Лента магазин подать жалобу

Лента магазин подать жалобу

Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

Другие способы связи Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.

Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте.

Лента написать жалобу

Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?

Также количество бонусов всегда отражается в нижней части кассового чека.

Томас Гексли:

«Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.»

Ответить с цитированием 04.05.2007 14:13 #12 Генрих Шатковский, Генрих, ))) да я не хочу судиться ))) единственное что мне нужно, чтобы больше никто из покупателей не обломался так же как я, мне нужно обещание, что в более наглядной форме будет доведена информация о времени продажи и извинения, за то, что не поставили меня в известность о новых правилах.

Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

Это произошло около кассы при оплате товара. Мы обратились к менеджеру Туровой Анне с просьбой предоставить нам книгу жалоб и позвать администратора, на что в ХАМСКОЙ форме нам был дан ответ»Может вам ещё и гендиректора позвать?

1. ОКей
2. АТАК
3. Спар
4. Леруа Мерлен
5. Проблемные магазины по отзывам:
6. Пятерочка
7. 7Я Народная семьЯ

лучшие из новых акций МаксидомСкидки на лазерную измерительную технику ADA М.Супербонусы БегемотСкидка до 60% на конструкторы ЛЕГО ДиксиКупон на скидку 100 рублей ЛентаНеделя красоты Детский мир3=2 на комиксы Disney

1. подарочные карты
2. отзывы о магазинах
3. адреса магазинов
4. дисконтные карты
5. интернет-магазины
6. акции и каталоги

1. форум профи
2. магазины рядом
3. аренда площадей
4. франчайзинг
5. о проекте toShop.
6. поиск на портале
7. избранные магазины

Куда пожаловаться на магазин Лента?

При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;

Ваше заявление или жалобу проигнорировали;

Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

1. Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул.
2. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение;

Гипермаркет лента написать жалобу

По ул.

В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”?

как правильно составить жалобу?

какие особенности при этом необходимо соблюдать?

какие инстанции занимаются рассмотрением жалоб? статьи:

1. Что может послужить причиной для подачи жалобы?
2. Роспотребнадзор
3. Общество защиты прав потребителей
4. Куда можно обратиться?
5. Правила составления жалобы
6. Добродел

Что может послужить причиной для подачи жалобы? Перед нами было человек 20.

Тема: жалоба на гипермаркет ЛЕНТА

в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55.

Стеллаж с крепким алкоголем был открыт для общего доступа потребителей.

После чего, я написал жалобу в Книгу отзывов и предложений с требованием письменно направить мне объяснения по данному факту нарушения моих прав, а именно Статьи 10.

Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2.

… информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);.

Лента

(магазин на 35-м км Ленинградского ш. 23-я касса в 15 часов) , , : 22.04.2019 [Решена] Всегда скептически относился к покупке одежды в подобных маркетах. Дочери искали колготки. Случайно купили на Пулковском ш в ЛЕНТЕ.

Колготки fm 150 den Украина. Шикарно, доступно, качественно! Спасибо отдельное сотруднику, который ввел этот товар в Вашу линейку товаров. Пр-во Украина, качество отличное!

Будем внимательней к Вашим товарам! Вернулись и скупили остатки колготок дочери.

Источник: http://domzalog.ru/lenta-magazin-podat-zhalobu-66644/

Как написать жалобу на магазин Лента?

Если совершая покупки в гипермаркете “Лента” покупатель понимает, что его потребительские права притесняются со стороны персонала магазина, он вправе подать жалобу в одну из контролирующих инстанций. Все права, которые может защитить покупатель, представлены в Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском Кодекса Российской Федерации.

В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”?  как правильно составить жалобу? какие особенности при этом необходимо соблюдать? какие инстанции занимаются рассмотрением жалоб?

Что может послужить причиной для подачи жалобы?

Так как все потребительские права покупателя регламентируются Законом “О защите прав потребителя”, причиной для подачи жалобы может выступить любое нарушение этих прав. Например:

• Персонал демонстрирует неуважительное отношению по отношению к посетившим гипермаркет покупателям: отказывается показывать местонахождение какого-нибудь товара, грубит, повышает голос и т.д.;
• Махинации с ценами на товары. Стоимость товара в чеке на кассе оказывается выше стоимости, указанной на ценнике в самом магазине;
• Приобретаемая продукция оказывается некачественной, а в “Ленте” отказываются менять его на качественный аналог или возвращать за него деньги, руководствуясь несуществующими статьями Закона;
• Магазин отказался предоставлять покупателю “Жалобную книгу” по первому требованию;
• Магазин никак не отреагировал на поданное заявление о возврате/обмене товара;
• Другие нарушения потребительских прав;

Куда можно обратиться?

