Можно ли рассчитывать на перерасчет, если неправильно передал показания по электроэнергии?

По вопросам оплаты потребленной электроэнергии населением Нижегородской области

Чикаева

Людмила

Васильевна

Почему Энергосбыт загородился от «физических» лиц? Не отвечает ни один телефон. Предлагаемый им вариант передачи показаний квартирного счетчика по электронной почте не работает. Не понятно, откуда берутся суммы за ОДН, которые составляют от 25% до 50% от стоимости потребления по квартирному счетчику и возрастают с каждым месяцем.

г. Заволжье Нижегородская обл.

Обращение рассмотрено в ОАО «Нижегородская сбытовая компания».

Абоненты Энергосбыта могут узнать интересующую информацию, позвонив с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00 в субботу по телефону «горячей линии» 233−09−70 или 8−800−775−09−70 (звонок для абонента бесплатный), исключая 23−26 число месяца, когда колл-центр работает только на прием показаний от абонентов Энергосбыта. Получить информацию также можно непосредственно на районном абонентском пункте Нижегородской сбытовой компании (адрес и телефон указан в счете за услугу энергоснабжения) и по Интернету. Для этого нужно зайти на сайт компании www.nsk.elektra.ru в раздел «Контакты» подраздел «Свяжитесь с нами» и задать интересующий вопрос.

Передать показания индивидуального прибора учета с 23 по 26 число каждого месяца можно одним из пяти способов:

круглосуточно по Интернету через сервис «Передать показания счетчика» на сайте ОАО «Нижегородская сбытовая компания». Для этого нужно 23, 24, 25 или 26 текущего месяца зайти на сайт Энергосбыта, нажать ссылку «Передать показания счетчика» на главной странице.

Затем в верхней строчке ввести свой лицевой счет (он имеет 10 знаков, его можно посмотреть в старых счетах) и нажать кнопку «найти счет». На экране компьютера отобразится ваш адрес.

В следующей строчке вводите показания счетчика на текущее число и нажимаете кнопку «передать».

через колл-центр Энергосбыта по телефонам: (8−831) 233−09−70, 8−800−775−09−70 (звонок бесплатный): с 08.00 до 20.00 — оператору колл-центра, с 20.00 до 08.00 — в тональном режиме.

круглосуточно по электронной почте svet@nsk.elektra.ru. Так как процесс передачи показаний через электронную почту теперь автоматизирован, письмо должно соответствовать следующему формату:

S_xxxxxxxxxx

P_xxxxxx

PP_xxxxxx

N_xxxxxx

где S_xxxxxxxxxx — номер лицевого счета абонента. Напоминаем, что лицевой счет абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» содержит 10 знаков (указан в платежном документе).

P_xxxxxx — показание пиковой зоны (также показание однотарифного счетчика),

PP_xxxxxx — показание полупиковой зоны,

N_xxxxxx — показание ночной зоны.

Все символы в тексте письма (P, PP, N) должны быть набраны латиницей. Показания необходимо указывать в виде целых чисел (до запятой). Тема электронного письма может быть любой.

Круглосуточно с помощью смс-сообщения. Необходимо отправить сообщение на номер 7049 (для абонентов «Билайн») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов).

Сообщение должно соответствовать следующему формату:

Для однотарифных приборов учета: номер лицевого счета#показание счетчика

Для двухтарифных приборов учета: номер лицевого счета#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны

Для трехтарифных приборов учета: номер лицевого счета#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны#T3*показание полупиковой зоны

круглосуточно через районный абонентский пункт Энергосбыта прием показаний осуществляется в специальный ящик-бокс, находящийся на внешней стороне здания.

В ящик необходимо опустить заполненный бланк (это либо отрывной бланк новой формы счета за услуги энергоснабжения, либо любой бумажный носитель, на котором указаны обязательные данные: 10-значный номер лицевого счета, точный адрес, Ф.И.О.

собственника лицевого счета, дата, подпись и конечные показания электросчетчика). Важно учесть, что если житель передал показания любым другим способом, заполнять отрывной бланк и опускать его в специальный ящик у абонентского пункта уже не нужно.

С декабря 2012 года ОАО «Нижегородская сбытовая компания» планирует размещение дополнительных ящиков-боксов для сбора показаний в Нижнем Новгороде и области, а также организует сбор показаний в специальные переносные боксы в период наибольшей загруженности абонентских пунктов в дни передачи показаний.

https://www.youtube.com/watch?v=nExWQyDadZI

Объем электроэнергии на ОДН считается по формулам Приложения № 2 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства Р Ф № 354.

