Вправе ли продавец подать в суд на клиента, если он отказывается получать посылку?

Юрист: Покупки в соцсетях – это всегда риск

Вправе ли продавец подать в суд на клиента, если он отказывается получать посылку?

Москва, 28 августа. Огромное количество аккаунтов в соцсетях предлагают товары и услуги, качество которых нередко оставляет желать лучшего. При этом клиенты не могут отстоять свои права. О законности этого бизнеса в эфире телеканала «МИР 24» рассказал юрист Андрей Панасюк.

– Насколько законно продавать продукцию в социальных сетях?

Андрей Панасюк: Запрета на осуществление данного бизнеса нет, но есть определенные требования и условия, при которых такой бизнес должен осуществляться, если мы говорим именно о бизнесе: не о частной инициативе лица продать разово какую-то вещь, а о систематическом получении доход в результате продажи товаров или оказания услуг через социальные сети.

По законодательству это квалифицируется как предпринимательская деятельность, то есть деятельность, направленная на получение прибыли в системе. И субъект должен зарегистрироваться как юрлицо либо как индивидуальный предприниматель и только после этого осуществлять деятельность, вставать на налоговый учет, платить с этой деятельности налоги.

– А если он не регистрируется?

Андрей Панасюк: Если не регистрируется, то это правонарушение, и за это законодательно установлена административная ответственность. Если это связано с причинением ущерба в крупном размере (свыше 1,5 миллионов) или особо крупном (свыше шести миллионов), это будет уже уголовная ответственность вплоть до лишения свободы.

Об этом можно говорить как о нелегальном предпринимательстве.

– Если вы купили некачественный товар у незарегистрированного предпринимателя, можно ли вернуть свои деньги?

Андрей Панасюк: Теоретически можно, но здесь очень многое зависим от готовности продавца пойти навстречу, откликнуться на претензию, которую можно прислать через личные сообщения в соцсети либо выложить на стену сообщества, если она открыта.

– Полиция может в помочь вернуть деньги за такой товар?

Андрей Панасюк: Теоретически может: если это обман, мошенничество, и есть заявление о преступлении, должна быть проведена проверка.

Но, исходя из сегодняшней ситуации, говорить о том, что наши правоохранительные органы готовы проводить проверки и заходить в сообщества в социальных сетях, связываться с распространителями, делать контрольные закупки… Я не сталкивался в своей практике с тем, чтобы оперативные уполномоченные шли на контакт в социальных сетях по таким претензиям, небольшим по сумме. Ведь как правило (покупка в соцсети – прим. ред.) – это одна-две вещи, одежда. Часто приходит отказ в возбуждении уголовного дела.

– То есть Insta-бизнесменов и к ответственности привлечь нельзя?

Андрей Панасюк:Это сделать очень трудно, поскольку и регистрационных данных о них нет, кроме фамилии и имени, которые тоже нередко недостоверные.

Неизвестен адрес – часто это просто город, откуда производятся поставки.

Поскольку известен только аккаунт в соцсети и не известно, кто за эти аккаунтом стоит, реальных данных о субъекте нет, и выявить лицо и привлечь его к ответственности крайне сложно.

Покупки в социальных сетях по сути основаны на доверии, а правильно сказать – на риске.

– Как отличить незарегистрированные лавки в соцсетях от реальных интернет-магазинов?

Андрей Панасюк: Интернет-магазин имеет свой сайт, это крупный дистрибьютор, который продает товары. Мы знаем бренды известных сетей по продаже продовольственных товаров, одежды, аксессуаров и техники. Если мы говорим о социальных сетях, крупные бренды могут делать там рекламу, но не продавать товар, поскольку социальная сеть – это инструмент общения, но не бизнеса.

В случае с людьми, которые ведут через социальную сеть бизнес, надо учитывать объем этого бизнеса.

Они не выкладывают свои реквизиты и реквизиты документов о регистрации, то есть по сути просто осуществляют торговлю от своего имени и указывают как правило только телефон, чтобы связаться и получить товар.

