Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

Астраханцев повергли в шок космические счета за свет – МК Астрахань

Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

За чей счет?

– За коммунальные услуги я плачу исправно. Иногда даже чуть больше, чем нужно. А тут в квитанции за июль долг! Да еще какой – 32 тысячи! Мы только недавно установили сплит-систему, и я подумала: неужели она потребляет так много электроэнергии?! – рассказывает астраханка Ксения Литвиненко.

Такой шок от той суммы, что была указана в графе «пересчет» в июльских квитанциях, испытали многие астраханцы. У кого-то «задолженность» была совсем не велика – от 50 рублей. Зато у других она достигала сотен тысяч! Такие счета, явно ошибочные, переполошили весь город.

Жители сразу же стали обращаться в министерство ЖКХ Астраханской области, коммунальные организации, чтобы выяснить, откуда у них взялись такие долги. Только за один день в министерство ЖКХ, к примеру, поступило свыше 150 звонков от взволнованных астраханцев.

Некоторые из них принесли туда же свои квитанции по оплате ЖКУ и оставили заявление в письменном виде. А офисы ОАО «Астраханской энергосбытовой компании» (АЭСК), которая и прислала эти грустные извещения, были переполнены возмущенными абонентами.

Все они готовы были доказать: за электричество они платили регулярно, и ни о каких долгах даже речи быть не может.

– Вот, у меня все квитанции об уплате на руках! Копеечка в копеечку плачу. Все вовремя. Никаких пени быть не может. А они мне 11 тысяч предъявляют. Что за беспредел такой? – возмущается пенсионерка Мария Дмитриевна.

Губернатор решает

Губернатор области Александр Жилкин, как только ему стало известно об этом случае, немедленно созвал экстренное совещание, чтобы разобраться в ситуации.

Представители ОАО «Астраханская энергосбытовая компания», сотрудники министерства ЖКХ, управления федеральной антимонопольной службы по области и облпрокуратуры были собраны на встрече, причем глава региона пришел на совещание с платежными документами некоторых астраханцев. Насколько обоснованы такие задолженности – такой вопрос волновал губернатора больше всего.

– Либо компания работает из ряда вон плохо, либо это вредительство, а значит, будем действовать согласно законодательству: жестко и безаппеляционно, – заявил Александр Жилкин.

Однако первый заместитель генерального директора АЭСК Артур Долганов предположил: возможно, ошибки в расчетах закрались в связи с перераспределением обязанностей между компаниями.

Дело в том, что совсем недавно АЭСК расторгла договор с Единым расчетно-информационным центром (ЕИРЦ), и теперь энергетики напрямую принимают платежи от населения.

Более 400 тысяч абонентов сразу же стали обслуживаться в «Астраханской энергосбытовой компании». Но разве это повод для таких оплошностей?

– То, что называется ошибкой можно называть и другими словами, что подпадает под нормы, содержащиеся в уголовном кодексе РФ, – отметил на совещании и.о. прокурора области Дмитрий Талипов. – Соответствующую оценку мы дадим. Обязательно проведем проверку по этому вопиющему факту.

– На квитанции смотреть страшно: 6, 7, 12 тысяч рублей. Есть информация, что была квитанция на 40 тысяч рублей. Все это вызвало большой ажиотаж среди населения Астрахани. Есть жалобы от жителей Нариманова, Знаменска. Вероятно, в первый месяц работы программа дала сбой. Дальше начисления будут вестись более корректно, – заявил министр ЖКХ Виктор Яковлев.

Прямо на совещании Александр Жилкин дал поручение министру создать специальную комиссию, которая проанализировала бы каждый конкретный случай и то, насколько обоснованы выставленные суммы.

В созданную комиссию вошли сотрудники министерства ЖКХ, антимонопольной службы, члены общественного Совета при Губернаторе АО, а также представители «Астраханской энергосбытовой компании».

До тех пор пока все факты не будут проверены, глава области посоветовал астраханцам не платить по новым квитанциям. Причем к руководству АЭСК губернатор обратился достаточно жестко:

– Никто платить не будет. Я пока такой счет не получал, но если его увижу, платить не буду, я это гарантирую, разбираться будете вы, и достоверность информации показывать должны вы, а не население, бегая по вашим конторам.

В свою очередь, министр ЖКХ отметил: «Мы рекомендуем тем астраханцам, кто не согласен с выставленным счетом, не поддаваться волнению и пока не оплачивать указанную сумму. Вы можете обратиться с жалобой в саму «Астраханскую энергосбытовую компанию», к нам в министерство ЖКХ или же в антимонопольную службу».

Признали ошибки

Радует то, что в сложившейся ситуации представители энергокомпании не сваливали всю вину на третьих лиц. Налицо оплошность ее сотрудников, которую нужно было немедленно исправлять. Руководство сбытовой компании отметило, что готово работать с каждым недовольным астраханцем.

Непонятен расчет размера платы за коммунальные услуги – смело обращайтесь в ближайшее подразделение ОАО «Астраханская энергосбытовая компания» и делайте выверку.

Специалисты абонентской службы разберутся в ситуации и разъяснят основание на наличие дебиторской задолженности, а при необходимости проведут корректировку счета. При этом, как отметили в компании, «полученный счет – это персональное предложение осуществить выверку своего лицевого счета.

