Можно ли сделать возврат алкогольной продукции в магазине

Содержание

Можно ли делать возврат на алкоголь в магазине
Как вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?
Возврат алкоголя поставщику ЕГАИС
Как вернуть в магазин алкоголь
Можно ли вернуть алкогольную продукцию в магазин по закону
Можно ли делать возврат на алкоголь в магазине закон
Возврат продовольственных и непродовольственных товаров

Можно ли делать возврат на алкоголь в магазине

Что подразумевается под описанием алкоголя ненадлежащего качества:

На бутылке не указан срок годности или он уже истёк;
Окрас содержимой жидкости отличается от стандартного;
Повреждена акцизная марка или вовсе отсутствует на крепком алкоголе;
В упаковке посторонние элементы: мусор, осадок, волос или осколок.

Если Вы обнаружили, что приобретенный напиток соответствует одному из вышеуказанных пунктов, то следует вернуться в магазин и сообщить продавцу о возникшей ситуации.

Продавец обязан принять брак и осуществить проверку качества алкогольной продукции, дабы убедиться, что предоставленные Вами сведения правомерны.

Экспертиза оценки качества спиртосодержащей жидкости проводится за счёт торговой точки в течении недели, но при некоторых обстоятельствах процедура может длиться до 20 дней.

Продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.Согласно ст.

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике.

Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Какие данные о спиртосодержащих напитках необходимо предоставить администратору для клиента:

Компоненты и перечень пищевых добавок, которые входят в их состав;
Объём, пищевая ценность и крепость спиртного;
Условия хранения, дата изготовления и упаковки товара;
Наименование и адрес фирмы-производителя.

Кассир не имеет права сформировать возврат алкогольной продукции надлежащего качества если уже выдал подтверждение о его покупке (квитанцию) покупателю. Обмен испорченного товара без проведения экспертизы Проверка качества горячительных напитков не применяется в случае подтверждения о некачественной продукции со стороны супермаркета.

Возврат продовольственных и непродовольственных товаров

Внимание

В продовольственный список можно причислить всё, что мы потребляем, начиная от слабоалкогольных напитков и заканчивая кондитерской выпечкой. Всё это подлежит замене только при условии его ненадлежащего качества.

Какие действуют условия замены алкоголя ненадлежащего качества После закупки алкогольной продукции у потребителя возникает необходимость её вернуть если он обнаружил:

Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар;
Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

Согласно действующему законодательству РФ обмен продукции возможен только в первой вариации, так как во второй — нет вины супермаркета, товар продовольственный и надлежащего качества.

Важно

Согласно пункту 5-му статье 18-ой Закону РФ №2300-1 у покупателя есть право присутствовать на проверке и ему не могут отказать в проведении экспертизы если он утратил чек о покупке. Изучение состава алкогольной жидкости на наличие отклонений от нормы Осуществляется данная процедура в три этапа с целью получить отчёт о товаре, который будет предметом экспертизы.

Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину. Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап.
Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости. Заключительный этап состоит из трёх экспериментов, которые помогут выяснить есть ли отклонения в данном объекте, изучить его химический состав и сформировать результат исследования.

Можно ли вернуть алкоголь на кассе

Итак, продавец обязан сообщать вам:

ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
вес, объем и пищевую ценность
условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
как следует хранить продукцию, если есть особые требования
дату упаковки и изготовления
противопоказания
государственную регистрацию – сведения о ней.

Если вас обманули насчет того, что именно вы приобрели, можно отправиться в магазин с чеком и написать претензию. Разумеется, необходимо будет доказать, что вас именно обманули – к примеру, на наклейке на бутылке не сообщалось одного из вышеуказанных сведений.

Если же вы обнаружили нарушение срока годности алкоголя – можете себя поздравить. Такой алкоголь является непригодным, поэтому его продажа незаконна.

Возврат алкогольной продукции

Именно сведения из проверки будут главным регулятором правоты торговой точки или потребителя, поэтому каждой из сторон нужно быть уверенным в своей правоте прежде, чем передавать товар на высший уровень мониторинга. Результат экспертизы качества алкогольной продукции Продавец низкокачественного товара обязуется вернуть заказчику денежные средства, которые он отдал за объект проверки.

В противном случае клиент имеет право написать претензию на гипермаркет в службу по защите прав потребителей или обратиться в суд по причине невыполнения обязанностей со стороны торговой точки.

