Что делать, если магазин продал неисправный компрессор?

Возврат бытовой техники в магазин

Что делать, если магазин продал неисправный компрессор?

Покупка бытовой техники – всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники?

Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией.

Свет на проблему может пролить тот факт, что техника бытового назначения относится к технически сложным товарам, а значит возврату и обмену не подлежит. Но как это выглядит на практике? Давайте разбираться.

Технически сложные товары

Иначе обстоит дело с некачественной, бракованной бытовой техникой. Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если в ней обнаружены небольшие дефекты. Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось.

По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по  комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам. Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе. Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя.

Если точнее, то по закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно.

К технически сложным относятся следующие виды товаров:

  • Автомобили, тракторы, мотоциклы и иные технические средства с мотоциклетным мотором, включая мотоблоки;
  • Плавательные средства (лодки, катера, пароходы);
  • Снегоходы;
  • Компьютерная техника, принтеры, мониторы;
  • Телевизоры и телевизионные проекторы;
  • Бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.;
  • Мобильные сенсорные телефоны с более чем двумя функциями, средства электронной навигации;
  • Спутниковое ТВ, игровые видеоприставки;
  • камеры, фотоаппараты и комплектующие к ним, сложные оптические устройства.

Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.

По просьбе покупателя продавец обязан проверить все комплектующие, соответствие ценника товару, наличие технических и гарантийных документов к продаваемой вещи. Вместе с бытовой техникой потребителю выдаются на руки документы, которые фиксируют факт покупки, дату, срок гарантии и иные данные. Обязательно возьмите чек!

Если купленный бытовой прибор по техническим документам не допускает самостоятельной сборки на дому потребителем, то продавец обязан задействовать специальных технических специалистов, которые приедут на дом и правильно установят технику. Другой вариант – продавец обеспечивает покупателя информацией о таких специалистах для того, чтобы он самостоятельно их вызвал.

Возврат бытовой техники ненадлежащего качества

Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП. Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве:

  • Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
  • Устранить недостатки товара продавцом (по закону срок ремонта не более 30 дней);
  • Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
  • Продать технику со скидкой (вернуть часть средств);
  • Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.

С продавца можно потребовать возмещения расходов, понесенных по причине использования некачественной бытовой техники, но скорее всего для доказательства этого ущерба понадобится квалифицированный специалист.

Если в технически сложных товарах, к которым относятся практически все виды бытовой техники, обнаружены дефекты и недостатки, то для их возврата законом установлены конкретные сроки:

  • Обнаружились мелкие дефекты и недостатки внешнего вида или технического функционала – 15 дней с момента покупки (ст. 18 ЗоЗПП);
  • Обнаружились серьезные недостатки, которые не позволяют использовать прибор по прямому назначению – в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем или магазином. Если гарантию на товар не предоставили, то возврат возможен на протяжении 2-х лет после приобретения товара (ст. 18 и 19 ЗоЗПП);
  • Нарушены сроки ремонта техники – также на протяжении срока гарантии или двух лет, если она не установлена;
  • При постоянном ремонте техники, из-за чего ее невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение года, то покупатель также имеет право на ее возврат.

Порядок возврата техники, если в ней обнаружен существенный недостаток

Для обмена и возврата бытовой техники, в которой был обнаружен серьезный брак, не требуется соблюдать срок в 15 дней после покупки. Сделать возврат можно в течение всего срока гарантии прибора.

Первым делом необходимо написать письменную претензию на имя руководства магазина, в которой подробно излагаем причины возврата. Определение существенного недостатка дано в преамбуле ЗоЗПП.

На каких основаниях вам могут отказать в возврате техники? Только если докажут, что дефекта на самом деле нет или он появился по вашей вине.

Для определения причин, которые вызвали дефект, продавец назначает экспертизу. Если ее результаты вас не устроят – сделайте повторную у независимых экспертов.

Срок возврата денег по претензии – 10 дней – не приостанавливается во время проведения экспертизы.

По закону вы вправе присутствовать при экспертизе, чтобы исключить возможность ее искажения в корыстных интересах.

