Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

Как расторгнуть договор с ростелеком в саратове

Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

При расторжении договора с ростелеком об оказании услуг интернет они требуют,что бы я выплатил стоимость оборудования роутер 2300 руб. В договоре об оказании услуг есть пункт,где оборудование передаётся в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев.пользовался месяц. Подскажите как мне не платить по закону.

Ответы юристов (3)

То есть я правильно понял что договор они с вами еще не расторгли так как требуют 2300 рублей?

Уточнение клиента

Да правильно. И штраф за расторжения договора 490 руб.

11 Марта 2016, 14:57

Есть вопрос к юристу?

А само оборудование сохранилось в натуре (если я помню там вроде бы только модем и блок питания) ?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с Ростелеком, если в моем городе нет офиса обслуживания?

Меня ввели в заблуждение представители Ростелекома по многим моментам.

Знали все мои данные когда названивали и предлагали услуги и представлялись «тем же самым провайдером но федерального уровня», — я поверил и заключил договор.

Сейчас я хочу расторгнуть договор, но по словам их специалистов я не могу расторгнуть договор в своем городе, потому что нужно ещё будет передать арендованное оборудование, а офиса обслуживания в моем городе нет (г.Альметьевск)

Я познакомился уже с несколькими людьми из Альметьевска с аналогичной проблемой, — мы все считаем себя заложниками Ростелекома (они предлагают проехать до ближайшего офиса обслуживания в г.Казань, еще бы во Владивосток предложили).

Уважаемые юристы! Законно ли это требование Ростелекома о том, что вернуть оборудование можно только в офисе обслуживания за 230км от Альметьевска? Почему принять оборудование не может то же материально ответственное лицо, которое проводило подключение оборудования? Никто, ни специалист который подключал, ни менеджеры которые навязали мне договор, ни словом не обмолвились об отсутствии офиса обслуживания в г.Альметьевск.

Ответы юристов (2)

Добрый день, Владимир.

На Ростелеком много жалоб.

Вам нужно ​направить заявление о расторжении договора заказным письмо. Так же направить в посылке с описью содержимого оборудование. Каким то образом зафиксировать (видео съемка например) с датой когда сделана. Это на тот случай если они в дальнейшем заявят, что оборудование сломано. Расторжение договора происходит на общих основаниях.

Владимир, если вам нужна помощь в составлении заявления, то скиньте текст договора. Так как там еще могут быть и другие «подводные камни».

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований.

Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.

Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.

При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Интернет-пользователи жалуются на кабальные условия договоров «Ростелекома»

23 января 2014, 16:17

Вчера в офисе Саратовского филиала телекоммуникационной компании «Ростелеком» (на улице Большая Горная) наблюдалось скопление граждан.

Многие приехали в центр города для того, чтобы расторгнуть договор об Интернет-услугах.

«Мы были клиентами компании два месяца. В течение этого времени постоянно возникали проблемы с Интернетом. Кроме того, когда он отключался, так же не работало и телевидение», — пожаловалась корреспонденту горожанка.

«После того, как мы захотели расторгнуть договор, оказалось, что мы еще должны выплатить стоимость оборудования, которое нам предоставили (телевизионную IPTV-приставку и Wifi-роутер), сумма которого составила свыше 5 тысяч рублей.

В отделе расторжения договоров наше оборудование не приняли (несмотря на то, что оно было в полной комплектации), сообщив, что «его нам продали».

Поэтому мы оказались должниками компании», — рассказала женщина, добавив, что об условиях покупки и вероятного возврата техники ее не предупреждали ни сотрудница, заключавшая договор, ни монтажник, который его устанавливал.

При этом в отделе расторжения договоров жительницу упрекнули в том, что документ при заключении она читала невнимательно. Сейчас, по словам женщины, «Ростелеком» в течение месяца будет рассматривать ее заявку о возврате оборудования.

Стоящие в очереди на расторжение договоров клиенты компании рассказали, что «на прием» можно записаться по телефону на определенное время. Однако, в этом случае, ждать своей очереди придется одну-две недели.

Среди основных причин, побудивших граждан отказаться от услуг компании, можно также отметить работу службы поддержки. «Согласно правилам, установленным в компании, мою заявку о проблемах связи рассматривают два дня. После этого назначают день, когда придет техник. И это не означает, что он придет на третий день. Однажды я сидел без Интернета несколько недель», — пожаловался мужчина.

