Как вернуть денежные средства за непредоставленную услугу?

Возврат денег за неоказанную услугу – Юристы компании PRAVBIS

С завидным постоянством, в России рынок оказания услуг развивается. Регулярно появляются новые компании и индивидуальные предприниматели, которые оказывают различным слоям населения и юридическим лицам те или иные услуги.

Для законного оказания услуги, между сторонами сделки заключается договор. Именно он будет являться основным документом договорных обязательств. Нередко, в договоре отражено внесение Заказчиком услуги аванса.

Все хорошо, договор заключен, аванс перечислен, но Исполнитель не стремиться предоставить оговоренную услугу, игнорирует исполнение возложенных на него обязательств.

В такой ситуации возникает резонный вопрос: Что делать? Как вернуть деньги? Куда обращаться за восстановлением нарушенных прав?

Порядок действий

Ниже остановимся на алгоритме действий, который позволит Заказчику услуги вернуть денежные средства в случае ее не предоставления.

Направление претензии

На первоначальном этапе потребуется отправить в адрес обязанного лица на оказание услуги (далее — Исполнитель), претензию.

В соответствии с требованиями законодательства, споры, возникающие между сторонами договора на оказание услуги, предполагают обязательное соблюдение досудебной процедуры урегулирования конфликта.

В том случае, когда дело доходит до суда и не был соблюден претензионный порядок, суды отказывают в принятии иска к рассмотрению. Поэтому, не забываем об этом.

Документ составляется в письменной форме и в двух экземплярах. Один передается Исполнителю. Это можно сделать, лично вручив ему экземпляр, а он на Вашей копии должен сделать собственноручно отметку о получении письма.

Документ можно направить через почтовое отделение связи заказным письмом с уведомлением о получении его адресатом. После вручения письма в Ваш адрес придет квитанция о вручении.

Документ должен содержать:

1. Полную информацию о сторонах спора (Ф.И.О., контактные данные, адрес регистрации и т.д.).
2. Информацию о времени и номере заключения между сторонами договора на оказание услуги.
3. Причины, которые вынудили одну сторону направить в адрес второй претензию. Здесь, не лишним будет отразить конкретный пункт (пункты) договора, которые были нарушены обязанным лицом.
4. Требования, которые заинтересованная сторона выставляет в адрес Исполнителя (вернуть перечисленные денежные средства за не оказанную услугу).
5. Дата подготовки претензии, подпись лица, направляющего ее, Фамилия и инициалы.

В соответствии с законодательством, Исполнителю предоставляется десятидневный срок на дачу ответа Заказчику услуги. Это время предоставляется ему для изучения документа, принятия решения по нем.

В том случае, когда Исполнитель ни коим образом не реагирует на претензию, либо отказывается вернуть деньги, по истечении этого времени требуется выполнить следующие шаги.

Обращение в отдел по защите прав потребителя с соответствующим заявлением

Заявление в названый отдел, можно сказать, дублирует претензию. В нем также указывается:

• информация о сторонах спора;
• когда был заключен договор и его номер;
• когда и на какой расчетный счет был перечислен аванс;
• какие пункты договора были нарушены Исполнителем;
• когда была направлена претензия в адрес обязанного лица и его действия по ней;
• требования. Как правило, в таких случаях заявитель просить провести проверку юридического лица или индивидуального предпринимателя и оказать содействие в возврате перечисленных в адрес виновной стороны денежных средств;
• ставим дату, подпись, указываем Фамилию и инициалы подателя заявления;
• прикладываем необходимые документы (копию договора, претензию, квитанцию о получении заказного письма и т.д.).

Суд

Наша компания «Правовой центр» на протяжении длительного времени оказывает клиентам юридическую помощь по возврату денежных средств за не оказанные услуги.

Мы рекомендуем не только направить в отдел по защите прав потребителей заявление, но и параллельно исковое заявление в суд.

Такой подход не противоречит законодательству, поскольку мы выполнили требования закона по досудебному урегулированию спора. Иск необходимо направлять по месту регистрации виновной стороны.

Помимо основной информации, которая должна быть отражена в названом документе (наименование суда, информация о сторонах, название документа и т.д.

), в обязательном порядке излагаем все обстоятельства возникшего конфликта, в частности, какого числа была направлена претензия, и действия виновной стороны на заявленные требования.

Отражаем конкретные пункты договора, а также иных нормативно-правовых актов, которые были нарушены Ответчиком в результате невыполнения возложенных на него обязательств по оказанию услуги.

Чтобы иметь как можно больше шансов вернуть свои денежные средства за не оказанную услугу, одного искового заявления будет недостаточно. В судебном заседании необходимо будет привести убедительные доводы своей позиции, предоставить доказательства по рассматриваемому делу. К таковым доказательствам относятся:

• договор на оказание услуги;
• документ, подтверждающий, что деньги были перечислены на адрес Ответчика (чек, квитанция и т.д.). В том случае, когда, по каким-либо причинам этих документов нет, Истец, если перечислял деньги со своего банковского счета, может обратиться в банк и запросить выписку по счету;
• подтверждения, что обязанное лицо не предоставило услугу, в соответствии с договором.