Формулы для расчета ОДН (в Квт. ч)

Расчет объема (количества) электрической энергии, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение

где:

Vд — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в многоквартирном доме, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета;

Vuнеж. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в u-м нежилом помещении;

Vvжил.н. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в v-м жилом помещении (квартире), не оснащенном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;

Vwжил.п — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в w-м жилом помещении (квартире), оснащенном индивидуальным прибором учета, определенный по показаниям такого прибора учета;

Vкр — объем электрической энергии, использованный за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по электроснабжению;

Si — общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Как видно из формулы, величина ОДН при наличии КПУ не может быть фиксированной, так как зависит от показаний КПУ, которые каждый месяц могут быть разными.

Расчет объема (количество) электрической энергии, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение

где:
Nодн — норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;

Sои — общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;

Si — общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Таким образом, при отсутствии КПУ ОДН на отдельно взятое помещение рассчитывается с учетом нормативов на общедомовые нужды, утверждённых постановлением Правительства Нижегородской области № 594 от 30.08.2012 г. Норматив зависит, в частности, от этажности многоквартирного дома, наличия или отсутствия лифта и т. д.

http://www.nsk.elektra.ru/populace/instruction/decree/

ОДН оплачивается по одноставочному тарифу для групп, приравненных к населению.

http://www.nsk.elektra.ru/populace/tariff/

С ноября во всех счетах абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» помещена дополнительная справочная информация, необходимая для расчета ОДН:

• Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме
• Общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Используя предоставленные цифры, абоненты ОАО «Нижегородская сбытовая компания» могут подставить их в формулу для расчета ОДН, указанную в Приложении № 2 к постановлению Правительства Р Ф № 354 от 06.05.

2011 года, и самостоятельно рассчитать долю ОДН на свою квартиру.

При расхождении в данных, указанных в платежных документах, и вычисленных самостоятельно, абонент может обратиться в абонентский пункт Энергосбыта за разъяснением либо направить запрос через Интернет.

Источник: https://www.government-nnov.ru/?id=116389

Непредставление сведений о показаниях ИПУ

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные ПП РФ от 06.05.

2011 № 354 (далее — Правила 354) устанавливают, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) приборомучета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. В настоящей статье рассмотрим порядок расчета размера платы за коммунальную услугу в случае непредставления потребителем показаний индивидуального или общего (квартирного) прибораучета (далее — ИПУ).

Передача показаний ИПУ

Подпункт «к(1)» пункта 33 Правил 354 устанавливает:
«Потребитель имеет право:
…
к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг».

При этом исполнитель согласно подпункту «ж» пункта 31 Правил 354 обязан принимать от потребителей показания ИПУ. Необходимо отметить, что принимать переданные показания — это обязанность исполнителя, а вот передача показаний ИПУ — это право потребителя, а не обязанность.

Исполнитель при этом имеет право проверять достоверность передаваемых потребителем сведений о показаниях ИПУ (подпункт «г» пункта 32 Правил 354) и даже несет обязанность такую проверку осуществлять (подпункт «б» пункта 82 Правил 354), а потребитель, соответственно, несет обязанность допускать исполнителя в занимаемое помещение для снятия показаний ИПУ, но не чаще 1 раза в 3 месяца (подпункт «ж» пункта 34 Правил 354).

Таким образом, потребитель имеет право передать показания ИПУ не позднее даты, установленной договором, а исполнитель обязан такие показания принять. При этом исполнитель имеет право и обязанность проверять достоверность передаваемых потребителем сведений, а потребитель обязан допустить исполнителя в занимаемое помещение, но не чаще 1 раза в 3 месяца.

Необходимо отметить, что в обязанности исполнителя, кроме того, входит уведомление о сроках и порядке снятия потребителями показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю. Такое уведомление должно не реже 1 раза в квартал указываться в платежных документах (подпункт «з» пункта 31 Правил 354).

Последствия непредставления показаний ИПУ

Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ в установленные договором сроки, тогда в соответствии с подпунктом «б» пункта 59 Правил 354 плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда в соответствии с пунктом 60 Правил 354 размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги. При этом повышающий коэффициент не применяется!

Применение в расчетах показаний ИПУ, представленных позднее установленного срока

Необходимо отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет в этом случае Правилами 354 не предусмотрен.

Показания, переданные потребителем, в этом случае учитываются как начальные показания ИПУ, применяемые для определения размера платы за коммунальную услугу в расчетном периоде, следующем за тем расчетным периодом, в котором потребитель передал сведения о показаниях ИПУ.

Нормы, дословно устанавливающей применение переданных потребителем показаний ИПУ в качестве начальных показаний для расчета в следующем периоде, Правила 354 не содержат.

Однако, из совокупности положений Правил 354 следует, что исполнитель обязан принять переданные потребителем показания ИПУ и обязан применить эти показания в расчетах, при этом проведение перерасчета за предыдущие расчетные периоды исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила 354 не предусматривают.