В пресс-службе компании пояснили, что «выкуп оборудования является не обязанностью, а правом оператора связи».

«Основной объем договоров об оказании услуг связи заключается с абонентами на дому, где представитель компании передает абоненту весь комплект документов и необходимое оборудование.

В настоящий момент при подключении на территории Саратовской области комплект оборудования (телевизионная приставка IP-TV и/или маршрутизатор/роутер/xDSL-модем) приобретается абонентом на условиях рассрочки платежа сроком на 36 месяцев, при этом размер ежемесячного платежа с 1 по 12 месяц включительно составляет 0 руб.

В соответствии с условиями договора купли-продажи оборудование передается в собственность покупателю с момента заключения договора. При расторжении договора об оказании услуг связи действующим законодательством не предусмотрена обязанность Продавца (ОАО «Ростелеком») выкупить товар (Оборудование) надлежащего качества.

Согласно договору купли-продажи, выкуп оборудования является не обязанностью, а правом оператора связи. Тем не менее, в компании действует решение о выкупе оборудования, приобретенного абонентами компании в собственность.

Выкуп оборудования определяется в соответствии с действующими в компании тарифами», — сообщается в официальном комментарии Саратовского филиала «Ростелекома».

Соответственно, компания оставляет за собой право решать – возвращать деньги за модем при расторжении договора или нет.

Клиенты ОАО рассказали, что сотрудники компании обосновывают свой отказ или согласие оценкой внешнего вида устройства и наличием полной комплектации.

Источник: //nskstars.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Где расторгнуть договор с ростелеком саратов

Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

Был заключен договор с Ростелеком по оказанию услуг интернета и телевидения. Сейчас необходимость в этих услугах пропала. Но просто так расторгнуть договор нельзя. В договоре сказано, что мы заключили его на 24 месяца. В случае досрочного расторжения придется оплатить разницу по базовым тарифам за каждый месяц использования.

За 14 месяцев по моим предварительным подсчетам доплата составит 6000 рублей. Заморозить счет нельзя. Либо расторгнуть договор, либо продолжать платить. Возникает вопрос: есть ли иной выход из этой ситуации? Естественно при заключении договора не было ни слова сказано о сроке действия и конечно качество услуг не раз вызывало вопросы.

Ответы юристов (1)

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований.

Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.

Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.

При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Влад, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Как подать в суд на Ростелеком за долг, образованный после расторжения договора?

Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на Ростелеком. В прошлом году пользовались интернетом этой компании. Из-за переезда рассторгнули договор и написали заявление в начале мая на отключение от линии. В августе позвонили из компании с сообщением что у меня долг около 1000 рублей, и деньги капают ежемесячно за то что линия еще работает.

Объяснили что мы писали заявление на отключение линии, оператор проверила, сказала да действительно вы писали но линию вам не отключили так что идите еще раз в отделение связи. В том городе где мы были заявление приняли но позвонили и сказали что надо ехать в тот населенный пункт только и там разбираться. Т.е.

из Калининграда я должна ехать в поселок Озинки Саратовской области или платить им пожизненно. Спустя полгода мы таки приехали в Озинки, объяснили ситуацию, долг 1200 и постоянные хамские звонки. Перед нами извинились сказали мы все отключим и сделаем перерасчет, платить ни за что не будете, это вина компании.

Это было в ноябре 2016, сейчас февраль 2017, линию отключили но перерасчет не сделали и более того продали долг в другую фирму, и теперь мне звонят от туда и выбивают долг.

01 Февраля 2017, 19:02 Инга, г. Саратов

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если оборудование в рассрочку?

Как расторгнуть договор об оказании услуг связи интернет и телевидение с Ростелекомом если оборудование в рассрочку. И можно ли вернуть им оборудование,а не выкупать.

Расторжение договора с Ростелеком на интернет

29 октября подключила интернет и домашние телефидение отростелеком

пользуюсь чуть больше недели и уже не довольна.дали не адекватную информацию по тарифу. Снимают деньги за те услуги которые я просила не подключать.и т.д

могу ли я сейчас отказаться от их услуг

Вернуть приставку и роутер,не выкупая их

и вернуть 550 рублей. который я уже заплатила за пользование интернетом и тв.

не прошло еще 14 дней

а на сколько я помню,закон по защите прав потребителя. позволяет в этот срок отказаться от услуг

так ли это? и как правильней поступить?

