Возврат нижнего белья после покупки в интернет магазине

Содержание

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин
Сдают ли нижнее белье в магазин
Обмен и возврат нательного белья | Ваш Юрист
Стоит ли покупать нижнее бельё онлайн и как снизить риски
Обмен и возврат

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин

Могут ли вернуть деньги за нижнее белье которое не подошло по размеру или обменять?
Нижнее белье не подошло по размеру можно ли обменять его?
Подлежит ли обмену в магазине нижнее белье, которое просто порвали (колготки)
После покупки можно ли обменять или сдать обратно женское нижнее белье.
Возврат нижнего белья
Обмен возврат постельного белья
Обмен возврат нижнего белья
Обмен постельного белья
Примерка нижнего белья

1. Могут ли вернуть деньги за нижнее белье которое не подошло по размеру или обменять?1.1. Только с согласия продавца, Татьяна1.2. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В список «non grata» попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники.2. Нижнее белье не подошло по размеру можно ли обменять его?2.1. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Подлежит ли обмену в магазине нижнее белье, которое просто порвали (колготки)

3.1. Здравствуйте! Нет, не подлежит

4. После покупки можно ли обменять или сдать обратно женское нижнее белье.

4.1. Нижнее бельё обмену,возврату не подлежит. Таков закон.

5. Купил дорогое термобелье. Продавец провела рекламацию, что оно очень хорошее и теплое. На самом деле, проведя в нем один день, почувствовал, что оно никакого эффекта тепла не дает, холодное.

Принеся его назад, через один день, я потребовал возврата денег.

Но, продавец мне сказала, что термобелье (кальсоны) являются нижним бельем и возврату и обмену не подлежит, что я могу обращаться хоть в Роспотребнадзор, хоть в ОПП, деньги, она мне не вернет. Так ли это? Могу я добиться возврата денег?

5.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Согласно ГОСТу 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные» к бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье. Термобелье относится именно к бельевому нательному изделию. Таким образом, продавец прав — Вы не сможете вернуть белье, которое к тому же уже носили.

6. В магазине нижнего белья запрещено мерять трусы. Размер помог выбрать продавец-консультант. Пришла домой промеряла, оказались малы. Можно ли обменять на размер больше?

6.1. НЕТ, нельзя. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену, куда относится и бельевая продукция. ОДНАКО, в силу норм статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец не исполнила своих обязанностей, чем причинила убытки.

На этом основании можете требовать возврата денег.

6.2. Добрый день. Нет, конечно, не сможете обменять данный товар, т.к. нижнее белье не подлежит обмену. Смотрите Закон о защите прав потребителей. Только в добровольном порядке по договоренности с Продавцом. Удачи Вам и всего хорошего.

6.3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.

2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Статья 10-Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ О защите прав потребителей не относится к вашей ситуации, потому что речь не идет о не предоставлении информации о потребительских качествах этих трусов В вашей ситуации речь идет о некачественно оказанной услуге со стороны продавца-консультанта по подбору нужного размера трусов. Обмен бельевых изделий согласно вышеприведенному Постановлению Правительства РФ не предусмотрен. Вам остается на основании ст 29 Закона РФ О Защите прав потребителей требовать возмещения ваших убытков по причине некачественно оказанной услуги по подбору нужного размера

Для того чтобы вернуть деньги вам придется доказывать вину продавца-консультанта в неправильном подборе размера

Источник: https://dpryug.ru/2192-mozhno-li-vernut-nizhnee-bele-v-magazi

Сдают ли нижнее белье в магазин

Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат. Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным? Читайте в статье.

О чем говорится в законе?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;

Сюда входит нижнее белье.

Купальные костюмы (женские и мужские);
Носочно-чулочные изделия;

Колготки, носки, чулки и т.д.

Как видно из приведенных примеров (в статье представлен далеко не исчерпывающий список), предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.

Пойдете в суд без юриста?

Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.

Как обойти Закон?

Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;
В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).

В каких случаях вернуть можно?

Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным. “Браком” можно считать:

Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;
Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
Недостающие пуговицы;
Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Что делать?

Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье. Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.

Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на:

Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;
Устранение дефекта за счет магазина;
Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;
Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;

После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней.

Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе:

Подать письменную претензию на имя директора магазина нижнего белья;
Если ответа на претензию получено не будет, то обратиться в службу по защите прав потребителей;
Подать на магазин нижнего белья в суд;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Белорусский бренд является владельцем нескольких линий белья, которые ежегодно пополняются новыми моделями. Сервис и помощь — 100 руб. ПРИМЕРКА 10 минут. Наличный расчёт при получении. Оплата производится наличными курьеру при доставке.

Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон. Предоплата товара через РОБОКАССУ. пластиковую карту, расчётный счёт.

Советский период в истории фабрики не отмечен какими-либо выдающимися событиями, но в новый период перемен – в 1991 году, она обрела свое современное название.

За без малого 25 лет своей новейшей истории продукция фабрики обрела популярность у большинства представительниц прекрасного пола, благодаря качеству продукции и, что еще важнее применительно к нижнему белью, — предсказуемой и неизменной размерной сетке.

Можно ли сдать нижнее белье обратно в магазин милавица

Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
Недостающие пуговицы;
Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Что делать? Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.

Условия возврата и обмена

Так, практически во всех торговых точках, осуществляющих торговлю нижним бельем, разрешается примерять бюстгальтеры, а в некоторых случаях даже трусы. Но, разумеется, при условии, что «низ» надевается на колготки. Кроме того, существуют пробные экземпляры: например, силиконовые бюстгальтеры.

Все это не что иное, как признак хорошего сервиса. И опять позволю себе маленький пример из жизни. Очередная попытка вернуть деньги за порвавшиеся после трехнедельной носки легинсы закончилась судебными разбирательствами. Причем их было несколько, так же как и независимых экспертиз.

Возврат нижнего белья… возможен?

С другой же, в приобретении интимной одежды «на глаз» велика вероятность ошибки. На рынке представлена продукция различных стран-производителей. Размеры в них, соответственно, не идентичны. Для тех, кто не знаком с подобными тонкостями, покупка может обернуться катастрофой.

Даже если покупатель точно снимет с себя мерки, сверится с таблицей и прибегнет к помощи продавца-консультанта без примерки не обойтись. Ведь даже подходящая по размеру модель может сидеть неудачно. По этой причине дизайнеры уже не первый сезон предлагают в одной линии сразу несколько созвучных вариаций, различных по фасону.

Возврат нижнего белья, возможен или нет

В случае отсутствия подходящего изделия у покупателя есть основание отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Как правило, расчеты производятся в той же форме, что и при покупке. Однако обмен все еще можно произвести, согласно статье 502 ГК.

Достаточно договориться о другом сроке. Но надо помнить, что далеко не весь товар можно поменять. Позволю себе маленький пример из личного опыта. По окончании жаркого лета в начале сентября появляется более чем разгневанная покупательница с требованием вернуть ей деньги за купальник.

Продавец деликатно пытается узнать, когда был приобретен товар и в чем причина его возврата.

Из бурного монолога выясняется, что купальник был приобретен более месяца назад, использован по назначению в очередном отпуске, однако… Романтические южные каникулы не принесли новых знакомств и впечатлений.

Как обменять нижнее белье не того размера, если оно не носилось?

В момент доставки нижнее белье необходимо примерить, соблюдая все гигиенические требования. Если размер не подойдет и посадка изделия окажется далека от идеальной, от покупки можно отказаться. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55, до выплаты стоимости это можно сделать в любой, пусть и последний, момент. В таком случае покупателю придется оплатить лишь выезд курьера. Грамотные виртуальные магазины уважают своих клиентов.

Доставка нескольких, но не более трех моделей одного артикула, популярна среди тех, кто сомневается в выборе размера.

К тому же значительно экономит время и одновременно увеличивает шансы покупки.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Ну и наконец, неизвестно, как с ней обращались в самом магазине. Все эти страсти перечислены не для запугивания потребителей. Персонал любой торговой точки обязан заботиться о состоянии белья.

В свою очередь, потребитель должен аккуратно относиться к товару во время примерки, а после покупки постирать его. Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя. Нижнее белье предназначено для индивидуального использования, поэтому справедливость закона не подвергается сомнению.

Казнить нельзя, помиловать Но, как и в любом правиле, здесь есть свои исключения. Верхний трикотаж, а именно майки, топы, футболки, джемпера, кальсоны, легинсы и белье для сна при необходимости могут быть подвергнуты процедуре возврата даже при отсутствии недостатков. В ход идет 25-я статья.

