На чье имя написать жалобу мгтс

Содержание

Как написать жалобу на компанию МГТС: образцы и рекомендации
Жалоба на МГТС
На чье имя написать жалобу мгтс
На Чье Имя Писать Заявление в МГТС

Как написать жалобу на компанию МГТС: образцы и рекомендации

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.

Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

Правомерность жалобы

Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности.

Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).

Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы. Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу.

Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут.

Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи.

По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.

Значимым поводом для недовольства также может стать:

Разглашение тайны связи. Этот пункт утвержден законодательно (ст. 63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т. п. со стороны оператора или провайдера.
Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т. п.).
Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.

Жалоба в МГТС

При обнаружении явного несоответствия работы «МГТС» установленным стандартам следует сначала донести это до компетентных специалистов или руководства компании.

Сделать это можно следующими способами:

Позвонить в Контактный центр — 8 (495) 636-06-36 (для Москвы) и 8 (800) 250-00-50 (для области), 0636 (для абонентов МТС и мобильной связи МГТС).
Обратиться с устной или письменной (предпочтительно) претензией в сервисный центр.
Написать на электронный адрес компании — help@mgts.ru, blogs@mgts.ru.
Переслать жалобу по факсу — 8 (495) 950-06-18.
Направить письменную претензию почтой по адресу — 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».
Связаться с техподдержкой через форму обратной связи на официальном сайте компании — mgts.ru

При подаче письменной претензии важно зафиксировать факт и дату ее вручения специалисту компании. Если передача происходила при личной встрече (в официальном пункте обслуживания, например), нужно заранее подготовить копию жалобы, отдать ее на подпись представителю и забрать себе. Ее, по необходимости, можно будет использовать в качестве доказательства при дальнейшем обжаловании.

В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом.

Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ. Больше ждать не имеет смысла. Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.

Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи). По заявлению граждан она может провести внеочередную проверку с целью выявления и пресечения нарушений, а также посодействовать потребителю в защите его прав в суде.

У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.

Контактные данные московского управления:

Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, строение 2.
Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
Факс — 8 (495) 616-65-69.

* — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.

Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
Адрес — 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2.
Факс — 8 (495) 586-12-68.

Общественная приемная принимает жалобы граждан и индивидуальных предпринимателей по четвергам с 10:00 до 13:00 в кабинете № 37. Перед посещением необходимо записаться по телефону 8 (495) 582-95-68.

Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

Почтой — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).

Подача электронного обращения

Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы.

Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru.

При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т. п.

Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.

Для подачи электронной жалобы необходимо:

Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т. п.).
Отправить обращение.

Форма для подачи электронного заявления:

Роскомнадзор

Одно из полномочий службы — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и оказания услуг связи. Жалобы по этим вопросам рассматривают территориальные отделения и центральный аппарат Роскомнадзора.

Первой ступенью при обращении в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций должно стать территориальное подразделение. Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу. Пожаловаться туда можно:

При личном визите по адресу — Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7 (справки по телефону 8 (495) 587-44-85 или электронной почте rsockanc77@rkn.gov.ru).
По почте — 117997, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7.
Через электронный сервис на официальном сайте Роскомнадзора — 77.rkn.gov.ru/p3852/p8958/.

В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора. Для этого обращение следует направить:

по почте — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2;
лично при визите в общественную приемную — по четвергам с 17:00 до 19:00 (после записи через онлайн-сервис на сайте — rkn.gov.ru/p123/appointments/);
с помощью электронной общественной приемной — rkn.gov.ru.

ФАС

Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.

Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.

Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1.
Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
Отправить по электронной почте — to77@fas.gov.ru.
Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.

Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.
Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
В электронной форме по адресу — to50@fas.gov.ru или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.

И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
На электронный ящик — delo@fas.gov.ru.
Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.

Спросить о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.

Прокуратура

В прокуратуру целесообразно жаловаться на решения руководящего аппарата МГТС. Прокуроры Москвы и области в ответ на заявление могут организовать проверку и применить по факту нарушения соответствующие меры пресечения.

Подать жалобу можно по месту нарушения закона или нахождения нарушителя. Исходя из этого, актуальными будут контактные данные всех прокуроров Москвы и Московской области:

Захаров Алексей Юрьевич (МО) — 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, ГСП-6, 8 (495) 628-27-88. Адреса и телефоны городских прокуратур здесь: http://mosoblproc.ru/struktura/organyi-prokuraturyi-oblasti/.
Чуриков Владимир Викторович (Москва) — 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, 8 (495) 951-71-97.