Как расторгнуть договор на оказание услуг с Ростелеком?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗИ КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ, ЗАТЕМ ЗАХОТЕЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР. СТОЛКНУЛАСЬ С ОГРОМНЫМИ ПОДВОДНЫМИ КАМНЯМИ. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОБОРУДОВАНИЕ У МЕНЯ В РАССРОЧКЕ, КОТОРОЕ МЕНЯ ПРОСТИТЕ ПРОСТО ЗАСТАВИЛИ ВЗЯТЬ, ХОТЯ У МЕНЯ БЫЛ СВОЙ РОУТЕР, КОТОРЫЙ ИЗНАЧАЛЬНО ПОДХОДИЛ.

Я ПОШЛА СО СВОИМ ЭКЗЕМПЛЯРОМ ДОГОВОРА, ОБОРУДОВАНИЕМ, НАПИСАННОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ В ЭТУ КОМПАНИЮ И ПОТРЕБОВАЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, ОНИ РАСПЕЧАТАЛИ ДОГОВОР НА РАСТОРЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ, В КОТОРОМ БЫЛО ПРОПИСАНО, ЧТО ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ, А ВОТ ЗА ОБОРУДОВАНИЕ НЕОХОДИМО ВОЗМЕСТИТЬ ДОЛГ. В ИТОГЕ ДОЛГИЙ ПЕРЕПЕТИЙ С СОТРУДНИЦЕЙ, Я В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ НАПИСАЛА, ЧТО С ДОЛГОМ ЭТИМ НЕСОГЛАСНА И ОТДАЛА ДЕВУШКЕ ОБОРУДОВАНИЕ,ОНА ЕГО ВЗЯЛА. Я УШЛА.

СЕЙЧАС СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА РОСТЕЛЕКОМ ПРИСЫЛАЕТ МНЕ СООБЩЕНИЕ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ УЖЕ. Я ЗВОНЮ ВЫЯСНЯЮ, ВЕДЬ ЗА СВЯЗЬ Я ВСЕ ОПЛАТИЛА, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО Т.К.

Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ 12 МЕС, ТО ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ КАКУЮ-ТО ТАМ РАЗНИЦУ В СУММЕ, В ДОГОВОРЕ ЧИТАЮ, ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА. ПРИ ТОМ, ЧТО ДОГОВОР О РАСТОРЖЕНИИ УСЛУГ У МЕНЯ УЖЕ НА РУКАХ, А В НЕМ Я НИЧЕГО ЗА СВЯЗЬ НЕ ДОЛЖНА.

ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО В ПРЕТЕНЗИИ ПО РОУТЕРУ МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ И МНЕ ВСЕ-ТАКИ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ (КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ, ДЕВУШКА ЕГО ЗАБРАЛА).

ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО МОЖНО С ЭТИМ СО ВСЕМ ДЕЛАТЬ, СИЛ УЖЕ НЕТ.

Расторжение договора ростелеком

2 года назад был расторжен договор с интернет-провайдером Ростелеком. По ошибке сотрудника все это время начислялась задолженность, которая была продана коллекторскому агентству МБ Финансы.

После оставления обращения, Ростелеком ошибочную задолженность аннулировал и пообещал отозвать сумму из коллекторского агентства. МБ Финансы утверждают, что запроса на отзыв суммы не было. Провайдер, что он был отправлен коллекторам.

Смс и звонки постоянно продолжают поступать. Как действовать в данной ситуации?
Спасибо за ответ.

Источник: //1-detective.ru/Gde-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom.html

Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Источник: //rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Стена | ВКонтакте

Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки
Setlsity.com – МОШЕННИКИ!!!Эти аферисты не имеют никакого отношения к успешной строительной компании и к краудинвестингу. Все их проекты по выкупу и реализации имущества банкротов – ФИКЦИЯ, слепленная из общедоступной информации с ЕФРСБ и фото/видеоматериалов с TBankrot.

Не ведитесь на этот развод!

Здравствуйте. Подскажите как поступить по счету за сентябрь месяц не было проплаты и услуги интернета были остановлены, в октябре интернета не было и в ноябре то же 18.

11 2019 был расторгнут договор с Ростелеком, теперь они просят выплатить сумму 1800 рублей за услуги с сентября по 18 ноября с перерасчетом сентября с 23 по 26 и октября с 23 по 26 то есть за 6 дней как понимать их решение ведь услуг не было так как авансовая система расчета.

