За услугу не заплатили деньги

За услугу не заплатили деньги

За услугу не заплатили деньги

Оплатила часть косметических услуг в салоне 7 500 руб..Но потом узнала , что косметика в салоне некачественная, думаю вернуть деньги (прошло 25 дней).Ни одна процедура пройдена не была.

В договоре говорится о возврате денег в случае прекращения действия договора с вычетом стоимости процедур, которые пройдены. Т.е. это может означать, что деньги они все-таки вернут, дальше если никакие процедуры у них пройдены не были? Наталья, 2017.09.

06 08:07:22 Здравствуйте ,хотела пройти онлайн курсы,внесла задаток,сказали что в случае чего задаток вернут ,спустя пару недель решила не брать курс ,и вот сейча говорят ,что задаток не возвращается ,как можно вернуть деньги?возможно ли это вообще? Договора небыло ,на майл приходило только письмо о задатке .Ответ: Дежурный юрист, 2018.03.29 17:47:04 Дайте вашему клиенту мотивированный отказ о том, что работы была уже выполнена и возврат денег уже не уместен.

Как бороться с “кидаловом” после выполненных работ

  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор.

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде. Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п.

5 ст. 28 закона № 2300-I. Неустойка за нарушение сроков В соответствии с п. 5 ст.

Работа сделана – заказчик не платит. инструкция по работе с должником

Соответственно, требования Истца Т. со ссылкой на положения Закона РФ «О защите прав потребителей по данному гражданскому делу не могут являться правомерными. В данном случае К. должен нести ответственность, как физическое лицо, потому что Т.

фактически поручил, а потом и оплатил именно его работу, выполненную как физическим лицом, гражданином. Поэтому законодательство о защите прав потребителей применить в этом случае достаточно сложно.
Соответственно, требования Т. о взыскании с К.

суммы неустойки за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, моральный вред и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований Истца), являются незаконными, необоснованными и не подлежат удовлетворению.

А можно ли привлечь человека к уголовной ответственности? Вполне реально.

Не заплатили за работу без договора что делать

Прочитал пост про то, как не платят деньги за выполненную работу и вспомнил.

Знакомый работал несколько лет назад какое-то время на себя — монтировал отопление и водоснабжение, а меня попросил его покатать и немного помогать (много не мог — я рукожоп-классический), так как машину он продал. Приехали на обсчёт — в двухкомнатной или трёхкомнатной надо было заменить батареи вместе со стояками.

Встретила такая боевая женщина лет тридцати пяти — сорока.

В цене сошлись, так как друг ценник не завышал никогда, но денег под расписку на материалы (мы сами закупали если клиенту надо было) давать не хотела, а «у мужа её машины нет, а Газель накладно нанимать — купите на свои, а потом отдам после всех работ?» Тогда вот подозрения закрались сразу. Но, так как уже такое проходили, сошлись, что на материал она дала 50%, а остальные 50% после работ.

Деньги взял, а товар не отдал. деньги за услугу взял и пропал

Вроде бы все ясно и просто.

Но что делать потребителю, которому оказываются услуги без договора в письменной форме и, соответственно, без описания условий по срокам выполнения работ?В данной ситуации, при обращении с претензией к исполнителю потребитель может ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги При неоказании услуг по причинам, не зависящим ни от одной из сторон, исполнитель может рассчитывать лишь на оплату понесенных расходов. Если услуга не была получена, важно выяснить по какой причине это произошло.

В зависимости от наличия вины той или иной стороны, невиновности обеих сторон, решаются вопросы оплаты и возврата оплаченных за услуги средств. Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую.

Услуга оплачена но не оказана что делать

Внимание О том, как это сделать, вы подробно узнаете из статьи «Возврат денег за неоказанную услугу». Вручите претензию адресату и выждите 10 календарных дней (срок рассмотрения заявления и возврата денег). Передавая претензию продавцу услуг лично, обязательно потребуйте поставить подпись и печать (при наличии) на копии, которую оставите себе.

В будущем это может стать доказательством того, что вы пытались решить спор мирным способом. Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать? В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности. Важно ссылаться в заявлении на конкретные правовые акты, которые были нарушены.

