Хочу отключить от ТВ Росстелекома, они предлагают выслать оборудование по почте, что же делать в этой ситуации?

Содержание

Как я с Ростелекомом прощался
Как отключить услугу домашний телефон в ростелекоме в личном кабинете
Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
Как отключить услуги ростелеком через личный кабинет | Юрком-Консалтинг
Как отказаться от городского телефона ростелеком

Как я с Ростелекомом прощался

Прочитал пост: //pikabu.ru/story/v_dogonku_moya_istoriya_pro_pochtu_rossii_dlinnopost_4543996

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком.

Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда – интернета нет, надо срочно проводить. Т.к. это новостройка, то еще не все провайдеры успели провести свои кабели до нашего дома и единственным расторопным провайдером оказался небезызвестный Ростелеком.

Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение. Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена – интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет.

Через 4-5 дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать.

Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут – все бесполезно. Оставили заявку на вызов мастера.

Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему – некачественно обжат коннектор. Поставил новый коннектор, интернет снова заработал.

Проходит еще 3-4 дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное – интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма 🙂

Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции – перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно. Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, т.к. уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру т.к. эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами. Никаких сбоев не было.

С Ростелекомом окончательно было решено распрощаться.

Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома – мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор. Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел.

В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону. Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи.

Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира.

Хорошо, звоню – объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! 3 недели, Карл!!! На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом. Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора.

Получаю какой-то квиток о том, что мое заявление на расторжение договора принято на РАССМОТРЕНИЕ! На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой – процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле..

Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать.

Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано.

Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но т.к. я настоял, то им пришлось заняться его оформлением. Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить.

Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением. Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере 3000 рублей. СКОЛЬКО?!!

Я: Почему 3000 рублей?

ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Так ведь я сдал роутер.

ОН: В нашей базе числится, что роутер находится у вас.

Я: Вашему роутеру крайняя цена 900 рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера.

ОН (в замешательстве): можно посмотреть?

Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику. Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет.

Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней. Хорошо. Я попросил копию заявления. Получил вопрос – а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления.

Прошло 30 дней. Я явился в абонентский отдел и оплатил порядка 300 рублей.

Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера (Я – это Я, НН – это Неизвестный номер):

Я: Алло, здравствуйте!

НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора.

Я: Я все уже оплатил, в абонентском отделе мне сказали, что больше ничего от меня не требуется.

НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка – в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера. Когда вам будет удобно подъехать к нам (не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение) для того, чтобы забрать роутер?

Я (не понимая, что вообще происходит): а для чего мне роутер? он мне не нужен и именно по этой причине я его сдал.

НН: Понимаете, т.к. я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере 2700 из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 000 и только вы мне можете помочь.

Я: Хорошо. Я сейчас не в городе (это правда, я был в командировке) и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать?

НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе.

Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить 2700. его крайняя цена 900. А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно.

НН: Я все поняла. (положила трубку).

Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: “Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание.”

Блин, вот теперь я даже и не знаю, что делать – платить или не платить..

С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и 2700 лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Ситуация происходит со мной, тег “моё”.

Источник: //pikabu.ru/story/kak_ya_s_rostelekomom_proshchalsya_4544274

Как отключить услугу домашний телефон в ростелекоме в личном кабинете

Уведомление не получила, стала звонить, чтобы выяснить, доставлены ли телеграммы адресатам. Также, вы можете написать на электронную почту smm@ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. До сих пор телефон не отключен и делаются начисления. У меня заявление на руках, оплачивать услуги не собираюсь.

Как отказаться от услуг ростелеком отключить городской телефон и

хочу узнать существует ли тариф моя страна 100,а если его нет,то подключить социальный тариф Отправила две телеграммы с уведомлением. написала заявление на отключение домашнего телефона ( в связи со смертью абонента). Мотаться по 100 раз в другой конец города нет ни желания, ни возможности.

