Возможен ли возврат чернил для принтера при надлежащем качестве?

Возврат принтера при покупке на юридическое лицо

информация о том, как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции. советы по составления жалобы на авдоката.Не всегда возврат происходит тогда, когда с товаром либо условиями доставки есть существенные проблемы.

Если при защите прав физического лица законодательство разрешает ему законом о защите прав потребителей отказаться от уже приобретённого объекта в течение установленного срока (кроме группы товаров, на которую это правило не действует из-за их свойств), то при заключении договора купли-продажи между юридическими лицами процедура несколько сложнее. Если по каким-то причинам договор покупки (или поставки) не подписывался, то такого рода правоотношения всё равно остаются под юрисдикцией гражданского кодекса.Основаниями для возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами могут быть:Поставка его в сроки, превышающие указанные в соглашении.Был доставлен

Могу ли я предъявить претензию на возврат денег или на замену принтера на другую модель

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Могу ли я предъявить претензию на возврат денег, замену принтера на другую модель или компенсацию стоимости фото бумаги (документы подтверждающие покупку есть)ДмитрийДа это возможно.

До вас не была доведена необходимая информация о товаре. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Направляйте претензию заказным письмом с уведомлением.

Как вернуть принтер в магазин?

1. Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену обратно в магазин не подлежат;

Что касается возврата принтера, то он входит в перечень, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества. Поскольку все они считаются, вернуть их обратно в магазин можно исключительно в следующих случаях:

1. Если покупатель обнаружил какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению;
2. Если у товара обнаружился какой-то дефект (например, царапина или вмятина, которая портит внешний вид) ;

Так, если у купленного принтера обнаруживается какой-то недостаток или дефект, который мешает пользоваться им, покупатель вправе вернуть его в следующие временные рамки:

Обмен и возврат принтера

Следовательно, вернуть принтер в магазин, если в товаре не обнаружено брака или некомплектности, невозможно.

К примеру, это — неравномерная покраска корпуса, царапина, неясная картинка логотипа на крышке устройства, нарушение целостности упаковки и другие повреждения.

Хотя такие дефекты не отразятся на качестве печати, тем не менее, товар имеет ненадлежащий вид, и по этой причине может быть осуществлен возврат принтера продавцу.

Придя домой, и внимательно осмотрев устройство, запомните, что вы имеете право на возврат товара в следующих случаях:

В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:· не вскрытая упаковка (для юридических лиц)· в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1] · сохранён кассовый и товарный чек;· товар не имеет следов использования;· сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);· не производилась установка товара;· товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);· сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?

А если просто просить обменять (вернуть), как товар надлежащего качества, то нельзя: 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) С уважением, Надежда. 16 Декабря 2014, 23:52 1 0 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Светлана.

считаю что вернуть принтер будет очень сложно.

Возврат или обмен картриджей для принтера

Без него кассир не сможет выделить деньги за товар, который возвращается.

Если чек утерян, то необходимо найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.

Излишек картриджей может возникнуть в таких случаях:

смена парка оргтехники в офисе, но остаются запасные расходники для старых принтеров; ликвидация специализированных магазинов и складов; покупка неподходящих моделей картриджей; закрытие фирмы или предприятия и распродажа офисной техники и расходников; принтер вышел из строя и не подлежит ремонту, а для него были закуплены запасные картриджи.

Физлица тоже попадают в ситуации, когда выбран не тот картридж, который нужен для домашнего принтера.

Возврат принтера, купленного через интернет-магазин

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях. На что опираться субъектам хозяйствования? Предприятия, ИП и другие юридические лица ведут хозяйственную деятельность и обязаны соблюдать нормы федерального законодательства.

При предъявлении претензий о возврате товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйственной деятельности продавец должен руководствоваться заключенным договором купли-продажи, а в случае его отсутствия нормами Гражданского кодекса. Законодательным документом раскрыты все аспекты взаимоотношений между юридическими лицами в рамках заключения, выполнения и расторжения хозяйственных договоров.

Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ. Зарубежные интернет-магазины имеют большую практику возвратов. Узнайте, как произвести возврат товара на Алиэкспресс.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества можно получить в течение 3 дней.

Как вернуть МФУ обратно поставщику?

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫКакие товары относятся к технически сложнымК технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

№ 924:1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).6.