Источник: https://acato.ru/articles/20170227/raschet-pri-nepredstavlenii-pokazanij-ipu

Перерасчет электроэнергии: когда и как производится, возможные трудности

Всем владельцам частных домов, квартир и ЧП постоянно приходится оплачивать квитанции за расходуемую электроэнергию.  Основанием для таких финансовых операций являются показания приборов учета, которые регулярно должны передаваться  энергоснабжающей организации в установленном порядке.

В зависимости от заключенного договора количество израсходованной электроэнергии может фиксироваться управляющей компанией или товариществом жильцов, а данные по расходу электроэнергии должны заноситься в  соответствующий журнал. Но, случаются ситуации, когда данные не сходятся и вам могут сделать перерасчет за электроэнергию.

Несоответствие показаний счетчика данным квитанции

Когда производится?

По той причине, что никто не обязан постоянно заботиться о своевременной передаче показаний, любой потребитель электроэнергии может столкнуться с такой ситуацией, когда данные на его счетчике не совпадают с указанными в квитанции. Это позволяет вам иначе распорядится потраченными средствами.  Перерасчет платежей за израсходованную электроэнергию может инициироваться в таких ситуациях:

• Несвоевременная передача данных – является основной причиной, обуславливающей возможность перерасчета. Как правило, возникает в тех случаях, когда пользователь несвоевременно передал показания приборов учета, а размер платы ему выставили по общедомовому прибору или по усредненным значениям.
• Отсутствие информации о потребленной электроэнергии – происходит, когда потребитель не передает данные о израсходованных ресурсах. В такой ситуации энергоснабжающая организация будет самостоятельно начислять определенный объем, в соответствии с имеющимися у них усредненными данными. Разумеется, что эта величина не может в полной мере соответствовать фактическому потреблению. Поэтому после предоставления показаний, должен производиться перерасчет.
• Отсутствие владельца точки подключения электроэнергии, к примеру, во время его отъезда на какой-либо промежуток времени. Физически он не мог проследить за показанием электросчетчика, поэтому начисленная сумма будет происходить автоматически. А после предоставления таковых должен производиться перерасчет.
• Неверно внесенные показания – если потребление электроэнергии было зафиксировано с ошибкой, вы можете обратиться с просьбой о перерасчете. Согласно законодательства, жильцы могут присутствовать при этой процедуре и должны вносить свою отметку о правильности зафиксированных объемов потребления электроэнергии.
• Неисправность счетчика – если работа устройства сама по себе нарушилась или после замены вы обнаружили, что устройство насчитывает куда большие показания счетчика, чем были до его замены, тогда также необходимо произвести перерасчет.

После того, как энергоснабжающая организация произведет сравнение суммы платежей с поставленной электроэнергией, излишек, полученный в результате перерасчета, пойдет в счет оплаты за последующие месяцы.

Но следует обратить внимание, что такая процедура не всегда решается в пользу потребителя. Так как по общедомовому счетчику поставщик может выставлять меньшую сумму для оплаты, чем владелец жилья фактически потратил.

Тогда вы должны будете доплатить после перерасчета за электроэнергию за недовыставленные киловатты.

Как производится?

Если вы решили заняться перерасчетом стоимости затраченной вами электроэнергии, вам необходимо обратиться с официальным заявлением в соответствующую организацию, которая осуществляет начисление оплаты. Как правило, это УК, ТСЖ или ЖСК, также встречаются и другие поставщики электроэнергии, но это уже зависит от конкретного случая.

Как написать заявление о перерасчете коммунальных услуг?

Рис. 2. Образец заявления о перерасчете

Посмотрите на рисунок 2, в шапке заявления указывается должность и ФИО руководителя соответствующей организации, если они вам известны.

В противном случае, можете написать «Руководителю и Наименование организации».

Далее в шапке указывается от кого написано, пишите свое ФИО, адрес, можете также указать номер телефона, это значительно упростит обратную связь с вами.

Далее по тексту заявления о перерасчете:

• В графе перерасчета зачеркните все ненужные виды коммунальных платежей и оставьте только электроснабжение.
• Под ним укажите тот промежуток времени, за который хотите произвести перерасчет.
• Далее укажите причину, по которой организация, предоставляющая коммунальную услугу, должна произвести перерасчет. Варианты мы рассмотрели выше, но в тексте заявления лучше указывайте кратко. К примеру: отсутствие показаний, не проживание жильцов, неверно сняты показания, неисправен прибор учета, расчет платы по нормативам потребления не соответствует действительности (актуален для договорных потребителей).
• В графе основания для перерасчета вы прописываете соответствующий документ, который дает для этого основания. Помимо предложенных в описании графы, вы можете сослаться на Жилищный кодекс, Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах, Правила предоставления коммунальных услуг. Если у вас есть акт о неисправности счетчика, составленный уполномоченным на это специалистом, укажите его и обязательно приложите копию, как и для любого другого документа. Копию нормативных документов прикладывать не нужно.