Для обращений в прокуратуру доступна и интернет-приемная — ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Через нее можно пожаловаться в любое подразделение (достаточно выбрать нужный субъект).

Но, если при рассмотрении обращения прокурор субъекта допустил ошибку и, по мнению заявителя, действия его самого нуждаются в проверке, жалоба должна быть подана выше — в Генеральную прокуратуру РФ. Сделать это можно в режиме онлайн по ссылке, указанной выше, или:

почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.

Суд

В орган правосудия жалоба на МГТС может быть подана сразу после неудачного урегулирования проблемы с представителями компании. Обращаться в другие, указанные выше инстанции, можно параллельно (полученные в результате сведения можно будет потом присоединить к делу).

Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет. Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.

Перед обращением в суд заявитель должен составить иск, собрать доказательную базу и пакет документов, подтверждающих наличие договорных (или иных) отношений с ответчиком (ПАО «МГТС»).

Подавать заявление и пакет приложений следует в Замоскворецкий районный суд (по месту нахождения ответчика). Он расположен по адресу — 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 1. Справки по телефонам:

8 (495) 951-77-67;
8 (495) 953-55-60;
8 (495) 953-68-43.

Образец искового заявления в суд:

Законодательная база

Нормативно-правовые акты, регулирующие актуальные направления и сам процесс обжалования:

ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B3%D1%82%D1%81/

Жалоба на МГТС

4.2 (84%) 5 votes

На чье имя написать жалобу мгтс

Настойчивые звонки в течении полугода, с предложением установить нам «новейшие технологии», мы помятую прошлый год настойчиво отказывались и вот в один «счастливый» день пришли мастера и установилинам «в обязательном порядке» новый кабель и GPON, предложили протестировать «БЕСПЛАТНО» интернет, а дальше по схеме, «Бесплатно» оказалось стоит 700 руб, пошли счета и гомерический смех, угрозы отключить нам всена свете, требование денег, «с ножем к горлу», наверное в ледующем году комшка МГТС перейдет к силовым методам воздействия, укрепляйте свои жилища, «господа» ибо видимо специальные органы никак не реагируют на подобные мошейнические махинации, а эти «люди» ведь проворачивают свои аферы даже не таясь!

Новые стандарты качества активно применяются на сети. Аудит качества проводится не только на уровне внутренних служб, но и при помощи независимых оценок со стороны абонентов. А теперь коснемся наших исторических взаимоотношений с Вашей компанией. Были ли когда то за мной задолженности, просрочки, либо еще какие нибудь инциденты по несоблюдению договора.

Жалоба на мгтс официальный сайт

Звонили неделю назад. В связи с заменой телефонной линии, якобы, нужно подвести оптоволокно в квартиру (до счетчика оно уже проведено).

Для этого ставится коробочка, в которую заходит оптоволоконный кабель с одной стороны, а выходит — медный от нашего телефона, а коробочка это типа как переходник, к ней еще розетка, все это бесплатно, — так мне объяснили. Потом очень долго и навязчиво предлагали интернет.

Насчет интернета я им сразу отказала, а про телефон настрожилась, дескать, телефоны с медными проводами не будут работать, это меня напугало.

8 (495) 951-77-67;
8 (495) 953-55-60;
8 (495) 953-68-43.

И вот терпение мое лопнуло. Надо переходить к другому оператору. Выждала 70 дней, пошла к оператору ***, написала заявление на перенос номера. Не прошло и 10 минут — приходит СМС от оператора ***: не можем Вас перевести, так как данные не совпадают. Иду в МГТС, прошу все сверить. Сверили, дали бумажку — все верно, как в паспорте.

Иду в ***, пишу заявление, через день — СМС: не можем Вас перевести, так как данные не совпадают! Иду снова в МГТС — меня там ждет сюрприз: фамилия не моя! Говорю, как так: городской номер на мою фамилию, а мобильный на чужую??? Ведь счет-то один приходит, на мою фамилию, на мой адрес! Набираюсь терпения, пишем вновь заявление на исправление данных.

Делаю очередную попытку: иду в ***, пишу заявление… с замиранием сердца жду СМС.

Отключили телефон из-за задолженности. Это уже бывало. Но теперь после оплпаты они не хотят его включать, хотя и номера операции и время и банк им известны. Раньше такого небыло. Отвечают какие-то вежливые дети. Которые ВООБЩЕ ни чего после этого не делают и ни за что не отвечают.