Возврат принтера, как вернуть принтер в магазин и можно ли получить деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами принтер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. неисправны отдельные части и элементы;
2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
3. заводской брак принтера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный принтер надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет принтера, его форма либо

Возможен ли возврат принтера в течение 14 дней после заправки его чернилами?

Йошкар-Ола Бесплатная оценка вашей ситуации Скорее всего, Вы не сможете его вернуть, так как продавец будет доказывать, что вся информация о товаре предоставлялась Вам через документы и посредством сайта.

Суды в этом случае, как правило, занимают сторону продавца.

Источник: http://mkasrostov.ru/vozvrat-printera-pri-pokupke-na-juridicheskoe-lico-90309/

Гарантия и правила возврата

На лазерные картриджи гарантия 1 год с момента продажи или до первой заправки, при условии, что пломбы на картридже не повреждены и нет следов вскрытия картриджа. В случае выявления дефектов 100% возврат денег или замена.

На струйные картриджи гарантия 3 месяца с момента продажи или до полной выработки чернил, при условии, что нет следов внешних повреждений пластика и на фирменной наклейке картриджа. В случае выявления дефектов 100% возврат денег или замена.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие естественного износа, а также на ущерб, возникший вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного обслуживания или чрезмерной нагрузки.

Применения товара не по назначению, недостаточного и/или неправильного установки, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций изготовителя, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида товара.
Магазин rashodnika.

ru не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованными расходными материалами людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделий, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Рекомендации по использованию лазерных картриджей:

– будьте очень аккуратны при транспортировке картриджа, не повредите барабан и корпус картриджа.– не прикасайтесь руками к покрытию фотобарабана и не оставляйте картридж на свету, это может резко ухудшить качество печати.

– не устанавливайте принтер вблизи нагревательных приборов, в местах повышенной влажности и запыленности. Все это не лучшим образом сказывается на качестве отпечатков, сроке службы картриджа и самого принтера.

– не используйте бумагу, которая уже побывала в принтере, копировальном аппарате или имеет замятия.

– не используйте бумагу низкого качества.

Повышенное содержание смолы в ней сильно снижает срок службы дорогостоящей печки, а бумага с повышенной шероховатостью снижает ресурс картриджа, а также резиновых роликов, через которые она проходит. Настоятельно рекомендуем использовать бумагу, специально предназначенную для лазерной печати.

Гарантийные условия:

1. Обязательно наличие документов подтверждающего факт и условия покупки в нашем интернет магазине и упаковки.
2. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:

– картридж хранили без упаковки, особенно в помещениях с повышенной запыленностью и влажностью, вследствие чего, произошло механическое повреждение картриджа и коррозия его частей.– картридж оставили на свету – светочувствительное органическое покрытие фотобарабана теряет свои свойства под его воздействием.

В этом случае фотобаран выходит из строя и картридж не пригоден для дальнейшей эксплуатации.– печатали на бумаге со скрепками и отверстиями от дырокола – это приводит к повреждению не только картриджа, но и может вывести из строя ваш принтер.– протирали фотобарабан какими-либо жидкостями или реактивами.

– обнаружены следы вскрытия картриджа или нарушена целостность пломб.

1. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

– повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы заполнения тонером/чернилами).– повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.

– дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».

Гарантийные обязательства на расходные материалы.

Под расходными материалами подразумевается СНПЧ/ ПЗК, чернила, тонер, бумага, чипы, ЗИП.

СНПЧ (Система Непрерывной Подачи Чернил) – устройство для струйного принтера, подающее чернила к печатающей головке из пополняемых резервуаров.

ПУ – Печатное Устройство.

ПЗК – Перезаправляемые картриджи.

ЗИП – Запасные части.

Гарантия действует на расходные материалы 30 дней с момента покупки. Расходные материалы возврату не подлежат, кроме гарантийных случаев. Проверяйте комплектацию расходных материалов при получении.

Обращаем Ваше внимание, что расходные материалы с поврежденной упаковкой обмену не подлежат. Товар должен быть надлежащего качества и не потерять товарный вид.

В гарантийных случаях обмен товара производится в нашем интернет магазине, все расходы за транспортировку берет на себя продавец.

В случае выявления неработоспособности СНПЧ/ ПЗК а именно неработоспособности чипов установленных на пластике мы возвращаем 100% оплаты или меняем на аналогичный за наш счет. В этом случае обязательно фото или видео подтверждения дефекта.