Не связывайтесь с Ростелеком!Они даже по причине СМЕРТИ абонента , зная о ней( уведомлены надлежащим образом)не отключают свои услуги и начисляют долги за несуществующую услугу!!!Папа умер в июле 2019, сегодня 08 декабря 2019г. и мы не можем отвязаться от их навязчивых услуг, они ежемесячно присылают Долги , мотивируя тем что «заявка на рассмотрении» , услугами ни кто не пользуется и это легко проверяется!

Недобросовестная компания с плохим качестаом услуг!

Как от них отвязатся Ольга, Бред какой – то. Берете свидетельство о смерти и свидетельство о праве собственности и расторгаете договор. Но только учтите что задолженность надо будет оплачивать, т.к. наследник вступивший в наследство принимает не только имущества, но и обязательства

Бред какой – то. Берете свидетельство о смерти и свидетельство о праве собственности и расторгаете договор. Но только учтите что задолженность надо будет оплачивать, т.к. наследник вступивший в наследство принимает не только имущества, но и обязательства

Ольга Бебенина ответил3 ответа все абонентские отделы по городам , где можно напрямую расторгнуть договор сокращены . На горячей линии кормят отговорками и наиглупейшими ответами типа заявка на рассмотрении. А долги присылают исправно!И это хорошо что номер телефона к которому был привязан договор папы я сохранила пока… а так бы и не знала что они «долги» за несуществующую услугу начисляют!

Это апогей непорядочного отношения к клиентам, позор Ростелекому!!!

Добрый день! пользовались услугами РТ , пришли отключать интернет , нам сказали что вы еще должны будете 1500р за то что раньше срока договора отключаете( типа год должны пользоваться) отключали за два месяца до года раньше , должны будете выплатить штраф. теперь начинаю названивать и говорить что вы теперь должны уже 2450р , что делать ? Договор расторгли , оборудование сдали.

Сделайте письменный запрос в РТ на предоставление выписки по договору

Несколько лет назад я потерял ксерокопию паспорта. Я сразу заменил паспорт. Вчера пришёл судебный приказ о взыскании задолженности по договору, который я не оформлял. Сумма 7 000. Я позвонил в Ростелеком. Оказалось, долг больше. Сейчас он 14 000. Так что будут взыскивать ещё.

Показать полностью… Договор был оформлен меньше года назад. На паспорт, который уже 3 года не существует. Т.е. паспорт не являлся действительным на момент сделки.В звонке я попросил оставить претензию.

Сотрудники Ростелекома ответили, что не могут принять претензию, т.к. договор уже закрыт. Копию договора тоже отказались высылать. Говорят, нужно ехать в офис. Но его нет в моем городе.

В офис другого города мне будет добраться сложно, в связи с моим здоровьем.

В суд нужно ответить в течении 9 дней.

Здравствуйте, у меня закрыли исполнительное производство в одностороннем порядке, оказывается был долг в ростелекоме, я его закрыла, теперь приставы не могут меня убрать из базы данных, говорят, что нужен лист на возобновления дела, чтобы я могла показать все чеки и они закроют это дело, куда мне можно позвонить? Постановление было отправлено в Санкт-Петербург ул достоевского 15 и Нижний Новгород ул Ванеева 9

Ну, ваше дело было скорее всего закрыто согласно ФЗ об исполнительном производстве ст 45. Если был возврат исполнительного листа, то в базе вы останетесь на 3 года. Вариант просить Ростелеком об подачи судебного приказа на новое производство. Но там вам вновь придется оплачивать исполнительской взнос в размере 7% но не менее 1000 руб

До этого можно попробывать написать письмо в ФССП вашего города и пояснить ситуацию. Только отправлять заказным. В письмо так же приложить справку о том что РТК не имеет к вам притензии

Добрый вечер пришло исковое заявление о взыскании задолженности на 5391 ,хотя по факту мы 2 года уже не пользуемся,но Ростелеком все начисляет пени ,долг был 1800 перешли на другие услуги связи потому что нам предложили выгодные тарифы ,как поступить ?Ростелеком все звонит,письма присылает.Обратиться в суд и в роспотребнадзор?

