Обнаружены повреждения на мебели после подписания акта приема передачи

Как защитить свои права покупателю некачественной мебели

Обнаружены повреждения на мебели после подписания акта приема передачи

Если вы оплатили товар, а в установленный договором срок мебель вам так и не привезли, то у вас есть два выхода: установить продавцу новый срок доставки или потребовать вернуть уплаченную вами сумму. Для этого нужно предъявить письменную претензию.

Вернуть деньги вам обязаны в 10-дневный срок. Помимо этого вы можете потребовать от продавца заплатить вам неустойку.

«Размер неустойки составляет 0,5% от оплаченной покупателем суммы за каждый день просрочки передачи товара, – поясняет председатель правления общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» Александр Гордеев.

– Ее общий размер не может превышать стоимость товара. В претензии обязательно укажите требование об оплате неустойки. Если стороны не смогли договориться добровольно, решить вопрос можно в судебном порядке».

Но если вы покупали не готовую мебель, а заказывали ее изготовление, то условия будут несколько иные.

«Если изготовитель нарушает сроки выполнения вашего заказа, то вы можете назначить новый срок изготовления, поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать исполнителя возместить расходы, – поясняет заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Самарской области Марина Тихонова.

– Также вы можете попросить уменьшить цену за выполнение работ или вообще отказаться от этой услуги и расторгнуть договор. При этом изготовитель не может потребовать от вас возмещения своих затрат на выполнение работы при условии, что вы не принимали выполненную работу».

Кроме того, за нарушение сроков изготовления мебели вы можете потребовать от продавца неустойку за каждый день просрочки. В этом случае она составит уже 3% от цены выполнения работы или общей цены заказа.

Однако нужно учитывать, что ваши требования могут не удовлетворить, если продавец докажет, что сроки выполнения работ нарушены вследствие так называемой «непреодолимой силы» или по вине самого потребителя.

В случае если доставку мебели осуществлял продавец и при получении вы увидели на ней повреждения, не подписывайте акт приемки или укажите в нем свои претензии. Правда, чаще всего мебель доставляют в упаковке, которая мешает детальному осмотру. В таком случае укажите в акте, сколько коробок вы получили и сделайте отметку о том, что вы не осмотрели товар.

Если после осмотра у вас возникнут претензии, нужно изложить свои требования в письменном обращении и отправить его на адрес организации-продавца.

При отсутствии понимания со стороны продавца покупатель имеет право отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

Если не удается решить вопрос добровольно, вы имеете право обратиться в суд.

Если доставку мебели осуществляла сторонняя организация (например, транспортная компания) по договору, то ответственность за повреждения несет она, и вы вправе потребовать от нее полного возмещения убытков. Ну а если вы сами перевозили мебель и случайно повредили ее, то и отвечать придется самому.

«В первую очередь при получении товара лучше всего распаковать и убедиться в комплектности мебели и отсутствии механических повреждений, – советует Марина Тихонова. – Помните, что механические дефекты, возникшие или обнаруженные после подписания акта приема, гарантийным случаем не являются».

Если недостатки обнаружились вовремя, то вернуть бракованную мебель можно через письменную претензию. Срок ее рассмотрения — 10 дней. Если покупатель обращается к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, продавец в течение еще 10 дней с момента обращения должен успеть провести экспертизу (если она необходима), и вернуть покупателю деньги, если претензии подтвердятся.

При обнаружении недостатков у мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены выполненной работы, безвозмездного изготовления другой мебели, возмещения расходов по устранению недостатков или же вовсе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Доказать вину

Но что делать, если мебель пришла в негодность при эксплуатации в течение гарантийного срока? Вы также можете предъявить продавцу требование вернуть деньги, но тут все не так просто. «В соответствии с п.5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», продавец в течение всего срока гарантии обязан доказывать, что ответственность за недостатки несет потребитель, – говорит Марина Тихонова.

– Если продавец провел независимую экспертизу и она установила, что мебель пришла в негодность по вашей вине, то вы вправе оспаривать такое заключение в судебном порядке».

