Мобильный оператор снял деньги и образовался отрицательный баланс

В регионах со счетов сторонников навального списывают по 100 миллиардов рублей

ВСЕ ФОТО

Сотрудница штаба оппозиционера Алексея Навального в Екатеринбурге Виктория Райх, у которой в квартире 15 октября прошел обыск, опубликовала в скриншот мобильного приложения банка с отрицательной суммой на счете в почти 100 миллиардов рублей.

“Привет! Раньше особо не искала общения в соцсетях, но вот сегодня задумалась и поняла: хочу замуж. Ищу уверенного в себе состоятельного и состоявшегося мужчину, который не побоится взять в жены отчаянную девушку с таким приданым”, – иронизирует Виктория.

Кроме того, с кредитного счета с лимитом в 120 тысяч рублей у Виктории Райх сняли 94 тысячи рублей, передает E1.ru. “Карта не заблокирована, и банк будет требовать с Виктории 94 276 рублей.

Мы не сомневаемся, что случай с кредитной картой не случайная ошибка, а намеренный ход, чтобы еще больше осложнить жизнь нашим активистам, – говорится в группе штаба Навального в .

– Проще говоря – очередная подлость со стороны властей и ручных правоохранительных органов”.

В пресс-службе “Тинькофф-банка” пояснили Ura.ru, что деньги с кредитной карты Райх потратила сама. “Арест на сумму в 75,5 млн рублей был наложен на счет В. Райх согласно постановлению Басманного суда города Москвы.

Средства на кредитной карте В. Райх были потрачены владельцем карты в частном порядке.

Меры по выполнению банком постановления суда никак не связаны с балансом счета кредитной карты клиента”, – сообщили в “Тинькофф-банке”.

Бывшая активистка штаба Навального в Екатеринбурге Полина Грейсман в четверг тоже сообщила, что ее счет неожиданно ушел в минус на 75 миллионов. Эту же сумму использовали, чтобы заблокировать счета бывшего координатора екатеринбургского штаба Навального Виктора Бармина, а до этого так же поступили с активистом Виктором Распоповым.

15 октября в квартирах, где живут Виктория и Полина, прошли обыски. Следователи изъяли ноутбуки и мобильные телефоны. Силовики провели обыски и у бывшего координатора Юрия Кузьминых.

Астрономические суммы списывают и со счетов других оппозиционеров. В Челябинске видеомейкер и сторонник Навального Юрий Прудников обнаружил на своей карте отрицательный баланс в 100 миллиардов рублей. Такой же баланс образовался 24 октября и на карточке активиста Георгия Пивоварова, пишет “Челябинск сегодня”.

10 млрд рублей заблокировали на счете у оператора челябинского штаба Навального Юлии, сообщил “МБХ медиа” глава предвыборного штаба Ивана Жданова Борис Золотаревский.

У руководительницы команды Навального в Ижевске Резеды Абашевой, координатора штаба Навального в Ставрополе Татьяны Глинберг, главы штаба в Мурманке Виолетты Грудиной и сотрудницы тверского штаба Натальи Малаховой также заблокированы банковские счета. Причем у Малаховой на счету в “Альфа-банке” первоначально арестовали 10 миллиардов рублей.

По словам Малаховой, что ей не смогли объяснить в кредитной организации, “откуда взялась такая сумма”. Но после обращения в банк сумма взыскания уменьшилась до 75 млн рублей.

“Заблокировали мою последнюю карту виртуальную, которую я выпустила после обыска, чтобы хоть как-то получать доход, – пояснила Виолетта Грудина. – И нашему стороннику, даже не сотруднику, Эдуарду Домбаю. Он индивидуальный предприниматель, у него деятельность связана с расходами. Поэтому теперь он ограничен как индивидуальный предприниматель”.

Абашева добавила, что счета заблокировали не только ей, но также сотруднице штаба Анастасии Синельниковой, а также уже бывшему сотруднику Олегу Васильеву. “Аресты во всех банках на все счета, даже кредитные. Знаменитые 75 млн рублей. У Насти арест на карту, на которую приходят алименты, что является нарушением закона”, – пояснила Абашева.

Организатору “Екатеринодарского дискуссионного клуба”, риелтору и политологу по образованию Никите Изюмову заблокировали банковские счета на 75 млн рублей по “делу ФБК”. Он настаивает, что не имеет отношения к штабу Навального, пишет “Медиазона”.

Также счета заблокировали у координаторов штабов Андрея Прокудина в Твери и Владимира Останина в Барнауле, у которого заблокировали все счета “Альфа-банка”. Кроме того, карта заблокирована у волонтера штаба Навального в Тамбове Амира Жалилова, сообщила сотрудница штаба Анастасия Нефедова.

В Ставрополе заблокированы счета у еще одного сторонника Навального, который попросил не называть его имя, так как находится под подпиской о неразглашении. Он отметил, что не имеет отношения к ФБК (Фонд борьбы с коррупцией Алексея Навального), однако у него арестовали счета в Сбербанке, банке “Тинькофф” и “Альфа-банке”.

В Архангельске счет в Сбербанке арестовали у журналиста архангельского портала 29.ru Ярослава Вареника, сообщил координатор местного штаба Андрей Боровиков. Сам Вареник уточнил, что на счету у него было 44 тысячи рублей.