Если же, исследование опровергает сведения покупателя, то ему нужно будет оплатить сумму, которую представители гипермаркета потратили в ходе проверки. Покупатель может оспорить результаты проверки в случае несогласия с заключением о качестве алкогольной продукции согласно защите прав потребителей.

Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции. 3. Вес и объем продукта. 4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован. 5.

Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий. 6. Акцизные ярлыки.

Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Какие товары можно возвратить в магазин? Согласно Закону «О защите прав потребителей» алкоголь относится к продовольственным товарам, которые нельзя вернуть обратно на полку магазина, если он хорошего качества.

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества? Как это правильно сделать? Читайте в статье. статьи:

Какие товары можно возвратить в магазин?
Порядок действий при возврате алкогольной продукции
Если продавец отказывается производить возврат

Какие товары можно возвратить в магазин? В Законе «О защите прав потребителей» прописан список товаров, возврат и обмен которых осуществить можно в ограниченный промежуток времени.

Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

Если продавец отказывается производить возврат В этом случае есть два варианта развития событий:

Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
Обратиться в службу по защите прав потребителей;
Подать исковое заявление на магазин;

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/mozhno-li-delat-vozvrat-na-alkogol-v-magazine/

Как вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?

Алкогольная продукция является продовольственным товаром. Возврат товаров данной категории регулирует Закон «О защите прав потребителей». В нем можно ознакомиться с условиями возврата и со списком товаров, которые можно вернуть.

Так как мы рассматриваем возврат алкогольной продукции, то необходимо помнить, что алкоголь относится к продовольственным товарам, вернуть которые можно только при определенных условиях. Именно о возврате такой продукции от покупателя в магазин мы и поговорим в этой статье.

Подлежит ли возврату

Мы уже выяснили, что алкоголь является продовольственной продукцией. Это означает, что вернуть его можно только при ненадлежащем качестве. К данным товарам не применим двухнедельный срок возврата.

Если после приобретения алкоголя было выявлено его плохое качество, например, истекший срок годности, то это может быть причиной возврата продукции. В этой ситуации продавец обязан вернуть деньги за товар, или обменять его на другую алкогольную продукцию с возвратом разницы стоимости или с доплатой со стороны покупателя.

Важно знать, что отсутствие товарного или кассового чека не является причиной отказа в возврате алкоголя в магазин. Покупатель имеет право предъявить любые другие доказательства покупки, если они не противоречат законодательству. Подтвердить покупку могут свидетели, которые находились в тот момент в магазине.

Существует способ, с помощью которого можно вернуть алкоголь от покупателя в магазин по закону о защите прав потребителей. Покупатель может отказаться от приобретения алкоголя до того момента, пока не был выдан товарный или кассовый чек. Причиной возврат можно произвести, если продавец-консультант предоставил неверную или неполную информацию об алкогольной продукции.

Продавец должен донести до покупателя следующую информацию:

Состав продукта;
Данные о калорийности и энергетической ценности;
Объем и вес продукта;
Дату производства и срок годности;
Противопоказания к потреблению алкоголя;
Акцизы;
Количество спирта, содержащегося в товаре.

Если покупатель не получил всю информацию, перечисленную выше, то он имеет право отказаться от товара или вернуть его до окончания срока годности. При получении каких-либо убытков в связи с приобретением алкогольной продукции можно претендовать на компенсацию со стороны продавца.

Как вернуть

Возврат алкоголя достаточно трудоемкая процедура, которая требует соблюдения определенных условий.

Алкогольная продукция должна сохранить свой первоначальный вид. На ней должны быть сохранены все этикетки, ярлыки, акцизы. Упаковка не должна быть повреждена. Если товар находится в коробке, то она не должна быть вскрыта.

Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, которые были получены после покупки. Как мы говорили ранее, отсутствие чека не является основанием отказа от возврата алкоголя от покупателя в магазин. Можно запросить данные из кассовой книги, но для этого необходимо помнить приблизительную дату и время совершения покупки.

После этого нужно с товаром и со всеми необходимыми документами обратиться к продавцу и изложить суть обращения.

Магазин предоставит бланки, которые нужно будет заполнить для оформления возврата. Не все магазины имеют распечатанные образцы претензий, так что форму претензии вы можете скачать по ссылке внизу.

Претензия должна в себе содержать суть обращения и описывать все недостатки, которые не удовлетворяют покупателя. Далее нужно изложить требования к магазину, которые должны быть подкреплены ссылками на законодательные акты.