«Судебная практика по расторжению договора купли-продажи мебели и взысканию неустойки обширная и, как правило, в пользу потребителя, – комментирует Александр Гордеев. – Один покупатель заказал кухонный гарнитур, а в процессе его сборки обнаружились недостатки. Продавец был письменно уведомлен о них, но в установленные сроки недостатки не устранил.

Для разрешения вопроса покупатель обратился в суд. В процессе судебного разбирательства стороны заключили мировое соглашение об устранении недостатков и оплаты неустойки за неисполнение требований покупателя. А в качестве компенсации определенных неудобств продавец изготовил дополнительные элементы мебели за свой счет.

Такое мировое соглашение устроило обе стороны».

Причем, как показывает практика, помимо понесенных вами расходов рассчитывать можно и на компенсацию морального вреда. Именно так в этом году поступил один потребитель, обратившийся в самарское управление Роспотребнадзора с жалобой на то, что он заплатил продавцу 153,7 тыс.

рублей за поставку встроенной бытовой техники и корпусной мебели для кухни. Однако мебельный гарнитур ему доставили в неполной комплектации и с недостатками. Потребитель обратился с претензией к продавцу, но тот ее не удовлетворил. Тогда сотрудники Роспотребнадзора подали иск в суд.

Пострадавшему от действий продавца мебели решением суда назначили компенсацию в размере 238,1 тыс. руб. с учетом морального вреда.

Если вы требуете заменить товар, то продавец обязан сделать это в течение семи дней. При необходимости проведения экспертизы на нее у продавца есть 20 дней со дня предъявления вашего требования.

Источник: //www.vkonline.ru/content/view/131220/kak-zashitit-svoi-prava-pokupatelyu-nekachestvennoj-mebeli

Дело № не определено

Обнаружены повреждения на мебели после подписания акта приема передачи

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город

Мировой суд в составе:

Мирового судьи судебного участка № 3 Западного округа г. БелгородаНестеровой О.В.

при секретаре Москаленко А.Н.

с участием истицы Вороновой представителя ответчика по доверенности от 29.02.XXXX г.рожд.ик , в отсутствие ИП Михайловой , представителя Роспотребнадзора по области, в порядке п. 4 ст.167 ГПК РФ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вороновой к ИП Михайловой о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств,

установил:

Воронова приобрела у ИП Михайловой по договору купли-продажи два дивана «Амстердам-3», с рассрочкой платежа на 10 месяцев.

Дело инициировано иском Вороновой В обоснование заявленных требований, сослалась на то, что товар (один из диванов) во время установки был поврежден грузчиками.

Досудебное требование о безвозмездном устранении недостатков, ответчиком не исполнено, в связи с чем, просит расторгнуть договор купли-продажи одного дивана, взыскать с ответчика денежные средства в размере 20000руб. руб. и расходы по доставке 350руб.

В судебном заседании истица Воронова поддержала требования, суду пояснила, что по месту ее жительства были доставлены диваны в количестве 2шт. Прием мебели осуществляли родители по доверенности. Грузчики магазина осуществляли занос, сборку и расстановку мебели.

Ее отец Воронов помогал грузчикам расставлять мебель и с его слов ей известно, что грузчик резко задвинул диван между шкафом, однако дефекты были незамечены. На следующий день, при перестановке мебели, было обнаружен разрыв обвивки на боковине дивана, сломанная ножка и порванный линолеум под диваном.

, на основании ее заявления был вызван мастера для осмотра поврежденного дивана. В безвозмездном устранении дефектов, ответчиком ей было оказано.

Представитель ответчика Зорик ., возражая против заявленных требований, суду пояснила, повреждения дивана возникли после его передачи покупателю, акт приема-передачи товара был подписан без претензий.

Вина продавца в возникших дефектах товара, отсутствует.

Гарантийное обслуживание не распространяется на механические повреждения, возникшие после передаче товара и риск случайной гибели переходит на покупателя, с момента исполнения обязанностей продавца по передаче товара покупателю. Просит в иске отказать.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает исковые требования заявителя необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

между сторонами заключен договор розничной купли-продажи 2-х диванов модели «Астердам-3», с рассрочкой платежа на 10месяцев. Их стоимость определена в размере 39995руб. Для покупки товара, истцом с ООО «Хоум Кредит энд Финанс» заключен кредитный договор.

