Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой или с уценкой 2019
Многие сетевые магазины устраивают распродажи, например, сезонные, предоставляя большие скидки на товары. Также, можно увидеть товары с незначительными, но видимыми дефектами, такие товары, как правило, уцениваются.
Зачастую, на оборотной стороне ценника таких товаров указывается, что товар возврату и обмену не подлежит в связи с предоставленной на него скидкой или уценкой.
Такие действия продавцов неправомерны, поскольку Закон о защите прав потребителей не выделяет такие товары отдельно, а значит, на них действуют те же потребительские нормы, что и на остальные товары. Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товара.
Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.
Товар, даже со значительной скидкой, подлежит обмену и возврату, если не подходит покупателю по каким-либо критериям: фасону, цвету, размеру, комплектации, габаритам.
Любые объявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.
Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.
Такие акции могут проводиться для увеличения объемов продаж или в связи с поступлением новых коллекций и необходимостью скорейшей реализации устаревших коллекций.
Но скорее это лишь маркетинговый ход, и по акции продают товары, на которые изначально были установлены завышенные цены.
Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.
Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками.
Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону
Возврат товара проданного с уценкой
Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.
При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.
В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.
Но это не совсем верная информация.
Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.
Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).
Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.
Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.
Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)
Возврат или обмен товара, купленного со скидкой или уценкой осуществляется по общим правилам, в зависимости от основания возврата.
- В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
- Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.
Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в следующие сроки:
- Для возврата денег за товар ненадлежащего качества – 10 дней со дня обращения покупателя
- Для обмена некачественного товара – 7 дней со дня обращения покупателя, а при необходимости проверки качества товара продавцом – 20 дней
- Для возврата товара надлежащего качества – 3 дня
- Для обмена товара надлежащего качества – незамедлительно
Важно знать:
- Если при предъявлении некачественного товара к обмену продавец желает провести дополнительную проверку его качества, и эта проверка может занять более семи дней, по требованию покупателя продавец обязан предоставить покупателю во временное пользование аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами.
- Любые заявления продавцу следует составлять в двух экземплярах, один из которых, с отметкой продавца о принятии, остается у покупателя. Приняв товар, продавец до принятия решения по заявлению выдает покупателю сохранный чек на товар, где должно быть отражено в каком виде, с какими видимыми дефектами передан товар.
Наши юристы быстро и качественно составят для вас необходимый юридический документ, а при необходимости проведут переговоры с продавцом в порядке досудебной процедуры урегулирования спора, либо представят ваши интересы в суде.
О том, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, в какой суд его подавать, о сроках давности и других тонкостях предъявления иска смотрите в разделе порядок подачи иска.
Источник: https://zvonok-yuristu.ru/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyiy-so-skidkoy-ili-s-utsenkoy/
Возврат уцененного товара – особенности и сложности
- Сезонная распродажа: зимние сапоги из натуральной кожи со скидкой 80 %!
- Акция: две тефлоновые сковороды по цене одной!
- Купи смартфон и получи флешку 64 Гб в подарок! Предложение действует только до конца месяца.
Эффектные маркетинговые ходы, подобные этим, закономерно привлекают внимание покупателей. «Хорошие сапоги, надо брать!».
И мало кто задумывается о том, что с возвратом купленной вещи, если она не подойдет, могут возникнуть сложности.
Подлежит ли возврату уцененный товар?
В большинстве магазинов крайне неохотно принимают вещи, проданные по сниженной цене. А в некоторых и вовсе категорично отказывают в возврате, мотивируя тем, что покупателя предупреждали.
И в самом деле, зачастую у кассы или в центре зала размещают вывески с объявлениями о том, что обмен и возврат товара с уценкой недопустим.
Иногда продавцы действуют еще хитрее — требуют от покупателей поставить на чеке автограф: «ознакомлен с тем, что товар не подлежит возврату».
