Как вернуть деньги за некачественные услуги риелторов после подписания договора информационных услуг?

Как отказаться от услуг риэлтора если заключен договор

В течении первого мсяца было много просмотров, но дальше они прекратились или составляли 1 раз в 10 дней. (и цены взят с сайта именно агентства с которым я заключил договор).

был подписан договор об оказании риэлторских услуг по продаже квартиры. Я не стал его изменять (хотя продать квартиру нужно до г.), т.к риэлтор сказала, что квартира “уйдет в лет” максимум за 2 месяца.

На дату заключения договора это была средняя цена предложения и риэлтор предложила не торговаться в первое время. Неделю назад риэлтор сообщила, что моя квартира не стоит 3600т.р и она может продать ее в течении недели за 3450т.р.

, с чем я соответственно не согласился.

Так же в договоре было мной обнаружено отсутствие пункта о досрочном расторжении договора любой из сторон.

Только Исполнитель (агентство) имеет право расторгать в одностороннем порядке заключенный договор.

Я нашел самостоятельно клиента на покупку моей квартиры.

Но агентство отказало мне в расторжении моего договора, ссылаясь на его срок и то что они еще не исполнили свои обязательства.

Прошу помочь на основании каких моментов мне составить претензию о досрочном расторжении договора без обращения в суд.

Каждая сторона обязана выполнить свою часть договора. если сроки в договоре указаны, то можете с него взыскивать Все ваши права,обязанности и ответственность сторон указаны в договоре. это соглашение двух лиц, а значит обе стороны должны придти к единому мнению путем заключения соглашения о расторжении…[дальше]Вы вправе расторгнуть договор с риэлтером, письменно предупредив его об этом.

Если Вы подписали хотя бы один…[дальше]Никак не расторгнуть. Риэлтор свою работу надлежаще выполнил и предоставил номера, а то что они есть на Авито, это Ваше упущение… (Второй экземпляр уведомления с его распиской в получепнии не забудьте себе оставить).

А кто вам мешал самим просмотреть базу Авито и ИРР? но в большинстве случаев придется платить неустойку см. При этом риэлтер вправе оставить себ некую сумму из вашего аванса в счепт…а оформить документы сами сможете?

Существенные условия договора аренды

Вы заплатили за то, чтобы риэлтер сделал…[дальше]Нужно видеть ваш договор…. Пиши заявление о расторжении договора в связи с тем что обязательство не исполнено в установленный договором срок Прочитайте договор. Если нет…

[дальше]не надо ничего расторгать мама может продавать свою долю, а не всю квартиру – пусть скажет об этом риэлтору срок договора прописан? Если сроки не прописаны, то договор не считается заключенным…[дальше]Устная договоренность -пыль.

текст договора[дальше]Вы когда заключаете договор, его не читаете? Если вы с ним договор заключили, там должно быть прописано условия Расторжение договора.

Если сможешь доказать их нешевеление, то смело в суд. По Вашим словам поняла, что агентство обязано предоставить Вам варианты, а не заселить в квартиру. Если даже нет такого раздела, всё равно можно отказаться от услуг, попросив вернуть какую-то часть денег, потому что…

[дальше]заявите об этом ему. Услугу нельзя вернуть, потому что она вам не подошла по размеру или фасону, или… [дальше]лучше уведомление не посылайте, по гк при одностороннем отказе от договора заказчик обязан возместить исполнителю расходы на исполнение поручения до момента отказа от договора.

Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке, т.к.

я как бы нашла покупателя, сообщила агенству…[дальше]Смотрите пункт “расторжение договора”. А как Вы определили…[дальше]Во первых пусть подтвердят их расходы На х их шлите.

но уже успел дать рекламу, он уже затратил определенную сумму денег – реклама стоит очень недешево.

Чтобы не терять время заключите с покупателем предварительный договор, объясните ситуацию. лучше устно и не по телефону (вдруг они все записывают…

[дальше]Если Вас риэлтор не посадил на агентский договор, при котором есть большие штрафы, или если ВЫ не подписали Договор о задатке, что обычно делают недалекие и неграммотные граждане, то можеет отказаться.

к несчастью-нет((( С риэлтером не заключается договор на продажу дома.

Скорее всего придется идти в суд, так как вряд ли он согласится с размером причитающихся ему убытков (фактически понесенных…[дальше]претензия потом суд. Продавцам не выгодно идти в суд и…

если договор не подписан и деньги не переданы то договор считается не заключен с юридической точки зрении договора купли -продажи не состоялся поэтому можно игнорировать это )) Поезд ушел. Если договор уже заключён…[дальше]Аванс всегда возвращается.

С ним заключается только договор на оказание услуг по подготовке сделки.

По закону аванс возвращается В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ…

[дальше]а зачем его расторгать, надо доказать, что риэлтор не исполнил своих обязательств и требовать возмещения убытков Если срок договора вышел, что Вы собираетесь расторгать ?? Подавайте в суд иск о неисполнении условий договора..[дальше]Если у риэлтора есть доверенность на регистрацию этого договора, то ее нужно отменить и подать заявление в УФРС о прекращении регистрации этого договора.

