Претензия в теле2 на возврат денег за контент

Претензия в Теле2 на возврат денег за интернет

Кому адресовать претензию в теле2

Как перейти на Теле2 со своим номером: подробная инструкция Ограничения Стоит отметить также и то, что услуга имеет свои ограничения.

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota По телефону?

Тут бумажка нужна документальная о принятии претензии.

Если вы передадите свою жалобу на связь специалисту претензионного отдела, не пояснив, что именно у вас не так, то и вопрос ваш вряд ли решится. Однако не всегда устной жалобы бывает достаточно. Поэтому желательно еще и фиксировать свои жалобы письменно.

У таких обращений всегда есть строгая форма, которой необходимо следовать.

Состоит любая стандартная жалоба из трех частей: Сколько дней рассматривается претензия по закону? Зачем нужно писать претензию? Вполне очевидно, что мы к членам своей семьи относим всех близких родственников.

Закон говори о том, что существуют разные аспекты, которые могут оценивать вашу семью и членов. В данном случае, обязательным условием считается.

Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00 Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Скачать Образец жалобы на Теле2 в формате.doc Как подать иск в суд на «Теле 2»?

Однако, если вы решили обратить внимание вышестоящего органа именно на качество предоставленных вам Теле2 услуг, необходимо сделать одно из нижеследующего: Федеральная служба защиты прав потребителей рассматривает любое нарушение ваших прав при покупке товаров или услуг.

Помните, ОЗПП предоставляет справочную информацию бесплатно, за подробную консультацию или услуги по разрешению споров необходимо будет доплачивать.

В настоящий момент жалобы на качество сотовой связи, на оперативность реакции сотовых операторов на обращения абонентов по возникшим проблемным ситуациям можно направлять в следующие инстанции: 1. Горячая линия по вопросам качества услуг операторов сотовой связи на территории Российской Федерации.

Составьте претензию в двух экземплярах и проставьте на втором отметку о получении. Это может быть входящий номер дата, ФИО, должность сотрудника, принявшего обращение.

611 – бесплатный короткий номер; 8(495)97-97-611 – для звонков с городского телефона. Реклама для незарегистрированных Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

Так вот что они там факсом оправили — только ларек и будет знать Договор-анкета Теле2 у меня есть, датируется как раз таки 2008 годом. Т. к. вы неавторизованы на сайте.

Сегодня опять нахамили(уже не выдержала и написала) Доброго времени суток!

Такого хамла и качества я еще ни у кого не наблюдал… Хочу пожаловаться на консультанта Дарья Баранникова.

После текста обращения обязательно ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

Согласно ст. 11 защиту таких прав осуществляет суд.

К жалобе на бумажном носителе составляется опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).

Подать жалобу на официальном сайте Теле2 Отправить жалобу можно на официальном сайте компании http://msk.tele2.ru/.

Напишите слово «жалоба крупными буквами в середине строки.

Источник: https://emarkethelp.ru/kak-napisat-pretenziju-v-tele2-dlja-vozvrata-den-p04/

Претензия в теле2 на возврат денег за подключение услуги

• Закон раа
• Жалоба на “теле 2”
• Написать жалобу на теле2
• Претензия в теле 2
• Как вернуть ошибочный платеж теле2: подробная инструкция
• Образец претензии о подключении платных услуг связи
• Форум tele2
• Возвращаем ошибочный платеж в теле2

Закон раа Проблема с отправкой денежных средств не на тот номер телефона в процессе пополнения своего баланса, вероятно, касалась многих абонентов хотя бы раз в жизни. К несчастью, данная неприятность то и дело происходит с нами, ведь во время интернет-технологий неправильно указать одну цифру и отправить деньги не туда, стало достаточно просто.

Важно Кроме того, иногда деньги могут уйти не на тот номер и не по вине клиента, а из-за системного сбоя.