Справедливы ли такие запреты? Не просто несправедливы — незаконны. Всякие ограничения, ущемляющие потребителя в его правах, идут вразрез с законодательством.
Ссылки на внутренние правила магазина, установленные для уцененных вещей, не имеют юридического значения. Даже когда они прописаны в виде условий в той или иной форме договора.
Более того, если покупатель потерпел из-за подобной «самодеятельности» магазина убытки, нарушитель, согласно статье 16 ЗоЗПП, должен их возместить.
На каких основаниях можно вернуть уцененный товар?
Купленная по сниженной цене вещь возвращается в магазин на тех же условиях, что и обычная, приобретенная без скидки. С юридической точки зрения уцененный товар не отличается от любого другого — его обмен и возврат так же регулируются законом о защите потребительских прав.
14 дней — на обмен и возврат уцененного товара надлежащего качества
25-ая статья ЗоЗПП наделяет потребителя правом в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичный, но другого фасона, размера или в более подходящей расцветке. Если нужного товара в магазине нет, продавец по требованию покупателя должен принять вещь обратно при условии, что она не утратила товарный вид.
Возврат товара с уценкой при обнаружении изъяна
При проявлении неисправности в период действия гарантийного срока товара покупатель может вернуть его в магазин. Об этом говорится в статье 18 ЗоЗПП.
Продавец вправе проверить качество или провести экспертизу, чтобы выяснить, не по вине ли покупателя возник дефект. Если потребитель не причастен к поломке, ему обязаны вернуть деньги за бракованную вещь.
В противном случае товар не примут и потребуют возмещения расходов на услуги эксперта.
Отсутствие гарантии — не препятствие для возврата товара, купленного по акции или скидке.
Если неисправность проявилась не позже, чем через два года после приобретения, и покупатель уверен, что его вины в этом нет, он вправе настоять на независимой экспертизе.
Ему придется самостоятельно оплатить процедуру, но если подтвердится его правота, продавец должен будет принять товар и компенсировать затраты на проверку.
Если причина уценки — дефект товара
Иногда продавцы снижают цену на изделие из-за потери товарного вида и мелких недостатков — потертостей, царапин, сколов, затяжек. Покупателю указывают на изъяны и объясняют, что именно по этой причине предоставляется скидка. В этом случае товар подлежит возврату по причине неисправности, только если в нем будет обнаружен не обозначенный при продаже дефект.
По такому же принципу происходит возврат б/у товара. Отношения между потребителем и продавцом регулируются специально разработанными «Правилами продажи отдельных видов товаров». Согласно 134 пункту раздела 18 этого документа, требования покупателя о возврате б/у товара правомерны тогда, когда продавец не указал на существующие недостатки.
Как оформить обмен или возврат товара с уценкой
Для обмена/возврата купленной вещи покупателю следует составить заявление. В нем указываются данные о товаре, детали покупки, причина, по которой вещь не подошла.
К документу надо приложить кассовый чек и гарантийный талон, если они есть. При потере или отсутствии чека факт покупки могут подтвердить свидетели.
С момента подачи заявления у продавца есть 3 дня, чтобы вернуть деньги за товар, и 7 — чтобы заменить его.
Как быть, если магазин отказал в возврате
Отказывая потребителю, продавец нарушает закон. В этом случае покупатель составляет письменную претензию, где излагает подробности конфликта и свои законные требования.
Если в течение 10 дней реакции не последовало или продавец ответил отказом, к защите нарушенных прав следует привлечь Роспотребнадзор. По поданной жалобе инспекторы рассмотрят дело и вынесут решение.
Покупатель также вправе обратиться с иском в суд — при положительном результате все судебные издержки и другие затраты возместит ответчик.
Если вам требуется грамотная юридическая поддержка, обращайтесь. Адвокаты, специализирующиеся на защите прав потребителей, подготовят претензию, жалобу, иск, соберут нужные документы и будут профессионально отстаивать ваши интересы.
Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/vozvrat-tovara/vozvrat-tovara-s-ucenkoj/
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Источник: http://zozpprf.ru/glava-2/statya-18
Возврат товара проданного с уценкой
Должен ли магазин принимать обратно купленный товар?
Уцененный Товар Подлежит Ли Возврату – Помощь Юриста
Должен ли магазин принимать обратно купленный товар?
В инфопункт по вопросам защиты прав потребителей люди часто обращаются с вопросом о том, можно ли сдавать обратно в магазин ненужные вещи и получать за них деньги.
Ответ прост: качественный товар магазины принимать и обменивать на какой-либо другой товар не обязаны.
Если, например, при выборе одежды, покупаемой в качестве подарка, вы сомневаетесь в том, правильный ли размер берете, то на всякий случай перед совершением покупки можно спросить в магазине, можно ли будет обменять товар.
Ситуация 10. Приобретение уцененного товара
Каждый магазин может сам решать, менять ли вообще и какой товар можно поменять, но законом на них подобные обязательства не возлагаются.
Таким образом права требовать обмена или приема хорошего товара у покупателя нет.
- Права и обязанности продавца и потребителя, то есть покупателя, определяются Обязательственно-правовым законом.
- Если проданный товар оказывается некачественным, то продавец, как правило, обязан за счет магазина исправить или заменить его.
- Требовать за купленный бракованный товар деньги обычно покупатель может только в том случае, если исправить товар не удается или срок исправления слишком длинный.
- В законе установлены общие принципы, из которых следует исходить, но в случае с каждым конкретным некачественным товаром ход решения претензии покупателя зависит от реальных обстоятельств.
- Кассовый чек с названием товара, ценой и датой покупки является подтверждающим покупку документом, на основании которого покупатель может обратиться в магазин как в случае претензии, так и с просьбой обменять товар.
- Магазины могут, но не обязаны учитывать вместо кассового чека, например, выписку с банковского счета в случае оплаты банковской картой, поскольку в выписке нет названия купленного товара.
Поэтому следует на всякий случай сохранять кассовые чеки.
В заключение мы рекомендуем покупателям потратить немного больше времени на выбор товара и ознакомление с его свойствами.
Как вернуть товар, купленный на распродаже? — Минфин
Наша компания – всегда серьезно подходит к вопросам сервисной поддержки наших покупателей, поэтому внимательно ознакомьтесь с данной информацией, которая помогает нам с Вами решить вопросы возврата или гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.
- Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона.
- Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт покупки (товарный чек, накладная, счет-фактура или др.).
- Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Бухгалтерский учет движения товарно-материальных ценностей связан с переходом права собственности на них в операциях купли-продажи право собственности переходит в момент, согласованный сторонами, которые принимают ь участие в этих операциях. Так, согласно условиям заключенного соглашения, платеж по торговым них операциях осуществляется, как правило, через 15, 30 или 60 дней.
Как правило, право собственности переходит к покупателю, когда продавец фактически передает ему ценности. Но согласно принципу начисления доход (выручка) от реализации признается, если существует вероятность поступления на предприятие эконом ичних выгод, связанных с операцией и если продавец передает покупателю значительные риски и вознаграждения, связанные с собственностью на товар.
Возврат товара – ТК ЛСТК
Арно-материальных ценностей, продавцом признается дебиторская задолженность и доход от реализации, не совпадает с передачей юридического права собственности или передачи во владениеіння. Возникновение прав и обязательств, с одной стороны, и движение наличных – с другой, могут не совпадать во времени.
С этого момента покупатель отражает приобретение товаров и возникновения со.
Обязательства по их оплате, а продавец – реализацию товаров и право на получение за них средствештів.
Порядок отражения операций по учету товаров возврат
Одним из распространенных способов ускорения инкассации дебиторской задолженности является применение гибкой системы скидок.