Оплата производится либо наличными при встрече на улице, в переходе, в метро, либо деньги зачисляются на банковскую карту. Есть и более продвинутые методы, такие как «Qiwi-кошелек», «Яндекс.Деньги».

В любом случае это физическое лицо, мы знаем имя и фамилию, но не знаем, точно ли это имя и фамилия человека, который реализует торговлю. И никаких идентификационных данных: свидетельства о регистрации, ИНН, КПП, номера ИП – нет. Таким образом можно отличить зарегистрированного продавца от простого лица, которое продает товары через соцсеть.

– Вы пользовались услугами магазинов в социальных сетях?

Андрей Панасюк: Я понимаю риски и понимаю возможности защиты моих прав.

Если я захочу потребовать возврата товара, возврата денежных средств, обмена товара, уменьшения покупной цены, то в случае отказа, если продавец в социальной сети добровольно не пойдет мне навстречу, я вынужден буду обращаться в суд общей юрисдикции, мировой или районный суд в зависимости от цены иска.

И если я подам исковое заявление, в котором укажу максимум фамилию и имя из аккаунта соцсети, то это заявление оставят без движения, суд укажет срок, чтоы эти недостатки устранить. Если он не устраняются, заявление будет возвращено, и судебной защиты своих прав я не добьюсь.

Я не хочу рисковать, поэтому я не покупаю товары в соцсетях.

У меня есть знакомые, который связывались с этим, шли на понижение в цене (это все-таки выгодные предложения по сравнению с теми, которые в магазине). Кому-то везло, а кто-то терпел неудачу.

– Если убрать это везение, можно как-то отличить добросовестного продавца?

Андрей Панасюк: Если вы видите, что сообщество в социальной сети достаточно давно существует, там много записей, много предложение и предлагается уже не первая коллекция, наверное, можно говорить о том, что жалоб нет или их не так много, и лицо, которое распространяет товары, продолжительное время работает без особых претензий от покупателей.

Но, опять же, даже если сообщество открыто для записей, их могут в любой момент удалить или закрыть страницу для комментариев и записей.

Эксперт в продвижении бизнеса в Instagram Кирилл Драновский: В России в Instagram превалирует женская аудитория, спросом пользуется все, что связано с красотой.

Трафик очень платежеспособный, и можно продавать одному человеку на 10, 20, 50 тысяч рублей.

Есть такие клиенты, и они особенно часто попадаются именно в Instagram, для которых 50 тысяч рублей – это небольшие деньги, и им достаточно одной фотографии, чтобы совершить покупку.

– Неужели, если ты получаешь 50 тысяч рубоей с продажи одной вещи, тобой не заинтересуется налоговая?

Андрей Панасюк:Для того чтобы налоговая заинтересовалась, у нее должны быть сведения о субъекте. Если лицо не регистрируется, не встает на налоговый учет, то как налоговая служба узнает о его существовании?

В идеале такая торговля должна отслеживаться, потому что есть состав административного правонарушения: осуществление предпринимательской деятельности без регистрации, соблюдения необходимых требований, предоставления информации, использования кассовой техники. Также может быть и уголовная ответственность за незаконное предпринимательство в случае крупного и особо крупного ущерба, налоговая ответственность за недекларирование, имеет место и налоговое правонарушение, потому что с этих доходов не платится налог.

В действительности почему этот сегмент так бурно развивается? Потому что недостаточно степени ответственности.

– Как нужно относиться к магазинам в социальных сетях?

Андрей Панасюк: Я бы относился с изрядной долей скепсиса и подозрения. Если вы все же хотите сэкономить, то при покупке товара, связываясь с контактным лицом, надо попросить предоставить идентификационную информацию о продавце.

Источник: https://mir24.tv/news/13173579

Как отказаться от посылки наложенным платежом

Вправе ли продавец подать в суд на клиента, если он отказывается получать посылку?