Договор дарения, как и договор продажи, обратной силы не имеет.

Это вам не мишку плюшевого подарить, а потом назад потребовать. Что там у вас за кабальный договор, который вы не можете расторгнуть? Бред какой то…[дальше]потребовать подписание договора перенести в квартиру, куда пригласить самого собственника с подлинниками документов о собственности, выписку из домовой книги.

Если дарящий на момент дарения был в здравом уме, то никак договор дарения не расторгнуть. Далее просить показать паспорт и последние квитанции по жку, что нет долгов, а то…

и снимай по договору(письменному) Никакого БТИ у собственника нет.- нужно Свидетельство о праве собственности -ОРИГИНАЛ- (если собственников несколько – от каждого письменное согласие на сдачу квартиры.

..[дальше]Через суд.

Сделки с недвижимостью…[дальше]придеться заплатить ))Наверное можно надо смотреть договор с риэлтором, что бы лучше послать этих кровопийц Для начала надо видеть договор, что там прописано….

Наймите более опытного риэлтора посмотрев объявления на сайтах.[дальше]Ждать конца договора .

Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Скорее всего договор расторгнуть можно, оплатив сумму, назначенную по договору в подобном случае. У Вас в договоре с агентством должны быть написаны условия выплаты риэлторского вознаграждения и…[дальше]интересно, за что они пытаются с вас неустойку взять…

По сути, договор с риэлторским агенством, имеющий пункт о возмещении неустоек, не может быть действительным. Пока не заключите договор с хозяином, денег риэлторам давать нельзя… Вы даже не обязаны пускать никого осматривать жилое помещение. сделку ведет агентство- продажу…[дальше]Напишите заявление в организацию, где она работает, что отказывалось от договора.

Вообще такой договор не должен подразумевать, что вы можете продавать… Почитай внимательно предмет вашего договора….там наверное указано – предоставление инфы???? А причиной для них пускай…

[дальше]Договор можно расторгнуть: 1) По соглашению сторон, 2) В одностороннем порядке – в соответствии условиями самого договора (если они предусмотрены), 3) В одностороннем порядке опять же – через суд.

Почему деньги не получили, если документы уже на регистрации? Обычно, передаются сразу после сдачи на регистрацию! В стандартной болванке хозяин имеет право только один раз в… Через 30 дней договор закрывается скорее всего вы попали, и вам придется платить неустойку за расторжение в одностороннем порядке.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/kodeks/kak-otkazatsya-ot-uslug-rieltora-esli-zaklyuchen-dogovor

Проблемы аренды жилья через риэлторов

Одной из актуальных проблем для ивановцев и гостей нашего города является аренда жилья. Кто-то ищет жилье самостоятельно, другие же прибегают к услугам риэлторов. В данной статье мы попытаемся предупредить о тех проблемах которые могут ожидать граждан при обращении к риэлторам, а также попытаемся предостеречь от опрометчивых действий связанных с заключением договора.

Итак, довольно стандартной является ситуация, когда люди обращаются в агентство  недвижимости с просьбой подыскать им жилье, которое отвечало бы вполне конкретным требованиям (расположение жилья в определенном районе города, количество комнат, наличие мебели и бытовой техники и пр.), при этом рассчитывая на определенную стоимость аренды жилья. Обращаясь к “профессионалам” специализирующихся на оказании данных услуг люди справедливо рассчитывают, что риэлторы самостоятельно подыщут им необходимый вариант и помогут в заключении договора аренды жилья.

Но как же обстоят дела на самом деле? Исходя из практики основанной на обращениях множества граждан пытавшихся снять жилье, риэлторы заключают с ними так называемые договора на информационное обслуживание, по которому риэлтер (исполнитель) обязуется предоставить потребителю определенное количество адресов, где сдается жилье, а также контактную информацию владельцев сдаваемых жилых помещений. Предметом подобного рода договора является не поиск жилья для проживания и, в качестве итога проделанной работы, заключение договора аренды, а всего лишь предоставление информации, в лучшем случае, более или менее оперативно взятой из общедоступных источников (объявления в газетах и информация с интернет-сайтов). Некоторые агентства выдают заказчикам распечатки с адресами, другие же отправляют СМС сообщения и предоставляют ограниченный доступ к своим базам на интернет сайтах. При этом, зачастую, выданная в момент обращения (то есть разовая) информация уже свидетельствует о надлежащем и исчерпывающим выполнении агентством своих обязательств по данному договору. Разумеется, каждое последующее обращение за вариантами снова будет платным.

Получив информацию потребитель должен самостоятельно выполнять работу – звонить потенциальным арендодателям и выяснять соответствует ли предлагаемое для аренды жилье его потребностям, устраивает ли его цена и иные условия.