Заплатил в 30 00 21 августа, каждый день связываюсь с ними по мобильному.

Сегодня переадрисовывали друг другу пока одна девочка не заявила, что теперь не раньше понедельника и попросила подождать, а потом просто отсоединилась… Я понимаю, что они типа монополисты, но такая бессовестность уже надоела.

почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.

Автоматизированная система «линии качества» предлагается абоненту оценить по шкале от 1 до 5 качество обслуживания специалистами компании, готовность сотрудника помочь, его вежливость и компетентность. При отрицательном статусе решения вопроса абонента представители компании свяжутся с ним для уточнения детальной информации и успешного решения ситуации.

Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут.

Обязательно разберёмся! С уважением, Михаил. ПАО МГТС.На мой отзыв от 11 апреля сотрудник ПАО «МГТС» Альберт написал: «По указанным претензиям была проведена полная проверка.На сайте есть вся информация по тарифам. Компания МГТС (Московская городская телефонная служба) предоставляет услуги по подключению телефонной линии к сети интернет.

Официальный сайт МГТС: я написал заявление об отключении от интернета. Подробная информация о компании Московская городская телефонная сеть ( МГТС) (Россия — Москва) — контактная информация, официальный сайт, справочник предлагаемой продукции и услуг.

Адрес электронной почты для связи с администрацией — [email protected] The latest Tweets from МГТС (@mgts_official). Официальный микроблог Московской городской телефонной сети. Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет.

Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.

До сих пор мой телефон 8 499 744 26 37 не работает. Не уверен, что и в понедельник включат. А деньги за предоставление тел. связи они в эти дни берут…

Сегодня перезвонили снова. Вежливо, но строго ответила, что не интернет, ни телевидение я покупать у них не буду. Мне ответили, что покупать не предлагают, только протестировать. Я ответила, что и это не нужно. Она снова пыталась что-то возразить.

Тут я уже ответила, что она очень навявзчива и я требую прекратить предлагать то, что мне не интересно, иначе я напишу жалобу. Она очень весело ответила «ну хорошо, всего доброго».
Официальное представительство компании МГТС на .

Начните оплачивать услуги МГТС с помощью электронного счёта, и жизнь станет проще: для этого не нужно даже вставать из-за компьютера! Московская городская телефонная сеть ОАО (ОАО МГТС).Используйте все его возможности не только для жалоб, но и для благодарностей вашим партнерам.

Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть» в 2006 гЧтобы связаться со службой поддержки МГТС необходимо позвонить по одному из предложенных номеровЗвоню в службу поддержки – там все понимают, жалобы принимают.

ПАО «МГТС» предлагает абонентам городской телефонной сети приобрести мультисервисный пакет услуг: это широкие возможности подключения цифровых технологий — телефонии, телевидения, интернета.Официальный партнер ПАО МГТС.

Мгтс ввела сервис оценки качества клиентского обслуживания

Все началось, казалось бы, с безобидной идеи отключить городской номер.

В офисе мне предложили перейти к ним со своим мобильным номером, а они мне сохранят номер городской и на мобильный дадут пакет 500 минут, сколько-то там СМС и интернета.

Потом мама платила 3000 рублей за воссстановление нашего телефона и огромным скандалом нам вернули наш старый номер!!! Это прошлогодняя афера, которая была с «блеском» провернута МГТС! В этом году они придумали новую!

Звонки в МГТС с жалобами на связь заканчивались регулярным отфутболиванием: информированием, что они работают на базе вышек МТС, у них проблем со связью нет, по моему номеру у них тоже никаких ограничений нет. Сотрудники МГТС однотипно «по бумажке», как попугаи заученными фразами рассказывали мне, что у меня все хорошо работает.

Полученный массив данных позволит МГТС найти точки роста качества обслуживания абонентов в контакт-центре, в офисах продаж и при работе инженеров в помещении клиентов.

Вернуться на сайт МГТС. Портал Помощь. Есть вопрос?Задать вопрос. © 2017, официальный сайт ПАО МГТС. Мы в социальных сетях. У меня большая проблема с ПАО МГТС. Незаконное изъятие денег.Скажитем на этот же адрес писать ВАМ?Напишите на [email protected] подробности, с указанием контактного номера, номера МГТС и ссылки на это обсуждение. Полный текст жалобы.

