По гарантии за чей счет транспортировка крупной бытовой техники?

Кто оплачивает доставку при гарантийном ремонте товара?

По гарантии за чей счет транспортировка крупной бытовой техники?

Если в товаре обнаруживаются неполадки, покупатель старается как можно быстрее передать его на гарантийный ремонт. Если изделие негабаритное и не тяжелое, то сложностей с доставкой не будет.

Что делать в том случае, если приходится транспортировать тяжелый и достаточно крупный товар? Кто будет оплачивать его доставку?

Некоторые потребители, собственно как и продавцы, не имеют представления о законных нормах транспортировки груза и оплаты этой услуги.

Кто платит за доставку товара после проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

Давайте ознакомимся с нормами доставки товара, закрепленными в п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В ней в частности говорится, что если товар принимается на гарантийный ремонт и при этом он крупногабаритный, а вес превышает 5 кг, доставку оплачивает продавец.

Обратите внимание! Определить крупногабаритный товар или нет довольно непросто, поэтому обычно во внимание принимается только вес изделия.

Когда проверка переданного на ремонт груза подтверждает, что поломки возникли по вине производителя, продавец оплачивает не только доставку товара в сервисный центр, но и все другие расходы.

В иной ситуации, когда экспертиза определит, что неисправность товара напрямую зависит от его неправильной эксплуатации, все расходы за доставку и проведение экспертизы ложатся на плечи самого потребителя. Впрочем, и весь последующий ремонт так же будет зависеть от финансирования владельца товара.

Чтобы не возникало никаких спорных ситуаций в связи с гарантийным ремонтом, в договоре купли-продажи должны в обязательном порядке перечислять все условия эксплуатации товара, и передачи его продавцу для проведения ремонта в гарантийный срок.

Если возникает вопрос по поводу расходов, связанных с гарантийным ремонтом, стоит обратиться к ст. 457 и ст. 476 ГК РФ. В них говорится о том, что расходы, которые предусмотрены при устранении неполадок и доставки товара оплачивает продавец.

Если покупатель не знает свои права, он, таким образом, позволяет продавцу их нарушать.

Чтобы такие ситуации встречались как можно реже, был принят закон, который защищает права потребителей, а соответственно не допускает, чтобы продавцы имели выгоду, основанную на обмане покупателей.

Важно! Приобретая бытовую технику, обязательно ознакомьтесь с условиями, внесенными продавцом в договор купли-продажи.

Предположим, что товар вышел из строя в гарантийный период. Продавец, осмотрев его, принимает решение транспортировать изделие в сервисный центр.

И сразу возникает вопрос, а кто именно должен оплачивать доставку товар на ремонт в сервисный центр?

Если обратиться к Закону «О защите прав потребителей», то в пункте 6 статьи 18 мы найдем следующую информацию, что продавец, изготовитель или уполномоченная организация берут на себя обязанности по оплате доставки товара.

Обратите внимание! Основное условие бесплатной для покупателя доставки – товар должен быть крупногабаритным и весить не менее 5 кг.

Если товар не соответствует данным нормам, то его доставкой занимается непосредственно покупатель, и он сам оплачивает данную доставку.

Если вы совершали покупку в городе, а сами живете в деревне, то при обнаружении неисправности вам придется самостоятельно доставить товар продавцу.

Но это не означает, что вы будете сами оплачивать доставку. Если случай будет признан гарантийным, продавец обязан оплатить путь товара в обе стороны.

Кроме этого продавец оплачивает перевозку товара, если его придется заменить или снизить на него цену.

В гарантийном талоне, который покупатель получает в момент приобретения товара, должны быть указаны условия оплаты доставки товара в мастерскую, занимающуюся гарантийным ремонтом, а также его перевозку обратно к владельцу.

Рассчитывать на бесплатную доставку и ремонт по гарантии можно только в том случае, если поломка произошла в гарантийный период и возникала по вине производителя.

К сожалению, продавцы часто нарушают сроки доставки. Поэтому покупателю приходится ждать товар долгое время. В случае предоплаты – требуйте возврат всей суммы.

Кроме этого существует еще такое понятие как неустойка. Она оплачивается продавцом за каждый день просрочки. Ее размер составляет 0,5 % от стоимости товара.

Важно! Размер неустойки не может превышать общей стоимости товара.

В том случае, если приходится ждать товар слишком долго, потребитель имеет право написать заявление о возврате денег, внесенных в виде предоплаты и выплате пени.