Ни о каких предупреждениях, об ограничениях и отключениях подачи электроэнергии речи не идет». И эти квитанции, как оказалось, вовсе не обязательны к оплате. Весьма «интересный» способ пригласить граждан выверить счет, однако…

В компании одновременно не отрицают, что ошибки в квитанциях возможны, потому что счета за электричество выставлялись впервые без ЕИРЦ, и по обращению граждан они будут исправлены. Однако некоторые долги за электричество все-таки действительно имели место быть.

Дело в том, что в счетах ЕИРЦ отсутствовала графа «Оплата за общедомовые нужды» (между тем обязательная для оплаты жильцов многоквартирных домов). А потому многие горожане за общедомовое пользование электричеством деньги не вносили, пояснил Артур Долганов, первый заместитель генерального директора АЭСК.

Вот и накопились у них долги, хоть и несравнимые с теми, что появились в июльских квитанциях.

Во всем разберутся

Как отмечают в пресс-службе министерства ЖКХ Астраханской области, для решения вопроса были задействованы все необходимые структуры, функционировали сразу три телефона «горячей линии», по которым работники комиссии отвечали на вопросы граждан и рассматривали их обращения. По всем проверенным счетам были выявлены нарушения в выставленных суммах к оплате. Многие суммы, к примеру, уменьшились с нескольких сотен тысяч до сотен рублей. Ради выверки счетов ОАО «Астраханская энергосбытовая компания» даже проработала все минувшие выходные.

Теперь специалистам созданной комиссии предстоит разобраться, насколько законна сама форма квитанции, а также выяснить, является квитанция платежным документом, который подразумевает обязательную оплату, или просто информационным бланком. И работать над этим вопросом будут специалисты прокуратуры.

Между тем, некоторые астраханцы уже успели оплатить «задолженности» по полученным квитанциям – слишком долго руководство энергосбытовой компании не озвучивало перепуганным горожанам, что счета не являлись обязательными. Но представители компании пояснили: в таком случае эти суммы будут зачислены за последующие месяцы, причем без письменного заявления потребителя.

– Вы знаете, я из тех, кто успел заплатить по этой мнимой задолженности. Нет, у меня не значилось сумасшедшего долга. 990 рублей.

Я, как и многие, долгу удивилась, но испугалась: вдруг еще набежит за просрочку. Пошла и погасила. А вот в том, что сумма эта перейдет на другой месяц, начинаю сомневаться.

Тем более заявления никакого не требуется. Вдруг они что-то там опять напутают, и деньги мои пропадут?

Следует отметить, что до сих пор комиссия ведет работу по проверке всех квитанций – ведь их было немало. Будут ли наказаны те, кто совершил такую оплошность и вызвал ажиотаж среди астраханцев, пока неизвестно.

Однако еще в начале прошлой недели руководитель областного УФАС Николай Меркулов отмечал: «Нам уже поступили заявления, и мы начали разбираться. Пока обращения единичные, но недовольных гораздо больше.

Если будет выяснено, что есть признаки антимонопольного правонарушения, будут возбуждены дела». 

Источник: //ast.mk.ru/articles/2014/09/15/astrakhancev-povergli-v-shok-kosmicheskie-scheta-za-svet.html

Если у вас долг за электричество

Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

На днях прочел блог “У вас долг за электроэнергию”.

Его автор обвиняет “Киевэнерго” в якобы беспочвенно возникшем долге.

К этому добавились обсуждения в соцсетях неких мифических особенностей программного обеспечения “Киевэнерго”, которое неправильно считает потребление электроэнергии и нацелено на то, чтобы клиент платил больше.

Начну с того, что если у клиента возникли вопросы по поводу выставленных счетов или сомнения в корректности начислений, мы готовы дать разъяснения.

Ни одна сервисная структура не застрахована от ошибок или влияния человеческого фактора. Не отрицаю, и у нас это тоже случается.

Если ошибка возникла по нашей вине, мы ее исправим и извинимся. Каждый такой случай анализируется, чтобы избежать его повторения.

Но нередко мы сталкиваемся с тем, что клиент, в чьей платежке появился долг, уверен, что это необоснованно. Чтобы разобраться, первым делом нужно провести сверку показаний и платежей.

Если говорить о биллинговой системе “Киевэнерго”, которая якобы создает несуществующие долги, ответ однозначный: никакого подвоха в ней нет.

Она привязана к общим для всех энергокомпаний правилам пользования электрической энергией для населения и производит подсчет корректно.

Несоответствия возникают, как правило, из-за того же человеческого фактора: клиент допустил ошибку при снятии показания счетчика, мог ошибиться наш контролер. После обращения клиента фиксируем и исправляем эти непреднамеренные ошибки.

По правилам пользования электроэнергией, “Киевэнерго” вносит в программу показания, которые клиент указал в платежном документе на первое число.

Если клиент ошибочно предположил, что он фиксирует текущее потребление, но оплачивает его в незаконченном календарном месяце, то программа автоматически примет данные как показания за предыдущий месяц.

Например, клиент снимает показания 23 марта и в тот же день платит, будучи уверенным, что заплатил за март. Это не так. Согласно правилам, он платит за предыдущий месяц, то есть за февраль.

