Что делать, если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

Квартирный вопрос: что делать, если в новостройке мерзнут окна и растет плесень

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

Вот так мерзли окна в одной из городских новостроек при 20-градусных холодах

читатель Е1.RU

Истории о том, как в новостройках обнаруживаются разные дефекты, нередки. То окна мёрзнут, то плесень растёт по углам, то потолок бежит, то штукатурка отваливается. Мы разбирались, как найти «косяки» в новой квартире до переезда, сложно ли заставить застройщика их исправить, сколько это будет стоить и есть ли у таких повреждений срок давности.

Приемка квартиры

У покупателя всегда есть шанс заметить дефекты в квартире до того, как он в нее переедет, — на так называемой процедуре приемки.

Когда вас приглашают на ввод квартиры в эксплуатацию, юристы советуют брать с собой договор об участии в долевом строительстве.

Там расписано все, что должно быть в квартире: какие материалы применяются при отделке, какой метраж должен быть у комнат и так далее.

— Проверяйте каждую позицию: полы, стены, покрытия, в каком состоянии сантехника, правильно ли она стоит согласно плану, окна проверяйте, двери — открываются или нет, щели, может, есть. То есть вообще все, до чего у вас доходят руки и что видит ваш глаз, проверяйте согласно вашему договору, — советует юрист Иван Чирва.

В тёмных коридорах стены лучше осмотреть с фонариком, под обоями может прятаться плесень, которую легко не заметить в сумраке

читатель 74.ru

Если находите какие-то недостатки, их нужно отметить либо в договоре, либо в специальном бланке, который выдают некоторые застройщики. Хорошо, если вы сфотографируете все дефекты.

— Вообще прием заканчивается подписанием акта приема-передачи. Вы как потребитель имеете право не подписывать этот акт, потому что нашли недостатки, — объясняет Иван Чирва.

— Когда вы не подписали акт, вы квартиру не приняли и не можете оформлять право собственности на нее, въезжать и жить.

Когда вы акт подписали, но с дефектами, вы ее приняли, она уже ваша, вы можете въезжать, но требовать от застройщика устранения недостатков.

Такой челябинка увидела свою квартиру в Академ Riverside на приёмке. Отделку выполнял застройщик. Акт приёма-передачи она подписывать тогда отказалась   

читатель 74.ru

Составление претензии

Претензию нужно изложить в письменном виде, распечатать ее в двух вариантах и обязательно приложить фотографии дефектов.

— В претензии нужно указать все недостатки, которые вы выявили, и установить разумный срок устранения, то есть на ваше усмотрение, — говорит Иван Чирва. — Кто-то указывает неделю, кто-то — месяц. Все это исходит из недостатков, которые выявили. Конечно, если, например, обваливается потолок и стены рушатся, понадобится больше времени застройщику, чтобы устранить это.

Когда вы передали претензию застройщику, он должен поставить печать о приеме. После этого вам остается ждать, пока он устранит нарушения и снова позовет вас на приемку квартиры. Как правило, со второй попытки проблема решается.

Окна в новостройках часто замерзают из-за трещин, некоторые из которых могут быть спрятаны от глаз, поэтому внимательно проверяйте стеклопакеты в открытом виде 

читатель 74.ru

Если же застройщик продолжает ничего не делать, не устраняет недостатки, то уже можно обратиться в суд. Но сначала нужно провести экспертизу квартиры. Стоимость бывает разная, минимальная — около трех тысяч рублей.

При этом, если вы до сих пор не подписали акт приемки квартиры, а вам уже нужно переезжать, можете его подписать. Но обязательно укажите, что недвижимость принята с дефектами. Спор в суде может затянуться на два-три месяца.

Как правило, затраты на экспертизу вам потом компенсируют.

— В исковом заявлении в суд нужно указать свои требования и приложить результаты экспертизы, — говорит Иван Чирва. — С требованиями есть несколько вариантов.

Первый вариант — это обязать застройщика устранить недостатки — то есть его силами и за его счет. Второй вариант — уменьшить цену квартиры на сумму этих недостатков, которые застройщик допустил.

И третий вариант — вы сами делаете ремонт в своей квартире и уже попросите застройщика возместить вам расходы.

Гарантийный срок на новую квартиру — пять лет, в течение этого срока вы можете обратиться к застройщику с требованием устранить дефект. Но, предупреждает юрист, добиться чего-то спустя годы после сдачи дома будет сложно.

— У нас в России застройщики часто меняют наименование юрлица или вообще юрлицо, поэтому будет сложно найти того застройщика, который изначально вам строил квартиру. Поэтому лучше обращаться сразу, — говорит Иван Чирва.