Если заключение первичной магазинной экспертизы вас не устроило или вам отказали в возврате денег без ее проведения, то вы вправе предъявить продавцу результаты повторной экспертизы. Делать вы это не обязаны, но повторное заключение иногда помогает убедить продавца в вашей правоте и не доводить дело до суда. В суде заключение также пригодится.

Результаты повторной экспертизы следует передать руководству магазина с отметкой о вручении. Эту же отметку стоит потребовать и при передаче претензии на возврат. Если и это не помогло склонить руководство к возврату денег, то пишем исковое заявление в суд.

Любые документы, которые требуется передать продавцу, можно отправить и по почте России с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае, если продавец откажется принять документы от почтальона, в уведомлении будет сделана соответствующая отметка.

Скачайте претензию на возврат технически сложного товара:
Претензия на возврат технически сложного товара

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki.html

Пищит холодильник, издает странные звуки, почему – Холод +

Что делать, если магазин продал неисправный компрессор?

Современные модели холодильников оснащены звуковой сигнализацией, которая предупреждает о неплотном закрывании двери или изменении температуры внутри агрегата. Звуковой сигнал, как правило, сопровождается световым: мигает или горит специальный индикатор на корпусе холодильника красным или оранжевым цветом.

Аварийный сигнал при открытой дверце агрегата «заставляет» ее закрыть и тем самым предупредить появление некоторых серьезных поломок. А вот если вы обнаружили, что холодильник пищит при закрытой двери, то этот звук может стать тревожным сигналом.

Однако для начала стоит убедиться, что кроме поломки нет другой причины «общительности» холодильника.

  • Прежде всего, проверьте, действительно ли дверь холодильника закрыта до конца, не мешает что-либо ее полному закрытию изнутри. Возможно, какая-нибудь ручка от сковороды или кастрюля упираются в дверцу. Попробуйте задвинуть стоящую внутри холодильника посуду поглубже.
  • Причиной постоянного писка также может стать одновременная загрузка слишком большого количества продуктов комнатной температуры, из-за чего внутри холодильника становится теплее. В этом случае, не переживайте, через несколько минут писк прекратится.
  • В новом холодильнике писк может быть следствием набора температуры. Для достижения нужного температурного режима может потребоваться до 24-х часов, и все это время некоторые модели холодильников могут пищать.
  • В морозильной камере намерз большой слой наледи, отчего температурный датчик неверно «считывает» информацию о температуре. В этом случае стоит произвести полную разморозку агреграта, и посмотреть на его работу после разморозки.
  • Проверьте, не включен ли режим «Суперзаморозка» интенсивной заморозки продуктов. Если это так, то выключите его.

Если же ни одна из выше описанных ситуаций не похожа на ваш случай, то рекомендуем вам задуматься о вызове специалиста, который произведет диагностику и при необходимости – ремонт холодильника.

Как отключить звуковой сигнал на холодильнике?

Безостановочный писк холодильного агрегата может изрядно нарушать покой всех домочадцев: «действовать» на нервы или мешать спать ночью. Отключить его до момента прибытия мастера довольно просто: как правило соответствующая кнопка есть на корпусе или дисплее холодильника.

В различных марках она может обозначаться по-разному. В Либхер – это “ALARM” или “OK”, на Боше – изображение динамика, у Норда – перечеркнутый колокольчик. Если интуитивно не понятно, каким образом отключить звук в вашем холодильнике – обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Наиболее частые поломки, при которых холодильник начинает пищать

Чаще всего, встречается ситуация, когда холодильник не только пищит, но еще и недостаточно морозит. В этом случае звуковой сигнал говорит именно о проблемах с охлаждающей способностью.

