Куда жаловаться на действия МТС домашнее ТВ?

МТС

Первый в мире двусторонний голографический телемост с использованием технологии 5G!

МТС | Голографический телемост | 5G

36 199 просмотров

Ну зачем везде Валюху пихать(

вот оно значит что) вы компания монополист,у мегафона нет безлимита за 600р ,только за 1000 и то 50гб, ну они обещают не резать скорость,однако жалоб в сети столько же,так что скакать не куда, сейчас с утра вот 4мб имею, а вечером опять отберёте? у вас в оферте на тариф для ноутбука про ограничения скорости только про торрент трафик сказано,а почему тогда тормозит ютуб вечером? ваша система не различает трафик уже?

Realme 5pro в салонах появится? А то ваш дурацкий кэшбэк есть, а потратить при доставке невозможно…

Jim, следите за новостями в наших соц. сетях, а также на официальном сайте mts.ru Показать следующие комментарии Знаешь, что общего у искусственного интеллекта и бабули? Они гораздо лучше знают, что тебе нужно. Подключись к МТС по специальной цене, пользуйся связью и интернетом как удобно, а через месяц ИИ подберет тебе тариф мечты. А потом и бабуле. Мы делаем стиль И это не просто метафора — совсем скоро ты сможешь увидеть его, надеть и даже выложить в сторис. Шарф, худи и футболка «ХОЛ» — для тех, у кого контента гора. Следи за новостями!

МТС | Хол | Дроп

20 889 просмотров

Мтс худший магазин из всех что есть , обманывают и ни чего не делают что бы исправить свои ошибки, меня кинули с кеш беком, сотрудница перевеа себе на номер мой кеш бек, и как будто так и должно быть, кое как добился возврата себе своего же кеш бека

Иван Афанасьев ответил4 ответа Раньше пользовалась только МТС,нравилось. Не знаю, что случилось потом,куда ни звоню,воообще связи нет..Операторам звонила несколько раз.То говорили ,какие-то работы в районе вокзала идут,поэтому нет связи.Один раз вообще сказали,что телефон у меня такой,пора якобы менять,короче перешла на Билайн,дозваниваюсь везде.Уже 2 года пользуюсь этой связью,довольна.Еще хочу сказать,когда пользовалась связью МТС,ездила в Магнитогорск,в санаторий,дозвониться до Златоуста сложно,ходили ,искали место,где есть связь..Или надо было подняться на чердак,иногда оттуда дозванивались…

вечером падает скорость интернета,3g мадем с чем может быть связано?

Показать следующие комментарии Разминайся перед чередой праздничных вечеринок и начни с концерта FACE. А все самые лучшие места, VIP-вход и депозитную карту в бар ищи в разделе «Привилегии» на сайте.
Взрываем танцпол 13 декабря в клубе ICON

пора менять МТС . выбросить сим карту. кто посоветует другого оператора связи ?

МТС ответил3 ответа Никогда не делайте перенос номера с другого оператора на МТС. Полная некомпетентность сотрудников. Жена решила перенести свой номер с Мегафон на МТС, пришли в офис, написали заявление, всё как полагается, сказали через 8 дней будет перенос. На первый раз через три дня пришёл отказ от Мегафон из-за несоответствия данных.
Показать полностью… Пришли снова в офис, сверили все данные и как нас заверил сотрудник заявление заново автоматически отправилось, сказал опять ждать 8 дней. Ждали дней 5, никаких смс вообще не было, решили проверить всё ли в порядке, позвонили в коллцентр, там нам сказали что никаких повторных отправленных заявок не видят. Позвонили ещё раз, другой оператор сказал что всё нормально. Позвонили ещё раз, опять сказали что не видят заявок. Ужас. На десятый раз сказали что заявка есть, но она оказывается не отправлена, видимо сотрудник в офисе забыл нажать кнопку “ОТПРАВИТЬ”. Пришли опять в офис, уже написали вручную заявление, сказали что теперь всё будет норм, НО опять 8 дней ждать!! Прошло 8 дней и что вы думаете? Оказалось новая заявка опять висит неотправленная!! Что у вас за сотрудники работают??? Из-за вас жена уже почти месяц сидит на вспомогательном номере!!! Теперь хотим полностью отказаться от услуг данной компании Иванов, напишите, пожалуйста, номер и ФИО нам в личные сообщения, проверим, в чем дело. Иванов, у меня была аналогичная ситуация. Но все-таки меня перевели. Месяц на это ушел, но я осталась очень довольна. Мегафон просто совсем очумели. Всю семью вот перевели на МТС. Пока пользуемся) О боже Face, вы бы ещё cygo пазвали с биг бейби тейпомUPD:

