Можно ли сдать обратно в магазин цветы после посадки

Можно ли сдать обратно в магазин цветы после посадки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли сдать обратно в магазин цветы после посадки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Поскольку чаще всего промышленные растения завозят к нам из Голландии, такие покупные комнатные цветы в горшках принято называть «голландцами». С их появлением среди покупателей возникли и быстро распространились, подобно кругам на воде от брошенного камешка, ряд стойких убеждений. Одни из них являются мифами, другие правдой, однако все влияют на дальнейшую судьбу растения.

Делается это не по приходи владельцев флористических компаний. Растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
Почему некоторые товары нельзя вернуть? Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий.

Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Лилии, кустовые гвоздики и хризантемы нужно брать с большим количеством бутонов, они прекрасно распускаются и могут стоять несколько недель.

Можно ли его вернуть? Распространяется ли право двухнедельного возврата на растения и цветы? 12 Июня 2012, 21:58 Галина, г.

Как вернуть купленный товар в магазин в случае с растениями?

Это убеждение зиждется на том факте, что очень многие из таких промышленных растений погибают, едва успев отцвести, а то и ранее. Но обвиняя в этом случае производителей, которым по нашему мнению такая ситуация обеспечивает постоянную покупку все новых и новых цветов, мы забываем еще об одном промежуточном звене.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть растение обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат растения и как это сделать.

Во-первых, розы нужно подрезать. Во-вторых, удалить с них шипы. А в-третьих, поместить в емкость с прохладной водой так, чтобы они туда полностью влезли. Это может быть таз или ванна. Пролежав там несколько часов, они непременно посвежеют и поднимут головки. А дальше необходимо их поставить в воду с хлором или сахаром.

На что Анастасия мне нервно сказала:»Девушка! У меня здесь не юридическая контора!Нет у меня постановления целиком!Читайте!» И стала нервно и унизительно мне зачитывать вслух то, что висит у них на двери- клочок из Посстановления.Тут пришли другие покупатели и мои орхидеи со психом были перекинуты с кассы на пол.

Я продолжала не уходить, стояла и разглядывала, как мушки ползают у них по другим цветам, чем явно бесила продавщиц. Наконец, просто продавец предложила Анастасии:»Давай милицию вызовем! Пусть ее выставят.» Я продолжала допытываться, почему у них нет постановления, и почему они торгуют «троянскими конями».

Люди покупают цветок, а вместе с ним приносят к себе в дом вредителей.

Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах. Проясню ситуацию. Цветы — это «живой продукт».

В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации (что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть растение с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Глаза разбегаются при виде предлагаемого ассортимента овощных и цветочных семян в магазинах. Что же должно быть написано на пакетиках с семенами?

Возврат электронных денежных средств по техническим причинам, занимает до 7 рабочих дней.Деньги возмещаются полностью в соответствии с общими условиями возмещения денежных средств.Вы оплатили цветы после получения

• Курьер приехал по указанному адресу, где вы приняли у него заказанную цветочную продукцию и оплатили полную стоимость заказа.Через какое-то время вы поняли, что букет существенно отличается от того что вы заказывали или не отвечает обговоренным с администратором магазина условиям и характеристикам.

На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен горшока на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

Вернуть или обменять качественный товар можно в течение 1 недели, если это зафиксировано в документе, который магазин выдал клиенту. В противном случае этот срок удлиняется до 90 дней. Остальные условия аналогичны тем, что действуют в обычных магазинах.

Большинство из нас хотя бы раз покупали комнатные растения в специализированных магазине или отделе супермаркета. Кому-то такие комнатные цветы в горшках преподносили в качестве подарка.

Мы прекрасно осведомлены о том, что все это разнообразие форм, размеров и буйства цвета выращивается в промышленных масштабах в теплицах и затем, преодолев границы между странами и тысячи километров пути, попадает в наши магазины.

Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно. Но для этого следует ответить на такие вопросы: что считается дефектом; каким образом и как правильно выполнить возврат растений; какие требования необходимо соблюсти.

Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара. Цветы дарят эмоции, радуют глаз и вкусно пахнут. И еще они вянут, при чем при неправильном уходе этот процесс протекает в два раза быстрее.

Так вот, чтобы оградить себя от финансовых потерь, цветочные магазины не осуществляют возврат и обмен цветов, да и вообще любых растений — срезанных или в горшках.

По воскресеньям магазин не работает. я пришла туда в понедельник, там тоже никого не было; девушка из соседнего отдела подсказала, что хозяева будут завтра, мы оставили там в вазе с водой.
Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности.

Мебельные гарнитуры Закон запрещает оформлять возврат или обмен полноценных мебельных гарнитуров. Отказаться от отдельно купленного стула, табурета, стола — можно.
На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене горшока.

Если магазин в таких случаях будет возвращать деньги каждому, это обернется для него крупными убытками.

Важно Закон не разрешает возвращать товары и тогда, когда невозможно установить, использовались ли они: была ли прочитана книга, мерилось ли белье.