Причины могут быть самыми разнообразными: не подходящие фасон, размер, расцветка, комплектация.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

Чего стоит сарафанное радио?! Какова репутация магазина, в котором поменяли непонравившуюся вещь?! Или, наоборот. Предпринимательство у нас в стране на то и является индивидуальным, чтобы каждый сам выбирал для себя приемлемый формат отношений… но обязательно в рамках закона. Палка о двух концах Возврат нижнего белья ни один магазин не сможет документально оформить.

Только обмен. И дело здесь не только в соображениях гигиены, но и в этике.

Подготовьте исковое заявление, приложите к нему необходимые документы в том числе экземпляр претензии, чеки о покупке, платить государственную пошлину по делам о защите прав потребителей по закону не нужно, пошлина взыскивается с ответчика.

В случае вашего выигрыша в суде, с продавца в вашу пользу взыскивается штраф в размере 50% от стоимости товара, то есть если белье стоило 4000 рублей, в вашу пользу к 4000 тысячам будет взыскано еще 2000 рублей штрафа, после чего вы можете в отдельном требовании отсудить у продавца неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения ваших требований. Об этом вы можете предупредить продавца сразу же в претензии, хотя он об этом прекрасно знает.

Можно ли вернуть товар купленный в магазине милавица

Так же претензию магазину необходимо будет направить если продавец сразу же отказал вам в обмене или в возврате товара, ни как не мотивируя отказ.

В таком случае первым делом пишем претензию в 2 экземплярах с требованием о возврате товара и уплаченной за него денежной суммы. В претензии укажите какой товар и когда вами был куплен у конкретного продавца.

Какие недостатки были в нем обнаружены, сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поставьте вашу подпись и дату. Повторюсь, такую претензию необходимо составить в 2 экземплярах.

Отдайте продавцу оба экземпляра, после ознакомления продавец обязан поставить на вашем экземпляре претензии отметку о принятии, дату принятия и подпись и отдать экземпляр с отметками вам.

Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.

Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;
Устранение дефекта за счет магазина;
Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;
Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;

Довольно часто продавец выполняет требования потребителя после получения претензии, дело в том, что многие продавцы тянут время до последнего и надеется что пыл покупателя остынет и он дальше устных споров не зайдет, но когда продавец видит серьезные намерения покупателя, он не рискует доводить дело до суда, особенно в случае с дорогостоящими товарами. Можно ли вернуть белье надлежащего качества, без брака обратно в магазин? Несомненно, закон дает потребителю возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если обмениваемый товар не подошел покупателю по форме габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на возврат у потребителя сохраняется в течении 14 дней не считая день покупки. Прочитайте статью – возможно ли вернуть полностью качественный товар обратно в магазин? В ней рассказано все подробно.

Если покупатель хочет вернуть предмет нижнего белья, ему следует предварительно ознакомиться с законами и подзаконными актами, которые регулируют правила такого возврата. К ним относятся:

Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), где определяется общий порядок возврата покупок;

Источник: https://kanewforcongress.com/grazhdanskoe-pravo/sdayut-li-nizhnee-bele-v-magazin.html

Обмен и возврат нательного белья | Ваш Юрист

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Обмен и возврат нательного белья». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если купальник не подошел по цвету или модели, а трикотажная футболка (она же — фуфайка) – по размеру, обменять их не сможете.

Если оно нормального качества, но не подошло по какому-либо параметру или просто не понравилось, то покупатель волен сдать комплект в торговую точку в течение 14 дней после приобретения.

Условия возврата и обмена товара

Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов.

Гигиена и уход за собой Как правило, непродовольственные товары, не подлежащие возврату, встречаются очень часто. Первая категория подобной продукции — это предметы по уходу за человеком и вещи личной гигиены. Подобные покупки не возвращаются в магазин.

Какие товары подлежат возврату, а какие нет.

Ответ: Пункт 1 статьи 25 Закона о зпп дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки.

Возможен ли обмен или возврат термобелья?

Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы. Исключения из правил Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Согласно закону «О защите прав потребителей » потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

В том случае, если Вы приобрели товар надлежащего качества, но по определенным причинам желаете его вернуть, Вы можете сделать это в течение 14 дней со дня покупки. При этом должно соблюдаться условие сохранения первоначального товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации. Но все ли товары возможно вернуть по такой схеме?

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Для возврата комплекта постельного белья ненадлежащего качества желательно предъявить/товарный чек (или иное свидетельство покупки изделия у данного продавца) и написать претензию с требованием о замене товара или возмещении истраченных финансов.

Современная действительность приучила нас уделять особое внимание тому, что написано мелким шрифтом в договорах, но при этом не замечать очевидное. В любом магазине нижнего белья – будь то виртуальная или вполне осязаемая площадка, всегда предупреждают: этот интимный товар возврату и обмену не подлежит. И эта «несправедливость» задокументирована официально.

Поэтому приобретая белье, покупатель должен заранее побеспокоиться о том, что он не сможет в дальнейшем обменять вещь, и тщательно подходить к своему выбору.

Закон постановил Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.

Ваши требования о возврате товара и возврате вам уплаченной денежной суммы за товар должны быть удовлетворены продавцом в течении 10 дней. Обычно в магазинах просят заполнить заявление на возврат, указать в заявлении свой номер телефона и когда возврат будет оформлен, вам сообщат и вы сможете приехать и забрать деньги или обменять товар.

Современная действительность приучила нас уделять особое внимание тому, что написано мелким шрифтом в договорах, но… не замечать очевидное.

Можно ли вернуть нижнее белье?

Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей». Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя.

Лекарственные препараты Лекарственные средства входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Однако в некоторых случаях можно доказать свою правоту и вернуть потраченные деньги.

В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

В законе «О защите прав потребителей» содержатся следующие положения о возврате товара.

Статья 7 п. 1 свидетельствует о праве потребителя на безопасность товара. Это значит, что если были обнаружены опасные факторы (аллергические реакции, сыпь, другие явления), постельное белье подлежит возврату.
17-я статья (п. 1, 2) актуальна, когда дело доходит до суда, хотя на практике данное явление встречается редко.
18-я статья первый пункт. Эта норма позволяет потребителю вернуть товар, если в нем были обнаружены какие-то недостатки. В качестве компенсации продавец может предложить возврат суммы покупки, соразмерное дефекту сокращение цены, обмен на аналогичную или другую товарную позицию.
Ст. 19—21 содержат информацию о порядках устранения дефектов и компенсации ущерба при возврате товара.
25-я статья. Она гласит о том, что покупатель имеет право вернуть постельное белье надлежащего качества обратно в течение 14 дней, не включая день приобретения.

Я продавец консультант интернет магазина. У меня клиент заказал нижнее белье, пришел ко мне в магазин по приходу товара померил его у меня же в магазине и отказался, могу ли я у него принять этот возврат 25.

Правила обмена и возврата нижнего белья

Во избежание конфликтов, которые сулят нервотрепку самой покупательнице, можно посоветовать только внимательнее подбирать белье, изучая все его нюансы.

Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Для оформления возврата потребителю нужно предъявить удостоверяющий личность документ, а также написать заявление на возврат/обмен в 2 экземплярах с указанием причины сдачи изделия.

Федеральный закон «О защите прав потребителей выделяет товары, которые нельзявернуть или обменять в четырнадцатидневный срок после покупки, если они отвечают нормам и стандартам качества.

Стоит ли покупать нижнее бельё онлайн и как снизить риски

Сразу скажу, что нет никакого определённого способа выбрать бюстгальтер в интернет-магазине так, чтобы он вам наверняка подошёл. Покупка бюстгальтера онлайн — это риск. Я расскажу, как этот риск уменьшить и почему некоторые девушки предпочитают покупать нижнее бельё в интернете, а не в офлайн-магазинах.

Перед тем как погружаться в эту статью, советую пройти общий ликбез по выбору нижнего белья.

Я слукавила, сказав, что нет способа сделать так, чтобы бюстгальтер, купленный онлайн, вам гарантированно подошёл. Если у вас уже есть один удобно сидящий бюстгальтер и вы хотите заказать такую же модель того же бренда, вы точно не прогадаете. Дублирующие бюстгальтеры я советую заказывать, если вам попалась ну очень удобная модель, ставшая вашей базой.