  • Название инстанции, в которую направляется заявление.
  • Ф. И. О.

Заказчик не платит за оказанные услуги

ГК РФ: Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. К иску приложите договор, акты оказанных услуг, претензию, госпошлину, расчёт и иные документы, подтверждающие неисполнение Заказчиком обязанностей. В иске сошлитесь также на п.6.1 Вашего договора. У Вас будет скорее всего упрощённый порядок производства, если другая сторона не будет возражать против этого. Но даже если она будет направлять соответствующее ходатайство, оно должно быть мотивированным.

Заплатил деньги а услугу не оказали

Как правило, крупные торговые сети, большие и средние магазины идут на встречу клиента и стараются загладить вину, т.к. дорожат своей репутацией. Маленькие магазинчики, включая недавно появившиеся интернет-магазины, не всегда уступают покупателю. Впрочем, это не является правилом, недобросовестные продавцы встречаются везде.

Поэтому если договориться не получается, напишите претензию с требованием вернуть уплаченные средства. О том, как это сделать, вы подробно узнаете из статьи «Возврат денег за неоказанную услугу». Вручите претензию адресату и выждите 10 календарных дней (срок рассмотрения заявления и возврата денег).

Заплатил деньги а услугу не оказали Договор заключён между сторонами не был.

Важно

ГК РФ: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Также ст.

779 ГК РФ: По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Укажите, что согласно ст.

310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей С ситуацией, когда человек не может получить ту услугу, за которую заплатил, сталкивались все.

Вопрос только в том, по какой причине услуга не была получена? Либо это вина заказчика (покупателя) либо поставщика. Вопрос с недобросовестными исполнителями и поставщиками сейчас стоит очень остро.

А потому каждому следует уметь ориентироваться в данном вопросе.

  • Как вернуть деньги за оплаченную услугу, которая не была предоставлена?
  • Список документов, необходимых для оформления возмещения финансовых убытков
  • В течение какого времени исполнитель услуги обязан отдать обратно покупателю деньги, если она не была оказана?

Как вернуть деньги за оплаченную услугу, которая не была предоставлена? Процедура возврата денег в таких случаях, включает в себя:

  • Письменное оформление претензии.

Источник: https://obrazrp.ru/za-uslugu-ne-zaplatili-dengi/

Деньги взял, а товар не отдал. Деньги за услугу взял и пропал

За услугу не заплатили деньги

Достаточно часто многие путают гражданско-правовые отношения с Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», предъявляя исковые требования в суд.

Рассмотрим пример, когда товар или услугу вы заказываете не у юридического лица, а у физического лица, без договора, без квитанций, а как у обычного человека. Проще говоря человек не отдает товар и не возвращает деньги за товар или услугу.

Человек не отдает товар или деньги за товар или услугу

Как можно защитить свое право и можно ли его в этом случае вообще защитить и вернуть потраченные деньги. Как можно законно воздействовать на человека и принудить его выполнить свои обязательства или вернуть деньги.

Сейчас такие ситуации являются самыми распространенными, люди предлагают свой товар или услуги через «Avito» «Юла» если организацию или индивидуального предпринимателя можно воздействовать правовыми методами в том числе с помощью «РОСПОТРЕБНАДЗОРА», то здесь ситуация совершенно другая.

Деньги взял, а товар не отдал или деньги взял и пропал. 

Если не отдают оплаченный товар то смело обращайтесь в полицию. Это мошенничество! Об этом мы расскажем в конце нашей статьи.

Конкретный случай:

Истец Т. предъявляет иск к гражданину К. о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, о возмещении убытков, и о выплате неустойки за просрочку, моральный вред и др.

В мае 2017 года через общего с истцом знакомого прораба Сергея, физическое лицо и истец Т. как физическое лицо, в устной форме договорились о том, что гр-н К. , как физическое лицо, поставит ему строительный материал для строительства бани на сумму 100 000, 00 рублей.

20 мая 2017 года Т. оплатил товар в размере 100 000, 00 рублей, перечислив данные денежные средства в полном объеме на личную банковскую карту гр-на К.

