Могу ли я требовать новый товар вместо старого, если его не починили по гарантии?

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

• потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
• получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

• возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
• замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
• ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

• на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
• вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
• повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
• телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
• в аппарате обнаружены следы влаги;
• вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

• магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
• закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

4 Комментария

Источник: //zpp.guru/garantiya/zamena-iphone-ili-vozvrat-deneg/

Совет дня: Как вернуть товар по гарантии и отстоять свои права –

У любой покупки есть свой срок службы. Одно дело, если холодильник приносил пользу 10 лет, и совсем другое, если он сломался через месяц после покупки. Что же делать в такой ситуации? В этом редакция TAM.BY разбиралась вместе с Дмитрием Корженевским, юристом-лицензиатом.

 ЧТО МОЖЕМ ТРЕБОВАТЬ?          КОМУ АДРЕСОВАТЬ ПРЕТЕНЗИИ?
                   СКОЛЬКО ЖДАТЬ ВОЗВРАТА?           КТО ПЛАТИТ ЗА ЭКСПЕРТИЗУ?  
                                          КАК ПОЛУЧИТЬ ТОВАР НА ВРЕМЯ?

Продолжим объяснять на примере холодильника. Мы помним, что сломался он через месяц после покупки. В этом случае у покупателя есть несколько вариантов: заменить его на новый, требовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного бесплатного ремонта или возмещения расходов на ремонт.

Холодильник относится к группе технически сложных товаров, список которых утверждает Правительство Республики Беларусь. Если в таком товаре есть явный, значительный недостаток (например, холодильник ничего не охлаждает), вы можете требовать его замену.

Также вместо всех перечисленных вариантов, можно просить вернуть деньги за неудачную покупку.

Адресовать все претензии нужно в первую очередь продавцу. Также можно обратиться к производителю или в уполномоченную ремонтную организацию.

Кстати, отсутствие товарного чека — не причина для отказа. Можно обратиться к показаниям свидетелей, предоставить части упаковки с отметками продавца. Подойдет все, что доказывает факт приобретения в нашем случае холодильника.

Не забудьте написать заявление. Это можно сделать прямо в магазине, а можно принести с собой уже готовый документ. В нем обязательно укажите свои требования: возврат денег, обмен товара или ремонт.

Незамедлительно. Под продавцом здесь подразумеваем и изготовителя, и поставщика, и представителя. Недостатки товара должны устраняться в момент обращения покупателя. Если это сделать невозможно, то максимально отведенный срок — 14 дней с момента предъявления претензий.

Если вы хотите заменить товар, то продавец должен сделать это сразу же. При необходимости дополнительной его проверки — в течение 14 дней. При отсутствии такого же холодильника в день обращения покупателя, на его замену отводится месяц. Если такого же товара нет по независящим от продавца причинам, то он обязан заменить его на аналогичный, но другой модели. Конечно, с вашего согласия.

Требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на ремонт, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате денег также удовлетворяются незамедлительно. Но если по тем или иным причинам это невозможно, максимальный срок увеличивается до 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы – до 14 дней.

Экспертиза товара в любом случае проводится за счет продавца. Покупателю ни за что платить не нужно. А вот если в результате проверки выяснится, что товар сломали вы, то плата за экспертизу ложится на ваши плечи.

Отдать товар на ремонт вы можете и продавцу. Покупатель вправе принести неисправную обновку в магазин и попросить ее починить.

Если вам говорят, что ремонтом не занимаются и нужно нести товар в сервисный центр, пишите заявление или оставляйте запись в Книге жалоб и предложений, указав просьбу починить товар и отказ продавца это сделать. Продавец не имеет права не принять товар в ремонт.

Ремонтировать холодильник могут две недели, возвращать деньги за него — столько же. Как жить без холодильника все это время?

В этом случае можно требовать предоставить вам аналогичный товар на время, пока ваш будет в ремонте или его будут заменять.