“Сегодня буквально утром мне пришли отпускные. Зашел проверить баланс, смотрю: “на ваш счет наложен арест”. У меня там было 44,5 тысячи рублей. Как я понимаю, решение суда длится до 3 февраля 2020 года”, – рассказал журналист.

В Казани банковский счет был заблокирован у заместителя координатора Ассоциации наблюдателей Татарстана Азата Габдульвалеева еще 12 сентября: баланс карты ушел в минус 75 млн руб. Также у сотрудника казанского штаба Алексея Навального Олега Емельянова в тот день по решению Басманного районного суда Москвы было арестовано 8 тыс. рублей, пишет “Коммерсант”.

В Саратове после сентябрьских обысков были наложены аресты на счета бывшего координатора городского штаба Александра Зыкова 14 сентября и волонтера штаба Ольги Кузнецовой 12 сентября. На банковских картах Зыкова арестовали по 75 млн руб., на дебетовых картах Кузнецовой арестовали по 999,99 млн руб.

После обысков в штабе Алексея Навального в Санкт-Петербурге, которые прошли 13 сентября, были заблокированы счета координатора избирательной кампании Александра Шуршева, его заместителя Ольги Гусевой, сотрудника штаба Михаила Борисова и главы “Альянса учителей”, сторонника штаба Даниила Кена. У всех списали по 75 млн руб.

По словам координатора тамбовского штаба Дианы Рудаковой, после обысков 12 сентября на счетах трех сотрудников и одного волонтера оказалось по 75 млн руб. задолженности. 15 октября обыски прошли еще у одного тамбовского волонтера. Его счета тоже заблокированы на аналогичную сумму.

В Воронеже с блокировками столкнулись четыре сотрудника штаба и один волонтер, у всех на счетах по минус 75 млн руб. “Блокировали одномоментно в сентябре.

При этом заблокировали даже карточку нашего волонтера, на которую приходила пенсия. У меня заблокировано три счета, в том числе валютные. На каждом по минус 75 млн руб., то есть в сумме минус 225 млн руб.

“, – уточнил юрист воронежского штаба Данил Новиков.

У сторонников Навального в Белгороде блокировки также произошли одномоментно в сентябре. С ними столкнулись пять человек.

3 августа было возбуждено уголовное дело об отмывании (ч. 4 ст. 174 УК РФ) 1 млрд рублей Фондом борьбы с коррупцией.

Юрист фонда Алексей Молокоедов тогда заявлял, что информация СК “легко опровергается”, и что через фонд проходит “буквально пара миллионов рублей в год”.

8 августа силовики провели массовые обыски у сотрудников ФБК. У многих из них, а также у самого фонда были арестованы банковские счета.

22 августа СК РФ объявил, что дело об отмывании денег было возбуждено из-за пожертвований в биткоинах, которые делали во время президентской кампании Навального. Тогда же следствие снизило сумму. В ведомстве заявили, что фонд отмыл более 75 млн рублей.

В сентябре по делу ФБК прошли более 200 обысков. В октябре обыски провели в 30 регионах.

Москва

Источник: //www.newsru.com/russia/25oct2019/fbk.html

Отрицательный баланс на карте Сбербанка

Дебетовая карта предназначена для хранения собственных денежных средств, поэтому уход в минус кажется нелогичным. Однако клиенты Сбербанка встречаются с такой проблемой.

Отрицательный баланс на карте Сбербанка может образоваться по техническим причинам, или по вине владельца счета. При обнаружении «неприятного» сюрприза не стоит паниковать.

Чтобы разобраться, почему карта Сбербанка ушла в минус, нужно обратиться в отделение, где она оформлена, либо позвонить на горячую линию по поддержке клиентов. Спокойно разберитесь в ситуации.

Причины отрицательного баланса

Люди попадают в эту ловушку по собственному незнанию или невнимательности. Есть клиенты, которые не слышали об овердрафте, а, потеряв пластик, люди не торопятся блокировать его. Между тем, дебетовая карта Сбербанка может уйти в минус в следующих ситуациях:

1. Использование разрешенного овердрафта.
2. Технический овердрафт.
3. Технические сбои.
4. Наложение ареста судебными приставами.

Овердрафт

Проблемы с отрицательным балансом возникают из-за использования овердрафта. Этот термин означает «перерасход».

Смысл данной опции, которая иногда автоматически подключается к карте при оформлении, заключается в предоставлении дополнительных денег банком под проценты, если не хватает собственных средств для покупки. Речь идет о процентных ставках 40 – 50%, но небольших суммах.

Обычно банк разрешает использовать не больше 5000 рублей, чаще сумма ограничивается в 1000 – 2000 рублей. Сумма долга автоматически списывается при пополнении счета.

Причины, почему может уйти в минус:

1. Человек не знал о доступном овердрафте и использовал деньги банка. Например, сумма покупки 2000 рублей, а держатель пластика забыл, что на балансе только 1500 рублей. Транзакция по оплате пройдет успешно, но 500 рублей спишутся в счет долга.
2. Человек потерял пластик и не заблокировал (злоумышленники могут воспользоваться средствами овердрафта по максимуму).
3. Банк начислил штрафы за невозвращение суммы овердрафта (если человек долго не использовал карту после последней операции или потерял ее и не знал о задолженности).

ВАЖНО: проценты, штрафы и пени по овердрафту высокие, поэтому сумма долга набегает за 4 – 5 месяцев.