Как показывает практика, практически вся предоставляемая потребителям информация или устаревшая, или вообще недействительная. Нередки случаи, когда заказчики звонили по предоставленным агентством телефонам, а в ответ слышали, что хозяева никогда эту квартиру не сдавали и сдавать не собираются.

У некоторых агентств для “убеждения” до подписания договора практикуется демонстрация и передача бланков типовых договоров аренды жилья. Понятно, что данные бланки к договору информационных услуг ни имеют никакого отношения, но оказывают психологическое воздействие на потребителя, подталкивают к заключению договора без его прочтения.

А ведь главная проблема потребителей как раз и заключается в том, что они не читают текст договора, который подписывают, полагаются на порядочность и честность риэлторов, их профессионализм, Пребывают в полной уверенности, что в агентстве им подберут нужное жилье. Некоторые потенциальные арендаторы даже не удосуживаются прочитать название договора.

А ведь в большинстве случаев на самом верху листа написано, что это договор об оказании информационных услуг. Если увидели такое название советуем крепко задуматься о необходимости подписания такого договора.

Такое название договора говорит о том, что ни на что другое, кроме получения общедоступной и, повторимся, зачастую неправдоподобной и устаревшей информации, рассчитывать, к сожалению, нельзя.

Чтобы понять, как работают многие ивановские риэлторы приведу пример. Недавно один из потребителей заключил договор о предоставлении информации с ИП Искуссных (агентство недвижимости в ТЦ “Воздвиженка” ул.Красной Армии д.1 этаж 4 оф.29). Риэлтор передал заказчику список из нескольких адресов и телефонов.

Обратившись по предоставленным риэлтором координатам потребитель (заказчик) выяснил, что один из телефонов принадлежит риэлтору из другого агентства, занимающегося сдачей жилья в аренду. Одна квартира находится в районе города, который потребителя не интересуют, в договоре такой район не указывался.

Другая квартира оказалась непригодной для жизни, хотя риэлтор до передачи информации утверждал обратное. Цена аренды еще одной из квартир оказалась значительно выше той на которую рассчитывал потребитель, и это несмотря на то, что при подборе вариантов потребитель уведомил риэлтора о максимально допустимой стоимости аренды.

В следующей по списку квартире потребитель, срочно нуждавшийся в жилье, был информирован, что в текущее время жилье не сдается и возможность заселиться в квартиру появится только в конце месяца, примерно через 20 дней.

Когда потребитель понял, что он оплатил услугу, которая ничего ему не дала, представленная риэлтером информация об объектах аренды неактуальна, то решил вернуть уплаченную немалую денежную сумму. В агентстве недвижимости с потребителем даже не стали разговаривать, сразу же заявили что из уплаченных денег ни копейки не отдадут, все обязательства по договору исполнены.

В данном случае потребитель обратился в Ивановское общество защиты прав потребителей и получил консультацию о том, как зафиксировать сам факт ненадлежащего оказания услуг и какие дальнейшие действия нужно предпринять для возврата уплаченных денежных средств. Номинально доводы риэлторов правильные, но по факту их действия являются мошенничеством. Деньги, если и не все, то хотя бы часть, можно вернуть, но об этом далее.

Пока хотелось бы обратить внимание на источники получения информации о сдаваемом жилье самими риэлторами. Не получив ожидаемого от деятельности риэлторов, люди начинают искать варианты аренды самостоятельно.

И многие замечали, что значительная часть предоставленной им в агентстве информации почерпнута из открытых источников – газет и интернета. То есть, с финансовой точки зрения, передаваемая риэлторами информация не представляет никакой ценности.

Между тем за информационные услуги агентства недвижимости берут немалые деньги – 2-3 тысячи рублей, а то и больше.

Зная и понимая, как работают риэлторы в области “аренды” жилья, какие договора заключаются, можно избежать возможных проблем.

А что делать тем, людям кто уже стал жертвой “информационных договоров”? Ответ на данный вопрос во многом зависит от степени исполнения договора.

Если исполнение договора рассчитано на длительный срок, либо предусматривает неоднократное периодическое предоставление информации и по факту еще не завершено, то в силу закона (ст.32 Закона РФ “О защите прав потребителей”) потребитель вправе отказать от исполнения договора без объяснения причин.

Уведомление об отказе от исполнения договора, содержащее требование возврата денег, должно быть в письменной форме и вручено риэлторам с отметками о получении на экземпляре потребителя.

При этом потребителю должны быть возвращены денежные средства, за исключением уже фактически понесенных расходов во исполнение договора. Иными словами деньги вернут лишь частично и чем меньше объем услуг будет оказан риэлторами, тем больше будет сумма возврата.

Обязанность доказывать, что деньги заказчика потрачены на исполнение договора, лежит на риэлторе. Он обязан отчитаться в том, что действительно выполнил какие-то действия, которые имеют определенную стоимость.