 Фото livejournal.com

Показания, которые он снял 23 марта и указал в квитанции, фиксируются в системе как показания за февраль. Дата, которая будет отображена в системе, – 1 марта. Переходящее сальдо зависимо от даты снятия показаний потребителем система соотносит либо с долгом, либо с переплатой. Это и отразится в платежке.

Переход на новую систему расчетов за электроэнергию – это не дань моде или прихоть монополиста. Это закономерный процесс развития отрасли и построения цивилизованных отношений с клиентом.

В 2014 году мы предложили киевлянам вместо абонкнижек счета, как это принято во всем мире. В них уже есть данные об объемах потребленной электроэнергии и ее стоимости. Клиенту не нужно вручную заполнять книжку и считать, сколько платить. Внедряем счета постепенно, их получает уже почти половина киевлян.

Поскольку новая система точно фиксирует и рассчитывает объемы потребленной электроэнергии и оплаты, некоторые наши клиенты получили первые платежки нового образца с “забытым” долгом. Арифметические расхождения возникли при заполнении абонентской книжки вручную.

Причем долги чаще всего появляются у тех клиентов, которые давно не проводили сверку взаиморасчетов. Напомню, для уверенности в правильности расчетов нужно не реже, чем раз в три года, обращаться в “Киевэнерго” для оформления акта сверки.

Теперь о конкретной ситуации, описанной автором блога. Конечно, каждый случай мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Из того, что рассказал автор, могу предположить, что долг возник именно из-за некорректного снятия показаний счетчика – оплаты по среднему значению ежемесячного потребления.

Проанализировав этот и другие запросы клиентов, разобравшись в их историях платежей и причинах несоответствий, могу дать несколько рекомендаций по оплате счетов за электроэнергию. Придерживаясь их, клиент может обезопасить себя от появления долгов в платежках.

 Фото unian.net

1. Вносите в квитанцию корректные (реальные) показания счетчика на первое число каждого месяца.

Все поставляющие компании Украины, и “Киевэнерго” в том числе, действуют в соответствии с правилами использования электроэнергии для населения, где указаны даты снятия показаний счетчика и сроки оплаты.

Иногда клиенты упускают из виду необходимость снимать показания счетчика именно первого числа. Из-за этого могут возникнуть несоответствия при сверке с контролером, ошибки в расчетах и появиться долг.

2. Оплачивайте электроэнергию по фактическим показаниям и не платите “по среднему”.

Случается, клиент не снимает показания счетчика и, примерно понимая свой объем потребления за месяц, оплачивает услугу “на глаз”. Нужно помнить, что не бывает одинаковых объемов потребления из месяца в месяц, и со временем обязательно возникнут расхождения.

//www.youtube.com/watch?v=09TEDewe2eY

Это как раз пример из блога: в платежке за март и апрель 2014 года клиент указал одинаковые показания счетчика. Данные были перенесены в систему “Киевэнерго”, а в июне контролер зафиксировал фактические показания счетчика.

Оказалось, что потребленная электроэнергия в мае превысила 150 кВт/ч, поэтому расчет был проведен по двум блокам тарифа – до 150 кВт/ч и выше. В итоге – долг в июньской платежке.

3. Применяйте действующий тариф.

Довольно распространенной ошибкой, которая приводит к формированию задолженности, является неправильное применение тарифа. Типичный пример.

С 1 апреля 2011 года регулятор ввел в действие новый тариф: до 150 кВт/ч – 0,2802 грн, от 150 кВт/ч – 0,3648 грн. Клиент по привычке еще почти год продолжал рассчитывать потребление электроэнергии по старому тарифу.

Источник kyivenergo.ua

В июне 2014 года контролер “Киевэнерго” снял показания счетчика, они были внесены в систему, и появилось несоответствие. В платежке образовался долг. Отслеживать размер тарифа особенно актуально, поскольку тарифы снова изменены и вступают в силу уже с 1 апреля 2015 года.

4. Своевременно оплачивайте счета за электричество.

Согласно правилам, оплата потребленной за время расчетного периода электроэнергии должна вноситься не позже 20-го числа следующего месяца.

Несвоевременная и нерегулярная оплата услуги вместе с нарушениями правил снятия показаний счетчика могут обернуться значительным несоответствием фактического потребления и заявленного клиентом.

5. Сверяйте свои платежи.

Чтобы избежать несоответствий в расчетах за электричество, нужно сверять свои расчеты с поставщиком услуги. Рекомендуем сообщать “Киевэнерго” текущие показания счетчика первого числа каждого месяца.

Это можно сделать, позвонив в контакт-центр компании по номеру 15-88 или 044 202-15-88 с мобильного, в личном кабинете на сайте “Киевэнерго”. Также можно указывать данные в самом счете – в специальной графе (левая часть платежки) или же в специальной графе абонентской книжки.

6. Проверяйте действие льгот.

Случается, что долг накапливается из-за того, что клиент применяет льготный тариф без предоставления подтверждения “Киевэнерго”.

Не зная о существовании льготы и не имея оснований для ее применения, компания производит расчет по общему тарифу. В этом случае нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов с соответствующими документами.

  Фото unian.net

7. Берегите свое время.

Проводить сверки и контролировать состояние расчетов с “Киевэнерго” удобней всего при помощи бесплатного веб-сервиса “Личный кабинет”. Достаточно зарегистрироваться, и ты получаешь возможность оперативно контролировать свое потребление электроэнергии и корректность расчетов за нее.