Как избежать проблем:

1. Не подключайте услугу при оформлении карточки. Это прописывается в договоре.
2. Проверяйте сумму баланса перед совершением покупки.
3. Проверяйте зарплатную карту и уточняйте овердрафт на ней. К зарплатным карточкам автоматически подключают данную услугу.
4. Блокируйте карту, если ею не пользуетесь, тем более, если потеряли.

Что делать, если карта ушла в минус из-за разрешенного овердрафта:

Долг банку придется вернуть, так как операции совершены по вашему счету. Незнание не освобождает от ответственности. Даже если вы потеряли пластик, но не заблокировали, доказать, что средствами пользовались не вы, сложно.

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Технический овердрафт

Технический овердрафт также является причиной неожиданных сюрпризов в виде отрицательного баланса карты Сбербанка.

Его отличие от разрешенного овердрафта заключается в том, что деньги списываются со счета, даже если их нет, загоняя таким образом карту в минус. Как это происходит?

1. Плата за годовое обслуживание счета. За обслуживание пластиковых карточек банк взимает плату. Списание средств происходит один раз в год. Клиент может и забыть об этом. Если пришло время списания, а баланс нулевой, деньги все равно спишутся в счет оплаты за обслуживание, а карта уйдет в минус. Баланс восстановится при ближайшем пополнении счета.
2. Конвертация валюты. Если у вас рублевый счет, а вы совершили покупку в валюте (оплатили товар за границей, или купили товар в долларах через интернет), баланс может оказаться отрицательным из-за разницы курса. На обработку заявки и списание средств уходит определенное время. Деньги конвертируются по текущему курсу. Если при оплате курс один, а при списании стал другим, возможна некоторая разница. И если денег не хватит на счету, баланс окажется отрицательным.
3. Комиссия. При снятии наличных в других банкоматах, взимается комиссия. Если вы совершили такую операцию и сняли со счета все деньги, то оплата комиссии произойдет за счет технического овердрафта.
4. Ошибочная транзакция. Если на счет поступила неизвестная сумма (ошибочный перевод), и вы поспешили их снять, а затем банк разобрался в ошибке транзакции и решил вернуть деньги владельцу, баланс уйдет в минус.

ВАЖНО: в интернет распространена информация, что при оплате услуг мобильного банка карта уходит в минус, если на ней недостаточно средств. Эта информация неактуальна. Если на ней  недостаточно средств для оплаты мобильного банка, услуга автоматически отключается. И только при пополнении баланса она автоматически подключается снова.

Как избежать проблем:

1. Старайтесь не оставлять нулевой баланс.
2. Не отказывайтесь от услуг мобильного банка. Данные об операциях, в том числе списании средств за счет технического овердрафта, приходят на ваш номер телефона, и вы можете вовремя пополнить баланс.
3. Если снимаете деньги в сторонних банках, учитывайте размер комиссии.
4. Если потеряли карту или не пользуетесь ею – блокируйте немедленно. Может случиться такое, что вы пластиком не пользуетесь, а плата за обслуживание списывается. Да еще и проценты и штрафы начисляются за неуплату долга.

Что делать, если карта ушла в минус из-за технического овердрафта:

Спорить в данной ситуации с банком нет смысла, придется заплатить долг и уравнять баланс.

Технические сбои

Техника и технологии несовершенны, поэтому иногда возникают ошибки. В таких случаях  не стоит паниковать, так как технические ошибки легко выявляются и средства клиенту возвращаются.

1. Карта уходит в минус при сбоях в работе банкомата, если сумма списывается два раза, или отображается некорректно.
2. При оплате покупок через интернет встречается двойное списание или блокировка денежных средств.

Как избежать проблем:

От непредвиденных ситуаций никто не застрахован. Сохраняйте спокойствие, так как деньги никуда не денутся и обязательно вернутся, а некорректную информацию сотрудники банка быстро исправят.

Что делать, если карта ушла в минус из-за технических сбоев:

Это неприятная ситуация. Но придется смириться и предпринять ряд мер, чтобы вернуть свои средства, если произошло некорректное списание.

1. Если вы обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, первым делом позвоните на горячую линию по телефону 8 800555550. Операторы определят причину несанкционированного списания средств.
2. Идите в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление на возврат средств.
3. На определение причины и возврат денег требуется время до 1 или 2 месяцев. Поэтому запаситесь терпением.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Арест судебных приставов

В нашей стране появилось много должников, которые не оплатили кредиты в других банках, алименты, штрафы, кварплату. Судебные приставы по решению суда могут наложить арест на счета клиентов Сбербанка и в принудительном порядке списывать поступающие средства в счет оплаты долга.

Процедура происходит следующим образом: на счет налагается арест, образуется минус в сумме долга, ежемесячно этот минус уменьшается за счет списания поступающих средств.

Другой вопрос – какую часть поступлений допустимо списывать со счета, ведь человеку нужны средства и на жизнь. Обычно не более 30 – 50% заработной платы. Однако судебные приставы не обязаны выяснять целевой аспект поступлений.

Поэтому, если вы обнаружили, что с вашей карты списывают слишком много средств, обратитесь к ним с письменным заявлением. Некоторые виды поступлений, например, детское пособие, защищаются законом.  Их нельзя списывать в счет покрытия долга.

Но приставы не в курсе, какие деньги и откуда поступают на ваш счет. Поэтому вы можете защитить собственные права путем письменного заявления к ним, либо через суд.