Также многие бренды часто используют стандартные для себя несколько видов кроев. И если вы два года покупаете бра-балконет одной и той же марки, то на третий год, заказав балконет этого же бренда, вы вряд ли ошибётесь.

Плюсы и минусы

Плюсы онлайн-покупок — это отсутствие необходимости ехать в разные ТЦ и бутики, большая экономия времени для опытных онлайн-шопоголиков.

Также это самое большое разнообразие всевозможных стилей, фасонов, размеров и цен, которое только можно представить. К примеру, найти бельё с чашечками меньше A или больше G офлайн уже проблема.

И где ещё, как не в онлайн-магазинах, можно найти брендовое бельё со скидкой 75%?

Минусы — отсутствие примерки и возможности пощупать материал. В случае неудачной покупки — потери времени на возврат бюстгальтера и определённого количества денег на его обратную пересылку, если возврат предусмотрен магазином.

Не бюстгальтером единым

Нижнее бельё — это, конечно, не только бюстгальтеры.

С меньшим риском можно порадовать себя трусиками, контурным бельём, чулками, поясом для чулок, пижамами и халатами, комбинациями свободного кроя, масками на глаза, накладками на соски, портупеями и другими будуарными аксессуарами. Если внимательно прочитать информацию о размерах в том месте, где вы собираетесь покупать эти вещи, с вероятностью 99,9% у вас не возникнет проблем.

https://www.youtube.com/watch?v=5IrjFac4PmQ

Личный опыт: у меня не было ещё ни одной неудачной покупки чулок, поясов для чулок, трусиков и халатов онлайн. Все подошли и остались жить в моём гардеробе.javiindy/Depositphotos.com

Алгоритм покупки бюстгальтера онлайн

1. Выбираем магазин. Смотрим условия и стоимость доставки.

2. Проверяем возможность возврата бюстгальтера в случае, если он не подойдёт.

3. Выбираем бюстгальтер. Всегда ориентируемся на таблицу размеров выбранного вами бренда. Повторюсь, бренда, а не магазина.

К примеру, в магазине Asos мне понравилась модель бюстгальтера Wonderbra. Я ввожу в Google: Wonderbra size chart («таблица размеров Wonderbra»). Нахожу калькулятор размеров бренда. Ввожу туда свои данные по обхвату груди и обхвату под грудью — 75 см и 89 см — и получаю размер 34A.

Конвертирую в европейский размер и получаю 75A.

Именно этот размер я и выбирала бы при покупке данного бюстгальтера. Если бы я ориентировалась на таблицу размеров Asos, то у меня получилось бы 75E.

Asos при этом молодцы, что пишут в самом начале таблицы размеров: «Размерная линейка одежды Asos сконструирована по следующим меркам.

Размеры одежды других брендов могут немного отличаться от приведённых ниже замеров». Но все ли читают подобные надписи?

Если ввести те же параметры, к примеру, на сайте бренда Made by Niki, получится размер 34B (это европейский 75B). Также калькулятор покажет ещё два смежных размера, которые могут подойти.

Как видите, у разных брендов могут получаться разные размеры при одинаковых исходных данных.

Вывод: всегда ориентируйтесь на таблицу размеров конкретного бренда и имейте под рукой гибкую сантиметровую ленту.

4. Поищите в интернете отзывы о том, как садится определённая модель. Лучше искать и на русском, и на английском языках. На английском отзывов больше.

Я нашла несколько отзывов, что чашка Wonderbra маловата на размер, значит, при покупке заказала бы 75B, который чаще всего мне и подходит.

Отзывы о бюстгальтерах больших размеров лучше всего смотреть на Bratabase. Да, некоторые девушки с большими размерами рискуют заказывать бельё онлайн. К примеру, у польского производителя Ewa Michalak, выпускающего бюстгальтеры с размерами чашек до K и L, покупает онлайн большинство зарубежных бельевых блогеров с большой грудью.

Мои отзывы о покупках белья онлайн и офлайн можно посмотреть тут.

5. Если вы не уверены в своём размере и хотите подстраховаться, связывайтесь со службой поддержки того места, где собираетесь сделать покупку. Вам должны помочь.

