Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку?

Нужно ли платить за фотосъемку на природе

Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку?

Плата за фото- и видеосъемку в лесопарках и заповедниках действительно предусмотрена. Но взимается она не со всех туристов.

Пост о том, что сотрудники Иле-Алатауского парка требуют деньги с туристов за фото и видеосъемку, опубликовал на своей странице в Аскар Исабеков. Насколько законны такие требования, попытался разобраться журналист Zakon.kz.

Фотографируешь – плати!

«Вниманию алматинцев, регулярно отдыхающих на территории Иле-Алатауского нацпарка, в первую очередь тех, кто владеет фототехникой. Хочу предупредить вас о том, что теперь фото- и видеосъемка на территории нацпарка является платной услугой.

Мы были в горах с группой гостей из Финляндии. К нам подошел инспектор оперативной группы нацпарка в сопровождении пограничников, проверил фотографии на камерах гостей и спросил, есть ли у нас разрешение на фотографирование расписной синички.

Мы ответили, что никакого разрешения не нужно, и они ушли.

Но на следующий день, когда мы уже покидали территорию нацпарка, этот же инспектор снова подошел к нам и показал приказ, согласно которому профессиональная фото и видеосъемка на территории нацпарка ведется только с письменного разрешения и является платной услугой», – написал А. Исабеков.

Далее автор поста сообщает, что его жена поехала в офис нацпарка, где ей подтвердили, что это действительно так. А на вопрос о том, что является профессиональной съемкой, ей ответили, что если камера является профессиональной, то это профессиональная съемка.

Кроме того, выкладывание на интернет-сайты является показателем профессиональной съемки (видимо из-за закона о том, что интернет-ресурсы приравниваются к СМИ), и что у них есть специальная группа, которая просматривает интернет в поисках фотографий.

Из чего был сделан вывод, что его сайт про птиц Казахстана является показателем того, что они занимаются профессиональной съемкой.

«Я понимаю, что оперативная группа в нацпарке создана для борьбы с иностранными туристами (и есть информация, что одной группе бердвотчеров не дали фотографировать птиц), потому что подразумевается, что платить должны именно они, однако, формально, под действие приказа может попасть любой человек с фотоаппаратом. Поэтому, если вы не хотите иметь неприятную беседу с инспекторами оперативной группы (а это, поверьте мне, неприятно), то вам нужно перед посещением поехать в офис нацпарка и заплатить 25000 тенге за день фотосъемки или 55000 тенге за день видеосъемки», – предупредил А. Исабеков.

Также автор поста отмечает, что упоминания о программе развития туризма и т. д. вызывают у инспектора только улыбку.

«И я с ним согласен – между государственными программами и реальными исполнителями просто бездна. Мне кажется, что если нацпарк создает «оперативную группу», инспекторы которой отслеживают людей с фотокамерами, то это означает, что все серьезно, и платить придется», – заключил А. Исабеков.

Турист туристу рознь

За разъяснениями мы обратились в Комитет лесного хозяйства и животного мира Министерства сельского хозяйства РК. Как сообщил пресс-секретарь комитета Сакен Дилдахмет, у них действительно существует утвержденный приказ об оказании услуг на особо охраняемых природных территориях (ОПТ), но здесь есть два момента, которые люди видимо неправильно поняли.

«На территории ОПТ профессиональная фото- и видеосъемка действительно платная. Но это относится лишь к случаям, когда проводят ее профессиональные съемочные группы различных студий или телекомпаний, используя профессиональное оборудование.

И здесь установлены определенные тарифы – 25 000 тенге на фотосъемку и 55 000 тенге на видеосъемку.

При этом участники съемочной группы должны заранее обратиться в комитет лесного хозяйства с письменным заявлением, указав, что именно хотят фотографировать, сколько будет задействовано людей, и какая техника будет использована. Их обращение рассматривается и выдается соответствующее разрешение.

По возможности им могут даже предоставить гостиницу и инспектора для сопровождения. Что же касается обычных туристов, посетивших территорию ОПТ, то они имеют право проводить любительскую фото- и видеосъемку совершенно бесплатно», – пояснил С. Дилдахмет.

Пресс-секретарь Комитета отметил, что если их инспекторы запрещают туристам фотографировать или требуют за это деньги, то об этом следует сообщить непосредственно руководству нацпарка, обратиться в комитет лесного хозяйства или сразу в Агентство по делам государственной службы и борьбе с коррупцией. При этом желательно не только рассказать о сложившейся ситуации, но и заснять все происходящее на свой телефон. Фотографировать инспекторов закон не запрещает.

