Вернуть унитаз в магазин через три года

Содержание

Можно ли вернуть унитаз в магазин через неделю
Вернуть унитаз в магазин через три года
Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
Можно ли вернуть унитаз в магазин и забрать деньги?

Можно ли вернуть унитаз в магазин через неделю

Унитаз используется для поддержания гигиены в доме.Можно ли вернуть унитаз в магазин в случае брака В каждом благоустроенном доме можно найти подобный элемент. Сегодня они различаются по типам формам и размерам. Также различаются такие устройства и по стоимости.

Стоит отметить, что унитаз попадает под действие гарантии. Благодаря этому покупатели такого товара могут вернуть его на гарантийный ремонт, если для этого будут прописанные в талоне основания.

Кроме этого законом установлены основания, при которых покупатель получает право на возврат такой техники обратно в магазин. Когда можно вернуть унитаз в магазин

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Какие есть законные основания для проведения замены унитаза

Так можно ли вернуть унитаз в магазин? После заключения сделки купли продажи, гражданин как покупатель оплачивает стоимость унитаза продавцу в магазине. Такое действие становится конечным этапом оформления сделки, и заключения договора, после чего каждый его субъект начинает нести ответственность по законодательству и самому составленному документу.

Гражданский кодекс указывает, что все пункты в договоре должны соответствовать законодательству и не противоречить ему или же иметь обременяющие условия.

Если возникают разногласия и спорные моменты между субъектами договора как соглашения, их решают нормы указанные в первой главе закона о защите прав потребителей. На основании этих норм и правил в зависимости от категории дела и самого спора с приобретением унитаза разрешаются все дела во внесудебном и судебном порядке.

По результату оплаты товара, покупатель получает на руки унитаз. В этот момент возникают основания на законодательном уровне, которые относятся гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

Согласно установленному правительством техническому регламенту возврата сложных технических средств, будет действовать установленный законом порядок. Согласно данным типам норм гражданин, являясь покупателем, может расторгать сделку и вернуть унитаз магазину как поставщику товара.

Если же будут найдены поломки или унитаз будет полностью неработоспособна, по закону будет даваться право совершить возврат такой повреждённой сантехники в магазин и потребовать возмещение всех затрат связанных с оборудованием.

По каким основаниям можно требовать возврата унитаза

В случаях, когда во время гарантийного срока использования унитаза его пользователь обнаружит неисправности и дефекты, это будет основанием произвести осуществить сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре купли продажи. При этом возвращая товар в магазин нужно ссылаться на 18 статью закона о защите прав потребителей и предъявлять претензию продавцу.

На основании данного предмета спора и условия расторжения договора с магазином, могут быть применены, в том числе и из гражданского кодекса.

Согласно этому из каждой определённой товарной группы, может действовать условие, которое даёт возможность наложить ограничения на действия покупателя унитаза.

Часто причиной для отказа в возврате устройства надлежащего качества будет являться обмен товара без точной причины, а равно по желанию без основания.

В какой товарной группе находится унитаз

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

На законодательном уровне установлено, что такой тип товара как унитаз в товарной категории технически сложных средств. Для того чтобы разграничить все товары доступные к обороту, В 1998 году правительство страны создало специальный перечь № 55.

Этот перечень устанавливает группы и условия, где действует порядок возврата такого типа техники. По определению этого нормативного акта унитаз назначен сложным техническим устройством, которое имеет множество составных компонентов и деталей. Согласно этому определению именно такие компоненты обеспечивают функциональность в период всего срока службы заявленного заводом изготовителем.

Для подтверждения дефекта либо брака покупатель может обращаться в компании проводящие экспертизы. После проведённых исследований выдаётся документ, где прописывается по каждому пункту протокола, насколько купленная в магазине техника имеет повреждения.

Кроме этого в заключении экспертизы устанавливается, есть ли возможность выполнить гарантийный ремонт заявленный производителем унитаза.

При ситуации, когда в документе будет отмечено что гарантийное обслуживание не возможно, покупатель получит право совершить возврат унитаза в магазин и получить обратно деньги за раковину.

Правила возврата унитаза в точку продажи

Для осуществления обмена инициатива должна провялятся со стороны самого гражданина.