Согласно ст.9 Закона «О введении части второй ГК РФ» правоотношения по договору розничной купли-продажи, возникшие между сторонами, регулируются нормами ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ними Правилами продажи отдельных видов товаров от .

На товар установлен гарантийный срок 1100 дней.

Согласно ч. 2 ст. 476 ГК РФ и п. 6 ст.

18 Закона “О защите прав потребителей” в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

При рассмотрении дела, стороной истца, суду не представлено доказательств вины ответчика в продаже некачественного товара, имеющиеся механические повреждения товара возникли после передачи его покупателю, поэтому оснований для возложения на ИП Михайлову ответственности по возмещению причиненного истице ущерба не имеется.

Из содержания заключенного между сторонами договора видно, что воля сторон при выборе модели договора была направлена на возмездную передачу в собственность покупателя индивидуально-определенной вещи, условия доставки и приема товара определены как в договоре, так и в приложениях к нему. Факт получения ответчиком денежных средств за товар и его передача на указанную сумму, не оспаривался.

, в соответствии с договором купли-продажи, истице были доставлены диваны, согласно условиям договора (п.7.9), товар принимался по доверенности родителями Вороновой

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены (п. 50 Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от N 55)

Сторонами в судебном заседании не оспаривалось и подтверждено свидетельскими показаниями Воронова что при приеме товара, произведен его внешний осмотр, упаковки вскрыты, все детали осмотрены, недостатков, видимых невооруженным глазом не обнаружено. Каких-либо претензий к качеству передаваемого товара, работе механизмов, комплектации, соответствию заказа не возникло. Данные обстоятельства также установлены подписью в акте приема-передачи.

Свидетель Воронов подтвердил, что диваны были упакованы в поролон и целлофан. Занос, сборка и расстановка мебели осуществлялась в его присутствие. Он также помогал грузчикам расставлять диваны в комнате.

Претензий к качеству товара не было, в связи с чем, он подписал акт приема-передачи.

Также указывает, что дефекты были обнаружены только на следующий день, когда перестанавливали диван, также было обнаружено, что поврежден линолеум, сломана ножка дивана.

Показания указанного свидетеля со стороны истицы (отца) Вороновой в части того, что диван был поврежден грузчиками, Суд считает неубедительными, противоречивыми. Более того, данный свидетель, всвязи с родственными отношениями, по мнению суда, заинтересован в исходе дела.

, то есть через 5 дней, истица обратилась к ответчику с просьбой организовать выезд на дом мастера и ею подана в адрес ответчика претензия, в которой просила устранить недостатки или заменить диван на другой с перерасчетом цены.

Письмом ответчик отказал в удовлетворении данной претензии истца на основании того, что товар продан надлежащего качества и риск случайной гибели (случайного повреждения) переходит на покупателя.

Указанные повреждения товара, установленные по фотографиям и свидетельским показаниям (порвана боковина из к/з, поврежден линолеум и сломана ножка дивана), суд полагает, не могли быть незамечены на момент установки диванов. Данные недостатки товара относятся к явным, но они не были указаны в документах о приемке, в связи с чем, факт поставки некачественного товара не признается доказанным.

Иные доказательства, подтверждающие получение некачественного товара, а также сведения о том, что послужило причиной выявленных неисправностей и определение причин дефектов с участием продавца либо другого незаинтересованного лица в материалах дела отсутствуют.

Суд признает несостоятельными доводы истца о возможном повреждении товара до его передачи покупателю и достоверными представление ответчиком (продавцом) в силу пункта 2 статьи 476 ГК РФ доказательств, свидетельствующих о возникновении недостатков товара после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром либо непреодолимой силы.

суд исходит из того, что подписав в ходе приемки товара акт приема-передачи от , без каких-либо замечаний по внешнему виду, качеству товара и его комплектности, истец фактически признал отсутствие претензий к спорному дивану и выразил согласие принять товар.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Вороновой к ИП Михайловой о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств-признать необоснованным, в удовлетворении заявленных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционною инстанцию Октябрьского районного суда города путем подачи апелляционной жалобы через мировой суд участка Западного округа г. в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мировой судья –

Источник: //www.gcourts.ru/case/4076382

О правах потребителей при покупке мебели

Обнаружены повреждения на мебели после подписания акта приема передачи

О правах потребителей при покупке мебели

При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т.д.