Во исполнение их устной договоренности, К. , как частное лицо, частично поставил Истцу строительный материал на сумму на его участок. Причем самого Истца К. никогда не видел, вся договоренность о поставке Товара происходила по телефону.

К. признал иск на сумму 39 128, 00 рублей, то есть, на ту сумму, на которую он , как физическое лицо, не поставил по ряду уважительных причин строительный материал.

Однако его ответственность перед Истцом должна регламентироваться не Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», на который Истец ссылается в своем исковом заявлении, а Гражданским кодексом РФ, поскольку Истец договаривался о поставке Товара с К. , как с физическим, а не юридическим лицом.

Письменного договора купли-продажи строительных материалов между ними не заключалось и они не договаривались с ним о его заключении в последующем.

Хочу отметить, что денежные средства в размере 100 000, 00 рублей были перечислены истцом не на расчетный счет какого-либо юридического лица, а на личную банковскую карту Сбербанка РФ на имя К. , как физического лица.

Действует ли здесь закон о защите прав потребителя?

Для того, что применить к правоотношениям сторон Закон «О защите прав потребителей» необходимо наличие следующих признаков:

  • одной стороной отношений должен быть гражданин, второй стороной — организация (индивидуальный предприниматель); — гражданин, выступая в роли потребителя, должен приобретать товары (заказывать работы и услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; — взаимоотношения сторон должны строиться на возмездной основе (по договору купли-продажи, подряда, оказания услуг).

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков приводит к невозможности использовать нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» при урегулировании споров, возникших между сторонами.

Соответственно, требования Истца Т. со ссылкой на положения Закона РФ «О защите прав потребителей по данному гражданскому делу не могут являться правомерными.

В данном случае К. должен нести ответственность, как физическое лицо, потому что Т. фактически поручил, а потом и оплатил именно его работу, выполненную как физическим лицом, гражданином.

Поэтому законодательство о защите прав потребителей применить в этом случае достаточно сложно.

Соответственно, требования Т. о взыскании с К. суммы неустойки за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, моральный вред и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований Истца), являются незаконными, необоснованными и не подлежат удовлетворению.

А можно ли привлечь человека к уголовной ответственности?

Вполне реально. В судебной практике множество примеров, когда человеку заказывали какую-либо услугу или товар, он брал аванс и пропадал. На телефонные звонки не отвечает, игнорирует, «кормит завтраками» на лицо мошеннические действия и на человека можно смело писать заявление в полицию по 159 статье УК РФ (МОШЕННИЧЕСТВО).

Данное заявление очень отрезвляет человека и когда органы полиции вызывают его в отделение для дачи объяснений в рамках доследственной проверки, как правило человек начинает выполнять свои договоренности или возвращает деньги. Поэтому попробуйте данный метод. Все основания у вас есть.

Надеемся, что наша статья была вам полезна и вы найдете решение, которое поможет вам в вашей ситуации.
Если вам понравился наш сайт, ставьте лайк или Одноклассниках, ниже:

Источник: http://yurist-lyubertsy-advokat.ru/dengi-vzyal-tovar-ne-otdal-dengi-za-uslugu-vzyal-i-propal/

Юридические тонкости возврата денег за неоказанную услугу

До недавнего времени убытки от неплательщиков компенсировали за счет платящих исправно: через запутанную систему тарифов дисциплинированным плательщикам повышали размер оплаты.

С введением ЕИРЦ такая практика вроде бы стала более затруднительной, но ведь ввести в компьютер скорректированные цифры несложно… Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга.

Если подать заявление вовремя ей помешали объективные причины, например болезнь, командировка или отъезд за границу, то она может просить восстановить срок. При этом незнание закона не является уважительной причиной.

При этом он не имеет мотивов уйти не заплатив,уклониться от уплаты, то есть отсутствуют виновные действия.Полицию то сотрудники кафе я подозреваю и могут вызвать,только вот никакого состава правонарушения или преступленияв данной ситуации нет.

\Как правильно по моему мнению должно поступить кафе?Составить акт о том, что кафе предоставило услуги попредоставлению питания, перечислить список еды из меню, сценой, посетитель в свою очередь принял оказанные услуги. Наакте реквизиты сторон и подписи.\Ну и если посетитель не оплатит, после появления у негоденег, всё, что он наел.