Продавец обязан сделать это в течение трех дней и доставить холодильник за свой счет. Правда, это правило работает только для группы товаров длительного пользования. СВЧ-печь, например, к ним не относится. Перечень таких товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Кстати, за нарушение сроков замены товара, ремонта, возврата денег, даже за нарушение сроков предоставления товара во временное пользование вы можете требовать с магазина пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В некоторых случаях это может быть внушительная сумма.

Нюансы возврата товара по гарантии прописаны Законе Республики Беларусь “О защите прав потребителей”. На него можно смело ссылаться при возникновении спорных ситуаций.

Если попытка вернуть некачественный товар превратилась в настоящую войну, можно обратиться за помощью к юристам. Компетентного специалиста можно найти в каталоге компаний TAM.BY. Вот несколько подходящих примеров:

Источник: //blog.tam.by/sovet-dnya-kak-vernut-tovar-po-garantii/

Если сломался ноутбук на гарантии что делать. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков. ○ Можно ли вернуть полностью исправный ноутбук

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

У меня сломался ноутбук. На гарантии. Вызвала мастера, он сказал что видимых повреждений нет нужна диагностика. А месяц назад сломалась зарядка от ноутбука и я купила адаптер питания. Могу ли я обратится в магазин по гарантии для замены ноутбука?

Конечно можете обратиться в магазин.

Недавно купил ноутбук (он ещё на гарантии) и у меня сломался жеский диск.

Планирую нести его в магазин, мне интересно, будет возврат денежных средств либо заменят ли мне его полностью (дадут новый ноут) или только сам диск починят/поменяют, и вернут ли мне старый (если поменяют).

Если диск поменяют установят ли на него ОС, тк на старом она была с магазина. Чего надо требовать чтобы старый диск остался у меня?!

Здравствуйте Максим!В случае если аналогичного товара нет, то деньгами.

Ноутбук на гарантии, был в ремонте 3 раза по разным причинам, сейчас снова сломался, как вернуть деньги за ноутбук?

Надо было давно написать им грамотную претензию о расторжении договора и возврате денег.

Здравствуйте, Тимофей.В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием вернуть денежные средства в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением в суд.

У моего товарища сломался ноутбук на гарантии! Его забрали в мастерской! Сказали в течении 40 дней будут разбираться! А ему очень надо быть с нами в интернете! Должны ли ему были дать какой нибудь другой компьютер на время! Или нет!

Должны, в общем случае. Просто – такие обязательства, при гарантийном ремонте, перед покупателем только у продавца, а не у мастерской.

Добрый вечер!Да, должны были предоставить аналогичный товар на время ремонта, по заявлению вашего товарища. (ст. 20 ЗоЗПП РФ) – в течении 3 дней обязаны предоставить…Он такое требование выдвигал или нет?Сама мастерская предлагать не будет, это точно… И в законе указано, – ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ…

Сломался ноутбук уже второй раз но он еще на гарантии могу я просто сдать и взять за него деньги или аналогичный товар?

Здравствуйте, да, вы можете так сделать, так как товар является ненадлежащего качества, пишите претензию в магазин и требуйте возврата или денежных средств или аналогичного товара надлежащего качества.

Просто сдать и взять деньги не получится, необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Здравствуйте.Порядок действий зависит от того, какая у ноутбука поломка, сколько времени ноутбук находился на ремонте.Как гласит ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Поэтому в случае если ноутбук находился на ремонте в совокупности более 30 дней, Вы имеете право на замену товара или на возврат товара и получение уплаченных за него денег. Для этого Вам необходимо будет направить продавцу претензию. Для подготовки правильно составленной претензии Вы можете обратиться за помощью на данном сайте к любому юристу.

Я купил ноутбук месяц назад на нем сломалась сенсерная мышь, ноутбук на гарантии что я могу сделать.

Если это гарантийный случай, т.е. сломалось не по Вашей вине, то его должны отремонтировать. Если ремонт не возможен, то обязаны заменить.