Возможные трудности

Несмотря на законность процедуры, нередко пользователи сталкиваются с различными трудностями при попытке проведения перерасчета. Для этого рассмотрите наиболее часто встречающиеся ситуации:

• Не знаете сумму и объем за различные периоды – обратитесь к поставщику, по вашей просьбе он обязан предоставить вам расшифровку за любой период по месяцам. Такая информация поможет определиться, какая сумма задолженности и за что возникла.
• Вам отказывают проводить перерасчет – если отказ обосновывается, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. Если письменного обоснования энергоснабжающая организация вам не предоставила, обязательно укажите такое требование в следующем заявлении.
• Несоответствие данных мотивируют съемом уполномоченного лица – если вы не присутствовали при этой процедуре, то можете требовать повторного съема. При этом вам предоставят журнал, в котором вы самостоятельно распишитесь о соответствии показаний индивидуального счетчика.
• Счетчик стал слишком много наматывать. Если вы считаете, что тот объем электроэнергии, который вам выставляют к оплате ежемесячно, не соответствует действительности, вы можете заказать контрольный замер или замену счетчика на другой.

Если поставщик, осуществляющий подачу электроэнергии, всячески уклоняется  или игнорирует ваши попытки инициировать перерасчет, обратитесь в вышестоящий орган, осуществляющий надзор за его работой. При этом прикладывайте к письму копии собственных заявлений о перерасчете и ответов на них, если таковые имеются.

Обсудить на форуме

Источник: https://www.asutpp.ru/kogda-i-kak-proizvoditsya-pereraschet-za-elektroenergiyu.html

В каких случаях суды разрешают не делать перерасчёт потребителям

Накануне изменения тарифов за ЖКУ потребители требуют перерасчёта платы, начисленной им ранее исходя из среднемесячного потребления или норматива из-за отсутствия показаний ИПУ, даже через суд. Рассмотрим случаи, когда суды в таких спорах приняли сторону исполнителя коммунальных услуг и отказали жителям в перерасчёте.Перерасчёт платы за коммунальные услуги

Потребитель обязан платить в срок в полном объёме

Суды, рассматривающие споры между жителями домов и исполнителями коммунальных услуг о верности показаний индивидуальных приборов учёта и начислений платы за ЖКУ, руководствуются положениями:

Право потребителя передавать исполнителю коммунальных услуг показания индивидуальных приборов учёта подтверждено определением Верховного Cуда РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82 и закреплено в пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354.

В п. 31 ПП РФ № 354 зафиксирована обязанность ИКУ принимать показания счётчиков, использовать их при расчёте размера платы за КУ в том расчётном периоде, когда они были сняты, а также проводить проверки состояния ИПУ и достоверности предоставляемых сведений.

Согласно п. 42 ПП РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан делать расчёт платы за КУ на основании показаний счётчиков в случае их предоставления потребителем.

В ином случае, расчёт платы производится в течение трёх месяцев – исходя из среднемесячного объёма потребления, а затем – исходя из установленных нормативов без применения повышающих коэффициентов (пп.

«б» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).

Не все собственники регулярно передают показания ИПУ, а накануне повышения тарифов на ЖКУ они массово направляют данные счётчиков исполнителю коммунальных услуг.

Они требуют у ИКУ перерасчёт платы, сделанной расчётными методами, за предыдущие периоды.

Такая ситуация не только перегружает УО и РСО, но и способствует формированию отрицательного объёма ресурсов, потреблённых на содержание ОИ МКД. А его управляющей организации никто не компенсирует.

Как рассказала в одном из выпусков видео-журнала «ЖКХ: мечты сбываются» директор НП СРО УН «КИТ», член Экспертного совета Комитета по энергетике Госдумы РФ Елена Шерешовец, в случае несвоевременной передачи потребителем показаний ИПУ исполнитель коммунальных услуг может не делать перерасчёт. Это подтверждают решения и определения судов, которые рассматривали подобные споры летом и осенью 2017 года. Разберём их подробнее.Управляющие компании заплатят штрафы жильцам за неправильное начисление КУ

Верховный Суд встал на сторону РСО

Как следует из материалов дела, в 2016 году накануне повышения тарифов собственник части жилого дома в Ижевске передала показания ИПУ и внесла в РСО предоплату за несколько месяцев по тарифам, действовавшим на момент платежа. При этом по лицевому счёту абонента числилась задолженность, сформировавшаяся за предыдущие расчётные периоды.

После изменения тарифов на КУ сетевая компания провела проверку счётчика, установленного в доме потребителя, и передала в РСО снятые показания.

Эти данные легли в основу перерасчёта – уже по новым тарифам, с чем потребитель не согласилась. В июне 2017 года она обратилась с иском в районный суд, требуя перерасчёта по тарифам, действовавшим на момент внесения предоплаты.

