Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Подарочные сертификаты под контролем. Рассказываем подробнее о нововведениях

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

С 31 декабря 2018 года вступило в силу Постановление Совета Министров Республики Беларусь «О некоторых мерах по защите прав потребителей».

В нём впервые определён порядок и условия реализации товаров или услуг по подарочным сертификатам.

Подробнее о нововведениях рассказал на брифинге начальник главного управления торговли и услуг Гомельского облисполкома Александр Качан.  

Сдачи не будет

По словам Александра Качана, в закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную практику и предложения потребителей и бизнес-сообществ. 

В документе установлен порядок работы с сертификатами. До этого никаких норм и правил, которые регулировали бы реализацию именно сертификатов, не было. Поэтому каждый продавец делал это так, как ему удобно. В документе введены понятия подарочного сертификата, реализатора подарочного сертификата, номинальной цены и срока его действия.

Теперь разница между стоимостью товара (работы, услуги) на момент его передачи потребителю и номинальной ценой сертификата не погашается ни потребителем, ни продавцом.

В случае повышения цены на указанный в сертификате товар потребитель не доплачивает оставшуюся сумму, равно как и продавец в случае снижения цены на указанный в сертификате товар сдачу по такому сертификату не выдаёт. Выдача сдачи по подарочному сертификату не производится, при этом продавец обязан обеспечить возможность клиенту докупить что-то на оставшуюся сумму.

Подарочный сертификат можно отоваривать несколько раз за срок его действия. То есть если покупатель не выбрал товаров на прописанную в подарочном сертификате сумму за один раз, то он может выбрать что-то ещё в другой раз.

В документе говорится, что «установлен запрет на включение в утверждённый продавцом порядок реализации товаров по подарочным сертификатам условий, сокращающих срок действия сертификата либо прекращающих его действие до исполнения продавцом своих обязательств в сроки, указанные в подарочном сертификате».

– Данный запрет установлен в связи с существующей практикой, нарушающей права потребителей, когда, например, для получения товара по сертификату необходимо до определённого числа активировать его на сайте реализатора, а в случае несовершения данной процедуры потребитель теряет право использовать подарочный сертификат, – поясняет Александр Качан.

Когда срок сертификата истёк, продавец вправе отказать потребителю в передаче товаров. Вместе с тем продавец может продлить срок действия подарочного сертификата. Если сертификат утерян или украден, то восстановлению он не подлежит, а деньги за него не возвращаются.

Кстати, указанные в законе правила не распространяются на подарочные сертификаты, использованные до вступления в силу постановления, то есть до 31 декабря 2018 года.

Также вышеперечисленные пункты не распространяются на подарочные сертификаты, полученные в качестве выигрышей, призов и подарков в рамках проведения рекламных и других маркетинговых мероприятий для продвижения товаров и услуг.

Вернуть холодильник?

В законе уточнены правила возврата сложной бытовой техники и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе потребовать заменить товар только в двух случаях: при выявлении существенного недостатка и при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта.

Также с письменного согласия потребителя срок бесплатного (гарантийного) ремонта может быть продлён с 14 до 30 дней. Поправка обусловлена случаями объективной необходимости установления более длительных сроков ремонта, например, в связи с требованиями об осуществлении ремонта на производственном оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных удалённо.

Предусмотрено право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении двух месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин.

Отныне при возврате денежных средств за товар покупатель может не предоставлять паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Отсутствие регулирования данного вопроса порождало много обращений граждан в государственные органы.

В Гомельском областном, городском и районных исполкомах есть уполномоченные, которые занимаются досудебной защитой прав потребителей.  

Соцсети не для шопинга

По словам Александра Качана, четверть обращений в главное управление торговли и услуг облисполкома за прошлый год связана с защитой прав потребителей. Большая часть из них – это вопросы приобретения товаров ненадлежащего качества, качества предоставления услуг или особенности заключения договоров. Начальник главного управления уделяет особое внимание теме покупок в интернет-магазинах. 