Оказывается, с декабря 2015 года отменили услугу курьерской доставки счетов, и, как следствие,. Баланс вашего лицевого счета вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте //ru/ , предварительно там зарегистрировавшись. чтоб посмотрели почему нет сигнала интернета и телевидения. причем в архивации ничего не отражается,хрень еще та…

надо менять,по ходу Вся страна сейчас работает в электронном режиме. Самары, чтобы откзаться от домашнего телефона, надо приехать лично. Ростелеком не хотят работать или им нужно менять руководство! нигде не сказано об этом в договоре, что через определенное время должна что-то доплачивать. Потом повторная претензия им же и в роспотребнадзор.

Была обнаружена реальная причина отсутствия контакта. Месяц без интернета в отпуске,поставьте себя на моё место и представите мои эмоции,трата денег на флешку из-за недобросовестного отношения к своим обязанностям операторов Ростелеком.

В правовом государстве данные действия указанных выше лиц должны интересовать компетентные органы, что бы не допускать такого беспредела со стороны РОСТЕЛЕКОМА. оценить работу невозможно , т.к её не видно вообще.

Рекламные листки опускайте, пожалуйста, в почтовые ящики!!! Если остались вопросы, напишите на почту – smm@ru . мне 72 года ,приходить приходить в ваш офис и стоять в очереди сложно. Но увы и ах, все это превращается в дичайший марафон бюрократического мозгорасчленичества…

При чем одна в рассмотрении со стороны технарей(46827786), которые пообещали быстро разобраться, вторая со стороны продажников(46919301). И хоть хаят вас и по скорости и по качеству, меня лично все устраивает. В противном случае мне придётся обратиться в антикоррупционный комитет или прокуратуру.

Пожалуйста, напишите по данному вопросу курирующему Ваш регион специалисту Константину Никитину в удобной Вам социальной сети: //.com/rostelecom_help_volga ; // ; //ok.ru/profile/576952570035. ,дефектное оборудование,которое ломается,практически сразу Вас заставят купить по цене нового самолёта.

Сегодня оставили всю нашу фирму без телефонной связи. Хочу пригласить домой мастера чтоб посмотрел и выяснил в чем дело.. порвел там около 2 часов, заменили приставку чему я был несказанно рад, дали новый логин и пароль. Не работает он и по сегодняшний день, а деньги за него плачу. только никому об этом..бла-бла..).ладно,понятно,сыр в мышеловке..

так и с тарифами тоже черт те что,только внесла деньги,проверяю в личном кабинете,а там фиг ,что на счету…что бы это значило? И тут же надпись в верхнем правом углу экрана: “Ваш баланс:…” уменьшилась на 100 р.

я уже говорила долги у них регулярно образовываются аккурат перед новым годом в декабре и перед первомаем, а не заплатишь- сиди на новый год без телека, и у моих знакомых было тоже несмотря на то, что платим ежемесячно и одну и ту же сумму В компании специалисты конечно есть, но их очень мало! Там сидят матрешки и как попугаи повторяют одно и тоже при этом похоже даже не слушают вопрос. Расторгнуть договор можно только если потратить на это отпуск, но выбора уже нет. И только в 22.00 одна умненькая девочка-оператор сделала заявку. Обещают подключить еще СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ, нервы на пределе, готовлюсь к отражению силового захвата моего имущества.

Интересно, как живется сотрудникам компании и руководству после такого количества проклятий? Очень жаль людей и с той, и с другой стороны: столько боли и горечи , столько негатива грузить на себя, на себе подобного…

Работоспособность компании улучшится только тогда, когда руководство будет получать вознаграждение за труд, а не за присутствие и близость власти. в январе мне изменили тариф без всякого предупреждения и согласования со мной. В настоящей момент мама проживает в пансионате и не имеет не только возможности сделать звонок, но и адекватно понять происходящее.

Очень неудобна и недоступна информация для клиента! В октябре 2017г получила письмо от коллекторской фирмы. Сегодня приходит смс с Ростелекома что мы им должны крупненькую сумму, и что они передадут данные о задолженности в суд. тв тоже два) через пять дней в не рабочее время, т.