В данной ситуации не позднее 3-х часов, в соответствии с правилами магазина «Кактус24», вы можете потребовать возврата денежных средств, объяснив причину своей неудовлетворенности исполнения нами условий договора.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть растение обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Подлежат ли цветы возврату и обмену? В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

То есть, если вы купили букет для, например, мамы. А он вам разонравился, или оказалось, что у мамы-то на них аллергия (нужно быть внимательнее), то вы вернуть цветы в магазин не сможете.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать растение и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купила его за неделю до торжественного события, в субботу. Но уже сегодня листья у растения почти все поникли. Я не понимаю, что с ним происходит.

Это мифическое убеждение регулярно подкрепляется советами продавцов в маленьких и крупных специализированных магазинах и отделах. Их компетенция довольно часто ограничивается распознаванием по внешнему виду популярных растений, но категорический совет незамедлительно пересадить купленный цветок из транспортировочного грунта иначе он погибнет, дают твердо и уверенно.

Источник: http://gruz200cs.ru/nasledstvennoe-pravo/5414-mozhno-li-sdat-obratno-v-magazin-cvety-posle-posadki.html

Можно ли вернуть комнатный цветок в магазин

• отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.

При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

• обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
• обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:

• сохранение товарного вида;
• наличие гарантийного обслуживания;
• не изношенность товара;
• предъявление кассового чека.

Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие.
О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать:

• замену на продукцию подобного бренда (артикула, модели);
• замену на продукцию другого бренда (артикула, модели);
• пропорционального уменьшения стоимости товара;
• бесплатного и безвозмездного устранения недочетов или возмещения затрат на их исправление самим покупателем;
• разрыва договора купли-продажи и возврата денег за товар.

Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.

В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации (что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

• На возврат денег в обмен на возврат товара;
• На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
• На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

• Товар сохранил товарный вид;
• У товара есть гарантийный срок;
• Товар не был в эксплуатации;
• У покупателя сохранился чек;

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы.

Возврат саженеца, как вернуть саженец в магазин и можно ли получить деньги

Подлежат ли возврату цветы?

• Категории
• Защита прав потребителей
• Добрый вечер.Купила в подарок редкий цветок для своей лучшей подруги.Она очень давно его искала. Я сама не очень-то разбираюсь в тонкостях цветоводства, поэтому полагалась на продавцов. В этом цветочном салоне заверили, что с цветком все в порякде. Поливаю, как написано в приложенной брошюрке. Подозреваю, что может они мне какое-нибудь больное растение подсунули.

Можно ли вернуть саженцы в магазин?

Можно ли вернуть мясо обратно в магазин? Купила комнатный цветок и только дома заметила, что растение больное – вверху на стебле виднелись черные точки. В магазине наотрез отказались возвращать деньги, ссылаясь на закон. Через несколько дней цветок начал чахнуть и, в конце концов, погиб.

Важно Неужели цветы не подлежат возврату, ведь деньги они стоят немаленькие? — обратилась в редакцию Елизавета ПАНКРАТОВА. Согласно законодательству нашей страны, покупатель имеет право в двухнедельный срок вернуть или обменять в магазине купленную вещь надлежащего качества. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е.
тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.

Подлежат ли возврату цветы?

Однако если продовольственный товар имеет надлежащее качество, то обменять его или вернуть деньги нельзя. Да и зачем? Если вы заметили за собой, что уже не в первый раз собираетесь менять одно хорошее на другое такое же, то начать стоит с визита к психологу.

Шопоголизм – это болезнь, хоть и не смертельная для человека, но мучительная для кошелька.

Какой товар можно вернуть в магазин? Возвращаем качественный товар Возвращаем в магазин некачественный товар Возвращаем товар, купленный на распродаже Возвращаем качественный товар Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар.

У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения.

Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной.

При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета. Но любые правила имеют свои исключения. Как вернуть флористическую продукцию надлежащего качества в точку продажи? Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится.

Источник: https://obrazrp.ru/mozhno-li-sdat-obratno-v-magazin-tsvety-posle-posadki/

Можно ли сдать комнатное растение обратно в магазин

Терентьев Богдан

При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.

Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу.

Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к. срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.

Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо:

• Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;
• Найдите чек от покупки цветов;
• Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;
• Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;

Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Можно ли вернуть в магазин купленое растение

Внимание Задан 2011-05-17 18:50:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

• 1 ответ. Москва Просмотрен 225 раз. Задан 2012-05-08 11:03:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
• 1 ответ.

Важно Москва Просмотрен 182 раза. Задан 2011-11-23 16:56:30 +0400 в тематике «Гражданское право»

1 ответ. Москва Просмотрен 401 раз. Задан 2012-12-19 11:19:27 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Возврат горшока, как вернуть горшок в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат горшока ненадлежащего качества, как вернуть горшок и получить деньги Срок возврата горшока Возврат горшока возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи горшока.

Как вернуть горшечный цветок в магазин Я обожаю комнатные цветы, Но заметила, что купленые в магазине цветы очень редко приживаются и чаще попросту гибнут. Давно задаюсь вопросом почему? хотеолсь бы узнать, у кого как с этим дела обстоят.