Чернила – для струйных принтеров и МФУ.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если не нарушена упаковка изделия и товар не потерял товарный вид, обмен происходит в нашем интернет магазине, при условие наличия необходимого товара на складе, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Тонер – для лазерных принтеров МФУ.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если не нарушена упаковка изделия и товар не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Чипы – для струйных принтеров, СНПЧ/ ПЗК, для лазерных картриджей, лазерных принтеров.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если изделие (чип) не поломан, не поцарапан, не испорчен и не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Бумага – для струйных, лазерных принтеров.

Обмен товара возможен на такой же или иной, в случае если не нарушена упаковка и товар не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

ЗИП – Запасные части для струйных и лазерных принтеров СНПЧ/ ПЗК и для картриджей.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если не нарушена упаковка изделия и товар не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Источник: https://rashodnika.ru/garantya/

Подлежит ли возврату принтер

Кроме того, можно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса. Правильное изложение своих требований и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган поможет восстановить нарушенные права в полном объёме.

Под технически сложными товарами, не подлежащими возврату в 2019 году, понимаются изделия, характеристикой которых является сложная конструкция, составленная из большого количества мелких и крупных деталей. Такие вещи обычно дорого стоят за счет трудоемкости их создания и многофункциональности в использовании. Но и вернуть такой товар при необходимости обратно в магазин достаточно сложно.

Можно ли сдать принтер обратно в магазин течении 14 дней

Исходя из того к какой категории будет относиться купленный принтер, действия нормы по возврату товара установленного сроком в 14 дней не считая дня покупки может и не быть. Требуется точно установить, к какой категории продукции будет отнесён принтер, так как в законодательстве по защите прав потребителя отмечено, что есть предметы, которые относятся к отдельному перечню.

Поправка будет действовать, если принтер находится в надлежащем качестве. Возврат принтера без веских оснований, к которым будут относиться поломки и выход из строя комплектующих, просто по причине не подошедшего размера или цвета будет невозможно.

Перед тем, как определить, какие товары не подлежат обмену и возврату (при надлежащем качестве), следует уточнить, что речь идет только о непродовольственной продукции. Любую еду или напитки можно вернуть в магазин лишь в одном случае – если они некачественные. Но обменять надлежащий продовольственный товар или просто отказаться от его покупки и вернуть деньги, закон не разрешает.

Как определить, истек ли гарантийный срок на товар? Сведения о гарантийном сроке содержатся в документах, переданных вам при совершении покупки. Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте.

Я понимаю, что лучше отремонтировать и уже пытаться вернуть деньги, если офф сервис центр НТС сделал диагностику и ремонт это уже является доказательством не качества товара. И ещё вопрос у меня был в ремонте в 2014 году 30 дней и если сейчас в 2015 году будет дней 5 то получается в ремонте он уже больше 30 дней, могу ли я в добавок ещё это приплюсовать к претензии о возврате денег.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Чтобы разобраться во всех нюансах проблем с возвратом в магазин в 2019 году товаров надлежащего качества лучше обратиться к специалистам. Это легко можно сделать на нашем сайте.

Что дальше? Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требования, прописанного в претензии, будет отказано.

Но следует иметь в виду, что мы сделали лишь предположение, исходя из практики подобных случаев, возможно в телефоне окажется другая причина неправильной его работы. Точно определить дефект можно путем проведения проверки качества или товароведческой экспертизы.

Возможен ли возврат мобильного телефона в течении 14 дней?

В связи с этим может появиться ряд затруднений, которые создаю препятствия возможному возврату принтера. Когда такая техника состоит в установленном правительством перечне товаров, то на этом основании у его владельца исключается возможность возврата, которая присутствует в 25 статье закона о защите прав потребителя.

Информация Если покупатель утерял чек, вместо него можно предоставить продавцу любой другой документ, подтверждающий покупку: квитанцию, гарантийный талон или пригласить свидетеля (знакомого или друга), который присутствовать в момент приобретения товара.

• Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену обратно в магазин не подлежат;

Все Вместе Значит у меня такая история: купил я в DigiCom (на Дзержинского-Гоголя) фотопринтер HP PhotoSmart C5283, который работает нормально, то есть всё печатает и всё функционирует. Однако присмотревшись к распечатанным фотографиям я заметил, что цвета не совсем естественные.