Протечки на балконах — частая болезнь панельных новостроек, которая может проявиться спустя год-два. Застройщик обязан исправить, но чтобы заставить его, придётся проявить настойчивость

читатель 74.ru

Неустойка за срыв сроков

За то, что вы вовремя не получили свою квартиру, вам положена неустойка, которой можно добиться через суд. В таких спорах суды обычно встают на сторону потребителя.

Но, опять же, сначала нужно попытаться урегулировать вопрос с застройщиком. Напишите ему претензию о том, что срок вышел, а квартира до сих пор не сдана, и дайте, например, 10–15 дней.

Если после этого квартиру вам так и не передадут, можно идти в суд.

— Чтобы взыскать неустойку за просрочку сдачи квартиры, необходим договор об участии в долевом строительстве, — рассказывает юрист Демьян Самчук. — Обязательный документ — акт приема-передачи квартиры. Если женщина, пока ждала квартиру, вышла замуж и поменяла фамилию, требуется свидетельство о регистрации брака.

Свидетельство о регистрации права собственности (выписка из Росреестра) не обязательна, это факультативный документ. Далее нужно платежное поручение о том, что вы полностью внесли плату за квартиру. Если платили с привлечением ипотечных денег, то нужны кредитный договор и платежка из банка о том, что он тоже рассчитался.

Неустойку можно получить как за обычную просрочку сдачи дома, так и за ожидания устранения дефектов в квартире.

— Пока вы не подпишете акт приема-передачи, все это время считается неустойка за просрочку передачи квартиры, — говорит Демьян Самчук. — Неустойка считается из срока срыва и стоимости квартиры.

При этом суд может длиться около полугода.

Источник: https://74.ru/text/realty/65944851/

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий.

1. Если есть гарантия

Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности(должен обозначатся на этикетке).

Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования.
Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу.

Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения.

Что касается объектов строительства, то если по мере эксплуатации выявлены нарушения и несоответствия, Вы можете обратиться с претензией течение 10 лет со дня передачи их Вам.

2. Что нужно для возврата или обмена товара

Поскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии.

Наличие расчетного документа при покупке, который удостоверяет факт и дату приобретения, является обязательным. Это, в принципе знают все, что товарный или кассовый чек, паспорт, гарантийный талон лучше сохранять.

Но так же в вопросе прав потребителей является момент правильной эксплуатации товара. Если докажут, что порча товара произошла из-за нарушения правил использования или хранения товара, ситуация с возвратом будет сложнее.

Реализаторы даже часто спекулируют такими нарушениями правил использования. Если поломка или остановка работа произошла через день-два после покупки, руководства магазина может вынести вердикт полной вины в поломке покупателя. Доказать или опровергнуть такие результаты экспертизы уже можно только с помощью юриста.

3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение этих недостатков;
  • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

Отметим, что именно потребитель должен выбирать вариант устранения проблемы. Но на практике такой выбор сделать не дают. Наиболее редко продавцы выплачивают часть денег (пропорционально к полной стоимости и дефекту). А вот сервисными центрами, где устраняют поломки уже обзавелись большинство крупных сетей и производителей.

4. Существенным недостаток – что это?

  • дефект, который не может быть устранен;
  • дефект, делающий товар совершенно другим;
  • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

Ваши требования выполнят беспрекословно, если в процессе эксплуатации товара обнаруживается существенный (одни или более) недостаток и несоответствие изначально заявленным критериям качества.

Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

  • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
  • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

5. Вы пришли с некачественным товаров и.

Отказать покупателю в экспертизе в случае заявления, что он некачественный, ни производитель, ни продавец, не могут. Причем, доставку товара более 5 кг проводит производитель, продавец или сервисный центр.

А вот если брак товара можно доказать на месте, его должны заменить немедленно. В том случае, если данного товара нет в наличии, замена должна быть осуществлена в течение 60 дней с момента подачи заявления от покупателя.

А вот срок проверки существенности – 14 дней с момента подачи заявления. Но срок проведения экспертизы разрешается обсудить отдельно.

6. Как происходит замена товара и возврат денег?

Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны – пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

Когда вы хотите забрать деньги, средства должны быть возвращены немедленно, в день расторжения договора или не позже 7 дней с момента его приобретения.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

Источник: https://kompanion.biz/sovety-advokata/obmen-tovara?page=1

Экспертиза скрытых дефектов

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

При обращении в «Инвест Консалтинг» после ДТП многие автовладельцы опасаются, что автомобиль получил скрытые дефекты — такие, которые эксперт страховой компании сможет проигнорировать. Главный страх — такие повреждения останутся без ремонта, обнаружатся уже после него, и владельцу машины придется устранять их самостоятельно.

Этот страх вполне обоснован: страховые компании действительно склонны замечать только повреждения кузова, да и то не все. С другой стороны, скрытые дефекты образуются не всегда. Ниже — информация о том, что это такое, как их выявить и главное — как получить компенсацию на их устранение.