Эти рекомендации просты в применении и не требуют особых усилий от клиентов. Достаточно быть аккуратным в расчетах и ответственным, уважать свое время и труд других людей, своевременно оплачивая потребленные услуги.

* * *

Колонка є видом матеріалу, який відображає винятково точку зору автора. Вона не претендує на об'єктивність та всебічність висвітлення теми, про яку йдеться.

Точка зору редакції “Економічної правди” та “Української правди” може не збігатися з точкою зору автора. Редакція не відповідає за достовірність та тлумачення наведеної інформації і виконує винятково роль носія.

Колонка є видом матеріалу, який відображає винятково точку зору автора. Вона не претендує на об'єктивність та всебічність висвітлення теми, про яку йдеться. Точка зору редакції «Економічної правди» та «Української правди» може не збігатися з точкою зору автора. Редакція не відповідає за достовірність та тлумачення наведеної інформації і виконує винятково роль носія.

Источник: //www.epravda.com.ua/rus/columns/2015/03/25/535473/

Интернет-приёмная

Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

Архив вопросов№ДатаИнтересант, тема и суть вопросаСтатус
137130.01.2013Вопрос задает васильева елена викторовна г. Старый ОсколНа каком основании изменили нормативы потребления электроэнергии у клиентов без п/у? Количество жильцов не изменилось,кол-во комнат тоже, зарплата и условия жизни стали хуже.Ответьте без словоблудия, принятого в нашем государстве.СпасибоРассмотренменеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна ИвановнаУважаемая Елена Викторовна!С 01.01.2013 г. вступили в силу новые «Нормативы потребления населением коммунальных услуг по электроснабжению на территории Белгородской области при отсутствии приборов учета», утвержденные приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области № 17/28 от 30 августа 2012 г.С указанными нормативами Вы можете ознакомиться на официальном сайте Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области ( www.kgrct.ru) в разделе «нормативные документы». В ближайшее время данная информация будет опубликована и на нашем сайте.Новый  нормативный  объем потребления электроэнергии при отсутствии прибора учета по Вашему адресу с 1 января 2013 г. составляет 224 кВтчСпасибо за обращение!
136129.01.2013Вопрос задает Григорян М.А. Старооскольский р-нМы проживаем в частном секторе, на частный дом было оформлено два лицевых счета, один на дом, второй на гараж. В 2010 было подано заявление на закрытие лицевого счета на гараж и замену прибора учета на 380В. Мастера сняли приборы учета, составили необходимые документы. Вроде все замечательно, но уже ДВА года приходят квитанции на несуществующий прибор учета в гараже. Неоднократно обращался в сбытовую компанию, но вопрос не решен до сих пор. Что делать и как быть, я думаю что квитанции-“пустышки” денег стоят. Или это все включено в стоимость электроэнергии?Рассмотренменеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна ИвановнаУважаемый Григорян М.А.!Чтобы помочь разобраться в Вашей ситуации сообщите пожалуйста точный адрес, по которому было оформлено два лицевых счета и контактный номер телефона. Данные прошу направить по электронной почте Monakova_TI@belsbyt.ru
136329.01.2013Вопрос задает Ледовской Евгений Вячеславович г. Старый ОсколМожно ли узнать за какое показание счётчика была произведена последняя оплата?Рассмотренначальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна ТимуровнаУважаемый Евгений Вячеславович!Узнать последние показания прибора учета Вы можете, зарегистрировавшись в личном кабинете.Для этого Вам необходимо на странице регистрации //cabinet.belsbyt.ru/register.phpуказать лицевой счет из квитанции, фамилию, имя, отчество и адрес Вашей электронной почты, а также придумать пароль, с которым Вы будете заходить в личный кабинет.В личном кабинете можно в реальном времени следить за состоянием лицевого счета, а также оплачивать электроэнергию картами Visa или Mastercard.Процент за перечисление денежных средств при оплате через личный кабинет не берется.Если этот способ для Вас по каким-либо причинам не подходит, узнать последние показания Вы можете позвонив по номерам, указанным в квитанции или сообщить нам свой адрес или номер лицевого счета по адресу TovarischevaOV@belsbyt.ru
136629.01.2013Вопрос задает Михайлова Татьяна Эдуардовна г. Старый ОсколКупили квартиру в октябре, но до сих пор не приходил счет на оплату, хотя я звонила озвучивала показания. Что требуется от меня?Рассмотрензам. начальника Белгородского городского участка Борченко Сергей Яковлевич Уважаемая Татьяна Эдуардовна!Для того чтобы  приходил счет на оплату коммунальных услуг (в том числе за электроэнергию), следует заключить договоры по каждому поставщику отдельно. Для заключения договора энергоснабжения Вам необходимо  предоставить  в  ОАО «Белгородэнергосбыт» следующие  документы: свидетельство на право собственности, паспорт собственника, акт приемки прибора учета. Данные документы может предоставить доверенное лицо собственника. Офисы ОАО Белгородэнергосбыт» располагаются по адресам:  г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д. 37 Центр обслуживания клиентов (1 этаж) по будням с 8.00 до 19.00 без перерыва, суббота с 9.00 до 16.00 (выходной день: воскресенье) или ул. Преображенская, д. 42, каб. 103, по будням с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 (выходные дни: суббота, воскресенье)
136729.01.2013Вопрос задает Гордиенко Зинаида Дмитриевна Старооскольский р-нДобрый день, мы плати за электроэнергию в правлении, но долг постоянно растет, мы не знаем платит ли наш председатель Вам или нет, документов нам не показывают. Но вопрос мой вот в чем: раньше мы платили за свет по 1,92 за кв, и пользовались газовыми плитами, через газовый баллон , но когда подключили нам  центральный газ, то наш председатель начал с нас брать по 2,75 р за кв, т.е я плачу за свет 2,75 у меня центральный газ, а соседка моя 1,92 с газовым баллоном. Скажите правомочно ли это?  И нам бы хотелось узнать когда и на какую сумму была оплачена электроэнергия  СПК Кукушкин хутор, как нам можно это узнать.Рассмотрензаместитель начальника юридического отдела ОАО “Белгородэнергосбыт”  Пророченко Светлана Ивановна Уважаемая Зинаида Дмитриевна!Между ОАО «Белгородэнергосбыт» и СПК «Кукушкин хутор» заключен договор Энергоснабжения № 2030149 от 01.01.2007г. В соответствии с указанным договором ОАО «Белгородэнергосбыт» осуществляет поставку электроэнергии до границ балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и СПК «Кукушкин хутор». Вопросы поставки электроэнергии  потребителям СПК, а также ее оплаты должны быть разрешены Потребителями непосредственно с руководством СПК «Кукушкин хутор».Одновременно сообщаем, что информацию о сумме оплаты, поступившей от СПК  по договору Энергоснабжения вправе получить представитель юридического лица (Председатель, главный бухгалтер). В установленном договором порядке ОАО «Белгородэнергосбыт» ежемесячно направляются в адрес СПК документы первичного бухгалтерского учета, следовательно, полную информацию о состоянии расчетов по оплате электроэнергии Вы вправе запросить в СПК.  
135828.01.2013Вопрос задает Уткин Сергей Александрович г. Старый ОсколЗдравствуйте) У меня к вам такой вопрос: в ноябре 2012 г. за электроэнергию на ОДН начислено 44,16 руб. и за декабрь 2012 в квитанции проставлена такая же сумма по ОДН, т. е.  44,16 руб. Интересно – как так сумма по ОДН за ноябрь и декабрь совершенно одинаковые? Мы, потребители, платим за электроэнергию каждый месяц по разному (у кого счетчики), а ОДН почему-то вдруг так стабильно, этого не может быть.Рассмотренменеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна ИвановнаУважаемый Сергей Александрович!Объем электроэнергии на  ОДН по Вашему адресу определен согласно показаний приборов учета. Подробный расчет начисления с указанием показаний соответствующих приборов учета за ноябрь и декабрь 2012 г. Вам будет направлен почтой.
135728.01.2013Вопрос задает Фесенко Наталья Анатольевна Шебекинский р-нПрошу уточнить в какую компанию обратиться по поводу замены электросчетчика.  Рассмотренначальник Шебекинского участка Лобода Елена ИвановнаУважаемая Наталья Анатольевна!