При рассмотрении дела суд напомнил, что потребители оплачивают фактически принятый объём ресурса согласно данным прибора учёта (ст. 544 ГК РФ). Они обязаны ежемесячно полностью оплачивать КУ (ч. 1 ст. 153, ч. 1 ст.

155 ЖК РФ) или вносить плату предварительно, в счёт будущих расчётных периодов (пп. «г» п. 65 ПП РФ № 354).

При этом потребитель не может вносить за КУ произвольные суммы, а авансовый платёж не изменяет стоимость услуг, установленную на момент её оказания.

В суде поставщик электроэнергии доказал, что расчёт платы за ресурс проводился согласно п. п. 42, 59, 60 ПП РФ № 354.

Поскольку в спорный период истец не передавала показаний ИПУ, разницу между последними предоставленными ею сведениями и данными, зафиксированными сетевой компанией, РСО отнесла к расчётному периоду, когда сетевая организация проводила проверку счётчика (п. 171 разд. 10 ПП РФ от 04.05.2012 № 442, п. 31 ПП РФ № 354). Плата начислялась согласно действовавшим на тот момент тарифам.

Суд согласился с доводами поставщика электроэнергии и отклонил требования о перерасчёте и иные претензии, которые истец предъявляла к исполнителю коммунальных услуг.

В сентябре 2017 года Верховный Суд Удмуртской республики, куда потребитель подала апелляцию, согласился с выводами суда первой инстанции и оставил решение в силе.Верховный суд РФ о взыскании задолженности по договору теплоснабжения

Суд отказал потребителю в перерасчёте задолженности

Похожее дело в июне 2017 года рассмотрел районный суд Ульяновска. Собственник квартиры в МКД подал иск против управляющей компании с требованием о перерасчёте задолженности за ЖКУ.

Долг формировался три года и к моменту подачи иска превысил 300 тысяч рублей. Потребитель с суммой не согласился: он произвел собственные расчёты по «среднему» тарифу за весь период задолженности.

Истец указал, что УК была обязана провести проверку счётчиков, но в спорном периоде ни разу этого не сделала.

Как установил суд, показания ИПУ истца по учёту ГВС, ХВС, электроэнергии не передавались в УК с 2013 года. Расчёт платы за КУ производился согласно п. п. 42, 59, 60 ПП РФ № 354.  Выставленные управляющей компанией счета оплачивались потребителем нерегулярно и не в полном объёме, что привело к образованию задолженности и начислению пени на сумму долга.

Суд пояснил истцу, что УК обязана рассчитывать плату за КУ по показаниям ИПУ только в том случае, когда потребитель их передаёт. То, что в спорный период исполнитель коммунальных услуг не проводил проверки приборов учёта, не является основанием для перерасчёта или не оплаты выставленных счетов.

Районный суд встал на сторону управляющей компании и отказал потребителю в удовлетворении иска.

Областной суд, рассмотревший апелляцию потребителя, не нашёл в деле оснований для отмены или изменения решения районного суда и отклонил жалобу.Что нужно знать о проверке и замене приборов учёта электроэнергии

Выводы

Дела о перерасчёте, решения по которым принимались в пользу исполнителя коммунальной услуги, имеют несколько одинаковых моментов:

1. Истцами в этих судах выступали потребители, которые на протяжении длительного периода не только не передавали показания приборов учёта, но и не оплачивали выставленные счета.
2. Судьи придерживались позиции, что потребитель должен быть заинтересован в предоставлении показаний счётчиков исполнителю коммунальных услуг, чтобы начисление платы производилось за фактически потребленные ресурсы, а не расчётными методами.
3. Факт отсутствия со стороны ИКУ проверок приборов учёта не влиял на решение суда.

Можно сказать, что сформировалась положительная для УО судебная практика, согласно которой после изменения тарифов ИКУ может не производить перерасчёт платы потребителям, которые в течение длительного времени не передают показания и не оплачивают ЖКУ.

Источник: https://roskvartal.ru/zaschita-v-sudah/9135/v-kakih-sluchayah-sudy-razreshayut-ne-delat-pereraschyet-potrebitelyam

Планируйте и «платежка» не удивит вас

Оплата коммунальных услуг — постоянная статья расходов каждой семьи. Строгий расчет и четкое планирование — основа финансовой стабильности современного человека. О том, как контролировать энергопотребление, чтобы счет на оплату электроэнергии не ударил по карману, рассказала начальник коммунально-бытовой инспекции ООО «НЭСКО» Зинфира Маратовна Григорян

– Зинфира Маратовна, из каких показателей складывается счет за электроэнергию?

 – Сумма к оплате равна объёму потреблённой электроэнергии, умноженному на действующий тариф. Тариф за киловатт/час устанавливается региональной энергетической комиссией Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО.