Возможно Вас интересует:

  • Оценка ущерба автомобилю 
  • ОСАГО: ремонт или деньги?
  • Получение денежной компенсации на ремонт в полном объеме 
  • Автотехническая экспертиза 

Почему дефекты оказываются скрытыми?

Это связано с общепринятой практикой осмотра машины экспертами страховщиков. Такой специалист имеет право осматривать машину, руководствуясь только данными из справки о ДТП, которую оформил инспектор ГИБДД. Если в ней будет указан только треснувший бампер, эксперт может и не захотеть проверять состояние кузова под ним.

Важно правильно понимать, что такое скрытый дефект. Это — такое повреждение, которое можно обнаружить, только выполнив дополнительные диагностические действия.

Стереть грязь с крыла, чтобы увидеть царапину — это не дополнительное действие, а вот снятие поврежденного бампера для проверки состояния кузова, частичная разборка узла или агрегата, его демонтаж для тестирования уже попадают под эту категорию.

На месте аварии инспектор ГИБДД не будет совершать «дополнительные действия». Он оформляет документы, фиксируя:

  • обстоятельства происшествия;
  • повреждения на всех участвовавших в аварии автомобилях;
  • их взаимное расположение, наличие следов от ударов;
  • другие данные.

При оформлении справки инспектор может оценивать состояние автомобилей только поверхностно — он не обязан вскрывать заклинивший капот и проверять состояние агрегатов под ним. До 2012-го года инспектор мог вносить в справку пометку «Возможны скрытые дефекты».

Многие автовладельцы считают, что эта пометка автоматически дает право на большую компенсацию. Это не так — даже если повреждения возможны, это не значит, что они на самом деле получены.

Гораздо больше шансов на компенсацию у автовладельца будет, если он проследит, что в справке описаны все наружные повреждения, а информация в ней — точная и правильная.

Обнаруживать скрытые повреждения — работа эксперта. Их должен выявлять сотрудник страховой компании на осмотре, но это не в его интересах. Поэтому чаще всего машина направляется на ремонт только по повреждениям кузова, а дальше возможны варианты:

  • СТО оказывается добросовестной и выявляет дополнительные дефекты. В лучшем случае владельцу машины предлагают уведомить об этом страховую, дооформить документы и отремонтировать машину полностью за счет ОСАГО. В худшем — доплатить за ремонт;
  • СТО не проводит никакой диагностики, выполняет только одобренные страховой работы и отдает машину «как есть» — с неисправной подвеской или поврежденными агрегатами под капотом. Когда неисправности станут очевидными, разбираться с ними автовладелец будет самостоятельно.

На территории Москвы и Московской области.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Чем опасны скрытые дефекты?

Не только финансовыми потерями, ведь, если они не будут обнаружены вовремя, за ремонт заплатит владелец машины. Если автомобиль остается на ходу, и его эксплуатация продолжается, даже незначительное повреждение будет ухудшать состояние машины, и хорошо, если это обнаружится быстро.

На незаметной под молдингом вмятине может быть повреждено ЛКП, что спровоцирует коррозию отдельного участка кузова. Другой вариант — незаметное на первый взгляд смещение моста после удара в колесо. Если продолжить ездить с таким смещением, довольно быстро ремонт понадобится всей подвеске.

Рекомендации «Инвест Консалтинг»

Чтобы выявить скрытые повреждения и устранить их за счет страховой компании, мы рекомендуем:

  • на месте аварии настаивать, чтобы инспектор ГИБДД подробно описал все имеющиеся повреждения. Проверяйте, правильно ли описаны следы от ударов, вмятины, расположение авто, обстоятельства происшествия и т.п. Любая неточность для страховой компании может стать поводом не включать дефект в объем возмещения как не относящийся к аварии;
  • самостоятельно зафиксируйте повреждения — сфотографируйте их, общее расположение автомобилей, сделайте отдельные фото для каждой вмятины, скола и т.п. Для детальных снимков лучше прикладывать линейку к поврежденным участкам, чтобы были понятны их размеры;
  • помните, что незначительных повреждений не бывает — каждый видимый дефект, даже если это «помятая» заклепка или отклеившийся молдинг, нужно зафиксировать;
  • особое внимание — повреждениям, которые могут указывать на скрытые дефекты. Глубокие вмятины передних крыльев или капота, удары в колесо, сильные повреждения бамперов, накладок и т.п.;
  • не нужно вписывать в справку о ДТП те повреждения, которые явно не относятся к аварии.

Порядок действий

После ДТП автовладелец обязан предоставить поврежденный автомобиль на осмотр сотрудникам страховой компании. Если при осмотре они учитывают не все повреждения, проводится повторная экспертиза (с участием независимых экспертов). Осмотр выполняется:

  • с выездом эксперта к месту стоянки автомобиля, если он не на ходу;
  • у одного из офисов компании «Инвест Консалтинг»;
  • в условиях автосервисов-партнеров нашей компании (экспертиза на СТО позволит провести полную диагностику, выявить все полученные дефекты).