Этот способ покупки называется продажей товаров по образцам и регулируется Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.

1997 № 918 Об утверждении правил продажи товаров по образцам.

Покупателю следует иметь в виду, что он не имеет право обменять или возвратить купленные в магазине в течение 14 дней комплекты мебели и мебельные гарнитуры надлежащего качества.

Это ограничение установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара (кровать, стол, кресло и т.д.).

Есть и другой способ покупки мебели – дистанционный, который включает в себя покупку по каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам, посредством почтовой связи, через Интернет, телевидение, в общем, то, что не предусматривает возможность непосредственного ознакомления покупателя с образцом мебели. Этот способ продажи регулируется Законом РФ от № 2300-1 (ст. 26.1), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612

В данном случае предусматривается возможность вернуть или обменять любую качественную мебель (комплекты, единичный товар), которая не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней, а если продавцом в письменном виде не был предоставлен документ, содержащий информацию о порядке и сроках возврата качественной мебели, срок продлевается до 3 месяцев.

При отказе покупателя от мебели продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

При покупке мебели независимо от способа ее приобретения должен заключаться договор в письменной форме, содержащий следующие условия.

1. Место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей.

2.Подробное описание мебели (наименование, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара).

3.Сроки его исполнения (срок доставки (передачи), изготовления мебели).

4.Порядок оплаты (100% предоплата или частичная).

5.Место доставки мебели, указанное покупателем, а также стоимость доставки.

6.Условия о сборке и установке, их стоимость.

7.Ответственность продавца за нарушение условий договора.

8.Гарантийные обязательства (ремонт мебели).
Наряду с этими в договор могут входить другие условия, которые определяются соглашением сторон.

Однако часто потребители сталкиваются с ситуацией, когда продавец ограничивается лишь выдачей чека или документом, подтверждающим оплату товара. Закон это допускает, но отсутствие договора, в котором прописаны все условия его исполнения, может привести к различным ситуациям не в пользу потребителя.

Поэтому необходимо при заключении договора розничной купли-продажи требовать у продавца предоставление продавец указал информацию о сроках доставки мебели, её функциональном назначении, материалах, из которых она изготовлена и которые использовались при ее отделке, размерах и т.д. В случае изготовления мебели на заказ при заключении договора важно наличие дизайн-проекта (эскиза) мебели, где описываются ее размеры и цветовая гамма, используемые материалы и т.п..

При приобретении мебели возможно заключение договоров 3 видов: договор купли-продажи мебели по образцам договор купли-продажи мебели дистанционным способом договор на изготовление мебели.

Регулируются они различными нормами правовых актов и предполагают разную меру ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий этих договоров.

Размер неустойки за нарушение срока передачи (доставку) мебели:договор купли-продажи предусматривает 0,5% за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты внесенной за мебель договор на изготовление мебели предусматривает 3% от стоимости работ по изготовлению мебели.

Размер неустойки за нарушение срока замены мебели (повторного выполнения работы), срока возврата денежных средств, уплаченных за товар: договор купли-продажи предусматривает 1% от стоимости мебели за каждый день просрочки договор на изготовление мебели предусматривает 3% от стоимости работ (от суммы договора) за каждый день просрочки, но не более этой суммы.

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами товаров, регулируются так же правилами продажи мебели, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Необходимо знать, что сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не прописано в заключенном между сторонами договоре.

В момент доставки мебели должен быть подписан акт приема-передачи мебели (акт о выполненных работах), однако подписывать его следует только после того, как доставленная и собранная мебель внимательно осмотрена и потребитель убедился, что у нее нет недостатков, все детали и предметы в комплекте.

Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить количество предметов и сверить с накладной. В случае, если потребитель намерен осуществлять сборку и установку своими силами, в присутствии сотрудников продавца можно вскрыть упаковку каждого предмета, детали, части комплекта.

При обнаружении недостатков в мебели (наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т.д.

), отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта составляют акт, где описывают все выявленные при приеме недостатки.