е около 20-00 поступил звонок, девушка спросила был ли мастер, видимо мониторинг та ведется. ЗАВТРА ЧЕТВЕРТЫЙ ВЫХОДНОЙ по-видимому((( КОНТОРА-ГОВНО. Подключилась в 2014г к Ростелекому очень не довольна качеством изображения инет медленно грузиться Это полный развод буду разторгать с ними договор.

на все вопросы по единым номерам отвечают -обращайтесь в абонентский отдел!! ),а работают они с 9-18 т.е для решения любых проблем мне надо отпрашиваться с работы???? Вчера позвонил мастер,сказал,что придёт в 10.00 часов,прождали его,а он не пришёл.

На Гагарина,65 отрезали кабель хулиганы или конкуренты,три кв были отрезаны от интернета и интерактивного телевидения в течение месяца. Короче говоря эти суки,подключили мне HD-каналы без моего на то согласия. Ответственный лица засекречены (ни телефонов, ни адресов не узнать), а те до кого можно дозвониться ничего не решают и ни за что не отвечают (зачем их держат и платят зарплату не понятно).

Личный кабинет Ростелеком. Как присоединить добавить услугу, как

Когда наконец-то дозвонилась до оператора, а потом до специалиста, оказалось, что никакой информацией они не располагают, никаких телефонов дать не могут и предложили еще раз сходить в тот офис, откуда я отправляла телеграммы (Дыбенко, 30). Телевизором не пользуюсь уде с ноября 2017 года, а в счет включают плату за пользование видео/контентом по запросу, фильмы не смотрим, а платим.

А с сентября плата повысилась еще и стала составлять 249 руб. Написать письмо о перерасчете или только возможно через суд. В счете за сентябрь имеется информация о выставленной корректировке начислений, также еще информация дополнительно будет отображена в счете за октябрь 2018.

Обязательно проведём проверку и поможем в дистанционном решении вопроса! как же нужно не уважать своих абонентов-клиентов..!!!!!!!!!!! каждый раз одни нервы…принесут или не принесут опять!!!! И ни до кого не достучаться и не дозвониться, чтобы получить счет. Если у вас возникнут вопросы, то можете написать нашему сотруднику //.com/rt.volga , проконсультирует вас по всем вопросам.

С начала года в офисе нашей компании не работает радиоточка. Сейчас телефон не работает с 23 декабря.25 декабря прозвонили заработал буквально на 2-3 часа. Вынуждена завтра пойти и прервать договор,если не будут приняты меры. Подключился к Ростелеком более трёх лет тому назад. Вчера заявка,на следующий день – мастер и за 30 минут на подключение.

В результате назначили проверку с выездом работников техподдержки на следующий день первую половину дня. По прямому телефону до оператора не дозвонишся – всё время занято.

Согласна со всеми предыдущими клиентами, которые оставили отрицательные отзывы, что сотрудники некомпетентные, организация обслуживания в Ростелекоме безобразная, о клиентах и, видимо, своей деловой репутации никто не думает.

К сожалению, вопросами, связанными с телеграммами, действительно, занимается только офис продаж и обслуживания, в других каналах поддержки эта информация недоступна. Данный счет будет сформирован рекомендуем ознакомиться и при появлении дополнительных вопросов обратиться к нам.

Отвратительное отношение к клиентам изначально и криминальное при окончательном расставании в качестве “выигранного” у меня суда, о котором меня даже не поставили в известность и не прислали повестку!!! И даже если его сразу оплатить, то телефоны заработают только через 3-е суток. Обращались по тел.8 8 заявка принята № 17118503 от г.

И как только приходится сталкиваться с проблемой вызвать мастера,то это комок нервов. Пришлось делать повторную заявку 25 декабря в три часа №16731606. За весь срок пользования, дай Бог памяти, 3 или 4 отслеженных срыва подключения,хотя гоняю интернет разве только не сутками. Я не смогла в течение 4-х часов дозвониться в Ростелеком-Самара.