Вывод

В последнее время, как показывает практика, довольно часто возникают ситуации, когда обязанная сторона получает деньги за услугу, но реально ее не оказывает.

Можно, конечно, самостоятельно попытаться вернуть деньги в претензионном порядке, но лучше, изначально обратиться за помощью в нашу компанию «Правовой центр».

Наши специалисты юридически грамотно подготовят претензию и постараются решить вопрос в досудебном порядке. Если виновная сторона откажется выполнять требования, мы подготовим исковое заявление и будет отстаивать Ваши интересы в суде.

Источник: https://pravbis.ru/zashchita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu/

Заявление на возврат денежных средств за неиспользованную услугу – Уголок юриста

В современном мире большое распространение получили различного рода услуги. Мы все привыкли пользоваться ими для облегчения жизни. Но что делать, если вы стали жертвой обмана? Как вернуть деньги за не оказанную услугу? Об этом подробную информацию вы получите ознакомившись со статьей.

 Как вернуть деньги за не оказанную услугу — порядок возврата денег

При возникновении ситуации, когда вы потратили деньги, а услуга не была предоставлена следует ознакомиться с содержанием Закона о защите прав потребителей. На основании закона можно осуществить возврат денег за не оказанную услугу самостоятельно. Данная процедура имеет следующую структуру:

• Для начала необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора;
• Предложить другой стороне разрешить возникшие разногласия мирным путем;
• В случае отказа составить в письменной форме жалобу на имя организации, представителя на возвращения денег;
• Передача претензии уполномоченному лицу;
• Ожидание решения ситуации и возвращения средств. Если на данном этапе ситуация не была разрешена предлагается для защиты ваших прав направить исковое заявление в судебные инстанции.

 Возврат денег за не оказанную услугу по договору и по расписке

Предоставление услуг является результатом сложившихся между сторонами договорных отношений. Основные моменты данного процесса должны быть изложены в совместном договоре или подкреплены распиской.

Грамотное заключение соглашения между его участниками защищает права и контролирует обязанности сторон.

Кроме того, в случае расторжения договора один из субъектов вправе возвратить свои деньги за не предоставленный сервис.

 Без чека

В Законе о защите прав потребителя отмечается вероятность удовлетворения претензий клиента в случае, если им был представлен кассовый чек. Этот предмет является доказательством в ситуации, если потребуется возвратить деньги за не оказанную услугу.

Но как быть, если чек, подтверждающий необходимость предоставления сервиса был утерян? В таком случае не стоит забывать о возможности предъявить любые документы, свидетельствующие о правомерности ваших действий.

В качестве таковых для возвращения потраченных средств за не оказанную службу могут выступать:

• Договор и его копия;
• Расписка;
• Фотографии, видео;
• Свидетельские показания;
• Гарантийные чеки, талоны;
• Справки.

 Претензия на возврат денег за не оказанную услугу — образец

При возникновении спорного момента с исполнителем, касающейся возврата денег за не оказанное обслуживание, нужно попытаться разрешить ситуацию без представления претензии. Если вы получили отрицательный ответ следует преступить к составлению письменной жалобы. Для того, что правильно оформить данный документ нужно знать некоторые правила:

• Прежде нужно подготовиться, собрав все документы, которые подтвердят оплату не предоставленное обслуживание;
• Составлять ее необходимо в двух вариантах ( для себя и для второй стороны);
• Дополнить доказательствами по сделке;
• Ответ вам должен прийти в течение 10 дней;
• В случае отрицательного ответа преступить к составлению иска в суд.

Заявление на возврат денежных средств за не оказанные услуги – образец

Для того, чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу нужно действовать последовательно. Если вы прошли все этапы, а возврат денег так и не произошел следует обратить к последнему варианту — подаче искового заявления в суд. Для того, чтобы правильно составить заявления на возврат денежных средств за не оказанный сервис ознакомьтесь с его алгоритмом.

• В содержании заявления указать имя исполнителя или название учреждения;
• Для быстрой связи с вами напишите ваши личные и контактные данные;
• Представьте подробную информацию об условиях сделки, которые не были реализованы;
• Обоснуйте ваше желание аннулировать сделку и вернуть денежные средства;
• Не будет лишним сделать ссылку на Закон о защите прав потребителей. Так вы продемонстрируете свою осведомленность в правах;
• Опишите ваши требования. Помимо возврата средств вы согласно закону можете требовать материальной компенсации;
• Дополните исковое заявление доказательствами ( чеки, справки, квитанции, договор).

Сроки возврата денег за не оказанную услугу по закону

После направления претензии исполнителю услуг по закону он должен предоставить вам ответ в течение 10 дней.

Если вам было отказано в возврате денег за не оказанный сервис и вы обратились с суд, то рассмотрение дела произойдет не раньше, чем через 3 месяца.