«Если кто-то из наших инспекторов такими вещами занимается, то мы обязательно примем меры. У нас все открыто – если есть конкретные финансовые нарушения, или наши сотрудники требуют какие-то деньги или взятки, то мы со всеми такими фактами тщательно разбираемся. Хотя в каждом случае надо разбираться отдельно.

Бывает, что люди приезжают профессиональной командой, ведут съемку, а потом пишут (в соцсетях, разные негативные вещи. Кроме того, бывают моменты, когда иностранные СМИ приезжают и хотят провести на территории ОПТ профессиональные съемки.

Тогда мы им говорим, что позволим это делать только после их аккредитации в МИД. По закону это обязано сделать любое иностранное СМИ, но следуют этому правилу не все, и иногда возникают спорные моменты. Поэтому мы сейчас уточняем (относительно поста Аскара Исабекова), какой был инспектор, и какая была ситуация.

Когда все изучим, дадим более полный ответ», – сообщил С. Дилдахмет.

Также пресс-секретарь комитета подчеркнул, что у Иле-Алатауского парка огромная территория, а рядом находится город Алматы с двухмиллионным населением. Люди встречаются разные и сотрудники комитета иногда просто не успевают за всем уследить.

«Поэтому мы всегда говорим: если есть какие-то нарушения, то, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда идем на встречу и по возможности стараемся решить проблему. Особенно когда кто-то вымогает у туристов деньги.

Например, на территории ОПТ есть участки, которые мы сдаем в аренду в целях развития малого и среднего бизнеса, а также экотуризма. И в прошлом году у нас были факты, когда арендаторы требовали деньги с туристов за то, что они хотели где-то мангал поставить или просто в тени отдохнуть.

Но в договоре у нас такого не прописано, а потому мы сразу расторгали договор с такими недобросовестными арендаторами. А вообще мы настоятельно просим, чтобы каждый турист перед посещением ОПТ ознакомился с правилами, посетив интернет-ресурс любого нацпарка или комитета лесного хозяйства.

Это позволит впоследствии избежать многих недоразумений», – заключил С. Дилдахмет.

Владимир Демидов

Больше новостей в Telegram-канале «zakon.kz». Подписывайся!

Источник: https://www.zakon.kz/4920591-nuzhno-li-platit.html

Запрет на съемку в магазинах

Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку?

Любители фотографировать и производить видеосъемку порой попадают в неприятную ситуацию – им отказывают в праве на съемку в общественных местах (торговом центре, магазине, метрополитене и т.

П.) Иногда можно наблюдать попытки отнять аппаратуру или изъять карту памяти. Существует ли какой-то отдельный закон о видеосъемке?

Нормативных документов, имеющих отношение к фотографированию и видеосъемке, несколько. Речь идет о той ее части, которая позволяет каждому гражданину нашей страны искать информацию свободно, а также передавать, получать, производить и распространять ее любым законным путем.

Данное право гарантирует нам 29-я статья нашего Основного закона.

Помимо того, существует Федеральный закон, принятый в 2006 году (от 27.07) номер 149-ФЗ.

Он называется “Об информации, информационных технологиях и защите информации”.

А завершает тройку важнейших документов всем известный Закон о защите прав потребителей.

Согласно Конституции, разрешено вести фотографирование и видеосъемку практически всех объектов, кроме тех, доступ к которым ограничен Федеральными Законами.

Главные ограничения на съемку в общественных местах закон накладывает не на сам процесс съемки, а на коммерческое использование и обнародование ее результатов.

Согласно конституционным правам, гражданин имеет право вести сбор информации любым способом, который ему удобен.

Где можно снимать, а где нельзя? Правила и законы фотосъемки

Поэтому независимо от целей фотосъемки вспышка и штатив имеют полное право на существование в случае отсутствия помех и угрозы безопасности окружающих.

Единственным исключением может стать вводимый музеями запрет на съемку в собственных залах в связи с необходимостью охраны отдельных экспонатов.

Те, кто норовит запретить фото- и видеосъемку, порой руководствуются законами советских времен, давно утратившими силу.

Следует понимать, что данная сфера в наши дни регулируется новыми законами российского происхождения.

Впрочем, любое правило не обходится без исключений.

Статья 152 (пункт 1) ГК РФ регламентирует охрану изображения гражданина.