Отпросилась с работы, время час, я всё жду работничков! Дозвонилась – вам назначена заявка, ждите, вам позвонят. Электронный платёж вместо мгновенного зачисления повидимому пошёл пешком через Владивосток. Впечатление такое, что это я в чём – то провинилась. Удивительно, откуда они берут таких злобных работников?

Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. За 2-а с небольшим месяца пользования “услугами” Ростелекома 7-мь раз отключался сигнал ТВ. Если вы не согласны с начислениями- напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на электронный адрес: smm@ru. потому что у вас работают неквалифицированные специалисты. У нас в городе были обесточены дома не было света а при чем здесь интернет и тв сразу и у вас неполадки происходят даже в ДОМ. Сливаете деньги положенные на счет-прокуратура по вам плачет….. Позвонили сказали что или прийти в офис или отправить сканированные документы заказным письмом. Отвечают постоянно, что нашим вопросом занимаются, что в течение 24-х часов все будет работать, а воз и ныне там. Неполадки во всех случаях были исправлены достаточно оперативно. Дозвонилась в Москву, сказали звоните в Самарский Ростелеком. Или компания РОСТЕЛЕКОМ – безответственная компания??????????? Что толку в том, что открываете новые услуги, когда с прежними справиться не можете. Услуги,которые они предлагают- дорогие, телефоном не пользуемся с самого начала, интернета постоянно нет, соответственно нет и интерактивного телевидения. Не мешало бы поучиться работе с клиентами у сотовых операторов. Сначала с интернетом распрощалась в 2014г(намучались с ним). Сами выращиваюи или нужно пройти какой-то отборочный тест, чтобы попасть на эту работу?

Источник: //libart.net.ru/zakon/kak-otklyuchit-uslugu-domashniy-telefon-v-rostelekome-v-lichnom-kabinete

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется.

Куда пожаловаться на Ростелеком

При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции.

Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу. Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:

по телефону (8-800-181-18-30);
через форму обратной связи на официальном сайте компании;
отправив претензию письмом.

Внимание! Специалисты рекомендуют посетить офис лично и составить жалобу в двух экземплярах, для того чтобы у вас на руках осталась заверенная копия, подтверждающая факт принятия заявления.

Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.

Сотрудники Роскомнадзора, являются как раз теми специалистами, кому можно пожаловаться на действия оператора и качество услуг, предоставляемых Ростелекомом. Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.

Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь.

Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг.

Как правильно составить жалобу

Основными причинами для обращения с претензией к оператору становятся:

плохое качество услуг (обрывы связи, отсутствие интернета, сбои в ТВ трансляциях);
несоответствующее качество обслуживания технической поддержки абонентов (отказ или намеренное затягивание процесса);
необоснованное завышение цен;
изменение стоимости действующих тарифов в одностороннем порядке.

Если решить проблему совместно с оператором не удается, то не остается ничего другого, как написать жалобу на действие компании Ростелеком.

Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована. В ней должны содержаться следующие пункты:

наименование органа, которому адресуется заявление;
сведения об абоненте: адрес, контактные данные;
подробное изложение возникшей проблемы;
в тексте желательно ссылаться на правовые акты, содержащие основания для жалобы (например, статья №4 Федерального закона «О защите прав потребителей»);
перечень ваших требований;
дата, имя и подпись лица, адресующего жалобу.

Если речь идет о несоответствии услуг, указанных в договоре, или имеются иные документы, указывающие на вашу правоту, то обязательно прилагайте к обращению их заверенные копии.

Образец жалобы на Ростелеком

Если вы задались вопросом о том, как правильно написать жалобу в Ростелеком, то следует ознакомиться с образцами подобных заявлений. Для того, чтобы оформить претензию обратитесь в отделение компании. По вашей просьбе они смогут предоставить экземпляр с основными пунктами, которые нужны для составления обращения (точное наименование подразделения компании, название услуги и прочее).

Образец жалобы на Ростелеком не имеет строгой формы, так как причины и требования клиентов отличаются друг от друга. За основу можно взять стандартный вариант заявления в интернете, или воспользоваться услугами юриста.