– Многие граждане считают, что шопинг в социальных сетях – то же самое, что в интернет-магазине. Но физическим лицам и индивидуальным предпринимателям запрещено заниматься торговлей через соцсети.

Если сделка происходит между физлицами, закон о защите прав потребителей на эти правоотношения не распространяется. Делом занимается только суд, – говорит Александр Качан. – Необходимо внимательно изучать интернет-магазины, в которых собираетесь совершить покупку.

Один из главных моментов – все интернет-магазины обязательно должны относиться к национальной доменной зоне .by (.бел). 

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите Ctrl+Enter

Обсудить новость в соцсетях

Источник: https://newsgomel.by/news/society/podarochnye-sertifikaty-pod-kontrolem.html

Можно ли за подарочный сертификат вернуть деньги и как это сделать правильно

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Подарочные сертификаты становятся всё более популярным решением проблемы с выбором презента. Чаще всего к нему прибегают коллеги, приятели и другие не самые близкие люди, которые не уверены, что лучше подарить. Но что делать, если сертификат хочется вернуть? Рассмотрим эту карточку с точки зрения прав потребителя.

Как вернуть сертификат

Подарочный сертификат по законодательству является предоплатой за товар или услугу. Человек, который покупает эту карточку, вносит на счёт продавца сумму, соответствующую номиналу сертификата. Порядок возврата средств не различается для электронных подарков и обычных пластиковых карточек.

Если вы купили карточку

Если вы купили сертификат, а потом передумали его дарить или использовать, самый быстрый способ вернуть его — по договорённости с руководством магазина. Для возврата вам потребуется кассовый чек. При этом магазин вовсе не обязан идти вам навстречу, поэтому принудить руководство к возврату денежных средств не получится.

Возврат денег займёт определённое время — обычно до 30 банковских дней.

Если вам подарили карточку

Вернуть сертификат по чеку уже не получится — у вас его попросту нет, да и возврат средств будет производиться не на вашу банковскую карту. Но и в таком случае можно добиться от продавца денег взамен на неиспользованный подарок.

Приобретите товар, подлежащий возврату, на сумму, указанную в сертификате. Затем верните его в течение 14 дней. Для этого потребуется только чек. Магазин будет обязан вернуть деньги, а не сертификат.

Срок годности сертификата

Дождитесь окончания срока действия сертификата, а затем обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги. С точки зрения закона, вы (или другой человек, который купил сертификат) внесли предоплату, но не воспользовались услугами продавца за указанный период.

Значит, договор купли-продажи был расторгнут. Этот метод может вызвать трудности, потому что к нему прибегают довольно редко, а магазины не привыкли так легко расставаться с прибылью. Возможно, придётся обратиться в суд. Ссылаться при этом можно на ч. 1 ст. 1102 ГК РФ.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

ГК РФ

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/49f09b23a7383f77a52746e03ffe821d13bd9b4e/

Согласно этому документу, если лицо (в том числе юридическое, которым и является магазин) получило деньги не в дар, не предоставив при этом никакой услуги, то оно обязано возвратить средства потерпевшему (которым в данной ситуации будете являться вы). При этом важным дополнением является то, что возврат должен происходить независимо от того, по чьей вине не была оказана услуга или не был продан товар.

Сдача

Купите что-нибудь мелкое, расплатившись сертификатом. Продавец обязан выдать вам сдачу обычными деньгами. К сожалению, зачастую кассиры по указке руководства предлагают докупить что-нибудь, чтобы средства на сертификате не сгорели, а затем отказываются выдавать вам сдачу. В этом случае можно смело вызывать администрацию магазина и требовать сдачу.

Если кассир с первого раза отказался выдать сдачу деньгами, не стоит давить на него и ругаться — лучше спокойно попросите позвать администрацию, от которой зависит решение вопроса

Конечно же, продавцы не станут так легко расставаться с полученной прибылью, поэтому стоит учесть некоторые подводные камни, которые ожидают потребителя, решившего вернуть деньги за сертификат.

Согласно законодательству, при возврате товара продавец может удержать часть от его стоимости, если покупка уже потеряла товарный вид. Тот же трюк могут попытаться проделать и с сертификатом. Однако стоит иметь в виду, что удержание средств закономерно только в том случае, если продавец предоставил документальные основания для этого.