Что делать, если минус образовался из-за ареста счета:

В данном случае придется оплатить долг. Никакие штрафы и пени за «минус» не начисляются. При ежемесячном поступлении средств минус постепенно уменьшается По возможности, оплатите сумму долга единовременным платежом, и тогда баланс карты восстановится.

Если вы неожиданно обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, не паникуйте. Позвоните на горячую линию, либо посетите отделение Сбербанка  и спокойно попросите разобраться в ситуации и пояснить причину образовавшегося минуса.

Если вы согласны с ситуацией и понимаете, за что списаны средства, оплатите долг. Если не согласны, придется решать вопрос через письменное заявление в банк или даже через суд. Чтобы избежать подобных проблем, блокируйте карты, которые вы потеряли или не используете.

При оформлении уточняйте сумму годового обслуживания, наличие платных подключенных услуг и наличие овердрафта.

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: можно ли уйти в минус на дебетовой карте Сбербанка?

Ответ: да, такое случается из-за овердрафта (разрешенного или неразрешенного), технических ошибках при проведении транзакций, при наложении ареста на счет судебными приставами.

Вопрос: можно ли уйти в минус на зарплатной карте Сбербанка?

Ответ: да.

• Часто к зарплатной карте подключена услуга овердрафта, о которой люди не знают.
• Годовое обслуживание карты первые годы оплачивает работодатель, далее сам держатель. Поэтому причиной отрицательного баланса может стать технический овердрафт, когда клиент должен был оплатить годовое обслуживание своего пластика.
• Кроме того, судебные приставы имеют право наложить на арест на зарплатную карту.
• Да и от технических ошибок никто не застрахован.

Вопрос: чем грозит отрицательный баланс на карте Сбербанка?

Ответ: долг необходимо погасить, потому что, так или иначе, вы должны банку, если не докажете обратное. При отказе от погашения долга, он никуда не денется. Кроме того, банк может начать начислять проценты и штрафы за неуплату. Пока баланс отрицательный, полноценно картой пользоваться вы не сможете, так как все поступающие средства будут списываться автоматически.

Источник: //sbankin.com/poleznye-instrukcii/otricatelnyj-balans-na-karte-sberbanka.html

Как не попасть впросак в роуминге?

Источник материала: IT.Tut.by

Роуминг-услуги не первый год считаются “ахиллесовой пятой” наших мобильных операторов. Из-за этого белорусы то и дело попадают впросак за рубежом. То “лишние” деньги у абонента со счета спишутся, то тарифы на роуминг-услуги неприятно удивят, то проблемы с пополнением  возникнут… 
Корреспондент TUT.BY выяснял, как избежать неприятных ситуаций, пользуясь связью в роуминге. Баланс отрицательныйБрестчанин Игорь Томашук, к примеру, перед поездкой в Бельгию подключил себе роуминг, однако воспользоваться этой недешевой услугой смог только в первый день своего пребывания в Брюсселе. Брестчанин уже несколько лет пользуется услугами мобильного оператора МТС. Вот и на этот раз, отправляюсь в рабочую поездку, он подключил роуминг. Мужчина, приехав в Брюссель, весь день отправлял смс-сообщения. Нужно было решать рабочие и личные вопросы. На счету было около 70 тысяч. Тем более, у Игоря подключена услуга “автооплата”. Конкретно в данном случае это выглядит примерно так. Как только баланс абонента становится меньше 30 тысяч, на счет автоматически зачисляется 50 тысяч рублей с банковской карточки. – Система настроена, поэтому отправляя SMS, я не думал об оплате, – уточняет Игорь Томашук. – Изредка проверял баланс, который в течение дня оставался неизменным. В общей сложности я отправил за день около 90 смс-сообщений. Такой вариант получается более дешевым, чем делать звонки. А мне как раз в этот день нужно было решить много вопросов. Вечером того дня баланс был положительным. Со счета не списали ни рубля. Однако утром следующего дня Игорь обнаружил, что у него уже отрицательный баланс. Он ушел в минус на 70 тысяч. Оказалось, что мобильный оператор списал одной суммой около 140 тысяч. Из-за того, что деньги сняли не постепенно, по мере отправки смс, а сразу одной суммой, воспользоваться услугой “автооплата” не удалось. В настойках установлена сумма 50 тысяч, а задолженность составляла 70 тысяч. В такой ситуации услуга “автооплата” не срабатывает.      

 – К счастью, мне с горем пополам удалось связаться по скайпу со своими друзьями из Бреста, – рассказывает Игорь Томашук. – Они оперативно зачислили на мой счет. Это хорошо, что они были онлайн.

И у меня была возможность выйти в интернет. В противном случае я не знаю, что делал бы в такой ситуации.

К МТС у меня всего один вопрос: почему деньги за предоставленные услуги списывают одной суммой, а не постепенно? 

 В ожидании счета Возникает немало вопросов. Например, каким образом происходит списание денег в роуминге? Сумма списывается сразу же после совершения звонка (отправки SMS) либо спустя определенное время?  “Из-за технических особенностей обмена информацией между оператором и его роуминговым партнёром информация об объёме услуг, оказанных абоненту в роуминге, и их тарификация могут осуществляться с задержкой до нескольких дней. В связи с этим на лицевом счёте клиента может образоваться задолженность за указанные услуги”, – сообщили TUT.BY в пресс-службе СООО “Мобильные ТелеСистемы”. 

