший провайдер нашего города!
Действительно лучший! за 300 р. предоставляют 100 Мегабит(реально конечно 92-97). В других компаниях нашего города 390 руб – 10 Мбит. Быстрое подключение, вежливые сотрудники, высокая и стабильная скорость плинтус был пластиковый – техник кабель не спрятал, говорит услуга платная, да и фиг с ним – сам открыл и спрятал за 30 минут.
Отвратительный сервис.
Договор 220736. После непонятного списания денег со счета неоднократно подавались заявки на переращет и возврат списанной суммы. В течении года возвращали частями. Документы так и не предоставили. Причины списания неизвестны.
Постоянные отключения из за аварий на линии по вине компании, переращета нет. Периодические звонки от компании – вопрос решён? Говорю нет документы не предоставлены переращет не сделан просят оставить очередную претензию.
Я начал считать их скопилось за год порядка 120 . В …
https://www.youtube.com/watch?v=P4MS__QUZ3Y
Показать весь отзыв
выкачивание денег
Выкачивание денег постоянно подключение каких то услуг. Не советую не кому. Ужасная компания. Плюсов просто нет
Просто ужас!
Добрый день! Оценила компанию на “1”, но честно говоря эта очень большая оценка. В связи с переездом на другой адрес несколько раз звонили, просили нас отключить, писали заявления в электронном в виде, приезжали в офис.
У меня на руках ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА, ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕСЧЕТЕ. И тем не менее мне постоянно ЕЖЕМЕСЯЧНО выставляют какие-то счета, запугивают тем что если не произведем оплату, то подадут на нас в суд.
Мы уже несколько месяцев не находимся по старому адресу, а нам на эле…
Показать весь отзыв
обдираловка
при отключении запросили 570р придумали акции
Катя Бобровская
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61507
Не стабильная и обрывистая связь….
Ни кому не советую…. На модемах и то лучше…Скорость падает до 1-3 мб….. И часто вообще обрывается… Плюсы остались в прошлом. Ужасно не стабильная скорость.
Катя Бобровская
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61440
самая ужасная контора
[Не хорошие зачем] залезли в наш район,сидим теперь без интернета! улица 40 с лишнем домов и [ужас] на эти дома по 10 точек оступа сделать а 30 домов сиди без инета мы что не люди! лучше бы другая компания провела интернет! теперь бегаем как дураки по офисам уже год просим расширение точек доступа!дрянь кампания
Ростелеком [фу], работников сократили, продали в другие фирмы. Какое может качество, вкладывать в развитие, ремонт не хотят, а денюшки в карман хотят класть. Такого не бывает Г. нет
Катя Бобровская
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61378
/
Контора полное [фу]. 2года назад отказалась от услуг, тк месяц обходился около тысячи, при обещанном 450р. приставку забрали, подали в суд, а оказывается долги на 5 тыс. Суд прошел в феврале, письмо пришло только сегодня… люди не связывайтесь с ними, [шарлатаны]!!!
Отвратительно стал работать интернет
Последний месяц-полтора стало совсем невыносимо – ПОСТОЯННО пропадает интернет. Как только наступает вечер, как по расписанию с 20:30 и примерно до 23.30 постоянные сбои интернета, в среднем минуты по 3.
А последние несколько дней время, когда пропадает сигнал интернет увеличилось и это стало происходить не только вечером, но и днём. И сигнал не появляется, до того момента, пока не перезагружу аппаратуру (и то не всегда с первого раза помогает).
Соответственно на время пропажи сигнала интернет -…
Показать весь отзыв
постоянно пропадает интернет
компания мягко выражаясь хуже некуда нет операторы и тех.поддержка несут всякую чушь.например;плохая работа сайта LG, любого другого сайта.
отвратительно…придется менять …
Отвратительно все работает,звонила операторам и просила отключить платную функцию(о которой вообще не знала что она у меня есть),на что получила утвердительный ответ,что отключат,а результате как был счет 716р…так и остался….
этой функцией я не пользуюсь совсем и платить за нее я не буду…Почему вы не выполняете просьбы ваших пользователей?Откуда берутся ваши изминения в тарифах?Почему не предупреждаете??????Очень жаль придется менять на какого то другого провайдера…
Везде обман и выкачиван…
Показать весь отзыв
Пахабное отношение!!!
Интернет сбрасывается каждые 15 минут. С наступлением 2015 и после первой оплаты вообще скинули скорость с 700-900 KB\s до 200KB\s. С наступлением праздников подняли снова-чувствую это не надолго. Не советую.
Аферисты
Если есть возможность, подключайтесь у другого провайдера. Ростелеком – ужасный интернет, скорость ели тянет, постоянные обрывы, да еще подключают сами платные услуги.
Мне тоже подключили антивирус и начисляют как дополнительную услугу, пока я поняла что к чему больше тысячи лишних заплатила, позвонила в тех.поддержку, там сказали, что при опросе я дала свое согласие на подключение, ВРАНЬЁ ПОЛНЕЙШЕЕ.
Теперь буду внимательной и каждый месяц проверять начисления. Жаль, что у нас это единственный п…
Показать весь отзыв
Гнильё
Не советую связываться вообще с этой компанией. После расторжения с ними и полной оплатой долгов. Эти [люди] передают все данные коллекторной службе. Которая хочет взыскать вамышленные долги.
Источник: https://101internet.ru/rostovskaya-oblast/rating/rostelecom/5