Но ограничения, вводимые ею, касаются не фотосъемки людей как таковой, а использования полученного изображения в дальнейшем.

Соблюдая данный закон, вы не сможете обнародовать изображение человека без его письменного согласия. Так, не требуется согласие на публикацию тех, кто сфотографирован в государственных, общественных либо публичных интересах (например, в новостном сюжете).

Существует мнение, что снимать человека без его согласия означает нарушать его законное право на неприкосновенную частную жизнь.

Но так как речь ведется о съемке в общественных местах, о тайне частной жизни здесь говорить не приходится.

Хотя данное понятие является весьма относительным, привлечь фотографа по закону в данном случае не представляется возможным.

При отстаивании собственных прав следует хорошо понимать, что такое общественное место и какие действия там положены.

Запрет на съемку общественных мест часто подразумевает магазины, офисы или рестораны.

Можно ли снимать выкладку товаров, фотографировать ценники или прочую подобную информацию?

Часто владельцы запрещают это, объявляя данную информацию коммерческой тайной, но подобные заявления не выдерживают никакой критики.

Демонстрируемая на ценниках стоимость товаров никоим образом не может относиться к коммерческой тайне.

Она однозначно принадлежит к числу общедоступной информации.

Более того, скрывать подобные данные означает нарушать закон, защищающий права потребителя. Владельцы кафе и ресторанов часто полагают, что такое общественное место может существовать по особым, им установленным правилам, которым посетители должны подчиняться.

Но они правы лишь в той мере, в какой данные правила не противоречат законам РФ.

Ограничение и запрет на фотосъемку нарушает упомянутый выше Закон номер 149 и вступает в прямое противоречие с Конституцией РФ.

Имеет ли право покупатель вести видео и фотосъемку в магазинах?

Хотя данное понятие является весьма относительным, привлечь фотографа по закону в данном случае не представляется возможным.

При отстаивании собственных прав следует хорошо понимать, что такое общественное место и какие действия там положены.

Запрет на съемку общественных мест часто подразумевает магазины, офисы или рестораны.

Можно ли снимать выкладку товаров, фотографировать ценники или прочую подобную информацию?

Часто владельцы запрещают это, объявляя данную информацию коммерческой тайной, но подобные заявления не выдерживают никакой критики.

Демонстрируемая на ценниках стоимость товаров никоим образом не может относиться к коммерческой тайне.

Она однозначно принадлежит к числу общедоступной информации.

Более того, скрывать подобные данные означает нарушать закон, защищающий права потребителя. Владельцы кафе и ресторанов часто полагают, что такое общественное место может существовать по особым, им установленным правилам, которым посетители должны подчиняться.

Но они правы лишь в той мере, в какой данные правила не противоречат законам РФ.

Ограничение и запрет на фотосъемку нарушает упомянутый выше Закон номер 149 и вступает в прямое противоречие с Конституцией РФ.

Запрет на съёмку в магазине СЕКОНД ХЕНД –

Правомерным подобный запрет может стать только в том случае, когда фотограф мешает прочим посетителям или создает угрозу их безопасности.

Если фотосъемка в магазине, баре, кафе или офисе запрещается их владельцами, происходит подмена понятий сбора информации и пользования имуществом.

Согласно всё тому же упомянутому Закону об информации, фотосъемка никак не может относиться к действиям, ущемляющим чьи-либо имущественные права.

Порой владельцы магазинов не разрешают фотосъемку фасада своего здания, мотивируя это нарушением прав на товарный знак.

Но фотосъемка логотипа никоим образом не относится к варианту использования товарного знака.

Данный вопрос освещен статьей 1484 ГК РФ, поясняющей, что подразумевается под понятием использования такового знака.

Речь идет об идентификации товаров, услуг или работ в сфере рекламы либо на упаковке товара.

К фотосъемке это всё не имеет ни малейшего отношения и никоим образом не ущемляет прав собственника.

В статье номер 1273 Гражданский кодекс разрешает нам фотографировать страницы книг в библиотеках собственным фотоаппаратом.

Под нарушение авторских прав попадает лишь копирование книги или нот целиком с последующей распечаткой и использованием в коммерческих целях.

Очень часто в библиотеках читателям подобные копии делать запрещают, вынуждая прибегать к копировальной технике библиотеки.

В данном случае также речь идет о нарушении Закона о защите прав потребителей.

Данное действие относится к числу навязанных услуг.