У некоторых магазинов есть «особые условия» получения и использования сертификата, в которых указано, что при недостатке суммы покупки он не обязан выдавать сдачу, а удержанные средства будут штрафом за неполное использование номинала. Однако в этом случае получаются различные условия одной и той же публичной оферты, что легко признать нарушением прав потребителей.

Даже подарочный сертификат может быть не самым лучшим подарком. Но зато теперь мы знаем, что вернуть за него деньги можно, причём без особых трудностей.

Источник: https://legkovmeste.ru/poleznye-sovety/mozhno-li-za-podarochnyy-sertifikat-vernut-dengi.html

Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой – подарочными сертификатами.

В западных странах эта идея работает не один десяток лет, у нас же ее начали практиковать сравнительно недавно.

Особой популярностью подарочные сертификаты начинают пользоваться в преддверии праздников, таких как «Международный женский день – 8 марта», «Новый год», когда необходимо купить много, а самое главное разных подарков. И как всем угодить?

Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он – любитель хорошей парфюмерии. Тогда вы обходите “тематические” магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты. Определившись, оставляете в магазине сумму, на которую хотите сделать презент. Взамен вам выдают красиво оформленный документ с указанием вложенной суммы.

Его-то вы и дарите на торжество. А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно. Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг. И эта тенденция становится все более популярной в нашей стране.

Нюансы, на которые необходимо обращать внимание, если вы решите подарить сертификат вместо классического подарка? Какие проблемы могут при этом возникнуть?

Плюсы непривычного вида дарения

Пожалуй, самое большое преимущество сертификатных подарков – возможность снять с себя ответственность за выбор презента. Кроме того, сертификаты обычно красиво оформлены, так что на упаковку такого сюрприза тратить время не придется.

Обычно это не унылые черно-белые документы, а яркие свидетельства или пластиковые карты, упакованные в красивые фирменные конверты или папки. К ним может прилагаться и поздравительная открытка от фирмы. Еще одна особенность: обычно сертификаты – не именные.

То есть получатель такого подарка при желании сможет передать их кому-то еще.

Еще преимущество: можно варьировать сумму, на которую одариваемый сможет выбрать что-то приятное для себя. Одни фирмы предлагают сертификаты на любую сумму, которую вы готовы на это потратить (она вписывается в бланк).

Другие оформляют подарочные документы на фиксированные суммы (обычно так бывает, если предлагаются заранее подготовленные пластиковые карты с указанием на них номинала). В этом случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя заканчивается на 5000 рублях или большей сумме.

Например, вам могут предложить на выбор подарочные карты на 100, 200, 300, 500, 700, 1000, 5000 рублей. Возможны и другие варианты, в зависимости от фирмы. Если вы хотите сделать подарок на сумму, не предусмотренную готовыми картами, вы можете составить ее из двух или нескольких приобретенных сертификатов.

Например, если вы решили потратить на подарок 4000 рублей, но сертификата на эту сумму нет, можно купить 2 сертификата по 2000 рублей (или четыре по 1000рублей, или по одному на 3000 и 1000 рублей).

Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах фирмы на территории России. Однако бывают исключения. Так что нелишне будет поинтересоваться, в каких торговых точках фирмы ими можно будет воспользоваться.

Вопросы и проблемы

1. “Можно ли вернуть сертификат обратно в магазин и получить за него деньги?”

Обычно это интересует наших экономных пенсионеров, которых родные решили побаловать, преподнеся им сертификат на процедуры в косметическом салоне или на покупку косметики известных фирм. Не привыкшие тратиться на себя, люди считают это расточительством и желают получить сумму подарка деньгами. Но обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится.

Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями.

В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи.

Хотя магазин своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся. Обратите внимание: даже если вы договоритесь с руководством предприятия, деньги вам вернут не сразу.

Это связано с оформлением кассовых документов и документов на возврат сертификата.

Другое дело, если приобретенный вами по подарочному сертификату товар оказался бракованным. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.