Условия предоставления скидок и их размеры, указанные в процентах, печатаются на каждом креди итному документа. При закупке 100 и более единиц покупателю надо аеться скидка 20%, то есть цена единицы товара равна $ 12.
- Предоставляемые покупателям, можно разделить на две группыи: 1) торговые скидки (trade discounts) стимулируют увеличение объемов реализации, это скидка с цены. Размер предложенной скидки может меняться в зависимости от объема заказання.
- 2) денежные скидки (cash discounts) предоставляются с целью стимулирования досрочного платежа, это ценовая уступка. ЭВМ, n/60 означает, что покупатель получает – 5%-ную скидку при оплате в течение 10 дней после окончания месяца (end of month), обусловленный договором срок платежа составляет 60 дней.
- Например: по условию договора срок оплаты-30 дней, условия предоставления скидки 2/10, n/30 значу ют предоставления 2%-ной скидки при оплате в течение 10 дней, иначе необходимо будет оплатить чистую сумму реализации в течение 30 дней (n/30, где n -“net”-“чистая сумма реализации”, т.е. Нусом любых возвратов товарових повернень товарів). При нео оплаты счета покупателем в период действия скидки он вынужден будет оплатить полную сумму (за вычетом возвратов) в определенный договором строк. Западе для поощрения покупателей рассчитаться до истечения оговоренного срока платежа.
- Покупатели предпочитают такой системе оплаты, поскольку отказ от д нее является свидетельством неэффективного использования денег и фактически приравнивается к применению займы под процентыи.
Денежные скидки является действенным способом ускорения инкассации дебиторской задолженности, вместе с тем, именно этот вид скидок порождает проблему признания и оценки дебиторской задолженности, а соответственно, и д дохода от реализации.
В зарубежной практике для учета скидок используются два метода – валовой (gross method) и чистый (net method) Валовой метод является наиболее употребительным.
МЕТОДОВ Считается, что применение чистого метода является более оправданным, поскольку денежная скидка почти всегда используется покупателями и больше соответствует принципу осмотрительности: активы и доходы оцениваются с по наименьшей из возможных стоимостей.
Суть его заключается в том, что дебиторская задолженность и доход от реализации отражаются на общую (валовую), без учета скидки, сумму. Показ жаться только в случае поступления оплаты в течение срока действия скидки (табл.
Поэтому на счетах бухгалтерского учета и в финансовой отчетности дебиторская задолженность и доход первоначально фиксируются за вычетом скидки, а в случае неиспользованные ния покупателем предоставленной возможностью, появляется запись: .
Кредит счета «Потерянные скидки за оплату в срок” Учет возврата проданных товаров Некачественный товар может быть возвращен покупателем или уцененный.
Конечно, находится довольно много магазинов, которые, чтобы удержать клиентов, по возможности обменивают проданный товар на более подходящий покупателю.
Таблицы 41 отражения на счетах бухгалтерского учета предоставленных скидок с применением. Гарантированное право возврата товаров в течение оговоренного срока является частью маркетинговой политики компаний, необходимой для поддержания их ко онкурентоспроможности.
Учет предоставленных скидок и возврата проданных товаров
При этом зачастую оформление и отражение в учете возврата от покупателей бракованных товаров, а также оформление недостач и уценки товаров не соответствуют требованиям действующего законодательства.
- Усугубляет ситуацию по рассматриваемой теме и противоречивая судебная практика.
- В статье описаны не только стандартные ошибки при оформлении возврата, недостачи, уценки товара, но и рассмотрены налоговые риски, возникающие у торговой организации в этой связи, а также даны рекомендации по оформлению указанных операций. Соответственно, реализация не состоялась, право собственности на этот товар не перешло, следовательно, возврат некачественного товара не может квалифицироваться как его обратная реализация. Фактическая себестоимость возвращенного покупателем некачественного товара признается в составе прочих доходов в качестве прибыли прошлых лет, выявленной в отчетном году, и отражается бухгалтерской записью: Дебет 41 “Товары” Кредит 91.01 “Прочие доходы”. 171 НК РФ после возврата товара покупателем продавец вправе принять к вычету сумму НДС, начисленную к уплате в бюджет и предъявленную покупателю при реализации данного товара. Необходимо отметить, что вычет указанной суммы НДС следует производить в полном объеме после отражения в учете соответствующих корректировочных операций, связанных с возвратом товара (отказом от товара), но не позднее одного года с момента возврата или отказа (п. 172 НК РФ, Письмо Минфина России от N 03-07-11/79).