Иногда на этом же акте приема-передачи (акте выполненных работ) делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

Если потребитель все-таки оказался в ситуации, когда ему была передана мебель с недостатками либо они возникли в период гарантийного срока, нарушены сроки замены (устранения недостатков), он может направить в адрес продавца письменную претензию с указанием своих требований.

При этом потребитель в соответствии с Законом РФ № 2300-1 (ст. 18 и ст.

29 ) имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения покупной цены мебели, расторжения договора, а также замены мебели в случае заключения договора купли-продажи и повторного выполнения работы в случае заключения договора на изготовление мебели.

Как показывает практика, Управление Роспотребнадзора по РМ при проведении проверок магазинов выявляют в части включения в договоры продажи мебели, заключенные с потребителями условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами. Например:

1) в случае расторжения настоящего договора покупателем в одностороннем порядке до факта извещения о выполнении его заказа или при отказе от товара при надлежащем качестве продавец удерживает с покупателя в счет понесенных издержек по выполнению заказа 20% от суммы, оплаченной покупателем. В случае, если покупатель отказывается от внесения суммы доплаты, товар остается в собственности продавца. При этом сумма доплаты не возвращается.

В силу п.4 ст.497 ГК РФ, п. 22 Правил установлено, что покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Закон не устанавливает размер расходов, понесённых в связи с исполнением договора, и в каждом случае расходы зависят от конкретных обстоятельств. В связи с этим, условие договора по удерживанию с покупателя в счёт понесенных издержек по выполнению заказа фиксированного размера расходов и отказе в возврате потребителю суммы доплаты ущемляет права потребителя.

2) после подписания акта сдачи-приемки товара (товарного чека и доставочного листа) покупатель не имеет права предъявить продавцу рекламацию по количеству товара, а также повреждениям, не указанным в акте сдачи-приемки.

В силу п. 1 статьи 18 Закона, п.33 Правил потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору предъявить соответствующие требования, установленные законом

В порядке, предусмотренном п.п.5,6 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пунктом 5 ст.

19 Закона установлено, что по истечении гарантийного срока, в случае, если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки обнаружены потребителем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 Закона, если докажет, что недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Пунктом 32 Правил установлено, что в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.

Таким образом, на основании вышеуказанных положений продавец обозначенным условием ущемляет права потребителя на предъявление требования продавцу по качеству и количеству товара.

3) при возникновении в процессе исполнения настоящего договора спора, который стороны не могут урегулировать путем переговоров, спор будет разрешаться в суде по месту нахождения продавца.

В соответствии с п.2 ст.17 Закона О защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства жительства или пребывания истца заключения или исполнения договора. Положения п.2 ст.

17 Закона предопределяют право потребителя на возможность самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться его требование к конрагенту, в первую очередь исходя из критерия удобства участия самого потребителя в судебном разбирательстве.

Гарантия предоставляется потребителю – гражданину Законом, не может быть изменена или отменена договором.

Включение положения о подсудности споров о расторжении договора в одностороннем порядке, удержание с потребителя расходов при отказе от исполнения договора, ограничение срока предъявления претензии в договор с заранее определенными условиями, ущемляет права потребителя.

Любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами Российской Федерации, как того требует ст.422 ГК РФ.

Согласно с п.1 ст.16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

По результатам таких проверок виновные лица привлекаются к административной ответственности по ч.2 с.14.8 КоАП РФ в виде штрафа, а также выдаются предписание о прекращении нарушений прав потребителей.

Будьте внимательны при заключении договоров при покупке мебели. А если столкнетесь с вопросами, которые самостоятельно решить не можете – обращайтесь в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по РМ : г. Саранск, ул.Дальняя, 7, ( с 9.00 до 18 час., перерыв с 13 до 14 час), тел. 23-41-30

Источник: //www.13.rospotrebnadzor.ru/news/134166

Что делать при обнаружении недостатков после подписания акта приемки товара?

Обнаружены повреждения на мебели после подписания акта приема передачи

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Эта обязанность продавца считается исполненной с момента вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателю или другому уполномоченному лицу, а в установленных случаях — в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки товара покупателю (п. 1 ст. 456, ст. 458 ГК РФ).