Автовладелец имеет право пригласить эксперта страховой компании на осмотр, но это не является его обязанностью. Если независимая экспертиза выявляет скрытые дефекты, информацию об этом передают страховой компании для перерасчета компенсации. Если она отвечает отказом, составляется досудебная претензия, а затем — обращение в суд.

Источник: https://www.inconsalt.ru/services/ocenka_userba/avtotransport/dtp/skrytyi-defekt/

Что является производственным браком телефона

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

– Налоговое право – Что является производственным браком телефона

Он повторно сдал телефон на техническое обслуживание с заявленными неисправностями. Однако и в этот раз производственный брак телефона устранён не был. Через 45 дней устройство вернули владельцу. Согласно акту выполненных работ, в гарантийном обслуживании покупателю было отказано.

Гражданин не согласился с доводами специалистов сервисного центра, посчитал данный отказ противоправным, так как заявленные неисправности являлись производственными и недопустимыми для такого рода товаров. Он обратился за помощью к нашим специалистам с жалобой, что производственный брак телефона не был устранён по гарантии несмотря на то, что гарантийное обслуживание проводилось дважды.

Важно

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

В результате постоянных поломок использовать устройство невозможно. То есть фактически товар не выполняет функций, для которых приобретался изначально. ✔ Систематические поломки одного и того же элемента. Регулярные поломки одной и той же детали подразумевают, что потребитель уже обращался с целью ремонта.

Однако это не помогло устранить проблему, и она возникла вновь.

К примеру, человек купил планшетный компьютер, но выяснилось, что он сильно перегревается. Устройство было отремонтировано.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Приобретая товар, покупатель должен внимательно его осмотреть, чтобы не пропустить явный недостаток, иначе позднее будет трудно доказать, что в его возникновении вы не виноваты.

Иногда в процессе эксплуатации в товаре проявляется скрытый недостаток, причина которого: нарушение технологии производства товара, использование некачественного сырья и т.

При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». При необходимости спор решается в судебном порядке.

Виды дефектов.

Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленными НД.

Виды дефектов:

1.Явный дефект — дефект, для выявления которого в НД предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля.

2. Скрытый дефект – дефект, для выявления которого в НД не предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля.

3.

Критический дефект – дефект, при наличие которого использование продукции по назначению практически невозможно или исключено из соображения безопасности. а) значительный дефект – дефект существенно влияет на использование продукции по назначению или ее долговечность.

Вчера т.е 29 июля вернула в магазин, денег не вернули, отправили на экспертизу. Можно ли вернуть деньги, не дождавшись экспертизы?

8.1. Здравствуйте. Если телефон технически сложный, то вернуть деньги можно только после экспертизы качества.

9.
Приобрел телефон, экспертиза установила заводской брак и полное отсутствие запчастей для ремонта, магазин отказывается вернуть деньги и посылает меня в страховую компанию, заявляя, что это страховой случай.

9.1. За наступлением страхового случая следует последствия, связанные с таковым. Если вашим договором страхования предусмотрен выплата денежных средств, замена телефона, то таких последствий и можно требовать.

(см. текст в предыдущей «редакции») «»5. «Отсутствие» у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

«»Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

Обменивать его продавец отказался. Что делать? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Является ли отсутствие камеры, смена операционной системы или смена программного обеспечения существенным недостатком телефона?
  • Могу ли я рассчитывать на замену при существенном недостатке телефона?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.Замена товара Москва от 5000 руб.

То есть время, которое придется потратить на ремонт, превышает сроки, установленные в договоре или законодательно,

  • После устранения недостаток проявляется вновь или обнаруживаются новые.

Существенным недостатком считается любой, появляющийся у товара неоднократно.

Закона).

При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательством Российской Федерации, а также договором может предусматриваться ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности.Такие условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении спора, возникшего впоследствии между этими лицами.

Внимание

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) «»7.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Передача такой продукции потребителю не допускается из-за наличия дефектов.[1] ISO 9000 рекомендует использовать вместо брака понятие несоответствие.

Производственный брак: понятие, виды, учет, причины, списание

Почему компания Sonny Ericsson внедрила отдельный аппаратный ускоритель только в Sony Ericsson W900i, а в дальнейших аппаратах отказалась от него? Одна из причин заключается в том, что усложнение аппаратной части вызывает рост брака, а выгоды от отдельного ускорителя мизерны, для раскрытия его потенциала требуются большие инвестиции в разработку. Делать такие инвестиции отдельному производителю невыгодно, они не окупятся.