Если покупатель обнаружил одно из правонарушений, перечисленных в предыдущем разделе, он может смело жаловаться на магазин “Лента” одним из следующих способов;

• Управляющему магазина. Для этого необходимо оставить жалобу в “Жалобной книге”, которая имеется в каждом гипермаркете и обязана предоставляться покупателю по первому требованию;
• Позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на официальном сайте сети гипермаркетов “Лента”;
• Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением на адрес головного офиса компании;
• Пожаловаться в Роспотребнадзор (лично, отправив жалобу по почте, составив в электронном варианте);
• Пожаловаться в Общество защиты прав потребителей (лично, по почте, онлайн);
• Отправить жалобу в прокуратуру;
• Обратиться в суд;
• Составить жалобу на портале “Добродел”;

Рассмотрим обращение в каждую из инстанций.

Добродел

Для того, чтобы отправить жалобу на “Ленту” через портал “Добродел”, необходимо:

• Зайти на официальный сайт по ссылке http://vmeste.mosreg.ru;
• Перейти в раздел “Сообщить о проблеме”;
• В открытом разделе в “Категория проблемы”выбрать “Нарушения в сфере торговли”;
• Здесь понадобится заполнить все пустые поля, а также загрузить дополнительные материалы (фотографии или ксерокопии платежных документов, аудиозаписи разговоров с персоналом, свидетельские показания и проч.);
• После того, как жалоба будет заполнена, а дополнительные материалы загружены , нужно нажать на кнопку”Отправить”;

Все, что будет происходить с отправленной жалобой дальше, можно отслеживать в личном кабинете.

Роспотребнадзор

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно следующими способами:

• Отправить жалобу заказным письмом с возможностью уведомления;
• Отправить жалобу можно и в электронном варианте. Точный адрес электронной почты можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора;
• Оставить жалобу можно в устной форме, позвонив по телефону горячей линии (8-800-100-00-04);
• Обратиться в территориальное подразделение контролирующего органа лично. Адрес Роспотребнадзора в конкретном регионе можно узнать на официальном портале;
• Подать электронную жалобу, заполнив бланк по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Общество защиты прав потребителей

Пожаловаться на сеть гипермаркетов “Лента” в Общество защиты прав потребителей можно следующим образом:

• Позвонив по телефону горячей линии организации, который указан на её официальном портале;
• Отправить жалобу заказным письмом с возможностью уведомления на адрес, который указан на официальном сайте Роспотребнадзора;
• Обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора лично;
• Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www..com/ozpp.ru/, https://.com/club7064714?f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile);

Правила составления жалобы

Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её написании следует учитывать некоторые особенности, а именно:

• Лаконичность. Примерный размер жалобы не должен превышать 2 тысяч знаков. Этого  объема вполне достаточно, чтобы вместить самое главное;
• Жалоба должна подкрепляться подходящими статьями Закона “О защите прав потребителей”, гражданского Кодекса и других законов;
• В тексте жалобы должны быть указаны следующие сведения: сведения о “Ленте” (адрес точный) данные заявителя (ФИО, контактный телефон), сведения о товаре, описание причины подачи жалобы с указанием конкретного правонарушения и соответствующих статей Закона, требования с отсылкой на подходящие статьи Закона “О защите прав потребителей”, список прилагаемых документов, дата составления жалобы и личная подпись заявителя;
• К жалобе обязательно должны прилагаться дополнительные материалы, подтверждающие правонарушения, которые совершил персонал гипермаркета “Лента”;
• Текст жалобы не должен содержать грамматических ошибок, больших синтаксических конструкций, неразборчивого почерка, нецензурной лексики;

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-lenta.html

Образец жалобы на магазин Лента: куда жаловаться онлайн, порядок обращения

Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

Если ваши права действительно были нарушены (согласно закону «О защите прав потребителей» или даже конституции РФ), вам необходимо составить жалобу на магазин, по результатам рассмотрения которой будут приняты все возможные меры для устранения проблемы или спора между вами и Лентой.

Причины

Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:

• Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость;
• Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен (ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т.д.). Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию;
• Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек;
• Вы нашли просрочку на прилавке;
• Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;
• Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
• Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

Куда пожаловаться

Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

• В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение;
• Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул. Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).
• На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: https://www.lenta.com/zadat-vopros-v-otdel-klientskih-servisov/. В графе «Тип обращения» укажите «Пожаловаться»;
• Обратиться в единый центр информации Ленты по бесплатному номеру: 8 800 700 41 11.