Нередко при передаче товара продавец и покупатель подписывают акт приема-передачи или иной документ (далее — акт приемки), из которого следует, что товар осмотрен покупателем, проверен, не содержит недостатков и покупатель принял его.

Как правило, при такой приемке товара покупатель может подтвердить только отсутствие видимых и явных недостатков (трещин, вмятин, сколов и т.п.). Поэтому при обнаружении в процессе использования товара скрытых недостатков подписание акта приемки не препятствует предъявлению соответствующих требований к продавцу в установленные сроки.

При выявлении недостатков товара после подписания акта приемки рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Составьте претензию и представьте ее продавцу

Законодательством строго регламентированы сроки предъявления требований потребителя по недостаткам товара.

Например, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. ст. 14, 18, 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О.

, адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; причин, по которым указанные недостатки не могли быть выявлены при подписании акта приемки; конкретного требования к продавцу (возврат товара, его замена, ремонт и т.п.) (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 2. Обратитесь в суд с исковым заявлением

В случае отказа продавца добровольно удовлетворить ваши требования подайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие вашу позицию (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ).

Помимо основного требования по недостаткам товара (например, о возврате уплаченных за товар денежных средств, о возмещении расходов на ремонт товара) вы можете также потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

За нарушение срока удовлетворения заявленных вами требований с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).

Примечание. Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.

Вы вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1).

Справка. Размер госпошлины

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

При удовлетворении судом ваших денежных требований, которые продавец не удовлетворил добровольно, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Источник: //zakonius.ru/zashchita-prav-potrebiteley/chto-delat-pri-obnaruzhenii-nedostatkov-posle-podpisaniya-akta-priemki-tovara

Акт приемки передачи мебели образец | Ваш Юрист

Обнаружены повреждения на мебели после подписания акта приема передачи

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Акт приемки передачи мебели образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На сайте собраны лучшие и новые бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, ведение ИП, каталог франшиз от представителей, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2018-2019 год.

Проверку состояния имущества нужно провести до того, как оформят акт. У покупателя (арендатора) есть возможность заявить о недостатках, которые были обнаружены позже. Но он со своей стороны должен выполнить условия проверки имущества, которые присутствуют в договоре или в законе. Например, в соглашении о поставке обычно подробно перечисляют, что покупатель должен сделать в ходе приемки.

Акт приема передачи квартиры по договору аренды

Актом приёма-передачи товара является официальный документ, подробно характеризующий получаемые или передаваемые товарно-материальные ценности, в том числе отображающий их суммарную денежную стоимость. Поскольку это двусторонний документ, он составляется в двух экземплярах (которые потом передаются каждой стороне сделки) и закрепляется подписями всех участников сделки.

Иногда приемка товара может оказаться довольно сложной операцией. В особенности если речь идёт о крупных партиях специфической продукции, доставляемой из удаленных регионов.

Акт приема-передачи (АПП) – одно из приложений к договору купли-продажи (ДКП), которое подтверждает фактическую передачу недвижимого имущества от продавца покупателю.

Договорившись ранее об условиях такого перехода, в том числе цене сделки, участники определяют момент, когда жилье перейдет к новому собственнику – момент подписания акта.

При этом он не подтверждает право собственности покупателя, которое появляется только после государственной регистрации и внесения записи в ЕГРН. Он служит инструментом, который позволяет:

  • оформить документально факт выполнения обязательств продавца по передаче имущества новому собственнику;
  • зафиксировать действительное состояние квартиры;
  • засвидетельствовать окончательные расчеты между участниками сделки;
  • передать покупателю все риски и обязательства в отношении недвижимости, в том числе по оплате услуг ЖКХ;
  • зафиксировать недостатки жилья (при наличии);
  • подтвердить отсутствие претензий у продавца и покупателя друг к другу.

Когда же монтаж оборудование закончен, то используют форму ОС-1 или ОС-1б. Эта бумага подтверждает, что объекты стали частью основного фонда предприятия.

Block04: Блок с заголовком, текстом (нормальным/маленьким), одним фото с обтеканием, набором ссылок и кнопкой.