Источник: //www.belsbyt.ru/clients/waitingroom/arhive/?page=12

Правила выделения жилищных субсидий гражданам россии на улучшение жилищных условий. Субсидии и льготы на оплату коммунальных услуг (ЖКХ) Снять субсидию

Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

Предоставление субсидий предусматривается нормами ст. 159 ЖК РФ и прочими специальными нормативно-правовыми актами.

Почему прекращают выплачивать субсидии

Причины прекращения выплаты субсидий по решению компетентного органа могут быть следующими:

  1. Невыплата гражданином ежемесячной платы за свою квартиру и (или) коммунальных выплат на протяжении 2-х месяцев;
  2. неисполнения условий, предписанных соглашением по погашению долга;
  3. игнорирования требований касательно предоставления компетентному органу документации, подтверждающей:
  • смену места проживания получателем субсидии;
  • смену гражданства, состава семьи, а также основания, по которому лицо, получающее субсидию, проживает в данной квартире, а также изменения его материального состояния (если перемены повлияли на утрату субсидии).

Если имели место уважительные причины (например, лечение в стационаре, смерть ближайших родственников, невыплата зарплаты в срок и пр.), то зачастую происходит возобновление предоставления субсидии.

Если же таковые отсутствуют, то предоставление субсидии также может быть возобновлено согласно решению компетентного органа, но лишь после погашения задолженности за все время, в течении которого предоставлялась эта субсидия (при возникновении долга впервые – по согласованию срока его погашения), или же по выполнению ее получателем требований по предоставлению необходимой документации компетентному органу.

Приостановка выплаты субсидии

Компетентный орган может вынести решение прекратить предоставляемую субсидию в результате:

  1. смены места проживания лица, получающего субсидию;
  2. изменений в составе семьи получателя субсидии, его гражданства или материального положения (это же касается членов его семьи), а также при утрате его права на получаемую субсидию в результате таких изменений);
  3. представления лицом, которое получает субсидию или членами его семьи фиктивных данных, которые играют значительную роль для предоставления этой субсидии или изменения ее размеров, или неисполнения на протяжении 30 дней с момента уведомления о приостановке субсидии (если нет серьезных причин ее образования);
  4. не погашения долга или же не согласования сроков погашения долга на протяжении месяца с момента уведомления лица, получающего субсидии о приостановке предоставления субсидии (если нет серьезных причин ее образования).