Теле-, кино-, фото- и видеосъемка запрещается на объектах общего пользования, относящихся к ОАО “Российские железные дороги”.

В то же время в правилах, регламентирующих оказание услуг по грузо- и пассажирским перевозкам на железнодорожном транспорте личного характера (не связанных с коммерческой деятельностью), подобных запретов не имеется.

Именно поэтому распоряжение РЖД не является столь категоричным.

К тому же в нём ничего не говорится о запрете съемок для личных целей или в общественных местах, к которым относятся станции, остановки, вокзалы и т. Таким образом, можно считать, что закон съемку в общественных местах подобного рода не запрещает.

Ограничение в данном случае относится лишь к коммерческой съемке либо производимой для фильмов, новостей и т. Запрет в данной сфере касается лишь дистанционного зондирования Земли.

Данный термин предполагает чаще всего фотосъемку со спутника при помощи специального оборудования, которое не имеет отношения к рассматриваемой в статье теме.

Ограничений на любительскую съемку с борта самолета не существует.

Запреты на фото-видеосъемку – Правда и ложь Фотолайм

Следует учитывать, что во время посадки и взлета в самолете нельзя использовать никакие электронные приборы. Что попадает под категорию относимых к предмету государственной тайны объектов?

Но дополнительные ограничения на съемку во время перелета, вводимые по личной инициативе отдельных авиакомпаний, относятся к нарушениям наших с вами потребительских прав.

Метрополитен не относится к стратегическим государственным объектам и по факту ничем не отличается от других общественных учреждений, где фотосъемка никоим образом запрещена быть не может.

Предмет запрета должен пройти так называемую процедуру засекречивания, описанную законом “О государственной тайне”.

Этим же нормативным актом и регламентируется список тех сведений, которые относятся к государственной тайне.

В частности, речь идет о возможности снимать у Кремля на Красной площади.

Как и предыдущий, вопрос относится к числу тех, что связаны с понятием государственной тайны.

Прямого указания о запрете фотосъемки на Красной площади не существует.

Что касается территории Кремля, то правила, по которым там разрешается снимать, налагали раньше ограничения на размеры фотоаппаратов, но на данный момент подобные меры отменены.

Теперь разрешением на фотосъемку следует запастись лишь в двух случаях – при проведении охранных мероприятий и подготовке к ним или когда фотограф снимает для тиражируемой продукции.

Получается разрешение путем подачи заявки в ФСС и рассмотрения ее в течение трехдневного срока.

Ни представители СМИ, ни рядовые граждане никак не ограничены в правах в данном вопросе.

Прямое разрешение на фотосъемку содержится в законе номер 67-ФЗ, вышедшем в 2002 году и касающемся основных гарантий избирательных прав граждан РФ.

Таким образом, при возможном возникновении споров на эту тему ссылаться можно на отсутствие в данном законе каких-либо запретов.

Часто там можно увидеть знак “фотосъемка запрещена”.

Многие музеи за возможность фотосъемки требуют плату, при этом отсутствуют какие-либо нормативные государственные акты на подобное действие.

Что же на самом деле можно, а что нельзя делать в музее?

В нашей стране в 1996 году издан закон номер 54-ФЗ.

Данный федеральный закон касается музейного фонда РФ.

Согласно ему, музеем может быть введен запрет на коммерческое использование фотоснимков его экспонатов и выпуск соответствующих сувениров.

Относится это к любому объекту или экспонату независимо от того, охраняется ли он авторским правом или нет.

Точно так же, как и в предыдущих случаях, запрет относится лишь к коммерческому использованию изображений, полученных в музее.

Следует учитывать, что во время посадки и взлета в самолете нельзя использовать никакие электронные приборы. Что попадает под категорию относимых к предмету государственной тайны объектов?

Но дополнительные ограничения на съемку во время перелета, вводимые по личной инициативе отдельных авиакомпаний, относятся к нарушениям наших с вами потребительских прав.

Метрополитен не относится к стратегическим государственным объектам и по факту ничем не отличается от других общественных учреждений, где фотосъемка никоим образом запрещена быть не может.

Предмет запрета должен пройти так называемую процедуру засекречивания, описанную законом “О государственной тайне”.

Этим же нормативным актом и регламентируется список тех сведений, которые относятся к государственной тайне.

В частности, речь идет о возможности снимать у Кремля на Красной площади.

Как и предыдущий, вопрос относится к числу тех, что связаны с понятием государственной тайны.