Признаки неисправностиВозможная причина возникновенияЦена *(работа + запчасти)
Помимо постоянного писка в однокомпрессорном холодильнике не работают обе камеры, в двухкомпрессорном – одно из отделений. При этом мотор обычно работает, не отключаясь, или с малым перерывом на «отдых», чтобы компенсировать недостаток холодопроизводительности и понизить температуру до заданного значения.В некоторых моделях агрегатов может гореть или мигать красная лампочка – индикатор аварийной ситуации. В случае с электронными холодильниками Аристон на дисплее высвечивается ошибка A2.Произошла утечка фреона из системы. Вероятнее всего, где-то образовалась микротрещина, через которую фреон стал улетучиваться.Необходимо найти место утечки, произвести герметизацию системы и перезаправку ее фреоном.от 2500 до 6500 руб. (с пайкой отверстия)
Помимо постоянного писка в однокомпрессорном холодильнике не работают обе камеры, в двухкомпрессорном – одно из отделений. При этом на корпусе холодильника может мигать индикатор аварийной сигнализации, а мотор холодильника может работать без перерываВ случае с электронными холодильниками Либхер высвечивается ошибка F2.Вероятно, вышел из строя термодатчик, температура в холодильнике поднимается и срабатывает звуковая сигнализация.Требуется замена неисправного термодатчикаот 2000 до 5000 руб.
Холодильник постоянно издает звуковой сигнал. Мотор холодильника не включается. Внутри холодильника тепло. При этом свет в холодильном отделении горит. Также могут гореть индикаторы на корпусе холодильника, сообщающие об аварийной ситуации.Возможно, вышел из строя мотор-компрессор.Требуется его замена.от 5000 до 12000 руб.
Холодильный агрегат пищит, компрессор включается и сразу отключается. В то же время внутри агрегата тепло. В некоторых случаях может также нагреваться сам мотор.
Мотор холодильника работает с малым перерывом на «отдых» .овсе не отключаясь. При этом внутри агрегата тепло. Также кроме писка могут мигать или гореть красным цветом индикаторы на холодильнике, сообщающие об ошибке.Чаще всего проблема характерна для холодильников с длительным сроком эксплуатации.
Помимо звуковой сигнализации в однокомпрессорном холодильнике не работают обе камеры, в двухкомпрессорном – одно из отделений. Также может гореть или мигать аварийный индикатор-лампочка.Вышел из строя управляющий модуль (плата). Он мог перегореть из-за перепадов напряжения.Необходима перепрошивка или замена управляющего модуля.от 4500  до 8000 руб.
В холодильнике системы NO-FROST  температура повышена, сработала аварийная звуковая сигнализация. Также мигает красный индикатор ALARM (или другой аварийный индикатор в зависимости от марки и модели агрегата). При этом в районе испарителя видна сильная наледь.Вероятнее всего, возникла неисправность в системе оттайки (мог выйти из строя таймер, дефростер, ТЭН оттайки и/или каплепадения, плавкий предохранитель). В результате в холодильнике не включается оттайка испарителя. Необходима замена вышедшего из строя узла.от 3000 до 6500 руб.
В морозильной камере холодильника системы Ноу-Фрост температура повышена, компрессор работает, но при этом не слышен звук работы  вентилятора. Агрегат издает писк постоянно.Если холодильник с капельной системой разморозки в холодильной камере – холодильное отделение работает штатно.Если холодильник Full No Frost – в холодильной камере тепло.Скорее всего, вышел из строя вентилятор, нагнетающего холодный воздух в холодильное и морозильное отделение.Требуется замена вентилятора.от 2500 до 4500 руб.
В холодильнике с системой Full No Frost помимо звукового сигнала тепло в холодильной камере, и мигает красная лампочка-индикатор аварийной ситуации.В системе подачи холодного воздуха от испарителя в холодильную камеру «заклинило» заслонку в режиме «Нет подачи» и холодный воздух вообще не поступает в холодильное отделение.Заслонка могла «замерзнуть».  Также мог выйти из строя контрольный геркон или  редукторный электродвигатель, поворачивающий заслонку.Необходимо отремонтировать или заменить вышедшие из строя детали.от 2000 до 4000 руб.
Холодильник пищит все время. Дверь холодильника закрывается не до конца. Мотор холодильника включается чаще обычного. В некоторых моделях горит или мигает красная лампочка-индикатор на корпусе холодильника. Проверить плотность закрытия двери можно при помощи теста с щупом: возьмите полоску бумаги шириной 4-5 см и проложите ее между корпусом холодильника и дверцей, закрыв ее. Если уплотнитель не поврежден, то вы не сможете вытянуть бумажку из закрытой двери. Легкое изъятие .ыпадение бумажной полоски говорит о наличии зазора. Таким образом необходимо проверить уплотнитель по всему периметру двери.Вероятнее всего, износился уплотнитель двери. Причиной этому может стать долгое время эксплуатации или небрежное отношение к холодильнику. Например, если сильно хлопать дверью, то резиновый уплотнитель теряет свою эластичность, деформируется и начинает пропускать теплый воздух в камеру.Требуется замена износившегося уплотнителя.от 2000 до 7000 руб.