Эксперты советуют: прежде чем жаловаться на дистрибьютора или разработчика в суд, обратитесь к ним письменно. В ярых спорах между продавцом и потребителем, когда последний уверен, что купленный им товар не соответствует заявленному качеству и плохо работает, точку всегда ставит заключение эксперта Государственного комитета судебных экспертиз (ГКСЭ) – только оно имеет вес в суде.

Сегодня провести исследование радиоэлектронных устройств и электробытовых приборов можно во всех областных центрах. За профессиональным мнением обращаются те, кто решил бороться за права потребителя до конца.

– Большая часть устройств, которые попадают к нам на экспертизу, – это мобильные телефоны, планшеты.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Вернуть товар с браком: учимся защищать свои права
  • Возвращаем брак обратно в магазин
  • Заводской брак телефона
  • Возврат или обмен мобильного телефона в связи с браком (эхо, не заряжается от сети)
  • Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин
  • Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин
  • Производственный брак
  • Что является производственным браком телефона
  • Производственный брак

Вернуть товар с браком: учимся защищать свои права

Производственный брак телефона может стать основанием для возврата товара продавцу. Не всегда выявленные дефекты устраняются по гарантии.

Источник: https://supcore.ru/chto-yavlyaetsya-proizvodstvennym-brakom-telefona

Вопрос-ответ

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

Вопрос:
Здравствуйте! Нас залил сосед сверху! Вода попала в большую комнату на часть обоев. Сосед предложил нам оплатить замену только тех обоев, на которых есть следы промочки. Нас это не устроило. Можем ли мы провести у вас независимую оценку самостоятельно и как быть в такой ситуации?

Ответ:
Добрый день! На ваш вопрос отвечает специалист-оценщик.

При повреждении какого-либо участка обоев в помещении, необходимо заменить обои во всем помещении, где имеется поврежденный участок, потому что приобрести именно такие обои, которые были наклеены, крайне проблематично в связи с постоянным обновлением ассортимента обоев в магазинах.

Даже в том случае, если это удастся, после наклейки таких же новых обоев на поврежденный участок, помещение не будет приведено в такое же состояние, в котором оно находилось до залива, потому что вновь наклеенные обои будут отличаться от имеющихся.

Отличие будет заключаться в том, что на имеющихся обоях имеется износ – следы воздействия света и эксплуатационные дефекты. И участок стены или стена, оклеенная новыми обоями, будет визуально отличаться от других мест, оклеенных старыми обоями. Поэтому такой вид устранения последствий залива недопустим. Данный ответ подтвержден многочисленной судебной практикой.

Вопрос:
Посоветуйте, пожалуйста, что делать. В период гарантийного срока моего автомобиля я несколько раз обращался в сервисный центр по поводу выхода из строя тормозной системы. Машину каждый раз ремонтировали, но через некоторое время она опять ломалась.

На мое требование о расторжении договора купли-продажи продавец ответил отказом. Сказал, что если бы вышел из строя двигатель (это существенный недостаток), тогда бы договор расторгли. А неисправности в тормозной системе – просто недостаток, который легко устраняется.

Заранее спасибо!

Ответ:
На ваш вопрос отвечает эксперт-автотехник. В преамбуле к Закону РФ O защите прав потребителей есть понятие существенный недостаток товара (работы, услуги).

Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если в товаре есть хотя бы один из вышеперечисленных признаков, качество товара следует считать ненадлежащим, а сам товар – имеющим существенный недостаток.

Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен только экспертами, а для подтверждения факта повторного появления недостатка достаточно отметки в гарантийном талоне, справки или квитанции об устранении этого недостатка ранее. Наши эксперты в данном случае могут подтвердить, что недостаток устранять бесполезно, так как он появится вновь. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ O защите прав потребителей.

Вопрос:
Добрый день! Полтора месяца назад купил ребенку отечественные зимние ботинки. Гарантия на них была один месяц, а спустя две недели после окончания гарантийного срока отошла подошва. Что делать в такой ситуации?

Ответ:
Здравствуйте. На ваш вопрос отвечает Товаровед-эксперт. Вы имеете право предъявить претензию и по окончании гарантийного срока в течение двух лет с момента покупки. Обратитесь к независимым экспертам.

Если они подтвердят, что это производственный брак, вам обязаны вернуть деньги за обувь и компенсировать расходы на экспертизу. Если же на деталях верха и(или) подошвы окажутся красноречивые следы неаккуратного обращения с обувью (царапины на коже, деформация подошвы и т. п.

), ваши шансы на успех невелики. Ведь продавец несет ответственность только за производственные дефекты.

Вопрос:
Добрый день. У меня большой размер обуви. Я купила ортопедические пантолеты за 2040 руб.

Но оказалось, что они крайне неудобные: на подошве какие-то бугры, подкладка синтетическая, а не кожаная, как было обещано, поэтому у меня постоянно потеют ноги.