Правила предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам говорят о том, что получатель необоснованной субсидии обязан произвести возврат в бюджет, из которого она была получена, в добровольном порядке. Поскольку отказ грозит ему иском компетентного органа согласно действующему законодательству РФ.

Решение приостановить предоставляемую субсидию или же решение о прекращении субсидии должно быть доведено до сведения лица, получающего субсидию.

Уведомление направляется соответствующему лицу в течение 5-ти рабочих дней с того момента, как компетентным органом было принято соответствующее решение в письменном виде и с указанием непосредственных оснований его принятия. В персональное дело помещается копия этого решения.

Прекращение субсидий

Полное прекращение в предоставлении субсидий происходит:

  1. с фактического момента принятия соответствующего решения (о прекращении) уполномоченным органом до конца того периода, на который была предоставлена определенная субсидия;
  2. с даты принятия решения (о приостановке) до конца того периода, на который эта субсидия была предоставлена (если основания для того, чтобы возобновить предоставление субсидии отсутствуют).

Стоит отметить, что факт отсутствия или погашения долгов по квартплате и коммунальным платежам, заключения или выполнения лицами, получающими субсидии соглашений по выплате задолженностей может быть проверен.

Компетентный орган имеет право на такую проверку. Для этого направляется запрос управляющим организациям, наймодателям и компаниям, которые предоставляют услуги в сфере ремонтных работ имущества в многоквартирных домах, для получения сведения о полноте и своевременности по уплате квартплаты и коммунальных платежей.

Как оформить перерасчет за коммунальные услуги

Даже перерывы в предоставлении услуг необходимо оплачивать. Однако оплата в этой ситуации будет осуществляться по сниженной ставке. Поэтому выгодно сделать перерасчет за коммунальные услуги.В каком случае можно сделать…

Перерасчет за коммунальные услуги – оформляем правильно

Перерасчет за коммунальные услуги является методом значительной экономии в оплате услуг в тех ситуациях, когда они предоставлялись в ненадлежащем качестве либо не предоставлялись вовсе. Перерасчет производит коммунальная…

Расчет квартплаты ЖКХ

Cт. 154 ЖК РФ устанавливает полный список платежей за квартиру. Давайте узнаем, что входит в квартплату.Для нанимателей жилплощади счета за жилищно-коммунальные услуги включают: взнос за содержание жилья; п…

Как получить субсидии на оплату коммунальных услуг

Субсидии на оплату коммунальных услуг являются привилегией некоторых категорий населения. К получателям преференций относятся: наниматели квартир и комнат, размещающихся на территории государственного и муниципаль…

Каковы последствия неуплаты за коммунальные услуги

Тарифы на услуги ресурсоснабжающих компаний постоянно демонстрируют положительную динамику, которая провоцирует возникновение такого явления как неуплата коммунальных услуг.Чем опасна неуплата коммунальных…

04.04.2019 – Константин Удодов

Мой муж прописан у мамы(многодетных семьях),5лет не приходили субсидии за еду мужу,мы узнали про это 3 место назад,можно ли вернуть долг за 4года по едк?

Источник: //plkvn.ru/bti/pravila-vydeleniya-zhilishchnyh-subsidii-grazhdanam-rossii-na-uluchshenie.html

Приказано списать

Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

Марьяна Торочешникова: В России стремительно развивается практика списания долгов за коммунальные услуги с банковских карт неплательщиков по упрощенной процедуре. Процесс запущен в связи с разъяснениями Пленума Верховного суда России.

Постановление, согласно которому ресурсоснабжающие организации могут, получив судебный приказ, взыскивать с граждан долги в упрощенном порядке, было принято в конце 2016 года. Между тем, должники часто и не подозревают, что кому-то задолжали, а о списании средств узнают случайно.

Впрочем, чаще долги действительно есть, но люди не согласны с теми суммами, которые намеревается взыскать с них управляющая компания.

Что такое судебный приказ, и как о нем узнать? Что делать, если деньги за коммуналку списывают с пенсионного счета? И как поступать, если вы не согласны с претензиями коммунальных служб?​

Стремительно развивается практика списания долгов за коммунальные услуги с банковских карт неплательщиков

//www.youtube.com/watch?v=VDOZA21B9iE

В студии Радио Свобода – юрист Сергей Селиванкин и секретарь совета одного из московских домов, активный противник существующей системы сбора коммунальных платежей и взносов на капремонт Мила Серова.

Долги за коммунальные услуги для москвички Ольги Грот стали причиной судебных тяжб, которые продолжаются уже два года. Ольга утверждает, что долга не может быть, так как она перечислила всю сумму, необходимую для оплаты коммунальных услуг, на счет управляющей организации, но она по-прежнему числится в списке должников.

Посмотрим сюжет, подготовленный корреспондентом Радио Свобода Ниной Давлетзяновой.

Нина Давлетзянова: У москвички Ольги Грот появилась задолженность за коммунальные услуги, пока она жила в другом регионе. Управляющая компания подала на нее в суд. Ольга узнала об этом случайно.

Ольга Грот: Я хотела снять деньги с карточки, а карточка заблокирована. Тогда я узнала в Сбербанке, что наложен арест на пенсионный вклад. Оказалось, что по трем делам все решения уже вынесены без нас. Суд решил взыскать задолженность в 105 с лишним тысяч рублей через судебных приставов, потому что сумма большая. Вычитали из пенсии – сначала 100%, потом 50.