2. “Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при сертификатной покупке?”

Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Правда, когда именно, при покупке сертификата или при получении товара или услуги, и один или два раза – вопрос пока спорный.

Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. Поэтому единой практики в России еще не сложилось. По закону обязанность пробить чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена.

А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю. А пока распространена практика выдавать два чека. Что для предприятий, возможно, хлопотно, зато потребителям в спорных случаях легко подтвердить свои приобретения.

Первый чек выдается во время покупки подарочного сертификата. Второй – при обмене его на товар. Этому можно привести такое законодательное обоснование: покупка сертификата – это аванс. Он тоже должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку.

Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков – товарного или кассового.

3. “Что делать, если цена выбранного подарка больше, чем предусмотренная сертификатом?”

Держатель сертификата доплачивает разницу в стоимости.

4. “Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?”

У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на него устанавливается гарантия).

На что обращать внимание!

Кроме очевидных плюсов, пользование подарочными сертификатами имеет и свои минусы. Поэтому обязательно обращайте внимание на следующие моменты.

1. Срок действия сертификата. Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться.

Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если сертификат не отоварен, деньги обычно не возвращаются, а сгорают.

Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.

2. Требования и ограничения пользования сертификатами. Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает).

Они ссылаются на российское законодательство, согласно которому документы, подобные подарочным сертификатам, могут быть выкуплены и внесены в учет только один раз в соответствии с их номинальной стоимостью, а не на другую сумму.

Другие фирмы находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.

Если условия пользования сертификатами предлагаются жесткие и вы сомневаетесь, что одаренный сможет за один раз израсходовать всю сумму, откажитесь от подарка в таком магазине. Или разбейте сумму подарка на несколько сертификатов небольшого номинала, чтобы была возможность потратить ее по частям.

3. Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы. Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.

Источник: http://65.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/79931/print/

С подарков сдачу не дают: новые условия продажи товаров по подарочному сертификату | экономическая газета

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Совмин принял постановление от 22.12.2018 № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей», которым, в частности, утвердил Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или другому подобному документу (далее – Положение) и другие документы.

Положением дано нормативное определение реализатора подарочного сертификата, а также что такое подарочный сертификат, его номинальная цена и срок действия.

Положением определена информация, доводимая до потребителя на подарочном сертификате либо иным способом передаваемая потребителю вместе с сертификатом (в сопроводительных документах, кассовом чеке, договоре, на листке-вкладыше и др.).

Положением установлено, что оплата разницы между номинальной ценой сертификата и ценой товара (работы, услуги) либо суммарной ценой товаров (работ, услуг) на момент передачи его (их) потребителю по подарочному сертификату не осуществляется, и выдача сдачи по такому сертификату не производится.

Однако если общая стоимость товаров (работ, услуг), получаемых потребителем по подарочному сертификату, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, продавец (исполнитель) обязан обеспечить потребителю возможность получения товаров (работ, услуг) на оставшуюся сумму в течение срока действия подарочного сертификата.

При этом, если общая стоимость товаров (работ, услуг) окажется больше номинальной цены подарочного сертификата, потребитель должен доплатить недостающую сумму (п. 6 Положения).

По истечении срока, указанного в подарочном сертификате, продавец (исполнитель) вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг). При этом деньги за сертификат в данном случае потребителю не возвращаются. Вместе с тем продавец (исполнитель) может самостоятельно определять случаи продления срока действия подарочного сертификата (п. 7 Положения).

В случаях утраты, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, он не восстанавливается и не обменивается на новый, а также деньги за него возврату потребителю не подлежат (п. 8 Положения).

Продавец (исполнитель), реализатор не вправе устанавливать условия продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые сокращают сроки действия подарочного сертификата, влияют на возможность его использования в течение срока его действия, а также обусловливают получение потребителем товаров (работ, услуг) совершением каких-либо действий (например, активацией подарочного сертификата и т.п.) (п. 4 Положения).

Кроме того, постановлением Совмина от 22.12.2018 № 935 утверждено Положение о порядке информирования потребителей о временном продлении или приостановлении работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания).