Купила в Эльдорадо ноутбук + приобрела гарантию на 2 года. Компьютер сломался через 2 месяца, мне поменяли на такую же модель, он проработал 7 месяцев. Сейчас мне опять поменяли компьютер на другую модель с доплатой + снова оформила гарантию на 2 года уже на новую модель, не прошло и дня обнаружила дефекты. Могу ли я вернуть полную сумму за компьютер или возможен только обмен?

Доброго времени. На основании ст.

18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе не позднее 15 дней со дня совершения покупки (или в Вашем случае замены товара) предъявить продавцу требование либо о замене товара на такой же товар, либо о возврате уплаченных денежных средств, в случае обнаружения в товаре недостатков. Советую при обращении к продавцу сразу вручить ему мотивированную претензию. С составлением претензии могу помочь, обращайтесь. Удачи.

Сломался ноутбук, гарантия год, сейчас сдали продавцу на ремонт, ждать 45 дней, замену не дали, можно вернуть деньги.

Если не дали подмену на письменное требование то нужно взыскивать с них неустойку за каждый день ремонта, это должна быть приличная сумма.

Приобрел ноутбук в ломбарде, Сломался через некоторое время, т,к,гарантия еще был на гарантии сдал в магазин в ремонт, по истечении 45 дней написал на возврат денег, но так как нет кредитного договора в выплате отказали. Сейчас уже понимаю, что вина ломбарда, приняли вещь без квитанций об оплате, но мне то что делать.

Здравствуйте! То, что отказали в добровольном порядке в возврате денежных средств из-за отсутствия кредитного договора, это распространенная практика (борьба с обналичиванием кредитных д/с), однако в Судах такой факт во внимания не принимают. Рекомендую требовать возврат стоимости товара в судебном порядке.

Зжраствуйте. Сломался ноутбук, который еще на гарантии. Что мне делать?

Источник: //qzoreteam.ru/esli-slomalsya-noutbuk-na-garantii-chto-delat-kto-dokazyvaet/

Как отремонтировать по гарантии сотовый телефон

В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии. Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно.

Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса.

На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? Никто не застрахован от поломок новой техники и покупки некачественного товара. Как в этом случае вернуть…

Современные мобильные телефоны представляют собой достаточно сложные технические системы, поэтому, даже покупая дорогостоящую технику известного производителя, покупатель не защищен от ее возможной поломки.

Закон о защите прав потребителей гарантирует ремонт телефона за счет производителя в случае обнаружения неисправности по вине последнего. В течение гарантийного периода закон позволяет не только отремонтировать телефон, но и обменять его на другой аппарат либо получить на руки его полную стоимость.

Как можно заменить телефон на новый если сломался. Телефон на гарантии сломался, как новый возвратить? Что…

Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. Досудебная претензия на возврат технически сложного…

Подскажите рутировал смартфон, через некое время начал плохо работать динамик, думаю отнести в сервисный центр, перед этим удалив рут права. Вопрос : определят ли в СЦ то что я рутировал телефон, ведь тогда он сойдет с гарантии? Что делать, если отказали в ремонте телефона по гарантии Как себя вести потребителям в таких ситуациях…

На какие ограничения по времени рекомендуется опираться при написании претензии по телефону на гарантии? Как долго ждать ответа и денежных средств от магазина? Третья серия- Почему мой телефон сняли с гарантии. Отказ в гарантийном ремонте смартфонов и планшетов тема…

После некоторого периода эксплуатации в рамках гарантийного периода рама треснула. Велосипед был передан продавцу на гарантийный ремонт.

Продавец заявил, что отремонтировать раму не может, предложил замену детали с доплатой. Я обратился к продавцу с просьбой вернуть старую раму.

Вы на канале ProTech и сегодня вы узнаете, можно ли сдать iPhone по гарантии. Получит ли смартфон от Apple гарантийное…

Если в телефоне выявились новые недостатки после гарантийного ремонта, то, собственно, это говорит о том, что товар имеет существенный недостаток.

