Если скрипит диван можно ли предьявить претензию

Содержание

Если скрипит диван можно ли предьявить претензию
Порядок возврата дивана в магазин
Аскона скрипит диван пример претензии
Купили дивана он скрипит как написать притензию в магазин

/ Таможенное право / Можно ли вернуть поменять диван горантия 3 года если он скрипит

Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов. Возврат дивана надлежащего качества. Письмо от потребителя Добрый день.

Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т.к. необходимого дивана в этой фирме нет. Какие могут быть «подводные камни» ? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей Никаких «подводных камней» здесь нет.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: Некачественная мебель диванКупил диван, через месяц начал везде скрипеть. Неоднократно звонил в магазин, с просьбой разобраться и устранить скрипы, кормят завтракамичитать ответы (1) Тема: Некачественная мебельПриобрели диван и 2 кресла.

На следующий день обнаружили что диван скрипит. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи?читать ответы (1) Тема: Производственный бракПокупатель приобрел диван в июне м-це. в сентябре обратился с претензией — скрипят пружины и шатаются подлокотники. Диван обменяли на другойчитать ответы (1) Тема: Возврат товараКупили диван.

Как вернуть диван в магазин, если он скрипит, получить деньги или обменять

Важно

РФ о защите прав потребителей на возврат некачественного товара и уплаченной за него сумму. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Можно ли вернуть деньги за некачественный диван на гарантии

Металлический каркас и деревянные перекладины. Диван начал скрипеть.

Имеем ли право вернуть диван или обменять на другой?читать ответы (1) Тема: Претензия в магазинКупили диван, прошло 4 месяца-начал скрипеть, написали претензию в магазин, пришёл мастер-составил акт и снял видеочитать ответы (2) Тема: Вопросы юристамЧерез год эксплуатации диван стал скрипеть деформировалась задняя планка и потерлась ткань.читать ответы (2) Тема: Могу ли я вернуть диванМогу ли я вернуть диван, если он начал скрипеть через 2 недели после того, как его привезли? Написала претензию продавцу, в контактном центре предложчитать ответы (1) Тема: Грыжа позвоночникаДиван на гарантии, через год просел паролон в середине, скрипит и нет единой плоскости, спать не возможно у мужа обострилась грыжа позвоночникачитать ответы (2) Тема: Рождение ребенка2 месяца назад купили диван карина в асконе уже начал скрипеть.

Возврат дивана продавцу

Письмо от потребителя Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно.

Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза.
В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит.

Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа).

Скрипит диван

Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен доставить бракованный диван? Письмо от потребителя После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара.
Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин.

Так как у них нет своего транспорта.

Источник: http://strahovanie58.ru/mozhno-li-vernut-pomenyat-divan-gorantiya-3-goda-esli-on-skripit/

Если скрипит диван можно ли предьявить претензию

В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель. Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.Возврат дивана ненадлежащего качества.

Как вернуть диван в магазин, если он скрипит. Возможна ли замена дивана на другой, если отсутствует дефект. Как вернуть денежные средстваПутешествие в мебельный магазин для большинства из нас нелёгкое дело.

Совершая покупку, нам хочется получить ту мебель, которая будет служить нам верой и правдой не один год. Диван является неотъемлемой частью интерьера каждого дома, в связи с этим, многие ожидания, предъявляемые к нему со стороны потребителя, довольно высоки.

Внимание У покупателя может возникнуть ситуация, когда он пожелает вернуть приобретённый товар и получить свои деньги обратно.

Сильно скрипит новый диван, можно ли вернуть деньги за его покупку?

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Претензия на возврат Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием.
Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.

Бесплатная юридическая помощь

Имеет ли право продавец отказать в замене дивана на аналогичный, ссылаясь на его полное отсутствие, а предлагать взять денежные средства обратно. В избранное 19 Читать (1 ответ) Купили диван через полгода начал скрипеть, написала претензию продавцу, потребовала вернуть деньги или заменить на новый.

Внимание Она начинает юлить, что делать? В избранное 4 Читать (3 ответa) 3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru Здравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток Если понадобится экспертиза срок ответа 45 суток после чего обращайтесь с иском в суд госпошлиной иск не облагается. Доброго вам времени суток.

Для начала нужно посмотреть какой гарантийный срок у дивана.

Во-вторых если гарантийный срок не вышел, Нужно провести экспертизу качества, желательно за свой счёт. Потом претензия и суд. Удачи вам и всего наилучшего.