Наличие установленного законом права потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств не мешает некоторым агентствам, таким в частности как Служба заселения “Квартирант” (ИП Логинова, ул.Красной Армии д.2 оф.202), нарушать закон и отказывать в возврате денег. В таких случаях возвращать деньги нерадивых риэлторов обязывает суд.

Если договор формально исполнен, то единственным обстоятельством для возврата денег является факт ненадлежащего исполнения обязательств. Выше был приведен пример, как потребителю была предоставлена информация, не отвечающая условиям указанным в договоре и не соответствующая целям заключения договора.

Предоставление неактуальной информации является недостатком услуги и влечет соразмерное уменьшение цены услуги, если услуги частично оказаны некачественно, или полный возврат стоимости услуги в случае тотального некачественного оказания услуги.

Факты ненадлежащего оказания услуги нужно фиксировать с помощью свидетелей, осуществлять фотосъемку, аудио и видеозапись общения с арендаторами и риэлторами. Обязательно необходимо обращаться к риэлторам с письменной претензией, указывая в ней факты ненадлежащего оказания услуги и заявлять одно из вышеуказанных требований.

Также в подобных случаях можно обращаться с заявлениями о совершении мошенничества в полицию (ОБЭП).

Подводя итог изложенному рекомендовал бы потребителям, прежде чем подписывать договор, внимательно познакомиться с текстом. Если предметом договора является оказание информационной услуги, от заключения такого договора стоит отказаться.

Источник: http://ivzpp.ru/problemy-arendy-zhilya-cherez-rieltorov

Запись на стене

. .

“БС Томска” – это сообщество, в котором мы советуем друг другу качественные сервисы, делимся положительным опытом обращений в те или иные инстанции, рассказываем о лучших людях и компаниях города!..

. . Здравствуйте. Хотел бы всех предупредить и быть внимательным при покупке на юле.Теперь ближе к сути.Жена искала памперсы на юле. Нашли продавца Юлию Р. она продавала памперсы 60 штук по 10 рублей, пачки были открыты.

Предложение выгодное, решили взять. Договорились, что она их привезёт сегодня к 19:00. Она приехала в 18:00. В это время уже спал ребёнок, а жена была в магазине. Женщину встретил я сам, так как ребёнок проснулся и начал плакать из-за чужих в доме. Я сделал оплошность и не проверил памперсы.

Жена как пришла домой начала готовить, а потом когда увидела покупку ужаснулась от увиденного. Мало того, что памперсы были не того бренда, размера, так ещё грязные, пыльные, с волосами, и, что самое страшное, были использованные! В перемешку с не ношеными.

Хотел бы добавить, что больше года брали памперсы в открытых пачках, и не только, у разных продавцов на Юле и никогда не одной претензии не было. Пытались дозвониться и поговорить о возврате, но там: “я не я проблема не моя.” Переписку в вотсапе прилагаю. Эта горе мать год не смотрела памперсы.

Год, Карл!!! И решила их продать. Надеюсь все будут учиться на моих ошибках, а не на своих.

. По улице Бела Куна, д.10 на подъездах висит объявление по очистке снега. Сегодня все так и осталось, как было. Никакой очистки двора не производилось.Такая же ситуация рядом почти во всех дворах до Авангарда. Подъезд к д/с №20 также завален снегом. А это муниципальная организация. В Октябрьском р-не каша из грязного снега почти повсеместно. Подъезд так же к д/с № 48 с остановки Авангард не расчищен. Вчера не много почистили участок под спуском, но к самому детскому саду к воротам невозможно подойти. Телефон, который предоставили ,Томские.ру по Октябрьскому району не действителен.

Фото сделаны в темноте и не отражают все безобразие, которое твориться в нашем районе.

.

отзыв о книжном магазине Читай город, который находиться по адресу: пр.Ленина,104. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН, впечатление неприятное, пожалел что совершил покупку в этом магазине. 9 декабря 2019 года я обратился к продавцу с обращением, мне нужна была книга А.С.Макаренко “Педагогическая поэма” для подарка.

Продавец показала мне стилаж, где я могу найти эту книгу,я беру книгу и еще одну, которая называется “Флаги на башнях”. Итог приезжаю домой перелистываю книгу и понимаю, что это какая то сокращенная версия.

На следующий день беру книги, чек и еду в магазин, где продавцы ссылаясь на з-н о правах потребителей отказываются поменять мне книгу на полноценное издание, не смотря на мою готовность доплатить в случае необходимости. я написал претензию на имя директора и 11.12.2019 мне позвонили и предложили приехать за официальным отказом.

РЕЗУЛЬТАТ: 433 рубля потрачены впустую, два раза пришлось приезжать и просто “дешовое” отношение как к себе, так и к своей репутации. Если вы продаете какие то краткие содержания известных произведений-предупреждайте об этом покупателей.

. .

Доброе утро! Уважаемые сотрудники Ленинской Администрации , ответственные лица, управляющие компании, сотрудники сан.