Претензия в теле2 на возврат денег за

Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение. После завершения процедуры регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ абонент может отправить жалобу на оператора Теле2 выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

1. С помощью социальных сетей:

• Вайбер — чтобы задать интересующий вопрос специалисту необходимо зайти во вкладку «Контакты», перейти в раздел «Мои паблик аккаунты» и затем выбрать «Tele2 Россия».
• Телеграм — для быстрого решения вопросов в режиме реального времени необходимо в поле «Поиск контактов» ввести Tele2_bot.
• — https://ru/tele2
• В твиттере — https://.com/Tele2Russia

Подать жалобу на официальном сайте Теле2 Отправить жалобу можно на официальном сайте компании http://msk.tele2.ru/.

Образец претензии о подключении платных услуг связи

В результате с вашего счета спишут определенную сумму.

• Пострадавший ввиду собственно совершенной ошибки обращается к вам напрямую с просьбой перевести деньги на его номер. В этом случае для начала внимательно проверяем сам факт прихода денег – зачастую мошенники присылают СМС о пополнении со «своих» номеров, принуждая тем самым к совершению непоправимых операций.
• Получить инфо о зачислениях вы сможете в сервисе «Личный кабинет» Теле2. Чтобы себя обезопасить в момент пополнения, запишите себе в память телефона USSD-команду *201# — она продемонстрирует правильный телефонный номер.

Претензия в теле2 на возврат денег за интернет образец

• Образец претензии
• Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи
• Какие документы надо приложить к претензии
• Срок рассмотрения претензий оператором связи
• Скачать образец претензии
• Полезные ссылки по теме
• Оператору мобильной связи От абонента (ФИО)г. , тел. 8-***-***-**-** Претензияпо услугам мобильной связи(подключение платных услуг без ведома и согласия абонента) Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых , номер мобильного телефона 8-ххх-ххх-хх-хх. В соответствии с договором № от » » 2011 г., заключенного между мной и ОАО » » на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру +7-ххх-xxx-xx-xx, с » » 2011 г. мне была подключена платная услуга » «.

Закон раа

МТС списывает деньги не за «факт подключения» к услугам другого оператора, а за фактическое получение мною услуг Ибо «иное законом не установлено», деловой оборот мне неизвестен, никаких «прежних отношений» с данным лицом у меня не было.

• Часть 2 ст. 441 ГК неприменима по формальным основаниям: устной оферты от «РМ-Инвест» я не получала.К сведению: согласно выписке по моему счету, у меня нет ни одной отправленной СМС-ки «в ответ» на входящие от «РМ-Инвест» и ни одного ответного звонка им.

ОАО МТС неизвестно почему решило, что у меня есть договорные отношения с ООО «РМ-Инвест» и я хочу воспользоваться услугами данного контент-провайдера. Непосредственно у меня ОАО МТС подтверждение заключения договора не запрашивало ни в какой форме, я МТС также ни о чем не извещала.

Форум tele2

Сегодня 26.10. Сим-карта Теле 2 не работает, смс не получала, а деньги на балансе у вашей компании. Это нарушение моих прав как потребителя, я несу максимальное неудобство и моральный вред. Я, как потребитель. не хочу знать о ваших сбоях или проблемах.

За свои деньги я хочу получать качественную связь. Написать жалобу на теле2 Проблема с отправкой денежных средств не на тот номер телефона в процессе пополнения своего баланса, вероятно, касалась многих абонентов хотя бы раз в жизни.

К несчастью, данная неприятность то и дело происходит с нами, ведь во время интернет-технологий неправильно указать одну цифру и отправить деньги не туда, стало достаточно просто.

Внимание Кроме того, иногда деньги могут уйти не на тот номер и не по вине клиента, а из-за системного сбоя.

Претензия в теле2 на возврат денег за телефон

Образец претензии о подключении платных услуг связи Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00

• Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:

• перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
• в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
• в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
• к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
  • обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Претензия в теле2 на возврат денег за интернет

Как изложено выше, договор с ООО «РМ-Инвест» должен быть исключительно в письменной форме — в виде одного документа, подписанного сторонами. Иное — недопустимо.