Тейп был, вспомнил. Ну короче всю помойку собираем

Алексей, ну типо «хаиповие рибята» Показать следующие комментарии Впереди целая серия праздников: застолье, оливье и шуба. Начни готовиться уже сейчас вместе с МТС Фитнес, чтобы потом влезть в новогодний наряд еще раз. Сохраняй промокод fit20 на месяц бесплатного пользования видеотренировками и советами профессиональных тренеров в приложении.

Ожидаем фото в купальнике

//www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

я был на это операторе больше 4 лет,если это можно назвать оператором,эти мучения закончатся через 5 дней,интернет уже 3 месяц ни какущий,не чем не отличается от скорости gprs-wap 2000-х годов,а зачастую его вообще нету и это за 1 тр в месяц

МТС ответил12 ответов МТС ответил22 ответа Всем привет!Только что перешёл с мегафона. Друзья, хочу вас предупредить, неприкаких обстоятельствах не подключайтесь к самому ужастному оператору – Мегафону!!! Так уж получилось, что я полтора года назат подключился к нему, следуя незнаю кем придуманным стереотимпам что мол Мегафон якобы хороший оператор. Это далеко не так.

Показать полностью… Я в буквальном смысле отмучился на нём последние пол года. Связь поосто ужассссс!!! Постоянно отваливается сеть, то скочет с 4g на 3g на одном месте, то вовсе отказывается набирать номер.

Каждый день мне звонили спам звонки, раза по 3-5 минимум, и чтобы от них избавится, мегафон вам навязывает свою платную услугу – антиспам. Но самое ужастное, это то что на мегафоне постоянные проглатывания слов при разговоре.

Я перепробывал кучу телефонов, от айфонов то самсунгов и все топовые, но проблема так и осталась. К тому же на Мегафоне ещё и деньги постоянно воруют. Неделю назат я решил попробывать МТС!!! И теперь мне только одно не понятно…

ПОЧЕМУ Я РАНЬШЕ ЭТОГО НЕ ЗДЕЛАЛ??? Пользуясь МТС всего неделю, я в буквальном смысле наслаждаюсь связью! За неделю на МТС не одного отвала от сети, не одного прерывания звонка, не единого спама, связь на МТС после мегафона – просто ИДЕАЛЬНА!!!!!!!!!!!!!!!

Для всех тех кто думает что я тут рекламой занимаюсь – идите сами знаете куда. С мегафона люди щас просто ломятся, эвакуируются в буквальном смысле этого слова. Сейчас я всех своих друзей активно перевожу на МТС. Реально самый лучший провайдер на сегодняшний день это МТС!

Леопольд Мышкин ответил4 ответа Показать следующие комментарии В Риме, Париже и Берлине ищи лучшие секонды — а не бесплатный Wi-Fi Подключай Забугорище, и интернет будет с тобой всегда, а не только когда ты ешь кебаб. Прямо как дома — и по домашним тарифам. Добрый день, хочу поведать о беспределе, который царит в салонах связи МТС. А именно, вчера вечером я приобрела телефон samsung galaxy s10e, в рассрочку. После заполнения всех документов, банк одобрил кредит, и мне вынесли не упакованный телефон в царапанной упаковке. На экране отсутствовала заводская пленка, в верхнем левом углу был скол, в нижнем левом углу есть царапина. Царапины заклеены куском пленки. Сотрудник салона связи категорически отказался производить обмен. Я написала заявление на возврат товара и закрытие рассрочки. Так же, принято заявление в полицию, которая пришла на место и по факту оценивала обстановку. Если я не получу ответ в течении 10ти дней, буду вынуждена обратиться в суд. Все действия происходили не выходя из магазина, территорию салона я не покидала в течении 5ти часов. Есть фото и видео, которые я готова приложить. Есть очевидцы и их показания.