 Оператор МТС еще с 1 сентября 2011 года изменил действующие правила оказания услуг абонентам, в том числе и в роуминге.

Компания официально предупредила о возможных задержках до 30 дней при тарификации услуг в роуминге: “ввиду наличия технических особенностей в процедуре обмена информацией между оператором и роуминговым партнером оператора, информация об объеме услуг, оказанных абоненту в роуминге, и их тарификация могут осуществляться с задержкой до 30 (тридцати) календарных дней, по мере поступления данных от роуминговых партнеров оператора, в связи с чем на лицевом счете абонента может образоваться задолженность за оказанные услуги”.

 Чтобы понять, почему существует задержка в тарификации в 30 дней, нужно вникнуть в технические нюансы. Существует две модели расчетов абонентами мобильными операторами: Prepaid (авансовая) и Postpaid (кредитная). 

 В системе Prepaid (его еще называют горящим биллингом) абонент вносит предоплату. Когда баланс приближается к нулю, то оператор прекращает предоставление услуги. Причем если в сети партнера оператора по роумингу поддерживается технология CAMEL либо с оператором-партнером заключено соглашение об использовании CAMEL-роуминга, то тогда расчёты ведутся в реальном времени.

При Postpaid-оплате (оплата услуг по факту) оператор сначала предоставляет услуги абоненту, а уже потом производит тарификацию и выставление счетов для оплаты. На тарификацию и выставление счетов обычно уходит несколько календарных дней. Это указано в договоре.

Понятное дело, что CAMEL-роуминг намного удобнее. Однако далеко не все роуминговые партнеры наших мобильных операторов поддерживают технологии CAMEL.

  Специалист группы роуминга, управления дополнительных услуг и роуминга компании life:) Ольга Еркович, уточнила, что в любом случае полный расчет за пользование услугами оператора обычно происходит с опозданием в месяц.

К примеру, абонент отдыхал в сентябре в Египте, однако полный расчет компания произведет только в октябре. Хотя деньги за предоставленные услуги могли списываться в течение всего месяца. 

 Закончились деньги, как быть? 

Что делать абоненту, у которого отключена исходящая связь из-за образовавшейся задолженности? И как оперативно пополнить счет, находясь за границей? 

 Пополнить счёт СООО “Мобильные ТелеСистемы” за рубежом можно с помощью:  

1. online-банкинга на сайте МТС (сервис работает для владельцев пластиковых карточек Visa и MasterCard); 2. карт оплаты (приобретённых заблаговременно на территории Беларуси); 3. SMS-банкинга; 4. USSD-банкинга; 5. Мобильного банкинга; 6. Интернет-банкинга; 7. Системы “Автооплата” (как видите, она срабатывает далеко не всегда); 8. Электронных Платёжных систем EasyPay, WebMoney. Кроме того, в России оплатить услуги связи МТС-Беларусь можно наличными в салонах-магазинах МТС, салонах сотовой связи “Связной”, “Евросеть”, через платежные терминалы и отделения АКБ “Интеркоопбанк” (ОАО), а также в точках приема платежей других платёжных систем.  Не должно возникнуть проблем и с зачислением денег на счет и у абонентов velcom.

“Это можно сделать посредством интернет-банкинга, SMS-банкинга, мобильного банкинга, сервиса оплаты услуг e-PAY и другими способами. Подробнее об этом можно узнать на сайте компании”, – отметила руководитель группы корпоративных коммуникаций ИП “Велком” Ирина Корзюк.

Мобильный оператор life:), как сообщила Ольга Еркович, предоставляет следующие возможности пополнения баланса: SMS-банкинг, интернет-банкинг, скретч-карты, которые должны быть заранее куплены на территории РБ, платежная система EasyPay и …помощь родственников. Проблемы с пополнением счета могут возникнуть у кого угодно при любом способе оплаты.

Так услуга “автооплата” не сработает при отрицательном балансе. Карт оплат, купленных в Беларуси, может не хватить на время поездки. Online-банкингом, увы, тоже не каждый сможет воспользоваться –  нужен доступ в интернет. Воспользоваться платёжными системами EasyPay и WebMoney также удастся только при наличии интернет-доступа.

К тому же, услуги “интернет-банкинг” и “мобильный банкинг” предоставляют далеко не все банки, поэтому нужно заранее уточнить, есть ли возможность подключить эти опции в вашем финансовом учреждении. Поэтому как бы банально это не звучало, помощь родственников и друзей – самый беспроигрышный вариант.

Кстати, если баланс приближаются к нулю или уже ушел в минус, то можно попросить абонента перезвонить вам, воспользовавшись услугой “Перезвони мне” (МТС).   Что нужно знать перед поездкой в другую страну со включенным роумингом? 1.Для начала нужно узнать о подключении роуминга, а также о тарифах на разговоры, SMS и других услугах в роуминге.

Эта информация обычно доступна на официальных сайтах мобильных операторов: мтс, velcom и life:).. Если же нет возможности выйти в интернет, то можно либо позвонить в справочную службу, либо посетить лично один из пунктов продаж и обслуживания абонентов.

 2.Перед поездкой уточните номер службы поддержки. Чтобы в экстренных случаях вы знали, на какой номер нужно звонить. Только нужно помнить, что в роуминге эта услуга – платная.  
 3.Нужно определиться со своими потребностями. Решить, будете ли вы совершать звонки, пользоваться интернетом или только отправлять SMS. И уже только после этого уточните, какой оператор в стране, куда вы собираетесь, предлагает наиболее экономичные тарифы.