Также данным постановлением в новых редакциях изложены Перечни:

– товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар;

– товаров (результатов работ) длительного пользования, в т.ч. комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель (исполнитель, поставщик, представитель);

– технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара;

– непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Правовой акт вступил в силу после официального опубликования – 30.12.2018.

Вместе с тем действие Положения о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу не распространяется на отношения по реализации товаров (выполнению работ, оказанию услуг) по подарочным сертификатам, реализованным до вступления в силу данного постановления.

Автор публикации: Ирина ТАТАРИНОВА

Источник: https://neg.by/novosti/otkrytj/s-podarkov-sdachu-ne-dayut

Подарочная карта забрать сдачу

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно.

Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг.

Кроме того, сертификаты обычно красиво оформлены, так что на упаковку такого сюрприза тратить время не придется.

Обычно это не унылые черно-белые документы, а яркие свидетельства или пластиковые карты, упакованные в красивые фирменные конверты или папки.

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Елена, здравствуйте, подарочный сертификат не является ни денежным средством ни ценной бумагой, а следовательно не может являться средством платежа, в смысле значений определяемых законом о национальной платежной системе, и следовательно магазин не обязан предоставлять Вам сдачу с сертификата, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 06 Марта 2019, 19:22 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 29 Октября 2016, 19:08, вопрос №1424478 21 Сентября 2015, 10:28, вопрос №981540 26 Октября 2019, 16:23, вопрос №1792733 31

Бесплатная юридическая помощь

Однако бывают исключения.

Верните сертификат и получите деньги за него, в случае, если фирма готова выполнить ваши условия; обратитесь в суд для защиты своих интересов, если компания по какой-то причине, которая должна быть мотивирована в письме-ответе, отказала вам в возвращении средств за подарочный сертификат или не дала ответа в 14-дневный срок. При этом в суд необходимо будет предоставить чек, свидетельствующий о покупке, саму карту, а также второе заявление, которое имеется у вас на руках, ответ компании с отказом, если такой последовал.

Не знаешь, что купить? Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

покупатель сертификата/карты фактически намерен купить товар на сумму номинала документа.

К примеру, если бумага на 5000 руб., то и товара предъявитель справе получить на всю эту сумму.

На каждой такой ценной бумаге содержится информация о:

  1. сроке действия;
  2. условиях получения товаров или услуг.
  3. внесенной сумме, равной номиналу документа;

По логике, по окончанию срока действия неотоваренный документ должен подлежать возврату с выдачей уплаченных раннее средств лицу, приобретшему сертификат/карту. Так как подарочный документ – всего лишь эквивалент внесенных в кассу магазина средств без уточнения названия, артикула и количества товара, то применение статей Закона РФ «О защите прав потребителей» считается некорректным.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Это законно? Нет, это нарушает закон «О защите прав потребителей».

Сертификат — это документ предварительной купли-продажи.

Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем.

Таким образом, получается, что покупатель заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит. Причины могут быть разными. Допустим, не нравится цвет, не подходит по размеру или фасону.

Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара.

Еще раз: клиенту должны вернуть стоимость вещи деньгами, а не сертификатом.

Можно ли купить на часть суммы подарочного сертификата

Могу ли я предъявить две подарочных карты одновременно для оплаты одного товара?

НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ СКАЗАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ЛИ ЕЩЁ МОЯ ПОДАРОЧНАЯ КАРТА? Добрый день, магазин в г. Ижевске закрылся, имеется подарочный сертификат, как и где мне его использовать?

Можно ли использовать несколько подарочных карт на одну покупку? Здравствуйте! Хотим купить 100 подарочных сертификатов по 500 рублей.

Выставите пожалуйста нам счёт! С уважением, компания «Радуга».

Здравствуйте! Мне в прошлом году подарили сертификат рив гош. Информация Возвращая деньги вы можете сослаться на следующую законодательную ссылку – часть 1 статья 1102 Гражданского Кодекса РФ. Требования к магазину, в который вы хотите вернуть товар.