С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего.

У меня был в ремонте 30 дней и сейчас статус ожидание зап частей. Можно ли мне будет забрать деньги из за ремонта больше 30 дней в год ? Или лучше написать всё сразу, и ремонт и поломки ?

Через два месяца обнаружил существенный недостаток — СНПЧ был установлен некорректно — чернила на печатающую головку не перестали поступать из-за конструктивной особенности корпуса принтера.

Работоспособность картриджей зависит не только от корректного обращения с техникой, но и от качества его самого, от производителя и срока гарантии, если это оригинальный картридж. Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

EPSON (фирма-производитель принтера) дает гарантию при условии что будут использоваться оригинальные картриджи. При покупке нового принтера продавец на гарантийном талоне EPSON ставил свою печать и убеждал что в случае возникновения гарантийного случая они будут сами ремонтировать.

Работоспособность картриджей зависит не только от корректного обращения с техникой, но и от качества его самого, от производителя и срока гарантии, если это оригинальный картридж. Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

Источник: https://luckytraveller.ru/oformlenie-dokumentov/19665-podlezhit-li-vozvratu-printer.html

Как вернуть принтер в магазин?

Правила возврата товара в магазин регламентируются статьям Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель может вернуть в магазин товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении определенного перечня условий. Однако, в соответствии с утвержденным Постановлением №55 от 1998 года, не все товары можно вернуть в магазин.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть принтер обратно в магазин ? если да, то при каких условиях? из чего состоит процедура возврата? сколько времени занимает? Читайте далее.

Возврат товара надлежащего качества

Порядок возврата товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”. Так согласно ей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении следующего перечня условий:

• С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);
• Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

• Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
• Товар не имеет признаков эксплуатации. Т.е. на нем нет царапин, сколов, порванных или поврежденных частей, грязных пятен и т.д.;
• У покупателя сохранился чек или другой документ ,подтверждающий факт покупки.

Если покупатель утерял чек, вместо него можно предоставить продавцу любой другой документ, подтверждающий покупку: квитанцию, гарантийный талон или пригласить свидетеля (знакомого или друга), который присутствовать в момент приобретения товара.

• Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену обратно в магазин не подлежат;

Что касается возврата принтера, то он входит в перечень технически сложных товаров, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества.

О том, в каких случаях возврат принтера возможен, читайте в следующем разделе.

Возврат некачественного товара

Принтер входит в перечень технически сложных товаров, на который распространяется гарантийный срок. Поскольку все они считаются товарами длительного пользования, вернуть их обратно в магазин можно исключительно в следующих случаях:

• Если у товара обнаружился какой-то дефект (например, царапина или вмятина, которая портит внешний вид) ;
• Если покупатель обнаружил какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению;

Так, если у купленного принтера обнаруживается какой-то недостаток или дефект, который мешает пользоваться им, покупатель вправе вернуть его в следующие временные рамки:

• В течение пятнадцати дней, если у принтера обнаружился незначительный дефект, который портит внешний облик товара;
• В течение гарантийного срока, который прописал в гарантийном талоне принтера;
• В течение двух лет, если обнаружился существенный недостаток;
• В течение срока службы, установленном производителем;

Как правило, такую информацию (срок службы) пишут на коробке товара.

Что может получить покупатель?

Возвращая некачественный принтер в положенные по Закону сроки, покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

• Обменять дефектный принтер на такой же, но без дефектов;
• Обменять бракованный принтер на принтер другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
• Устранить обнаруженный недостаток в рамках действия гарантии, установленной на принтер;
• Выплатить материальную компенсацию для самостоятельного устранения дефекта;
• Вернуть деньги в обмен на возврат самого принтера;

О том, что нужно сделать, чтобы вернуть некачественный принтер, читайте в следующем разделе.

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть некачественный принтер, покупателю нужно совершить следующие действия:

• Упаковать принтер в его заводскую упаковку, найти гарантийный талон и чек на него, взять с собой паспорт;
• В магазине требуется обозначить продавцу причину возврата, назвать обнаруженный дефект или брак, озвучить требование;
• После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

Образец претензии можно скачать ниже, а после составить свою претензию по нему. Кроме того, можно скачать пустой бланк претензии, распечатать его в двух экземплярах и заполнить каждый. Если возможности составить претензию вне магазина нет, продавец предоставит бланк для заполнения покупателю сам.