У каждого оператора разные тарифы с определенными наборами услуг. Причем приехав в страну, вы можете выбрать сеть вручную, чтобы использовать нужного оператора. Для этого нужно найти в меню телефона раздел “Настройки/Сеть”, выбрать пункт меню “Поиск сети вручную”.

Когда же на дисплее появится список доступных сетей, выбирайте нужную. 4.Отключите все виды переадресации, в том числе на “Голосовую почту”. Иначе придется заплатить за переадресацию вашего звонка из-за рубежа дважды – как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

При включенной переадресации со счета будет списываться стоимость каждого пропущенного вызова по цене входящего международного (или междугороднего) звонка, так как оператор не переключается сразу на ую почту, а соединяет звонящего с вами.

И это уже будет считаться звонком, за который придется платить. 

 5.Во избежание непредвиденных расходов стоит отключить или перевести в режим работы “по запросу” приложения в мобильном телефоне, которые работают в автоматическом режиме (например, E-mail-клиент). Отключите также автоматический приём MMS-сообщений. Лучше всего активировать активировать “Ручной приём” или “Приём по запросу”.
 6.Помните, что современные смартфоны “работают” круглосуточно. Проверьте настройки и отключите использование передачи данных в роуминге, если не планируете пользоваться мобильным интернетом.
7.Ищите возможности, как сэкономить на роуминге. К примеру, используйте бесплатные зоны Wi-Fi в гостинице, кафе или аэропорту. В таком случае можно разговаривать за очень небольшие деньги, а то и совсем бесплатно с помощью таких программ как Skype. Имеет смысл присмотреться к предложениям местных операторов. Также сейчас популярны туристические SIM-карты – это “симки” зарубежных операторов, которые перепродают в Беларуси. Приобрести их можно в салонах связи, магазинах и туристических агентствах. Пользователь оплачивает саму “симку” и вносит обязательную сумму стартового баланса. Стоимость исходящих звонков по туристическим SIM-картам существенно ниже, чем в роуминге, а входящие – и вовсе бесплатны. 

 8.Находясь в роуминге, нужно всегда помнить о возможных задержках с транзакциями. Поэтому стоит своевременно пополнять баланс, не дожидаясь отключения исходящих звонков.  

 9.Пользуйтесь бесплатным “получением SMS с сайта”. Для этого у абонента, которому отправляется из-за границы SMS, должна быть подключена эта услуга. Правда, чаще всего установлено ограничение отправки сообщений – не более 10 SMS с одного IP-адреса в течение 24 часов (начиная с 7.00). Длина сообщения не может превышать 160 символов. Но при этом SMS бесплатны не платит ни отправитель, ни получатель.  
 10.После возращения домой отключите все активированные перед поездкой роуминговые услуги, которые требуют отключения и проверьте свой баланс. КомпетентноМы решили узнать, насколько распространены проблемы с роумингом в Белорусском обществе защиты прав потребителей. – Белорусы достаточно часто обращаются с претензиями в адрес мобильных операторов. И одна из главных причин их жалоб – некачественное предоставление роуминг-услуг. Более того, несвоевременное списывание денег со счета в роуминге лидирует среди подобных обращений. При этом операторы мобильной связи ограничиваются тем, что запоздалое списывание денег происходит из-за нерасторопности роуминговых партнеров. Но это несерьезная аргументация, – отметила Тамара Бельская, заместитель председателя Белорусского общества защиты потребителей. – Также жалуются на то, что роуминг-услуга была недоступна, а деньги все равно списывались. Хотя у абонента не было реальной возможности ей воспользоваться. Часто поступают также жалобы на то, что во время экскурсионного тура по Европе операторы мобильной связи присылали информационные смс-сообщения, при этом со счета списывались солидные суммы денег.  

 Тамара Валерьяновна отметила, что проблемы с предоставлением роуминг-услуг существуют у всех белорусских операторов мобильной связи. Поэтому составить “черный список” или ТОП самых злостных нарушителей не представляется возможным.

 Между строк  Часто мы попадаем в неприятные ситуации из-за своего незнания и своей некомпетентности. Роуминг как раз тот самый случай. Далеко не все из нас внимательно читают условия предоставления услуг, уточняют детали и нюансы, которые за границей могут превратиться в настоящую катастрофу.

Так вряд ли брестчанин Игорь Томашук отправлял бы 90 смс, если бы знал, что списание денег произойдет одной суммой ближе к концу дня. После чего баланс станет отрицательным, и он не сможет никуда позвонить. А ведь кто, если не мы сами, подумает о нашем комфорте и удобстве.

Другой вопрос, когда курьезные ситуации происходят по вине мобильных операторов. В таком случае нужно добиваться не только возмещения убытков, но и настаивать на моральной компенсации. 

Теги: Брест Ссылка на источник 875

Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:

На вашем ресурсе это будет выглядеть так

Как не попасть впросак в роуминге?

Роуминг-услуги не первый год считаются “ахиллесовой пятой” наших мобильных операторов. Из-за этого белорусы то и дело попадают впросак за рубежом. То “лишние” деньги…

Источник: //news.21.by/hi-tech/2012/04/16/506109.html

Правовая ловушка со стороны мобильных операторов

На практике существует такая проблема, как использование связи в международном роуминге.