Вынуждена заявить совершенно прямо: списывая деньги с моего счета без моего договора с ООО «РМ-Инвест», ОАО МТС занимается сознательным обманом абонентов и хищением денежных средств с их счетов.

Впрочем, возможно, я ошибаюсь и вышеизложенное — лишь мои домыслы, а договор между мной и ООО «РМ-Инвест» на самом деле существует.
Как указано выше — письменный. Как указано выше — в виде одного документа подписанного сторонами. То есть, и мною.

Написать жалобу на теле2

Если вы получаете слишком большое количество спама, рекламных сообщений и прочих уведомлений, отключить которые невозможно, то вы вправе подавать жалобу. Помните, что даже такая вещь, как рассылка уведомлений, регулируется определенными нормами.

Как подать жалобу на “Теле 2” в саму организацию? Вы можете обратиться за помощью решения вашей проблемы в саму организацию “Теле 2”.

И сделать это желательно в первую очередь, так как большинство проблем связано в первую очередь с простыми ошибками в работе.

При этом никуда не нужно идти – достаточно позвонить в службу поддержки. Жалобу на плохой сервис можно оставить специалисту претензионного отдела – его обязанностью будет записать ваше обращение и урегулировать проблему. А вот жалобы на проблемы связи обязательно должны дойти до техподдержки, так как только они решают технические проблемы.

Источник: http://territoria-prava.ru/pretenziya-v-tele2-na-vozvrat-deneg-za-podklyuchenie-uslugi/

Порядок перерасчета средств в Теле2

В данной статье мы предлагаем вам изучить весьма интересную тему, напрямую сопряженную с перерасчетами.

Являясь клиентом Теле2, и постоянно заказывая новые услуги мы зачастую мало думаем о абонплате и тарификацию за разного рода опции – как итог повышенные траты. Случается, что абонент попался на удочку жуликов, и постоянно расстается со своими деньгами на мобильном.

Но все средства можно вернуть, если произвести перерасчет в Теле2. Данную операцию проводят в отделении оператора. Раскроем суть операции чуть подробнее.

• 1 Возврат части средств
• 2 Мошенничество

Возврат части средств

Процедура перерасчета в Теле2 дает возможность возврата части средств, ушедших по непонятным для пользователя причинам. Пользуясь услугами сотовых операторов, абоненты время от времени совершают операционные ошибки, которые для них оборачиваются финансовыми тратами.

Вот самые часто совершаемые из них:

• Непроизвольная подписка на сомнительный контент;
• Переход на не тот тариф;
• Ошибочные звонки;
• Непроизвольный переход на фишинговый сайт.

Если это случилось, не надо полагать, что деньги уши безвозвратно – бывают ситуации, в которых их вполне можно возвратить.

К примеру, если вы чисто случайно приняли в тариф платную услугу, по ошибке, произведите перерасчет и оператор непременно вернет вам потраченные на нее средства.

Но вы для этого должны располагать реальными основаниями для проведения данной процедуры. Если сотрудники оператора поймут, что вы хотите обвести их вокруг пальца, то перерасчета не произойдет.

Теперь мы продемонстрируем, как осуществляется перерасчет у оператора Теле2. Для данной цели вам следует взять паспорт и отправиться в близлежащий офис.

Здесь вам необходимо доходчиво, и с четкой расстановкой пояснить, в чем суть проведенной вами по ошибке операции.

Если вы уверены, что ошибочная операция была осуществлена оператором, то сообщите это спокойно, без колких выражений. Если все формальности соблюдены, вам сделают перерасчет.

Сделать перерасчет абонентам Теле2 совсем не сложно – достаточно всего лишь подать заявление. Если вашу претензию признают правомочной (или оператор признают собственную ошибку), вам отдадут свои средства обратно.

Средства переведут на ваш лицевой счет. Если же клиент бестактно начинает «качать права», то скорее всего Теле2 откажет вам в проведении операции.

Именно по этой причине в сети много отзывов негативного характера о «воровстве денег» со стороны сотовых операторов.