Как отказаться от посылки наложенным платежом на почте разными способами. Возможные риски для продавца и последствия отказа для покупателя. Узнайте, как отказаться от посылки наложенным платежом на почте. Чем при этом рискует получатель. Возможен ли отказ от отправления в почтовом отделении и что делать, если по почте прислали не тот товар.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

  1. Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
  2. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента.

Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

К сведению

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Наложенный платеж: сущность и возможные риски

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

Наложенный платеж — посылка, оплачиваемая после получения

  1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
  2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
  3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Суть наложенного платежа

Он представляет собой один из вариантов дистанционного приобретения товара, по которому покупатель оплачивает его стоимость при получении на почте. При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом. Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства.

Основные риски при продаже товаров касаются продавцов. Они:

  • тратят время на получение пересланных денег от потребителя на почте;
  • сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
  • несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.

Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере. Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него.

Читайте как составить жалобу на Почту России.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

ВАЖНО

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Внимание

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Дополнительная информация

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

К сведению

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.

Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.

Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Как можно отказаться?

Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:

  • п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
  • п. 45 Правил оказания услуг почты;
  • ч. 4 ст. 497 Гражданского кодекса.

В первом случае у потребителя есть право отказаться от получения посылки как до ее вручения, так и после, но в пределах 7 дней. Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно.

С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки. Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.

Покупателям рекомендованы два основных способа, как отказаться от посылки наложенным платежом:

  1. Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления. Можно сделать особую пометку об этом в извещении.
  2. Не посещать почтовое отделение, проигнорировав извещение. Спустя месяц поступившее отправление отправится назад к продавцу, а гражданин не понесет никаких расходов, даже если получит и распишется в извещении.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку на основании п. 45 Правил, зафиксированных в постановлении Правительства от под номером 221, адресатом допускается отказ от почтового отправления путем проставления в извещении отметки.

Чтобы вернуть покупку, необходимо связаться с интернет-магазином, где она была совершена, и ознакомиться с правилами обмена и возврата. Имейте в виду, что если продавец требует с вас оформить обратную посылку наложенным платежом, то это неправомерное требование.

Товар отправляется по почте на адрес магазина, с которого он был получен. При этом заполняется опись содержимого в двух экземплярах, один из которых остается у отправителя, а другой вкладывается в посылку. Также необходимо уведомление о вручении, чтобы отправитель знал, что его возврат действительно был доставлен по назначению.

После того, как посылка была успешно вручена продавцу, он должен вернуть деньги за товар на реквизиты, указанные покупателем или использованные им при оплате товара.

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

  • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
  • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
  • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

  1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
  2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Отказ от отправления

Отказаться от получения товара можно по следующим причинам:

  • клиент недоволен содержимым посылки;
  • цена посылки существенно отличается от той, что предполагалась изначально;
  • получателю уже не нужен его заказ либо он не может получить его по каким-либо причинам.

До того момента, пока товар не получен покупателем, он имеет право отказаться от него. Это не зависит от того, что именно было послано отправителем. Получатель становится собственником содержимого отправления только тогда, когда внесет за него платеж.

Способы отказа от посылки с наложенным платежом:

  • получатель посещает нужное почтовое отделение, которое прислало ему извещение, и отменяет заказ, чтобы его вернуть. Соответствующее заявление оформляется в письменной форме. Платить при этом ничего не требуется;
  • покупатель просто игнорирует полученное с почты извещение. Как только истечет тридцать дней с даты доставки отправления на почту, последует его отправка на первоначальный адрес.

Самый лучший вариант — первый, однако если покупатель воспользуется вторым, он никоим образом не нарушит закон.

Источник: https://zakon-dom.ru/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalojennym-platejom.html

Как отказаться от посылки наложенным платежот

Вправе ли продавец подать в суд на клиента, если он отказывается получать посылку?

