Моечная машина находится в гарантийном ремонте уже очень долго, какие действия можно предпринять?

Что делать, если посудомоечная машина не набирает воду

Грандиозная семейная трапеза окончена, перед вами высится гора из грязных тарелок, кружек и салатниц, и вы лёгким движением руки загружаете всю посуду в посудомоечную машину… но не тут-то было! Вместо привычного журчания воды раздаётся странное гудение, а то и вовсе зловещая тишина. Не спешите отчаиваться: если ваша посудомойка не набирает воду, очень может быть, что проблему удастся решить «здесь и сейчас».

Итак, в первую очередь, проверьте:

• Вода в кране. Может, вы не приметили объявление на двери подъезда о профилактических работах? Проверьте краны в доме, чтобы убедиться, что с водоснабжением проблем нет.
• Неплотно закрыта дверца. Если дверца посудомоечной машины не была закрыта до конца (не раздался характерный щелчок), то процесс мойки не будет запущен.
• Вентиль подачи воды. На системе подключения посудомоечной машины к водопроводу установлен специальный запорный кран, перекрывающие подачу воды. Это сделано для безопасности, а также для того, чтобы не было постоянного давления на впускной клапан. Вентиль, как правило, располагается на водопроводной трубе, к которой подсоединена посудомойка. Просто откройте его, и машина будет готова к работе.
• Шланг, через который вода подаётся в посудомоечную машину. Если вода есть и запорный кран открыт – пора проверить шланг. Он может быть пережат, и, соответственно, подача воды в «посудомойку» блокирована. Убедитесь, нет ли на шланге серьёзных перегибов, не лежат ли на нём тяжёлые предметы. Если проблема была в этом – попробуйте ещё раз запустить вашу «помощницу».

Но что делать, если вы выполнили все эти хитрые манипуляции, убедились в том, что и вода в кране есть, и со шлангом всё в порядке, а в посудомоечную машину по-прежнему не поступает вода? Значит, возникла какая-то неисправность. Поэтому отключите технику от сети электропитания и попытайтесь определить тип поломки с помощью таблицы, которая приведена ниже.

Наиболее распространённые причины того, почему посудомоечная машина не набирает воду

Учитывая «чистоту» и «мягкость» городской воды, одной из распространённых неисправностей посудомоечных машин является засор фильтра впускного клапана (в этом случае вода набирается очень медленно или не набирается вообще). Специальная сеточка-фильтр оберегает машинку от разного рода примесей и абразивных веществ, которые содержатся в нашей воде.

Устранить эту поломку можно и самостоятельно, но для этого потребуется небольшая сноровка. Попробуйте отвинтить шланг подачи воды, предварительно перекрыв воду. Там где шланг соединяется с машиной, найдите сеточку-фильтр, которая находится «на входе» впускного клапана непосредственно на посудомойке.

Прочистите сеточку с помощью иголки или, погрузив ее в раствор лимонной кислоты на 30 – 60 минут.

Ну а если вы считаете, что ваши руки не созданы для «грязного дела» – обратитесь к мастерам. Стоимость такой работы – от 600 руб.

Если прочистка фильтра не заставила посудомоечную машину работать в штатном режиме, значит, с ней случилось что-то более серьёзное. Давайте разбираться вместе!

*Обратите внимание, что в таблице приведены ориентировочные цены. Итоговую калькуляцию мастер сможет составить только после диагностики посудомоечной машины.

**Цены указаны за работу специалиста и не включают стоимость запчастей.

Даже не смотря на то, что большинство поломок в посудомоечных машинах являются достаточно типичными, иногда случаются и неисправности, которые сложно диагностировать по каким-либо дополнительным признакам.

Учитывая технологичность современной техники, не рекомендуется пытаться починить посудомоечную машину самостоятельно – самодеятельность вряд ли даст положительный результат, а вот отправить вашу «помощницу» на помойку может запросто. Самый разумный выход в этой ситуации – доверить ремонтные работы профессионалам.

Тем, кто получал специализированное образование, регулярно посещает курсы от ведущих производителей посудомоек и обладает внушительным опытом ремонта. Например, специалистам сервисного центра «РемБытТех»:

+7 (495) 215 – 14 – 41

+7 (903) 722 – 17 – 03

Наш мастер приедет в удобное для вас время и совершенно бесплатно проведёт диагностику «приболевшей» техники. А потом, если вы дадите на это согласие, приступит к ремонту. И уже через пару часов заботы о грязной посуде снова можно будет доверить не своим рукам, а посудомоечной машине.

• Читать далее: Почему посудомоечная машина не сливает воду?

Адель| 05 Дек 2019 21:46

Началось с того, что вырубился автомат центральный, потом выявили, что автомат вырубает посудомойка, при отключении от сети автомат дает включится, при включении посудомойки в розетку снова вырубает автомат. Где то замыкание. Высушили посудомойку, она в течении месяца стояла и просохла до конца.