Ежегодно, с 1 июля тарифы корректируются. Однако основной причиной изменения суммы ежемесячного платежа является объем потребляемой электроэнергии. И этот показатель зависит исключительно от самого потребителя.

– Как узнать свой ежемесячный объем потребляемой электроэнергии? 

– Ничего нового в этом нет. Самый простой способ для владельцев счетчика – сравнить показания прибора учета. Достаточно фиксировать данные счетчика, к примеру, в один и тот же день каждого месяца. Показания станут меняться в сторону увеличения. Разница этих цифр и будет объемом электроэнергии, рассчитанным по показаниям прибора учёта. 

– Кому и когда передавать показания электросчетчика? 

– Законом предусмотрено право потребителя ежемесячно передавать показания исполнителю коммунальных услуг. То есть в зависимости от того, с кем потребитель заключил договор на электроснабжение, исполнителем коммунальных услуг может быть управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация. Согласно п.

33 к(1) Правил предоставления коммунальных услуг порядок и условия приема показаний приборов учета определяются договором. Так, потребителям ООО «НЭСКО» показания счетчика необходимо передавать ежемесячно не позднее 25 числа.

В случае если гражданин не передал показания счетчика до 25 числа – расчет будет произведен по его среднемесячному потреблению. При получении от потребителя показаний прибора учета, следующий счет будет скорректирован в соответствии с фактическими показаниями.

Для того чтобы объём потребления электроэнергии определялся максимально точно, обязательно нужно ежемесячно передавать в ООО «НЭСКО» показания своего прибора учёта. 

– Какие способы передачи показаний и оплаты электроэнергии доступны потребителям ООО «НЭСКО»?

 – В рабочее время передать данные прибора учета можно в офисе ООО «НЭСКО» по адресу ул. Ленина, 34а, или по телефону call-центра 408-508 (звонок с городских телефонных номеров бесплатный). Круглосуточно – через электронную почту ( nesco@gesnv.ru ).

Также в круглосуточном режиме решить вопросы передачи показаний счетчика можно на сайте ООО «НЭСКО», зарегистрировавшись в «Личном кабинете».

Вариантов оплаты электроэнергии у наших потребителей также несколько: через операционные кассы или терминалы по приёму платежей в банках города, в отделениях Почты России, через «Личный кабинет» на сайте ООО «НЭСКО» (комиссия за перевод при оплате через «Личный кабинет» не взимается). Передать показания или оплатить электроэнергию через Интернет быстрее и удобнее, ведь это позволит избежать возможных очередей и занятых телефонных линий.

 – А как рассчитывается объем электропотребления, если счетчика нет?

 – В случае, когда прибор учета отсутствует, неисправен или истёк срок поверки, то получая квитанцию за электроэнергию, человек видит сумму, рассчитанную исходя из нормативов потребления, установленных правительством ХМАО-Югры.

Нормативный объём электроэнергии зависит от количества комнат и количества человек, проживающих в квартире.

Также на объем электропотребления влияет ряд других аспектов: в каком доме живет потребитель – в частном или многоквартирном, с централизованным отоплением и горячим водоснабжением или без него, есть ли у потребителя электроводонагреватель или нет, газовой или электроплитой пользуется человек и так далее.

Эти обстоятельства, соответственно, определяют норматив, применяемый к каждому конкретному потребителю. Рассчитать каждый конкретный случай поможет сайт ООО «НЭСКО» (www.nesko-nv.ru), достаточно открыть рубрику «физическим лицам», и изучить раздел «Нормативы потребления электроэнергии». 

– Получается, зная тариф и однажды примерно рассчитав свой объем потребления электроэнергии, человек может платить, используя эти данные на протяжении нескольких месяцев? 

– Это самая распространенная ошибка многих потребителей. Здесь важно понимать, что объем потребляемой электроэнергии зависит от многих факторов, начиная от времени года, заканчивая укладом жизни той или иной семьи. Допустим, осенью, большинство хозяек делает заготовки, соответственно энергопотребление растет. За электричество зимой мы платим больше, чем летом.

В холодное время года чаще используем дополнительное освещение, готовим больше и дольше. На самом деле, очень много нюансов, которые влияют на энергопотребление. Кроме того, могут поменяться тарифы на электроэнергию, а человек, продолжая выплачивать прежнюю сумму, начнет копить долги, не подозревая об этом.

Зная примерный объем потребляемой электроэнергии можно спланировать предстоящую оплату, тем самым рационально распределить свой бюджет. Но до копейки рассчитать сумму платежа получится только исходя из фактических данных на каждый конкретный месяц.

Для ежемесячного контроля за собственным потреблением и состоянием задолженности, мы рекомендуем использовать «Личный кабинет» на сайте ООО «НЭСКО». В нём всегда можно получить достоверную информацию, передать показания и произвести оплату.