Одностороннее изменение условий договора

При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг. Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.

К примеру, если Ростелеком изменил цену выкупа оборудования (роутера, приставки), то нужно найти адрес отделения Федеральной Антимонопольной Службы (ФАС) вашего города, куда вы сможете пожаловаться по данному факту.

Жалоба на интернет-услуги

В претензии к качеству предоставления интернет-услуг стоит указать, что именно вас не устраивает:

постоянные сбои;
несоответствие скорости передачи данных (в договоре указана одна, а по факту предоставляется гораздо ниже);
блокировка возможности отключения дополнительных платных услуг (караоке, управление просмотром и прочее).

Если у вас возникли вопросы о том, как нужно писать жалобу на Ростелеком по поводу работы интернета, то можно обратиться в одну из юридических онлайн консультаций.

Не забывайте указывать в перечне требований пункт о перерасчете стоимости услуг, так как они были предоставлены ненадлежащим образом.

Как подать жалобу на Ростелеком по интернету

Написать жалобу в Ростелеком можно и по интернету. Для этого следует воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте провайдера.

При оформлении претензии нужно:

отыскать кнопку «Задать вопрос»;
дождаться открытия формы;
заполнить соответствующие строки.

Старайтесь подробно описать суть проблемы, прикрепляйте имеющиеся файлы.

Узнайте, где можно оплатить услуги Ростелекома без комиссии и квитанций.

Прочитать о настройке интернет-параметров на роутере Sagemcom F@ST 3804 v2 можно тут.

Тарифы «Свобода общения»: //o-rostelecome.ru/tarify/svobida-obscheniya/.

При плохом качестве предоставляемых услуг абонент имеет право подать жалобу на обслуживание со стороны компании Ростелеком.

Оператор, чтобы не усложнять ситуацию, должен решить вопросы в двухстороннем порядке, без привлечения регулирующих органов.

В ситуациях, когда поставщик услуг игнорирует обращение или затягивает процесс урегулирования, абоненту будет нужно обратиться в ФАС или Роскомнадзор.

(средняя оценка: 2,31 из 5)

Источник: //o-rostelecome.ru/uslugi/zhaloba/

Как отключить услуги ростелеком через личный кабинет | Юрком-Консалтинг

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как отключить услуги ростелеком через личный кабинет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Отключить домашний телефон можно, отправив заказное письмо с заполненным бланком, который находится на сайте оператора. Его нужно скачать, распечатать и заполнить. Письмо следует отправить как ценное (не менее 10 рублей). Ответ придет в письменном виде на ваш обратный адрес.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

По своему опыту, могу сказать, что внешний вид автомобиля влияет на цену, но не показывает качество автомобиля.

Как подключить платные услуги Ростелеком

Мы стараемся на нашем сайте привести как можно больше статей с инструкциями по подключению, активации и настройке услуг Ростелекома. Просто введите в строку поиска название интересующей вас услуги и следуйте всем инструкциям.

В случае переоформления договора потребуются:

паспорт;
свидетельство о наследстве;
документ, подтверждающий родственные отношения;
нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Полное отключение означает расторжение договора с Ростелекомом, если вы больше не собираетесь пользоваться предусмотренными в нём услугами. Причина, по которой вы можете отказаться от договора, не важна. О ней могут спросить сотрудники компании, но раскрывать её вы не обязаны.

Отказаться от данного предложения можно через личный кабинет или позвонив консультантам компании. Как отключить платные услуги, что для этого нужно сделать? Здесь все зависит от способа, с помощью которого вы их подключили. Нашли информацию в личном кабинете? Отключить опции можно там же, без помощи оператора компании. Позвонили в службу поддержки?

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Зачем использовать блокировку? Если абонент решает уехать на неопределенный срок, это лучший выбор. Почему нельзя отключить, а затем подключить интернет заново? Ростелеком — самый популярный оператор России, многие люди ждут очереди, чтобы получить свободный порт на АТС для подключения.