Прокуратура

Как правило, сюда направляются жалобы на руководителей магазинов, уличенных в мошеннических действиях, а также на охранников, нарушающих ваши гражданские права.

Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже.

Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право.

Обращаться следует в региональный отдел, желательно – по месту вашей регистрации.

Обращение в «вышестоящую» прокуратуру обернется дополнительными 7 днями ожидания ответа, поскольку ваша жалоба будет направлена в локальное подразделение.

Подать же жалобу можно теми же способами, что и в другие инстанции: по почте на адрес вашей прокуратуры по месту регистрации или лично на приеме у прокурора.

Также, вам доступны:

• Подача через обратную связь на сайте московской генеральной прокуратуры https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/;
• Подача в центральную прокуратуру по почте: ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а;
• Сообщение по телефону о правонарушении (495) 987-56-56.

Рассмотрение жалобы займет 30 дней, если вы подали ее в правильный орган, и дополнительные 7 на переотправку в локальный, если вы обратились не туда.

Образец

Ниже вы можете скачать образец претензии к магазину:

Образец жалобы на Ленту.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-lenta.html

Лента официальный сайт пожаловаться

• Махинации с ценами на товары. Стоимость товара в чеке на кассе оказывается выше стоимости, указанной на ценнике в самом магазине;
• Приобретаемая продукция оказывается некачественной, а в “Ленте” отказываются менять его на качественный аналог или возвращать за него деньги, руководствуясь несуществующими статьями Закона;
• Магазин отказался предоставлять покупателю “Жалобную книгу” по первому требованию;
• Магазин никак не отреагировал на поданное заявление о возврате/обмене товара;
• Другие нарушения потребительских прав;

Куда можно обратиться? Если покупатель обнаружил одно из правонарушений, перечисленных в предыдущем разделе, он может смело жаловаться на магазин “Лента” одним из следующих способов;

Жалобы на лента

Внимание Грубое отношение охранников я на себе ощущаю не первый раз, это уже в порядке вещей… Горячая линия ленты В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара? Возврат денег на банковскую карту происходит в течение 7-10 рабочих дней. При этом SMS-оповещение не приходит. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Горячая линия лента Внимание Ответить с цитированием

• 04.05.2007 12:11 #10 Здесь также нарушено требование п. 3 ст.11 закона «О ЗПП»:Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.Напишите жалобу в Роспотребнадзор, если она подтвердится.

Как написать жалобу на магазин лента?

Shop.ru добавить новый отзыв добавить новый магазин добавить новую акцию категории товаров

• автозапчасти и аксессуары
• алкогольная продукция
• бижутерия и аксессуары
• бытовая техника
• детские товары
• книги и канцтовары
• компьютеры и оргтехника
• косметика и парфюмерия
• мебель и интерьер
• нижнее белье и купальники
• обувь и аксессуары
• одежда и аксессуары
• подарки и сувениры
• продукты питания
• спортивные товары
• строительство и ремонт
• товары для беременных
• товары для дома и дачи
• товары для животных
• цифровая техника
• ювелирные изделия
• дисконт магазины
• круглосуточные магазины

лучшие из новых каталогов МагнитГипермаркет.

Лента официальный сайт жалобы

Важно Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей.

Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях.

С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на нашем сайте lenta.com или по телефону 8-800-700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Горячая линия ленты

Россия, Краснодарский край, Краснодар Очереди Вчера вместе с женой ездили в магазин «Лента» за покупками. Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой.

Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы. Набрав полную корзину, мы отправились на кассу и увидели, что во все кассы стояли огромные очереди.

Перед нами было человек 20. В итоге мы простояли там минут 30, если не больше. Подобные случаи бывают довольно часто и даже в дневное время.

Не смотря… Россия, Калужская обл., Калуга Разочарование Так как я являюсь клиентом магазина «Лента» мне иногда приходят смс оповещения о различных акциях и специальных предложениях. Недавно мне пришла очередная смс, в которой говорилось о больших скидках, вот я и подумала, что съезжу и куплю все необходимое.

Отзывы о ленте

Но вчера я взбесилась так что больше туда ни ногой!!!!! Ни когда не посоветую больше этот магазин напишу еще в роспотребнадзор!!!! Ситуации была такая: мне пробила кассир покупки Новикова Татьяна Алексеевна, по чеку вышло …3 рубля 00 коп. Я ей дала деньги и предложила 3 рубля чтоб она мне сдачу диез мелочи сдала, на что она ни…

Россия, Тверская обл., Тверь Возврат денег Купила набор Смесь орех, мало того что товар стоял не под своей ценной. Когда увидела цену, в этот же день поехала вернуть товар, но старшая Головина не вернула мне деньги, аргументируя тем, что товар купленный по безналу, по безналу деньги не возвращаются.