Это может быть возврат денег или обмен товара, купленного на него, на другой товар, устраивающий вас по всем характеристикам; Перечисление перечня прилагающихся к претензии документов (ксерокопия чека, данные банковской карты, если оплата производилась безналом или зафиксированные в письменном или цифровом формате показания очевидцев);

Обсуждения

В роли сертификата выступают, например, кассовый чек со специальной записью на оборотной стороне, почтовая открытка, пластиковая карта. Организации, широко практикующие такую форму продажи товаров, разрабатывают правила обращения своих сертификатов и доводят их до сведения покупателей, в том числе путем размещения информации в сети Интернет.

Давайте попробуем разобраться:

Можно забрать сдачу с подарочной карты

Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата.

Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  1. нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч.

Подробнее Отзывы клиентов Игорь Васильев Россия, Москва Проверка карт работает отменно, только оставил заявку, почти сразу менеджер перезвонил и сказал, что карту одобрена, рассказал, как отправить карту и быстро получить деньги. В общем, сервис не разочаровал.

Пользуйтесь на здоровье! читать все отзывы Ольга Кликова г.

Пенза Не люблю терять время и считаю, поиски аксессуаров по разным магазинам пустой тратой времени.

Поэтому на праздники дарю обычно подарочную карту, человек сам может пойти в магазин и выбрать себе подарок, тем более что на сайте можно купить карты с хорошей скидкой.

Очень удобно, рекомендую! читать все отзывы ГЛАВНАЯ КУПИТЬ КАРТУ ПРОДАТЬ КАРТУ ОПЛАТА ДОСТАВКА ВОПРОС-ОТВЕТ СТАТЬИ КОНТАКТЫ ООО «ВиРиаллиТрейд» 443068, г.

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем. Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом. Эту позицию подтверждает и судебная практика.

Если подарочный сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от её оказания в любой момент. Об этом свидетельствует статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Источник: http://pravonapravosudie.ru/podarochnaja-karta-zabrat-sdachu-98507/

Возврат денег за подарочный сертификат

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Как иногда бывает сложно выбрать подарок! Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены – что же делать? Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты.

Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги? О том, можно ли их вернуть и как это сделать, расскажем в этой статье.

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает обязательство некой организации передать его предъявителю товар или оказать ему услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием (магазином, косметическим салоном или другой организацией) договор купли-продажи. Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар или услугу вам или тому, кому вы подарите заветную карту.

Звучит неплохо, однако на практике российское законодательство никак не регулирует правоотношения граждан относительно подарочного сертификата.

В связи с этим продавцы, реализующие сертификаты, часто руководствуются при их продаже и обналичивании своими собственными правилами.

Однако по сути все отношения продавца и покупателя в данном случае подпадают под те статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи. Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги

Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги? Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту.

  1. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.
  2. Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
  3. Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.

Важно! Согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

Как написать претензию

Вы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги за сертификат, но он наотрез отказывается это делать? Смело пишите претензию! Вы не обязаны ее писать до обращения в суд, но, возможно, эта мера ускорит решение проблемы без дополнительной волокиты. К тому же, таким образом вы сможете документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения вашего дела в суде.

Потребитель может оформить претензию в произвольной форме, однако документ, как советуют эксперты, должен содержать несколько обязательных пунктов:

  • информацию о том, кто и к кому и кто обращается;
  • сведения о приобретенном или в вашем случае наоборот неприобретенном товаре или услуге); описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата;
  • суть претензий к продавцу;
  • требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу – просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ;
  • приложения: все имеющиеся у вас доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, который был вам подарен, или свидетельства очевидцев);

Важно! Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно.

  • банковские реквизиты для зачисления денежных средств.

Также в претензии вам следует указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней.

Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удаленно (по почте). Проследите, чтобы претензия была составлена в двух экземплярах – один должен остаться у вас, а второй – у продавца сертификата. На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.

Суд

Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.

Как потребитель вы также можете потребовать от продавца возмещения судебных расходов, неустойку, штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, согласно ч.6 ст.

13 закона РФ «О защите прав потребителей», и компенсацию морального вреда.