Хотя заказывал еще в декабре 2016 г. а извещения пришло несколько дней назад. А сегодня звонил продавец и говорит что за отказ будут наложены штрафные санкции. И что мне делать в такой ситуации если Я не хочу брать эту посылку из за сомнении что это подделка.

Вы имеете полное право не получать посылку, если товар вам не нужен. Единственное, что могут вам предъявить – расходы по пересылке.

Здравствуйте, Ринат Посылку вы получать не обязаны и можете отказаться и не ходить на почту. Никаких штрафов платить не будете. Максимум, что продавец может — взыскать почтовые расходы на пересылку (без стоимости товара), но для этого надо в суд подавать Желаю Вам удачи и всех благ!

Имеете полное право не забирать посылку и не оплачивать товар. Оплатите только почтовые расходы. Никаких штрафных санкций (бред полный) не будет.

Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи.

Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

  1. Включение клиента в черный список магазина.

Если Вам ее направило частное лицо, то обязательств забирать посылку у Вас нет, а если вы например купили товар дистанционным способом, то Вы вправе отказаться от него до получения.

Здравствуйте! Самый простой вариант, не приходить в отделение почты и проигнорировать, что посылка пришла, ее вернут обратно отправителю.

Добрый день! Конечно же можете — просто не получайте и не платите за нее. И она вернется отправителю. Удачи вам! Спасибо за обращение на наш сайт.

Могу ли я отказаться от посылки наложенным платежом и что мне для этого нужно?Если это ваш заказ, как потребителя, вы вправе не брать заказ на почте. (ст.25.1 ЗоЗПП). Удачи.

Не хотите забирать посылку с почты не ходите туда и не забирайте.
Специально ничего делать не нужно.

Как отказаться от посылки наложенным платежом на почте

Наложенный платеж: сущность и возможные рискиНаложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения.

В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца.

Могут ли наказать за неполученную посылку, присланную наложенным платежом?

Также в качестве ответных мер возможны:

  • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
  • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.

Как отказаться от посылки наложенным платежом

Важно Содержимое перейдет в собственность только тогда, когда за него будет произведена оплата.

Отказ осуществляется одним из двух вариантов.

  1. Покупатель приходит в то отделение почты, откуда получил извещение, чтобы отменить заказ. Это делается в письменном виде. Деньги платить не нужно.
  2. Он не реагирует на полученное извещение. Когда пройдет месяц с момента, как посылка была доставлена, почта должна переслать ее на обратный адрес.

Лучше действовать согласно первому варианту развития событий, но второй законом не запрещается.

Последствия

Единственное, что интернет-магазин или иная организация, высылавшая посылку, может сделать, – обратиться в суд.

Даже если клиент решил вернуть товар, он обязан прислать почтовый перевод за доставку.

Как отказаться от посылки наложенным платежом на новой почте

Удачи Спасибо что обратились на наш сайт.

Если я не выкупала посылку с наложенным платежом, могу я от нее отказаться? Интернет-магазин грозит судом? А я ее даже не заказывала.

Здравствуйте, Анжелика! Если не хотите то можете не выкупать. Заставить Вас не могут. Максимум с Вас могут взыскать затраты на почтовое отправление, а если Вы не заказывали товар то и затраты взыскать не смогут.

Можете не выкупать — смотрите ст. 26.1 ЗоЗПП — у вас есть полное на это право но с оплатой почтовых расходов, Анжелика, в суд не обратятся они.

Доброго времени суток! Можете конечно, игнорируйте этих полумошенников. Даже если бы и заказали, есть право отказаться на основании ст.

26.1 закона «О защите прав потребителей» Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Здравствуйте. Если вы ничего не заказывали, то и выкупать ее вам не нужно, это мошенники. В суд они не подадут.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Источник: http://law-uradres.ru/otvetstvennost-za-otkaz-polucheniya-posylki-iz-internet-magazina/

Ответственность за неполучение посылки наложенным платежом

А буквально через 2 дня выяснилось, что это средство не входит в реестр лекарственных средств и БАДов России.читать ответы (1) Тема: Посылка наложенным платежомЯ отправила посылку наложенным платежом завтра последний день чтобы забрали от посылки отказались но писали что 100% заберут.