Следует заполнять сразу два экземпляра претензии. Это необходимо для того, чтобы один был передан в магазин, а второй остался у заявителя. Причем на документе заявителя должна стоять отметка о принятии претензии к рассмотрению.

Если магазин удовлетворил претензию, то будут выполнены все требования покупателя, а что нужно делать, если этого не произошло, мы рассмотрим далее.

Если продавец отказывает в возврате

Магазин может не удовлетворить претензию. В этом случае следует провести независимую экспертизу алкогольной продукции, результаты которой можно будет использовать в вышестоящих организациях. В том случае, если ненадлежащее качество товара будет доказано, то продавец будет обязан возместить стоимость проведения проверки.

С результатом независимой проверки и ответом на поданную претензию нужно обратиться в вышестоящие инстанции. Обратиться можно в следующие организации:

Роспотребнадзор;
Служба по защите прав потребителей;
Суд.

При обращении в любую из этих организаций сохраняется прежняя форма обращения. Единственное отличие заключается в том, что к самому обращению необходимо приложить решение магазина на поданную претензию.

Если обратиться в Роспотребнадзор и службу по защите прав потребителей достаточно просто, то вот подача искового заявления в суд достаточно трудоемкий процесс.

Составить правильное исковое заявление, шанс удовлетворения которого будет достаточно высок, очень не просто. Для этого лучше обратиться к услугам юристов. Они помогут составить иск в суд и будут вашим представителем на судебных заседаниях.

Но нужно принять во внимание, что услуги юристов будет нужно оплачивать, а стоимость услуг достаточно высока.

Большинство крупных магазинов стараются не раздувать конфликт по поводу возврата алкогольной продукции. Обычно такие вопросы решаются при первом же обращении в магазин.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/alkogolnuaya-produkciya.html

Возврат алкоголя поставщику ЕГАИС

Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.

Если покупатель сомневается в качестве приобретенной продукции, а магазин отрицает этот факт, всегда можно провести экспертизу алкоголя, при проведении которой имеет право присутствовать и контролировать процесс.

Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:

заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
возвратить средства за покупку;
получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию и по каким причинам?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, п. 27, если алкоголь оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет полное право потребовать от магазина:

заменить на товар аналогичной марки;
заменить на товар другой марки (покупателю потребуется доплатить разницу в цене или сделать перерасчет с магазином);
соразмерно уменьшить покупную цену;
срочной и безвозмездной ликвидации дефектов товара;
возместить расходы, понесенные им или третьим лицом на ликвидацию дефектов продукта.

Кроме того, покупатель может отказаться от покупки спиртного в следующих случаях:

Отказ возможен в том случае, если продавец еще не пробил квитанцию. Иными словами, покупатель вправе отказаться от покупки определенного продукта, предварительно оповестив продавца.
Покупатель вправе вернуть алкоголь в магазин, если последний нарушает правила продажи спиртных товаров (например, отсутствуют торговые лицензии).
Вернуть алкоголь в магазин можно, если продавец не предоставил покупателю исчерпывающую информацию о том, что именно он приобрел. Либо исказил эту информацию каким-либо иным способом.

Покупатель также вправе вернуть алкоголь в магазин, если на этикетке продукта отсутствуют следующие сведения:

ингредиенты, которые входят в состав напитка (сырье и всевозможные добавки);
масса, объем, пищевая ценность;
рекомендации по хранению продукции, а также особые требования (если имеются);
дата изготовления и упаковки;
противопоказания по употреблению;
данные о государственной регистрации.

Внимание! Согласно статье №18 Федерального закона «О защите прав потребителей» продавец обязан вернуть деньги за испорченный товар как при наличии, так и при отсутствии чека о покупке.

Как вернуть обратно по чеку?

Чтобы покупателю вернуть алкоголь обратно в магазин, необходимо выполнить следующие условия:

Привести товар в надлежащий вид, чтобы отсутствовали следы эксплуатации. Упаковка не должна потерять целостности, иметь какие-либо повреждения. Если дефект был обнаружен после вскрытия бутылки, предоставлять «товарный вид» не нужно.
Подготовить чек о приобретении продукции. Стоит отметить, что полноценной заменой чека станет квитанция, которая, как правило, выдается в крупных алкомаркетах («Бристоль», «Красное&Белое» и др.). Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.
Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:
- предоставить данные о заявителе;
- дать сведения о магазине (название, адрес);
- дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
- дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
- сделать ссылки на закон;
- предъявить свои требования;
- составить список документов, которые прилагаются к претензии;
- поставить дату, подпись и расшифровку.
Данное заявление оформляется в двух экземплярах: одно остается у покупателя, а другое – у магазина. Кроме того, на обоих экземплярах должны быть проставлены подписи заявителя и представителя магазина.
После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.