Источник: http://www.fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/1904-vozvrat-deneg-za-podarochnyj-sertifikat

Возврат товар оплаченного подарочным сертификатом – Уголок юриста

Возможна ли сдача с подарочного сертификата?

Возврат оплаченого частично Выдержка из договора публичной оферты: 7.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.

Оферты Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного. 7.4. Внешний вид и комплектность, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.

Возврат товара купленного по сертификату

Возврат товара купленного по

Тема: Возврат денег за товар оплаченный подарочными сертификатами

Тема: Возврат денег за товар оплаченный подарочными При покупке оплату товара я производил: половину наличными, а вторую половину подарочными сертификатами этого магазина.

При возврате денежных средств магазин мне возвращает стоимость товара так же, тоесть половину наличными, а вторую половину подарочными.

Вернуть всю сумму наличными в магазине отказываются ссылаясь на то что и при покупке расчёт я производил так же.

В законе о защите прав потребителей коментариев по этому поводу я найти не смог.

Возврат товара, купленного по подарочному сертификату

Возврат товара, купленного по подарочному Особенности работы с подарочными. Особенно интересует вопрос по возврату, купленного по подарочному сертификату.

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт) В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

Возврат денег за товар оплаченный сертификатом

Возврат денег за оплаченный сертификатом Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа. И как всем угодить?

Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он — любитель хорошей парфюмерии.

Тогда вы обходите «тематические» магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты.

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Возврат товара, оплаченного подарочным А деньгооборот при серте — да, уж очень напоминает аванс, но не более. и чем это в таком случае будет отличаться от предварительной предоплаты по заказу конкретного товара?

Ну и пару строк, что у покупателя не возникает обязательств ни в какой форме перед продавцом за хранение, возможную транспортировку и т.п. товара ААА, а продавец обязуется по предъявлению ПС выдать товар ААА покупателю, либо обменять его.

Возврат товара, оплаченного Подарочным сертификатом таким образом погасился.

Затем, покупатель приходит и просит обменять этот товар на другой.

Сертификат в документ Возврат Покупателя не попадает. Как это правильнее реализовать?

Тонкость нужно знать номинал сертификата изначального, а не сумму возврата, т.к. мог быть на большую/меньшую сумму.

Возврат подарочного сертификата с тем чтобы забрать деньги

Возврат подарочного с тем чтобы забрать деньги Формально обмен Вашего на реальные деньги не возможен, но попросить значительную часть денег, указанных в Вы можете, возможно Руководство Компании пойдет Вам на встречу.

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как вернуть подарочный сертификат в магазин по закону: порядок действий

Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить.

Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы.

Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона. Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.

Разумеется, подобное ограничение может поставить одариваемого в неприятную ситуацию, когда сертификат на руках, а в магазине ничего не нужно. И лучше бы деньгами. Возможен ли вообще возврат сертификатов в магазины?

Можно ли вернуть по закону

В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат». Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».

Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.

Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате. Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть.

Гражданский Кодекс РФ устанавливает четкие правила договоров купли-продажи. Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата. Согласно же закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, а также отказаться от выполнения договоров купли-продажи или оказания услуг. Это прописано в статье 32 Закона.

Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то.

То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата.

Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки. И, как от любой покупки, от нее можно отказаться.

Как вернуть

Поскольку, возврат сертификата можно приравнять к расторжению сделки купли-продажи, для этого необходимы основания. Найти их сложно, так как обычно подобный договор можно расторгнуть лишь, если сторона-исполнитель не выполнила указанное в нем обязательство – то есть, не передала вам товар в обмен на сертификат.

Однако, есть несколько вариантов возврата денег в этом случае.

Первый – действительно реализовать сертификат. Приобрести что-то на всю его сумму, что не подпадает под Постановление №55 Правительства РФ о запрещенных к возврату и обмену товарах.

Соответственно, данный вариант не подойдет для возврата в магазинах нижнего белья, косметики или ювелирных салонах, поскольку большинство товаров в них невозможно вернуть обратно, если в них не нашелся какой-нибудь производственный изъян.