Такое заявление должно быть рассмотрено, и требования удовлетворены в течение 10 дней после его поступления продавцу.

Обратите внимание! Если у вас возникли спорные моменты или вы затрудняетесь в определении своих прав как покупателя, обратитесь в местную организацию по защите прав потребителей.

Как оплачиваются услуги эвакуатора при транспортировке автомобиля на гарантийный ремонт?

К сожалению, ничто не бывает вечным. А избежать поломок при эксплуатации товар тем более не удается. При поломке машины, у ее владельца может возникнуть вопрос, кто именно обязан в данной ситуации оплачивать услуги эвакуатора?

Давайте рассмотрим положения, закрепленные пунктом 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

В данной статье говорится о том, что если приходится доставлять в сервисный центр крупногабаритный товар весом более 5 кг, а также осуществлять его замену, снижать цену или отправлять обратно владельцу все расходы на себя берет продавец (дилер, уполномоченная организация, производитель, прочее).

Если исполнитель не выполняет данное требование или его просто нет в месте проживания владельца неисправного товара, доставка осуществляется за счет потребителя.

Только стоит напомнить, что исполнитель должен компенсировать потребителю расходы, связанные с транспортировкой товара. В данном законе также говорится о том, что исполнитель должен взять на себя расходы за услуги эвакуатора.

Давайте рассмотрим, что же происходит на самом деле?

Не всегда дилеры хотят тратить свои средства на оплату услуг эвакуатора. Поэтому пользуясь определенной неграмотностью потребителей, они доказывают, что в договоре, заключенном при покупке товара, говорится о том, что доставку оплачивает продавец.

Обратите внимание! Какие бы свои собственные условия дилер не добавил в договор, взаимоотношения между потребителем и дилером основываются на нормах Закона.

Если дилер все же настаивает на своем, лучше всего обращайтесь в суд.

Часто дилеры прибегают к одной хитрости, которая позволяет им, в конце концов, не платить за транспортировку.

Они предлагают покупателю подготовить пакет документов, необходимых для возмещения затрат на перевозку товара в сервисный центр.

В данный пакет входят:

  • Приходный кассовый ордер;
  • Заказ-наряд, оформляемый при передаче товара на гарантийный ремонт;
  • Чек об оплате услуг.

Многие знают, что эвакуаторы чаще всего принадлежат частным предпринимателям. Кроме этого с 17.07.2009 года индивидуальные предприниматели не должны иметь кассовый аппарат.

Поэтому чека у покупателя точно не будет, за исключением того случая, когда будет возможность оплатить услугу через банк. Только в этом случае владелец товара сможет представить требуемый дилером чек.

Нет чека – нет компенсации. Скорее всего, именно такое развитие ситуации ожидает потребителей.

В данном случае обращайтесь в суд, потому что дилер может продолжить перечень необходимых документов до бесконечности.

В соответствии с Законом, потребитель может предъявить дилеру квитанцию об оплате услуг эвакуатора. И как ни крути, но дилеру придется компенсировать расходы владельца, затраченные ним не доставку товара в сервисный центр.

Источник: //uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/kto-oplachivaet-transportnye-rasxody-pri-garantijnom-remonte.html

Кто оплачивает вывоз при возврате крупной бытовой техники

По гарантии за чей счет транспортировка крупной бытовой техники?

Впрочем, и весь последующий ремонт так же будет зависеть от финансирования владельца товара. Чтобы не возникало никаких спорных ситуаций в связи с гарантийным ремонтом, в договоре купли-продажи должны в обязательном порядке перечислять все условия эксплуатации товара, и передачи его продавцу для проведения ремонта в гарантийный срок.

Чтобы такие ситуации встречались как можно реже, был принят закон, который защищает права потребителей, а соответственно не допускает, чтобы продавцы имели выгоду, основанную на обмане покупателей.

Важно! Приобретая бытовую технику, обязательно ознакомьтесь с условиями, внесенными продавцом в договор купли-продажи. Предположим, что товар вышел из строя в гарантийный период.

Возврат бытовой техники в магазин

Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если в ней обнаружены небольшие дефекты.

Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось.

По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам.

Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе.

Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя.

Если точнее, то по закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно.

К технически сложным относятся следующие виды товаров: Автомобили, тракторы, мотоциклы и иные технические средства с мотоциклетным мотором, включая мотоблоки;

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей . Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.

Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат. Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах: Сохранности упаковки; Ненарушенности внешневидового обличия; Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок; Отсутствии следов эксплуатационного использования; Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;

Условия возврата бытовой техники в магазин

В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.