Роспотребнадзор ничего не сделают, общий план такой:1) Одним заявлением в суд подать просьбу о восстановлении сроков для подачи заявления об отмене судебного приказа, отмена судебного приказа и по необходимости отмену судебного приказа2) тем же временем пишите заявление в РТК с просьбой предоставить: мотивированный ответ по какой причине образовалась задолженность, из чего состоит задолженность, отчёты по начислениям, копию договора и пояснение была ли какая либо часть задолженности уступьена третьим лицам. Документ в двух экземплярах один им, второй вам подписанный сотрудниками.3) После того как вам дадут ответ пишите возражение по задолженности в двух экземплярах.

4) неважно какой ответ они дадут положительный или отрицательный, но у вас будут доки для защиты в суде. Это только в кратце пояснил

Придите в любой офис ростелекома, напишите заявление о несогласии начисления пени, оплатите долг за услуги, вам всё снимут)

Дина, расторгли договор с этой компанией,оплатила задолженность и ОПА в этом месяце “сюрприз” приходит смс от Сбербанка по поводу моей задолженности в размере 20р.с копейками. Позвонила в Ростелеком мой долг составил 7.77, оплатила и этот долг. Вот как окончательно избавиться от этой компании? И непонятно на каком основании долг у меня,оператор внятно объяснить это не смог. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ РОСТЕЛЕКОМ .

Долг Ростелекому 600р.пени 4400р пени…могу ли я заплатить 600р и не платить пени?кто сталкивался с этим?

Источник: //vk.com/wall-119452774

Как отключить домашний интернет от Ростелеком: временнная блокировка и полное расторжение договора

Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

Получаемые услуги не всегда соответствуют первоначальным ожиданиям. Может возникнуть желание временно приостановить получение интернета, написать претензию провайдеру или же вовсе отказаться от его услуг. Важно знать, как сделать это правильно с учётом требований поставщика услуг. Мы рассмотрим, как следует действовать, если договор заключён с компанией «Ростелеком».

Временная блокировка

Если вы не планируете некоторое время пользоваться домашним интернетом и не хотели бы оплачивать невостребованные услуги, компания даёт такую возможность. Добровольная временная блокировка интернета возможна на срок от 5 до 90 дней, включая выходные и праздники.

В отдельных регионах, например, республика Карелия, Архангельская и Мурманская области, добровольная блокировка предоставляется на срок от 7 календарных дней.

Сколько стоит услуга:

  • первые 30 дней блокировка интернета предоставляется абонентам бесплатно;
  • за каждый следующий день с лицевого счёта абонента снимается 5 рублей. Списание средств происходит в автоматическом режиме.

Условия для успешного подключения опции:

  • договор на подключение домашнего интернета «Ростелеком» оформлен не менее одного месяца назад до предполагаемой даты первого дня блокировки;
  • окончание предыдущей временной блокировки произошло не менее 30 дней назад;
  • отсутствие задолженностей по оплате. В частности, должна быть отключена услуга «Обещанный платёж» и отсутствовать финансовая блокировка интернета;

    При отложенной системе расчётов временной период задолженности может составлять не более 60 дней.

  • достаточное количество средств на счёте для оплаты расчётного периода по предоставлению опции;
  • используемый тарифный план не предусматривает ограничений по временной блокировке.

Что надо знать при подключении опции:

  • временная блокировка не распространяется на услуги по аренде или рассрочке оборудования и статическому IP-адресу, то есть эти услуги абоненту придётся оплачивать даже при отсутствии интернета;
  • во время добровольной блокировки нельзя изменить тарифный план, а также отключить или подключить дополнительные функции.

Способы блокировки интернета:

  • через личный кабинет абонента;
  • с помощью звонка в службу поддержки по телефонам: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
  • в близлежащем офисе компании.

Отключение интернета с помощью оператора

Опцию «Временная блокировка» можно заказать, позвонив по контактным номерам телефонов или придя непосредственно в офис компании. Для оформления опции вам понадобятся:

  • договор об оказании услуг связи. При телефонном звонке оператору необходимо будет сообщить номер договора;
  • паспортные данные абонента, на имя которого оформлен договор.

Временную блокировку интернета можно оформить в офисе «Ростелеком»

Оператор проверит возможность временной блокировки и, в случае её одобрения, внесёт указанные даты начала и окончания приостановки услуги в систему. В назначенный день интернет автоматически будет отключён, а по истечении срока — активирован.

Как заблокировать интернет в личном кабинете

Самостоятельно подключить опцию «Временная блокировка» можно в личном кабинете абонента. Этот способ самый быстрый из всех и не представляет собой особых трудностей.