Полиции и ГИБДД! Просьба срочно принять меры! Мусорный контейнер по адресу Войкова 84, который недавно решили передвинуть к нашему дому, а также прилегающая к нему территория, с завидной регулярностью находиться в ужасном состоянии.

Он постоянно переполнен, крупногабаритный мусор лежит прям на дороге, очень мешая проезду даже легковых автомобилей, не говоря уже о грузовиках. Бродячие собаки разносят всю эту антисанитарию по всем близлежащим дворам, так как контейнер открытого типа, который необходимо заменить нормальным пластиковым, вместо будки от Камаза.

Здесь все таки живут люди и гуляют детишки. Но никому нет дела до этого. В квитанциях ежемесячно приходят начисления – а мы должны оплачивать бардак. Фото сделано позавчера днем и сегодня в 8 утра. В любое время суток и в любой день недели творится ужас! И как с этим бороться – жильцы рядом стоящих домов, увы, уже не знают!

. Утро доброе всем!
Не хотела сюда писать и думала, что решу этот вопрос мирным путём Но за год мирного решения так и нет
И , самое главное, никуда обратиться в официальные структуры не могу, так как все основано было на полном доверии
Ну тут, как говорится, сама дура
Показать полностью…

Больше пяти лет я сотрудничала с Ольгой Королёк и все было отлично. Она шила мне костюмы, платья и многое другое. И отлично шила

Тем более, что найти «свою» швею очень сложно. Сроки изготовления иногда переносились, но !!!! неделя-две, не больше.

В октябре ПРОШЛОГО года я вновь обратилась к ней , заказала 3 костюма к новогодним корпоративам и отдала на переделку платье. Она заказ взяла, даже съездила со мной и выбрала ткань.

Один костюм был сшит , а вот 2 остальных костюма и переделанное платье я не могу увидеть до сих пор!

ГОД! Прошёл целый год! Я периодически ей звонила и писала и слышала в ответ: « Лен, вот запущу производство, и все сделаю»

Я с понимаем отнеслась-бизнес человек открывает всё-таки! Кстати, это швейный цех «Амазонка» на Смирнова( занимаются пошивом школьной формы и пр). А ко мне понимания не было никакого. Теперь она уже говорит, что не шьёт

Зачем ты тогда брала заказ? Зачем ездила выбирать ткань? Ну и все остальное.

Короче говоря, осталась я без костюмов, без платья и что делать не знаю. Пытаюсь хотя бы все это забрать, тоже никак

.

Источник: https://vk.com/black_list_tomsk?w=wall-93250065_136786

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

• Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

• Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

• Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

• Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

• Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Как открыть инфо-агентство по аренде жилья

Одна из самых доступных бизнес идей, связанная с недвижимостью – информационное агентство недвижимости по аренде жилья. Этот бизнес не требует огромного багажа знаний и крупных капиталовложений. Заняться им может любой желающий, имея в наличии буквально 60 000-70 000 рублей. Работать можно самому, или нанять несколько человек.

Агентства недвижимости информационного типа, оказывают услуги по аренде жилья. Риэлтор, который курирует клиента не выезжает на просмотры, а лишь предоставляет информацию о сдаваемом объекте недвижимости.

Стоимость услуг агентов из такого агентства в два, а порой и в три раза ниже стоимости услуг риэлтора, который работает с выездом. Именно по этой причине инфо – агентства полноправно конкурируют с выездниками.

Еще одна разница: риэлтор с выездом берет деньги лишь по факту заселения, а услуги риэлтора из инфо-агентства необходимо оплатить заранее, заключив договор оказания услуг, согласно которому, организация предоставляет информацию об объектах недвижимости, которые сдают исключительно собственники.

Информация поступает в течение действия договора (обычно это 10-14 дней) в виде сообщения на телефон. В сообщении указывается: адрес, вид жилья, наличие или отсутствие мебели, этаж и этажность дома, метраж цена и контакты владельцев. Жилье для клиента подбирается по заранее заданным параметрам.

Основные расходы.

1. Аренда помещения. Арендовать помещение лучше всего в зонах высокой проходимости, вблизи транспортных развязок и крупных торговых центрах. Не стоит располагать офис на первых этажах жилых домов, из-за высокой аренды. Лучше всего снять небольшой офис офисном здании советской постройки.

Цена квадратного метра зависит в первую очередь от региона и удаленности от центра города. В среднем эта цена колеблется в районе 700-1500 рублей. Таким образом, можно арендовать небольшой офис в 15 квадратных метров за 10 000 – 20 000 рублей в месяц. Идеальная площадь для работы 2-3 агентов.

Если работать одному, то достаточно буде и 10-12 кв. м.

2. В офис потребуется вся необходимая мебель: столы, шкафы, стулья. Чтобы сэкономить, можно приобрести мебель б/у. На различных сайтах полно предложений по низкой стоимости. Кстати, в некоторых офисах, которые сдаются в аренду, уже имеется необходимая мебель и входит в стоимость аренды. Возможно, что-то придется докупить.