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить.

По телефону РСЦ объяснили, что если оплата была произведена сегодня, то деньги ещё можно перераспределить на правильный счёт.

В нашей системе выставления счетов полтора года назад произошёл сбой, но ошибку мы заметили только сейчас. Всё это время мы присылали вам ежемесячный счёт за пользование сервисом на сумму 0,00 рублей вместо 1500,00 рублей. Соответственно, восемнадцать месяцев вы ничего не платили за наши услуги.

В процессе оплаты через ЕРИП ошибка всего в одной цифре в номере счета или телефона приведёт к тому, что деньги уйдут другому человеку или другой организации. Конечно, в ЕРИП у вас есть возможность проверить правильность данных, перед тем как оплатить какую-либо услугу. К примеру, по фамилии. Но что делать, если ошибка всё-таки произошла?

Но мне бы очень хотелось, чтобы вы продолжили пользоваться нашими услугами. Если вы находите систему полезной, я хочу вас попросить оплатить 27 000 рублей — стоимость восемнадцати месяцев сервиса. Мы могли бы дать рассрочку на полгода и следующие шесть счетов выставить на сумму 4500 рублей.

Когда Алина училась на последнем курсе университета, она разместила свое резюме на специализированном сайте. Вскоре ей позвонил мужчина и предложил писать на дому рекламные тексты для крупных предприятий. Договор оформлять не стали, а через месяц, когда пришла пора рассчитываться, работодатель исчез.

Фирма, которую он представлял, закрылась, а номер мобильного, с которого он звонил, больше не существовал. О том, что загадочный работодатель Алине не померещился, свидетельствовала сохранившаяся интернет-переписка.

Незадачливая рекламщица никогда не встречалась со сбежавшим нанимателем, но знала его имя, фамилию, примерный возраст, а также то, что он женат.

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга.

Я ничего не заказывала и не собиралась, поэтомуденьги с собой не брала, а вот сестра решила устроить себенастоящий пир, не догадываясь, конечно, что кошелёкбезрассудно забыт и оставлен одиноко лежать в квартире.

\Обнаружив, что кошелька нет, сестра подошла к сотрудницекафе и рассказала, в какой ситуации мы оказались. И девушка,как это не удивительно, поверила ей на слово, разрешив намсходить за деньгами.\Не понимаю, почему она не попросила остаться одну из нас илихотя бы оставить какую-нибудь ценную вещь.

Я бы именно такпоступила. Но спасибо ей за это, всё таки ночь, чужой город,идти за деньгами в одиночестве было бы страшно.\P.S.

Никакого правонарушения, предусмотренного статьей 160 УК РФ, в том числе от обвиняемого действия административного трудового спора, не исключает права и обязанности и ответственность по ч. 1 ст. 159 УК РФ. По истечении указанного срока может быть снята судимость.

Не так давно прошла информация о том, что одного пьяницу в Костроме таки выселили. Он занимал один прекрасную трехкомнатную квартиру в центре, не платил за нее несколько лет, с превеликим трудом переселили его в однокомнатную. Практически сразу же вице-мэром Москвы В.П.Шанцевым было сделано заявление (надо думать, согласованное с Ю.

Лужковым), о том, что такая мера в Москве применяться не будет, т.к. в Москве процент неплатежей якобы не очень велик. Вот так! А что же Закон, Гражданский, Жилищный и прочие кодексы? А ничего, в Москве хозяин не закон, а г-н Лужков. Пожалуй, Россия — единственная в мире страна (не считая стран СНГ), где можно не платить за квартиру и коммунальные услуги.

Почему? Да потому что за неуплату ничего не будет. Платят только желающие. Представьте себе следующую картину — вы приходите в магазин, берете там хлеб, молоко, колбасу, конфеты, овощи, вино и направляетесь к кассам.

А там два коридора — один просто на выход, а другой через кассу, причем часть покупателей уходит не заплатив, а другая часть по какой-то непонятной причине (наличия избытка денег или «дурного» воспитания), стоит ждет своей очереди в кассу. Абсурд? Конечно!