6. Если сомневаетесь, что именно вам подойдёт, то выбирайте онлайн-магазины, позволяющие сделать примерку до выкупа белья или предлагающие удобную процедуру возврата.

Возвраты

По законам РФ бельё и чулочно-носочные изделия не подлежат возврату. Информация об этом указана на всех российских сайтах и сайтах, которые поддерживают русский язык.

Но есть нюансы.

Многие российские магазины идут навстречу покупателям. К примеру, Wildberries позволяет примерить бюстгальтер и отказаться от него до покупки, если речь идёт о курьерской доставке или о примерке до покупки в пункте самовывоза. Примерно такая же политика у Lamoda и Best-Elle.

У крупного игрока в сфере онлайн-торговли одеждой Asos также предусмотрен возврат.

Если бюстгальтер не подошёл по размеру, вы можете вернуть его в течение 28 дней с момента получения посылки. Товар должен быть возвращён в надлежащем состоянии.

Служба поддержки Asos

Фактически во всех перечисленных выше магазинах (кроме Asos) вернуть бюстгальтер можно только при получении товара до момента оплаты. После оплаты товар возврату не подлежит.

Тем не менее в официальных правилах возврата товаров на сайтах Lamoda, Wildberries и Best-elle написано, что возвращать нижнее бельё нельзя.

Что касается Asos, на момент выхода статьи у них на сайте было написано: «Мы не можем принять возврат товаров, если рядом с названием товара стоит знак «+», из гигиенических соображений.

Однако, если товар находится в нетронутой оригинальной упаковке, или если товар является бракованным, возврат возможен.».

Информацию о процедуре возврата бюстгальтеров я получала у служб поддержки перечисленных магазинов. Юридического веса она не имеет. Поэтому всегда перед покупкой смотрите правила возврата выбранного магазина и в случае, если что-то в условиях возврата не понятно, пишите в службу поддержки самостоятельно до оформления заказа.

Условия возврата товара постоянно меняются, всегда уточняйте их до оформления покупки.

Если вы возвращаете товар по причине того, что вам не подошёл размер, обратная пересылка, как правило, ложится на ваши плечи. Проследить за тем, чтобы товар попал обратно, в ваших интересах. Поэтому у вас обязательно должен быть номер для отслеживания вашей посылки, каким бы способом вы её ни отправили.

У зарубежных магазинов могут быть свои правила возврата белья. Читайте их внимательно. Как правило, вернуть вещь можно, если она в исходном состоянии, с бирками, без следов ношения.

Трусики практически нигде не подлежат возврату, но есть и исключения. Поэтому примерять их первый раз лучше на другие трусики. Иначе вы точно не сможете вернуть товар. Если на трусиках или плавках есть гигиенические защитные наклейки, не отклеивайте их во время примерки. Отрезать бирки с изделий имеет смысл только после удачной примерки, если вы точно не собираетесь их возвращать.

Подсказки

1. То, что выглядит на определённой модели хорошо, не обязательно так же хорошо сядет на вас. Все мы разные, расположение, размер и полнота груди у всех свои. Если у вас большая грудь, требующая поддержки, то не стоит смотреть на бюстгальтеры, которые этой поддержки обеспечить не могут, к примеру кружевные бюстгальтеры-треугольники.

2. Если вы видите, что девушка на фотографии стоит с поднятыми руками, это сделано для того, чтобы более выгодно подчеркнуть грудь и приподнять её. Имейте в виду, что вид декольте будет не совсем такой, как на подобных фото.

3. И если на модели бюстгальтер сидит посредственно, задумайтесь, стоит ли его брать.

4. Вспомните, какой крой бюстгальтеров для вас самый удобный, далеко или близко расположены чашечки, высоко или низко расположена перемычка. Используйте эти данные при выборе бюстгальтера онлайн.

5. Если магазин иностранный, вам придётся переводить валюту в рубли. При этом вы будете знать примерную стоимость изделия в рублях.

Точную сумму можно узнать только в банке, картой которого вы собираетесь расплачиваться (обычно никто не тратит на это время). К примеру, в английских магазинах вы можете встретить значок валюты £. Это британский фунт стерлингов, его код — GBP.

Примерную стоимость товара в фунтах стерлингов или другой валюте можно узнать с помощью Google.