3. Ноут-буки или компьютеры. Принтер. Техника для работы обходится дороже всего. Если не хватает стартового капитала, то приобрести необходимую технику можно в кредит.

4. Интернет и база собственников жилья – не более 5000 рублей.

5. Канцелярская мелочь, регистрация в налоговом органе, также не более 5000 рублей.

Договор на оказание услуг.

Договор на оказание информационных услуг можно скачать в интернете. Существует множество видов договоров для этой деятельности. Подойдет любой.

Все они сводятся к одному – предоставление информационных услуг, то есть без гарантий заселения клиента.

Можно скачать договор и проредактировать его самостоятельно, добавив или наоборот удалив некоторые пункты. Возможно, потребуется консультация юриста.

Как обслуживать клиентов?

Агентства недвижимости информационного типа делятся на два вида:

1.Оказывающие качественные услуги. Редко встречающийся вид.

2.Оказывающие некачественные услуги. Наиболее распространённые.

Агентства недвижимости, оказывающие некачественные услуги, работают по принципу: «главное количество, а не качество».

После заключения договора и получения оплаты, они скидывают клиенту множество объектов недвижимости, из которых, как показывает практика, большая часть уже сданы или имеют требование к полу и количеству будущих жильцов. Таким образом, из двадцати объектов, актуальными могут оказаться 5-6.

Именно по этой причине инфо-агентства пользуются дурной славой. В народе их прозвали «лохотрон». При этом нет возможности вернуть свои деньги обратно, ведь согласно заключенному договору, компания выполнила возложенные на неё обязанности.

Инфо-агентства, оказывающие качественные услуги, работают по тому же принципу, но клиент получает исключительно актуальную информацию.

Агент обязательно обзванивает владельца квартиры, узнает все нюансы, связанные с требованиями к будущим жильцам и только после этого связывается с клиентом. Иногда договаривается о просмотре.

Таким образом, за время действия договора, предоставляется лишь несколько объектов, но все они подобраны, по всем требованиям клиента.

Какую стратегию выбрать, каждый выбирает для себя сам. Варианта, всего два: Либо работать на количество и быть одноразовым продавцом своих услуг, либо поставить превыше всего качество, тем самым нарабатывая клиентскую базу. Ведь довольный клиент, возможно, обратиться повторно или порекомендует агентство своим друзьям и знакомым.

База собственников жилья.

Основной инструмент любого риэлтора по аренде – база собственников жилья. Её стоимость от 2000 до 5000 рублей в месяц. Компаний, которые продают базу собственников, довольно много.

Некоторые агентства пользуются сразу несколькими. Именно оттуда берутся объекты недвижимости, которые в последствие предлагаются клиентам.

В некоторых агентствах даже имеется сотрудник, который сам занимается формированием базы собственников. В основном это крупные компании.

Поиск и привлечение клиентов.

В плане налаживания клиентского потока выбор довольно велик. Подойдет любой вид рекламы, но самые перспективные: размещение уток на различных сайтах и расклейка объявлений.

1. Утки – это несуществующие объекты недвижимости с заманчивой ценой, удачным месторасположением, хорошим ремонтов и современной мебелью. Выставить такой объект недвижимости, на какой ни будь сайт, не составляет труда. Все что необходимо: найти в интернете подходящие фотографии.

Сложность лишь в том, что если выставить большое количество объявлений подобного рода, то администрация сайта может забанить аккаунт. После того как клиент позвонил в надежде снять это жилье (утку) риэлтор говорит, что объект сдан, но имеется еще масса других интересных предложений.

Так или иначе, разговор должен свестись к тому, чтобы человек желающий снять жилье, пришел в офис, где начнется дальнейшая работа с предложениями и возражениями.

Некоторые не раскрывают карты до момента заключения договора. Только после того как произойдет оплата, сообщается о том, что заинтересовавший объект уже не сдается. Обычно это происходит на следующий день или после того, как клиент покинет офис.

Многие риэлторы скидывают контакты, якобы того самого объекта, который заинтересовал клиента, но трубку возьмет кто-то из коллег риэлтора курирующего договор и скажет что квартиру/комнату уже сдали. Поэтому, клиенту придется довольствоваться другими вариантами, которые предложит агентство.

2. Расклейка объявлений и все что с ней связано, во все времена считалась эффективным методом поиска клиентов. Нет необходимости тратить большие деньги на рекламу.

Для того чтобы расклеить объявления можно нанять расклейщицу или сделать это самому. Руководство агентств недвижимости редко оплачивает расклейку объявлений с указанием номеров телефона своих сотрудников.

Сотрудники это делают сами, для увеличения личных клиентов.

Те, кто пользуются этим методом, получают большое количество звонков, однако получить с них реальных клиентов гораздо сложнее, чем с уток, так как в первом случае потенциальный арендатор бежит в агентство и готов заключать договор, надеясь в будущем жить в жилье, которое ему приглянулось.