Я приложу все усилия, чтобы добиться правды!

Александр Перепелкин ответил40 ответов

Никто не может дать ответа. Похоже нужно действительно переходить на Тинькофф мобайл.

МТС ответил36 ответов

МТС,по поводу искусственно интеллекта.Выиграл 2 Гб,но вот и нафига они мне на моём Тарифище,ладно если б они распространялись на раздачу по wi-fi,но так нет,лишь на телефоне их сумею потратить,глупо как-то…

МТС ответил33 ответа Показать следующие комментарии В жизни все случается в первый раз — например, желание заплатить за контент. Даже если ты пират на опыте, слушай внимательно: МТС ТВ с подпиской на онлайн-кинотеатры + Тарифище в подарок. Ну, мы же говорили. На абордаж!

МТС | Хол | МТС ТВ + Тарифище

417 447 просмотров

Вообщем… накипело уже, ужасный оператор, хотите нервы сберечь и остальное?- выбирайте другого оператора!Воюю уже дааааавно, то связи нет, то интернет 2г от силы,плачу за 4г а его нет( сказали вы добавленны в список развития сети, ждите сто лет и живите с 2г интернетом), то сейчас в первый же день обновления трафика 540мб просто исчезли , учитывая что из основного трафика всего было потраченно 57мб,а остальное безлимит! мтс всячески кидается завтраками и шаблонами! Решений нет, мтсу видимо наплевать на нас, раз говорят красиво а на деле и пальцом не пошевелят!

Печально это, печально!

МТС ответил12 ответов

Расскажу как я пользуюсь мтс)))) 10 дней назад у меня перестало работать телевидение. Я позвонил в поддержку, сказали, что наладят в течение 2х часов… Через 2 часа ещё в течение 2х часов. Потом наступила ночь. На утро сказали, что в течение дня наладят.

На след день ещё в течение дня. Прошло 10 дней и они мне говорят что они не могут добраться до своего оборудования. Девятиэтажка без телевидения 10 дней уже. 100 раз подумайте прежде чем к ним подключаться.

Наши звонки они просто игнорируют, а деньги собирают

МТС ответил26 ответов

Мтс, что со связью?! Сегодня то есть интернет, то его нету. И так каждый день, а сегодня вообще хуже

МТС ответил15 ответов Показать следующие комментарии

Источник: //vk.com/mts?w=app6013442_-8458649

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?

Оператор сотовой связи и предоставления доступа к беспроводному интернету, а также телевидению ПАО «Мобильные ТелеСистемы», не всегда удовлетворяет требования абонентов к качеству. В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений.

Причины для написания жалобы

Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно:

• беспричинное списание денежных средств с баланса;
• тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом;
• отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета;
• неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям;
• хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона;
• любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг.

В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании (руководителем), но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.

Претензия в компанию МТС

Оставить любую жалобу можно, используя различные механизмы. Основное требование, которое может помочь потребителю в дальнейшем – наличие факта подтверждения такого обращения, особенно когда оно осталось без внимания руководства компании.

В каждом региональном представительстве образован отдел претензий, который фиксирует все поступающие жалобы, рассортировывает и передает их на рассмотрение соответствующему уполномоченному сотруднику.

ВАЖНО! По правилам досудебного урегулирования споров ответ должен быть подписан директором или лицом, его замещающим. Если под письмом стоит роспись работника звена, то такой ответ нельзя признавать официальным.

Перед тем как решить, каким именно способом подать жалобу на действия МТС, следует определить серьезность вопроса. Необходимо отдельно рассмотреть каждый конкретный случай.

В службе техподдержки

считается, что самый неэффективный способ для подачи в мтс претензии – дозвон оператору колл-центра. здесь в режиме реального времени можно быстро решить сиюминутную проблему, узнать о подключенных дополнительных опциях и отказаться от них. все звонки записываются самой компанией для оценки эффективности работы службы и контроля за совершенными действиями.