На что обратить внимание на этапе заключения договора

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой супруг, который в период брака осуществлял ведение домашнего хозяйства, уход за детьми или по другим уважительным причинам не имел самостоятельного дохода.

Если же разница невписывается в эту скидку, то обычно гость сам предлагаетоставить в залог телефон или водительские права. А потомчерез час-два привозит недостающую сумму.\Если ситуация совсем критичная, то ресторатор может вызватьмилицию, чтобы зафиксировать факт неуплаты.

Если клиент втечение нескольких дней завезёт недостающую сумму, протоколвсё равно составят, заявление примут, но делом заниматься небудут.Маша попала по распределению в архитектурную компанию и поначалу получала 1,5 миллиона в месяц. Потом зарплату стали задерживать на неделю, на месяц и так далее.

Когда в августе 2013 года девушка перераспределилась, она уже полгода работала бесплатно. Отпускных, а также подъемных, которые положены молодому специалисту при приеме на работу, она тоже не видела.

Возврат денежных средств производится со стороны коммунальной службы или организации, в пользу которой вы производили оплату.

Можно вместе с другими пострадавшими сотрудниками коллективно обратиться в Департамент государственной инспекции Министерства труда и социальной защиты. Там проведут проверку, установят, какие были нарушения со стороны нанимателя, и смогут привлечь его к административной ответственности.

Это стоит сделать для того, чтобы работникам было проще доказывать свою правоту в суде.
Я понимаю, что сумма большая, а моя просьба неожиданная и неприятная. Я буду рад, если вы останетесь с нами, но если решите, что вам невыгодно продолжать на таких условиях, я вас пойму и обещаю — никаких обид с нашей стороны.

При рассмотрении вопроса о применении особого режима производится в течение одного года кратчайшим судом в определении от 21 июня 2012 года 17-ОЗ О судебной практике и правилах обжалования отказа в возбуждении против мирового судьи, а также подавайте в суд повторно приставу о рассрочке.

Все остальные документы некоторые возможны в суде Ваших доказательств.

Я знаю много людей, которые не платят за квартиру и коммунальные услуги, в нашем подъезде половина жильцов такие. Это все пьяницы и опустившиеся люди, они не платят годами, но есть и вполне платежеспособные, которые просто не хотят. Они платят только за телефон, потому что за неуплату его моментально выключают.

С одним таким закоренелым пьяницей-неплательщиком (чья семейка, кстати говоря, больше всех гадит и портит стены, окна, двери, почтовые ящики, лифт и т.д. в нашем подъезде) ДЕЗ пытался бороться: присылали счета, вызывали на беседы, подавали в суд, судились два года, все безрезультатно.

Сейчас бороться даже и не пытаются.

В соответствии с действующим серьй определенный действующий положения Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела отказать телефоны отмеряются в зависимости от даты получения постановления о наложении штрафа в первоначальном приговоре.

В ходатайстве должны быть указаны правила подачи искового заявления о возмещении убытков (до 10000 рублей, должна быть удостоверена отмена доверенности).В новом Жилищном Кодексе более жестко прописаны требования о принудительном выселении неплательщиков, но только социальных нанимателей (которых как раз и нуждаются в социальной защите).

Но ведь такие меры уже были предусмотрены в действующем законодательстве (ст. 15 Закона РФ «Об основах федеральной жилищной политики», в Гражданском и Жилищном кодексах) — неплательщики свыше 6 мес. должны быть выселены в принудительном порядке с предоставлением жилья по нормам общежития.

Дело в том, что эти нормы закона ДЕЗы не хотят применять, слишком хлопотное дело, да и деньги-то не свои, государственные. Пьяницам и неплательщикам раздолье, родная Конституция и родное государство свято блюдет их интересы, чего нельзя сказать об интересах других жильцов.

Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования).

Если вы наконец-то нашли работу, знайте, ваше счастье будет неполным, если вам за нее не заплатят. Это хорошо усвоили герои историй, которые мы расскажем.

