Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

Сдать ноутбук без объясмнения причины

Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

Эксплуатационный дефект — дефект, появившийся вследствие эксплуатации изначально качественного ноутбука — за него несет ответственность сам потребитель.

Важно: безусловно диагностика, проводимая сервисным центром или продавцом, не носит характер окончательной, а её результаты зачастую являются недостоверными в связи очевидной заинтересованности продавца и авторизованного сервисного центра.

В этом случае нужно обратиться к Закону О защите прав потребителей .

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки. Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Можно ли вернуть ноутбук без дефектов в магазин?

вот если он с дефектом, поэтому скидка тогда другое дело-нельзя Любой товар который продавался со скидкой возврату не подлежит! Даже если вас обманули про подорожание ноутбука вы сами виноваты,что повелись на это. Будет вам урок на будущее, головой надо думать!

ну не любой товар. товар, купленный со скидкой также подлежит замене и возврату. ноутбук не вернешь в любом случае, т.к.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

У вычислительной техники, к которой и относится, существуют определенные правила обмена и возврата , значительно отличающиеся от правил продажи других непродовольственных товаров.

О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее.

Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как сдать ноутбук по гарантии?

На месте специалист осмотрит ноутбук и устранит неполадки, либо по Вашему желанию заменит или примет товар, даже при незначительных недостатках, но в случае, если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если после устранения недостатка он снова и снова проявляется (от трёх раз), то Вы также можете сдать ноутбук.

Такой дефект устройства будет признан значительным. В сервисном центре требуйте заключения, в которых должны указываться детали, замена которых была произведена, и прочие процедуры.

Предъявите продавцу претензию, основываясь на этой статье, деньги за ноутбук Вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Возврат ноутбука по гарантии Вопрос: Купил «Тошиба» с ограниченной гарантией. Он проработал меньше 3 месяцев.

Сейчас находится в гарантийной мастерской больше месяца. Что мне делать? В случае если ремонт займёт время, превышающее 45 дней Вы можете отказаться от товара и вернуть за него деньги.

Возврат ноутбука в течении 14 дней

Задан 2010-06-27 22:25:19 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва

  • Как вернуть деньги за ноутбук? — Как вернуть деньги за. далее

1 ответ.

Москва Просмотрен 350 раз. Задан 2012-04-01 13:03:46 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 242 раза. Задан 2011-12-23 12:05:36 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 1040 раз. Задан 2011-07-11 10:11:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • Хочу сдать ноутбук по причине поломки

    Купила ноутбук в ситилинге, через 4 месяца перестал работать!

    Хочу вернуть деньги!

    В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.

    2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» ноутбук относится к технически сложным товарам, что не дает вам возможность расторгнуть договор купли-продажи, то есть вернуть товар, по истечении пятнадцати дней после его приобретения.

    Потребовать возврата ноутбука и денег за него вы сможете лишь в случае обнаружения существенного недостатка, в случае нарушения сроков устранения недостатков, а также, если вы не сможете им пользоваться в совокупности более тридцати дней в году из-за устранения недостатков.

    Без этих условий, вам придется сдавать его на гарантийный ремонт.

    В соответствии с Федеральным законом N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную анонимность всех консультаций!

    Ангелина Сергеевна

    Оставлял вопрос, мне на следующий день перезв …

    Спасибо огромное! Позвонили быстро.

    Источник: http://zppmsk.com/sdat-noutbuk-bez-objasmnenija-prichiny-83847/

    Гарантийное обслуживание неисправного товара

    Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

    Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

    В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
    • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

    По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)
    • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

    Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

    Условия проведения гарантийного обслуживания:

    • Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
    • Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
    • Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;
    • Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
    • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
    • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

    Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

    • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
    • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
    • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
    • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
    • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
    • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
    • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
    • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
    • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
    • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • иные случаи, предусмотренные производителями.

    Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

    Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре. Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

    Источник: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/

    Как вернуть товар в ДНС?

    Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

    ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей”  и правилами, утверждеными самой компанией.