Какие тонкости вы применяете, чтобы цветы выжили? я тоже любитель цветов и з магазина! обычно опрыскиваю их постоянно- тогда они не так бысро увядают Можно ли вернуть горшечный цветок ненадлежащего качества? Задан 2015-03-10 12:36:43 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва Роман Альбертович Лепехин Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

• Возврат товара только при наличии паспорта покупателя? — Возврат товара только при наличии паспорта покупателя. далее

0 ответов. Приозерск Просмотрен 266 раз. Задан 2012-06-16 14:03:18 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

• 0 ответов. Москва Просмотрен 63 раза.

Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин? Возврат цветов и букетов Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.floristgump.ru.

Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Вопрос: о покупке цветов * Потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен такого товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

• Подлежат ли возврату и обмену по закону
• Как вернуть или обменять

На основании Закона «О защите прав потребителей» допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности.

А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье.

Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь.

Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается – все растения должны быть одинаково свежими. Особенности процедуры возврата бракованных цветов В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

Источник: https://alishavalenko.ru/mozhno-li-sdat-komnatnoe-rastenie-obratno-v-magazin/

Можно ли вернуть в магазин луковицы цветов

Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы.

1. появление на них мокнущих, осклизлых участков;
2. истечение воды при нажатии на корень;
3. нитеобразный вид разрушившихся корней.
4. потемнение корневищ;

К сожалению, загнившие корни уже невозможно спасти, поэтому их удаляют, аккуратно обрезая до здоровой ткани.Так же поступают с высохшими корневищами. Порядок действий при возврате цветов Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо: Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться

Можно ли вернуть семена в магазин

Для возврата товара вам потребуется удостоверение личности.Возврат почтой: Адрес: 634050 г. Как вернуть цветы? Как вернуть цветы? Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки. Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

1. Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

1. При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
2. Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;

Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты.

Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают. За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая.

Другое дело — если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет. В крупных флористических салонах именно так и поступают, потому что дорожат своей репутацией.

Авторы, блогеры, читатели, которые выражают свое мнение по вопросам, волнующим общество. Неравнодушные хабаровчане с активной гражданской и жизненной позицией. Habinfo открыт для освещения и обсуждения тем, актуальных для хабаровчан.

Можно ли вернуть цветы в магазин

В течение 90 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе.

Если вас что-то не устраивает, просто верните матрас в магазин и выберите у нас другой. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Florist Gump всегда готов решать спорные ситуации. Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

Однако временной фактор здесь играет важнейшую роль.

Лучше всего, если вы разглядите

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары — аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных) — предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных) — товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма) — цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий — товары секс- шопов специального назначения — табачные изделия и махорка -гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?

Арташес АНТОНЯН, телеведущий: — Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами.

Можно ли возвращаь растение обратно в магазин

Один – в магазин, второй – вам.

На вашем сотрудники магазина должны написать от руки: «Претензия получена», дата и подпись человека, который ее принял. Это обязательно, поскольку в противном случае они могут заявить, что вы им ничего не отдавали.

Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии. Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд.

При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: На возврат денег в обмен

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Цветы могут быть признаны бракованными, если:

• покупатель обнаружил после покупки вредителей;
• цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
• при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

• возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
• обмена на другой букет, но качественный.

В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы.

Подлежат ли цветы возврату или обмену?

В данной статье я отвечу на вопрос «Можно ли вернуть цветы в магазин?». Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах.

Проясню ситуацию. Цветы — это «живой продукт». Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара. Цветы дарят эмоции, радуют глаз и вкусно пахнут.

При этом владелец или флорист не обязан информировать вас об этом.

Предполагается, что покупатель полностью знает свои права и обязанности. Что, к сожалению, не так, поэтому некоторые компании могут обманывать своих клиентов. Цветы же подлежат возврату в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества.

Правда доказать это довольно сложно.

• быстрое увядание (не соответствует информации заявленной магазином);
• присутствие мелких насекомых;
• свежесть растений разная (одни цветы подвяли, а другие свежие).

А именно, выполнения одного из условий:

• замены товара;
• уменьшение стоимости;
• устранения дефектов;
• возврат денег.

По этой причине рекомендую внимательно изучать цветы перед покупкой.

Потому что вернуть цветы или обменять вовремя купли-продажи клиент всегда может, а также совсем отказаться от покупки. Так же рекомендую ознакомиться со статьей возврат коляски.

Делаем возврат грунта для растений или обменять за две недели от покупки, если чек и упаковка в целости

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять грунт для растений при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат грунта для растений надлежащего качества?

Вы решили вернуть грунт для растений надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Поэтому проверьте, есть ли грунт для растений в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли грунт для растений в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать грунт для растений с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на грунт для растений другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили грунт для растений с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать грунт для растений для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать грунт для растений по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-sadovoj-tehniki/grunt-dlya-rastenij