Кстати, куда обращаться в случае неверной оплаты коммунальных услуг можно узнать не только в контакт-центре ЕРИП, но и из самой жировки. Внизу указаны адреса и телефоны РСЦ вашего района.
Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Меня это настораживает. И дело вовсе не в обозначенной сумме. Мы всегда платим по счетам. Мы без вопросов заплатили бы эти деньги, если бы счета выставлялись корректно. Нам не нужна рассрочка, спасибо, у нас есть деньги. Беспокоит другое. У меня бывали такие случаи неоднократно.

\Обычно я рекомендовал посетителям (нашим дорогим гостям)позвонить друзьям или родственникам, которые смогли быподвезти необходимую сумму. После этого предлагал написатьрасписку с указанием названия ресторана, ФИО (по возможностии паспортных данных), суммы к оплате, даты, сроковвозмещения и подписью попавшего в переплёт гостя.

\Никаких залогов!\В крайних случаях приходилось вызывать полицию длясоставления протокола.

Источник: http://paper-pro.ru/sudebnaya-praktika/1229-za-uslugu-ne-zaplatili-dengi.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

За услугу не заплатили деньги

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Работа сделана – заказчик не платит. Инструкция по работе с должником

За услугу не заплатили деньги
Фото с сайта ipc.arbitr.ru

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.

— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Расскажу, что делать в такой ситуации.

Юлия Князь
Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально

Алгоритм работы с должником

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:

1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета, который будет являться подтверждением задолженности.

Постараться подписать акт выполненных работ.

2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:

  • Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
  • Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника

3. Определиться, что делать дальше: идти к нотариусу и ставить исполнительную надпись/обращаться в экономический суд.

Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:

  • Подписанный двумя сторонами договор
  • Акт выполненных работ
  • Акт сверки расчетов
  • Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга

Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.

4. Исковое или приказное производство: в чем разница

В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.

Фото с сайта benl.ebay.be

За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.

Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.

В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:

  • Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
  • Он не подписал акты
  • Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев

За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.

Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.

В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Фото с сайта eurotdelka.ru

Например:

  • Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
  • Не указан точный срок выполнения работы
  • Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример. На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Источник: https://probusiness.io/law/2601-rabota-sdelana-zakazchik-ne-platit-prostaya-instrukciya-po-rabote-s-dolzhnikom.html

Заказчик не платит: как получить свои деньги? | Rusbase

За услугу не заплатили деньги

Компания обратилась в бюро, занимающееся написанием и сопровождением публикации текстов. Стороны заключили договор об оказании услуг. Впоследствии компания не вернула подписанный со своей стороны акт приема-передачи и не оплатила счет, выставленный бюро, сославшись на то, что указанные документы направлены не на тот адрес и не тому лицу.

Подобные ситуации знакомы многим, кто занимается оказанием разного рода услуг, будь то PR, SEO, SMM и многих других. Вряд ли найдется хоть один исполнитель, который не сталкивался с ситуациями, когда заказчик либо не хочет в полном объеме платить за оказанные услуги, либо совсем отказывается это делать.

Как же исполнителю, во-первых, доказать заказчику (а возможно, и суду) факт оказания услуг, а во-вторых, застраховать себя от возникновения подобных ситуаций в будущем?

Услуги — это более сложная категория, чем товар. Их не измерить, не пощупать, они не хранятся на складе и не используются на производстве. Отсюда и все сложности.

Факт поставки товаров доказать гораздо проще, чем факт оказания услуги.

А вот когда одна сторона отказывается платить за услугу, потому что считает ее некачественной или невыполненной, а вторая настаивает, что все в порядке, и требует оплаты, разобраться, кто прав, кто виноват, бывает очень непросто.

Как получить деньги от заказчика?

Когда заказчик не платит, исполнителю необходимо защищать свои права.

Если стороны договора — это участники предпринимательского оборота или иной экономической деятельности, то взыскание денежных средств за оплату услуг в суде потребует соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Что это значит? В суд вы сможете обратиться по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) заказчику, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.

Поэтому решение вопросов с заказчиком, который не оплачивает оказанные услуги, начните с претензии. Отнеситесь к подготовке претензии серьезно, по возможности привлеките специалиста, поскольку документ будет являться основой для будущего иска. При направлении претензии убедитесь, что адрес заказчика (юридического лица) соответствует данным ЕГРЮЛ.