Недавно включили снова, она вроде включается, ппыталась даже ццикл мойки провести, но выдает ошибку. После сброса и нового запуска видно, что она может сливать воду, но не может ее залить, просто гудит-толи слив работает, толи залив пытается залить.

Вручную кружкой воду наливаешь и закрываешь, она ее сливает, но на этом все.

Ответ мастера

Адель, вам необходимо проверять нагреватель воды, сливной насос и плату управления.

Анатолий| 07 Ноя 2019 10:30

Т.Е. сначала включиться должен слив? Но после последней мойки слив ведь был или остаются остатки воды. Аквастоп может?

Ответ мастера

Анатолий, может. После последней мойки остается вода и перед следующей мойкой вода эта сливается.

Анатолий| 07 Ноя 2019 10:24

Посудомойка c панелью управления как  BOSCH SMS 24AW00R. Точно модель не знаю. Не набирает воду. При нажатии кнопки сеть слышны щелчки, как и всегда, похоже отрабатывает автоматика, лампочки справа мигают как и раньше, но при нажатии на ПУСК ничего не происходит. Набор воды не происходит. Заранее спасибо.

Ответ мастера

Анатолий, перед набором воды, должен пройти ее слив. Проверяйте засор сливного фильтра и исправность сливного насоса и клапана подачи воды.

Анна| 29 Окт 2019 15:05

посудомоечная машина zanussi замерзла и я ее насильно включила. в итоге перестала закачивать воду, что сломалось? Раньше, когда задаешь режим, она начинала “гудеть”, “шипеть”, а теперь молчит и все.

Ответ мастера

Анна, могло сломаться почти все – клапан подачи воды, сливной насос и циркуляционный.

Евгений| 21 Окт 2019 15:51

У меня Bosh,перестала работать в процессе работы,загорелся кран,значит нет поступления воды,насос все откачал,фильтр чистый,шланг в норме,прозвонил аквастоп,показания в норме,приподнял,протечек нет.Проработала 10 лет верой и правдой.Что можно сделать?

Ответ мастера

Евгений, можно проверить работу клапана подачи воды и прессостата.

Полина | 15 Окт 2019 22:45

Добрый. Не работает  Ханса. Индикация горит, но больше ничего не происходит. Через минуту начинает пищать, а также мигает датчик выбранной температуры. Был ремонт в прошлом году, поломку не помню. Иногда “зависала”, но отвисала сама через пару перезапусков. В это раз перезагрузка не помогла. 

Ответ мастера

Полина, дело в плате управления, скорее всего.

Андрей| 05 Окт 2019 06:32

ППМ Самсунг DW50K4030FS, при запуске цикла сливает остатки воды, начинает заливать воду, после этого примерно через 40-50 сек. появляется ошибка 4С (неисправность залива воды). Выключаю машину кнопкой, включаю снова, запускаю программу – работает исправно. Шланг залива чистый, напор есть. Что может быть?

Ответ мастера

Андрей, может быть неисправность в плате управления. Так же, надо проверить клапан подачи воды.

Оксана| 04 Окт 2019 14:04

ПМ веко dsfc 1530, пм не реагирует на смену программы, даже когда программа выключена пытается набрать воду, но без успешно. Отключение ПМ и отключение из сети не помогли, фильтры, шланги в порядке. Недавно делали чистку специальным средством,м орошо.. в чем может быть причина?

Ответ мастера

Оксана, сливной насос и засор сливного фильтра, для начала надо проверять.

Татьяна| 28 Сен 2019 18:50

Посудомойка Bosh.Не включается панель.При подключении в сеть шумит.До поломки был слабый напор воды в кране,видно водоканал проводил работы.Начала пищать и горел индикатор кран,выключили из сети,потом табло уже не работало.

Ответ мастера

Татьяна, может быть и плата неисправна, а может и клапан подачи воды.

Василий | 26 Сен 2019 18:25

Добрый день! посудомоечная машина Zanussi ZDS204 .2003 года выпуска не подает воду, клапан рабочий , сопротивление на клапане 3,5 кОм.  Реле поплавка тоже рабочее. в чём может быть причина.

при включении слышится гул в р- оне клапана подачи воды .

При открывании дверцы,  машинка реагирует правильно ( выключается все, кроме лампочек индикации) шланг не пережат, сеточка на входе чистая , при заливании воды во внутрь ( с катрюли)

Ответ мастера

Василий, надо напряжение на клапане измерять, если оно меньше 200 Вольт – то это неисправность в плате управления.

Показать еще

Источник: https://rembitteh.ru/hozyayke-na-zametku/posudomoechnaya-mashina-ne-nabiraet-vodu/

Гарантийный ремонт автомобиля

» Гарантийный ремонт автомобиля

Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины.

Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями.

Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий.

Следует отметить, что согласно закону о защите прав потребителей, производитель обязан обеспечить соответствующую работу или применение товара на протяжении всего гарантийного срока, который был назначен договором или установлен нормативными документами.