• После составления претензии, принтер, все документы на него (ксерокопии гарантийного талона, чека, паспорта) передаются продавцу;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Срок рассмотрения

После подачи претензии на возврат товара, она будет рассматриваться в течение 10-30 дней.

Срок рассмотрения зависит от того, будет ли проводиться независимая экспертиза или нет. Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения дефекта. Так:

• Если магазин будет проводить независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления составит до 30 дней;
• Если же проведение независимой экспертизы не потребуется, максимальный срок рассмотрения претензии составит 15 дней;

Что дальше?

Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требования, прописанного в претензии, будет отказано. Кроме того, в этом случае покупателю придется оплатить стоимость проведенной претензии.

Если же результаты экспертизы выявят производственный брак или ненадлежащее хранение товара на складе магазина, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

После оглашения результатов претензии в пользу покупателя, прописанные требования  подлежат удовлетворению в течение трех рабочих дней.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-printer-v-magazin.html

Гарантия и политика возврата товара в Цифровом квадрате

Весь, товар, представленный на сайте digitalsquare.ru официально поставляется в Россию и имеет гарантию производителя. Гарантия составляет 1 год с момента покупки, о чем указано в товарном чеке, прилагаемом к заказу.

По вопросам, касающимся использования товара или при наступлении гарантийного случая вы можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

В целях ускорения рассмотрения гарантийных случаев мы просим вас предоставить как можно более подробное описание проблемы и фотографии товара, а также отсканированные образцы печати. Если у вас нет возможности предоставить нам фотографии или отсканировать результат печати, вы можете обратиться по гарантии в общем порядке, направив товар и необходимые документы Почтой.

Внимание! Вскрытие картриджа с любой целью ведет к потере гарантии на картридж. Пожалуйста, не вскрывайте картридж.

Внимание! После заправки картриджа, гарантия на картридж не действительна. Наша компания не несет ответственности за тонер, которым вновь заправляется картридж и качество процесса заправки.

Внимание! Гарантия не распространяется на товар, у которого исчерпан ресурс печати (закончился тонер или чернила).

Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим знать о ваших замечаниях и предложениях. Любые замечания и предложения просим отправлять нам по электронной почте с как можно более подробным описанием.

Порядок получения товара

1. При получении товара покупатель должен проверить количество и номенклатуру товара, целостность упаковки и отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом;

2. В случае отсутствия претензий покупатель производит оплату товара и услуг по доставке. После этого курьер передает покупателю:- товар;

– кассовый чек (при оплате за наличный расчет);

3. Допускается вскрытие транспортной упаковки для обеспечения доступа к товару.

Внимание! Вскрытие герметичной упаковки товара и его использование без оплаты не допускается! Это приводит к нарушению товарного вида и потере его потребительских свойств.

Внимание! При отказе от получения товара расходы по доставке товара от получателя на склад продавца оплачиваются покупателем (п.21 Правил о продаже товаров дистанционным способом)

Обмен и возврат товара

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

1. заменить товар ненадлежащего качества;2. обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара);

3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 7 дней со дня приобретения товара).

Товар надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 дней с момента получения.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (невскрытые упаковка, защитный герметичный пакет, защитная лента/ бумага, отсутствие следов использования картриджа), потребительские свойства (сохранен первоначальный реурс картриджа), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара(товарный или кассовый чек). При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения покупателем недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

По письменному требованию покупателя продавец обязан вернуть покупателю уплаченные им денежные средства за товар ненадлежащего качества, а также возместить расходы на доставку товара до покупателя и обратно. Как правило при признании гарантийного случая возврат товара ненадлежащего качества продавцу не требуется, такой товар подлежит утилизации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, продавцом осуществляется в случае если:

1. вам продан товар ненадлежащего качества;2. на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует;3. при дистанционном способе продажи товаров вы отказались от получения товара или от уже полученного вами товара;4.

продавцом доставлен товар, отличный от заказанного;

5. потребителю была предоставлена недостоверная информация (несоответствие товара описанным характеристикам, несоответствие условий продажи) или неполная информировании о товаре (отсутствие какого–либо элемента информации из перечня обязательной информации о товаре), ст.

12 Закона о Защите прав потребителей.