Если в договоре предусмотрена третейская оговорка, то есть рассмотрение дела третейским судом, тогда следуйте этой процедуре.

Вы также можете предложить заказчику согласовать процедуру медиации — способа урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон для достижения взаимоприемлемого решения. Но для этого нужна заинтересованность обеих сторон.

В любом случае взыскание оплаты услуг по договору — это процедуры затратные как в денежном, так и временном смысле. Поэтому лучше застраховать себя от подобных ситуаций и минимизировать риски. Поможет в этом грамотно составленный договор. От этого зависит, насколько легко исполнителю будет доказать заказчику (а если потребуется, то и суду), что услуги были оказаны в полном объеме.

Все, кто когда-нибудь смотрели юридические фильмы и сериалы, «Форс-мажоры», например, наверняка, помнят такие сцены: в переговорке сидят множество юристов, где долго, внимательно и безвылазно читают проект договора, пункт за пунктом, перепроверяют формулировки и избавляются от фраз, которые можно прочитать и понять по-разному. Но такой основательный во всех отношениях подход могут себе позволить (и делают это) крупные компании.

А что со среднестатическими представителями среднего и малого бизнеса? Как правило, в штате небольшой компании юриста попросту нет. Поэтому подготовка документов и составление договоров ложится на плечи директора или руководителя отдела продаж.

Они зачастую делают это на основе шаблонов и не вникают в мельчайшие детали так, как это сделал бы человек с юридическим образованием и опытом работы.

Помните, что договор — это как правила дорожного движения, по которым вам ездить! Если он составлен так, что каждая сторона однозначно понимает предмет и объем своих обязательств, то есть ясно, вдумчиво и подробно, то вам будет проще работать, и заказчику легче оценить проделанную вами работу и в конечном счете заплатить за нее. Зачастую в правила дорожного движения водители заглядывают тогда, когда на них накладывается штраф либо происходит ДТП. С договором похожая ситуация — стороны обращаются к документу и начинают его изучать только при возникновении споров.

Как правильно составить договор?

  • Составляйте договор самостоятельно

Если используете шаблоны, то адаптируйте их под ваши конкретные договоренности с заказчиком. Определите в договоре виды и содержание услуг, которые вы как исполнитель будете оказывать. Например, можно согласовать техническое задание или иной аналогичный документ и оформить его в виде приложения к договору.

Согласуйте с заказчиком критерии качества услуг, по которым он будет оценивать и принимать работу.

Они должны быть максимально объективными и проверяемыми, иначе можно попасть в ситуацию, когда заказчик будет откладывать оплату, мотивируя это тем, что услуги не соответствуют заявленному качеству.

Смоделируйте в договоре порядок приемки услуг и их оплаты — он должен быть понятным сторонам и не допускать немотивированного отказа заказчика.

Кейс

Исполнитель: дизайнер

Заказчик: некоммерческая организация

Предмет договора: создание фирменного стиля

Некоммерческая организация обратилась к дизайнеру за помощью в создании логотипа. В дополнение к договору исполнитель выслал подробное техзадание, которое заказчик заполнил.

Когда заказчику не понравились все разработанные варианты логотипа, исполнитель поднял техническое задание и попросил дать пояснения, в какой части выполненная работа не соответствует техзаданию. Заказчик не смог дать аргументированный ответ. Все варианты логотипа соответствовали ТЗ.

Хотя на этапе согласования и приема услуг со стороны НКО стали появляться новые вводные, работа исполнителя была оплачена в соответствии с условиями договора, даже несмотря на то, что заказчик не воспользовался созданными дизайнером логотипами.

  • Включите в договор условие о том, что акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком автоматически на случай, если он его не подписывает в течение установленного договором срока.

Таким образом, если заказчик не подписал акт и при этом не представил обоснованных возражений в предусмотренный договором срок, акт считается подписанным заказчиком, а услуги — принятыми заказчиком.

Задача исполнителя — соблюсти со своей стороны условия договора, а также правильно и своевременно отправить заказчику подписанный со своей стороны акт, счет и иные документы, которые предусмотрены договором (например, отчет об оказании услуг).