 *В приведенной таблице указаны ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ цены за ремонт,      включающие стоимость работ мастера и новых запчастей.

Иногда холодильник издает писк, даже если морозит исправно. Ниже приведены поломки, характерные для этой ситуации.

  *В приведенной таблице указаны ПОЛНЫЕ ЦЕНЫ за ремонт, включающие      стоимость работ мастера и новых запчастей.

На первый взгляд может показаться, что писк холодильника – не такая уж серьезная поломка. В конце концов, надоедливый звук можно отключить и забыть об этой проблеме.

Однако если холодильник пищит, это означает, что он настойчиво на что-то «жалуется», и, как видно из таблицы выше, за писком могут крыться серьезные неисправности некоторых его элементов.

Поэтому отключение сигнализации без дальнейшего выяснения причины звукового сигнала, может вызвать серьезные сбои в дальнейшей работе агрегата.

Во избежание возникновения более сложных для устранения неисправностей не игнорируйте «крик» холодильника о помощи, но и не пытайтесь устранить поломку самостоятельно. Доверьте эту работу профессионалам сервисного центра «Докторбыт»!

8-980-729-66-36

Уже в течение 24 часов после вашего обращения мастер приедет к вам и оперативно и с гарантией выполнит ремонт холодильника!

  • Читать далее: Почему не морозит холодильник?

Источник:

Холодильник пищит при закрытой двери

Сигналы, подаваемые прибором — игнорировать нельзя. Необходимо проверить, что стало причиной их возникновения. В первую очередь следует обратить внимание на следующие моменты:

  • Если происходит первое включение холодильника после покупки и холодильник пищит — это не является чем-то «страшным». Писк исчезнет, когда в основных отсеках будет достигнута оптимальная температура. Есть модели, которые могут пищать на протяжении нескольких часов. Можно отключить звук, нажав соответствующую кнопку на приборной панели.
  • Необходимо проверить, насколько плотно закрывается дверь холодильника. Быть может, она вообще не закрыта, или уплотнительный резиновый материал двери деформировался. Эти факторы также могут быть причиной писка. Для того, чтобы проверить, пропускает ли уплотнитель в камеры холодильника воздух из вне, можно зажать бумажный лист между дверцей и корпусом. Если лист можно беспрепятственно вытянуть, то манжета повреждена.
  • Причиной возникновения звуковых сигналов могут стать одновременно загруженные теплые продукты. Они способны повысить температуру внутри камер. Владельцу техники можно не переживать, через несколько минут сигнализация перестанет срабатывать.Чрезмерное обледенение может послужить причиной активации аварийных сигналов. Датчик некорректно считывает данные, отчего включаются звуковые и световые сигналы.
  • В течение длительного времени включен режим «Супер заморозки». Большинство модификаций холодильников бош, электролюкс, бирюса, самсунг, либхер, подадут сигнал своему хозяину о том, что интенсивную заморозку пора выключать.

Источник: https://ekb-holod.ru/kak-pravilno/pishhit-holodilnik-izdaet-strannye-zvuki-pochemu.html

Гарантия

Что делать, если магазин продал неисправный компрессор?

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4.

возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.

), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

6.

В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, поставщику, представителю. При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

7. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

8. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

10.

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

11.

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Источник: https://ultra.by/guarantee.html

Что делать, если на задней стенке холодильной камеры намерзает лед?

Что делать, если магазин продал неисправный компрессор?

Появление льда и снега на задней стенке холодильной камеры – одна из наиболее распространенных неисправностей. Чаще всего она встречается в агрегатах с капельной системой разморозки холодильного отделения.