Акт приема-передачи товаров. Скачать образец

Помимо приема и передачи, поставщик мебели может оказывать покупателю ряд услуг. Их также можно включить в акт. Только для их описания нужно использовать отдельные пункты в основной части. Такими дополнительными услугами с одной из сторон может быть сборка, установка либо доставка. Причем доставка может быть бесплатным бонусом за совершение покупки мебели в том или ином магазине.

В зависимости от характера сделки у акта приемки-передачи может быть утвержденная форма. Например, в поставке нередко используют форму ТОРГ-1. Однако контрагенты могут применить иную форму, если это указали в договоре. Чтобы суд принял акт как доказательство, проследите за корректностью его составления. В ряде случаев акт нужно составить по утвержденному образцу.

Очень важной и неотъемлемой частью акта приема-передачи является список мебели с перечислением инвентарных номеров. 5.

Кроме того, в бланке акта приема-передачи может быть указано, какие именно товары были переданы (наименование, количество, цена).

Через месяц после подписания акта приема-передачи мебели, в котором заказчик претензий к комплектности, качеству, срокам претензий не имел, покупатель прислал претензию с просьбой устранить недостатки, якобы выявленные после передачи мебели.

Подробности Акт приемо-передачи является важной часть сделки по сдаче квартиры в аренду. Так как ответственность за арендуемую квартиру и находящееся в ней имущество несет арендатор (наниматель), то от полноты и точности информации внесенной в акт приемо-передачи квартиры в аренду зависит решение возможных будущих спорных вопросов.

Арендатор (наниматель) не несет ответственности за ухудшение состояния имущества в случаях:- естественного износа;- по вине собственников соседних помещений;- по вине коммунальных служб. Приложение «№ к Договору аренды г. “ ” 20 г. Арендодатель: одной стороны, и Арендатор: с другой стороны, составили настоящий акт приема-передачи квартиры в аренду: 1.

В момент передачи-приемки принимающее лицо должно проверить наличие, количество и внешнее состояние объекта, проверить отсутствие неисправностей.

Акт приема-передачи квартиры в аренду

Акт не имеет строгой типовой формы, может быть составлен в произвольном виде. Акт не обязателен, но если стороны принимают решение его оформить в дополнение к договору, то необходимо указать в самом договоре, что передачи товаров будет осуществлена на основании акта приема-передачи.

Данный документ не является самостоятельным — обычно он составляется как приложение к договору аренды или купли-продажи. Причем акт может заполнять и подписывать одно лицо, а сам договор — второе. Обычно его составляет эксперт, который хорошо разбирается в передаваемых материальных ценностях, а договор подписывают две стороны непосредственно.

В случае наличия каких-то недостатков, их надо обязательно отметить, чтобы в дальнейшем не случилось ситуации, когда арендодатель пытается взять с арендатора возмещение материального ущерба за поломки и повреждения, которые тот не допускал.

В случае повреждения или утраты товара или материальных ценностей лицо, подписавшее акт, несет полную ответственность за него согласно с условиями, указанными в договоре. Владелец ТМЦ вправе требовать компенсацию за понесенный ущерб в виде частичной или полной оплаты стоимости матценностей, в том числе и через суд (у него на руках есть все официальные доказательства).

Однако унифицированная форма подлежит изменению по договоренности между контрагентами, а также из-за особенностей эксплуатации мебели. Итак, документ содержит следующую информацию: 1.

Дочь купила квартиру. На руках только акт приема передачи и договор купли-продажи. В Юстиции оформить не успела.

В акте требуется вписать информацию об отгрузке и поступающем оборудовании. Для этого в форме ОС-14 есть 2 специальные таблицы. Уже после приемки комиссия вписывает количество фактического оборудования и сверяет с числом заявленного.
Можете оформить вопросы ремонта в соответствующем предварительном договоре. И в качестве акта приемки его использовать можно.

За это время клиент без предупреждения провел товароведческую экспертизу, которая пришла к выводу, что имеются малозначительные, не критические дефекты, теперь требует возврата денег и мебели. Как быть? Стоит ли доводить до суда?

Когда приемка заканчивается, члены комиссии проставляют свои подписи. Руководитель организации в обязательном порядке заверяет акт приема-передачи оборудования (образец поможет правильно вписать должности, фамилии и документы, в соответствии с которыми комиссия имеет полномочия на составление акта).