Первое что нужно это приехать в магазин, где была куплена бракованный унитаз. После этого на основании действия статьи 18 ЗоЗПП оформляется письменная претензия со всеми пунктами, указывающими на основания для возврата унитаза ненадлежащего качества.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Администрация магазина после рассмотрения жалобы выносит решение, по данному вопросу ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителей. На основании этих же норм есть возможность осуществлять возврат или же обмен на другую модель или аналогичную с возможностью доплаты.

В этой статье вы узнали, Как правильно вернуть унитаз в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/vernyt-ynitaz

Вернуть унитаз в магазин через три года

На основании пункта 1 статьи 19 потребитель имеет полное право вернуть либо обменять товар в течение гарантийного срока, либо срока годности.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков сантехники является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу сантехники с целью установления того, что недостатки сантехники возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Согласен, это беспредел.

Если товар некачественный, вы имеете полное право потребовать в магазине принять его обратно и вернуть деньги или заменить на качественный товар.

Во всяком случае, если имеет место производственный дефект, а не вы сами не щадили сантехнику (ведь она может треснуть, например, если вы или гости встали на ободок ногами, — тогда это будет считаться вашей виной).

Можно ли вернуть унитаз надлежащего качества? — вопрос №19263

Либо замена на точно такой же товар этого же производителя без недостатков;

Вы вправе требовать снижения цены соразмерно выявленному недостатку;
Вы вправе требовать устранения недостатков в товаре за счёт продавца, либо вправе требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

»Как видим, пластмассовых изделий в списке нет, к тому же круг на унитаз не является товаром для профилактики и лечения заболеваний. Что же касается предметов личной гигиены, которые действительно не подлежат обмену и возврату (расчески, заколки и бигуди, зубные щетки, парики и шиньоны и пр.

), то круг на унитаз таковым не является. 1 + Спасибо Источник: сама знаю Автор Кокошина Евгения 07 дек. Разумовская Тамара Генадьевна (09.09.2015 в 12:06:31) Доброго вам дня!! Пишите досудебную претензию с требованием возврата стоимости уплаченной за бракованный товар в 10дневный срок.

Отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения в магазин, где и приобрели этот товар.Не выплатят — пишете исковое заявление в суд. прикладываете опись от заказного письма и отметку о вручении этого письма продавцу+письменное заключение изготовителя о факте брака товара.

Требуете возврата стоимости, уплаченной за товар, +штраф в размере 50% за несвоевременное выполнение ваших законных требований+компенсацию морального вреда.

Интересует порядок обмена унитаза ненадлежащего качества по гарантии

Проверка качества унитаза: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный унитаз, он обязан принять унитаз ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть сантехнику обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат сантехники и как это сделать.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупая сантехнику в нашем магазине, Вы приобретаете только товары с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 года до 5 лет в зависимости от товара и производителя.

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится в специализированных авторизированных сервисных центрах фирм производителей, имеющих на то соответствующие полномочия.

Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.
Согласно установленному правительством техническому регламенту возврата сложных технических средств, будет действовать установленный законом порядок.

Согласно данным типам норм гражданин, являясь покупателем, может расторгать сделку и вернуть унитаз магазину как поставщику товара. Если же будут найдены поломки или унитаз будет полностью неработоспособна, по закону будет даваться право совершить возврат такой повреждённой сантехники в магазин и потребовать возмещение всех затрат связанных с оборудованием.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть сантехнику обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Лет двадцать-тридцать назад вопрос, какой унитаз купить, не стоял. Сейчас ассортимент в магазинах настолько широк, что сделать выбор бывает непросто. Чтобы купить лучший унитаз, необходимо определить, совместим ли он с канализацией в Вашем доме.

А согласно ст. 18 того же закона, при обнаружении производственного дефекта в период гарантийного срока потребитель имеет право на возврат денег, уплаченных за товар, а также на возврат средств, потраченных на экспертизу.

С требованиями вернуть деньги за унитаз женщина обратилась в магазин. Однако продавец, игнорируя результаты экспертизы своего же сотрудника, заявил, что производственный брак отсутствует, и отказался возвращать деньги.

Знайте, следующее, что к товарам ненадлежащего качества все вышеперечисленные доводы, не относятся, вы вправе обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества. То, что продавец говорит якобы это невозможно, не имеет никакого отношения к реальному положению дел.