Источник: http://wahome.spb.ru/acts/vozvrat-tovara-prodannogo-s-ucenkoy
Можно ли вернуть уцененный товар в магазин?
Поверьте мне, еще ни один продавец продающий товары с якобы «скидкой» себя не обделил и ни на какие уступки магазин в данном случае не идет, это чистый маркетинг и реклама, никаких побуждений сделать лучше для покупателя у магазина нет, есть только желание заработать деньги.
Товар проданный со скидкой или уцененный не обладает каким то особым статусом, это точно такой же товар, как и множество других, ведь снижение стоимости товара, или предоставление скидки это чистая инициатива продавца и ни как не влияет на законные права потребителя.
Потребитель вправе вернуть товар не надлежащего качества обратно продавцу и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Так же у потребителя есть право обменять товар надлежащего качества если он не подошел по расцветке, размеру, габаритам, фасону или комплектации, но только если товар не был в употреблении, такое право есть у покупателя в течении 14 дней с момента покупки и обменять его можно если товар не входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену. Но и вернуть деньги за товар надлежащего качества вы так же можете, но только если на момент предъявления требований продавцу, у него не оказалось аналогичного товара.
Как вернуть уцененный товар не надлежащего качества (с браком)?
Если вы приобрели уцененный товар и немного позже обнаружили в нем брак, при чем данный недостаток не был оговорен продавцом, то есть вы при покупки не были предупреждены о том, что в товаре имеются недостатки. То придите к продавцу и сошлитесь на абзац «6» пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Согласно данной части статьи у вас есть полное право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. То есть вы возвращаете продавцу товар, а он вам деньги.
На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на то, что бы выполнить ваши требования и вернуть вам деньги за некачественный товар.
Обычно требование предъявляется в письменной форме, вы можете написать претензию продавцу, но по моему опыту если продавец не отказывается сразу принять товар и вернуть деньги пишется заявление на возврат в 2 экземплярах, один с отметкой продавца остается у вас, а второй передается продавцу, проследите что бы на вашем экземпляре стояла дата принятия и с этой даты отсчитывайте 10 дней и если в течении 10 дней вам не перезвонят и не вернут деньги, то пишите претензию в адрес продавца.
Претензия пишется в 2 экземплярах, в ней излагается основания по которым покупатель предъявляет претензию, указываются ссылки на статьи и пункты закона которые нарушает продавец, ваши требования, к примеру вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму, в таком то размере.
Поставьте дату и вашу подпись, отнесите продавцу 2 экземпляра претензии и потребуйте, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии претензии.
Заберите ваш экземпляр с отметкой и если в течении 10 дней на вашу претензию не ответят и продавец не выполнит ваши требования, то смело обращайтесь в суд, так как досудебный претензионный порядок урегулирования спора выполнен и вы смело можете составлять исковое заявление и подавать его в суд.
Бывает, что продавец делает уценку на товар в котором есть недостатки, но в таком случае я сошлюсь на Постановление Правительства РФ от 19.01.
1998 N 55, а именно на пункт 11, в котором говорится, что обязанность продавца при продаже товара довести до покупателя своевременно и в доступной и наглядной форме, необходимую и достоверную информацию о товаре, так же в данном пункте говорится, что в случае когда приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), то продавец в обязательном порядке предоставляет информацию об этом покупателю.