6. Также в таблицах размеров иностранных онлайн-магазинов часто указаны дюймы (in, inches). Google за две секунды переведёт ваши измерения из сантиметров в дюймы.

7. Перед покупкой проверьте, нет ли у магазина или бренда скидок. Если есть, приятно сэкономите.

8. Не откладывайте примерку белья в долгий ящик, чтобы в случае необходимости вы могли его вернуть.

Первая покупка бюстгальтера онлайн может показаться слишком сложным процессом. Но после того как разберёшься во всём, экономия времени и денег становится существенной.

Для меня это стало решающим доводом в пользу покупок онлайн, и сейчас их доля составляет порядка 70% от всего нижнего белья, которое я приобретаю. Я стала позволять себе бельё брендов высокой ценовой категории, потому что знаю, когда у них будут максимальные скидки. Цена получается часто такая же, как у брендов масс-маркета, а качество в большинстве случаев гораздо выше.

Я могу позволить себе выбирать и сравнивать в своём темпе, и меня никогда не отвлечёт консультант. Я больше не буду ждать очереди в примерочной. И наконец, меня перестал ограничивать весьма скромный выбор белья в моём городе.

Надеюсь, что ваш опыт будет таким же безоблачным. А советы, приведённые выше, помогут избежать ошибок. Удачных вам покупок и поменьше возвратов.

Источник: https://lifehacker.ru/online-lingerie-shopping/

Обмен и возврат

Услуга обмена предусмотрена только при обнаружении дефектов или неверной комплектации заказа. Неподошедшие размеры не относятся к категории товаров ненадлежащего качества и обмену не подлежат.

Претензии к качеству и комплектации принимаются в момент получения заказа в следующей форме:

В розничном магазине: заполнить бланк отказа (выдается магазином) с пометкой «Прошу доставить заказ повторно».
При курьере: отказаться от заказа, написав на товарной накладной (прилагается к заказу) «Прошу доставить заказ повторно» с указанием причины.

При повторной доставке заказ недоступен для изменения (стоимость, товарный набор, цвета, размеры).

В случае отсутствия необходимых для обмена позиций мы предложим Вам один из вариантов:

отменить заказ полностью (с полным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов) или
доставить заказ без отсутствующих позиций (с частичным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов).

Забирая заказ у курьера / из магазина выдачи, Вы тем самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара. После этого начинают действовать правила возврата.

Возврат

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий*:

Товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно:
- сохранена целостность индивидуальной упаковки,
- не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты,
- сохранена коробка, в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом).
С момента получения заказа прошло не более 14 дней.
Покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу (товарная накладная) и паспорт.
Доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя любой из курьерских служб по адресу: Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО “Терминал “ЕВРОСЕРВИС”. (Прием возвратов – строго в понедельник и четверг с 12:00 до 14:00)
Покупатель может предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи в Доставку (не позднее 14 дней с момента получения заказа).

*Компания оставляет за собой право отказать в возврате при несоблюдении условий возврата.
**Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении возвращаемых товаров на склад интернет-магазина.

Процедура возврата

Все возвраты осуществляются по письменной заявке на адрес shop@wildorchid.ru или через форму обратной связи на сайте.

В заявке необходимо указать:

номер заказа;
возвращаемые позиции: баркод, артикул, цвет, размер;
причину возврата.

После рассмотрения заявки (в срок от 2 до 4 рабочих дней) на Вашу электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат товара и возврат денежных средств.

Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат денег.

Для пересылки, возвращаемые позиции должны быть упакованы в коробку, в которой заказ был получен (со штрихкодом). К товару должны быть приложены следующие документы:

заявление на возврат товара,
заявление на возврат денежных средств,
товарная накладная.

Пересылка осуществляется за счет отправителя любой курьерской службой с пометкой «Возврат заказа ES-.…….».
Посылки принимаются по адресу Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО “Терминал “ЕВРОСЕРВИС” строго в понедельник и четверг с 12:00 до 14:00. Контактный телефон: 8-800-550-78-78.

После передачи отправления курьерской службе отправитель должен прислать на адрес shop@wildorchid.ru или через форму обратной связи на сайте фото или скан квитанции, в которой указаны:

название курьерской службы,
идентификационный номер отправления,
дата передачи отправления*,

Источник: https://defile.ru/about/refund/