В документе, которым пользуются при регулировании всех спорных вопросов, касающихся обмена и возврата, и который называется «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» есть такая информация: цитирую: «1.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

У кого была нериятная ситуация с покупкой унитаза

Отсюда напрашивается вывод, что покупать этот столь необходимый объект следует в компании, где можно получить подробную консультацию относительно технических моментов. Защита Вашего Права — наша работа! Юридическая консультация В магазине сказали, что сантехнику обратно не берут, — говорят, производитель не меняет.

Но у меня такое ощущение, что унитаз того и гляди развалится.

По каким основаниям можно требовать возврата унитаза В случаях, когда во время гарантийного срока использования унитаза его пользователь обнаружит неисправности и дефекты, это будет основанием произвести осуществить сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре купли продажи.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

На реализацию каждого пункта, вам даёт право «Закон о защите прав потребителей», это Ваше право и лишить его, вас никто не может.В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Поэтому, если товар имеет надлежащее качество, им не пользовались, полностью сохранен его первоначальный вид (нигде ничего не отломано, а комплектующие, как в случае с сиденьем на унитаз, не потеряны) и кассовый чек, вернуть его продавцу можно.

Законом определен срок, в течение которого можно вернуть и обменять неподошедший товар — 14 дней.

Целлофан или коробка, в которые упаковано сиденье на унитаз не могут влиять на его потребительские характеристики, поэтому нарушенная упаковка не может препятствовать возврату и обмену. Второй момент.

В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые возможно устранить, то Продавец за свой счет устраняет данные недостатки (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть сантехнику с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Ответ Сиденье от унитаза можно вернуть, так как оно не является непродовольственным товаром надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену. По собственному недавнему опыту могу сказать, что у продавца не возникло никаких возражений и вопросов, и было предложено сразу оформить возврат. Товар покупался по интернету, с доставкой.

В любом магазине унитазов присутствует неимоверное количество моделей. При выборе нужно не только обращать внимание на внешний вид унитаза и его цену, но и учитывать технические нюансы, описанные выше.

Источник: http://teatr-nuradilova.ru/korporativnoe-pravo/1252-vernut-unitaz-v-magazin-cherez-tri-goda.html

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

Возврат денежных средств Покупателю

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

возврат наличных денежных средств;
перечисление денежных средств на платежную карту;
перечисление денежных средств на банковский счет;
перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

перечисление денежных средств на платежную карту;
перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 3

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 4

Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени).

За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств.

Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера!

Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно.

Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.).

Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД.

Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей.

ВНИМАНИЕ!

Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет!

Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты).

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами).

Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа.

В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг.

) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.

Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк.

Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом.

Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей.

Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей.

Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей.

Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты.

Получение и оплата товара сантехнического назначения

При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера).

Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами).

Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера).

Page 5

Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег.

Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается).

Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Оплата за сантехнику по безналичному расчету

При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС.

При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке.

Page 6

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 7

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Источник: http://santehgood.ru/content/7-pravila-vozvrata

Можно ли вернуть унитаз в магазин и забрать деньги?

В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.

Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и прочих недостатков, влияющих не эстетический вид.

То же самое когда вам доставили унитаз, распакуйте его и не подписывайте документы до полного осмотра изделия и если выявились внешние недостатки, то просто на просто не принимайте такой товар, откажитесь от него не важно где, в магазине или при доставке вам на дом.

Проблема обязательно возникнет, если вы не осмотрели унитаз и привезли его домой из магазина обнаружились трещины и сколы.

В такой ситуации вернуть или обменять такой товар уже не получится, так как невозможно доказать, когда появились сколы, до передачи Вам товара или после, по данному поводу магазин 100% откажет в возврате или обмене и поделать уде ничего не получится, именно поэтому я отметил, что эстетический вид необходимо проверять тщательно и выявлять дефекты сразу в магазине или при доставке, потом уже будет поздно.

Процесс возврата ванны в магазин

В остальном никаких проблем с возвратом товара возникнуть не должно, так если вы тщательно проверили унитаз на наличие эстетических недостатков и их выявлено не было, в принципе всё в порядке, единственное что может выявиться позже, это заводской брак.