важно! это действие (аудиофиксация) должно быть обозначено перед выражением сути претензии. в идеале человек для доказательства в будущем совершенного звонка может самостоятельно вести запись разговора.

если сотрудник компании говорит о необходимости проведения комбинации, то следует попросить выслать эту информацию в виде смс-сообщения на контактный номер телефона.

в любом случае, решить глобальные проблемы, которые возникли с любой из услуг, крайне сложно. потому что прямые подтверждающие данные о передачи претензии оператору отсутствуют у абонента.

на официальном сайте

найти на официальном сайте обратную связь не так просто, поскольку в открытой части сайта отдельной вкладки не выведено. важно понимать, что единого ресурса у мтс нет. все регионы имеют собственную приставку в адресе. компьютер отправляет ip устройства при входе на сайт и происходит автоматическая переадресация странички.

поможет проделать процедуру подачи жалобы на сайте мтс приставка .mts.ru/personal/feedback-fix, где вначале строки указывается наименование региона пребывания.

здесь указывается суть обращения. в случае с претензией, следует активировать строку «пожаловаться». далее следует заполнить все поля, обозначенные красными звездочками, и указать каким именно способом человек желает получить ответ.

после того как абонент активизирует вкладку «отправить запрос», необходимо понимать, что одновременно он соглашается с обработкой персональных данных.

одновременно после того, как страничка обновится, появится сообщение о том, что жалоба продублирована в адрес электронной почты и ей присвоен номер.

внимание! написать жалобу в мтс можно и через личный кабинет. процедура будет аналогичной, как если бы вышеуказанный адрес был вписан просто на сайте.

по электронной почте

отдельного электронного адреса для приема корреспонденции с жалобами и претензиями у мтс нет. здесь подойдет общий сервис info@mts.ru. желательно изложить все свои недовольства на бумаге, подписать ее и отсканировать в цвете. можно воспользоваться и окном для ввода письма самого почтового ресурса (mail, yandex, gmail и прочие), но статус официального обращения можно будет оспорить.

если в дальнейшем предполагается, что будет судебное разбирательство и потребуется приложить доказательства соблюдения попытки мирного урегулирования конфликта, то стоит сделать все строго по правилам.

совет! отправка письма осуществляется с любого почтового сервиса. если функционалом предусмотрена возможность «уведомить о получении письма», то не стоит пренебрегать им.

в любом случае, каким бы способом ни воспользовался человек (прикрепления отдельного документа или заполнения претензии в соответствующем окне), необходимо предметно обозначить тему, например, «претензия в мтс на возврат денежных средств».

отсутствие обратной связи будет являться поводом для обращения в контролирующие органы.

заявление на имя генерального директора

рекомендуется отправлять письмо на имя генерального директора или руководителя филиала. первый дает доверенность на любые действия, в том числе и связанные с распределением денежных средств, своему представителю в субъекте рф.

можно воспользоваться шаблоном формы для типовой жалобы или распределить текст по собственному усмотрению. обязательно следует четко обозначить суть жалобы на обслуживание, например, деньги списывают, а обращения в техподдержку не приносят результата при необходимости отключения навязанной услуги или человек постоянно имеет дело с мобильным спамом.

благодаря четкой формулировке запроса и описанию действий, которые были предприняты для устранения нарушений обслуживания, можно рассчитывать на быстрый и результативный исход жалобы.

обращение в контролирующие органы

Когда все способы обращения в компанию исчерпаны, а абонент не удовлетворен результатом, то есть возможность для оформления жалобы на МТС в Роспотребназор или иной контролирующий орган.

Достаточно описать все действия, которые были совершены, для исчерпания конфликта.

Обращение к ОЗПП

Существуют официальные (государственные) надзорные органы и общественные некоммерческие объединения, как ОЗПП. Сотрудники помогают разобраться в ситуации и представляют интересы абонента при визитах в офис компании. У них в компетенции также есть возможность составить бланк претензии в Роспотребнадзор или составления жалобы в Роскомнадзор.