Акт является одним из приложений подписанного сторонами договора. Этот договор может предусматривать продажу или аренду мебели. В любом случае на практике должен присутствовать процесс передачи мебели от одной стороне к другой.

Как оформить договор купли-продажи квартиры

Акт похож на стандартный вариант документа о приеме-передачи. В бумаге есть шапка, основная часть и заключение. Для оформления хватает одного листа. Оптимально для печати взять фирменные бланки организации. В шапке прописывается следующая информация:

  • Наименование документа.
  • Номер и дата договора, к которому прилагается акт.
  • Название обоих юридических лиц.

Многие сделки связаны с передачей и получением тех или иных материальных ценностей. Например, по договору поставки покупатель получает от продавца товары, оборудование или иную продукцию. По договору аренды арендатор получает от арендодателя движимое или недвижимое имущество.

Как правило, акт составляется в двух экземплярах, по одному у каждой из сторон и является неотъемлемой частью сделки (купли-продажи, аренды, найма, дарения, сдачи на ответственное хранение и проч.) закрепленной соответствующим договором, к которому акт является приложением и в котором прописано, что передача происходит согласно акту.

Документ является двусторонним. В связи с этим акт предполагает составление в двух экземплярах. Один из них передается организации, которая покупает товар, а другой остается у организации, которая занимается продажей того или иного товара.

Как составить акт приема-передачи печати организации?

Акт приема-передачи товара может составляться как для отдельного товара, так и для определенной партии товара. Решение о периодичности составления данного документа принимается по согласованию предприятия с контрагентом.

Акт приема-передачи подтверждает целостность товара, его выкупную стоимость и прочие важные характеристики, свойственные именно этому товару (серийный номер, марка и т.д.).

Подписи сторон. Акт приема-передачи имущества — двусторонний документ. Перед подписанием акта нужно убедиться, что со стороны контрагента действует уполномоченное лицо.

//www.youtube.com/watch?v=xYOfchPFVH8

Он служит дополнением к договору купли-продажи либо аренды автомобиля.

Сторонами заключения договора могут быть продавец и покупатель, владелец (арендодатель) и арендатор, представитель сервисной (ремонтной) службы и заказчик.

Если передача автомобиля во временное пользование происходит внутри организации, например водителю, составление документа необязательно, достаточно приказа руководителя.

Акт приема передачи мебели при аренде образец

Отметка о наличии расхождений между декларируемым количеством/качеством товара и его фактическим состоянием.

Состояние Зала и находящегося в нем оборудования и мебели удовлетворительное и позволяет использовать их в целях, предусмотренных Договором аренды.

В конце текста акта прописывают, что стороны претензий друг к другу не имеют. Составленный таким образом документ подписывается каждой из сторон.

Для автомобиля или другого транспортного средства указывают: марку, цвет, модель, государственный регистрационный номер и другие номера (вин-код и уникальные номера двигателя, рамы и других узлов), пробег (при передаче автомобиля в аренду, либо под ответственное хранение), технические характеристики и состояние на момент услуги или сделки.

Акт приема-передачи оборудования (образец)

По результатам приемки принимающая сторона удостоверяет в акте, что претензий к состоянию мебели у нее нет. В свою очередь, передающая сторона заверяет, что ею была получена оплата, или выполнены иные обязательства по договору.

В содержательной части акта указываются названия обеих сторон, ФИО и должности представителей организаций, а также документы, на основании которых действуют перечисленные лица.

Не любое должностное лицо имеет право составлять акт передачи оборудования, образец которого поможет внести все данные без ошибок. Этим должна заниматься специальная комиссия. Она обязательно должна иметь полномочия в отношении оборудования, которое и принимается на склад.

Однако не всегда при заключении договора прибегают к составлению дополнительного акта, решение о составлении которого осуществляется по обоюдному согласию сторон. Акт имеет юридическую силу.

После осмотра необходимо прописать пункт, что расхождений между поступающим и принятым количеством/качеством не выявлено (или расхождения были обнаружены). Если они присутствуют, то обязательно вносятся в текст акта.

Источник: //u-maker.ru/prava-rabotnikov/982-akt-priemki-peredachi-mebeli-obrazec.html

Юридическое дело
Добавить комментарий