 – Как быть с оплатой электроэнергии, если прибор учета вышел из строя? 

– Ответ на этот вопрос можно найти в п.59 «Правил о предоставлении коммунальных улуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждённые Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.

05.2011 г. В том случае, если прибор учёта вышел из строя, объём потреблённой энергии определяется по среднему расходу потребителя, но не более трех расчётных периодов (месяцев), далее расчёт производится по нормативу.

– А если кто-то из членов семьи на время уехал, возможен ли перерасчёт?

 – Перерасчет осуществляется при временном, т.е. более пяти полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя, рассчитывающегося за электроэнергию по нормативу. Для перерасчёта необходимо предоставить в «НЭСКО» оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающие период отсутствия, в том числе справку из ЖЭУ о составе семьи не позднее 30 дней, после возвращения в квартиру. 

– То есть если количество жильцов поменялось можно сделать перерасчет? 

– Да, но в этом случае потребитель обязан информировать энергосбытовую компанию об изменении числа граждан, проживающих, в том числе временно в жилом помещении, не позднее пяти рабочих дней с момента изменения численного состава жильцов.

Если же человек платит по счетчику – перерасчёт не производится.

Поэтому, когда потребителю кажется, что за время его отсутствия счетчик «накрутил» лишнее, а такие подозрения у людей иногда бывают, мой совет – отключайте автоматические выключатели в электрощитке. 

– А что делать, если счетчик действительно считает неправильно? Как тогда будет рассчитываться объем электроэнергии, и за что придется платить?

 – Платить придется и за электроэнергию, и за прибор учета.

С того момента, когда человек обнаружил нарушения в работе счетчика, будь то механическое повреждение прибора, либо потребитель заметил, что счётчик «не считает», или считает с превышением допустимой погрешности, необходимо срочно сообщить в энергосбыт.

По «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» для устранения неисправностей учета электроэнергии потребителю дается 30 дней.

До этого времени счет на электроэнергию будет выставляться исходя из среднемесячного энергопотребления. Если в указанный срок счетчик не восстановлен, далее расчет производится по нормативу. Сегодня ответственность за содержание прибора учета, его ремонт и текущее обслуживание законодателем возложена исключительно на потребителя. 

– Получается, что если у человека возникли проблемы со счетчиком, то решать их ему придется самостоятельно?

 – Согласно п.1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ и п.2 и 7 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ№ 491 от 13.08.06 г. индивидуальные приборы учета не включены в перечень общего имущества внутридомовой системы электроснабжения.

Если раньше всеми вопросами, связанными со счётчиками занимались жилищные организации, то с января 2009 года это стало обязанностью потребителя. Клиентов ООО «НЭСКО» мы сами уведомляем, к примеру, о том, что истекает срок поверки прибора учета.

Другими словами, говорим, что человеку нужно заняться заменой счетчика, поскольку межповерочный интервал, заявленный заводом-изготовителем, заканчивается.

Но любому потребителю необходимо знать, что технические особенности, срок службы, поверочный интервал и другие данные прописаны в паспорте прибора учета, поэтому ознакомившись с этим документом, можно найти ответы на многие ранее неразрешенные вопросы. 

– Как купить надежный прибор учета и кто поможет его установить? 

– К использованию допускаются приборы учёта утверждённого типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений. Чтобы быть уверенным в надежности установленного счетчика необходимо обратиться в специализированную организацию, которая выполнит демонтаж старого прибора учёта и установит новый.

Важно получить сопроводительные документы на счетчик (наряд-замену, копию оригиналов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки счетчика) и предоставить их в ООО «НЭСКО» для оформления заявки на ввод в эксплуатацию прибора учета (опломбировку).

Персонал ООО «НЭСКО» опломбирует счетчик по заявке потребителя бесплатно и оформит акт допуска прибора учёта в эксплуатацию.

 – А может быть не стоит ставить счётчик, ведь некоторым потребителям выгоднее оплачивать электроэнергию по нормативу? 

– Некоторым потребителям, быть может, пока еще выгоднее. Теоретически, можно и однокомнатную квартиру упаковать, как говорится, по последнему слову техники и не утруждать себя заботами об энергосбережении. Однако в большинстве своем потребители ответственны и хотят платить только за то что, действительно использовали. Законы в области энергосбережения стимулируют подобные намерения.

Так, с 1 января 2015 года на основании Постановления Правительства РФ №344 от 16.04.2013 г. к потребителям, оплачивающим коммунальные ресурсы по нормативу, будут применяться повышающие коэффициенты. Речь идет не только об электроэнергии, но и о теплоснабжении, горячем и холодном водоснабжении. Одним словом в скором будущем безучетное потребление энергоресурсов станет достаточно дорогим.