Знаю, что способ оплаты, ни как не может влиять на немедленный возврат денежными средствами. Просьба разобраться. Россия Хамство персонала В магазине Лента (фактический адрес: М.О.

г. Фрязино. ул. 60 лет СССР, д.10) 23.11.14 мы приобрели определённые товары.

Куда пожаловаться на магазин лента?

Как приобрести подарочные карты? Подарочные карты за наличный расчёт можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб. Карты не именные, срок их действия более 3-х лет.

Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор.

Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте Как заключить договор по безналичному расчету? Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту необходимо заключить договор.

Подробные условия есть на нашем сайте в разделе «Оптовикам». C заполненным договором в 2-х экземплярах вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа.
Будем рады видеть вас.

Горячая линия лента

Положили в пакет, рассчитанный на 12 кг, 1 бутылку шампанского весом 0, 7 кг, пакет не выдержал и порвался, при этом потребители были обрызганы. Это произошло около кассы при оплате товара. Мы обратились к менеджеру Туровой Анне с просьбой предоставить нам книгу жалоб и позвать администратора, на что в ХАМСКОЙ форме нам был дан ответ»Может вам ещё и гендиректора позвать? Не…

Россия Обман в ленте В магазине Лента, Набережные Челны, меня регулярно надуривают продавцы. Часто бывает когда с утра совершаю покупки, цена на ценниках одна, а на самом деле другая, на что мне отвечают продавцы, что цена изменилась, а ценники не успели поменять.

Это одно, как то приобрела хлеб за 15р, и другие покупки, ладно заглянула в чек, там вместо хлебе указана курица, разница больше 100руб, опять потеря времени, на что продавец говорит, что эти ценники лепят покупатели, вот совсем заврались, покупатель не…

Магазин лента пожаловаться

Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию;

• Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек;
• Вы нашли просрочку на прилавке;
• Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;
• Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
• Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

Куда пожаловаться Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

Жалоба на магазин Лента: куда написать, причины жалоб

20.06.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-magazin-lenta

В гм лента некачественные продукты куда обращаться

Любая жалоба в книге или личная жалоба в контролирующую организацию обойдется продавцу в приличную сумму, тщательную проверку, вплоть до закрытия магазина. Жаловаться можно в Инспекцию по торговле и качеству товаров Российской Федерации.

Там вообще работают специалисты по каждой группе продуктов: хлебобулочной, плодоовощной, ликероводочной и остальные. Они обязаны выслушать все претензии и проверить выполнение стандартов.

В Инспекции по торговле и качеству товаров специалисты проводят свое мини-расследование, взвешивают, осматривают упаковку, проводят его органолептическую экспертизу (цвет, вкус, запах). При необходимости полного анализа продуктов, образцы продуктов передаются на лабораторную экспертизу.

Отстаивайте свои права. Купили хлеб с плесенью или прогорклое масло – не поленитесь, вернитесь в магазин и предъявите претензию продавцу.

Испорченные продукты — куда жаловаться?

Главное правило торговли: покупатель всегда прав. Прав-то прав, а бдительность терять нельзя. Даже государственные органы и организации, обязанные держать качество продуктов под контролем, полной безопасности не обеспечивают.

За последние пару лет в России участились и увеличились случаи массовых отравлений, групповые заболевания ботулизмом, от которого, по статистике, умирают до 100 человек в год. Если свежесть продукта, его качество вызывает хоть малейшее сомнение, покупатель вправе потребовать декларацию или сертификат качества.

И первый, и второй документ должны быть заверены сертифицирующими органами. Отказываются выдать? Пришло время требовать жалобную книгу.

Когда эти меры не помогают, прямая дорога с жалобой в торгинспекцию, санэпидемстанцию.

Возврат некачественных продуктов питания

• Подать электронную жалобу, заполнив бланк по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

Общество защиты прав потребителей Пожаловаться на сеть гипермаркетов “Лента” в Общество защиты прав потребителей можно следующим образом:

• Позвонив по телефону горячей линии организации, который указан на её официальном портале;
• Отправить жалобу заказным письмом с возможностью уведомления на адрес, который указан на официальном сайте Роспотребнадзора;
• Обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора лично;
• Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях (https://www.ru/, https://f=1, http://ozpp-ru.livejournal.com/profile);

Правила составления жалобы Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её написании следует учитывать некоторые особенности, а именно:

Возврат продуктов питания в магазин

Важно Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию;

• Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек;
• Вы нашли просрочку на прилавке;
• Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;
• Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
• Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

Куда пожаловаться Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина.

Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.