Достаточно подтвердить факт появления новых неполадок, за которые не отвечает покупатель, и можно заявлять требование об отказе от исполнения договора и возврате денег.

Сдал телефон на гарантийный ремонт на 28 дней, но его не вернули вовремя и кормят обещаниями! В видео рассказ…

Экспертиза необходима для установления причины неисправности и принятия решения о возможности гарантийного ремонта телефона. Клиент вправе лично присутствовать во время процедуры экспертной оценки либо выбрать альтернативный вариант экспертного центра.

Прием телефона у клиента документально оформляется с подробным описанием его состояния на текущий момент. По запросу владельца на время экспертизы и последующего ремонта ему должен быть предоставлен мобильный телефон, не уступающей по функциональности ремонтируемому.

Мы периодически сталкиваемся с клиентами, которые сдают свою новую технику в платный ремонт вместо гаранти…

Я сдала его в магазин и написала заявление о возврате денег. Через три дня позвонили продавцы и сказали, что фен отремонтирована и я могу забрать его, но денег не дадут. Когда товар на гарантии ломается,куда нужно обращаться? К продавцу? В сервисный центр? Какие документы нужн…

Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен. Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться.

Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона.

В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка.

При обнаружении поломки внимательно изучите ваш гарантийный талон. Часто покупателю предлагают кроме основной, еще и дополнительную гарантию. Дополнительная гарантия дает те же права, что и главная. Поэтому смело идите со сломанным товаром к продавцу – вам окажут услуги по починке. КАНАДА: Я разбил телефон. Возврат телефона по гарантии. Гарантийное обслуживание мобильных телефонов Возвр…

При этом важно учесть, что на экспертизу или ремонт устройства отводится не более 45 дней. Поэтому если гражданину пообещали отремонтировать гаджет и устранить поломку, придется подождать. Уровень и качество ремонта по строгим стандартам Apple? Ага, щас)

Если у Вас есть документы о сдаче телефона на ремонт и возврате с него, то соответственно недостаток Вам уже устраняли. А так как после ремонта недостаток появился вновь, то товар имеет существенный недостаток.

Теперь Вы можете требовать или возврата денег или обмена. В случае отказа от удовлетворения требований, проводите экспертизу качества товара и обращайтесь в суд.

Часто бывают ситуации, когда на часть товара (например, аккумулятор или экран в мобильном телефоне) продаве…

Источник: //smallkit.ru/esli-slomalos/kak-otremontirovat-po-garantii-sotovyy-telefon.html

Новые правила обеспечения контракта с 1 июля 2019

Статья актуальна на 19 июня 2019

С 1 июля вступает в силу большой блок изменений в 44-ФЗ. В этой статье расскажем обо всем, что меняется в обеспечении контракта по свежему 71-ФЗ и уже знакомому 502-ФЗ.

иллюстратор — Маргарита Федосеева 

Новое в закупках среди СМП и СОНКО

Участники с опытом могут не обеспечивать контракт

Это правило распространяется на тех, у кого есть успешный опыт исполнения госконтрактов за последние три года до даты подачи заявки:

• Необходимо предоставить информацию о трех контрактах, которые исполнены без штрафов и неустоек.
• Сумма трех представленных контрактов — не меньше НМЦ текущей закупки.
• Информация о контрактах должна быть внесена в реестр контрактов. Выпиской из него победитель будет подтверждать добросовестность.

Размер обеспечения считается с цены победителя, а не НМЦ

В госзакупках с преимуществами для СМП и СОНКО размер обеспечения заказчик будет устанавливать, отталкиваясь от цены госконтракта, а не НМЦ.

Например, заказчик проводит аукцион среди СМП на покупку оборудования компьютерных классов с НМЦ 2 млн 530 000 рублей и установил обеспечение контракта 5%. Победитель снизился до 1 млн 980 000 рублей.

Следовательно, обеспечение контракта составит не 126 500 руб. (5% от НМЦ), а 99 000 рублей (5% от цены победителя).