Компания «Ростелеком», один из крупнейших интернет-провайдеров в России, даёт своим абонентам возможность на время отключить доступ к всемирной сети.

Проверка и отключение услуг Ростелеком в Личном кабинете

Что же это, если не прямое ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Что же мне делать с этим? Может кто сталкивался с подобной ситуацией? Поделитесь опытом пожалуйста!

Также можно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку: «Подключенные услуги», затем — Интернет. Потом — временное отключение. Укажите срок.

В кабинете доступны лишь проверка баланса, оплата сотовой связи, ТВ, и интернета, получение сведений о тарифах и акциях. Ещё здесь можно взять «Обещанный платеж», запросить электронный счёт на оплату, менять тарифы и подключать/отключать некоторые опции.

Не только с путешествием в другой город или командировкой может быть связано отключение интернета. Есть и другие причины для временного отказа:

Не устраивает качество связи.
Техподдержка не реагирует на звонки.
Не устраивает скорость.
Сеть не нужна.

Как проверить платные услуги Ростелеком

За преимущества, выбранного пакета, предоставленные дополнительные услуги на Ростелекоме, абонентам необходимо постоянно платить. Компания предлагает клиентам линейку платных каналов разной тематики. Для этого нужно выбрать подходящий пакет телеканалов и заплатить за предложение. Подключение выполняется следующим образом:

Включите приставку и телевизор.
Зайдите в меню с помощью пульта.
Перейдите в раздел «Управление услугами».
Выберете каналы.
Примите условия.

Пользоваться интерактивным телевидением очень удобно. Каналов много, услугу Мультискрин можно подключить не только на телевизор, но смартфон, планшет – и наслаждаться просмотром. Но иногда появляется необходимость отключить услугу. Для трансляции пользователь получает видеоскрин и приставку. Цена оборудования существенна, оплачивается оно в рассрочку на тридцать шесть месяцев.

Это можно сделать в разделе личного кабинета при подключённой услуге или личным обращением в ближайшее отделение Ростелеком. Если у вас возникли трудности, воспользуйтесь разделом помощи или позвоните по номеру поддержки клиентов.

Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

временное удостоверение личности;
военный билет;
удостоверение военнослужащего;
удостоверение моряка;
разрешение на временное проживание;
удостоверение беженца;
документ о предоставлении убежища;
вид на жительство в России;
иные документы, предусмотренные законодательством.

Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:

Открыть общее меню.
Перейти в дополнительные услуги.
Выбрать соответствующий пункт.
Открыть карточку.
Выбрать отключение.
Подтвердить выбор.

Приехав в центр, попросите сотрудников помочь вам временно заблокировать интернет, дальнейшие действия они подскажут.

Если у вас подключен пакет (тарифный план, в котором помимо Интернета есть бесплатные звонки, СМС сообщения, пакет ТВ каналов), скорее всего отключить только сеть не получится.

Ростелеком — как отключить домашний телефон

Чтобы отключить ТВ окончательно, придется посетить офис Ростелеком или отправить по почте сканы всех документов (заявление, чеки, паспортные данные):

Сначала погасите задолженности;
Подготовьте оборудование, которое потребуется вернуть (в случае наличия);
Образец заявления на отказ от услуг Ростелекома можно скачать на сайте провайдера, либо взять в офисе продаж;
После того, как компания зарегистрирует ваше заявление, телевидение отключат в течение 3-5 рабочих дней.

Также, если клиент подключал акционный тарифный план, то следует внимательно прочитать договор с провайдером. Часто компания прячет туда маленькие лазейки, чтобы отказ от услуг казался абонент более невыгодным, чем продолжение пользования интернетом.

Отключить интернет Ростелеком можно дистанционно. Нужно через личный кабинет установить дату деактивации услуги.

За три месяца «набежит» уже полторы тысячи рублей. Отказаться платить или расторгнуть договор нельзя, поскольку услуга была оказана. Поэтому желательно вовремя приостановить интернет или полностью от него отказаться.