Прямого указания о запрете фотосъемки на Красной площади не существует.

Что касается территории Кремля, то правила, по которым там разрешается снимать, налагали раньше ограничения на размеры фотоаппаратов, но на данный момент подобные меры отменены.

Теперь разрешением на фотосъемку следует запастись лишь в двух случаях – при проведении охранных мероприятий и подготовке к ним или когда фотограф снимает для тиражируемой продукции.

Получается разрешение путем подачи заявки в ФСС и рассмотрения ее в течение трехдневного срока.

Ни представители СМИ, ни рядовые граждане никак не ограничены в правах в данном вопросе.

Прямое разрешение на фотосъемку содержится в законе номер 67-ФЗ, вышедшем в 2002 году и касающемся основных гарантий избирательных прав граждан РФ.

Таким образом, при возможном возникновении споров на эту тему ссылаться можно на отсутствие в данном законе каких-либо запретов.

Часто там можно увидеть знак “фотосъемка запрещена”.

Многие музеи за возможность фотосъемки требуют плату, при этом отсутствуют какие-либо нормативные государственные акты на подобное действие.

Что же на самом деле можно, а что нельзя делать в музее?

В нашей стране в 1996 году издан закон номер 54-ФЗ.

Данный федеральный закон касается музейного фонда РФ.

Согласно ему, музеем может быть введен запрет на коммерческое использование фотоснимков его экспонатов и выпуск соответствующих сувениров.

Относится это к любому объекту или экспонату независимо от того, охраняется ли он авторским правом или нет.

Точно так же, как и в предыдущих случаях, запрет относится лишь к коммерческому использованию изображений, полученных в музее.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/zapret-na-semku-v-magazinah

профессиональная защита прав потребителей

Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку?

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Если Вы приобрели товар – любой товар (от часов или молока до автомобиля или квартиры) – и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель праве отказаться от товара.

Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

1. Фиксация недостатка (процедура доказывания).
Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.

Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи.

Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд. Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта.

Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок». Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Установление гарантийного срока является правом продавца (изготовителя), а не обязанностью!
Проще говоря, наличие гарантийного срока влияет лишь на распределение бремени доказывания между потребителем и продавцом.

Если гарантийный срок установлен – экспертиза проводится продавцом и за его счет, если гарантийный срок отсутствует – потребителем. Поэтому, если на приобретенный Вами товар гарантийный срок не установлен, то прежде чем приступать к исполнению следующего пункта, необходимо провести экспертизу.

Экспертиза проводится с целью определения причины возникновения недостатка. Если в ходе экспертизы установлено, что это производственный недостаток, приступаем к выполнению пункта 2. Если же причина недостатка – действия потребителя (механическое повреждение, несоблюдение условий эксплуатации), то к продавцу отправляться не с чем.

Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта.

Такое обращение лучше совершать устно, поскольку при негативном настрое продавца письменно оформленная претензия без соблюдения процедуры по доказыванию (речь идет о случаях, когда гарантийный срок истек или не установлен) даст продавцу формальное основание для отказа.

2. Предъявление требования.
Итак, когда Вы собрали все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатка в товаре (работе), заручились показаниями свидетелей, Вы обращаетесь к продавцу (исполнителю) с требованием – с письменной претензией. Эта мера рекомендательная, но с практической точки зрения обращение с письменной претензией необходимо.

ВАЖНО: как правильно составить претензию и как ее вручить продавцу.

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на возврат товара ненадлежащего качества (стандартный)
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на возврат товара с существенным недостатком
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на возврат технически сложного товара
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на обмен товара ненадлежащего качества
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на гарантийный ремонт товара

Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы, указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

3. Ожидание и/или проверка качества товара.
В зависимости от того, какое требование Вы предъявили продавцу Законом о защите прав потребителей установлены различные сроки для удовлетворения этих требований.

Требование о возврате денег или уменьшении стоимости товара рассматривается с течение 10 календарных дней с момента вручения претензии. Таким образом, как Вы видите, здесь немаловажен момент вручения претензии, а он доказывается только отметкой продавца о получении претензии или почтовой квитанцией и уведомлением о вручении.

Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней.

Но, если продавец решит провести проверку качества и/или экспертизу, то срок рассмотрения претензии увеличивается с 7 до 20 дней! Учитывая эти сроки, я рекомендую обращаться к продавцу всегда с письменным требованием о возврате денег, а устно можно сказать, что Вы согласны на замену.