    В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

    Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС,  покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

    Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

    • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
    • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
    • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
    • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
    • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
    • Товары, которые продаются с сим-картами;

    Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

    Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Возврат товара надлежащего качества

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

    • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
    • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
    • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
    • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

    Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
    • Товар не был в эксплуатации;
    • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

    Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

    Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

    • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
    • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
    • Возврат денег в обмен на возврат товара;

    Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

    Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

    • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
    • в течении оговоренного продавцом срока;
    • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

    Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

    • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
    • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
    • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
    • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

    Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

    • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

    Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

    • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
    • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
    • Передать товар и заполненную претензию;

    Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

    Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

    Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (6 4.50 из 5)
    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-dns.html

    Можно ли вернуть компьютер в течении 14 дней | Ваш Юрист

    Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть компьютер в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров.

    Продавец не в праве отказать, ссылаясь только на отсутствие товарного чека.

    Каков срок предъявления претензий и возврата некачественного товара?
    Покупатель может потребовать возврата товара в течение гарантийного срока или срока службы.

    Если информации о таком сроке производитель не указал, покупателю дается разумный срок для предъявления претензии, который не может превышать 2-х лет. «Если просто цвет не понравился» (как Вы сами написали).

    Когда продавец имеет право отказать в возврате

    Результаты диагностики, проводимой сервисным центром или продавцом, нередко сомнительны ввиду явной заинтересованности продавца и авторизованного сервис-центра.

    Иначе, если в заключении эксперта дефект не признан заводским браком, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу. Вернуть компьютер, не признанный бракованным, не выйдет.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Перед Новым Годом купил масляный обогреватель (2.5Вт, 9 секций). Как оказалось, греет он совсем плохо — после полного нагрева даже на максимальной мощности тепло чувствуется буквально в 20-30 см; я даже руку на него могу положить, и не обжигаюсь.

    Основания для возврата технически сложных товаров В соответствии с положениями законодательства, на сложные технически товары, перечень которых утверждён Постановлением № 55 от 1998 года, не распространяются правила о возврате и обмене товара на аналогичный.

    В каких случаях последует отказ?

    Также вряд ли выйдет обменять или вернуть компьютер, дефекты которого вызваны неосторожным обращением или действиями, противоречащими инструкциям по обращению с техникой.

    Добавлено через 4 минуты 21 секунду Или вы имеете ввиду, что до 14 дней сломался — одна дорога в сервис, а к продавцу можно идти.

    Продавец в магазине мне вместо выбранного мною предложил другой ноутбук. Когда дома я проверил серийный номер оказалось что гарантия на него всего 9 месяцев, хотя продавец уверял меня что гарантия 1 год. Данная покупка разве не считается как товар приобретенный удаленно через интернет?

    При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия. На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней. По истечении указанного срока выдается заключение. В нем указываются все причины возникших дефектов.

    Вернуть неисправный ноутбук разрешается на протяжении всего гарантийного срока, однако возврат предусмотрен только в случае, если:

    1. недостаток признан существенным (то есть недостаток неустраним);
    2. срок ремонта превышает 45 дней или ранее оговоренный и документально зафиксированный срок либо его стоимость несоразмерно велика;
    3. компьютером часто невозможно пользоваться (более месяца в течение года) из-за частых поломок.

    ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА НОУТБУК Стоимость услуг для вас составляет 5 000 рублей, все остальные средства мы получаем с продавца. Результатом нашей работы для вас будет фактическое получение причитающихся денег от продавца.

    Вернуть исправное устройство после истечения этого периода невозможно, тем более, если им уже пользовались. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю.

    Там нам сообщили, что его могут взять на гарантийный ремонт, и что в нем отремонтировано, будет нам известно только после этого ремонта.

    Порядок действий при отказе принять ноутбук обратно

    Как правильно вернуть Вернуть качественную технику, как уже упоминалось, невозможно. Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую.

    Деньги, возврат и замена в течении 14 дней при выявлении дефекта. Это принятый закон о защите прав потребителя. Может да, а может нет, как повезет Вы по глупости своей, того, кому за товар были уплачены деньги, того, кто всецело несет…

    Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия.

    Насколько я слышал при повторной поломке одного и того же элемента или могут вернуть деньги или выдать новый товар! По гарантии и ремонтируют и заменяют, но ДЕНЬГИ НАЗАД не возвращают. Да еще смеетесь, что ли — купил ГОД НАЗАД. Если сможете…

    Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия.