В этом случае дистанционно отказаться от связи нельзя. Посетить офис компании нужно лично, при себе иметь паспорт, в офисе написать отказ. Убрать кабель можно самому или вызвать мастера.

Ростелеком, в худших традициях Мегафона и МТС, начал подключать дополнительные услуги без ведома абонентов. Это случалось и раньше, но такой ажиотаж по этому поводу, кажется, впервые.

Вас заинтересовало, как отключить кабельное телевидение ростелеком? Обратите внимание на такие методы.

Все действия через личный кабинет можно производить через iPhone, Android или другой смартфон с выходом в интернет. Помимо этого, для обеих платформ есть специальное приложение «Личный кабинет» в App Store или Google Play.

Также отключения пользователей происходят по причине отсутствия в необходимости получения телекоммуникационных услуг. Если абонент надолго покидает место жительство, переезжает за границу или не имеет средств для дальнейшей оплаты ежемесячного абонентского платежа, то здравым решением будет отказаться от всех предоставляемых компанией Ростелеком видов связи.

Дополнительные функции, вроде «ночного ускорения» или пакетов каналов для телевидения, изначально, в 99% случаев подключаются на бесплатной основе.

Например, если ежемесячная плата за доступ на вашем тарифе 1 тысяча рублей в месяц, то через три месяца, даже если вы ни разу не выходили в интернет, ваш долг составит 3 тысячи рублей, и пока данная сумма не будет уплачена, вы не сможете ни пользоваться интернетом, ни отключить его окончательно (расторгнуть договор).
Обратите внимание, что «опция включена в заявку на отключение». Т.е. фактически, «Ночное ускорение» мне до сих пор предоставляется.

Ростелеком — это российская компания, предлагающая услуги местной и междугородней телефонной связи, а также доступа в интернет, сотовой связи и телевидения. Создана в 1990 году. Позже права были переданы Публичному акционерному обществу «Ростелеком».

После этого, на ваш номер придет смс сообщение, в котором будет содержаться весь список подключенных платных услуг, информация об абонентской плате за сутки и бесплатные номера, позвонив на которые, можно получить информацию о том, как каждую услугу можно отключить.

Однако, возможно у вас подключены дополнительные опции, типа «Обмен минут на ГБ», «Безлимит на соцсети», «День в сети» и другие, их можно отключить через личный кабинет. В разделе «Управление услугами» есть перечень всего, что подключено к вашему номеру. Чтобы отключить выборочные опции, щелкните по ним мышью и выберете соответствующую команду.

Можно ли отключить интернет Ростелеком через личный кабинет полностью?

Процедура завершена и повторное использование возможно только при активации. Как правило, большинство клиентов отказываются от ее применения, поскольку не используют функцию записи или быстрой перемотки.

Предоставление опции осуществляется в следующем порядке:

Стоимость подключения у РТ составляет 50 рублей. Сумма небольшая, но пользователи не видят смысла переплачивать за ненужную функцию.
Если опция продолжает быть активированной, абонентская плата будет взиматься каждый месяц.
Когда на счету не хватает денег для списания, функция блокируется и будет снова доступной после оплаты.

Важно понимать, что пользователь телекоммуникационных услуг вправе прекратить их использования и разорвать договор с компанией в любое время.

Источник: //igrushki-moscow.ru/trudovoe-pravo/1165-kak-otklyuchit-uslugi-rostelekom-cherez-lichnyy-kabinet.html

Как отказаться от городского телефона ростелеком

Существует несколько способов отключить домашний телефон от Ростелеком. Можно отключить стационарный телефон как навсегда, так и временно приостановить услугу. Хотите отключить домашний телефон Ростелеком? В этой статье мы описали несколько вариантов как отключить домашний телефон

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
Вам более не нужны определенные услуги от компании.
Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер.

Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным.

Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Существует несколько способов выполнить отключение:

Лично прийти в офис.
Позвонить в контактный центр.
Через интернет в личном кабинете.

В офисе

Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.

Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.

Источник: //advokat-zavodskaya.ru/kak-otkazatsya-ot-gorodskogo-telefona-rostelekom.html