Что мне делать как поступить правильно.читать ответы (1) Тема: Основные потребительские свойстваПеред заказом товара мне не была представлена информация: (в ред.

Как правильно отказаться от посылки наложенным платежом на почте россии

Отказ от посылки наложенным платежом

Посылка наложенным платежом пришла без описи вложения. Могу ли я отказаться от получения на почте.

Да вы имеете право её не выкупать.

Я имеют право отказаться от посылки наложенным платежем. И как реагировать на то что мне присылают смс на суд икс вдвойном размере чем стоит посыка.

Смотря что в посылке.
Если товар из интернет-магазина, то вправе отказаться на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.. Кто присылает Вам СМС? Уточните ваш вопрос.

Могу ли я отказать от посылки Почты России наложенным платежом, при этом посмотрев товар. Разумеетсе если там будет не то, что я ожидал? Заранее спасибо.

Здравствуйте.
Можете в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», однако должны будете оплатить расходы, связанные с доставкой Вам товара.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него.

Читайте как составить жалобу на Почту России.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Как отказаться от посылки с наложенным платежом

К тому времени, как он будет получен, у человека может измениться материальное положение. Надо знать, как возвращать товар, если это потребуется.

Как отказаться от посылки

Отказ от получения посылки может быть вызван следующими причинами:

  • клиент сомневается в его содержимом;
  • посылка отличается от цены продукта, который приобретался удаленным способом;
  • покупатель уже не хочет брать посылку или физически не может этого сделать (к примеру, находится в отъезде).

Важно! До того момента, пока она не получена, клиент вправе от нее отказаться вне зависимости от того, что в ней находится.

Как на почте отказаться от посылки наложенным платежом

Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок.

Как отказаться на почте от посылки наложенным платежом

Законодательство защищает право потребителя и предоставляет возможность возврата посылки отправителю.

Это предусмотрено в ФЗ «О защите прав потребителей». Плюс, ряд положений закреплены в ГК (ст. 497).

Что касается возврата заказа по Почте России, то это содержится в пункте 45 «Правил оказания услуг почты».

Заказ и доставка товаров основывается на пункте 20 Дистанционной продажи товаров.

Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали

Происходит такое крайне редко, но всё же случается.

На то есть две причины:

  1. Сотрудники почты, сам продавец или настоящий покупатель допустили ошибки.
  2. Человек столкнулся с мошенниками.

При наступлении такого случая нужно действовать следующим образом:

  1. Проигнорировать извещение.

Источник: http://evabarbersop.ru/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhot

Если юридическая компания заказала товар то кто будет его принимать

Вправе ли продавец подать в суд на клиента, если он отказывается получать посылку?

Из представленных норм следует, что поставщик товара обязан передать указанный товар, а покупатель, в свою очередь, обязан названный товар принять.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают).

Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления). Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением.

Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Отказ от посылки наложенным платежом

В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП.

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом. Правила продажи товаров через интернет-магазин регулируются статьей 26.

1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Данный вывод находит подтверждение в п. 1 ст. 456 ГК РФ, согласно которому продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Может ли одно юр.лицо вернуть товар другому юр. лицу Покупатель может вернуть товар продавцу и тогда, когда условия договора исполнены сторонами надлежащим образом.

Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Ответственность за отказ получения посылки из интернет магазина

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:• есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);• стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;• покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).
Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

При заключении договора поставки подразумевается, что товар должен быть передан соответствующего качества. К сожалению, не всегда это положение соблюдается. Так что же делать, если вам поставили некачественный товар.

При этом бывший продавец товара будет являться его покупателем, а бывший покупатель — продавцом. Этот возврат следует рассматривать как обратную реализацию». Но для обратного возврата необходимо согласие продавца, поэтому см.п.1. г. Краснодар, Краснодарский край (с)2018г.