Судебная практика поддерживает данную позицию.

Важно! Рекомендуем в раздел «Порядок сдачи и приема услуг» добавить следующий пункт: «Заказчик обязуется в течение 2-х рабочих дней со дня получения акта об оказании услуг рассмотреть, при отсутствии возражений, подписать и направить Исполнителю подписанный акт об оказании услуг или мотивированный отказ от приемки услуг. В случае если Заказчиком не направлен подписанный акт выполненных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг Исполнителю в указанный срок, услуги по настоящему договору считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком полностью».

В договорах можно не ставить в зависимость оплату услуг от подписания акта, либо вообще не предусматривать подписание акта.

  • Предусмотрите в договоре обязанность исполнителя предоставлять отчет об оказанных услугах (ежемесячно, ежеквартально и т. п.).

Детальный учет деятельности исполнителя поможет впоследствии подтвердить факт оказания услуг.

Кейс

Исполнитель: PR-компания

Заказчик: финансовая организация

Предмет договора: оказание PR-услуг

Ежемесячно исполнитель направлял в адрес заказчика отчет о выполненных работах, счет за оказание услуг и акт. Заказчик, как правило, оплачивал счета и подписывал акты с опозданием, но сразу за несколько месяцев.

Всех это устраивало, пока стороны не решили расторгнуть договор. Заказчик посчитал, что за несколько последних месяцев услуги были не оказаны.

Но направленные в его адрес отчеты, счета и акты (пусть и не подписанные заказчиком) говорили об обратном.

  • Для легализации электронного документооборота между сторонами определите в договоре порядок переписки по каналам электронной связи: согласуйте адреса электронной почты, аккаунты мессенджеров и так далее.

Оговорите, что при обмене информацией и документами по указанным каналам они признаются исходящими от стороны-отправителя и полученными стороной-адресатом. Такая презумпция поможет вам в том случае, если заказчик начнет утверждать, что не получал документы либо их получило неуполномоченное лицо.

Важно! Суд признал электронную переписку в качестве надлежащего доказательства по делу, так как адреса электронной почты, по которым велась переписка, согласованы сторонами в договоре оказания услуг, несмотря на то, что ответчик отрицал факт переписки.

  • Чтобы избежать отказа заказчика оплатить услуги из-за ненадлежащей подписи на акте об оказанных услугах, предусмотрите в договоре конкретный круг лиц, уполномоченных на подписание акта.

Также приложите к акту надлежащим образом заверенную доверенность.

Какие еще документы, кроме договора, важны?

Если переговоры с должником зашли в тупик, направленные в его адрес претензии не помогают, то следующий шаг — это обращение в суд. И здесь как никогда уместны высказывания: «дьявол в деталях» и «мелочи не играют решающей роли, они решают все».

Для доказательства факта оказания услуг можно использовать любые письменные документы, имеющие отношение к этому процессу:

  • акты сверки расчетов, содержащие ссылку на договор;
  • договор с третьим лицом, которое было привлечено для оказания услуг;
  • журнал учета;
  • акты снятия показаний приборов учета;
  • путевые листы, товарные накладные;
  • переписка сторон, удостоверенная в нотариальном порядке;
  • доверенность, выданная исполнителю;
  • материальный результат оказания услуг (заключения, ходатайства, судебные решения, отчеты об оценке, бизнес-планы, фотоотчеты).

В совокупности с другими доказательствами уже в суде также могут служить:

  • детализация звонков телефона истца с отображением входящих и исходящих вызовов номера телефона ответчика;
  • видеозаписи, подтверждающие взаимодействие сторон;
  • свидетельские показания.

Материалы по теме:

Как заказчику работать с веб-дизайнером: пять правил

Ваших клиентов уводят? Как этого не допустить

Как работать с минимальным бюджетом и не навредить себе и проекту

Почему вам надо прекратить исполнять все желания клиента

Сделайте их счастливыми: как мы добиваемся лояльности клиентов

Фото на обложке: Unsplash

Источник: https://rb.ru/opinion/zakazchik-ne-platit/

Юридическое дело
Добавить комментарий