    Однако при приобретении неисправного прибора вернуть его в магазин можно. Более того, данный пункт о возможном возвращении бракованного ноутбука присутствует в договоре купли-продажи. Брак может быть различным: неисправные детали, входящие в комплектацию, перегрев процессора, произвольное выключение ноутбука, зависание операционной системы и т.д.

    Возврат или обмен ноутбука купленного в кредит течении 14 дней магазин

    Но если дело дойдет до судебного разбирательства, то к тому времени у него уже будут собраны все документы, подтверждающие его правоту.

    Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. И. О., а также поставить дату, подпись.

    Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.

    Экспертиза проводится магазином или авторизованным сервисным центром за свой счет. Для того, чтобы обменять ноутбук или вернуть уплаченные за него средства, следует:

    1. Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
    2. Предоставить товарный или кассовый чек.
    3. Взять с собой общегражданский паспорт.
    4. Написать заявление о возврате/обмене, один экземпляр остается у покупателя, один отдается продавцу.

    Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Понятно, что попавшийся гнилой помидор или испорченное яблоко никто возвращать не побежит.

    Я, конечно, понимаю, что магазин не может менять сложную технику без осмотра специалиста. Но, «блин» (крик души), не так же, чтобы оставлять покупателя на три недели и без компьютера и без денег — фактически, грабеж какой-то.

    Но в то время, этого я не зал, да и компьютер мне был нужен.

    К тому же, кто думал, что магазин будет диагностировать компьютер в течении всего отведенного срока в 20* дней! Как ни странно, по истечении тщательной диагностики в три недели, позвонили сами, подтвердили, что на самом деле была неисправность в блоке питания, предложили забрать отремонтированный блок или выбрать любой другой с прилавка.

    “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

    Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись на втором либо отправь заказным письмом….Пусть продавец докажет что товар можно отремонтировать В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем…

    Брак может быть различным: неисправные детали, входящие в комплектацию, перегрев процессора, произвольное выключение ноутбука, зависание операционной системы и т.д. Именно эти причины позволят вам вернуть неисправную технику обратно продавцу.

    Кроме того, как решение экспертизы, так и отказ магазина в приёме товара можно обжаловать в государственную инстанцию. Заключение эксперта можно обжаловать в суде, а по поводу неправомерного отказа магазина в принятии товара, можно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. В компетенцию данных органов входит проведение проверок и защита интересов потребителей.

    Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней? Вернуть деньги за товар можно в течение 14 дней, если покупатель обнаружил дефект на приборе. Также не имеет значения то, насколько явный дефект — даже битый пиксель на мониторе или выпадающая клавиша может стать причиной возврата денег. По закону вам должны возместить средства или осуществить бесплатный ремонт прибора.

    Как вернуть аппарат, не отвечающий заявленным производителем характеристикам?

    Есть какой-то предел по гарантийным ремонтам. 3 или 5 не помню — поищи в интернете. После этого имеешь право требовать вернуть либо деньги либо обменять на такой-же новый либо на другой с урегулированием разницы в цене (в обе стороны…

    Это может быть мировой суд (при стоимости покупки менее 50000 рублей), а может быть и городской суд (при стоимости покупки более 50000 рублей). Государственная пошлина по таким делам не оплачивается. Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения будет принято решение.

    Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен. Результаты экспертизы можно проверить, заказав независимую экспертизу. Если акт независимой экспертизы укажет на отсутствие вины покупателя, можно сразу обращаться в суд за защитой своих прав.

    Как вернуть компьютер обратно в магазин?

    Действует так же и ограничение — техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе. Однако можно ли вернуть технику в магазин, если она просто не понравилась? Мало кто знает, что совершить возврат исправного прибора нельзя, основываясь в претензии на закон «Защита прав потребителей».

    Поскольку ноутбук является таким товаром, его возврат невозможен в течение 14 дней. Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин? Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов.

    Если же дефект возник вследствие (неправильной) эксплуатации, то за него должен отвечать сам потребитель.

    Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.

    “Субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

    Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает?

    Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии. При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов. При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия.

    Вы купили НОУТБУК, а не систему. Железяка, то есть ноутбук, работает. на программное обеспечение гарантия не распространяется. если ноутбук рабочий, то переустанавливать придется за ваш счет. магазин тут ни при чем. На программное…

    Источник: https://u-maker.ru/prava-potrebiteley/298-mozhno-li-vernut-kompyuter-v-techenii-14-dney.html

    Можно ли вернуть ноутбук в магазин если он не понравился?

    Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

    Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром.

    Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам. Действует так же и ограничение — техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе.

    Однако можно ли вернуть технику в магазин, если она просто не понравилась?

    Мало кто знает, что совершить возврат исправного прибора нельзя, основываясь в претензии на закон «Защита прав потребителей». Это оговорено определенными поправками в постановлении Правительства. Фактически там значится, что возвращать технические товары бытового назначения с гарантией нельзя. Поскольку ноутбук является таким товаром, его возврат невозможен в течение 14 дней.

    Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?

    Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов. В большинстве случаев, данный пункт присутствует в заключенном договоре.

    Причины для возврата такой техники:

    • Бракованный товар — неисправные детали, входящие в комплектацию при производстве;
    • Дефекты, которые появились в результате невнимательного обращения — падения, пролитой воды и т.п.

    Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы. Прибор тормозит по независящим причинам от пользователя. Именно такие проблемы могут стать причиной для возврата техники в магазин.

    Можно ли вернуть ноутбук надлежащего качества если он не понравился?

    По закону запрещено возвращать такую технику, если она работает и надлежащего качества. 

    Вполне вероятно, что в магазине может действовать акция, однако это также зависит от конкретного продавца подобной техники. Зачастую акции заключаются в возможности обмена старого прибора на новый.

    Разумеется, старый должен быть исправным.

    В остальные дни, осуществить такую процедуру будет невозможно, так как данный предмет относится  к категории сложного оборудования, которая не подлежит возврату или обмену.

    К слову, возможно пригодится статья про то, как вернуть телефон в магазин, если он не понравился.

    В какой срок можно вернуть ноутбук обратно в магазин по гарантии?

    Срок возврата не играет роли, если прибор покупался по гарантии. Она считается своеобразным показателем того, какого рода дефект появился. Другими словами: во время действия гарантии любой дефект будет считаться производственным, а по ее истечению — эксплуатационный.

    На деле это не имеет никакого значения, поскольку проводится экспертиза для выявления того, какого рода дефект был обнаружен. По ее результатам выносится решение о том, можно ли вернуть технику в магазин. Истечение гарантии не является причиной для не возврата или не принятия прибора в магазин.

    Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?

    Особенности возврата ноутбука по гарантии в течение 14 дней заключаются в следующих моментах:

    • Дефект техники невозможно устранить;
    • Цена ремонта дороже, чем сам товар;
    • Срок ремонта слишком продолжителен;
    • Дефект является частью цепочки недостатков, выводящих ноутбук из строя;
    • Продавец и представитель производителя не закончили ремонт неисправного ноутбука в срок, указанный на договоре.

    Договор подкрепляется квитанцией, подтверждающей сдачу техники в ремонт. Отремонтировать товар должны через месяц. Если срок будет нарушен, то продавец обязан возместить полную стоимость техники или выдать вам новый товар с такими же характеристиками.

    Покупатель может требовать возврат денежных средств и его обмен на новый во всех перечисленных случаях.

    Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней?

    Вернуть деньги за товар можно в течение 14 дней, если покупатель обнаружил дефект на приборе. Также не имеет значения то, насколько явный дефект — даже битый пиксель на мониторе или выпадающая клавиша может стать причиной возврата денег. По закону вам должны возместить средства или осуществить бесплатный ремонт прибора. Можно также потребовать обменять технику на новую.

    Закон о защите прав потребителей в последней редакции 

    Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин купленный в кредит?

    Покупатель может вернуть прибор, купленный в кредит. Основанием может послужить выявленный дефект. Продавец не может отказать по закону, если были выявлены дефекты в товаре покупателем. Продавец также должен возместить все затраты на проценты в банке, которые платил покупатель в момент погашения кредита. Также все задолженности с потребителя снимаются.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7 3,29 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-noutbuk-v-magazin-po-garantii-v-techenie-14-dnej.html

    Обмен ноутбука из-за неисправности

    Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

    В крупном московском компьютерном магазине мной был куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался. Ноутбук был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук.

    Я выбрал модель, так как той, которую я купил, уже не было в продаже. Через 7 дней, не дождавшись звонка из салона, я приехал к ним сам.