Помимо заявления покупателю необходимо иметь при себе чек о покупке. Если чека нет, он имеет право предоставить любое доказательство совершения сделки покупки алкогольного продукта. Например, заявление свидетеля.

Продавец обязан принять претензию от покупателя, рассмотреть ее, и, согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», в течение десяти дней в письменной форме дать заявителю ответ.

В том случае, если магазин отрицает заявление потребителя, магазин обязан за свой счет провести экспертизу качества продукта. Если экспертиза покажет, что товар изначально имел недоброкачественный вид, то продавец выполнит свои обязательства. Если же выяснится, что продукт испорчен покупателем, то последний обязуется возместить затраты на организацию экспертизы.

Как должен оформить возврат продавец?

Если покупатель вернул некачественный алкогольный напиток, сотрудник магазина обязан оформить его возврат. Для этого необходимо:

Зайти в журнал для бухгалтера.
В появившемся окне выбрать тип создаваемого документа – «Возврат поставщику» и нажать «ОК».
В новом диалоговом окне следует заполнить информацию о товаре. В «шапке» о товаре – № документа, контрагент, подразделение. Для всей алкогольной продукции, кроме немаркированной, не требуется добавлять позиции из списка, поскольку данные о товаре заполняются автоматически при считывании штрих-кода с ФСМ/АМ.

Кроме того, сотрудник обязуется составить накладную. Для этого необходимо:

Зайти в журнал для бухгалтера.
Нажать на кнопку «Списать, вернуть, продать». Указать количество единиц товара, подлежащих возврату, а затем нажать на кнопку «Отправить накладную».
Появится диалоговое окно с данными о накладной. Программа автоматически заполнит реквизиты.
Нажать на кнопку «Отправить накладную в ЕГАИС». Актуальный статус накладной сотрудник магазина может в любой момент узнать, зайдя в раздел «Документы».

Внимание! Возврат будет считаться окончательно завершенным только тогда, когда от поставщика придет уведомление о получении накладной.

Возврат алкоголя потребителем в магазин ЕГАИС подразумевает соблюдения продавцом как гражданского законодательства Российской Федерации, так и покупательских прав.

Кроме того, сотрудник магазина должен отметить возврат алкогольной продукции на возврат. Для этого нужно:

Зайти в журнал о бухгалтере.
Открыть «Алкоголь – Обмен с ЕГАИС».
Создать передачу продукции с помощью клавиши «+».
В данной передаче указать вид операции «Возврат из торгового зала».
Открыть карточку «ЕГАИС» и скопировать код товара с помощью комбинации клавиш Ctrl + C.
В данной передаче необходимо создать строку с помощью «+».
Вставить код, скопированный из карточки «ЕГАИС», при помощи комбинации клавиш Ctrl + V.
Вернуться в приходную ТТН.
Скопировать данные из строки с помощью комбинации клавиш Ctrl + C.
Открыть «Справка 2 Приход» и вставить скопированные данные при помощи комбинации клавиш Ctrl + V.
Отправить данные, нажав на соответствующую кнопку.

Что делать, если отказывают?

Если магазин отказывает в возврате денежных средств за недоброкачественную алкогольную продукцию, потребитель имеет право:

обратиться с письменной жалобой на магазин в Роскомнадзор;
подать иск в суд.

В Роскомнадзор достаточно написать жалобу в произвольной форме и ждать ответа.

Чтобы написать исковое заявление в суд, необходимо собрать пакет документов:

копия претензии, отправленная в магазин;
письменный отказ о приеме претензии от представителя магазина;
товарный чек или квитанция об оплате;
документы, в которых содержатся сведения о сроках гарантии.

В большинстве случаев решение суда направляется в пользу истца. Таким образом, если суд будет выигран покупателем, магазин обязуется выплатить полную денежную сумму.

Возврат денег за алкоголь, приобретенный в интернет магазине по предоплате и оплаченный банковской картой, представляет собой сложную процедуру.

Если покупатель не получил заказанную продукцию, ему следует обратиться в банк с требованием отменить транзакцию по списанию денежных средств с карты. Продолжительность этой операции в среднем занимает до 3 месяцев.

Если владелец интернет магазина отказывается возвращать деньги за товар, потребителю необходимо приложить распечатанный чек или квитанцию об оплате. В том случае, если претензия была проигнорирована интернет магазином, он вправе написать жалобу в Роскомнадзор или подать иск в суд.