А через три дня после первого выхода вдобавок ко всему начал еще скрипеть каблук. Обратно обувь не принимают, хотя гарантийный срок еще не закончился. Какие у меня права?

Ответ:
Добрый день. На ваш вопрос отвечает Товаровед-эксперт. В соответствии с требованиями ГОСТа неровности на подошве готовой обуви не допускаются. Что касается скрипа каблука и натуральности материала подкладки, вывод может сделать эксперт при осмотре пантолет. Но даже одного из перечисленных дефектов достаточно, чтобы отказаться от такой пары.

Вопрос:
Здравствуйте! Я купил телефон Nokia в магазине. Через неделю он перестал работать. Я принес его продавцу и попросил вернуть деньги за телефон, он отказался. Продавец сказал что я должен провести экспертизу за свой счет и только потом обратиться к нему. Правильно ли мне объяснил продавец и можете ли вы провести экспертизу моего сотового?

Ответ:
Здравствуйте. На ваш вопрос отвечает эксперт по оборудованию. Продавец не прав. Согласно ст.

18 “Закона о защите прав потребителей” при спорных вопросах продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если продавец откажется (желательно получить письменной отказ) проводить экспертизу за свой счет, вы можете подойти к нам в офис и провести экспертизу. Обратившись в суд вы можете взыскать с продавца стоимость экспертизы, стоимость телефона, неустойку и компенсацию морального вреда.

Вопрос:
Добрый день! В этом году наша дочь закончила школу. Мы решили заказать в ателье платье к выпускному вечеру. Но ателье в срок не уложилось и дочь пошла на выпускной в старом платье. Через несколько дней после выпускного платье было готово, но оно нам уже не было нужно. Можем ли мы взыскать компенсацию морального вреда?

Ответ:
Здравствуйте. На ваш вопрос отвечает Товаровед-эксперт. Можете. Ст. 15 “Закона о защите прав потребителей” дает вам возможность потребовать компенсацию за нравственные страдания.

Но кроме того вы можете потребовать также право на возмещение материального ущерба. Вы можете расторгнуть договор и взыскать деньги за пошив платья.

Помимо этого за нарушение сроков работы можно потребовать с ателье неустойку в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.

Задайте свой вопрос

контактная информация будет доступна только сотрудникам компании

Источник: https://luboivopros.ru/guest

Йога устраняет дефекты

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?
?

Category: Иногда на работке приходится заниматься гимнастикой.
Вот и в этот раз не работала подсветка панели управления погодным локатором. И прислали нам работу по замене предохранителя (Fuse) в блоке контроллера этой подсветки.
Началось всё вроде бы радостно – ну чего там, в самом деле, работать? – предохранитель махнуть, ха-ха!Однако действительность обманула.

Идя на самолёт, надо быть всегда готовым потрахаться с матчастью, каким бы незначительным ни казался дефект.Хорошо, что отделался лёгким испуком.Для подсветки панелей кабины имеются несколько контроллеров.Они покупают 115В 400Гц и продают потребителям регулируемое реостатиком 0-5В независимо от нагрузки.Ну, и ещё в контроллере предлагаются предохранители для разных цепей.

Один из таких контроллеров как раз и жмётся в ногах у второго пилота.Предыдущие поколения техников выявили, что надо заменить предохранитель как раз этого контроллера.Ну что, полез я через лючок в носу ко всем этим блокам.Отсек передний – самый тесный. Особенно в зимней куртке.

Вот по этой, предыдущей, фотке

слева будет передний гермошпангоут, за которым снаружи уже холодно и мрачно, и живёт антенна радара .

А мы наблюдаем вид наверх, за тыльной стороной всех тех дисплеев, на которых пилоты в полёте смотрят порнуху.Еле протиснувшись наверх за лонжероны и распорки, находим наш блочок.Слева есть воздуховоды какие-то; видимо, для обдува авионики.Справа приветливо улыбаются педали хвоста второго пилота.Прямо внизу – какие-то неподключенные разъёмы. Подозреваю, что электрического подогревателя ног пилота. Там, под его ногами, на полу две пластины металлические стального вида. Иногда их подогревают. Это опция.Но мы здесь не ноги греть пришли.Исхитрившись изогнуться, достаём рукой со встроенной отвёрткой до искомого блока.И выкручиваем предохранитель.На удивление, он кажется целым.Но хера с два! – нас так просто не возьмёшь!

Мы уподобляемся индийскому авиатехнику Шиве и вытаскиваем третьей рукой из кармана ровно тестер .