Да, естественно, что производителей и автодилеров много и у каждого из них условия и время ремонта машины могут отличаться. И с этими индивидуальными отличиями каждой гарантии всегда лучше ознакомиться заранее, чтобы понимать что входит в гарантийный ремонт и на каких условиях он проводится. Но все они, всё равно, регламентируются законом и права потребителя не могут быть нарушена.

Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону

В какие сроки дилер должен производить ремонт гарантийного авто:

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонт машины автовладельца.

Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т. д.

Автомобилисту бывает сложно понять, действительно это так или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо проведение экспертизы.

Ситуации при которых сервисный центр (автосервис, дилер) может отказать в гарантийном ремонте авто

Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с различными документами сервисную книжку. Она составляется, как правило, производителем автомобиля. В этой книжке всегда должен присутствовать перечень условий, наступление которых лишает собственника права на получения комплекса гарантийных услуг.

Надо сказать, что сроки гарантийного ремонта автомобиля и условия, в том числе те, которые лишают автомобилиста этого права, разнятся у каждого производителя.Клиенту приходится столкнуться с ограниченным перечнем узлов и агрегатов машины, попадающих под условия гарантийного ремонта автомобиля.

Лампы, свечи зажигания и другие расходные материалы вообще не попадают под гарантию. Чем больше время эксплуатации автомобиля, тем большее число механизмов машины будет снято с гарантии, поскольку на разные механизмы могут быть установлены различные гарантийные сроки.

Плановое прохождение технического обслуживания (ТО), установленное сервисной книжкой является залогом лояльности автомагазина при обращении клиента с требованием провести гарантийный ремонт автомобиля.

Наиболее распространенные причины отказа в гарантийном ремонте:

Cроки и прочие правила гарантийного ремонта автомобиля всегда будут оспариваться сервисным центром. Но вы должно уверенно отстаивать свои права. Даже отказ от прохождения ТО у официального дилера или его несвоевременное прохождение не всегда может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте машины.

1. В случае если при сдаче автомобиля в ремонт официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра.2. Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем.

Требование составленное в письменном виде часто заставляет “зашевелиться” работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится лишь десять дней. У Вас на руках обязательно должен остаться второй экземпляр этого документа.3.

В случае если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий, вы всегда можете связаться с дистрибьютором, как правило несущим целиком и полностью ответственность за качество обслуживания клиентов.4.

Если наступает такой случай, когда наблюдается полное бездействие импортера-дистрибьютора и нарушаются все возможные сроки и правила гарантийного ремонта автомобиля, то имеет смысл обратиться прямо на завод-производитель, который, казалось бы должен переживать о своей репутации, и меньше всего заинтересован в антирекламе своей в общем-то качественной продукции.

Но уже не один опытный в этих делах человек рассказывал, что к его удивлению это заявление обычно полностью бессмысленно, так как юристы завода просто переправляют претензию в нижестоящую по рангу организацию, то есть, снова импортеру. Вот такой замкнутый круг.5.

Если Вам отказывают в гарантийном ремонте ТС, то как правило не имеет смысла рассчитывать на то, что автоцентр добровольно вернет Вам уплаченные деньги. В Ваших силах потребовать от дилера произвести проверку качества товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков назначить независимую экспертизу.

Но помните, что результаты экспертизы могут доказать, что Вы неправильно эксплуатировали авто, если это имело место. От экспертов, как правило, тяжело скрыть правду. Впрочем, никто не мешает ни Вам, ни продавцу оспорить результаты экспертизы в соответствующей судебной инстанции.6.

Как утверждают продавцы автомобилей, весьма большое влияние на решение, касающееся сроков проведения и условий ремонта гарантийного автомобиля, имеют различные автоклубы и сообщества по этой тематике. Продавцы дорожат репутацией и отношениями с ними и очень неохотно допускают любой огласки или попадания в интернет на автофорумы не очень лестной для них информации7. Еще более опасны для нерадивых салонов автомобилей средства массовой информации, травли со стороны которых пытается избежать кто-угодно.

8. Старинная пословица гласит, что тот, кто предупрежден, тот вооружен. При возникновение любых проблем с автосалонами нужно тщательно изучить и постоянно руководствоваться именно законодательной базой.

Для решения данных проблем лучше всего обратиться за помощью к профессиональным юристам, которые смогут организовать проведении необходимых экспертиз и определить степень вины производителя или автодилера за продажу неисправной, бракованной машины или некачественный ремонт. Именно профессионалы смогут отстоять для Вас справедливые сроки и условия гарантийного ремонта Вашего авто!

Источник: http://vozvratavto.ru/garantiyniy-remont-avtomobilya

Почему посудомоечная машина плохо моет посуду, и что с этим делать

Вы открываете дверцу посудомоечной машины, а там вместо чистых и блестящих тарелок возвышается по-прежнему грязная посуда с остатками пищи и мыльными разводами. Знакомо? Зрелище, конечно, неприятное и печальное. Но не спешите выискивать в своей «помощнице» признаки неисправности – вполне вероятно, что проблема вызвана банальными причинами, которые можно устранить самостоятельно!