В интернете можно почитать много примеров, как случайно или не случайно какой-то гражданин на отдыхе, где-нибудь заграницей воспользовался интернетом через мобильный телефон, прилетел домой, а его оператор выставил ему счет на очень большую сумму.

Самый яркий такой случай произошел с одной гржданкой во Владимире в 2011 году, когда вернувшись с отдыха ее оператор Мегафон предъявил ей счет на сумму более миллиона за использование интернета в международном роуминге на отдыхе.

Тогда районный и областные суды отказали Мегафону в иске, по той причине, что в договоре, заключенной с клиенткой не была указанная кредитная система платежа, то есть система, при которой пользоваться услугами связи можно в минус до бесконечности, а авансовая система платежа предполагала на практике, что при нуле оператор должен был приостановить потребление услуг связи.

Подробно с историей дела можно ознакомиться здесь.

Прошли годы, законодательство в области свзяи немного изменилось, запрета на подобную систему никто не ввел, а операторы стали умнее.

Более того, в практике есть дела, где даже при авансовой системе платжа (при которой при отрицательном балансе потребление услуг должно приостанавливаться)  операторы оставляют за собой право приостановить потребление услуг.

 И теперь подобных дел в практике нет, а есть потребители, которые должны операторам огромные суммы. 

Вот мотивировка одного из дел.

Как установлено судом первой инстанции *** года между сторонами заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением истцу абонентского номера, неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг подвижной связи МТС, выбранный истцом тарифный план “MAXI”, с опцией “все, что нужно 900”.

В соответствии со ст. 44 ФЗ РФ от 07 июля 2003 года N 126-ФЗ “О связи” на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям на основании договора об оказании услуг связи и Правил оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 328 от 25 мая 2005 года.

В соответствии с требованиями действующего законодательства, ОАО “МТС” с *** года приняло Правила оказания услуг связи “МТС”, которые в соответствии с п. 3.3 данных Правил также являются неотъемлемой частью договора. С *** года ОАО “МТС” ввело Условия оказания подвижной связи МТС (далее Условия МТС).

Подтверждено, что истец присоединился к указанным Правилам оказания услуг связи, Условиям МТС, поскольку пользовался и продолжает пользоваться услугами ОАО “МТС”, начиная с даты заключения договора, и оплачивает данные услуги.

В соответствии с ч. 3 ст. 438 Гражданского кодекса совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно п. 8.2 Условий МТС абонент обязан ознакомиться с указанными Условиями, зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных услуг, тарифами на услуги, в т.ч., тарифами на услуги при пользовании роумингом, и информацией о настройках абонентского оборудования до начала пользования услугами.

В соответствии с п. 8.5 Условий МТС, действия, направленные на получение услуг, совершенные с абонентского оборудования К.С., с включенной в него sim-картой истца, считаются совершенными от имени истца и в его интересах.

В соответствии с п. 14.4 Условий МТС, расчеты за предоставленные услуги в роуминге производятся по мере поступления в Автоматизированную систему расчетов сведений об оказанных услугах от других операторов.

В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных абоненту услуг, между оператором и роуминговым партнером оператора списание денежных средств с лицевого счета абонента может осуществляться с задержкой до 30 дней.

В связи с этим услуги в роуминге могут быть предоставлены при нулевом остатке на лицевом счете с отсрочкой оплаты на указанный срок, что может привести к отрицательном остатку на лицевом счете.

Как установил суд первой инстанции на основании представленных в материалы дела: дополнительного соглашения N л/с *** от *** года к договору на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи от *** года, заявления К.С. от *** года на предоставление 15% скидки, заявления К.С.

от *** года на предоставление скидки по компании “Прогрессивный годовой контракт”, истец ознакомлен с условиями договора, Условиями МТС, в том числе, предусмотренными изменениями в тарификации; истец пользовался услугами международного роуминга, предоставляемыми ОАО “МТС”, в указанный период времени.

Согласно п. 12.2 Условий МТС при авансовом методе расчетов оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг или полностью приостановить предоставление услуг абоненту при поступлении в автоматизированную систему расчетов оператора информации об отсутствии на лицевом счете абонента положительного остатка.

В связи с чем, суд обоснованно принял во внимание, что, возможность образования отрицательного баланса лицевого счета не зависит от выбранного истцом метода расчетов, так как возможность образования задолженности (отрицательного значения остатка лицевого счета) прямо предусмотрена условиями заключенного с истцом договора.

Разрешая спор, суд исходил из того, что после списания денежных средств баланс лицевого счета абонентского номера К.С. принял отрицательное значение, что явилось основанием для приостановления *** года доступа к услугам связи.

Использование истцом при нахождении в международном роуминге (ОАЭ) услуг сети Интернет подтверждено выпиской по абонентскому номеру *** за период с *** года по *** года; на основании показаний Автоматизированной системы расчетов *** года истцу был выставлен счет за оказанные услуги в *** года в размере *** рублей ** коп., в том числе и за период, указанный истцом с *** года по *** года.

Апелляционное определение Московского городского суда от 16.04.2014 по делу N 33-12351

Интересный казус, а главное эффективный для операторов. 

Источник: //zakon.ru/blog/2018/10/28/pravovaya_lovushka_so_storony_mobilnyh_operatorov

Информационный портал » Сбербанк вгоняет своих клиентов в долги. Кража денег со счета в сбербанке. Мобильный банк создает долг на счете

Эта история произошла со мной буквально на днях

Я уже несколько лет являют «карточным» клиентом сбербанка.