Мошенничество

Мы уже пояснили, то, как можно сформировать перерасчет в офисе и вернуть деньги обратно. Теперь хочется рассказать о мошенничестве в отношении клиентов.

Некоторым время от времени поступают SMS, содержащие в тексте призывы к проведению перерасчета и возврата средств. Причем рассылается данный информационный призыв якобы от Теле2.

Но по факту, оператор не занимается рассылкой подобных сообщений и не призывает абонентов переходить на ресурсы сомнительного содержания.

Что касается SMS от мошенников, то таковые действительно станут перенаправлять пользователей на фишинговые ресурсы, гарантируя при этом возврат денег.

В действительности на номере появляется подписка с периодическим взиманием платы. Если вы в этой ситуации обвините оператора, то это будет ничто иное, как клевета – в пропаже виновны только вы.

Поймите, что каждый клиент несет груз ответственности за любые совершенные им операции и их последствия.

Если вы обнаружили потерю денег, и хотите произвести перерасчет, прейдите в отделение Теле2 и оформите заявление.

При этом быть уверенными в том, что вам вернут украденные средства в полном объеме, вы не можете ввиду того, что оператор финансовой ответственности за мошеннические действия мошенников ответственности не несет. Вы по ссылке перешли сами, что в конечном итоге и привело к взиманию средств.

Для предотвращения взимания финансов с лицевого счета, соблюдайте нижеописанные правила:

• Не нужно переходить по ссылкам, содержащимся в теле SMS, если они присланы вам из номеров вам не известных;
• Не отправляйте сообщения на короткие или прочие номера без особой необходимости;
• Не реагируйте на SMS содержащие информацию о выигрышах, если вы в последний период времени в таковых участия не принимали и не писали обращения в отделении Теле2 о пересмотре расчетов;
• Не устанавливайте непонятное ПО и приложения из не официальных источников.

Следуя этим нехитрым правилам, вы сможете сберечь деньги на балансе и лишить себя необходимости отправляться в отделение и писать заявление о перерасчете.

Источник: https://tariffok.ru/tele2/kak-sdelat-pereraschyot-v-tele2

Заявление на возврат денег за платный контент от теле

Написать заявление на возврат средств. Будьте готовы, к тому что сотрудники будут не доброжелательны к вам (проверено на личном опыте, но вы стойте на своем). Второй вариант отключения подойдет тем, кто не хочет никуда ходить и на списанные деньги ему наплевать. Инфо От риска подписаться на что-нибудь таким образом услуга блокировки смс с коротких номеров вас не гарантирует.

Как вернуть деньги Если вы вдруг выяснили, что какое-то время платили за услугу, подключенную без вашего ведома, можно попробовать вернуть деньги.

Как вернуть деньги за СМС-подписку

К тому же пропажу средств я заметила достаточно поздно – было не до того: у меня родился второй ребенок, забот хватало, и спохватилась я только спустя 3 месяца после активации злосчастной подписки.

За все это время каждые три дня с моего счета «улетали» 170 рублей, всего же было списано более 5 000 рублей. Не стоит, наверное, объяснять, что рождение ребенка – не самое обеспеченное время в материальном плане. Было очень обидно, и отдавать свои деньги не понятно кому и не понятно за что совершенно не хотелось.

Итак, давайте разбираться. В ней, как правило, участвуют четыре основных лица: сотовый оператор, предоставляющий короткие номера в аренду контент-провайдерам;

Как отключить контент на Теле2

Услуга является платной. Существует несколько способов активировать услугу «Запрос контента».

В личном кабинете Теле2 любой пользователь может полностью управлять Сим-картой.

Достаточно авторизоваться в нем, найти раздел с услугами. Выбрать нужные, провести активацию.

Для удобства клиентов, оператор разработал целый портал wap.tele.ru, касающийся только мобильных подписок.

Переходите по указанной ссылке, проходите авторизацию. Нужно открыть каталог услуг, выбрать нужную подписку.

Выбрав необходимое, отобразится код, и номер, куда следует его отправить для активации.

Учитывайте абонентскую плату. За каждую рубрику снимается некоторая сумма со счета.