К примеру, может не работать система слива, система слива может пропускать воду, могут протекать шланги либо сливной бачок. Также могут обнаружиться подтёки на эмали, либо неровности на эмали.

Бывает, что при смыве вода может просто разбрызгивается в разные стороны и попадать на пол и стены туалета, это также является недостатком и заводским браком, также могут быть нарушения в геометрии, которые можно выявить при замерах либо все будет видно невооружённым глазом.

Если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков, либо выявились какие-то другие недостатки, это даёт вам право по обращению с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо произвести замену на точно такой же унитаз, но без недостатков.

Права потребителя при возврате или замене унитаза

В случае если вы обнаружили в унитазе какие-либо недостатки то у вас есть полное право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

Требовать замены товара на аналогичный, другой марки, производителя, либо модели. Либо замена на точно такой же товар этого же производителя без недостатков;
Вы вправе требовать снижения цены соразмерно выявленному недостатку;
Вы вправе требовать устранения недостатков в товаре за счёт продавца, либо вправе требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

На реализацию каждого пункта, вам даёт право «Закон о защите прав потребителей», это Ваше право и лишить его, вас никто не может.

Нередко продавцы хитрят и просто-напросто вводят покупателя в заблуждение, якобы по законодательству сантехнические изделия возврату и обмену не подлежат, либо могут сказать, что с момента покупки уже прошло 14 дней, поэтому возвращать вам деньги и что-либо менять вам не будут.

В какие сроки можно вернуть в унитаз?

на основании пункта 1 статьи 19 потребитель имеет полное право вернуть либо обменять товар в течение гарантийного срока, либо срока годности. в случае, когда не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель имеет полное право обменять товар ненадлежащего качества в разумные сроки со дня передачи ему товара, но в пределах 2 лет.

также бывают ситуации, когда гарантия составляют год или меньше.

в таком случае если срок гарантии составляет менее 2 лет на основании пункта 5 статьи 19 «закона о защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить продавцу претензию по качеству товара, в случае если докажет, что недостаток возник до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

к примеру, если вы купили унитаз, а продавец установил на него шестимесячный срок гарантии, скажем какой-то из элементов вышел из строя по истечении 8 месяцев, то здесь необходимо будет доказать, что причина выхода из строя какого-то элемента, заводской брак, но не ваша вина.

как я говорил выше, если гарантия на унитаз вообще не установлена, здесь также нет ничего страшного, ведь претензии в отношении качества товара, вы можете предъявлять в пределах 2 лет с момента передачи вам товара.

нередко продавцы любят отказывать покупателю в предъявлении требований о качестве товара, на основании того что у покупателя нет чека либо иного документа подтверждающего факт покупки.

в этой ситуации нет ничего страшного ведь на основании пункта 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей», в случае отсутствие у потребителя товарного либо кассового чека, а также иного документа подтверждающего факт покупки, не может являться основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований относительно замены либо возврата товара.

порядок возврата товара продавцу?

возьмите товар, паспорт гражданина российской федерации, товарный либо кассовый чек;
придите в магазин и объясните продавцу ситуацию, в чем заключается брак, либо проинформируйте продавца об ином недостатке в товаре;
если продавец согласен с недостатком, то вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. обычно экземпляры бланка заявления есть у продавца, вам должны выдать два бланка, которые идентичным образом заполняются. заполните оба бланка, где укажите, кому и от кого подается заявление, укажите информацию о товаре, номер чека, дата покупки, наименование товара, какие недостатки были выявлены в товаре. также необходимо будет указать ваши паспортные данные, указать сумму к возврату, укажите каким образом вам должны вернуть деньги, например переводом на карту либо наличными. поставьте подпись и дату заполнения заявления;
передайте оба заполненных экземпляра заявления продавцу, попросите поставить на одном из экземпляров отметку продавца о принятии вашего заявления и вернуть один экземпляр с отметками вам. не теряйте этот экземпляр, это подтверждение того что вы обратились к продавцу с конкретными требованиями, определённого числа;
не лишним будет составить акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, в котором указать имеющиеся недостатки в товаре. акт подписывает как продавец, так и покупатель, ставится дата, один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя;
на основании статьи 22 «закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на рассмотрение вашего заявления и на выполнение ваших требований;
обычно, если не возникает никаких проблем, деньги возвращаются максимум на 10 день, либо раньше.