Таким образом, покупатель имеет право вернуть алкогольную продукцию в магазин и получить свои деньги назад. Процесс возврата денежных средств за товар составляет две недели. В некоторых случаях – три месяца. Если продавец идет против покупателя, последний может защитить свои права, написав заявление в Роскомнадзор или иск в суд.

Бухгалтерский баланс АОБухгалтерская (финансовая) отчетность предприятий 39 149.84 млрд ₽ — АО ВТБ КАПИТАЛ 4 892.93 млрд…
Налоговое планированиеНалоговое планирование в организации Налоговое планирование может значительно повлиять на формирование финансовых результатов деятельности организации,…
Освобождение от НДСУведомление об использовании права на освобождение от НДСУведомление об использовании права на освобождение от НДС…

Источник: https://ecoafisha.ru/vozvrat-alkogolya-postavshhiku-egais/

Как вернуть в магазин алкоголь

Возможен ли возврат алкогольной продукции в магазины, и каким способом ее вернуть?

Для бракованного или некачественного товара, при наличии у потребителя чека, удостоверяющего покупку, допускается его возврат и по истечении этого срока.

Предусматриваются ситуации, при которых возможен возврат алкоголя, даже при отсутствии претензий к его качеству. Например, если магазином нарушены правила продажи товара: несоответствующие санитарно-гигиенические условия, нарушены правила хранения алкоголя и т. д. Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества.

Помимо перечисленного, клиент может не согласиться приобрести алкогольную продукцию, когда торговый работник не сообщил необходимые и верные сведения о товаре, как то:

Как вернуть некачественный алкоголь в магазин

К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары.

Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки. Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя.

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги

периода, по истечении которого алкоголь считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

Срок годности алкоголь На алкоголь изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого алкоголь считается непригодным для использования для питания. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Можно ли делать возврат алкоголя после закрытия чека

То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца; Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.; Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен.

Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно. Возврат алкоголя Для того чтобы процедура возврата алкогольной продукции от покупателя в магазин или в любое другое место приобретения прошла с пользой, выполните ряд условий: 1.

Товар необходимо привести в надлежащий вид без следов использования или эксплуатации.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция

Если оплата была безналом, возврат идёт тоже на карту покупателя (п. 2 указания ЦБ РФ от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур (в т.

ч. проверить обоснованность претензий потребителя к качеству товара).В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей. В частности, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 12, 21 и 25 Закона).

Имейте в виду, что возврат покупателем алкогольной продукции не требует наличия у него алкогольной лицензии – будь то потребитель или розничный продавец.

А для возврата этилового спирта,

Можно вернуть алкоголь в магазин

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Бесплатная юридическая консультация:Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары.

Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.Продовольственные товары относятся

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Вернуть, или обменять вещь соответствующего качества обратно в торговый центр возможно только тогда, когда она относится к товарам непродовольственного характера (например, одежда, стройматериалы).

Таким образом, согласно законодательным нормам возвратить алкогольные напитки обратно в магазин невозможно.

Источник: https://ukpravoedelo.ru/kak-vernut-v-magazin-alkogol-74558/

Можно ли вернуть алкогольную продукцию в магазин по закону

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?
Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?
Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию? Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен.

Могу ли вернуть в магазин алкогольную продукцию надлежащего качества?

Что касается возврата продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.

Это означает, что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен (смотрите также Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008).

Я – розничный покупатель, приобрел алкогольную продукцию (бутылку шампанского), расплатившись картой Сбербанк Мне в магазине отказали, ссылаясь на ЕГАИС (заявили, что это невозможно, так как данные уже ушли в систему).

Ответ на ваш вопрос зависит от того, осуществляется ли возврат продукции надлежащего качества, или продукции с недостатками.

Ipc-zvezda.ru

Внимание

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму. После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы.

Важно

Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования. Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Можно ли делать возврат алкоголя в магазин

Источник: http://prodhelp.ru/mozhno-li-vernut-alkogolnuyu-produktsiyu-v-magazin-po-zakonu/

Можно ли делать возврат на алкоголь в магазине закон

Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д. Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары.

Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары. Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Можно ли делать возврат алкоголя по акцизной марке

сведения о государственной регистрации;
акцизные ярлыки;
содержание спирта в алкоголе;
для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Онлайн журнал для бухгалтера

Закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ

Источник: http://pbcns.ru/mozhno-li-delat-vozvrat-na-alkogol-v-magazine-zakon/

Возврат продовольственных и непродовольственных товаров

Как гласит пункт 2 статьи 9 Закона РФ №381 правила обмена этих категорий потребительских товаров отличаются, то есть к непродовольственному варианту относятся все предметы продажи, которые мы не употребляем как пищу, например, одежда или посуда. Такую разновидность покупок можно обменять вне зависимости от их надлежащего или ненадлежащего качества, главное условие — целостность покупки, которую желаете заменить.

Какие действуют условия замены алкоголя ненадлежащего качества

После закупки алкогольной продукции у потребителя возникает необходимость её вернуть если он обнаружил:

Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар;
Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

Что подразумевается под описанием алкоголя ненадлежащего качества:

На бутылке не указан срок годности или он уже истёк;
Окрас содержимой жидкости отличается от стандартного;
Повреждена акцизная марка или вовсе отсутствует на крепком алкоголе;
В упаковке посторонние элементы: мусор, осадок, волос или осколок.

Экспертиза оценки качества спиртосодержащей жидкости проводится за счёт торговой точки в течении недели, но при некоторых обстоятельствах процедура может длиться до 20 дней.

Изучение состава алкогольной жидкости на наличие отклонений от нормы

Осуществляется данная процедура в три этапа с целью получить отчёт о товаре, который будет предметом экспертизы. Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину.

Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап.

Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости.

Заключительный этап состоит из трёх экспериментов, которые помогут выяснить есть ли отклонения в данном объекте, изучить его химический состав и сформировать результат исследования.

Результат экспертизы качества алкогольной продукции

Продавец низкокачественного товара обязуется вернуть заказчику денежные средства, которые он отдал за объект проверки. В противном случае клиент имеет право написать претензию на гипермаркет в службу по защите прав потребителей или обратиться в суд по причине невыполнения обязанностей со стороны торговой точки.

Если же, исследование опровергает сведения покупателя, то ему нужно будет оплатить сумму, которую представители гипермаркета потратили в ходе проверки.

Покупатель может оспорить результаты проверки в случае несогласия с заключением о качестве алкогольной продукции согласно защите прав потребителей.

Если человек в следствии распития приобретённого спиртного нанёс вред здоровью, то он имеет право заявить в суд для того, чтобы выдвинуть требования магазину, в котором отпускают бракованные товары— возместить убытки потерпевшему согласно статье 14 Закону РФ №2300-1.

Как вернуть качественное спиртное, не отходя от кассы?

Отказаться от продукции на момент нахождения покупателя в гастрономе возможно, но при условии, что кассир ещё не выбил чек. Кассир обязан сформировать отмену по желанию клиента, даже если уже отсканировал штриховой код на бутылке.

Потребитель может запросить у администрации торговой точки подтверждение о том, что проводилась санитарная экспертиза товаров. Если такие сведения отсутствуют, то покупатель может отказаться от покупки спиртного и потребовать уплаченные денежные средства аргументируя это не надлежащим хранением продукции.

Какие данные о спиртосодержащих напитках необходимо предоставить администратору для клиента:

Компоненты и перечень пищевых добавок, которые входят в их состав;
Объём, пищевая ценность и крепость спиртного;
Условия хранения, дата изготовления и упаковки товара;
Наименование и адрес фирмы-производителя.

Кассир не имеет права сформировать возврат алкогольной продукции надлежащего качества если уже выдал подтверждение о его покупке (квитанцию) покупателю.

Обмен испорченного товара без проведения экспертизы

Проверка качества горячительных напитков не применяется в случае подтверждения о некачественной продукции со стороны супермаркета.

В таком случае клиенту предлагают 4 варианта решения инцидента после того как он подаст соответствующее заявление:

Обменять бутылку с медовухой на идентичную порцию, но не бракованную;
Взамен предоставить товар в той же ценовой категории от другого производителя;
Предложить спиртосодержащие напитки, который будет дороже или дешевле чем бракованные при этом высчитать разницу. Если сумма будет больше, то клиент обязан доплатить магазину недостающую разницу;
Вернуть денежные средства потребителю согласно цене бракованного товара, на момент заключения сделки купли-продажи.

Торговая точка обязана сформировать возврат испорченной алкогольной продукции в независимости от того распечатана упаковка или бутылка.

Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов.

Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции.

Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк.

Источник: http://AlcoRetail.ru/vozvrat-prodovolstvennyh-i-neprodovolstvennyh-tovarov.html