Если же имеется дефект, потребитель имеет право вернуть в магазин товар в течение того же времени.

Такая защита интересов потребителей является основой закона.

Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях: Необходимо иметь неповрежденную упаковку.

Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались.

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

Москва

    , , , , , , , , , , , , , ,

1400 стоимость вопросавопрос решён Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 33% 6149 ответов 3120 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Горюнов Евгений Юрист, г. Ивантеевка Бесплатная оценка вашей ситуации

1.

Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?ВалерийНет Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена

Кто оплачивает доставку при возврате товара

«О защите прав потребителей» Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товараПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам). В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены

Но при этом ответственность продавца никуда не девается.

[attention]Так что если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, технику в положенный срок вам не вернули, необходимо руководствоваться нормами ч.2 ст.

23 закона «О защите прав потребителей». Начиная с 46 дня, потребитель имеет право предъявлять требования, закрепленные в статье 18 закона.

[/attention] Потребитель имеет право: требовать замены бракованного устройства на полностью исправный аналог в случае обнаружения брака; устранение неисправности продавцом товара в срок, не превышающий 30 суток; требовать в случае обнаружения брака замены бытовой техники на другую аппаратуру с выплатой разницы в стоимости; требовать скидки на товар, который оказался неисправен; полностью отказаться от покупки бытовой техники и вернуть ее продавцу, который обязан вернуть уплаченные за нее деньги.

По гарантии за чей счет транспортировка крупной бытовой техники?

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

13 Октября 2016, 07:27 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен.

Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998.

Источник: //trustclub-podolsk.ru/kto-oplachivaet-vyvoz-pri-vozvrate-krupnoj-bytovoj-tehniki-15935/

Махачк эльдорадо гарантия цена на сколько лет

По гарантии за чей счет транспортировка крупной бытовой техники?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Махачк эльдорадо гарантия цена на сколько лет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Эльдорадо дополнительная гарантия вступает в силу с момента покупки и действует одновременно с фирменной — я не поверила и позвонила в их информационную службу! Мне там подтвердили! Это действительно так. Покупатели! Будьте бдительны! Дополнительные гарантии бывают разные!

Плюсы: Конкурентные цены. Удобно для самовывоза по предзаказам. Быстрая подготовка заказа на самовывоз.

Актуальный бумажный каталог товаров: с 24 сентября по 7 октября 2019

Крупная торговая сеть «Эльдорадо» в нашем городе давно. Есть два магазина, услугами которых мы время от времени пользуемся. Уж больно цены на бытовую технику и ассортимент товаров привлекательны относительно наших, читинских сетей.

Хотя о качестве…
Начитавшись плохих отзывов об Эльдорадо в общем, и об их услуге «Дополнительный сервис», в частности, захотела и себе вставить свои законные 5 копеек.

В магазине бытовой техники Эльдорадо я покупаю технику уже лет 10 точно…

Процветая и развиваясь, расширяя ассортимент товаров, компания старается держать марку и постоянно совершенствоваться, оставаясь открытой для своих клиентов.

После крупных покупок сумма на бонусных картах скапливается приличная, и здесь уже главное – это не забыть о ней при оплате очередной покупки.

Общее впечатление: Искал определенную модель по всему городу в интернет магазинах. В Эльдорадо цена оказалось самой низкой!!! К сожалению не сразу обратил внимание на проходящую акцию, а то бы получил еще скидку в 10%. Хочу выразить признательность продавцу, который любезно предоставил тележку для транспортировки до дома (живу недалеко от магазина Эльдорадо, духовка в машину не влезла…).

Промо-условия Рекламной акции Эльдорадо «Гарантия лучшей цены»

Просто я посмотрел на этот агрегат. И по характеристикам он ну ничем не лучше чем мой старый bamboo. Хотя предыдущий стоял чуть больше 4 тысяч. И это при островных ценах.

Общее впечатление: Нужна была для подарка определённая модель мельнички Тескома и быстро. Объездила несколько магазинов в Москве оффлайн, не нашла. В инет-магазинах товар был, но уточняя наличие, везде фактически не было или под заказ.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.

Первый магазин нового формата был открыт весной 2011 года в торгово-развлекательном центре «АФИМОЛЛ», расположенном в самом сердце ММДЦ «Москва-Сити». В августе 2011 г. по всей России открыл 26 магазинов в новом формате. Впервые в своей истории компания одновременно открывает такое большое количество магазинов.