Какие услуги могут оказаться платными?

Почти каждый из Вас знаком с такой ситуацией. Вы внесли предоплату в полном объеме за партию товара. Машина его привезла, вы подписали накладную, проводили экспедитора. И тут обнаруживается, что был передан не весь товар, — одна коробка полупустая. Вы обращаетесь к поставщику, требуете, чтобы часть денежных средств он вернул.

Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей».

В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Вместе с тем ст. 506 ГК РФ установлено, что по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Согласно п. 3 ст. 484 ГК РФ покупатель может отказаться от приемки товара без обоснованных причин. В этом случае продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
В то же время п. 1 ст.

454 ГК РФ определено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Но, для того чтобы зафиксировать факт исполнения своих обязательств, продавец (если покупатель не принимает товар или отказывается его принять) должен потребовать принять товар или отказаться от исполнения договора, т.е.

направить соответствующее письменное требование (если требуете принять товар, то по ранее подписанной спецификации товар везется второй раз, если уведомляете об отказе исполнять договор, то в письме указываете спецификацию по которой поставка не производится).

Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут

Договор поставки представляет собой один из видов договора купли-продажи. По договору одна сторона обязуется поставить другой стороне товары в срок, а другая сторона обязана их оплатить.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Статьями 309,310 ГК РФ устанавлено, что стороны договора должны исполнять свои обязательства надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Покупатель обязан принять переданный ему товар.

В рамках ответственного хранения, Поставщик должен забрать и вывести товар или распорядиться им в разумный срок. Если он этого не делает, то покупатель имеет право реализовать товар или вернуть его продавцу.

Стоит заметить, что затраты, произведенные покупателем на ответственное хранение товара или его возвратом, несет поставщик.

Если товар был реализован покупателем, то вырученная сумма передается поставщику, но с вычетом процента, который причитается покупателю.

Консультации юриста по ст. 484 ГК РФ

Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться.

Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

Вправе ли организация вернуть товар надлежащего качества или отказаться от такого товара, если договором не предусмотрена возможность подобного возврата, но товар организацией не оплачен?

Однако на подобные ситуации не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», так как он регулирует только взаимоотношения между продавцами (юридическими организациями) и покупателями.

Цель статьи – ответить на вопрос, как регулируется законом вопрос о возврате товаров надлежащего качества между юридическими лицами и можно ли вернуть товар юридическому лицу. Товарно-денежные отношения между юридическими организациями целиком регулируются пунктами гражданского договора купли-продажи.

В Вашем случае случае, поскольку Вы, как покупатель не выполняете обязанности по договору, продавец может взыскать с покупателя убытки, причиненные неправомерным отказом от принятия товара (например, транспортные расходы).

Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом

Дополнительная информация Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

Причиной для такого возврата может служить, например, отсутствие возможности у покупателя его перепродать, так как на рынке сбыта упал спрос на этот товар, либо намерение покупателя прекратить свою торговую деятельность. Так как в рассматриваемой ситуации правовые причины для расторжения договора у сторон отсутствуют, то такой возврат товара должен рассматриваться как его передача в рамках нового договора купли-продажи.

ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.Почти каждый из Вас знаком с такой ситуацией.

Вы внесли предоплату в полном объеме за партию товара. Машина его привезла, вы подписали накладную, проводили экспедитора. И тут обнаруживается, что был передан не весь товар, — одна коробка полупустая. Вы обращаетесь к поставщику, требуете, чтобы часть денежных средств он вернул.

Поставщик же отказывается: мол, товар он привез, документы о его получении были подписаны — с него взятки гладки. В ГК РФ прописаны правила, которыми регламентируется предпринимательская деятельность.

Источник: http://resto-kupola.ru/administrativnye-dela/7787-esli-yuridicheskaya-kompaniya-zakazala-tovar-to-kto-budet-ego-prinimat.html

Юридическое дело
Добавить комментарий