Нина Давлетзянова: Необходимую сумму Ольга полностью выплатила полгода назад, но по документам в многофункциональном центре она по-прежнему числится в должниках.

Ольга Грот: «Межрегионгаз Москва» предъявляет требование о повторной оплате за свои услуги, то есть за газ, хотя весь долг оплачен. Судебный пристав сказал мне писать в прокуратуру. Искусственно создается такая ситуация, чтобы человек был должником.

Нина Давлетзянова: Есть неоспоримое доказательство, что долг погашен, – постановление об окончании исполнительного производства.

Я хотела снять деньги с карточки, а карточка заблокирована

Ольга Грот: Только когда сумма полностью взыскана, тогда это исполнительное производство может быть закончено: это является гарантией того, что ты заплатил деньги. Деньги на счету у управляющей компании, но задолженность почему-то не погашена.

Нина Давлетзянова: На вопрос, куда делись деньги Ольги Грот, управляющая организация не отвечает.

Ольга Грот: На прием не попадешь – нет часов приема, то есть прийти можно только к закрытой двери.

Марьяна Торочешникова: Насколько типична история Ольги Грот для того, что происходит в Москве и в других регионах в связи с попыткой взыскать долги за коммунальные услуги?

Мила Серова: Прежде всего, если вы собираетесь куда-то уезжать надолго, то вы должны пойти в свою управляющую компанию, предупредить ее о том, что уезжаете, и урегулировать с ней вопрос, как вы будете платить. По закону вы можете сделать авансовый платеж, можете положить определенную сумму на счет управляющей компании, зная, сколько приблизительно платите каждый месяц, чтобы у вас не было такого большого долга.

Если банк начинает взимать с пенсионной карточки 100%, то это большой «косяк» самого банка: он не имеет права взыскивать с вас больше 50%. Если вы увидели, что банк снял 100%, то вы идете в банк, пишете заявление на имя президента и, если долг обоснованный, требуете, чтобы снижали до 50%, и такое же точно письмо пишете в Службу приставов, чтобы и они воздействовали на банк.

Если вы собираетесь надолго уезжать, нужно предупредить свою управляющую компанию

Они не имеют права снимать всю пенсию. А если пенсия маленькая, то люди добивались даже уменьшения суммы до 20%.

Марьяна Торочешникова: Но все-таки как возможно такое, что человек уже по факту узнает о существующем в отношении него решении суда? Разве судьи не должны уведомлять граждан о том, что их вызывают в судебное заседание, что в отношении них приняты какие-то судебные решения? Разве те же приставы не должны присылать бумаги о том, что в отношении человека возбуждено исполнительное производство?

Сергей Селиванкин: Конечно, должны! Но то исполнительное производство, которое мы сегодня имеем, и сама логика прохождения этих судебных процессов фактически означает исключение той стороны, которую представители управляющей компании или той же местной власти видят в качестве людей, с которых нужно взыскать денежные средства, – это обычные собственники помещений, наши соседи в многоквартирном доме. И в один прекрасный день человек получает извещение с почты, идет туда и получает судебный приказ. Он понимает, что решение принято в его отсутствие, его могло не быть по месту жительства.

//www.youtube.com/watch?v=HBgYHcshaZE

Что делать? Прежде всего, вы должны собрать пакет документов. У вас должно быть семь дней.

Пока извещение о судебном приказе семь дней с момента поступления хранится на почте, по действующему законодательству, если вас с этот момент не было, вы находились в командировке или в больнице, то эти документы вы будете направлять обратно в то же исполнительное производство, чтобы доказать свою непричастность к принятым решениям.

Сегодня, даже до действия этого закона, постановления Пленума Верховного суда, они безоговорочно списывают 50%, но в некоторых случаях списывают 100.

Вот сегодня в интернете появилась информация (на официальном сайте Жилинспекции): конкретный дом в Москве, улица Маршала Катукова, дом 24, корпус 4 – управляющая организация работала с жителями по тарифам, которые превышают тарифы, установленные правительством Москвы.

Ссылки были на то, что тарифы были утверждены на общем собрании собственников. Жители обратились с иском, доказали, что тарифы были приняты на собрании, где не было кворума, и сегодня уже управляющая компания является должником для этих жителей.

Сегодня они безоговорочно списывают 50%, но в некоторых случаях списывают 100

Источник: //www.svoboda.org/a/28322918.html

Законно ли отключить электричество за долги?

Что делать, если за свет плачу вовремя, а мне предъявляют долг?

Владимир Смирнов/ТАСС

Согласно нормам Гражданского кодекса, энергосбытовые организации не могут в одностороннем порядке расторгать договор с физическими лицами. Проще говоря, прежде чем вам «отрезать провода», коммунальщики обязаны заручиться вашим согласием.

Но у них другая точка зрения. Вернее, они апеллируют не к закону, а к подзаконным актам, которые разрешают за задолженность более чем за два месяца «приостановить» подачу электроэнергии.

Как возникла эта правовая коллизия, выясняла «Парламентская газета».