Сообщения с контентом приходят ежедневно, начиная с 9 утра, до 9 вечера. Можно выбрать способ получения контента:

Как вернуть ошибочный платеж Теле2: подробная инструкция

Однако для успешного переноса потраченных средств обратно, необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:

1. Номер, на который деньги ушли по ошибке, принадлежит сети оператора Теле2;
2. Документ о совершении платежа (чек) имеется у плательщика.
3. Ошибка во введенном номере заключается в неправильном написании до 2 цифр, либо же неправильной перестановке порядка цифр;

Воспользоваться услугой отправки ошибочного платежа по правильным реквизитам можно двумя различными способами, один из которых подразумевает возможность произведения всех действий в удаленном режиме (через интернет).

В целом, способы для возврата денег выглядят так:

1. Обращение в справочно-информационное бюро компании Теле2. Дозвониться к специалистам из саппорт-службы можно по телефону . При дозвоне на линию, нажав «0», вы сможете соединиться с оператором. Сообщив оператору ваши намерения,

Порядок перерасчета средств в Теле2

Если это случилось, не надо полагать, что деньги уши безвозвратно – бывают ситуации, в которых их вполне можно возвратить.

К примеру, если вы чисто случайно приняли в тариф платную услугу, по ошибке, произведите перерасчет и оператор непременно вернет вам потраченные на нее средства.

Здесь вам необходимо доходчиво, и с четкой расстановкой пояснить, в чем суть проведенной вами по ошибке операции.

Если вы уверены, что ошибочная операция была осуществлена оператором, то сообщите это спокойно, без колких выражений. Если все формальности соблюдены, вам сделают перерасчет. Сделать перерасчет абонентам Теле2 совсем не сложно – достаточно всего лишь подать заявление.

FAQ по финансовым операциям на Теле2 (часть 2)

и целым числом;

• При помощи вызова команды:

1. Набор такой числовой комбинации не тарифицируется.
2. Наберите числовой запрос вида *159*1*номер карты*сумма# с клавиатуры своего мобильного устройства;

Все вышеперечисленные способы оплаты доступны для частных клиентов оператора и не предоставляются абонентам корпоративных тарифов без предоплатной системы расчета за услуги связи.

Все сервисы доступны клиентам сети только на 61 сутки после активации СИМ-карты. Все средства, полученные по программе лояльности от оператора или в кредит, в рамках акционных и скидочных предложений не подлежат переводу на карты банка.

Существует несколько вариантов для получения денежных средств с мобильного баланса на свою банковскую карту:

• При переводе на счет мобильного телефона ошибочно

Запрет контентной рассылки на Теле2

Вы выбираете тему, о которой хотите знать, и в дальнейшем будете получать смс-сообщения на телефон. Так, имеются следующие разделы:

1. афоризмы, цитаты и анекдоты;
2. информация для возраста 18+.
3. последние происшествия в области культуры, спорта;
4. полезная информация для развития бизнеса;
5. мелодии и изображения;
6. прогноз погоды для вашего региона;
7. актуальный курс валют;
8. новости в мире политики;

Любители подобных подписок могут оформить себе специальный пакет услуг.

Как правило, рассылка осуществляется ежедневно с 9.00 по 21.00 по местному времени.

Вы можете выбрать не только рубрику подписки, но и также способ получения сведений:

1. MMS-сообщения;
2. WAP-сервис.
3. SMS-сообщения;

Не все пользователи мобильной связи интересуются таким предложением.

Как отключить услуги платного контента на Теле2

Очень часто в последнее время многие сайты скрывают информацию от абонентов о том, что услуга предоставления контента или подписок платная, указывая эти данные в конце страницы сайта мелким шрифтом и пользователи просто не замечают, что услуга платная. Но если Вы все-таки стали жертвой подобного портала платных услуг и контента, то на Теле2 отключить подобные вещи можно следующим образом: Изначально заходим на официальный сайт Теле2, переходим в , если надо .