Это же правило действует в закупках со снижением 25%, когда “включаются” антидемпинговые меры. Но в любом случае обеспечение контракта должно быть не меньше аванса.

Предполагаем, что обе льготы будут действовать только в закупках специально среди СМП. То есть, если вы СМП и победили в закупке “для всех”, придется предоставить обеспечение (а не успешно исполненные контракты) и рассчитывать его от НМЦ.

Новое в обеспечении гарантийных обязательств  

44-ФЗ и сейчас разрешает (но не обязывает) требовать обеспечить гарантийные обязательства на товары и работы (4 ч. 33 ст. 44-ФЗ).

Что изменилось:

• В новую редакцию 1 ч. 96 ст. 44-ФЗ добавили условие и об обязательном обеспечении гарантийных обязательств в закрытой закупке (раньше в закрытых закупках обязательным было только обеспечить исполнения контракта) и в других закупках при необходимости.
• Hазмер обеспечения гарантийных обязательств составит не больше 10% от НМЦ. 

Что нужно предусмотреть:

• Если берете для обеспечения банковскую гарантию, помните, что срок ее действия должен превышать срок гарантийных обязательств не меньше чем на месяц.
• Заказчик не подпишет документы о приемке товара или работ, если вы не предоставите обеспечение на гарантийные обязательства (если это требование было в закупке).

Вид и размер обеспечения можно поменять

Такая возможность была и раньше, но в новую редакцию 96 ст. 44-ФЗ добавили подробностей. Уменьшить размер обеспечения можно, если в контракте предусмотрены отдельные этапы его исполнения. Обеспечение уменьшается только пропорционально исполненным обязательствам, например в таких случаях:

• Поставщик выполнил отдельный этап контракта без неустоек и получил оплату по нему. После того как отчет об исполнении этапа с суммой оплаты появится в реестре контрактов, поставщик отправляет заказчику просьбу вернуть сумму обеспечения, пропорциональную стоимости этого этапа контракта. Если в закупке был аванс, то стоимость поставленных товаров или исполненных работ должна его превышать.
• Поставщик предоставляет новую банковскую гарантию, так как лишили лицензии банк, в которой он получал предыдущую.
• Изменяется способ обеспечения исполнения контракта. Например, поставщик хочет забрать обеспечение деньгами и взамен предоставить гарантию.

В некоторых случаях уменьшать обеспечение нельзя будет — в закупках для обороноспособности и безопасности страны, закупках лекарств и услуг адвокатов. Подробности пропишут в отдельном подзаконном акте.

Новое в банковской гарантии

Новый срок действия банковской гарантии

Победитель сможет сам решать, сколько будет действовать  гарантия. Главное, она должна на месяц превышать срок действия контракта и гарантийных работ. Если поставщик получил отсрочку (сейчас такое возможно, например, в закупках на строительство), то гарантию придется продлить или перевыпустить (зависит от банка-гаранта).

Нужно тщательнее выбирать банк-гарант

Поставщик обязан предоставить новую гарантию, если у банка-гаранта отозвали лицензию. Это нужно сделать в течение 1 месяца от даты, когда заказчик уведомил поставщика об отзыве гарантии. Если исполнитель этого не сделает, то за каждый день просрочки ему будут начислять пени по тем же правилам, что при просрочке поставок или работ (ч. 7 ст. 34 44-ФЗ).

Про сложные случаи использования банковской гарантии мы писали в статье.

Установили срок возврата обеспечения контракта

Раньше срок возврата был указан только в случаях, когда победитель перевел обеспечение, а  контракт не был подписан (например, по решению ФАС). Теперь все четко:

• В закупках только для СМП обеспечение вернут в течение 15 дней с даты исполнения обязательств (подписание акта-приемки).
• В закупках для всех — в течение 30 дней от исполнения контракта.

Источник: //zakupki.kontur.ru/site/articles/1250-novue-pravila-obespecheniya-kontrakta