Так продавец обязан предупреждать покупателя об имеющихся в товаре на момент его продажи недостатках. На основании пункта 129 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, сведения о недостатках и состоянии товара бывшего в употреблении указываются на товарном ярлыке.
Если потребитель приобрел товар бывший в употреблении и он оказался ненадлежащего качества, при чем недостатки не были оговорены продавцом, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы.
То же самое и любым другим товаром, когда вы его приобретаете, пусть даже он с недостатками, данные недостатки должны быть указаны в соответствующем документе, том же самом товарном ярлыке и если вы согласились при покупке с данными недостатками, то ссылаться на них после покупки с целью вернуть товар вы не сможете, если документы оформлены правильно. А вот если вы обнаружили другие недостатки не оговоренные продавцом, то в такой ситуации вы имеете полное право вернуть товар продавцу назад и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Как видите сам факт того, что товар уцененный или продающийся со скидкой не ограничивает вас как потребителя в правах на обмен или возврат, но вот если недостаток при покупке был оговорен и вы согласились купить товар с недостатком, то вы не сможете ссылаться при возврате товара как ненадлежащего качества на недостаток который был вами с продавцом оговорен, а вот если возник не оговоренный недостаток, то вернуть товар вполне можно. Так же даже если недостаток был оговорен, шанс на возврат есть, так как наверняка в документах есть ошибки, а если документов нет, то даже если вам рассказали про недостатки, то вернуть товар всегда есть шанс и не плохой.
Как вернуть уцененный товар надлежащего качества (без брака)?
Как я говорил выше, не важно купили вы уцененный товар или нет, это не влияет на ваши права потребителя и сейчас мы разберем ситуацию с возвратом полностью качественного товара обратно продавцу.
Закон предусматривает обмен товара надлежащего качества, если он не подошел вам по размеру, цвету, фасону, габаритам, или комплектации, согласно пункту 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».
Вернуть товар вы можете в течении 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки и пломбы, а так же упаковка. У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек, а если его нет, то вы можете доказать факт покупки у конкретного продавца и ссылаться на свидетельские показания, либо привести другие доказательства.
Обратите внимание, что товар надлежащего качества вы имеете право обменять, а не вернуть, это описано в пункте 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».
То есть вы не можете прийти и сразу же заявить о том, что вы отказываетесь от товара и хотите забрать деньги, конечно я не спорю есть категория продавцов которые не любят скандалить и спорить и есть шанс, что все же вам вернут деньги даже за товар надлежащего качества, если конечно он не был в употреблении, сохранены ярлыки и пломбы и у вас есть чек или товарный чек.
Но если по закону, то продавец вам предложит обменять товар на аналогичный, а если аналогичного товара не окажется у продавца на момент предъявления вашего требования, то только в таком случае у вас есть право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».
Ваше требование о возврате денег продавец обязан выполнить в течении 3 дней с момента предъявления вашего требования. Лучше ваше требования о возврате денег оформить в письменной форме, в виде заявления или претензии в 2 экземплярах на одном продавец должен поставить отметку о принятии и передать вам и через 3 дня вернуть вам деньги, а если этого не произошло, то пишем претензию.
Если и по претензии продавец не пошевелился, то подаем в суд.
Но есть категория товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором содержится «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Если товар надлежащего качества и он содержится в данном перечне то обменять или вернуть вы его не сможете, продавец вам откажет на основании закона.
К примеру не подлежат возврату технически сложные товары, планшеты, ноутбки, телефоны, автомобили, если они без брака, не подлежат возврату часы наручные, драгоценные украшения, нижнее белье, медицинские препараты и прочее.
С полным списком вы можете ознакомиться самостоятельно, название нормативного акта я вам привел.
Надеюсь моя статья была полезна для вас и вы разобрались в ситуации, а если вам что то не понятно, то вы можете задать вопрос на сайте. Знайте ваши права, желаю вам удачи!
Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-ucenennyy-tovar-v-magazin