И замеряем следующими двумя руками сопротивление предохранителя.Оба-на… – он всё же целый.А! наверное, не тот выкрутил :)Выкручиваем следующий, замеряем… – опять целый…Врёшь, бельчонок, не уйдёшь!…

В общем, по три раза каждый замерил.Выкрутил, замерил, и вкрутил.Выкрутил, замерил, и вкрутил.Выкрутил, замерил, и вкрутил.Все шесть.Сгоревшего не нашёл.В смятенных чувствах выходил я из позы йога в техотсеке.Оставалось одно.

..

жениться

стрелятьсяпроверить работоспособность системы? О!Скрипя радикулитом, вывалился на бетон и полез в кабину.Включаю лайнер… – а оно, мля, всё работает! Светит и греет!Вот хер его знает, где что не так было. Может, где-то докрутил покрепче, или окисел счистил.Пожав всеми плечами, закрыл дефект. Вроде больше не жаловались.Немцы такую ситуацию называли Magic finger.А и ладно.

как история йога?

!

жучок – вот путь просветления! какие-то вы тут все ненормальные

Фотографии большего размера доступны в альбоме «Cockpit Light Controller Fuses», автор Lx-photos на Яндекс.Фотках

a320, ТО, маленькие истории, матчасть, свет

  • Внезапно оказалось, что на запасные спасательные жилеты тоже есть MEL. Cat.”D” = 120 дней. Современность хороша тем, что можно заранее…
  • А вот почему! Всё из-за его маленькой штучки. И при этом самое главное – не спешить. Дело в том, что… Замена классического тормоза – это…
  • Сегодня расскажу, как спасал одну большую компанию. Выпускаю утром самолёт. Нагрел, обошёл. Всё хорошо. Дождался экипаж, поручкался. Зовут.…
  • , или маленькая история одной фотки и одного зимнего вылета. Ничто не предвещало биде. Это у нас всегда так. Сначала всё хорошо. Пока не…
  • Ничто не предвещало беды в тот прекрасный весенний день, когда хендрик увидел звёзды. Когда самолёт зарулил на стоянку, хендрик привычно вытянул…
  • Сижу я, как обычно, на работе. Работу не трогаю. И тут приходит алярм. “Сделайте нам перед вылетом проверку закрытия клапана стартёра, или мы…
  • Сегодня опять фтыкаем на человечка с шаром вовне коричневой ауры. А если совсем серьёзно, то даже покажу, чем отличается вызов проводницы в…
  • Смотрите, доктор. Это – ворона. И я накормил её говном. Предупрежу сразу, что фотки в сегодняшнем посте будут очень неаппетитными, так что…
  • В нашей работе сложно удивить. И в этот раз, увидев в раздевалке блок воздушных сигналов на обогревателе, я испытал не ярость или отчаяние, а лишь…

Источник: https://lx-photos.livejournal.com/247238.html

Дополнительная проверка качества если дифект не потвердился

Что делать,  если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

юристов сейчас на сайте Мною был приобретён планшетный пк через интернет-магазин.При первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было.Приехав домой и сняв защитную плёнку были обнаружены 3 битых пикселя.

Вернувшись в магазин я потребовал возврат денежных средств,однако при приёме товара продавцом был обнаружен дефект (царапина на задней части планшета) по вине покупателя.

Продавец предложил отправить товар на проверку качества сроком до 10 дней,после проверки качества аппарат признан исправным,однако я не согласен с тем,что наличие битых пикселей не считается дефектом.

Возможно ли оспорить решение экспертизы? 07 Сентября 2014, 03:40, вопрос №550993 , г. Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня мы ответили на вопрос. Среднее время ответа — минут.

Ответы юристов (3)

    Общаться в чате Здравствуйте Сергей! 1. Наличие на товаре следов пользования(потертости, царапины) не снимает ответственность с магазина при продаже товара ненадлежащего качества! 2.

    ВЫ можете потребовать повторно произвести проверку качества товара с вашим участием! Либо вы можете обратиться к независимому эксперту( разумеется за свой счет, но в случае обнаружении данного недостатка- продавец обязан будет вам компенсировать данные расходы!).

    Если независимая экспертиза признает данный дефект- обращайтесь с претензией к продавцу! Если они вам откажут- в суд! Удачи Сергей! 07 Сентября 2014, 07:32 Ответ юриста был полезен? 0 0