Существует еще один интересный, честный метод. Агенты выставляют существующие объекты недвижимости, информацию о которых берут из базы собственников жилья.

Заработная плата сотрудников.

Зарплата сотрудников во всех агентствах недвижимости зависит исключительно от количества проведенных сделок. Обычно они работают под 40-50%. Более опытным и результативным агентам, процент повышают.

Найм сотрудников.

Для тех, кто планирует заняться этим бизнесом, необходимо серьезно отнестись к вопросу найма сотрудников. Работа не из легких.

Необходимо уметь убеждать людей, много разговаривать по телефону и зачастую выслушивать претензии. Здесь необходимы люди с железными нервами.

Лучше всего на эту должность подойдут бывшие продавцы консультанты и менеджеры по продажам. Можно нанимать и тех, кто уже имел опыт работы в агентствах недвижимости.

Преимущества бизнеса:

1.Не требует больших капиталовложений.

2.Не требует высшего образования, навыков, умений. Зарабатывать можно начать с первого дня работы.

3.Быстро окупается.

Недостатки бизнеса:

Сложно найти подходящих сотрудников. Как показывает практика, в таких организациях высокая текучка.

Таким образом, можно подвести итог. Открыть инфо-агентство по аренде жилья совсем не сложно. Сложность заключается в дальнейшей работе.

Многое зависит от того какой стратегии будет придерживаться предприятие, будет это честная или некачественная работа. Извлечь дополнительную прибыль можно, если открыть небольшой отдел, который будет работать с выездом.

Многие, сегодняшние директора агентств недвижимости подобного рода начинали работать в одиночку, и только потом расширялись.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c9e60d62d18ad00b3f2e030/kak-otkryt-infoagentstvo-po-arende-jilia-5ca62b38b59e2e00b3fcebad

Как забрать деньги у агентства недвижимости

Есть вариант обратиться за помощью в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобами..

Вполне вероятно это развод так как передача квартиры в залог чревато последствиями в первую очередь для вас, так как в случае невыплаты денег она обратит взыскание на данную квартиру и вы останетесь и без квартиры и без денег. Во вторых вы можете побеседовать с покупателем и отойти от услуг фирмы составив другой договор.

Если покупатель не захочет и скажет что его устраивают условия того договора то расторгайте его не стесняясь так как деньги вероятнее всего он платить не будет и является подставным лицом.

Слабый момент в том что у вас присутствует задаток, и при расторжении вы обязаны его будете вернуть в двойном размере. Однако можно пойти по пути признания отдельных положений договора недействительными в части оставления квартиры в залоге.

Источник: http://pravo21vek.ru/questions/chto-delat-esli-agenstvo-nedvizhimosti-ne-vozvrash/

• Как забрать деньги у риэлтора
• Как клиенты обманывают риэлторов
• Как забрать деньги у агентства недвижимости
• Что нужно сделать, чтобы купить квартиру в Москве
• Аванс или задаток — что лучше
• Сделка — передача денег от покупателя продавцу
• Как забрать деньги у агентства недвижимости в москве
• Как вернуть деньги у агентства недвижимости
• Как вернуть деньги у агентства недвижимости за невыполнение
• Что делать, если агенство недвижимости не возвращает деньги?
• Как вернуть деньги у агентства недвижимости
• Антимошенник
• 39 комментариев
• Как вернуть деньги от агентства недвижимости?
• Как вернуть деньги у недобросовестного риэлтора?
• Как вернуть аванс (задаток) за квартиру у риэлтора по предварительному договору

Принято считать, что в отношениях риэлтор-клиент часто пострадавшей стороной оказывается последний в случае недобросовестного поведения первого. Тем не менее, риэлторов, случается, также обманывают. С подробностями выступил портал о недвижимости Move.su.

Обман – это невыполнение обязательств по определенному договору, неважно, устному или письменному.

О возврате денег из-за несостоявшейся сделки можно забыть, так как в договоре, скорее всего, такое обязательство агентства не предусмотрено, поэтому считается, что деньги были переданы добровольно.

В случае внесения залога кредитор имеет право передать деньги посреднику, который является гарантом их сохранности. Но согласно ст.ГК РФ деньги не могут выступать в качестве залога, за исключением случаев, когда они являются четко определенными, например, прописаны в договоре номера купюр.

Чтобы снять квартиру в СПб с агентством заключается договор, по которому оно оказывает определенные услуги по поиску подходящего жилья.

Но на самом деле агентство может взять деньги, квартиру не подыскать, а моральный ущерб не возместить.

Ответ на возникший вопрос находится в самом тексте договора в разделе «Обязательства сторон», где четко указаны действия, которые должны быть выполнены перед клиентом.

Если там идет речь об оказании информационных услуг, то это значит, что можно получить заведомо ложную информацию и никого привлечь к ответственности не получится. Это связано с тем, что информация была передана клиенту, а её актуальность зависит от третьей стороны, то есть от арендодателя, к которому агентство не имеет никакого отношения.

Важно

Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.