После получения положительного ответа из суда в десятидневный срок исполнитель обязан возместить клиенту сумму, указанную в решении.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (44,50

Источник: http://jurugolok.ru/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-za-neispolzovannuyu-uslugu.html

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Зачастую мы заказываем самые разные услуги. Они могут быть самыми разными и по разному влиять на нас, некоторыми из них (например, водоснабжением) мы пользуемся постоянно, некоторые же заказываем крайне редко. При этом любые организации, даже оказывающие самые элементарные услуги, имеют право на существование, так как человек не может уметь абсолютно все.

Как правило, для того, чтобы получить услугу от организации, нужно заключить с ней договор и либо полностью, либо частично внести оплату. И если услуга не была выполнена, эту оплату нужно правильно забрать. О том, как провести возврат денежных средств за неоказанную услугу, вам расскажет наша статья.

Когда можно требовать деньги

Возврат денежных средств за услугу можно проводить в самых разных случаях. Среди них самыми распространенными являются:

• Невыполнение услуги в принципе;
• Аннулирование договора на оказание услуг;
• Частичное выполнение услуги;
• Нарушение условий договора, по которому услуга предоставлялась;
• Некачественное выполнение услуги.

Вернуть деньги за оплату услуги можно как самостоятельно, проведя мирное урегулирование конфликта, так и с помощью государственных служб в порядке претензии. При этом основным документом при рассмотрении претензий на возврат денег является сам договор на оказание услуг если он есть. В противном случае разбирательство будет проходить согласно стандартным принципам и нормам закона.

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу, вам нужно обратиться с письменным заявлением. В нём вам по порядку нужно указать:

• Кому оно подается;
• От кого подается;
• Какой договор и на какие услуги заключался;
• Причины неоказания услуги или оказания её не в полном объеме;
• Подсчет денежных средств, которые исполнитель обязан вернуть заказчику.

После того, как письмо будет готово, вам потребуется оставить себе одну его копию, а вторую вместе с платежной квитанцией и копией договора направить напрямую руководству исполнителя.

После того, как ваша жалоба будет рассмотрена, вам обязаны будут предоставить на неё письменный ответ. В нём должны быть подробно описаны результаты рассмотрения вашего обращения. Если ответ вас удовлетворил, то останется только дождаться перевода денег. Если же вам неправомерно отказали в возврате денежных средств, то продолжить возврат средств можно будет уже с помощью госслужб.

Договора не было. Как поступить

Порой случается так, что договора на оказание услуг не заключалось, а деньги уже были переданы. В этом случае не стоит отчаиваться и думать о том, что деньги уже не вернуть, так как наличие договора не обязательно – достаточно хоть как-то подтвердить тот факт, что имело место соглашение и по нему прошла оплата.

Для того, чтобы вернуть деньги по подобному соглашению, нужно написать письмо исполнителю в вольной форме, указав в нём на необходимость возврата денежных средств, а так же отметить реквизиты для возврата и обозначить сумму. Вы так же можете подкрепить свои слова ссылкой на закон «О защите прав потребителя» или предупреждением о возможном судебном разбирательстве.

Какой срок отводится на возврат

Самый важный вопрос для многих граждан, возвращающих деньги за неоказанные услуги – как быстро можно получить назад свои средства по закону? Ответ на этот вопрос содержится в 31й статье закона «О защите прав потребителя» — на то, чтобы вернуть деньги получателю услуги, у исполнителя имеется ровно 10 суток. При этом 10 суток есть только на то, чтобы отправить средства – если задержка возникнет по вине банка, то сам исполнитель ответственности уже не понесет.

Стоит отметить два важных нюанса, которые следует учитывать при возврате денежных средств за неоказанную услугу. Во первых, денежные средства будут возвращены тем же способом, что и передавались. Был электронный перевод с карты? На карту деньги и вернутся.

Оплата проводилась с помощью электронного кошелька или счета? Деньги поступят именно на него. Клиент оплачивал наличными? Наличностью ему и отдадут деньги. Во вторых, по закону «О защите прав потребителя» каждый день просрочки будет облагаться штрафом, который будет иметь форму пени.

Размер пени будет определяться в зависимости от стоимости неоказанной услуги.

Деньги не возвращают. Что делать

Если у вас возникли какие – то трудности при возврате денег за неоказанную услугу, то вы можете обратиться за помощью к госслужбам. Для начала стоит отправить претензию в Роспотребнадзор.

В ней нужно указать, когда, у кого и какую услугу вы приобрели, почему она не была оказана и на каких основаниях вам отказали в возврате денег. Своё письмо стоит дополнить выдержками из договора на оказание услуг.

При этом если договора не было то жалоба в Роспотребнадзор не будет иметь никакого смысла.

В том случае, если Роспотребнадзор не смог вам помочь, вы можете обратиться в суд. Для этого подайте исковое заявление, указав в нём все те же данные, что и в претензии для Роспотребнадзора. Рассматриваться такое заявление будет не более недели, после чего стороны будут приглашены для разбирательств. В том случае, если суд примет вашу сторону, деньги вы сможете взыскать принудительно.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/denezhnyx-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu.html