При дистанционном способе продажи товара срок обращения за возвратом денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен – в течение 7 дней со дня передачи товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат денежных средств производится одним из следующих способов:

1. на личный счетПо желанию покупателя, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на счету покупателя для оплаты будущих покупок.2. наличнымиВозможен только по местонахождению продавца: г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская 20.

Возврат наличными невозможен в случае оплаты заказа курьеру, в пункте выдачи, в отделении Почты или при оплате онлайн.3. на банковскую картуПри оплате заказа курьеру, в пункте выдачи или в отделении Почты, а также при оплате онлайн возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту.

Карта должна быть оформлена на имя покупателя.5. безналичным путем на реквизиты организацииДля юридических лиц, оплатившим товар по беналичному расчету возврат денежных средств осуществляется также безналичным путем на реквизиты организации покупателя.4.

почтовый перевод

если по какой-то причине для получателя недоступны перечисленные выше способы возврата денежных средств, возврат осуществляется почтовым переводом.

Выдача товара на обмен производится:

1. по местонахождению продавца: г. Санкт-Петербург. ул. Кантемировская 20, пн-пт: 10-18

2. В Москве и Санкт-Петербурге в пунктах выдачи заказов Шоп-Логистик (при обмене товара надлежащего качества – по тарифам курьерской службы)

3.В Санкт-Петербурге и Москве возможен вызов курьера для доставки товара на обмен. Стоимость услуги вызова курьера в Санкт-Петербурге – 250р., в Москве – 300р. 

4. В другие города России товар отправляется посылкой Почтой России (при обмене товара надлежащего качества – по тарифам Почты России).

Если по какой-то причине вы не смогли получить товар, отправленный вам в качестве замены товара ненадлежащего качества, и товар вернулся на склад продавца, повторная отправка заказа на обмен платная, по тарифам курьерской службы и Почты России.

Возврат товара производится:

1. возврат по местонахождению продавца – г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская 20, пн-пт: 10-18

2. отправка Почтой (расходы по отправке несет покупатель)

3. возврат через курьерскую службу Шоп-Логистикс или СДЭК в регионах присутствия через пункт выдачи заказов (только те, в которых доступна операция возврат), либо с вызовом курьера (расходы по отправке несет покупатель согласно тарифам курьерской службы)

Адрес для возвратов Почтой России: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская 20, ООО “Цифровой квадрат”

Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами). Претензии по нарушению упаковки покупатель направляет перевозчику;
• отправления наложенным платежом

При возврате через курьерскую службу необходимо заранее согласовать со службой поддержки адрес пункта выдачи для сдачи товара или сообщить адрес для выезда курьера.

Пошаговая инструкция:

1. Написать в службу поддержки обращение с темой “Претензия по заказу №заказа”.
В письме сообщить:

– номер заказа- подробное описание проблемы или других причин обращения- модель принтера

– товар, по которому подается обращение и его количество

2. Подготовить и приложить к обращению:

графии товара на которых видна наклейка производителя- если обращение связано гарантийным случаем графии, подтверждающее наличие повреждений, образцы печати, ошибку принтера, упаковку товара, все, что может подтвердить гарантийный случай- документ, подтверждающий оплату товара (кассовый или товарный чек)- в случае возврата денежных средств – копию паспорта покупателя

– заполненное заявление на обмен товара или на возврат денежных средств.

Скачать заявления можно по ссылкам:

3. Ожидать ответа от службы поддержки. Мы стараемся отвечать в течении 24 часов.

Если по какой-то причине у вас нет возможности отправить нам электронное сообщение, направить фотографии или образцы печати, вы можете подготовить весь комплект документов и направить нам вместе с товаром по адресу: 194100, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская 20.

Претензии принимаются:По электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с пометкой Претензия по заказу №заказа.
Время работы службы поддержки: пн-пт: 10-18

Интернет магазин не принимает претензии по срокам доставки заказов, выполяемой курьерскими службами и транспортными компаниями, а также по качеству предоставленных ими услуг. Претензии по доставке Покупатель вправе направить непосредственно Перевозчику. Интернет магазин со своей стороны делает все возможное, чтобы предотвратить возможные неудобства, возникающие по вине Перевозчиков.

Источник: https://digitalsquare.ru/internet-magazin/garantiya-i-politika-vozvrata.html