Ключевые недостатки: жалоба МГТС.На сайте МГТС красиво написано про услугу добровольная блокировка интернета, которой можно воспользоваться по телефону, обратившись в ко. МГТС-Инфо — стартовая страница для абонентов МГТС, полезная информация, телефон, интернет, телевидение, тв, pon, gigabit pon, адреса, тарифы, услуги, программы, личный кабинет, faq, обратная связь, форум.О сайте.

Звягинцева О.И начала дерзить, хамить и заявила, что выставляет на меня счет за стоимость этого модема. В договоре на расторжении услуг после подписания я сделал запись — «Прошу демонтировать оборудование Вашими силами». Я не понимаю на каком основании мне выставили счет за оборудование на сумму 3700 руб.? Я не понимаю на каком основании Звягинцева О.

И нарушает инструкции и не приняла заявку на демонтаж оборудования.

Это КОШМАР!!! Жаль, что не прочла эти отзывы об МГТС раньше. Теперь никому не рекомендую связываться с этой компанией. Точнее, рекомендую обходить ее за километр.

Источник: http://divizion26.ru/sudebnaya-zashhita/7499-na-che-imya-napisat-zhalobu-mgts.html

На Чье Имя Писать Заявление в МГТС

Если вы пользуетесь услугами телекоммуникаций, то наверняка хотя бы единожды сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать.

Причины сбоев могут быть самыми разными – как механическими (связанные с отдельным аппаратом), так и масштабные, например, повреждение линий передач.

Поговорим о причинах, из-за которых могут возникать неполадки, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла.

Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом.

Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.

Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве.

На Чье Имя Писать Заявление в МГТС, смс? Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много.

В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.

Если оборудование необходимо ремонтировать

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист.

Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС.

Если вы хотите убедиться в том, что компания работает качественно, обратитесь за отзывами во всемирную паутину. Наверняка вы не первый, кому требуется ремонт или наладка оборудования.

Дальнейшие действия просты – от вас требуется находиться дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где именно возникла поломка.

Если необходимо ремонтировать аппарат или менять телефонный кабель, платить за это придется абоненту. Расценки зависят от удаленности места, сложности и т.д.

Поломка находится за пределами жилища? Устранить ее обязаны без финансового участия пользователя.

Случается, что у пользователя услугами отсутствует возможность совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. По Москве и области таких салонов больше 20-ти. Точное расположение каждого представительства можно узнать на официальном сайте поставщика связи. Там же обозначены часы работы и схема проезда к месту.

Собираясь посетить офис, не забывайте о том, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь при себе договор на предоставление телекоммуникационных услуг. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.

Важная информация для юридических лиц: если заключенный договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы должны направляться только в определенные пять офисов, находящихся: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.

Мы рассмотрели действия, которые необходимо предпринять если не работает городской телефон МГТС. Если у вас не получается связаться с поставщиком связи по телефону – смело направляйтесь в салон, вам обязательно помогут.

Интересное видео — новая жизнь домашнего телефона.

Как написать письмо в МГТС образец

Уже трижды я обращалась к Вам с претензиями в письменном виде с описанием произошедшего (оригиналы есть в отделе по работе с претензиями).Обращаюсь в очередной раз. Ответа ни на одну претензию в письменном виде от МГТС мною не получено, согласно п.7.

2 Договора об оказании услуги доступа к сети Интернет.

В устном разговоре с сотрудниками претензионного отдела после моего третьего обращения от 24 мая 2013г, было достигнуто соглашение о возможном погашении в меняемой мне задолженности в рассрочку, по частям (несмотря на мое категорически несогласие с возникшей мерзкой ситуацией, в которой крайней оказалась я). После чего, я по мере материальной возможности полагали объявленный долг, но тем не менее, мне трижды отключили домашний телефон, за который я плачу надлежащим образом по счету и вовремя, а также получаю СМС на мобильный телефон с предупреждением о принудительном взыскании.

Формы типовых документов

Однако, с учетом перерасчета, на счету должна была быть сумма явно больше, нежели являлась таковой.Начинаем копать дальше. Сотрудница офиса получив от нас копии заявлений и пробивая их по базе, ошарашивает нас следующими новостями:1.

Первое заявление было отклонено отделом претензий, по причине ошибки заполнения. Ошибка эта была сделана сотрудником офиса МГТС. Результат отказа, клиенту сообщить не удосужились.2.

Второе заявление было также отклонено.