В личном кабинете в разделе услуг убеждаемся, что подключенных инородных платных услуг нет, а только то, что Вы сами активировали.

Далее, набираем на своем телефоне номер службы технической поддержки Теле2 , дожидаемся ответа оператора и объясняем суть проблемы. Специалисты Вас грамотно проконсультируют и расскажут все доступные способы отключения контента или подписок, либо осуществят их деактивацию самостоятельно.

Источник: https://vnik46.ru/zajavlenie-na-vozvrat-deneg-za-platnyj-kontent-ot-tele-13936/

Как пожаловаться на сотового оператора ТЕЛЕ2

Каждый клиент, который пользуется услугами оператора мобильной связи, имеет право на получение запрашиваемой информации об услугах и тарифах, а также на получение возмещения от компании, если та не выполняет свои обязанности должным образом. Текст обращения должен быть написан в соответствии с установленными требованиями и содержать суть конфликта.

Основания

Пожаловаться на мобильного оператора можно в нескольких случаях:

• плохое качество связи;
• скорость интернета не соответствует той, которая была заявлена в договоре;
• с мобильного счета была необоснованно снята денежная сумма;
• завышенные тарифы;
• блокировка мобильного номера на незаконных основаниях;
• спам-рассылка СМС;
• халатное отношение операторов колл-центра к клиентам;
• при желании расторгнуть договор был получен отказ.

Существует несколько способов пожаловаться на оператора сотовой связи ТЕЛЕ2:

1. Посетить ближайшее отделение оператора и оставить жалобу. Узнать адреса можно по следующей ссылке msk.tele2.ru. Составляется обращение в двух экземплярах, на одном из них должна быть проставлена отметка о получении.
2. Перейти на официальный сайт оператора msk.tele2.ru и заполнить готовую форму обращения.
3. Позвонить на горячую линию по следующим бесплатным номерам: 611 и 8 (495) 97-97-611. Если во время разговора оператор попросит озвучить регистрационные данные, то нужно предоставить ему эту информацию.
4. На адрес, который указан в договоре, отправить письмо с уведомлением.
5. Если сотрудник отличился своим некачественным обслуживанием, то можно попросить книгу жалоб и внести соответствующую запись.
6. Обратиться в общество защиты прав потребителей (ОЗПП) согласно месту регистрации.
7. Посетить официальный сайт Роскомнадзора и написать жалобу.
8. Обратиться в Роспотребнадзор.
9. Если нарушение серьезное, то можно обратиться в прокуратуру или суд. Все вопросы, которые касаются возврата денежной суммы, должны быть рассмотрены в суде.
10. Оставить жалобу на портале «Добродел».

Оставить жалобу можно на официальном сайте оператора сотовой связи. Для этого нужно перейти по ссылке tele2.ru и заполнить готовую форму обращения во вкладке «Поддержка».

Порядок действий:

1. Перейти по ссылке forms.tele2.ru.
2. Определить свой регион и заполнить необходимые поля с контактной информацией, а также выбрать тему обращения.
3. В открывшейся вкладке требуется кратко описать суть жалобы без нецензурных выражений и угроз.
4. По завершении нажать на «Отправить».

В Роскомнадзор

Обратиться в Роскомнадзор с жалобой можно только на плохой интернет и качество связи. Данная инстанция не обладает достаточным количеством полномочий для решения любых финансовых вопросов.

Как осуществить подачу:

1. Отправить заказное письмо по следующему адресу: 109074, Москва, Китайгородский проспект, дом 7, строение 2.
2. По электронной почте: rsoc_in@rkn.gov.ru. В тексте жалобы обязательно указать причину подачи.
3. Зайти на официальный сайт rkn.gov.ru и заполнить готовую форму.

Ответ от инстанции будет отправлен по указанному заявителем адресу или на электронную почту.