На местах может быть создано не одно общество по ЗПП, которое взаимодействует с телефонными компаниями по восстановлению нарушенных прав потребителей услуг связи. Их адреса и контактные данные в конкретном регионе можно найти в интернете.

Роспотребнадзор

Оператор сотовой связи МТС может своим безразличием к проблеме потребителя навлечь на себя проверку Роспотребназора. Все зависит от сути претензии абонента. Так, если систематически плохо ловит сеть, а средства списываются в обычном формате и на сайте МТС не размещена информация о проведении профилактических или ремонтных работ, то можно идти с жалобой в Роспотребнадзор.

Заявление в суд

Готовить исковое заявление в суд можно только после подачи претензии в МТС. Здесь необходимо соблюсти процессуальные требования в соответствии с действующим ГПК и обосновать требования о восстановлении нарушенных прав по ЗоЗПП и ГК РФ.

В силу специфики услуги, желательно обратиться к юристу, чтобы избежать эмоциональной окраски недовольств действиями компании, руководствуясь только законными рамками и деловым стилем. Каждая ситуация индивидуальна, и поэтому нельзя найти унифицированной формы искового заявления.

Правила составления жалобы

Заключая договор об оказании услуг связи, абонент редко внимательно знакомится с его сутью, но при составлении жалобы необходимо быть уверенными в соблюдении его существенных условий.

ПРИМЕР! Один член семьи покупает несколько сим-карт и передает их в пользование родственникам. Если один из них начнет жаловаться на обслуживание, то его требование не будет удовлетворено в силу подмены стороны договора.

Это самая распространенная ошибка, приводящая к негативным последствиям. Необходимо претензию отразить в двух экземплярах, если абонент решит в личном порядке посетить салон связи.

Претензия в электронном виде

Когда обращение составляется через электронные каналы, то следует иметь в виду, что использование электронно-цифровой подписи (ЭЦП) является необязательным. Компания дозволяет сделать скан или скрин с подписанного обращения. Требований к разрешению изображения или формата нет.

Если переписка в режиме онлайн будет необходима для судебных действий, то придется привлечь нотариуса и зафиксировать отсутствие подлога текста.

Заявление в бумажном виде

Заявление в бумажном виде можно написать от руки или при использовании печатной формы. Передача такой претензии обязательна при посещении салона связи. Там же можно взять бланк и заполнить жалобу на месте.

ВАЖНО! Попросить отксерокопировать заявление и получить второй экземпляр с отметкой о принятии.

Сроки регистрации и получения ответа

В соответствии с правилами работы с клиентами, сотрудники МТС должны в течение суток зарегистрировать поступившее обращение.

Получение ответа должно произойти в разумный срок, но не более 30 календарных дней. Таким образом, используя контактные и бесконтактные способы взаимодействия с абонентами, возможно через жалобу решить проблему с обслуживанием в МТС.

Источник: //rospotrebitel.com/uslugi/kachestvo/zhaloba-na-mts

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussiaTelegram t.me/topurist.com/govcareДзен zen.yandex.ru/media/uristok.ru/group/54010342211754

Источник: //zen.yandex.ru/media/urist/kuda-jalovatsia-na-mts-i-kak-napisat-pretenziiu-5ae479b66104933a2e81727c

Как написать претензию в МТС

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Как написать претензию на официальном сайте МТС

Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживаниеабонентов.

На открывшейся странице выбираем Формаобратнойсвязи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной.

Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

МТС жалоба на обслуживание написать

В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

Отправить его можно разными способами, такими как:

• Воспользоваться услугами Почты России;
• Через официальный сайт;
• Собственнолично принести жалобу в офис;
• Отправить претензию по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.

Скачать бланк претензии

После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом. Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы.

От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы.
После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос.

В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени.

Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств

Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

• Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
• Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
• Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.

Куда пожаловаться на МТС

С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства.

И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором.

В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его.

Отправить жалобу можно различными способами:

• Отправить почтой;
• Через официальный сайт МТС;
• Лично принести жалобу в офис МТС;
• Отправить жалобу по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.

Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

• Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ, вдобавок всю информацию о том кто направляет эту жалобу;
• Далее изложить проблему в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
• Если существует возможность опираться на нормативные акты, то воспользуйтесь этим;
• Дополнительные документы, если такое имеются;
• Подпись и дата.

Скачать образец претензии на Роспотребнадзор

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: //classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-napisat-pretenziyu-v-mts.html

Пожаловаться на сотового оператора

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Пожаловаться на сотового оператора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Недавно оператор активно рекламировал чат со специалистом на своем сайте, а также в личном кабинете через приложение. И на самом деле эта система работала идеально. В любое время можно было написать свой вопрос, и практически мгновенно получить на него ответ.

Сотовая связь прочно вошла в жизнь граждан. Одним из лидеров является МТС. Однако качество услуг мобильного оператора не всегда высоко. Подача жалобы на обслуживание МТС поможет гражданину сберечь финансы и получить должное отношение.
Если да, скажите в какие. Есть ли в Законе о правах потребителей статьи об отношениях абонента и оператора? Заранее спасибо.

Куда пожаловаться на сотового оператора мтс

Нередко абоненты замечают, что с их счета начинают систематически списываться средства не на оплату тарифного плана и дополнительных опций, а на какие-то ещё подозрительные сервисы.

Зная все уловки, думаете, легко не попасться на них? Конечно, возможно, отвечать на SMS-спам вы и не станете, не будете участвовать в ании с мобильного телефона и даже, отправившись в отпуск, приобретете себе временно SIM-карту местного оператора. Но от «простого» списания средств со счета так просто не защититься.
Выбрать способ предоставления ответа (звонок, смс-информирование или письмо на электронный адрес) и нажать «Отправить запрос».

По Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ любое обращение гражданина должно быть рассмотрено в срок, не превышающий 30 дней с момента его регистрации. При этом способ обращения значения не имеет.

В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу.

МТС самостоятельно, без моего согласия и без предупреждения перевела меня на другой тариф с абонентской платой. Сняла деньги.Дозвониться до оператора невозможно. Сплошное мошенничество!

Ведь пожаловаться на мобильного оператора можно и прямо в Роскомнадзор или Минкомвязи, минуя всякие сторонние «горячие линии».

Куда жаловаться на сотового оператора?

Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она.

Считаю, оказание услуг должно быть на уровне объяснения и понятия пользователя сотовой связи МТС. В другом случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и расценить это как мошеничество. Результат и решения проведения проверки прошу известить меня письменно на адрес эл.

почты.
А вот пожаловаться в МТС через интернет теперь доступно для любого абонента после авторизации на сайте, и главное, ответа оператора ждать долго не нужно. Также не потребуется общаться с электронным помощником, поскольку в чате МТС отвечают только реальные консультанты.

По поводу первого номера сложно что-то сказать, а вот по второму, скорее всего «плата за неиспользование»: В случае неиспользования услуг связи более 90 календарных дней подряд начисляется абонентская плата в размере 5 рублей в сутки. Абонентская плата взимается до момента достижения порога отключения.

рассказ пострадавшего от действий оператора Мегафон

Консультация юриста предоставляется бесплатно также по вопросам, связанным с автомобильным правом. Это касается вопросов страхования, приобретения, и регистрации транспортных средств.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

После общения с консультантом в чате, можно сохранить на свой компьютер или телефон переписку со специалистом. Для этого будет доступна отдельная кнопка после завершения диалога.

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

//www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

После общения с консультантом в чате, можно сохранить на свой компьютер или телефон переписку со специалистом. Для этого будет доступна отдельная кнопка после завершения диалога.

По указанному телефону может позвонить каждый, кто недоволен действиями своего мобильного оператора или огорчен его нежеланием исправлять различного рода пагубные ситуации.

Для их решения приходится оформлять официальные обращения с жалобами. И примерный перечень таких сложностей и проблем выглядит следующим образом: Плохое качество связи.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание, добавил эксперт.

Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона в размере 770 рублей. При регистрации в услуге был введён номер телефона: .

Источник: //ermi55.ru/vozvrat-tovarov/2928-pozhalovatsya-na-sotovogo-operatora.html