Владелец 2-х карт — Visa Electron и Maestro «Momentum»

На обеих картах подключен полный пакет Мобильного Банка.
Визой пользуюсь редко, поэтому со временем счет на ней стал нулевым и дальше началось самое интересное…..

Авторское право

!!!Авторство текста подтверждено!!!
Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете.

Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайта
info.barbados-fs.

ru
ЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

Стал образовываться долг, судя по всему за услугу мобильный банк, вначале минус 30р. потом минус 60р (на данный момент).
Отец со своей «Momentum» переводит мне на «Momentum» 6995р. (на балансе было +54р) деньги поступают мне на счет и остаток становится 6989р.

Источник: //www.info.barbados-fs.ru/sberbank-vgonyaet-svoih-klientov-v-dolgi-krazha-deneg-so-scheta-v-sberbanke-mobilnyiy-bank-sozdaet-dolg-na-schete/

Вымогательство со стороны ОАО МТС за услугу, которая фактически оказана НЕ была!

Добрый день!

Получаю смс-угрозы от оператора сотовой связи ОАО “МТС”, а также пришло письмо на свое имя с требованиями об уплате “задолженности” по “договору”, которая составляет 197,70 руб. 

В июле 2013 г. приобрел в офисе МТС сим-карту с тарифным планом “Супер МТС”, там же подключил опцию “СуперБИТ” (безлимитный интернет). Стоимость ежемесячной платы за опцию – 199 руб/мес. (Ссылка на описание опции Супербит на оф.сайте).

Ежемесячная плата списывается каждый месяц в день, соответствующий дате подключения опции, независимо от количества средств на счете.

Пользовался опцией Супербит несколько месяцев. Далее был перерыв в пользовании данной сим-карты. Баланс стал отрицательным минус 200 руб.

В ноябре пополнил счет на 200 рублей для возобновления мобильного интернета. Однако баланс не изменился и составил минус -197,70 руб.

При звонке в техподдержку выяснил, что была снята плата за предыдущий месяц, и чтобы воспользоваться интернетом в текущем месяце необходимо заново пополнить счет на сумму 197,70 руб.

Но так как было 27 ноября, то воспользоваться интернетом я мог всего лишь 3 дня, с 01 декабря я опять должен был пополнить счет на 199 руб.

Т.е. были списаны денежные средства с сим-карты за услуги доступа в интернет, которые не были фактически оказаны, т.к. при отрицательном балансе на счете абонента доступ в интернет приостанавливается. Я пользоваться интернетом в ноябре не мог, хотя со счета были списаны деньги и баланс стал отрицательным. Считаю, что тем самым нарушаются потребительские права абонентов.

Далее, стал получать уведомления, как писал выше, с требованием оплатить образовавшуюся задолженность. Иначе угрожают судом, судебными приставами, коллекторскими агенствами. 

Т.к. нарушены мои права, как потребителя, а также, я думаю, и другие ФЗ, считаю, что это вымогательство со стороны МТС.

Прилагаю файл – УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ «МТС» (далее Условия), которые устанавливаются Оператором самостоятельно, и являются публичной офертой.

Согласно статьи 12 данных Условий, а именно подпункта12.

2 Авансовый метод Расчетов: “При авансовом методе расчетов Абонент до начала оказания Услуг вносит на Лицевой счет аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток.

При  этом  расчеты  производятся Абонентом  за  фактически  оказанные  в Расчетном  периоде  Услуги,  с  учетом внесенной ранее суммы аванса.”

Данный подпункт Условий подтверждает, что расчеты производятся за ФАКТИЧЕСКИ оказанные услуги. Блокировка оператором доступа в интернет – НЕ является услугой, за которую была списана плата – 197,7 руб.

Далее, ОАО “МТС” не имеет права взыскать образовавшуюся задолженность в судебном порядке по заключенному со мной “договору”(что за договор, в офисе я его не заключал, номера и даты договора у МТС тоже нет, скорее всего присоединился к Условиям”) – тем самым нарушает мои права и законодательство РФ.

Статья 2, п.п. 2.6. Условий: “2.6.  Договор – соглашение  между  Оператором  и  Абонентом  о возмездном  оказании  Услуг,  заключенное  в соответствии  с  настоящими  Условиями  (в  т.ч.  выбранным  Абонентом  в  соответствии  с  настоящими  Условиями Тарифным планом).”

Прилагаю также описание Тарифного плана (далее Тариф).

Согласно Тарифу – установлен авансовый метод расчетов. В “Прочих условиях для Абонентов” Тарифа есть положение: “Односторонним отказом от исполнения договора считается любое из следующих условий:

– в течение 183 дней после истечения указанного выше 61-дневного срока вы не пополняли свой баланс до достижения положительного остатка;

– вы не пользовались платными услугами в течение 183 дней.”

Дополнительно, согласно статьи 18, п.п. 18.1.

Условий: “Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является:
 – непоступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка,
после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Условий;
 – неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента.” 

Согласно п.п. 18.1. Условий, а также Прочим условиям Тарифного плана, я отказываюсь от исполнения договора путем отказа от пользования платными услугами, а также отрицательным балансом на счете.

Какой может быть суд!!!!

Я считаю, что это дело легко можно выиграть даже в досудебном порядке!

Прилагаю письмо от МТС.

Удачи!

Источник: //www.angrycitizen.ru/case/41607