Неполадки, связанные с некорректным использованием посудомойки

• Остатки еды и присохшая пища. Если не удалять всё это с посуды, то качество мойки не будет идеальным никогда. Об этом правиле предупреждают все производители, и его рекомендуется соблюдать.
• Неверный выбор режима. Экономные и короткие программы предназначены только для несильных загрязнений, а жирная посуда требует наиболее продолжительного цикла с максимальной температурой.
• Перегрузка машины. Если посудомоечная машина плохо отмывает посуду, возможно, вы загружаете в неё слишком много тарелок и прочей утвари. Попробуйте в следующий раз положить меньше посуды – скорее всего, ваша проблема будет решена.
• Неправильное использование моющих средств. Неверный выбор чистящей химии и/или её количества является распространённой причиной некачественной работы посудомойки. Попробуйте уменьшить или увеличить количество ополаскивателя, или и вовсе поменять его марку.

Если все эти манипуляции не привели к положительному результату, и ваша посудомоечная машина по-прежнему плохо моет посуду, то придётся познакомиться с ней поближе. А точнее – с её внутренним устройством. Некоторые проблемы появляются в результате регулярного использования посудомойки и вполне могут быть решены без привлечения специалистов.

Неполадки, связанные с активной эксплуатацией

• Накипь. Пожалуй, это один из самых коварных врагов посудомоечных машин. Накипь появляется из-за жёсткой воды (даже не смотря на использование специальных смягчителей), её не видно на пластиковых деталях техники, но внутри, где детали металлические, накипь потихоньку творит своё дело. Оседая на разбрызгивателях, накипь препятствует распылению воды, и, как следствие – посудомойка плохо моет посуду. Чтобы устранить эту проблему, необходимо вместо моющего средства засыпать в машинку лимонную кислоту и в холостом режиме прогнать её с максимальной температурой.
• Засоры. Причиной засоров являются остатки пищи, частички салфеток и другой мусор, который на посуде попадает внутрь машинки. Как правило, более всего этой «болезни» подвержены фильтры грубой и тонкой очистки, а также разбрызгиватели. Поэтому если вдруг ваша посудомоечная машина стала плохо мыть посуду после долгих месяцев исправной работы – в первую очередь стоит проверить фильтры. И впредь чистить их после каждого использования посудомойки, как это и рекомендуют делать производители.

Итак, фильтры вычищены, количество моющего средства выверено по миллилитрам, выбран правильный режим, и вы отскребли засохшую грязь с тарелок – но посудомоечная машина не отмывает посуду, как и прежде! Кажется, вы столкнулись с действительно серьёзной неисправностью. Что ж, ищите её признаки в таблице ниже.

6 поломок, из-за которых нет качественной мойки посуды

Вот шесть популярных неисправностей, из-за который посудомойка плохо моет посуду или вообще останавливается и прерывает цикл мойки.

* Цены указаны без учёта стоимости расходных материалов и комплектующих.

Все эти поломки могут быть устранены только квалифицированным мастером, который обладает профильными знаниями, опытом и специализированным оборудованием, необходимым для диагностики и ремонта.

Попытки самостоятельно починить посудомоечную машину могут привести к плачевному результату – и хорошо, если специалисту потом удастся ликвидировать последствия подобной самодеятельности.

В нашей практике были случаи, когда приходилось менять «сгоревший» управляющий модуль из-за того, что до этого клиент попытался сам установить термодатчик, и сделал это неправильно. В итоге общая сумма ремонта оказалась значительно выше – ведь управляющий модуль, это «мозг» посудомоечной машины.

Доверьте свою «помощницу» опытным рукам сертифицированных мастеров «РемБытТех»:

+7 (495) 215 – 14 – 41

+7 (903) 722 – 17 – 03

Мы приедем в удобное для вас время, бесплатно проведём диагностику посудомоечной машины и за 2–3 часа полностью восстановим её главную функцию – качественную мойку посуды!

• Читать далее: Почему посудомоечная машина не греет воду?

Сергей| 21 Ноя 2019 15:08

Все остальные приборы работают без проблем. Стиральная машина, телевизор, плита, духовка

Ответ мастера

Сергей, вызывайте мастера гарантийного сервиса.

Сергей| 21 Ноя 2019 13:07

Нет, вода холодная, ни нагрева ни разбрызгивания, ничего не происходит после набора воды.

Ответ мастера

Сергей, напряжение в сети питания нормальное?

Сергей| 21 Ноя 2019 12:34

Примерно 55-60 см от пола

Ответ мастера

Сергей, нагрев воды идет или нет?

Сергей| 21 Ноя 2019 01:11

Здравствуйте. ПММ Respekta gsp 60va. Абсолютно новая. При включении любого режима, сливает воду, набирает новую и все, тишина. Через 5 минут слышен щелчок освобождения таблетки и больше она не функционирует.

Ответ мастера

Сергей, сливной шланг на каком уровне установлен?