Второй – просрочить подарочную карту. Обычно в этом случае магазин начинает говорить, что деньги были списаны в их пользу, однако Закон приравнивает подобное к безосновательному обогащению.

Получается, что магазин не выполнил свои обязательства в срок в адрес вас – держателя сертификата и получившего право на товар по номинальной его сумме. Но при этом деньги от вас получил авансом.

Подобное действие незаконно, и можно смело требовать возврата средств.

Третий вариант относится к сертификатам на услуги. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что вы имеете неоспоримое право в любой момент отказаться от услуги (даже если за нее внесена полная предоплата), но при этом необходимо будет оплатить исполнителю издержки.

Издержками называют фактические расходы (и исполнитель обязан подтвердить их документально), которые понесла фирма при исполнении обязательств.

Если фирма потратилась лишь на печать сертификата, только эти деньги она и вправе с вас стребовать после предоставления документальных доказательств.

В любом из этих случаев вы можете написать претензию о возврате денежных средств, даже если вы просто хотите обналичить сертификат. Ссылайтесь на свое законное право отказаться от заключенного посредством сертификата предварительного договора, и требуйте возврата полной суммы. Обычно продавцы, не желая связываться с судом, после претензии становятся куда как сговорчивее.

Если продавец отказывает в возврате

Часто продавец ссылается на то, что приобретенный сертификат имеет «особые правила», и законодательно он возвращать вам ничего не обязан. А если и обязан, то удержит с вас штраф. Давайте разберемся с несколькими сценариями отказов.

Сдачу не даем

Вы решили все-таки реализовать подарочную карточку, но выбрали товар на сумму меньшую, чем в ней указана. При этом вам радостно сообщают, что «сдача» спишется автоматически в пользу магазина, и возвращать ее вам никто не будет.

Однако, вы имеете полное право получить сдачу, поскольку происходит реализация договора купли-продажи, и никакие правила оферт более не действуют.

Если продавец отказывается – пишите претензию, делая акцент на том, что продавец неосновательно обогатился за ваш счет.

Ой, вы не успели

Срок действия сертификата не является достаточным основанием для удержания денег продавцом. В этом случае применяется Гражданский Кодекс РФ – статья 1102, часть 1. Эта статья гласит, что если сделка не регулируется законами и одна из сторон сделки приобрела имущество или средства за счет другого лица, то она обязана вернуть все, что было незаконно и неосновательно приобретено.

Вернем, да не все

Смотрите вы на сертификат, а там мелким шрифтом написано – вы заключили предварительный договор, и его нарушение потребителем карается штрафными санкциями. В таком случае, магазин или продавец расписывается в том, что его оферта для покупателей недействительна, и условия покупки за наличку отличаются от условий покупки другими способами. На лицо нарушение вашего потребительского права.

Однако, часть суммы (если она обоснована) может быть удержана – это могут быть расходы на выпуск самой карточки или конверта. В этом случае требуйте документального подтверждения, что именно столько стоил продавцу такой выпуск.

Здесь нельзя

Обычно сертификатом можно воспользоваться в любой точке, особенно если он приобретен в большой торговой сети. Однако, иногда вам доказывают, что использовать его нельзя именно здесь. Прежде чем скандалить, убедитесь, что это так – в головном офисе должны дать разъяснения о применении данного платежного инструмента.

При этом можно давить на то, что продавец не исполнил обязанность по передаче вам товара (а договор с вами заключил), поэтому вы можете требовать либо товар, либо возврат суммы – это регулируется статьей 587 ГК РФ (часть 3).

При всех этих вариантах действия продавцов неправомерны. Поэтому, вам нужно в обязательном порядке получить от них письменный отказ или заставить принять досудебную претензию, расписавшись на одном из экземпляров. С этими документами, если возврат денег не произошел в установленный срок, вы можете обращаться в суд или Роспотребнадзор.

Источник: //iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-podarochnyj-sertifikat-v-magazin.html

Источник: https://jurugolok.ru/vozvrat-tovar-oplachennogo-podarochnym-sertifikatom.html

Юридическое дело
Добавить комментарий