  1. Зайдите на страницу личного кабинета абонента «Ростелеком» и авторизуйтесь (введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти»).

    Введите логин и пароль, затем нажмите «Войти»

  2. Откройте вкладку «Мои услуги» и выберите «Домашний интернет» (нажмите на него левой кнопкой мыши).

    В разделе «Мои услуги» нажмите на «Домашний интернет»

  3. На странице описания найдите «Заблокировать услугу» и нажмите на неё.

    Нажмите «Заблокировать услугу»

  4. Введите период блокировки, указав первый и последний день в обозначенных окнах. При необходимости нажмите «Рассчитать стоимость». Система отобразит сумму, которая должна быть на счёте для активации опции.

    Укажите период блокировки и нажмите «Подтвердить»

  5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Если личного кабинета в «Ростелеком» у вас ещё нет, его можно создать. Кроме временной блокировки интернета, в нём можно подключать или отключать другие опции и услуги, менять тарифные планы, получать информацию по балансу и оплачивать счета без комиссий. Можно также связаться с представителями компании, если возникнут какие-либо вопросы.

Как зарегистрировать личный кабинет в «Ростелеком»:

  1. Перейдите на официальную страницу сайта «Ростелеком». В правом верхнем углу найдите и нажмите кнопку «Личный кабинет».

    Зайдите на сайт «Ростелеком» и нажмите кнопку «Личный кабинет»

  2. В окне авторизации нажмите «Регистрация».

    Выберите «Регистрация»

  3. Заполните поля формы. В качестве логина введите номер телефона или адрес электронной почты, к которой есть доступ. Нажмите кнопку «Продолжить». Нажав левой кнопкой мыши и удерживая значок в поле «Пароль» можно проверить правильность ввода символов.

    Для создания учётной записи заполните все поля формы

  4. Зайдите на почту, адрес которой вы указали и найдите письмо от «Ростелеком». В нём нажмите на ссылку для подтверждения адреса. Если вы указали номер телефона, на него придёт СМС с кодом, который надо будет ввести на следующей форме. На этом этапе личный кабинет будет зарегистрирован и система предложит ввести логин и пароль для входа в него.

    Перейдите по ссылке в письме от «Ростелеком»

Отказ от услуг компании

Если получать интернет от «Ростелеком» вы более не намерены, следует официально расторгнуть договор с компанией. Важно понимать, что ни временная блокировка интернета, ни прекращение оплаты не являются официальным отказом от услуг или поводом для расторжения договора со стороны компании.

В первом случае интернет будет активирован по окончании срока действия блокировки, и счета за него также, что приведёт к росту задолженности, которую рано или поздно придётся погасить. Второй вариант чреват начислением пени и взысканием задолженности через суд.

Процедура полного отказа от услуг происходит только в офисе компании при непосредственном участии абонента и представителя «Ростелеком».

Причины отказа от услуг «Ростелеком» могут быть самые разные. Но стоит выделить одну из них — смена места жительства. В этом случае вам необязательно расторгать договор с компанией. В «Ростелеком» есть особая услуга – «Переезд».

На основании письменного заявления абонента сотрудники компании деактивируют интернет по прежнему адресу и подключают его по новому. При этом лицевой счёт, тарифный план и настроенные опции сохраняются, меняется только адрес абонента.

Перечень документов для расторжения договора

Для полного отказа от услуг «Ростелеком» нужны документы:

  • «Заявление о расторжении договора» на стандартном бланке «Ростелеком». Бланк выдаётся сотрудником компании и заполняется абонентом. После этого заявление принимается к рассмотрению;
  • «Договор об оказании услуг связи», предоставленный абоненту при подключении интернета;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение);
  • акт приёма/передачи оборудования в аренду (если такой имеется) с отметкой о возврате технического устройства.

Для отказа от услуг «Ростелеком» абоненту необходимо заполнить бланк заявления о расторжении договора

Если абонент не может лично посетить офис компании, оформить расторжение договора может доверенное лицо. В этом случае необходима также нотариально заверенная доверенность стандартного образца с указанием паспортных данных обоих лиц.

Что необходимо учитывать при полном отказе от услуг

При подключении интернета абоненту выдаётся его экземпляр «Договора об оказании услуг», в котором прописана вся важная информация о действиях сторон, в том числе при расторжении договора. Внимательно прочитав документ, вы сможете избежать неприятных сюрпризов при попытке отключить интернет от «Ростелеком».