Как известно, любая поломка холодильника вносит свои изменения в его работу и нарушает привычный режим хранения продуктов. Так, продукты, находящиеся в окружении льда и снега, скорее всего, сами превратятся в ледышки и после разморозки приобретут непотребный вид.

Кроме того, намерзшая снежная «шуба» может начать подтаивать, а холодильник подтекать.

Между тем разморозка или «отбивание» льда не являются решением проблемы, если наледь образовалась из-за поломки одного из узлов агрегата. Скорее всего, по истечении некоторого времени «шуба» нарастет снова. Итак, что же следует делать, если на задней стенке холодильника намерзает лед?

Прежде всего, стоит определить причину данного явления и установить, действительно ли в холодильнике что-то сломалось, ведь задняя стенка холодильника могла покрыться снегом и по другим причинам, не связанным с выходом агрегата из строя.

Причины намерзания снежной «шубы», не являющиеся признаками неисправности агрегата

  • Режим охлаждения выставлен на максимум в жаркую погоду. В первую очередь, проверьте, не включен ли на максимум в холодильнике режим заморозки. Часто владельцы холодильников ошибочно считают, что чем теплее в доме, тем холоднее должно быть внутри агрегата, чтобы продукты не испортились. Однако температуры внутри и снаружи холодильника никак не связаны, поэтому даже в очень жаркий день включать самый сильный режим заморозки не стоит – это лишь даст излишнюю нагрузку на мотор.
  • Небольшой слой инея то образуется, то оттаивает. Если на задней стенке холодильника образуется небольшой слой инея, который попеременно то оттаивает, то появляется снова – это совершенно нормальная работа холодильника с капельной системой разморозки холодильного отделения. Волноваться в данном случае не о чем.
  • Нарушение правил эксплуатации. Появление наледи также может стать результатом несоблюдения правил эксплуатации холодильника. Во избежание образования «шубы» не ставьте внутрь агрегата неостывшие до комнатной температуры и неприкрытые крышкой продукты и жидкости. Они при испарении будут конденсироваться на задней стенке холодильника. При нормальной работе агрегата с капельной системой разморозки конденсат замерзает во время работы мотора, оттаивает и стекает через дренаж в специальной ванночку при отключении компрессора. Однако когда конденсируемой влаги слишком много, холодильник не успевает оттаивать, в результате чего и образуется наледь.

К сожалению, в иных случаях приходится говорить о поломке холодильника и необходимости его ремонта.

Наиболее частые поломки холодильника, из-за которых на его задней стенке появляется наледь

Ниже приведены наиболее часто встречающиеся неисправности, характерные для моделей с капельной системой разморозки, при которых задняя стенка холодильника обрастает снежной «шубой».

* В таблице указаны КОНЕЧНЫЕ ЦЕНЫ за ремонт, с учетом стоимости работ мастера и новых запчастей. Цена зависит от марки и модели холодильника.

Если холодильное отделение вашего агрегата впервые примерило на себя «шубу» изо льда и снега, то рекомендуем вам, прежде всего, попробовать разморозить его. Возможно, после разморозки проблема образования наледи больше не возникнет. В противном случае – при повторном появлении снежного нароста, стоит обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта.

Специалистам «РемБытТех» неоднократно приходилось сталкиваться с решением подобных проблем, возникающих в самых разных моделях холодильников. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от наледи внутри холодильной камеры – обратитесь за помощью к нашим профессионалам, они знают как вам помочь.

+7 (495) 215 – 14 – 41

+7 (903) 722 – 17 – 03

Уже в течение 24 часов после получения вашей заявки мастер приедет к вам и оперативно и с гарантией выполнит ремонт вашего холодильника!

Наталья| 28 Ноя 2019 07:05

Здравствуйте. Почему в холодильнике намерзает лёд на стене сверху до середины? Атлант. Промою и ч.з.месяц опять наростами

Ответ мастера

Наталья, причиной может быть – засор капиллярной трубки системы циркуляции фреона.

Дмитрий| 07 Ноя 2019 13:20

Добрый день! Холодильник Simpson RJ442 No Frost. Перестал холодить, а задняя стенка заледенела (в камерах льда нет). Разморозили.