Татьяна | 06 Окт 2019 01:04

Посудомоечная машина электролюкс. Загудела после стирки стиральной машины. Все в одном ряду. Посудомойка отключена , гудит как буд то работает насос. Что за причина, не понятно? Спасибо 

Ответ мастера

Татьяна, проверяйте засор сливного фильтра и исправность сливного насоса.

Олег| 23 Сен 2019 12:01

Добрый день. ППМ Электролюкс ESP45010/? исправно работала около 8-ми лет. На данный момент набирает воду, далее гудит и не запускаются лопасти. Потом щелчок и тишина. Программа так и висит, люба какую не выбери. Если выключить и включить программа так и горит.

При отмене текущей программы и установки новой, сливает воду, потом набирает воду под новую программу и  снова та же песня – гудит, нагревает воду и далее после щелчка зависает на выбранной программе. Лопасти не работают ни на какой программе. Фильтра установленные на дней чистые и точкой очистки и грубой очистки.

Сегодня посмотрел, оказалось практически нет соли. Соль исправит проблему или нет? датчик соли не горит.

Ответ мастера

Олег, проверяйте исправность циркуляционного насоса.

Марина| 28 Авг 2019 06:58

Здравствуйте. ПММ Самсунг. Плохо моет посуду, фильтр почищен, соль есть, ополаскиватель есть . Вода греется. Посуда горячая. Но тарелки прозрачные стеклянные – мутные с белой пеленой.

Кастрюли как будто и не мылись, кружки с грязным ободком, не промытые. Средства пробовала разные. С лимонной кислотой промывала на холостом ходу. Коромысла чистые.

Что может быть, какая причина? Машине 2 года, используется не так часто , практически новая 

Ответ мастера

Марина, попробуйте перестать пользоваться солью, ополаскиватель продолжайте использовать.

Ирина| 26 Авг 2019 04:48

Добрый день! У меня новая ПММ Bosch. Не могу понять, почему не моет кастрюли, глубокие тарелки и т.п. Вообще даже нет намёка что вода соприкасалась с поверхностью. Остальная посуда чистая. 

Ответ мастера

Ирина, причина может быть в неисправности циркуляционного насоса, например.

Галина Викторовна| 15 Авг 2019 17:15

Посудомойка Ханса   Стала не забирать таблетку  для мытья   Раскисает на дне, в белых потеках стены, посуда, дверь
Не вымывает   Использую соль и кондиционер

Ответ мастера

Галина, надо проверять подачу воды.

Марина| 08 Авг 2019 10:47

Добрый день! Beko dsfn 6530 b . После мытья посуды именно в верхнем отсеке в кружках остаётся как будто мелкий песочек или как сухой осадочек внутри. С чем это может быть связано? Спасибо.

Ответ мастера

Марина, неподходящее моющее средство, загрязнение самой посудомойки (верхнего разбрызгивателя). В первую очередь, попробуйте прогнать пустую посудомойку на самой долгой программа и максимальной температуре. Можно чуть лимонной кислоты добавить в отсек для порошка.

Показать еще

Источник: https://rembitteh.ru/hozyayke-na-zametku/posudomoechnaya-mashina-ploho-moet-posudu/

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Для начала разберемся в понятиях, чтобы не путать гарантийный срок и срок гарантийного ремонта.

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого, в случае обнаружения потребителем недостатков товара, продавец обязан удовлетворить его требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей

Указанная выше статья включает в себя ряд требований, в том числе «безвозмездное устранение недостатков товара».

Гарантийный ремонт автомобиля – это удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в течение гарантийного срока.

Срок гарантийного ремонта автомобиля – это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии и возвратом автомобиля после ремонта.

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает следующие сроки ремонта по гарантии:

• Незамедлительно.Если при передаче машины нигде в документах не указана продолжительность ремонта, то по закону он должен быть произведен незамедлительно, то есть в минимальный необходимый срок.
• Срок, согласованный дилером и автовладельцем в письменном виде Если у дилера нет возможности устранить недостатки незамедлительно, он может согласовать с вами необходимое ему время, например, в заказ-наряде. Обратите внимание, что оно не может превышать 45 календарных дней.

Как согласовывается срок гарантийного ремонта

Рассмотрим несколько вариантов как вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта.

Срок не указан или указан срок, не превышающий 45 дней

Такие случаи редки, но встречаются.

Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно. Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше.

Что делать: можно ничего не делать.

В заказ-наряде сразу указан срок ремонта 45 дней

Очень часто дилер (автосервис), пользуясь незнанием потребителя, мелким шрифтом в заказ-наряде указывает 45 дней.

При этом на словах может быть озвучена меньшая продолжительность ремонта, а 45 дней – это просто максимум. Таким образом, дилер страхует себя от ответственности.

Что делать: изучить все документы, которые вам дают подписывать. Если вы в них видите 45 дней, можете смело их зачеркивать и писать, что ремонт осуществляется в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей – незамедлительно.

Возможна такая ситуация, когда работники дилерской станции не дадут вносить изменения в заказ-наряд.