    Выяснилось, что ноутбук поступил к ним, но опять же, другая модель, так как они посчитали, что такая модель лучше, чем та которую я выбрал. Что мне делать в такой ситуации?

    Ответ юриста:

    Ваши правоотношения с продавцом товара регулируются Законом о защите прав потребителей.

    Ноутбук входит в Перечень технически сложных товаров (п. 7). Сроки замены товара, оговорены в п. 1 ст. 21 Закона. Так, если у продавца не оказалось товара, такой же модели, то ему предоставлен срок – 1 месяц со дня предъявления соответствующего требования для его замены.

    Согласно п. 1 ст. 18 Закона и учитывая, что ноутбук (купленный первоначально) не подлежит ремонту, т. е. были обнаружены существенные недостатки товара, вам законом представлено право требовать возврата суммы либо заменить товар.

    Вы воспользовались правом замены товара, на такой же товар, но другой модели.

    В результате исполнения своих обязательств продавцом, он предоставил вам модель ноутбука, опять же отличной от той, которую вы выбрали при замене товара. В таком случае вы имеете право:

    1. обратиться к продавцу с письменной претензией (если вас такая модель не устроит), в которой требовать расторжения договора и возврата уплаченных денег за ноутбук. Возврату будет подлежать денежная сумма, размер которой определен п. 4 ст. 24 Закона.
    2. если вас такая модель устроит – принять ее. Тогда, при наличии разницы в цене товара, следует руководствоваться п. 2 ст. 24 Закона.

            Задайте свой вопрос юристу!

    Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Защита прав потребителей»:

    Возврат товара после трех поломок

    Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…

    Машину повредили на СТО

    Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было…

    Можно ли вернуть автомобиль после покупки?

    Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера. И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый?

    Возврат ноутбука после покупки – скрытый дефект

    Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили…

    Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

    Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе. При покупке менеджер магазина утверждал, что в случае брака или несовместимости они произведут обмен…

    Машину сняли с гарантии из за её обслуживания в чужом сервисе.

    Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет. Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером…

    Хочу подать в суд на парикмахерскую

    Около месяца назад ходила в парикмахерскую, показав фото стрижки, которую хотела. Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно…

    Можно ли требовать замены некачественной фотокамеры?

    Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис. Из одного сервиса отправили в другой…

    Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены?

    Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия – 3 года…

    Обмен ноутбука из-за неисправности.

    Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук…

    Мошенничество мастера и пособничество автосервиса

    Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку. В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были. А мастер сервиса скрылся…

    Повреждения на автомойке: кто оплатит?

    Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена. Обязательно ли проведение экспертизы? Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб?

    После ремонта не могу забрать машину со станции ТО.

    Ремонт оценили на 60 тыс. рублей. В начале октября привез предоплату 40 тыс. рублей. Предложил отдать мне машину под расписку, но получил ответ, что ремонт обошелся в 80 тыс. рублей и пока я не отдам всю сумму, машину не заберу…

    Работники автосервиса выбросили замененные детали машины

    Моя машина находилась несколько дней на ремонте. Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса…

    Другие темы вопросов и ответов:

    Источник: http://www.juristkons.ru/vopros-otvet/zashhita-prav-potrebitelej/obmen-noutbuka-iz-za-neispravnosti.html

    Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

    Как вернуть в магазин ноутбук, купленный с дефектами?

    Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин – плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

    Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге.

    В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях.

    Возврат товара

    К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом. Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей.

    Следует знать, что российское законодательство в вопросе дистанционной торговли отталкивается от принципа «сатисфакция или возврат денег», который характерен для рада европейских государств. На простом языке этот принцип означает, что товар должен удовлетворять покупателя, в противном случае продавец обязан вернуть деньги.

    Итак, согласно вышеперечисленному принципу, покупатель наделен правом отказа от ранее выбранного товара. Отказаться можно в любое время, но до того момента, когда доставка уже осуществлена. Продавец обязан вернуть деньги, если, конечно, покупатель заранее оплатил покупку.

    Если товар уже доставили, то в распоряжении покупателя 7 дней, в течение которых он может вернуть товар без объяснения причин возврата. Главным здесь является отсутствие необходимости объяснять свою причину отказа от товара.