Требование об устранении недостатков (ремонт товара) удовлетворяется в срок, предусмотренный письменным соглашением, который не должен превышать 45 дней. Однако на практике продавцы или сервисные центры не спешат указывать срок письменно и ссылаются все на те же 45 дней.

Однако, если срок не указан письменно, недостаток в товаре должен быть устранен незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Как видно из этой размытой формулировки, понятие «минимальный срок» – оценочное, что дает косвенное право продавцу (сервисному центру) ремонтировать товар бесконечно. Поэтому, сдавая товар на ремонт, необходимо приложить все усилия, чтобы срок ремонта был указан письменно.

После того, как Вы заявили требование продавцу, Закон о защите прав потребителей обязывает его принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

На практике термин «проверка качества» часто заменяется на «диагностику». Если по результатам проверки качества спор о недостатке между продавцом и покупателем сохраняется, продавец обязан провести экспертизу.

Потребитель вправе присутствовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.
Проведение проверки качества и/или экспертизы товара не предоставляет продавцу дополнительных сроков на рассмотрение претензии.

Напротив, в Законе о защите прав потребителей сказано, что проверка качества и экспертиза проводятся в сроки, отведенные на рассмотрение заявленного требования.

4. Получение денег или дальнейшая защита своих прав.
После окончания срока рассмотрения претензии возможно 2 варианта развития событий. Первое, это удовлетворение требования потребителя, возврат товара и денег. Второе – отказ в удовлетворении требований. В этом случае не стоит опускать руки и дарить продавцу свои деньги, оставив у себя на руках бракованный товар.

5. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор.
Обращение с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)  можно совместить с вручением претензии продавцу.

Это вариант для тех случаев, когда Вы догадываетесь, что продавец может Вам отказать и/или когда в его деятельности имеются очевидные нарушения. Получив Ваше заявление, Роспотребназор должен будет согласовать с прокуратурой выездную внеплановую проверку.

Выехав на проверку, Роспотребнадзор проверяет соблюдение продавцом законодательства о защите прав потребителей, требует у него предоставление необходимых документов и объяснение по поступившей жалобе. Результатом проверки может быть привлечение продавца к административной ответственности в виде наложения штрафа, а также удовлетворение продавцом Ваших требований.

Вместе с тем, обязание удовлетворить Ваше требование в полномочия Роспотребнадзора не входит! Он может лишь посодействовать в рамках рекомендательных мер в досудебном урегулировании спора. Ответ на Вашу жалобу Роспотребнадзор обязан дать в течение 30 дней.

6. Обращение в суд.
Обращение с иском о защите прав потребителя в суд является крайней мерой. Однако с развитием правовой грамотности среди населения, в особенности в сфере защиты прав потребителей, для многих людей обращение в суд с подобными исками стало хобби. И неудивительно. Подавляющее большинство таких исков судами удовлетворяется.

Ряд потребителей, именуемых среди хозяйствующих субъектов “потребителями-экстремистами”, видят в этом даже дополнительный источник доходов. Ведь помимо возврата уплаченной за товар денежной суммы, суд присуждает в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вы дошли до этого этапа – не бойтесь обращаться  суд. Но если у Вас не хватает уверенности в себе или же просто времени – обращайтесь ко мне за помощью, и я Вам помогу.

P.S. Если не удается вернуть деньги за товар, ссылаясь на его недостатки, можно попробовать вернуть деньги, ссылаясь на предоставление ненадлежащей информации о товаре (его изготовителе). Однако если вы выбираете этот путь, то для достижения положительного результата следует проконсультироваться с юристом.

Источник: https://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/statii/82-kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-tovar

Возможно ли вернуть деньги за некачественную фотосъемку, произведенную другим фотографом в нарушение договоренности?

Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку?

Добрый день! Недавно я заказывал услуги фотографа на свадьбу. Был заключён договор с определенным фотографом на выполнение фотосъемки, была внесена предоплата.

В назначенный день этот фотограф не смог выполнить фотосъемку и вместо себя прислал другого фотографа, результат работы которого нас не устроила при получении фотографий. Услуга была полностью оплачена до получения фотографий.

Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку (возможно, еще и за моральный ущерб)? Сам фотограф отказывается при устном обращении возвращать деньги и даже часть их отказывается. Письменная претензия не составлялась.

Адвокат Антонов А.П.

Добрый день! Согласно ст. 313 Гражданского кодекса, кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.