Что делать: написать в свободной форме заявление об устранении недостатков и вручить дилеру под роспись, а дубликат отправить почтой: ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В заявлении укажите, что недостатки автомобиля должны быть устранены незамедлительно. Лучше при этом указать конкретное количество дней. По нашей практике, для ремонта любой сложности необходимо не более 5.

Образец требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии можно скачать в формате doc здесь.

В заказ-наряде указан срок больше 45 дней

Распространенным нарушением прав потребителей является установление срока гарантийного ремонта, превышающего 45 дней. Этого бояться не следует, так как такое соглашение не имеет никакой юридической силы.

Также может быть указано «45 рабочих дней». Это также является нарушением и не имеет силы, так как законом установлен срок в календарных днях.

Что делать: если вы вовремя заметили незаконные условия, то воспользуйтесь советами, приведенными выше. Если документы уже подписаны, то нужно руководствоваться общим правилом – срок ремонта не может превышать 45 дней.

Срок гарантийного ремонта указан в договоре купли-продажи

Продавец зачастую устанавливает срок гарантийного ремонта в 45 дней прямо в договоре купли-продажи.

Это условие может иметь юридическую силу, но только если автомобиль проходит ремонт по гарантии у продавца.

Как правильно считается срок гарантийного ремонта

Предметом судебных споров часто становится определение дня, с которого следует исчислять срок гарантийного ремонта.

Один из самых распространённых случаев: потребитель предъявил требование об устранении недостатка по гарантии, а дилер предлагает записаться на ремонт через пару недель или через месяц. Мотивировать это он может, например, отсутствием необходимых для ремонта запчастей или очередью.

Когда в таком случае начинается гарантийный ремонт: с момента предъявления требования или с момента передачи автомобиля?

Дилеры в суде занимают позицию, что срок не нарушен, поскольку ремонт даже не был начат, а потребитель не предоставил автомобиль.

Однако, независимо от этих или любых других обстоятельств, по которым гарантийный ремонт фактически был начат позже – срок исчисляется с момента обращения потребителя.

Статья 20 потребительского закона прямо указывает на то, что отсутствие у исполнителя запасных частей, деталей, материалов и оборудования не является основанием для увеличения продолжительности гарантийного ремонта.

Сюда могут быть включены и проверка качества, и проведение экспертизы при наличии спора о причинах возникновения недостатка, и поставка необходимых для ремонта запасных частей и выход специалиста с больничного.

При этом отсутствие автомобиля у дилера не является основанием для освобождения его от ответственности.

Такой вывод подтверждается нашей судебной практикой по спорам о гарантийном ремонте автомобиля.

«.. Не может быть принята во внимание ссылка ответчика на то, что устранение неисправностей не было произведено в связи с тем, что истец не предоставил автомобиль в сервисный центр, поскольку ООО «Р-Моторс» предложило произвести замену модуля HMI уже после установленного пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» 45-дневного срока устранения недостатков. Ранее истцу не предлагалось представить автомобиль в сервисный центр для проведения ремонта»

Из Определения Санкт-Петербургского Городского суда №33-16586 от 12.09.2016

Нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля

Нарушенным срок проведения гарантийного ремонта считается по истечении:

• минимального срока, объективно необходимого для ремонта;
• срока, согласованного дилером и автовладельцем в письменном виде, но не более 45 дней

Если продолжительность ремонта оказалась больше, наступают следующие последствия:

• Вы можете требовать у дилера неустойку в размере 1% цены автомобиля за каждый день просрочки. При цене автомобиля 1,5 млн. руб. это будет 15000 руб. в день
• Вы можете потребовать замены автомобиля или возврата денег за него
• Вы можете требовать компенсации морального вреда
• Дилер должен возместить вам все убытки, в том числе на аренду автомобиля и расходы на юристов
• В случае, если дело дойдет до суда, с дилера также будет взыскан штраф: ко всем взысканным в вашу денежным суммам суд добавит еще 50%. При взыскании денег за автомобиль стоимостью 1,5 млн. руб. вам дополнительно присудят 750000 руб.

Многие юристы сейчас бы поспорили с нами и сказали, что нельзя при таких условиях вернуть деньги за автомобиль. Но судебная практика подтверждает нашу позицию:

«Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено не существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара».

Из Определения Санкт-Петербургского Городского суда №33-16586 от 12.09.2016

Из вышеуказанного судебного акта следует следующие:

1. Если нарушен срок гарантийного ремонта – этого достаточно, чтобы потребовать замены автомобиля или возврата денег за него.
2. Существенность недостатка, невозможность использования, вина продавца здесь не имеют значения

Возврат денег – это ваше право. Всегда можно дождаться окончания ремонта и потребовать выплаты неустойки за допущенный дилером период просрочки.

При предъявлении требований уполномоченной изготовителем организации, необходимо проверять наличие необходимых полномочий у лица, которое принимает у вас претензию (требование).

Такие полномочия содержатся в так называемом дилерском соглашении.

Это договор между изготовителем и юридическим лицом на территории РФ, которое осуществляет техническое обслуживание и ремонт автомобилей, а также прием претензий.