    Большинство интернет-магазинов «грешат» в своей настойчивости узнать причину, по которой покупатель возвращает покупку. Как правило, подобные действия не вызваны любопытством, а носят характер воспрепятствования возврату.

    От менеджера интернет-магазина нередко можно услышать о допустимости возврата товара только при условии наличия дефектов. Данное высказывание идет в разрез с федеральным законом «О защите прав потребителей» (п.4 ст. 26.1).

    Кроме того, вместе с товаром к покупателю должна попасть информация (в письменном виде), содержащая в себе данные о порядке и сроках возврата, если таковой информации не было представлено, то семидневный срок возврата автоматически продлевается до трех месяцев. На этот срок также продлевается право возврата покупки без объяснения причин.

    Однако здесь действует ряд ограничений, который, по сути, применим и к покупкам в розницу. Во-первых, вернуть товар можно только в том случае, если его товарный вид не пострадал, то есть упаковка товара не повреждена (вскрыта, но не разорвана) и сам товар не потерял потребительского свойства. Естественно, рассматривается вариант, когда товар поступил к покупателю в надлежащем качестве.

    Нельзя отказаться от товара, который был разработан исключительно под конкретного заказчика. К примеру, нельзя отказаться от обуви, производство которой осуществлялось на основе строения ступни заказчика. Если дефектов у изделия нет, то возврат подобного товара невозможен.

    Кроме того, для возврата товара понадобится документ, подтверждающий факт покупки товара.

    Процедура возврата

    Для того чтобы вернуть товар необходимо заказным письмом направить продавцу заявление с требованием. Заказное письмо позволит официально подтвердить факт получения письма продавцом, что будет далеко не лишним в случае судебного разбирательства. От продавца должна поступить контактная информация для пересылки.

    Продавец обязан вернуть деньги не позднее десятидневного срока. Отсчет времени начинается с того момента, когда продавец получит заказное письмо. Стоит учитывать право продавца на удержание той части денежных средств, которые были потрачены им на пересылку товара.

    Обмен товара

    Процедура обмена товара несколько отличается от возврата. Первым отличием является срок обмена, составляющий 14 дней начиная со следующего дня покупки. Обмену подлежат непродовольственные товары, сохранившие свой товарный вид и потребительские свойства.

    Важным условием обмена является сохранение заводских пломб и наличие товарного или кассового чека.

    Согласно гражданскому кодексу РФ, в случае потери документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек), необходимо заручиться свидетельскими показаниями, однако на практике это практически не работает.

    Существует довольно солидный перечень товаров, не подлежащих обмену. Первую строчку данного списка занимают товары личной гигиены и лекарственные препараты, а также те, которые предназначены для самолечения на дому. Второе место занимают косметические и парфюмерные средства.

    К ним же можно отнести всевозможные шиньоны и парики. Отдельную строчку занимают строительно-отделочные материалы, продающиеся по метражу. Трикотажные изделия тоже являются товарами, не подлежащими обмену, к примеру, носочно-чулочные.

    Не обмениваются и товары, содержащие химические вещества. Из разряда дорогих приобретений в список вошли автомобили и мотоциклы, а также огнестрельное оружие и патроны.

    Многие знают о том, что животные и растения обмену не подлежат, но не многим известно, что практически все электротехнические бытовые приборы вошли в список не подлежащих обмену:

    • радиоэлектронная аппаратура;
    • фотоаппаратура;
    • вычислительная и множительная бытовая техника;
    • киноаппаратура;
    • телефонные аппараты;
    • электромузыкальные инструменты;
    • факсимильная аппаратура;
    • электронные игрушки;
    • электробытовые машины и приборы.

    Стоит учесть, что все вышеперечисленные товары не подлежат обмену только в том случае, если обладают надлежащим качеством. Если товар не качественный, то его можно обменять или вернуть, получив уплаченные деньги.

    Принцип обмена товара аналогичный, – продавцу направляется заказное письмо, после чего обговариваются варианты обмена.

    Телефон федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: 8-800-100-0004. Телефон общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей: 8 (495) 621-70-76.

    Источник: http://fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/391-kak-vernut-tovar-kuplennyj-cherez-internet-magazin-distantsionno

    Юридическое дело
    Добавить комментарий