Просто взять и отключить нельзя

Читайте по теме В 2018 году, по данным Центра финансовых расчётов, задолженность потребителей на розничном рынке электроэнергии составила 269 миллиардов рублей. Это почти на 20 процентов больше чем в прошлом году, причём 19 процентов от этой суммы составляют долги населения.

Энергосбытовые компании бьют тревогу: многие граждане не платят за электричество по несколько лет. Как их заставить рассчитаться с долгами? Правильно — отключить электричество, что происходит сплошь и рядом.

Однако статья 546 Гражданского кодекса прямо указывает: перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создаёт угрозу жизни и безопасности граждан. Это значит, что выяснять отношения с неплательщиком энергосбытовая компания должна в суде, не прекращая при этом выполнять условия договора.

Тем не менее соответствующее постановление Правительства и другие подзаконные акты наделяют поставщика правом приостановить подачу электроэнергии в случае «неполной оплаты потребителем коммунальной услуги».

Под этой формулировкой  понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы, подтвердил «Парламентской газете» председатель Комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ, строительству и дорогам Игорь Шпектор.

Чаще всего сотрудники ресурсоснабжающей компании отключают свет в квартире и опломбируют оборудование, чтобы должник не мог подключиться к электросети.

По установленному подзаконными актами регламенту сначала энергосбытовая компания должна предупредить неплательщика о необходимости погасить задолженность при помощи письменного уведомления (за получение которого нужно будет расписаться) или заказным письмом (через почту, с отчётом о вручении). После этого у должника есть 20 дней, чтобы оплатить долг. В это время поставщик (опять же согласно подзаконным актам) имеет право ограничить подачу света в квартиру неплательщика. Однако этим правом организации пользуются крайне редко. «Далеко не во всех домах есть техническая возможность приостановить подачу электроэнергии в квартиру должника», — уточнил глава комиссии ОП РФ. Поэтому чаще всего сотрудники ресурсоснабжающей компании отключают свет в квартире и опломбируют оборудование, чтобы должник не мог подключиться к электросети.

Противоречие нужно устранять

«У Гражданского кодекса безусловный приоритет над подзаконными актами, следовательно, отключение света в квартирах должников без их согласия противозаконно», — считает первый замглавы Комитета Государственной Думы по государственному строительству и законодательству Михаил Емельянов. Исправлять сложившуюся ситуацию, по его мнению, необходимо на законодательном уровне, исключив из подзаконных актов нормы, которые противоречат закону. Читайте по теме

Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по энергетике Игорь Ананских согласен с коллегой по палате в том, что апеллировать в решении этой ситуации следует к нормам Гражданского кодекса.

«Потребитель в итоге выиграет суд, но на это уйдёт несколько месяцев, в течение которых он будет сидеть без света, так как энергокомпании руководствуются постановлением Правительства», — констатировал парламентарий.

Замглавы Комитета Совета Федерации по экономической политике, председатель Центрального совета Объединения потребителей России Вячеслав Тимченко, в свою очередь, указал на лазейку, которую используют энергосбытовые компании, чтобы вынудить должников к погашению задолженности.

«В соглашении, которое заключается между потребителем и поставщиком, могут заранее оговариваться условия расторжения договора о пользовании электроэнергией», — уточнил сенатор. Таким образом, если в соглашении  прописано, что неуплата за электричество является основанием для его отключения, это как бы уже не  противоречит Гражданскому  кодексу.

  Ведь компания заранее получила разрешение у гражданина, что отключит ему услугу, если он не будет за неё платить.

Однако в Госдуме считают, что у нормы ГК, согласно которой в квартире гражданина нельзя отключить свет, не может быть разночтений. «Это слишком вольная трактовка Гражданского кодекса», — прокомментировал инициативу энергокомпаний Михаил Емельянов.

В соглашении, которое заключается между потребителем и поставщиком, могут заранее оговариваться условия расторжения договора о пользовании электроэнергией.

В свою очередь, Игорь Ананских отмечает, что пока не устранена коллизия, важно сократить время, в течение которого гражданин останется без света. Ведь такие дела обычно рассматриваются судами двух инстанций.

Одним словом, у каждого неплательщика в случае, если ему отключат электричество, есть шанс выиграть дело в суде и добиться возобновления услуги в полном объёме. Но на это уйдёт не один месяц. Во время осенней сессии депутаты Госдумы постараются законодательно решить этот вопрос. А пока они советуют гражданам не дожидаться судебных повесток и оплачивать коммунальные услуги в срок.

Как сэкономить деньги и нервы при оплате за свет

  • Заключить прямой договор с энергосбытовой организацией. Это стало возможным после вступления в 2018 году поправок в Жилищный кодекс. Таким образом, платежи будут  поступать в организацию, минуя посредника в виде управляющей компании. В случае если прямой платёж не был заключён, а  деньги до поставщика электроэнергии не дошли именно из-за действий управляющей компании, жильцы многоквартирного дома вправе требовать от компании не только компенсацию убытков, но и морального ущерба.
  • В случае если вы уезжаете надолго, лучше внести платёж за несколько месяцев вперёд, исходя из нормативов по счётчику. Если у вас нет возможности  оплатить аванс, оставьте в отделении энергосбыта заявление, где указан период отсутствия и примерный срок погашения задолженности. 

Источник: //www.pnp.ru/social/zakonno-li-otklyuchit-elektrichestvo-za-dolgi.html

Юридическое дело
Добавить комментарий