Образец претензии на нарушение срока гарантийного ремонта

Скачать образец претензии в формате doc. можно здесь

Источник: https://potreballiance.ru/sroki-garantijnogo-rjemonta-avtomobilja

Основные неисправности посудомоечных машин

Итак, в один прекрасный день Вы обнаружили, что посудомойка не включается, не сливает воду либо протекает. Не спешите сразу же вызывать мастера, ведь иногда причину поломки можно запросто устранить своими руками без специальных навыков и инструмента. Далее мы рассмотрим возможные неисправности посудомоечных машин и инструкции по их самостоятельному ремонту на дому.

Что может стать причиной выхода из строя?

Если техника прослужила Вам свыше 5 лет, и ее срок гарантии давно истек, значит, возможной причиной неисправности может быть банальный износ запчастей.

В том случае, если Вы совсем недавно осуществили покупку и уже посудомоечная машина вышла из строя, то причины поломки могут быть следующими:

• Некачественная сборка и сами запчасти. Встречается у дешевых китайских моделей от слабо известных производителей.
• Перед загрузкой посуды в камеру Вы не смываете остатки еды, которые засоряют фильтр. Очень грязные тарелки большая часть посудомоек не промывает полностью, в результате чего приходится дополнительно прополаскивать вручную.
• Неисправность розетки. Банальная ситуация но все же иногда возникает.
• Неправильное подключение посудомоечной машины (к примеру, длина сливного шланга больше допустимого значения либо шланг с холодной водой плохо закреплен).
• Плохое моющее средство, которое не очень хорошо вымывает или вообще не вымывает посуду.
• Возможно, Вы просто неплотно закрыли дверцу (механизм устроен так, что техника не включится, пока не сработают защелки). Тут же следует отметить, что у некоторых моделей дверца не фиксируется в нижнем положении. Если дверь не держит это не поломка посудомойки, а недоработка завода-изготовителя.
• Еще одна довольно популярная причина неисправности — неправильная загрузка посуды, в результате чего техника плохо моет нижний отдел либо верхнюю полку. Даже в инструкции обговаривается правильная загрузка — верх нужно заполнять тарелками и кружками, низ — габаритной кухонной посудой (к примеру, кастрюлями). Еще одно важное требование — бокалы и чашки должны укладываться вверх дном.

Если не одна из этих причин не является виновником выхода из строя, значит дело в запчастях, о которых мы и поговорим далее.

Процесс мытья посуды не запускается

Такая ситуация: Вы включили определенный режим, все индикаторы загорелись, из камеры слышен звук наполнения воды, она нагрелась, но сам процесс мытья не происходит. В этом случае вероятными причинами поломки посудомоечной машины могут быть:

1. Засорение фильтра, находящегося внизу камеры погружения посуды. Его нужно достать, как следует промыть и установить обратно.
2. Засорение форсунок, в результате чего посудомоечная машина не разбрызгивает воду либо она просто плохо распыляется. В этом случае берете зубочистку и пробиваете отверстия. Также засорение форсунок может стать причиной низкого давления во время процесса мытья, в результате чего кастрюли не отмываются. Забегая наперед хотелось бы сразу же сказать, что если коромысло не крутится, первым делом нужно проверять циркуляционный насос, который частенько выходит из строя.
3. Выход из строя циркуляционного насоса, назначение которого – подача воды на форсунки. Наиболее сложная поломка из всех трех, в результате которой посудомоечная машина не набирает воду. Все что Вам нужно – заменить насос на новый. Для этого открываем доступ к нему (находится внизу камеры), откручиваем все трубки и крепления к корпусу техники, после чего устанавливаем рабочий насос.

Определить выход из строя циркуляционного насоса можно по характерному звуку его работы. Если шум после наполнения воды отсутствует, вероятнее всего причина неисправности в нем! Как Вы видите, замена не представляет ничего сложного.

Мастер-класс по ремонту насоса посудомойки

Еще следует отметить, что возможной неисправностью посудомоечной машины может быть повреждение электродвигателя, а точнее его обмотки. Чтобы убедиться в исправности двигателя, проверьте его мультиметром на межвитковое замыкание и обрыв цепи.

Вода переливается

Вероятнее всего, сломался датчик уровня воды. Находится он в самом низу техники, поэтому для доступа необходимо будет перевернуть посудомойку, после чего осуществить замену датчика на новый.

Обращаем Ваше внимание на то, что если питание отключено и происходит налив воды в камеру, то тут дело не в датчике, а в электромагнитном клапане, который должен перекрывать подачу жидкости. Замена клапана не представляет никаких сложностей.

Перегрев/недогрев воды

Бывает и такой случай, что посудомоечная машина перегревает либо наоборот не греет воду. В первом случае ломается датчик температуры, что влечет за собой перегрев воды, образование большого объема пара и остановку работы техники.

Что касается недогрева, то тут может быть несколько причин неисправности:

Не происходит слив

Если после окончания мытья вода не стекает в канализацию, то возможно сломан насос или забита система слива, из-за чего посудомоечная машина не сливает воду.