экспертиза некачественного товара?

в спорных ситуациях, продавец может назначить экспертизу товара. обычно это происходит когда продавец сомневается в причинах происхождения недостатка и ему нужно точно определиться, мог ли возникнуть недостаток по вине производителя, продавца или импортера, либо недостаток возник по вине покупателя.

если продавец изъявил желание провести экспертизу, обязательно в письменной форме проинформируйте его о вашем желании присутствовать на экспертизе. право присутствовать на экспертизе даёт вам пункт 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей».

составьте два экземпляра уведомления, в котором потребуйте продавца проинформировать вас о дате и времени, а также месте проведения экспертизы. передайте продавцу оба экземпляра уведомления, с возвратом вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии. это будет доказательством того, что вы уведомили в письменной форме продавца о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

в таком случае продавец обязательно должен будет уведомить вас и проинформировать о дате месте и времени проведения экспертизы.

как я говорил реальной целью экспертизы является выявление причины возникновения недостатков.

если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине покупателя, то в такой ситуации продавец откажет вам в выполнении ваших требований по обмену либо возврату товара.

ну, если в ходе экспертизы выясниться что недостаток возник по вине изготовителя, импортера, либо продавца, то в такой ситуации магазин обязан будет выполнить ваши требования по возврату либо замене товара.

если вас по каким-либо причинам не устроили результаты экспертизы, всегда можете оспорить экспертизу в судебном порядке, где будет назначена судебная экспертиза, результатом котором будет определение конечной причины возникновения недостатка в товаре. суд будет последней инстанцией в решение данного вопроса.

если продавец отказал в возврате товара?

В такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и передать ее продавцу лично в руки. Продавец должен обязательно на вашем экземпляре, поставить отметку о принятии, а также дата принятия и передать экземпляр с отметками вам.

Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, направьте ее почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения в адрес магазина. Не забудьте позже прийти на почту и получить уведомление о вручении, уведомление будет доказательством того что ваше обращение получено.

Подробнее о процессе и тонкостях подготовки претензии, а также вручения ее продавцу, Вы можете почитать статьи ссылка, на которую я даю ниже.

Как подготовить и подать претензию в адрес продавца

Если продавец в течение 10 дней не выполнил ваши требования по претензии, подготовьте все документы о покупке и общению с продавцом, составьте исковое заявление, подайте документы на продавца в суд и уже в судебном порядке отстаивайте свои права. Как подать на продавца в суд читайте по ссылке ниже.

Как подготовиться к суду с продавцом и выиграть его

Можно ли вернуть унитаз в магазин, если он не имеет недостатков?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право обменять или вернуть унитаз, в случае если он не подошёл по следующим параметрам:

Размер;
Габариты;
Расцветка;
Комплектация;
Фасон.

Унитаз не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, так что его вы сможете обменять без особых проблем, в случае если выполните нижеперечисленные условия.

Для возврата товаров надлежащего качества, должны быть выполнены следующие условия:

С момента получения товара должно пройти не более 15 дней (в статье 25 сказано, что товар надлежащего качества можно вернуть, если с момента покупки не прошло 14 дней, день покупки не считается);
У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Простыми словами на нём не должно быть следов использования, он должен выглядеть точно также как в день покупки;
У покупателя должен быть товарный либо кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца. В случае если покупать таких документов нет, то он имеет право ссылаться на свидетельские показания. Если товар был оплачен банковской картой, что можно предоставить выписку со счёта.

Как вы понимаете, если вы установили унитаз, потом его сняли, то вернуть его уже не получится, следы на унитазе от установки и снятия будут заметны, тем более недостатка в товаре нет, это означает что он надлежащего качества, но уже бывший в употреблении, то есть, не сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а это является поводом для отказа.

Хочу акцентировать Ваше внимание, на пункте 1 статьи 25, где сказано, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, но это не значит, что за него нельзя вернуть деньги.

В пункте 2 статьи 25 сказано, что если на момент предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества, у продавца в наличии не оказалось подходящего аналогичного товара, то в данной ситуации потребитель имеет право требовать принятия товара назад и возврата уплаченной за него денежной сумму в полном объеме. Продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

В принципе это всё что касается обмена и возврата товара надлежащего качества.