В Роспотребнадзор

Осуществить подачу жалобы в Роспотребнадзор можно несколькими вариантами:

1. Отправить заказное письмо по следующему адресу: 127994, Москва, Вадковский переулок, дом 18, стр. 5 и 7.
2. По электронной почте: depart@gsen.ru.
3. Позвонить на бесплатную горячую линию по следующим номерам: 8 (800) 100-00-04, 8 (499) 973-26-90 (справочная служба).
4. Лично обратиться в инстанцию по указанному выше адресу. Прием потребителей осуществляется только по средам с 13 до 16.
5. Перейти на официальный сайт rospotrebnadzor.ru и заполнить готовую форму:
   • перейти по ссылке;
   • в открывшейся вкладке заполнить все поля, которые отмечены звездочкой;
   • при вводе основного текста кратко описать суть подачи жалобы;
   • допускается наличие приложений в виде копий документов.

Ответ будет отправлен инстанцией на указанный заявителем адрес или электронную почту.

В ОЗПП

Подать жалобу на оператора сотовой связи в Общество защиты прав потребителей можно несколькими способами:

1. По следующим номерам телефонов: +7 (495) 763-51-24, +7 (915) 300-41-82.
2. По электронной почте: mail@ozpp.ru.
3. Лично посетить инстанцию по адресу: Москва, Смоленский бульвар, дом 7. График приема граждан: пн-пт с 10 до 20, в субботу с 10 до 17.

Через соцсети

Подать жалобу на ТЕЛЕ2 можно при помощи соцсетей:

• Вайбер. Для того чтобы связаться с сотрудником ТЕЛЕ2 нужно перейти в «Контакты», зайти в раздел «Мой паблик аккаунты» и нажать «ТЕЛЕ2 Россия».
• Телеграм. Для получения консультации со специалистом требуется перейти в «Поиск контактов» и ввести команду Tele2_bot.
• . Зайти на официальный паблик по следующей ссылке https://.com/tele2 и выбрать «Написать сообщение».
• . Перейти по ссылке https://ru-ru..com/Tele2Russia/ и выбрать «Сообщение».
• . Перейти по ссылке https://ok.ru/tele2 и написать сообщение.
• – перейти по ссылке https://.com/Tele2Russia и написать личное сообщение.

Как написать жалобу на ТЕЛЕ2

Заявитель должен писать жалобу на ТЕЛЕ2 в соответствии с требованиями ФЗ №59 от 2.06.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Для того чтобы обращение было рассмотрено инстанцией в установленные сроки, нужно соблюсти следующие требования:

1. В шапке должна быть указана информация о получателе обращения, адрес организации и контактные данные заявителя. В конце жалобы проставляется дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой.
2. Обращение должно быть подкреплено документально. Если жалоба подается в электронном виде, то можно приложить файл размером не более 5 Мб. Если же в бумажном, то обязательно наличие описи документов.
3. Обязательное указание адресата, так как жалобы, которые подаются анонимно, не будут приняты к рассмотрению. В качестве дополнения к месту проживания не лишним будет указать номер мобильного телефона заявителя, чтобы инстанция могла уточнить нужные данные.
4. Описание жалобы должно содержать всю необходимую информацию, чтобы сроки рассмотрения не затянулись из-за уточнения необходимых данных. В тексте указывается адрес магазина, в котором случился инцидент, данные о должностных лицах и прочее.
5. Суть проблемы должна быть описана кратко и без лишней информации. Обязательно нужно ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены оператором.
6. Текст жалобы не должен содержать орфографических и лексических ошибок, а также написан разборчивым подчерком. Обращения, которые подаются в электронном виде и написаны латинскими или заглавными буквами, не будут приняты к рассмотрению.
7. Текст обращения не должен содержать ненормативной лексики, а также угроз в чью-либо сторону.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы установлены статьей №12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Согласно этому закону, обращение, которое было подано в инстанцию, должно быть рассмотрено в течение тридцати дней с момента его регистрации.

Согласно статье №55 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 года, жалоба должна быть зарегистрирована мобильным оператором не позднее рабочего дня, который следует после ее получения. Оператору дается ровно тридцать дней на то, чтобы изучить поданное обращение и выслать ответ заявителю, в котором будут изложены результаты.

по теме

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-tele2/