Покупала телевизор LG в эльдорадо и мне предложили программу экспресс сервис на два, три или на пять лет. Говорили что при любой поломке телевизора обменяют на новый на такой же либо же другой какой захочу…

Начну с того, что клинические испытание новых препаратов на детях в нашей стране запрещены, но! Наверное все вы заметили, что как только в апетеке появляется новый препарат, педиатры (не все, но многие) начинают назначение препарата, а потом смотрят, помогло ли. Это я об испытаниях (все поняли).
Что делать, если техника сломалась по истечении этого срока? Сколько будут стоить запчасти и ремонт? Как доставить крупную технику в мастерскую?

Перечень документов При возврате товара в магазин «Эльдорадо покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Как Узнать Гарантийный Срок Товара в Эльдорадо

Стратегическое партнерство с крупнейшими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.

Хотите купить новый телефон или гаджет? Или выбираете что-то из крупной техники и товаров для дома? Больше не нужно тратить время на поиск лучшей цены: что бы вы ни собирались приобрести, в «Эльдорадо» это В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ будет ПО ЛУЧШЕЙ ЦЕНЕ!

Ничего дополнительного она не дает, только дополнительные деньги снимаются для компенсации невысоких цен».

Купила ноутбук он на гарантии но ребенок упустил ,И он теперь заходит в какой-то биостанцию можно ли его принести что б его починили?

Ничего дополнительного она не дает, только дополнительные деньги снимаются для компенсации невысоких цен».

Сумма начисленных бонусов при сравнении цены с конкурентом определяется следующим образом: 110% разницы между ценой конкурента (пункт 2.8) и ценой в чеке Эльдорадо (сумма, оплаченная денежными средствами – наличными деньгами или банковскими картами).

Дешевые авиабилеты из Махачкала в Эльдорадо

Показателем внимательного отношения к своим покупателям является и введенная с 2015 года компанией акция «Просто выбрать, легко поменять!».

По ней покупатели, совершившие покупку в магазинах «Эльдорадо», получают возможность обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней после покупки на товар равной или большей стоимости.
Отметим, что компания «Эльдорадо» – одна из крупнейших российских сетей магазинов бытовой техники и электроники.

Для жителей Махачкалы этот магазин стал не только синонимом выгодных покупок, привлекательных акций, но и настоящим помощником в вопросах создания уюта в своих домах.

Два года назад в магазине Эльдорадо в г. Муром приобрели варочную панель и плюс к ней дополнительную страховку на 2 года. При оформлении дополнительной страховки продавец уверил, что если обращений по ремонту не будет, то…

В честь торжественного открытия магазина покупателей ожидают скидки до 50 процентов на самые популярные товары из различных товарных категорий. Кроме того, в новом магазине посетителей ждут и другие акции и предложения, действующие во всей сети «Эльдорадо». Напомним, что еще один магазин «Эльдорадо» расположен в Махачкале по адресу: проспект Гамидова, 18Ж, Торговый дом «Вегас», 2 этаж.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Я в днс тоже забавно купил коврик для мыши. Смотрел на сайте — 300р., просто присматривал, взял на заметку где подешевле.

Правдивые отзывы о покупках в Эльдорадо RU написанные покупателями и пользователями кэшбэк-сервиса. Будем Вам благодарны за оставленный отзыв о «Эльдорадо RU».

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий. Внимание! Согласно ст. 18 п.

Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов.

Архив

Если ответ негативный и средства за некачественный товар не собираются возвращать, тогда сроки рассмотрения могут затягиваться. Однако у покупателя есть право на обжалование решения магазина.

Не знаю, как там сейчас. Но год назад всё прекрасно действовало. Прислали промо на всю разницу. Без вопросов.

Плюсы: Определенно это цена!!! В течении 2 дней оформили заказ — о чем проинформировали смс и продублировали на е-майл.

Менеджер компании вправе отказать в обращении по программе, если отсутствует возможность доподлинно убедиться в идентичности предложения конкурента или актуальности его цены, либо товара нет в наличии на сайте конкурента.

С кем мы сравниваем цены в рамках программы?

Купили кухонный комбайн Филипс, на сайте указано вместе дешевле с переноской по указанной цене плюс подарок. Подарок 300грн.забрали,переноска сказали не идёт. Так ли это.

А мне вот написали, что в озоне цена с доставкой выше, чем у них

Источник: //21pool.ru/yekonomika/5822-makhachk-yeldorado-garantiya-cena-na-skolko-let.html

Юридическое дело
Добавить комментарий