Что касается первого случая, тут нужно проверить сливную помпу на наличие мусора и сопротивление обмоток.

Вероятнее всего вода стоит в посудомойке из-за того, что просто забилась помпа, хотя иногда запуск может не происходить даже из-за давления. Если помпа в порядке, проверьте всю систему слива, в том числе и сифон.

Скорее всего, засорился шланг, который просто нужно почистить, либо фильтр, находящийся внутри камеры.

Существует еще один частый случай, когда посудомоечная машина не до конца сливает воду. Тут скорее всего Вы слишком сильно задрали сливной шланг и после слива (когда насос отключится), часть воды возвращается назад в камеру.

инструкция по очистке фильтра

Корпус бьется током

Если посудомоечная машина бьет током, то с вероятностью в 99% можно утверждать, что пробит нагревательный элемент – ТЭН. Все что нужно сделать — открыть доступ к ТЭНу и визуально осмотреть его на наличие трещин и другого рода дефектов. Если и вправду нагревательный элемент поврежден, заменяем его на новый.

Причина, по которой ТЭН выходит из строя – плохое качество воды (слишком жесткая). Также еще одной неисправностью может быть выход из строя реле включения ТЭНа. Инструкцию по замене детали наглядно продемонстрировали на видео:

Меняем реле на модуле управления

Не забирает моющее средство

Если Вы заметили, что посудомоечная машина не забирает порошок либо таблетку, скорее всего причиной поломки является загрязнение форсунок либо слабый напор воды, в результате чего она не поступает в дозатор.

Также вероятной причиной может быть поломка механизма открытия клапана, из которого вымывается моющее средство.

Если клапан не открывает забор воды (либо плохо закрывает), таблетка может не растворяться полностью, в результате чего техника плохо промывает посуду.

Отсутствие питания

Если Вы заметили, что даже не горит индикатор времени либо техника не реагирует на нажатие кнопки, то причины неисправности посудомоечной машины могут быть следующими:

• сломана розетка;
• не сработала защелка дверцы, либо сгорело устройство блокировки;
• не работает сетевая кнопка;
• не работает сетевой фильтр.

Во всех случаях Вам нужно с помощью мультиметра проверить все элементы электрической цепи и методом исключения найти, почему посудомоечная машина не включается. Если же в Вашем случае посудомойка не заканчивает цикл либо Вы не можете переключить программу — проверьте программатор и блок управления, скорее всего режимы не работают из-за его неисправности.

Посторонний шум

Посторонний шум свидетельствует о том, что произошло повреждение подшипников насоса либо электродвигателя (нагнетателя). Подшипники ломаются из-за того, что в них попадает вода, которая в свою очередь просачивается через поврежденный сальник. Итог — посудомоечная машина гудит при работе.

В этом случае Вам необходимо будет не только заменить подшипник, но и сам сальник, иначе через время снова возникнет эта же проблема. Кстати с насосом может быть связана еще одна причина постороннего шума – мусор попал в область разбрызгивателя или рабочего колеса.

Тут все просто, удаляете мусор и проверяете крыльчатку на наличие дефектов (возможно уже повреждены лопасти, что и вызывает шум).

Посуда не сушится

Некоторые современные модели оснащены функцией сушки помытой посуды. Данный процесс происходит при работе вентилятора, установленного внутри камеры.

Если Вы обнаружили, что посудомоечная машина не сушит посуду (либо не досушивает), но в остальном нормально функционирует, вероятнее всего сломался вентилятор.

Все что Вам нужно – проверить его обмотку, а также подводящие контакты с помощью мультиметра и если возникла потребность, заменить запчасть на новую. О том, как использовать мультиметр, мы рассказывали в соответствующей статье.

Протечки воды на пол

Ну и последняя, одна из наиболее популярных поломок посудомоечной машины – протекание воды на пол под корпусом.

Существует четыре основных причины протечки:

• Дверные уплотнители в неудовлетворительном состоянии, в результате чего дверь неплотно закрывается. Их нужно либо поменять, либо если это возможно, почистить от налета.
• Уплотнитель насоса, который качает воду, поврежден. Лучше всего заменить на новый.
• Плохо затянуты хомуты на сливном и водоподающем шланге, в результате чего образуется подтекание. Также могут быть не установлены уплотнители в местах соединения патрубков.
• Поврежден резервуар для воды, находящийся сбоку техники. Чаще всего бак ремонту не подлежит, поэтому его меняют на целый.

Чтобы правильно определить место просачивания воды рекомендуется снять кожух техники и подложить на пол листы газеты. Там, где газета намокнет и будет находиться поломка.

урок по устранению протечки

Вот и есть все основные неисправности посудомоечных машин. Надеемся, что теперь Вы сами сможете отремонтировать технику, если она перестанет работать, начнет шуметь или не будет сливать воду после мытья посуды.

Материал по теме:

Источник: https://samelectrik.ru/osnovnye-neispravnosti-posudomoechnyx-mashin-i-prichiny-ix-vozniknoveniya.html