Для успешного расторжения договора надо:

  • погасить имеющуюся задолженность по оплате услуг, в том числе оплатить интернет за текущий месяц;
  • выплатить остаточную стоимость приобретённого в рассрочку оборудования;
  • вернуть оборудование, предоставленное в аренду. Адрес пункта приёма оборудования можно уточнить по бесплатному номеру телефона службы техподдержки 8–800–100–08–00. Сотрудник компании проверит комплектацию и целостность, в частности, исправность приборов и наличие пломб. Если будут выявлены дефекты, сдать оборудование не получится и придётся оплатить его стоимость;
  • оплатить неустойку за фактически понесённые расходы компании при подключении интернета, если с момента заключения договора прошло менее 12 месяцев. Размер неустойки рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае исходя из совокупности разных факторов: стоимость подключения, время пользования услугой и прочее.

Взятый в аренду роутер при расторжении договора необходимо вернуть в целости и сохранности

Расторжением договоров в «Ростелеком» занимаются сотрудники специализированного отдела. Для экономии времени и сил уточните адрес нужного офиса по телефону службы информирования 8–800–100–25–25. При правильном подходе и отсутствии задолженностей процедура расторжения договора обычно не занимает много времени.

Автор следующего ролика, желая отключить интернет, написал претензию в «Ростелеком», в которой и сообщил о намерении отказа от услуг. Без соответствующего заявления абонента вопрос об отключении интернета рассмотрен не был. И автор, спустя два с половиной месяца, был вынужден оплатить услуги, которыми всё это время не пользовался, и таки написать официальное заявление.

Как написать претензию в «Ростелеком»

Если разрывать договор с «Ростелеком» вы пока не планируете, но считаете, что услуги компании не соответствуют заявленным нормам и нарушают ваши интересы, свои соображения на этот счёт можно отразить в официальной претензии провайдеру.

Как составить претензию:

  1. Документ лучше напечатать на компьютере, например, используя текстовый редактор MS Word. Выберите книжную ориентацию страницы формата А4 и шрифт Times New Roman. Другие варианты оформления могут оказаться трудными для прочтения и восприятия.
  2. В верхней части документа справа укажите:
    • кому предназначена претензия (например, генеральному директору Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»);
    • Ф. И. О., адрес и контактный телефон заявителя.
  3. По центру страницы напишите заголовок — Претензия.
  4. В «теле» документа изложите суть претензии (какие услуги оказаны некачественно или не предоставлены совсем, чем вы можете это подтвердить, к кому обращались с заявлением, результаты рассмотрения и прочее).

    При оформлении документа используйте деловой стиль письма. Избегайте слишком эмоциональных выражений. Пишите просто и по существу, что именно не устраивает.

  5. Далее выразите свои требования (например, восстановить связь, обеспечить заявленную скорость передачи данных и прочее) и укажите сроки.
  6. Можно информировать «Ростелеком» о намерении обратиться в другие инстанции при невыполнении ваших требований.
  7. Поставьте дату и подпись.

Для наглядности можно посмотреть «Образец претензии».

: как правильно написать претензию — советы юриста

Как передать претензию:

  • Распечатайте документ в двух экземплярах: один вручите представителю компании в офисе «Ростелеком», другой — оставьте себе. Только обязательно потребуйте, чтобы на нём поставили дату, подпись и печать. Иначе, доказать факт существования претензии впоследствии будет сложно.
  • Можно также отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Полный перечень филиалов «Ростелеком» можно найти на сайте //www.company.rt.ru/regions/.

По законодательству РФ на рассмотрение претензии получателю отводится один месяц. Если по истечении этого срока претензия не возымела действия и проблемы с услугами «Ростелеком» остались, юристы рекомендуют отстаивать свои права в суде или обратиться с соответствующей жалобой в другие уполномоченные инстанции: прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Федеральное агентство связи.

: куда и как жаловаться на «Ростелеком»

Теперь вы знаете, как отключить интернет от «Ростелеком», написать претензию или приостановить использование услуг компании на время. А значит, сможете правильно это сделать.

Источник: //legkovmeste.ru/kompyuteryi-i-it/kak-otklyuchit-domashniy-internet-rostelekom.html

Юридическое дело
Добавить комментарий