Порядок возврата дивана в магазин

Прислали ответ на претензию, что согласны на экспертизу, но если я ее требую, то мне нужно прийти в магазин и написать заявление и заключить с ними договор на проведение экспертизы, если в случае того, что производственный брак не выяветься, я ее оплачу, о месте и времени сообщат дополительно. Законно ли они от меня требуют написания заявления о требовании экспертизы и заключения договора, и писать ли мне заявление или нет? Я ведь не требую экспертизы, а требую замену дивана, но в случае необходимости не возражаю. В избранное 15 Читать (2 ответa) 2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru Если вашу претензию не удовлетворяют, в суд обращайтесь. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

Купили диван а он скрипит закон

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Удачи Вам и всего хорошего! Купили год назад диван, через месяц начал жутко скрипеть, вызывали ремонтников-эффекта не дало, написали заявление о возврате денег. Нам отказывают ссылаясь на то, что скрип у них не деффект и не брак.
Какой статьей закона о защите потребителя я могу воспользоваться для продолжения «спора»? В избранное 8 Читать (4 ответa) 4 ответa на вопрос от юристов 9111.ru Добрый день.

Законно ли они от меня требуют написания заявления о требовании экспертизы и заключения договора? Я ведь не требую экспертизы, а требую замену дивана, но в случае необходимости не возражаю.

В избранное 9 Читать (4 ответa) 4 ответa на вопрос от юристов 9111.

ru Вы ничего не обязаны заключать с магазином-диван-ваша собственность, вы вообще можете не приглашать представителя продавца на экспертизу.

Проводите экспертизу и по ее результатам обращайтесь в суд. Здравствуйте, Николай! Нет, это незаконно! Продавец самостоятельно обязан провести экспертизу. Согласно ч. 5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Исходя из этого Вам необходимо написать и направить заказным письмом в адрес продавца претензию с требованиями о замене товара, устранении недостатков товара или возврате денежных средств (на Ваш выбор).

При отказе в удовлетворении претензии Вы можете обратиться в суд, где, кстати помимо удовлетворения Ваших требований как потребителя можете высудить с продавца неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф а неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

У Вашего дела сомнительные перспективы, ответит на вопрос о том, является ли всё же это деффектом и в результате чего он образовался эксперт. Поскольку досудебный порядок уже соблюден, то можете обращаться в суд с иском по нормам Закона РФ «О Защите прав потребителей». Адвокат — Степанов Вадим Игоревич.

Пусть сам организовывает экспертизу этого товара Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Источник: https://obrazrp.ru/esli-skripit-divan-mozhno-li-predyavit-pretenziyu/

Порядок возврата дивана в магазин

Правила возврата товаров в магазин регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? какие условия при возврате должны быть соблюдены покупателем? как правильно составить претензию на возврат дивана? в течение какого времени она подлежит удовлетворению по Закону?

Можно ли вернуть?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Однако, это правило уместно не во всех случаях. Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, существует перечень товаров, вернуть которые, если они надлежащего качества, нельзя. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой.

Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура. Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.

О порядке возврата дивана надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Если диван без дефектов

Если покупатель хочет вернуть диван надлежащего качества, то в этом ему поможет 25 статья Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель может вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки при соблюдении определенного перечня условий. К ним относятся:

Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);
Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;
У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества.

О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если диван бракованный

Иначе дело обстоит с возвратом некачественного дивана. Вернуть его по этой причине можно в следующих случаях:

После доставки покупатель обнаружил у дивана какие-то дефектные элементы (зацепки, пятна, неравномерно окрашенные части, дырки и т.д.);
В процессе эксплуатации дивана обнаружились повреждения его конструкции;

По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:

В течение пятнадцати дней с момента приобретения;
В течение установленного гарантийного срока;
В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;
В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

Замена некачественного дивана на точно такой же, но без дефекта;
Замена бракованного дивана на диван другой марки, с возможностью перерассчитать его стоимость, если между выбранной и возвращенной моделью будет разница;
Устранение дефекта в рамках действия гарантии;
Выплата покупателю компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
Устранение дефекта за счет магазина после окончания срока действия гарантии, но в пределах двух лет и установленного срока службы на товар;

Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе.