Если должник не возлагал исполнение обязательства на третье лицо, кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, в следующих случаях: 1) должником допущена просрочка исполнения денежного обязательства; 2) такое третье лицо подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество. Кредитор не обязан принимать исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В случаях, если в соответствии с настоящей статьей допускается исполнение обязательства третьим лицом, оно вправе исполнить обязательство также посредством внесения долга в депозит нотариуса или произвести зачет с соблюдением правил, установленных настоящим Кодексом для должника. К третьему лицу, исполнившему обязательство должника, переходят права кредитора по обязательству в соответствии со статьей 387 настоящего Кодекса. Если права кредитора по обязательству перешли к третьему лицу в части, они не могут быть использованы им в ущерб кредитору, в частности такие права не имеют преимуществ при их удовлетворении за счет обеспечивающего обязательства или при недостаточности у должника средств для удовлетворения требования в полном объеме. Если третье лицо исполнило обязанность должника, не являющуюся денежной, оно несет перед кредитором установленную для данного обязательства ответственность за недостатки исполнения вместо должника. Согласно ст. 151 Гражданского кодекса, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. При этом следует учитывать, что статьей 131 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик установлена ответственность за моральный вред, причиненный гражданину неправомерными действиями, и в том случае, когда в законе отсутствует специальное указание о возможности его компенсации. Статьей 151 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, которая введена в действие с 1 января 1995 г., указанное положение сохранено лишь для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

Таким образом, Вы можете обратиться с требованием о возмещении Вам убытков и компенсации морального вреда к тому фотографу, с которым был первоначально заключен договор.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».

Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните нам по телефонам в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71  (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Источник: https://pravo163.ru/vozmozhno-li-vernut-dengi-za-nekachestvennuyu-fotosemku-proizvedennuyu-drugim-fotografom-v-narushenie-dogovorennosti/

Мы недовольны вашей работой, горите в аду!

Возможно ли вернуть деньги за фотосъемку?
?

Category:

Примерно так я сформулировал вопрос и разослал многим своим коллегам. Что делать, если вы столкнулись с неадекватом?Это актуально в любой ситуации и профессии, но, если мы говорим о чем-то, хоть немного творческом, то субъективности тут вагон.А вообще, на сей пост меня вдохновила следующая статья, а не какой-то разъяренный клиент, как вы подумали 🙂

1. Вишенка на торте – это сумма, из-за которой разгорелся конфликт и итоговое решение суда. Ммм… 150 против 1 000 000 – аплодирую стоя! Свобода слова – это не свобода от последствий…

2. Мы тут не говорим о случаях с явной халтурой, мы имеем ввиду тот самый “потребительский терроризм”. Знаете, есть такие люди, которые недовольны всегда и в любом случае.3. Их трудно понять, в их адекватность трудно верить.4. А сейчас результаты моего соц. опроса:ЖеняБыл случай, когда я вернул деньги за свадьбу. Заказали самый минимум, а после того, как забрали фото, стали звонить и писать – мол, все плохо, все не нравится. Из общения я понял, что общий язык не найдём.Просто очень разное восприятие.Вернул деньги. Когда возвращал, они мне попытались отдать назад 20 долларов со словами: “вы же все-таки работали”.Потом узнал, что сестра невесты год назад снималась у другого фотографа и тоже выносила мозг вместе со своей мамой. Но тот их просто в чёрный список добавил и ничего не вернул.5. Полина

Мне, видимо, очень сильно повезло, так как у меня ни разу не было таких клиентов, которые требовали вернуть деньги или грубо как-то отреагировали на готовый материал. Были, конечно, неприятные личности, но самое ужасное было – “нам не нравится цвет, а можно все-таки получить равы?” В таких случаях я отдавала оригинал.

Самая ужасная ситуация была с опубликованным фото на моем сайте. Мама моей невесты увидела, что на одном фото, где она сидит на заднем плане размытая, виднелся чулок из-под платья. В общем, она мне позвонила, сказала, что это я специально так сделала, чтобы ее опозорить, и что она меня закопает, знает мой адрес, приедет и подожжет мою дверь. Напоследок пожелала мне раковых клеток…