В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются? Вот что нам говорит закон о защите прав потребителей, ст.

Что нужно сделать, чтобы купить квартиру в Москве

Депозитарий банка — это хранилище частных ценностей.

Аванс или задаток — что лучше

З адатком является сумма денег, передаваемая одной стороной сделки другой в целях обеспечения выполнения обязательств сторон. Задатком подтверждается серьезность намерений сторон при вступлении в сделку. В случае отказа одной из сторон от исполнения своего обязательства, сторона-инициатор теряет сумму задатка.

Другими словами, при отказе покупателя от покупки недвижимости, задаток остается у продавца, а при отказе продавца от продажи объекта недвижимости, он возвращает задаток в двойном размере.

Сделка — передача денег от покупателя продавцу

ЖК «Панорама Сколково» Современныекомнатные квартиры.

Одинцовский район.

Площадь от 36 до 111 кв.

Как забрать деньги у агентства недвижимости в москве

С ним разговаривать было сложнее всего.

На улице, к моему воодушевлению, уже собралось несколько таких же «обманутых вкладчиков» — две женщины и молодой парень, все мы были настроены решительно и ждали милицию. Вышибалы действовали грамотно, они по одному стали обрабатывать нас, с тем, чтобы не допустить организованного сопротивления.

Одну женщину удалось «загрузить» по схеме — «езжайте, посмотрите на другую квартиру / у вас договор не закончился / подавайте на нас в суд».
Молодой парень психовал и ругался, ему вышибалы ответили взаимностью, отведя на несколько метров в сторону, после чего он предпочёл бежать с поля боя, не выдержав психологической атаки.

Характерно, что поскольку я не ругался и не нервничал, они тоже вели себя со мной сдержанно: «Откуда ты такой умный взялся! Что ж ты раньше в Интернет не слазил!».

На этом этапе главное не перегибать палку в своих обвинениях и не употреблять слова «бандит» и «вымогатель», что можно квалифицировать как оскорбление.

Называйте мошенников своим именем и ни в коем случае не поддавайтесь на провокации, ведь целью братков является также потасовка, чтобы обвинить вас потом в хулиганстве.

Он обязан отчитаться в том, что действительно выполнил какие-то действия, которые имеют определенную стоимость.

Наличие установленного законом права потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств не мешает некоторым агентствам, таким в частности как Служба заселения «Квартирант» (ИП Логинова, ул.Красной Армии д.2 оф.202), нарушать закон и отказывать в возврате денег. В таких случаях возвращать деньги нерадивых риэлторов обязывает суд.

Если договор формально исполнен, то единственным обстоятельством для возврата денег является факт ненадлежащего исполнения обязательств.

Выше был приведен пример, как потребителю была предоставлена информация, не отвечающая условиям указанным в договоре и не соответствующая целям заключения договора.

Предоставление неактуальной информации является недостатком услуги и влечет соразмерное уменьшение цены услуги, если услуги частично оказаны некачественно, или полный возврат стоимости услуги в случае тотального некачественного оказания услуги.

Факты ненадлежащего оказания услуги нужно фиксировать с помощью свидетелей, осуществлять фотосъемку, аудио и видеозапись общения с арендаторами и риэлторами. Обязательно необходимо обращаться к риэлторам с письменной претензией, указывая в ней факты ненадлежащего оказания услуги и заявлять одно из вышеуказанных требований.

Как вернуть деньги у агентства недвижимости

Говорить о виновности лица, которое не знало и не могло знать о предстоящей сделке — полный абсурд;

• Из почтового уведомления не следует, что телеграмма была принесена в срок, т.к. время доставки не проставлена, реально почтальоном она была принесено по истечению 10 часов утра, следовательно, и по истечению времени указанной для сделки;
• Кроме всего перечисленного, говорить о том, что меры по моему извещению о предстоящей сделке были выполнены надлежащим образом нельзя, т.к. в настоящее время существует множество способов извещений о предстоящем событии, которые не были выполнены: на мой личный телефон не поступало звонков со стороны ответчика, хотя в день отправки телеграммы телефон не был отключен; ответчик не воспользовался возможностью SMS оповещения; сотрудники ответчика не предприняли попыток по моему розыску, как по домашнему, так и по рабочему адресу.
• Также следует обратить внимание суда на то обстоятельство, что надлежащим исполнением договора является не мое извещение или попытка извещения, а совершение самой сделки. Но со стороны ответчика не представлено ни одного доказательства, что во время указанного в неполученной мной телеграмме сделка могла бы состояться.

В силу ст.

Как вернуть деньги у агентства недвижимости за невыполнение

Также одним из вариантов решения вопроса может быть устранение недочетов в работе. Но перед тем, как правильно расторгнуть договор с агентством недвижимости потребуется доказать, что услуга оказалась именно так и в таком объеме, как утверждает клиент.

Источник: https://rosagrogrunt.ru/kak-zabrat-dengi-u-agentstva-nedvizhimosti