Далее 2 дня входил в нормальный режим работы, через 2 недели работы (15 мин работы, 15 мин отдых, температура в морозилке -18, в холодильнике +5) вновь перестает холодить и работает без остановки. Заменили таймер оттайки.

Снова 2-е суток входил в нормальный режим работы, но спустя 2-3 недели снова работа без остановки (1 раз в 6 часов останавливается на 25 минут за счет рабочего таймера). Вентилятор исправен. Что это может быть?

Ответ мастера

Дмитрий, в вашем холодильнике утечка фреона или засор капиллярной трубки, может быть.

Роман| 07 Ноя 2019 08:36

Спасибо, но ведь морозилка работает отменно. Такое может быть?

Ответ мастера

Роман, может. Засор капиллярки особенно характеризуется намерзанием “шубы”.

Роман| 06 Ноя 2019 16:36

Холодильник Стинол 107. Заменили тен оттайки в морозилке (змеевиком который) и термостат поставили K59L1275.

Морозилка работает замечательно, а вот в холодильнике равномерно намерзает шуба на задней стенке и температура доходит до отрицательных значений (до замены никогда не намерзало, резинка уплотнительная вроде целая, довольно эластичная – её и место прилегания холодильника тщательно промыли). Компрессор отключается редко и не надолго. В чем может быть проблема?

Ответ мастера

Роман, засор капиллярной трубки может быть.

Максим| 03 Ноя 2019 11:36

Добрый день! Холодильник Атлант 4521, full Nofrost. Все работает без претензий – +5 в холодильной , -18 в морозильной. Раз в год разбираю – снимаю снег в районе вентилятора за морозилкой, когда вент начинает об него тереться.

В тарелке над компрессором вода есть – дренаж работает, но на тэне намерзает лёд, который потом с громким треском тает в цикле оттаивания. Бесит, но привык. Проблема: Замерзают овощи на дне ящиков в холодильной. Там реально лёд образуется. Началось чуть больше года назад.

Холодильнику – 5 лет. Это лечится или пора за новым?

Ответ мастера

Максим, это “лечится” систему оттайки надо проверять.

Ольга| 24 Окт 2019 16:21

Добрый день! Холодильник АТЛАНТ, двухкамерный, двухкомпрессорный. На задней стенке в районе верхней полки намерзает снежная шуба. После разморозки история повторяется. Регулятор температуры ставила и в положение 2, и в положение 3.Какие проблемы возможны? Спасибо!

Ответ мастера

Ольга, причина может быть в засоре капиллярной трубки.

Лилия| 22 Окт 2019 17:53

Здравствуйте,  холодильник Стинол , ему лет 5 минимум, задняя стенка холодильной камеры намерзает очень часто, потом оттаивает, из под холодильника на полу вода. Неск раз в месяц. В чем может быть причина? Как только размрозится, на след дегь рпять начинает намерзать.

Ответ мастера

Лилия, термостат и уплотнитель надо проверять.

александр| 17 Окт 2019 10:05

добрый день! холодильник BEKO на задней стенке холодильной камеры образовалась снежная шуба температура 5 градусов плюс в морозильной камере через 10 дней после очередной разморозки стенки заросли большим слоем снега что может быть?

Ответ мастера

Александр, причина может быть в засоре капиллярной трубки холодильника.

Анастасия| 08 Окт 2019 22:21

Добрый вечер в зади у холодильника треск и такое ащющение что что то падает холодильнику всего 1.5 лет что это может быть  NORD

Ответ мастера

Анастасия, для начала, рекомендуем разморозить ваш холодильник.

Юрий| 30 Сен 2019 19:29

Холодильник Liebherr CBN 3956: наледь вокруг отверстия фильтра в холодильной камере. Это тен или термодатчик ?
Вода стекает по задней стенке в большом количестве чем обычно. Сзади пластиковый контейнер для воды переполняется, ящики BioFresh мокрые.

Ответ мастера

Юрий, это неисправность в оттайки, уплотнитель или датчик температуры.

Показать еще

Источник: https://rembitteh.ru/hozyayke-na-zametku/led-na-zadnej-stenke-holodilnika/

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию

Что делать, если магазин продал неисправный компрессор?

26.10.2009

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию.

Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вернее они, конечно, есть, но могут существенно различаться по внешнему виду,  да и не являются такими уж обязательными. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы.

Однако,  несмотря на возможность произвольного написания, в правильно составленной претензии должна быть указана вся требуемая информация. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии.

Первое – кому направляется претензия

Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования.

Например:

Директору магазина … (указать магазин); или

Генеральному директору … (указать название фирмы).

Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их.

Второе – от кого претензия

Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться.

Третье – изложение существа дела

Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии.

Можно начать сначала. Например:

2 октября 2009 года я приобрёл в вашем магазине LCD телевизор (фирма, модель, серийный номер). Спустя 6 дней, а именно  8 ноября 2009 года в телевизоре обнаружилась неисправность (укажите неисправность) …

Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона:
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки.

Четвертое – четко сформулировать свои требования

Требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу возможности выбора между предъявленными вами требованиями.

Не правильно:

«Прошу обменять телевизор на аппарат такой же модели или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные по договору 23000 рублей».

Правильно:

«Прошу расторгнуть договор купли-продажи от 02.10.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 23000 рублей».

Пятое – указать свои намерения в случае неудовлетворения претензии

Если продавец не пожелает удовлетворить ваши требования в добровольном порядке,  то он имеет право знать, что именно вы будете предпринимать дальше.

«В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда».

Шестое – дата и подпись

Здесь всё просто поставьте дату написания претензии и свою подпись (можно с расшифровкой).

Седьмое – указать прилагаемые к претензии документы

И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.

Укажите перечень документов, которые вы прилагаете к претензии. Например:

Приложение:

  • Копия кассового чека;
  • Копия гарантийного талона;
  • И т.д.

Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя. В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись (должность, ФИО, подпись) и дату получения.

Как передавать претензию продавцу

Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон.

И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей.

И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством.

И вполне естественно, что работник магазина будет действовать в интересах своего работодателя, а не покупателя любыми доступными ему средствами. В случае подачи претензии покупатель просто не сможет получить подпись уполномоченного работника магазина. Ему будут отказывать под всевозможными предлогами, такими как отсутствие на месте директора, болезнь менеджера по гарантии и прочими.

Я знаю случаи, когда покупателям приходилось приходить в магазин по 4 – 5 раз ради подписи в своей претензии.  Да – это не хорошо! Но, как я и сказал, каждый защищает свои интересы.

Поэтому, если после первого похода в магазин вам не удалось передать претензию представителю продавца и вы почувствовали, что с вами просто не желают сотрудничать, то бросьте эту затею.

Пока вы будете бегать несколько раз за подписью, время может уйти.

К примеру, если вы обнаружили недостаток в стиральной машине, которая относится к сложнобытовой технике, в течение 15 дней, то по закону имеете право на возврат или обмен машинки. Если же срок с момента покупки превысит 15 дней, то можно рассчитывать только на бесплатный ремонт. Т.е.  претензия должна быть передана продавцу не позднее 15 дней со дня приобретения товара.

Понимаете, почему торговой организации выгодно тянуть время? Я точно знаю, что во многих магазинах человек ответственный за гарантию получает заработную плату исходя из количества претензий от покупателей. Чем больше претензий, обменов или возвратов тем меньше зарплата.

Это было отступления, чтобы вам стали понятны мотивы людей, которые во что бы то ни стало, не желают подписывать вашу претензию.

Не хотят подписывать и не надо! Отправляйте свою претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес торговой точки, где приобретали товар. Таким образом, будет документально зафиксирована дата получения продавцом претензии. Кроме того, в интернете существует полезный сервис, который позволяет отследить срок доставки заказного письма адресату.

Сервис находится здесь >>

Вам нужно просто ввести в соответствующее поле идентификационный номер письма. Если ваша взаимоотношения с продавцом дойдут до судебного разбирательства, то данная информация будет служить доказательством для суда.

ВНИМАНИЕ!

Отказ в предъявленных вами требованиях должен быть обязательно изложен в виде резолюции на вашем экземпляре претензии, либо оформлен отдельным документом. Устный отказ не несет никакой законной силы.

Источник: http://techseller.ru/archives/123

Юридическое дело
Добавить комментарий