Пресс-служба ООО «НЭСКО»

Источник: http://www.nesko-nv.ru/press-center/news/planiruyte-i-platezhka-ne-udivit-vas/

Государственное казенное учреждение Центр координации ГУ ИС Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы

Без ошибок: как правильно передавать показания счётчиков

29.03.2016

Платить меньше за коммунальные услуги помогают счётчики, которые есть почти у всех горожан. Передать их показания можно несколькими способами, главное — не допускать ошибок.

Москвичи тратят меньше воды с каждым годом. На одного горожанина в сутки приходится 147 литров, что вдвое меньше, чем 20 лет назад. Экономить на коммунальных услугах помогают счётчики, которые сейчас есть почти в каждой квартире.

Установить их несложно и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).

И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?

Топ-5 ошибок при передаче показаний

Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.

1. Многие горожане передают объём израсходованной воды. А отправлять нужно именно показания — те цифры, которые зафиксировал прибор. Высчитывать объём самим не надо: это сделает программа.
2. Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца. Обычно цифры на шкале приборов двух цветов — чёрного и красного. Чёрным отмечается расход воды в кубометрах, красным — в литрах. Передавать показания в кубометрах (чёрный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию.
3. Нередко горожане путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды или просто ошибаются при передаче. На московском портале госуслуг изменить их можно в течение месяца. Ещё один вариант: передать правильные показания в центре госуслуг или ГКУ ИС района.
4. Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. Отправлять показания надо с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего. Показания, присланные позже, не смогут обработать в срок, и в платёжный документ внесут среднемесячные. Если потребитель, который подаёт показания через pgu.mos.ru, дважды пропустил сроки, придётся идти в центр госуслуг или ГКУ ИС и передавать их лично.
5. Некоторые пропускают срок поверки счётчика, но продолжают передавать его показания. Показания таких приборов не учитываются. За первые три месяца плата за воду начисляется исходя из среднерасчётного показателя, а после — по нормативу (холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра). Сроки поверки счётчиков устанавливает изготовитель, они указаны в технической документации. Поверяют приборы специализированные организации, акт нужно предоставить в управляющую организацию.

Как передать показания счётчиков

Вода

Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика.

Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности.

Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS.

Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.

Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.

Электричество

Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта.

Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно.

По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.

Газ

Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.

Как установить счётчики

Приборы учёта воды

Установить счётчики воды можно самостоятельно или обратиться к специалистам. В первом случае важно обратить внимание на технические требования. Управляющая организация имеет право не регистрировать прибор, если сочтёт, что они были нарушены.

После установки надо обратиться в управляющую компанию, чтобы приборы и фильтры опломбировали и ввели счётчик в эксплуатацию.Выбрать компанию, которая установит счётчики, вы можете сами или по совету управляющей организации. После установки вам должны выдать документы на приборы и акт их ввода в эксплуатацию.

Их нужно отдать в управляющую компанию, чтобы заключить договор на расчёты по ИПУ.Затем нужно отдать в центр госуслуг или в районную инженерную службу акт ввода в эксплуатацию, договор на оплату коммунальных услуг по приборам учёта, копии паспортов счётчиков.

С даты предоставления этих документов плату начнут рассчитывать исходя из показаний ИПУ. Чтобы узнать о счётчиках воды больше, читайте «Всё о счётчиках — нехитрый способ экономить на воде».

Счётчики электричества

Чтобы установить прибор учёта электроэнергии, надо оформить заявку в Мосэнергосбыте. Это можно сделать по телефону: 8 (495) 988-90-30 в одном из офисов компании или через интернет. Онлайн-заявки отправляют в личном кабинете и с помощью специальной формы на сайте.

Заявку выполнят в течение 10 дней после оплаты. После установки мастер передаёт заказчику паспорт прибора (если услуга с учётом стоимости счётчика), акт допуска (ввода) прибора учёта в эксплуатацию и договор (по требованию клиента).

Если вам нужен договор, предупредите об этом заранее при оформлении заявки.

Газовые счётчики

Для установки счётчиков газа надо оставить заявку в Мосгазе онлайн или по телефону: 8 (495) 660-20-01. Во втором случае заявки принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.

Сотрудник службы сервиса обследует техническое состояние газового оборудования и составит эскиз с указанием объёма работ. Если придётся переделывать внутриквартирную газовую разводку, он даст консультацию.

Устанавливать счётчик будет территориальное управление Мосгаза. В день установки специалист заключит договор о выполнении работ по установке прибора учёта газа. После работ стороны подпишут соответствующий акт. Затем надо пригласить представителя поставщика газа.

Он примет счётчик, снимет показания, опломбирует. Вам должны сообщить номер лицевого счёта, который понадобится для передачи показаний и оплаты.

Источник: http://is.mos.ru/ru-RU/press/view-22.html