Претензия на возврат

Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости. Если на диван был установлен гарантийный срок, в основной части прописывается срок дата окончания и суммарная продолжительность. Кроме того, важно указать, сколько времени диван был в пользовании, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект, в чем он выражается, его точное местонахождение;
Далее идет законодательная часть. В ней прописывается, что возврат осуществляется на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. В этой же части прописывается требование, которое магазин должен удовлетворить на основании этой статьи. В конце этой части указывается, что претензия должна быть рассмотрена в установленные 22 статьей Закона “О защите прав потребителей” сроки;
После прописывается список прилагаемых к претензии материалов (ксерокопия чека, гарантийного талона и других дополнительных документов);
В самом конце проставляется личная подпись и дата составления претензии;

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается на рассмотрение продавцу. Максимальный срок рассмотрения претензии составляет десять дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/poryadok-vozvrata-divana-v-magazin.html

Аскона скрипит диван пример претензии

сроки по требованиям разнятся. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией на мебель с недостатками, то вам следует помнить, что:

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Неправильно: «Прошу разобраться в ситуации и отремонтировать мебельный гарнитур или вернуть деньги».

Правильно:

«Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи мебельного гарнитура с недостатками и прошу вернуть уплаченную за мебель денежную сумму в размере «…»

рублей».

Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел.

Претензия магазину за некачественный диван скрипит

Перечень документов зависит от конкретной ситуации.

Инфо Под претензией по мебели подразумевается документ, составляемый в письменном виде и содержащий в себе требования, касающиеся возврата денег, выплаченных за товар, либо его замены.

При этом в претензии должны содержаться не только требования, но также и основания, которые позволяют их выдвигать.

Документ составляется в письменном виде

Обмен и возврат товара

Подать заявление на обмен/возврат товара можно в любом розничном магазине или по телефону горячей линии 8-800-200-40-90 (доб.0).

Если вам некомфортно или размер купленного изделия не подошел, возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Вы можете обменять*:

подушку, чехол и прочие аксессуары — сразу, в день обращения на любой понравившийся товар, если вы принесли купленное изделие с собой в фирменный салон.
крупногабаритный товар — после оформления заявления и выбора товара на замену.

*Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:

продукция без следов эксплуатации, сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки и ярлыки.
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в любой розничный магазин АСКОНА или позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-40-90 (доб.0).

Важно знать:

Внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки.
При получении вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества и в полной комплектации.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

что делать с недоброкачественным диваном?

13.09.2014г. я, по предварительной заявке (заказ №201409137099), приобрел через интернет-магазин компании Столплит диван Уют-2 по цене 6240руб.

Рекомендуем прочесть: Ооо траст коллекторы

http://www.stolplit.ru/internet-magazin/katalog-mebeli/936-divany/nВ принципе, к внешнему виду у меня претензий нет.

Но я покупал его для того, чтобы использовать как кровать, т.е. в разложенном виде и спать на нем с женой.

После первых дней использования (чего невозможно было предусмотреть сразу, при приёмке), выяснилось, что во время лежания/сна, когда поворачиваешься с боку на бок, та часть дивана, которая раскладывается (спинка), скрипит.

Скрипит она и подо мной, 100кг, и под женой 75кг. Это мне не нравится. Я бы хотел, чтобы диван не скрипел. Я позвонил в Столплит, на чьем сайте есть реклама диванов и описАл свою ситуацию.

МНе дали номер телефона и эл. адрес и порекомендовали написать претензию, что я и сделал. В конце потребовал — или почините диван, чтобы не скрипел, или замените на другой, без подобных изъянов, или верните деньги.

В ответ по эл. почте пришел вопрос о номере договора (покупки), причем письмо не было подписано (ни названия компании, ни должности, ни имени).

Дело в том, что ни о каком договоре на сайте и во время передачи мною заказа по телефону речи о договоре не было.

Мне с диваном передали что-то типа накладной и кассового чека. И еще один момент. Сам Столплит диваны не производит, их делают и доставляют их деловые партнеры (печать на накладной от них), однако первичный заказ принимает Столплит (ну, чтобы учесть клиента), а теперь, когда возникли вопросы, меня отправляют разбираться с этим производителем диванов.

Как вы считаете, что можно предпринять в этом случае? записи: 0

Могу ли я изменить претензию?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

https://www.youtube.com/watch?v=sqhp0XCxetE

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/askona-skripit-divan-primer-pretenzii-96930/

Скрипит диван что делать

Диваны относятся к непродовольственным товарам. После покупки данного изделия у покупателя могут возникнуть вопросы относительно его качества.

Нередко приобретенный предмет просто не подходит под интерьер жилья клиента. Возникает вопрос: как вернуть диван, если он не понравился? Имеются отдельные нюансы по возврату товара, не имеющего изъянов, и товара, на котором таковые присутствуют.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

В первом случае возврат дивана не связан с его дефектами. Потребитель в подобных случаях возвращает продавцу не понравившийся ему товар.