Все услуги юристов в Новосибирске Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Общаться в чате 1.проверка качества товара прошла без Вашего участия-нарушена ст18п.5 Закона2.Сами проведите экспертизу3.Иск в суд 07 Сентября 2014, 08:08 Ответ юриста был полезен? 0 0
  • г. ВолгоградОбщаться в чате Сергей добрый день.Действительно наличие царапин не является причиной снятия товара с гарантии. Вопрос:1. В какой форме вы обращались к продавцу, устно или письменно?2. Как Вы были уведомлены о дате времени и месте проведения дополнительной проверки качества?3. Присутствовали ли вы при её проведении?Согласно п.2 ст.18 Закона о защите прав потребителей. установлено следующее: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок (А НА ВАШ ТОВАР ОН УСТАНОВЛЕН!) продавец ( В НАШЕМ СЛУЧАЕ) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц. Это говорит о том что доказывать что продавец не виноват должен продавец.п. 5 ст 18 ЗоПП установлено: В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ОБЯЗАН провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы что и необходимо указать в претензии. В случае несогласия с результатами экспетизы оспорить её в суде. Прошу заметить, что ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА и ЭКСПЕРТИЗА — это две разные вещи.Так, что пишите ПРЕТЕНЗИЮ о проведении экспертизы за счет ПРОДАВЦА и требуйте предоставить Вам на время проведения экспертизы товар с аналогичными свойствами на замену.Если после покупки (передачи) Вам товара ПРОДАВЦОМ не прошло 15 дней требуйте расторжения договора купли-продажи. 07 Сентября 2014, 10:32 Ответ юриста был полезен? 0 0
    • 07 Августа 2012, 22:21, вопрос №13775
    • 23 Мая 2019, 14:46, вопрос №1644889
    • 08 Октября 2019, 15:56, вопрос №1773701
    • 24 Марта 2019, 10:33, вопрос №1193351
    • 25 Апреля 2019, 05:38, вопрос №1232160

    Проверка качества при обращении с требованием по качеству товара

    Отчасти это правда, например в случае, когда недостаток т.н.

    «плавающего характера» и его по разным причинам невозможно продемонстрировать на месте, или если проверка товара исключена имеющихся условиях (по требованиям безопасности, ввиду необходимости доп.оборудования для проведения такой проверки и т.д.).

    Пункт 17 правил продажи отдельных видов товаров гласит, что покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

    А продавец обязан проводить проверку качества предлагаемого для продажи товара. П.4 ст .474 ГК РФ устанавливает, что порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.Эти нормы говорят нам о том, что продавец (сотрудник) не только умеет, но и обязан проводить проверку качества в определенных случаях.

    Что делать, если после проверки качества телефона его вернули с дефектом?

    Если эксперт придет к выводу, что в результате полученных повреждений использование экрана затруднительно, а сами повреждения нарушают его работу — можно требовать возмещение полной стоимости экрана, включая расходов по его замене. Если будет указано. что царапина на работоспособность не влияет — то требуете компенсировать Вам сумму на на которую понизилась стоимость телефона.При отказе — придется уже обращаться в суд.

    25 Марта 2019, 08:41 Ответ юриста был полезен?

    1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • получен гонорар 100%Общаться в чате

    Александр, а сдавали телефон в ДНС по гарантии?

    Как быть, проверка качества не обнаружила дефектов телефона?

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Также вы вправе заказать независимую экспертизу. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд.С уважением, Надежда. 27 Января 2019, 20:34 Ответ юриста был полезен?

    0 0 Уточнение клиента Надежда спасибо.я просто думаю как лучше сделать :1.

    Отправлен телефон на проверку качества, сроки нарушены и дефект не подтвержден

    юристов сейчас на сайте 11.09.

    Павлово Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня мы ответили на вопрос. Среднее время ответа — минут.

    Ответы юристов (2)

      Общаться в чате Здравствуйте!Потребуйте акт технического заключения по телефону, так же ы можете провести собственную, независимую экспертизу.

      10 Октября 2019, 13:34 Ответ юриста был полезен? 0 0 Уточнение клиента Когда они предоставят заключение о проверке и вернут телефон, если в нем будут снова те же дефекты.

      Я буду иметь право только на сдачу его в ремонт? Ведь 15 дней с момента покупки давно прошли. 10 Октября 2019, 14:23

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Общаться в чате В вашем случае, да. Ремонт. Настаивайте на существенном недостатке, примите к сведению пленум ВС РФ № 17В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. 10 Октября 2019, 14:30 Ответ юриста был полезен? 0 0
    • 08 Апреля 2019, 21:53, вопрос №1602064
    • 26 Августа 2019, 11:43, вопрос №1357676
    • 07 Марта 2019, 11:41, вопрос №1563287
    • 03 Октября 2019, 12:04, вопрос №1768620
    • 14 Октября 2019, 11:10, вопрос №1780163

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Обратите внимание! При обращении в Роспотребнадзор в целях проведения внеплановой проверки продавца (изготовителя) потребителю требуется сначала подать претензию продавцу (изготовителю). В случае приобретения товара, не соответствующего требованиям безопасности, возможно обращаться в Роспотребнадзор сразу (пп.

    Источник: https://togetherlearningmedia.com/meditsinskoe-pravo/dopolnitelnaya-proverka-kachestva-esli-difekt-ne-potverdilsya.html

    Юридическое дело
    Добавить комментарий