6. АндрейБыло, решалось сложно. Встречались, выбирали другие фото, переделывал ретушь вместе с клиентом, деньги не возвращал.Обычно, если человек себя не любит таким, как он есть, а говорит, что нужно выглядеть “естественно”, как у него в инсте, а там куча фильтров и еще всякой мути, что его не узнать.Второе, когда все супер.  Потом наезд. Оказывается, кто-то что-то сказал насчет фото, и резко все фото перестают нравиться и нужно деньги вернуть или переснять.7. АннаБыл у меня такой клиент – очень хотел фото парфюма а-ля килиан, даже флаконы такие же черные прислал! И примеры! Сняла им все, как просили! Гламур, золото, черный фон, белый, с золотыми деталями! А работали через мальчика – помощника. Пришел ответ от руководства: что это за мусор в кадре! Ни одно фото не нравится!После чего открыла их инстаграм через месяц, вижу эти же флаконы, снятые на каких-то грядках и кустах а-ля «соседская герань»! В общем, со вкусом начальника все сразу стало ясно!Вторая история – попросили снять пачки с кофе. Дорогущий Luwak в мятых золотых полиэтиленовых пачках! Сделали композиции красивые, все приняли, заплатили. Потом «передумали» и под разными угрозами – судов, налоговых и прочей фигни приехали чуть ли не к дому вымогать деньги за проделанную работу! Было это – 150$.8. КристинаВ этом году у меня была всего одна недовольная барышня, которой я даже не провела съемку. А негодовала она оттого, что я ей три дня не отвечала на просьбу приехать к ней домой и помочь выбрать наряды.Еще вспомнила – была барышня года 4 назад, которая обещала рассказать всему городу, что я ужасно снимаю, т.к. я с репортажной съемки не убрала синяки под глазами ее ребёнка, который не выспался.9. Михаил

Про “верните деньги” не было никогда, но когда недоволен – бывало, но всё разрешалось просто. Я искренне сожалел, что моя работа не понравилась, однако на том обычно беседа и заканчивалась: ну, не понравилось и не понравилось, я не тульский пряник.

10. У меня самого пару раз случались такие ситуации.

 Я всегда стараюсь идти навстречу, например, предлагаю обработать другие фото со съемки на их усмотрение, или что-то переделать, ну, это когда люди адекватные.

А вот помню был товарищ, который записался на курсы, пришел два раза, не сделал ни одного дз, а потом создал тему на форуме – меня ничему не научили, шедевры я так и не снимаю, автор – мудак.

Никогда фотограф не идет на съемку с мыслью: “Сегодня буду снимать плохо и не стараться!”. Полно ситуаций, не зависящих от его воли, и даже фотошоп не всегда спасает. Как-то девушка пришла на съемку с немытой головой, а потом негодовала – почему на фото жирные волосы? Потому!

Расскажите о своих конфликтных ситуациях и клиентах.

– я в интернете

Кто такой фотограф?, Мнение на тему

  • Приветствую вас! Вы читаете блог человека увлеченного фотографией. Чем я занимаюсь : 1. Фотосъемка людей : девушек, свадеб, пар, детей,…

  • Решил, что логично будет начать рассказать именно с цен! Основательно и по-порядку: 1. Виза. Да, она нужна, но решается покупкой JordanPass на…

  • Давненько я ничего полезного не писал(в жж вообще стало неинтересно писать), а уж по фотографии – тыщщу лет! Сегодня расскажу вам об очень интересной…

  • Попробовал. Когда выбираешь фото – нельзя выбрать из какой папки. Фото и текст почему-то уходя под кат, хотя я его не выбирал. В фото…

  • НЕ ЧИТАЙТЕ ЭТОТ ПОСТ! СЛИШКОМ МНОГО БОЛИ ДЛЯ УТРА СУББОТЫ!!! Я знал, что будет непросто, но чтобы настолько! Вчера я сходил на Терминатор-6! Будут…

  • Одной из главных точек в посещении Берлина(дешевые билеты нашел на Aviasales) для меня был музей Штази(Восточногерманский КГБ, если вдруг кто-то не…

  • В Берлине хорошо: светит солнце(льет дождь), удобный транспорт, не слишком много мигрантов(нежданчик) и можно очень дешево купить кожаную обувь.…

  • Всю неделю лента во всех соц. сетях пестрила: “Хоакин Феникс – гений”, “Соберет всех Оскаров”, “Шедевр”, “Сходил…

  • Первую свадьбу я снял в далеком 2009 году за 140$, тогда мне казалось, что это просто огроменные деньги(стипендия была 40$)! В Гродно в то время…

Источник: https://letohin.livejournal.com/349576.html

Юридическое дело
Добавить комментарий