Если товар имеет дефекты, то он может быть возвращен клиентом обратно. При этом необходимо соблюсти одно условие. Дефект должен быть обнаружен в пределах гарантийного срока, который производители имеют право устанавливать.

При приобретении мягкой мебели, покупателям необходимо сопоставлять ее габариты с размерами дверных проемов в квартире. Это позволит в дальнейшем избежать возможного отказа от купленного товара.

По смыслу закона, диваны, продаваемые в качестве самостоятельных товаров и не являющиеся частью мебельного комплекта, входят в число товаров, подлежащих возврату или обмену.

Действующий Перечень от Если покупателем приобретается отдельный диван, не входящий в комплект с другими предметами интерьера, то, при необходимости, он имеет право вернуть его продавцу.

Передача происходит по правилам ст. Для этого клиент возвращает продукцию продавцу в течение 14 дней с даты ее покупки, если она приобреталась в обычном магазине.

У покупателя имеется несколько вариантов, как вернуть диван ненадлежащего качества. Он может потребовать:.

Многие потребители встречаются с проблемой того, можно ли вернуть диван в течение 14 дней, приобретенный через интернет-магазин.

В таком случае он возвращает мебель обратно продавцу в течение 7 дней с момента приобретения. Гражданин не обязан объяснять причины.

Срок для передачи увеличивается до 3-х месяцев, если интернет-магазин письменно не ознакомил потребителя со сроками возвращения продаваемой им продукции.

Дополнительно у потребителя имеется право потребовать проведения экспертизы некачественного изделия продавцом. Он может присутствовать при процедуре проверки качества. Данный срок равен 10 дням. При этом берутся во внимание календарные дни. У покупателя имеется право пожаловаться на магазин, продавший ему бракованный диван, в Роспотребнадзор.

Данный орган проведет соответствующую проверку и попытается урегулировать вопрос без обращения потребителя в суд. Наиболее эффективным вариантом действий при игнорировании претензии является прямое обращение в суд. Для этого составляется иск, в котором описывается суть спора.

По закону у граждан имеется право на возврат диванов и прочих видов мебели. При этом передаче подлежит как качественная, так и бракованная продукция. Во всех случаях при возвращении в магазин мебели покупатель должен предъявить вместе с ней товарный чек или кассовый чек, а также паспорт.

Гражданам рекомендуется оформлять возврат некачественной продукции в форме претензии и незамедлительно обращаться в суд при ее игнорировании со стороны руководства магазинов. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.

Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления.

Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование.

Законодательством предусмотрено, что соответствующая качеству мебель, которая изготовлялась по индивидуальным параметрам клиента, не подлежит возврату.

Подразумевается, что при заполнении индивидуального заказа клиент указывает нужные ему размеры, цвет, форму и комплектующие. Соответственно, возврат изделия не подпадает под действие статьи Мы купили диван в декабре года.

Через месяц он начал скрипеть и в одном месте появилась яма. Но в магазин обратились спустя 5 месяцев с устной претензией.

От магазина приезжал человек чтобы посмотреть диван на что человек от магазина сказал что это заводской брак.

И предложили вариант обмена на другую модель или ремонт этого дивана на который потребуется неизвестное количество времени. Сказали что я могу подать в суд и буду судится уже не с теми у кого покупал а с заводом изготовителем.

Как мне вернуть деньги? Может можно как то надавить на продавцов чтобы они вернули деньги. Продавец ИП лицо кавказской национальности.

Примите к сведению: ответить на вашу претензию продавец обязан в срок не более 10 дней.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 — Москва 8 — Санкт-Петербург Бесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Особенности возврата дивана без дефектов По смыслу закона, диваны, продаваемые в качестве самостоятельных товаров и не являющиеся частью мебельного комплекта, входят в число товаров, подлежащих возврату или обмену.

Если диван куплен в интернет-магазинеНа диван, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Если продавец не соглашается возвращать деньги за диванЕсли продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Претензия на возврат дивана Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием.

Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:.

Многие компании, занимающиеся изготовлением мебели на заказ, производят все необходимые замеры самостоятельно. Это помогает избегать ошибок и последующих претензий, поскольку покупатели не всегда компетентны в снятии размеров.

Рекомендуется активно обсуждать условия заказа, не надеясь на то, что все само собой решится.

Можно ли вернуть деньги за диван который еще не доставили Если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, а не по индивидуальному заказу, то вернуть деньги за изделие не составит труда.

Статья Оговаривается, что вернуть полученный товар можно в течение семи дней с момента получения, вне зависимости, подходит ли он, или нет. Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

Однако в пользу покупателя выступает то, что п. То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует.

Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма если таковой имеется.

Как вернуть деньги за диван ненадлежащего качества? Такой возврат, как правило, не имеет сложностей, так как продавец не хочет портить свою репутацию.

Но попадаются недобросовестные продавцы, которые продают некачественный товар. Если человек приобрел бракованный товар, надо вместе с паспортом, чеком и гарантией прийти в магазин и потребовать возврата денег.

Когда гарантия закончилась или не установлена, то производитель установил ее заранее на год. Продавец должен предложить замену, а при отсутствии аналогии вернуть средства. При отказе продавца покупатель требует проведения экспертизы, она докажет, что вина за дефект лежит на магазине.

После чего, человеку обязаны вернуть деньги. Если и в этом случае получает отказ, то пишется претензия. Выбирая мебель к себе домой, люди обращаются к различным магазинам, часто покупают под заказ.

Но прийти может совершенно другой, неожиданный товар. Поэтому сразу возникает вопрос возврата дивана, который пришел либо бракованный, либо совершенно другого цвета.

Необходимо знать, как правильно действовать в таких случаях.

Существует несколько ситуаций, при которых возникает необходимость возврата дивана:. Также существуют некоторые особенности возврата дивана обратно в магазин. Важно понимать, что когда товар сильно зависит от сезона, то гарантия начинается с момента его начала.

Попадаются сложные вещи с технической стороны, то для возврата имеется определенный порядок. А также при крупногабаритных продуктах существует особенный порядок доставки.

Бывает ситуация, при которой полученный диван идеального качества, но человек все равно хочет его вернуть. Надо понимать, что при возврате товара обратно, нужно учитывать некоторые моменты.

У товарного вида отсутствуют нарушения, пятна, какая-либо грязь или остальные дефекты. Тогда за две недели можно заменить товар, даже если он просто разонравился потребителю. Для этого нужно иметь при себе паспорт, целый диван, чек.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Возврат денежных средств за диван. Добрый день. Уважаемые эксперты, прошу проконсультировать: В середине августа был куплен диван 60 тыс. Покупатель пришел в магазин, посмотрел выставочный образец – щели там нет. Написал заявление на устранение недостатков экз.

Купили дивана он скрипит как написать притензию в магазин

ПРЕТЕНЗИЯ в связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока «22» декабря 2013 г. в магазине «Много Мебели» по адресу: РМ, Саранск, ул.

Пролетарская, д.118, я приобрел «диван-кровать угол левый ЛОНДОН О–» стоимостью 19990 рублей с гарантийным сроком 36 месяцев.

«20» марта 2015 г.

, в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: на сидении под тканевой обивкой через полиуретановое наполнение из деревянного бруса торчат вверх направленные резьбовые концы болтов в количестве 3 шт. В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли продажи и прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере 19990 руб.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван

» Претензии Претензия на возврат денежных средств за диван — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам:

узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать (вручить)
получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителя — это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

Вот и наш образец. Претензия на возврат денег за диван

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.

В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: +7 499 577-00-25 (доб 184) — Москва

Как написать претензию на некачественную мебель?

25.06.2019 статьи: При выборе любого из предметов мебели, покупатель, в первую очередь, уделяет внимание его качеству и внешнему виду.

Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента. Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью.

Разумеется, большинство товаров отвечают нормам и стандартам, однако нередки случаи, когда приобретаемое изделие оказывается крайне низкого качества. При покупке такой мебели возникает вполне логичный вопрос: как поступить и можно ли разрешить проблему с минимальными финансовыми затратами? Выход из ситуации действительно есть.

В первую очередь, следует написать претензию, содержание которой должно соответствовать требованиям законодательства. К сожалению, у большинства обычных граждан отсутствуют знания в области юриспруденции, что становится причиной случайных ошибок.

Совет 1: Как написать претензию на мебель

Автор КакПросто!

Радость от приобретения новой мебели может быть испорчена обнаруженными недостатками.

Это может быть и неполная комплектация, нарушение упаковки, сколы, несовпадение размеров и т.д. В таком случае нужно незамедлительно составить претензию продавцу купленной мебели и передать её на рассмотрение в отдел претензий торговой компании.

При этом вы вправе требовать согласно закону «О защите прав потребителей» (пункт 1 ст.

18) потребовать наиболее удобного для вас варианта разрешения возникшего спора по собственному выбору.

Источник: https://vnik46.ru/kupili-divana-on-skripit-kak-napisat-pritenziju-v-magazin-13936/